اندر مصائب فتواهای روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- جان اشتاین بک در کتاب «اتوبوس سرگردان» می نویسد: «کفشی که برای پای تو مناسب است، ممکن است پای دیگری را زخم کند.

این ناعادلانه است که تمام دستورالعمل های زندگیمان را خودخواهانه درست بدانیم و آن را برای همگان بخواهیم.همیشه آن چه در ذهن تو می گذرد، اصلِ مطلق نیست...»

حقیقت اینجاست که در ارتباطات، به دلیل وجود پیچیدگی و ظرافت های بسیار، صدور فتوا کار دشواری است. دلایل متعددی برای این موضوع وجود دارد:

1. تنوع و تعدد مخاطبان:

در هر ارتباطی، مخاطبان با پیشینه‌ها، تجربیات، باورها و فرهنگ‌های مختلف وجود دارند. فتوایی که برای یک شخص یا گروه خاص صادر می‌شود، ممکن است برای دیگران مناسب نباشد.

2. عدم قطعیت و ابهام:

ارتباطات انسانی غالباً با ابهام و عدم قطعیت همراه است. در بسیاری از موارد، تفاسیر مختلفی از یک موضوع وجود دارد و نمی‌توان با قاطعیت یک نظر را به عنوان حکم نهایی صادر کرد.

3. نقش و جایگاه ارتباطات:

ارتباطات بیشتر ابزاری برای تبادل نظر، گفتگو و تفاهم است تا ابزاری برای صدور حکم و دستور.

4. اهمیت همدلی و درک:

در ارتباطات، همدلی و درک طرف مقابل از اهمیت بالایی برخوردار است. صدور فتوا می‌تواند بدون در نظر گرفتن شرایط و احساسات مخاطب، باعث ایجاد تنش و سوءتفاهم شود.

5. پویایی و سیال بودن:

ارتباطات یک فرایند پویا و سیال است و به طور مداوم در حال تغییر و تحول است. فتوایی که در یک زمان خاص صادر می‌شود، ممکن است در شرایطی دیگر

در نهایت، به جای صدور فتوا، در ارتباطات باید به دنبال ایجاد فضایی برای گفتگو، تبادل نظر و تفاهم بود.

نکاتی برای جایگزینی فتوا در ارتباطات:

1. پرسش و شنود فعال: به جای ارائه نظر قاطع، از مخاطب سوال بپرسید و به طور فعال به صحبت های او گوش دهید.
2. ارائه دیدگاه های مختلف: به جای ارائه یک راه حل واحد، دیدگاه های مختلف را مطرح کنید و به مخاطب اجازه دهید تا خود انتخاب کند.
3. تمرکز بر نقاط مشترک: به جای تمرکز بر اختلاف نظرها، بر نقاط مشترک تمرکز کنید و به دنبال راه حل هایی باشید که برای هر دو طرف قابل قبول باشد.
4. احترام به نظرات مختلف: به نظرات و عقاید مخاطب احترام بگذارید، حتی اگر با آنها موافق نباشید.
5. تاکید بر همدلی و درک: سعی کنید خود را جای مخاطب بگذارید و احساسات او را درک کنید.
6. با استفاده از این رویکرد، می‌توان ارتباطاتی موثرتر، سازنده‌تر و پایدارتر ایجاد کرد.

برای درک ظرافت های ارتباطات انسانی می توانیم با مشاوره و آموزش در خدمت شما باشیم. لطفا با ما تماس بگیرید.

شناخت شخصیت کمالگرای وسواسی در ارتباطات انسانی

«مدرسه روابط عمومی»- شخصیت وسواسی کمالگرا یکی از شخصیت های مشکل ساز در ارتباطات انسانی به شمار می رود. این شخصیت ها خوب هایی هستند که از زندگی لذت نمی برند. بنابراین باید به این شخصیت ها توجه ویژه ای داشت و با شناخت عمیق تری نسبت به کنترل آنها اقدام کرد. 

همان طور که از اسمش مشخص است، افراد این تیپ همیشه دنبال بهترین ها هستند در حقیقت آدم های آرمان گرایی هستند که خیلی برای شان مهم است خوب باشند. 

این افراد می خواهند همیشه در زندگی نقش پسر خوب یا دختر خوب را بازی کنند.دیگران نیز از اینگونه افراد انتظار دارند که همیشه آدم خوبه باشند، مثلا والدین همیشه او را به عنوان پسر خوب یا دختر خوب می شناسند. همواره برای شان درست و غلط مهم است، یعنی همیشه می خواهند کارهای شان درست و بهترین باشد.

اگر زمانی بفهمند کار نادرست یا اشتباهی کرده اند، کاملا به هم می ریزند. همیشه یک ترس درونی از اشتباه کردن در آن ها وجود دارد.

این افراد سرزنش های درونی فراوانی دارند به همین دلیل همیشه در درون شان احساس گناه و سرزنش می کنند. همیشه فکر می کنند، باید کاری انجام دهند که بهتر شوند. این آدم ها در تمام طول زندگی شان به دنبال انجام کارهایی هستند که مفید باشد. این آدم ها معمولا از لحظات شان لذت نمی برندو نمی توانند در همان لحظه باشند یعنی همیشه در آینده به دنبال نتیجه هستند. تنها وقتی به نتیجه برسند احساس خوبی خواهند داشت که البته این احساس خوب موقت است چون وقتی نتیجه ای به دست می آید دیگر تمام است و تلاش برای نتیجه دیگری آغاز می شود. مدام در حال ارزیابی خودشان هستند و مدام در ذهن شان در حال پرسیدن سوال هایی مانند من به اندازه کافی خوب هستم؟ یا من به اندازه کافی کار می کنم؟ یا...هستند یعنی همیشه در درون شان دادگاهی برپاست.

بسیاری از اوقات ناراضی و سرخورده و ناراحت هستند چون یک آدم کما ل گرا انتظارات و توقعات زیادی از خودش، دیگران و دنیای پیرامون دارد. مرتب میزان پیشرفت شان را ارزیابی می کنند. همیشه نگاه شان این است که یا همه یا هیچ . یعنی فکر می کنند، تنها یک راه درست وجود دارد.

برای این آدم ها قوانین و چهارچوب ها خیلی مهم است. آنقدر به دنبال بی نقص ها و کامل ها هستند که چندان از زندگی لذت نمی برند.

ذهن خیلی شلوغی دارند. نظم و هماهنگی و همیشه مرتب وبا برنامه بودن برای شان خیلی مهم است.

چطور کمال گراها را بشناسید؟

۱. باید و نباید از واژ ه هایی است که زیاد استفاده می کنند مثلا تو باید به من زنگ می زدی یا تو باید...

۲. این افراد دوستان و ارتباطات کمی دارند(ممکن است دوستان صمیمی خاص داشته باشند ولی مسلما تعداد آن ها کم است)

۳. به راحتی کسی را نمی پذیرند و چون نگاهی عیب جو دارند به محض پیدا کردن ایرادی او را کنار می گذارند.

4. خیلی آدم های کنترل گری هستند این موضوع را به خصوص کسانی که با آن ها زندگی می کنند متوجه می شوند.

5. مدام می خواهند، رفتار دیگران را اصلاح کنند به خصوص وقتی نقص ها و ناپختگی های دیگران را می بینند شروع به غرزدن و انتقاد کردن می کنند.

6. بیشتر در حال گوشزد کردن نقص های دیگران هستند نه تشویق کردن آن ها.

7. اگر کاری را به آن ها واگذار کنند به نحو احسن انجام می دهند.

نشانه های رفتاری

۱. همیشه در تصمیم گیری مشکل دارند چون از اشتباه کردن می ترسند. تصمیم گیری قطعی برای شان سخت است مثلا وقتی می خواهند لباس بخرند بارها و بارها مغازه های مختلف را می بینند با دیگران مشورت می کنند بالاخره نمی توانند به راحتی تصمیم بگیرند.

۲. مدام از دیگران ایراد می گیرند.

۳. از این که مورد انتقاد قرار بگیرند می ترسند، وقتی انتقادی را می شنوند ناراحت می شوند.

۴. پذیرش کمی دارند.

۵. معمولا هم نسبت به خودشان وهم دیگران نوعی خشم و عصبانیت دارند چون نقص ها را می بینند.

۶. تحمل عقاید متفاوت را ندارند و فقط نظر خودشان را درست می دانند.

۷. مقداری خودخواه هستند یعنی فقط خودشان را قبول دارند.

یکی از وظایف ما این است که باید این شخصیت ها را بشناسیم و تا حد امکان آن را مهار کنیم. برای مهار این شخصیت ها نیاز به آموزش و مشاوره است و ما می توانیم در مجموعه مدرسه روابط عمومی در این زمینه به شما کمک کنیم. با ما تماس بگیرید. 

تکنیک اسمارت در آموزش مادام العمر روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- تکنیک SMART یکی از تکنیک های برنامه ریزی شخصی است که می تواند در روابط عمومی نیز کاربرد داشته باشد. این تکنیک می تواند برای کسانی که در رسیدن به اهداف روابط عمومی شان با شکست روبرو شده اند موثر باشد. به ویژه زمانی که نیروی انسانی شما با مشکلاتی روبرو شده اند و آموزش تکنیک های ارتقای شخصی می تواند به آنها کمک کند تا وضعیت خود را بهبود دهند. در واقع پایه هر شکستی احتمالاً مشکل از انتخاب اهداف نامناسب و غیرقابل دسترس بوده است. در این یادداشت، با تکنیک SMART آشنا می‌شویم که به شما در تعیین اهدافی دقیق، قابل‌اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، نتیجه‌گرا و زمان‌دار کمک می‌کند.

اهدافی که اصطلاحا باهوش باشند، نه کودن!

حقیقت اینجاست که اغلب افراد اهدافی کلی، مبهم، دور از دسترس و غیرقابل‌اندازه‌گیری تعیین می‌کنند. این نوع اهداف مانند کودکانی ناقص‌الخلقه هستند که هیچگاه به ثمر نمی‌رسند. اما با استفاده از تکنیک SMART، می‌توانید اهدافی باهوش و قدرتمند تعیین کنید که شما را به سوی موفقیت رهنمون می‌شوند.

ویژگی‌های یک هدف SMART:

1. مشخص و روشن: هدف خود را به طور دقیق و شفاف بیان کنید.
2. قابل‌اندازه‌گیری: معیارهای سنجش پیشرفت و موفقیت خود را تعیین کنید.
3. دست‌یافتنی: هدفی را انتخاب کنید که با توانایی‌ها و منابع شما تناسب داشته باشد.
4. نتیجه‌گرا: بر نتایج و دستاوردهای نهایی تمرکز کنید.
5. زمان‌دار: برای رسیدن به هدف خود، زمان‌بندی مشخصی تعیین کنید.
6. با به‌کارگیری تکنیک SMART، شانس خود را برای رسیدن به اهدافتان به طور چشمگیری افزایش می‌دهید.

نحوه طرح موضوع از جانب روابط عمومی

مخاطبان روابط عمومی در درون سازمان در واقع بزرگسالانی هستند که نیاز به آموزش مادام العمر دارند و روابط عمومی باید بتواند این آموزش را به آنها ارائه دهد. برای این کار باید موارد ذیل را در نظر داشته باشید: 

• از لحنی جذاب و ترغیب‌کننده استفاده کنید.
• به مخاطبان خود بگویید که تکنیک SMART چه فوایدی برای آنها دارد.
• از مثال‌های ملموس برای توضیح تکنیک SMART استفاده کنید.
• خوانندگان را به استفاده از تکنیک SMART تشویق کنید.
• از هشتگ‌های مرتبط برای افزایش دیده شدن مطلب خود استفاده کنید.

کاربرد تکنیک های مدیریت زمان در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- تکنیک های مدیریت زمان باعث می شوند که بتوانیم از زمان بهره بیشتری ببریم و از این جهت که روابط عمومی ها با طیف گسترده ای از وظایف در زمان محدود روبرو هستند، این تکنیک ها در روابط عمومی کاربردهای فراوانی دارند.

در اینجا چند نمونه از این کاربردها آورده شده است:

1. به شما کمک می‌کند تا وظایف خود را اولویت‌بندی کنید. در روابط عمومی، همیشه کارهای زیادی برای انجام دادن وجود دارد. با استفاده از تکنیک های مدیریت زمان، می‌توانید مهم‌ترین وظایف خود را شناسایی کنید و ابتدا آنها را انجام دهید.
2. به شما کمک می‌کند تا از وقت خود به طور موثرتر استفاده کنید. با استفاده از تکنیک های مدیریت زمان، می‌توانید از اتلاف وقت جلوگیری کنید و وظایف خود را در زمان کمتری انجام دهید.
3. به شما کمک می‌کند تا استرس خود را کاهش دهید. وقتی احساس می‌کنید بر زمان خود تسلط دارید، احتمال استرس شما کمتر می‌شود.
4. به شما کمک می‌کند تا تعادل بین کار و زندگی خود را حفظ کنید. با استفاده از تکنیک های مدیریت زمان، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که وقت کافی برای کار و زندگی شخصی خود دارید.

در اینجا چند تکنیک مدیریت زمان که می‌توانید در روابط عمومی از آنها استفاده کنید آورده شده است:

در اینجا به سه تکنیک  برای مدیریت زمان اشاره میکنیم :

تکنیکGTD

شاید بتوان گفت GTD مشهورترین تکنیک مدیریت زمان در دنیا باشد.

ایده اصلی این تکنیک آن است که شخص ابتدا باید کارها را از ذهن خود خارج کند و روی کاغذ بیاورد با این کار ذهن تنها روی کارهای نوشته شده تمرکز خواهد کرد و از یادآوری اینکه چه کاری باید انجام دهد رها می شود.

تکنیک Pomodoro 

این تکنیک یک روش ایتالیایی است که یاد گرفتن آن چندان زمان زیادی نمی بره.در این روش شما با استفاده از یک تایمر انجام کارها را به محدوده های ۲۵ دقیقه ای تقسیم کرده و بین هر ۲۵ دقیقه ۳ تا ۵ دقیقه زمان استراحت قرار دارد و سپس کار بعدی شروع می شود.

تکنیک تمرکز فرانکلین کاوی

مبنای این روش اولویت بندی کارها می باشد. کارها را براساس سرعت انجام در یک ماتریس طبقه بندی می کنیم.با مشخص کردن کارهای کم اهمیت تر بیشتر بر روی کار هایی تمرکز کنیم که ارزش بالاتری دارد.

با توجه به این تکنیک ها می توانید اقدامات زیر را به پیش ببرید: 

• برنامه‌ریزی روزانه: هر روز چند دقیقه وقت بگذارید تا وظایف خود را برنامه‌ریزی کنید.
• اولویت‌بندی: وظایف خود را بر اساس اهمیت و فوریت اولویت‌بندی کنید.
• تمرکز: هنگام انجام یک کار، تمام توجه خود را به آن معطوف کنید.
• استراحت: در طول روز به طور منظم استراحت کنید تا تمرکز خود را حفظ کنید.
• نه گفتن: یاد بگیرید به درخواست‌هایی که وقت شما را هدر می‌دهد نه بگویید.

با استفاده از تکنیک های مدیریت زمان، می‌توانید به عنوان یک متخصص روابط عمومی موثرتر و  کارآمدتر عمل کنید. همچنین ما می توانیم با برگزاری دوره های آموزشی، به شما کمک کنیم تا در روابط عمومی خود موثرتر عمل کنید. با ما تماس بگیرید. 

اهمیت شادی در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- گاهی اوقات بر خلاف واقع می بینیم که مراسم غم و عزاداری در روابط عمومی بر شادی اولویت می یابد. این نوشتار به اهمیت شادی در روابط عمومی می پردازد. موضوعی که از اهمیت بسزایی در سازمان برخوردار است. 

دلایل متعددی برای این موضوع وجود دارد:

1. کارکنان شاد، کارکنان مولدتر هستند. مطالعات نشان داده‌اند که کارکنان شاد تا 20 درصد از کارکنان ناراضی کارآمدتر هستند.
2. کارکنان شاد، مشتریان شادتر را ایجاد می‌کنند. کارکنان شاد احتمال بیشتری دارد که تجربه مثبتی را برای مشتریان ایجاد کنند و احتمال بیشتری دارد که مشتریان را حفظ کنند.
3. کارکنان شاد، سفیران برند بهتری هستند. کارکنان شاد احتمال بیشتری دارد که در مورد شرکت خود به دوستان و خانواده خود صحبت مثبت کنند و احتمال بیشتری دارد که در رسانه‌های اجتماعی در مورد شرکت خود پست بگذارند.

راه‌های مختلفی برای ایجاد شادی در محیط کار وجود دارد:

• ایجاد محیط کاری مثبت. این شامل ایجاد فضایی است که در آن کارکنان احساس ارزش، احترام و حمایت می‌کنند.
• فرصت‌هایی برای رشد و توسعه ارائه دهید. کارکنان وقتی احساس می‌کنند در حال یادگیری و رشد هستند احتمال بیشتری دارد که شاد باشند.
• به کارکنان خود قدردانی و پاداش دهید. به کارکنان خود بگویید و نشان دهید که از سخت کوشی و تعهد آنها قدردانی می‌کنید.
• تعادل بین کار و زندگی را تشویق کنید. به کارکنان خود کمک کنید تا تعادل سالمی بین کار و زندگی خود پیدا کنند.

با ایجاد محیط کاری شاد، می‌توانید از مزایای متعددی از جمله:

• بهره وری بیشتر،
• رضایت بیشتر مشتریان
• و شهرت برند قوی‌تر بهره مند شوید.

سخنم را با این دو بیتی خاتمه می دهم:

شمع روشن در میان باد بودن هنر است

گاه گاهی در قفس آزاد بودن هنر است

گرچه شیرینی نصیب سرنوشت ما نشد

با همه تلخی دنیا، شاد بودن هنر است

برای ایجاد شادی نیازمند ایده هایی هستید و ما می توانیم با آموزش های خود به شما کمک کنیم تا این محیط شاد را در سازمانتان ایجاد کنید. لذا لطفا برای مشاوره و آموزش با ما تماس حاصل فرمایید.

اصول بنیادی مذاکره برای حل اختلافات بین فردی

«مدرسه روابط عمومی»- در مذاکره بحث حل اختلاف میان افراد بسیار مهم است. لذا در این یادداشت کوتاه برآنیم که بخشی از اصول بنیادین مذاکره را برای حل اختلافات بیان کنیم.

1. اصل اوّل: وجود تعارض و اختلاف اجتناب‌ناپذیر است. 
2. اصل دوم: برچسب زدن، تهدید کردن و عصبانی شدن ممنوع است. 
3. اصل سوم: مذاکره مستلزم حضور دو طرف با علایق مهم، مشروع امّا متضاد است. 
4. اصل چهارم: احساسات خود را از موضوع جدا کنید. 
5. اصل پنجم: بر علایق متمرکز شوید، نه بر مواضع. 
6. اصل ششم: به دنبال گزینه‌های موردتوافق و مطلوب هر دو طرف بگردید. 
7. اصل هفتم: انعطاف‌پذیر باشید..
8. اصل هشتم: صبور و پایدار باشید.

با رعایت این اصول در ارتباطات انسانی می توانید امیدوار باشید که اختلافات شما با دیگران به سرعت رفع شده و می توانید رابطه سالمی را ادامه دهید. ما می توانیم در در این مسیر با شما در بحث آموزش و مشاوره همگام باشیم. با ما تماس بگیرید. 

ذهن انسانی؛ پیش برنده روابط انسانی

«مدرسه روابط عمومی»- یکی از نصایح بسیار با ارزش در ارتباطات انسانی این است که «به ارزیابی ذهنتان بها ندهید.» این مفهوم بسیار عمیق و پایه ای است. 

در این نوشتار ما میخواهیم بر این نکته تمرکز کنیم که چه طور ذهن همیشه همه چیز را ارزیابی میکند و تلاش میکند تا شما را قانع کند که ارزشیابی اش درست است. 

 خبر خوب این است که حتی اگر ذهن حقه بزند، با تمرین می توانید این حقه را متوجه شوید و یاد بگیرید چگونه به طور موثر عمل کنید.

خبر بد این است که ذهن مشاور غیر قابل اعتمادی است: 

بنابراین به عنوان یک ارتباطگر همیشه مجبور نیستید تا هر فکری که ذهنتان پیشنهاد می کند را عملی کنید.

ذهن در مورد شما داستان هایی برایتان تعریف میکند: او از هر چیزی که تا کنکون برایتان رخ داده است استفاده می کند و آن را به صورت یک لقمه کوچک خلاصه می کند. این خلاصه ها، خویشتن واقعی شما نیستند. آن ها کلماتی هستند که به صورت داستان بهم بافته شده اند.

ذهن با ارزیابی های خود دنیای شما را رنگ میزند: 

او میتواند چیز هارا از خوب به بد و از بد به خوب تغییر بدهد. اما اغلب خود آن چیز ها تغییر نمیکنند؛ 

این فقط ذهن شما است که قانعتان میکند آن چیزها تغییر کرده اند.

 به مثال زیر توجه کنید:

یک فنجان از آشپزخانه تان بردارید ترجیحا فنجان محبوبتان باشد و تا جایی که میتوانید با آن بد رفتاری کنید و تمام عیب و ایراد هایش را پیدا کنید مثلا؛ چقدر زشت هستی یا چقدر چاق و گود هستید...

 آیا واقعا بعد از گفتن تمام این حرف ها فنجان تغییر کرده است یا همچنان یک فنجان با همان خصوصیاتی که دوستش داشتید،است؟

ذهن متقاعد کننده است: 

او خیلی تلاش میکند شما را وادار کند همه ی چیز هایی را که تولید می کند را باورکنید. او می خواهد فکر کنید داستان ها و ارزیابی هایش صددرصد واقعیت دارند و شما باید به آن ها اهمیت بدهید.

سخن آخر 

شما نمیتوانید ذهن تان را خاموش کنید، اما میتوانید تصمیم بگیرید که آیا همیشه باید به توصیه اش گوش کنید یا نه.

بنابراین  زندانی ذهنت نباش! زندگی کن. برای این کار نمی توانید بدون کوچینگ به نتیجه برسید. باید این امور را زیر نظر یک معلم فراگیرید. ما می توانیم به عنوان بخشی از فرآیند مشاوره و آموزش در خدمت شما باشیم. لطفا با ما تماس بگیرید. 

ارتباط؛ تعاملی متوازن در طول زندگی

«مدرسه روابط عمومی»- گاهی ممکن است از خودتان بپرسید: آیا دیگران ما را آنگونه می بینند که ما خودمان را می بینیم؟ یا اینکه به آیینه درون تان نگاه کنید خود را واقعا چگونه می بینید؟  این همان تصویر واقعی است که دیگران از شما دارند، نه آن چیزی که ادعا می کنید، یا وانمود می کنید، یا دوست دارید دیده شوید.

در این خصوص باید توجه داشته باشید که ارتباط یک تعامل متوازن در طول زندگیست. بدین شکل که مثلا اگر می خواهید دیگران شما را باور کنند، باید قبل از آنها خودتان را باور کرده باشید.

اگر می خواهید دیگران شما را فردی با اعتماد به نفس بالا بدانند، باید واقعا به خود اعتماد داشته باشید.

اگر می خواهید فردی کارآمد به نظر برسید، باید کارآمد باشید.

یادمان باشد  تصویری که از ما  مخابره می شود؛ ادعا ها و خواسته های ما  نیست، بلکه واقعیت های وجودی ما و باورهای ما نسبت به خودمان است. و ...

                                    

بنابراین اگر دنبال تصویر زیبا، جذاب و مطلوب از خودمان نزد دیگران هستیم قبل از هر چیز باید روی خودمان کار کنیم. در نتیجه شما نیاز به یک مربی دارید که علاوه بر آموزش، رفتارهایتان را از نزدیک رصد کند و نکات ضروری را به شما یادآور شود. برای اخذ مشاوره و برنامه آموزشی با ما تماس بگیرید. 

ذهن ایرودینامیک و کاربرد آن در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-  ذهن ایرودینامیک اصطلاحی است که برای توصیف نوعی تفکر انعطاف‌پذیر، سازگار و خلاقانه به کار می‌رود. این نوع تفکر به ما کمک می‌کند تا با چالش‌ها و موانع به طور موثرتری روبرو شویم و به اهداف خود برسیم.

ویژگی‌های کلیدی ذهن ایرودینامیک:

1. انعطاف‌پذیری: ذهن ایرودینامیک مانند بال هواپیما در برابر بادهای مخالف خم می‌شود و می‌شکند، اما نمی‌شکند. به عبارت دیگر، این نوع تفکر به ما کمک می‌کند تا در برابر چالش‌ها و تغییرات سازگار باشیم.
2. خلاقیت: ذهن ایرودینامیک به دنبال راه‌حل‌های جدید و ابتکاری برای مشکلات است. این نوع تفکر به ما کمک می‌کند تا از چارچوب‌های ذهنی خود خارج شویم و به ایده‌های جدید و نوآورانه دست پیدا کنیم.
3. مثبت‌اندیشی: ذهن ایرودینامیک بر روی راه‌حل‌ها تمرکز دارد، نه مشکلات. این نوع تفکر به ما کمک می‌کند تا با چالش‌ها با دیدگاه مثبت و سازنده روبرو شویم.
4. عمل‌گرایی: ذهن ایرودینامیک به ما کمک می‌کند تا ایده‌های خود را به عمل تبدیل کنیم. این نوع تفکر به ما کمک می‌کند تا از تئوری به عمل برویم و به اهداف خود دست پیدا کنیم.

کاربرد ذهن ایرودینامیک در روابط عمومی

ذهن ایرودینامیک می‌تواند در روابط عمومی به روش‌های مختلفی مفید باشد. به عنوان مثال:

• مدیریت بحران: ذهن ایرودینامیک به شما کمک می‌کند تا در مواقع بحرانی با آرامش و خونسردی عمل کنید و به دنبال راه‌حل‌های مؤثر برای مشکلات باشید.
• ایجاد پیام‌های مؤثر: ذهن ایرودینامیک به شما کمک می‌کند تا پیام‌هایی را ایجاد کنید که با مخاطبان شما طنین‌انداز شود و به آنها انگیزه دهد تا اقدامی انجام دهند.
• برقراری ارتباط مؤثر: ذهن ایرودینامیک به شما کمک می‌کند تا با مخاطبان خود به طور مؤثر ارتباط برقرار کنید و اعتماد و احترام آنها را جلب کنید.
• حل مسئله: ذهن ایرودینامیک به شما کمک می‌کند تا مشکلات را به طور خلاقانه حل کنید و به راه‌حل‌های جدید و ابتکاری دست پیدا کنید.
• چگونه ذهن ایرودینامیک را در روابط عمومی خود پرورش دهیم؟

در اینجا چند نکته برای پرورش ذهن ایرودینامیک در روابط عمومی خود آورده شده است:

• از منطقه امن خود خارج شوید: خود را به چالش بکشید تا چیزهای جدید را امتحان کنید و از چارچوب‌های ذهنی خود خارج شوید.
• با افراد خلاق معاشرت کنید: با افرادی معاشرت کنید که شما را به چالش می‌کشند و به شما الهام می‌بخشند تا خلاقانه‌تر فکر کنید.
• به دنبال ایده‌های جدید باشید: به طور مداوم به دنبال ایده‌های جدید برای بهبود کار خود باشید.
• از اشتباهات خود درس بگیرید: از اشتباهات خود نترسید و از آنها به عنوان فرصتی برای یادگیری و رشد استفاده کنید.
• مثبت‌اندیش باشید: بر روی راه‌حل‌ها تمرکز کنید، نه مشکلات.
• با پرورش ذهن ایرودینامیک، می‌توانید به یک متخصص روابط عمومی مؤثرتر و خلاق‌تر تبدیل شوید.

برای پرورش ذهن ایرودینامیک باید آموزش ببینید و در ضمن باید بتوانید ذهن خود را در شرایط مختلف به اقتضای موقعیت مدیریت کنید. یک برنامه منتورشیپ روابط عمومی می تواند در این زمینه به شما کمک کند. برای اخذ دوره های آموزشی یا مشاوره آنلاین و آفلاین  لطفا با ما تماس بگیرید. 

حل تعارضات ارتباطی با سواد عاطفی

«مدرسه روابط عمومی»-  جان گاتمن و نان سیلور در کتاب هفت أصل اخلاقی برای موفقیت در ازدواج در باب حل تعارضات در زندگی مشترک می نویسند: شما نمی توانید تمام تعارضات در زندگی مشترک را رفع کنید.

این همان نقطه ای است که باید ایستاد و تامل کرد. شاید برای بسیاری از افراد بهتر باشد که حقیقتی را در ارتباط با تعارضات زندگی مشترک بدانند. گاتمن بیان می کند: "این یک افسانه است که اگر شما مشکلات و اختلافاتتان را حل کنید، به طور اتوماتیک شادمان خواهید بود. ما بایستی به زوجین آموزش بدهیم که آنها بسیاری از مسائل را هرگز نمی توانند حل کنند."

 خوشبختانه، کلید زندگیِ مشترک موفق حذفِ همۀ تعارضات نیست. اگر چه ما تمایل داریم، پایین بودن میزان تعارضات را با شادکامی مرتبط بدانیم، اما روابطِ زناشویی پایدار نتیجۀ توانمندی زوجین در مدیریتِ تعارضاتی است که در هر رابطه ای رخ می دهد.

مهم نیست شما با چه کسی ازدواج می کنید، میان شما قطعاً تعارض پیش خواهد آمد. در نتیجه لطفاً هرگز تصور نکنید اگر با فلان شخص ازدواج می کردید میان شما تعارضی رخ نمی داد، چون او نیز دارای ویژگی هایی بود که در تقابل با ویژگی های شما قرار می گرفت.

به همین دلیل، کسبِ مهارت ها و توسعۀ تواناییِ مدیریت تعارضات نکته ای تعیین کننده در خلقِ شادکامی و ایجاد روابط پایدار است. برای کسب این دانایی باید به سواد عاطفی مسلح شوید. سوادی روابط عمومی ها باید در آموزش های خود به مخاطبان درون سازمانی کاهلی نکنند. چراکه اگر این اتفاق بیافتد، کم کم نیروهای خوبتان را به دلایل غیر منطقی از دست می دهید. دلایلی مثل کم کاری و بی حوصلگی ناشی از نارضایتی در زندگی مشترک. برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره و برگزاری دوره های آموزشی می توانید با ما تماس بگیرید. 

شش گام برای تغییر شخصیت افراد؛ مبنای ارتباطات سالم انسانی

«مدرسه روابط عمومی»-شخصیت افراد یکی از مهمترین مولفه های رفتاری آنهاست. روابط عمومی ها به عنوان بخش اجرایی که در عمل ارتباطات انسانی را به عنوان دستمایه اولیه خود استفاده می کند، نیازمند افرادی با شخصیت است. شخصیتی ارتباطگر که برازنده این مسئولیت می باشد. 

دکتر علی صاحبی در کتاب  زندگی در صدف خویش گوهر ساختن است چند گام را برای تغییر شخصیت افراد معرفی می کند. این چندگام برای افرادی مناسب است که در روابط عمومی تجربه زیادی ندارند و می خواهند شخصیت خود را متناسب با جایگاه شغلی و حرفه ای شان تغییر دهند. بر این اساس باید گام های زیر را برای تغییر طی کرد: 

• گام اول؛تغییر فکر و باور:

 وقتی فکر و شیوه ی تفکر خود را تغییرمی دهید ، در حقیقت باورتان تغییر می کند.

• گام دوم؛ تغییر انتظارات و توقعات؛

 وقتی باورتان را تغییر می دهید، انتظارات شما تغییر می کند.

• گام سوم؛ تغییر نگرش: 

وقتی انتظارات خود را تغییر می دهید، نگرشتان به خود ، جهان و آینده تغییر می کند.

• گام چهارم؛ تغییر عملکرد:

وقتی نگرش خود را تغییر می دهید، عملکردتان تغییر می کند.

• گام پنجم؛ تغییر رفتار:

وقتی عملکردتان را تغییر می دهید، تمامی کلیت رفتاری یا نظام رفتاری شما تغییر می کند.

• گام ششم؛ تغییر زندگی:

 وقتی سیستم رفتاریتان را تغییر می دهید، قطعا آن زمان است که زندگی را تغییر داده اید.

بنابراین در هنگام ورود به حوزه روابط عمومی شاید نیاز باشد که جهان پیرامون خود را تغییر دهید. این تغییر، از تغییر در شخصیت شما ایجاد می شود که می تواند از طریق گام های فوق به نتیجه برسد. کوچینگ روابط عمومی یکی دیگر از روش هایی است که از طریق منتورشیپ سعی در تغییر شخصیت فرد مطابق با مسئولیتش می کند. برای مشاوره و آموزش در این زمینه با ما در تماس باشید. 

بی اعتمادی؛ باخت قطعی روابط عمومی در ارتباطات انسانی

«مدرسه روابط عمومی»- وقتی روبروی دیگری ایستاده ایم و داریم با او صحبت می کنیم تا موضوعی را روشن کنیم. آنگاه که در اتاق برای مدتی در حال قدم زدن با تلفن صحبت می کنیم تا موضوعی را به شخصی بفهمانیم. یک کلید و تنها یک کلید برای موفقیت داریم و آن اعتماد شخص به ماست.. اعتمادی که روابط عمومی مسئول ساختن آن است. در ارتباطات انسانی این اعتماد گاهی خدشه دار می شود و در این نوشتار قصد داریم که چند راه برای رهایی از تله بی اعتمادی را مطرح کنیم.

• سیاه و سفیدنکن!

شما معمولا آدم ها را به دو گروه مطلق غیرقابل اعتماد و قابل اعتماد تقسیم می کنید.

 به جای آن می توانید در ذهن خودتان یک طیف رسم کنید و به آدم ها از 1 تا 10 نمره قابل اعتماد بودن بدهید.

• از رابطه اجتناب نکن!

احتمالا شما به خاطر آنکه فکر می کنید از دیگران – رودست می خورید، هیچ وقت به فکر شروع رابطه جدی نمی افتید. 

شاید در کوتاه مدت این آرامتان کند، اما در بلندمدت موجب تنهایی خودتان می شود.

• با مشاور یا یک دوست خوب در ارتباط باش!

وقتی شما با یک دوست خوب و قابل اعتماد یا مشاور رابطه داشته باشید، کم کم دستتان می اید که واقعا آدم ها هم آن طور که شما فکر می کردید غیرقابل اعتماد نیستند و با نظرهایی که او در مورد شما می دهد کم کم به جای تصوراتتان در مورد رابطه ، واقعیت ها را می بینید.

• بی اعتمادیت را به خودت یادآوری کن!

هر وقت می بینید دارید دنبال معناهای پنهان و منفی رفتار دیگران می گردید، به خودتان یادآوری کنید که این فکر ممکن است از تله ای که در آن گرفتارید ناشی شده باشد و نه از واقعیت نیت دیگران.

• ذهن خوانی نکن!

خواندن ذهن دیگران و بعد از شروع به جمع اوری مدرک کردن برای اینکه شما درست می گویید فقط شما را از دیگران دور می کند و رابطه شما را با آنها خراب.

 به جای این کار، به دیگران نزدیک شوید و در مورد رفتارشان با انها صادقانه حرف بزنید.

• تحریف نکن!

شما مستعد این هستید که همیشه نیمه خالی لیوان را ببینید .

 همین که یادتان باشد مستعد این منفی بافی هستید، باعث می شود کمتر تحریف کنید و نیمه پر لیوان را هم ببینید.

• تسلیم تله ات نشو!

اگر با آدم واقعا غیر قابل اعتماد و بدرفتاری رابطه برقرار کرده اید، یادتان باشد که فقط دارید به روح و جسم خودتان آسیب می زنید. 

بنابراین زودتر تصمیم بگیرید و از این رابطه بیرون بیایید.

•  آدم مناسبی برای رابطه پیدا کن!

باید آدمی را برای رابطه جدی منجر به ازدواج پیدا کنید که واقعا قابل اعتماد و خوش رفتار باشد.

این طور هم به تدریج با ترس ها و ذهنیت های منفی خودتان مقابله می کنید و هم تله تان دوباره به راه نمی افتد.

این موارد در زمره مقولات ارتباطات انسانی قرار می گیرند. روابط عمومی ها باید در باب ارتباطات انسانی بیشتر بیاموزند و بنابراین می توانید از خدمات مشاوره و آموزش مدرسه روابط عمومی استفاده کنید. با ما تماس بگیرید. 

صبر در اخلاق روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- صبر یکی از واژگان بسیار کلیدی در روابط انسانی است. واژه ای که بار اخلاقی دارد و دکتر حسینی در نوشتاری به این موضوع با زبانی ادبی پرداخته است. با هم این واژه را مرور می کنیم. 

صبر برای ما واژه غریبی است

همیشه درگیر زود قضاوت هایی هستیم که بهترین رابطه ها را خراب می کنند.

صبر کردن را باید آموخت

صبر کردن را باید تمرین کرد

وقتی می خواهی چایی ات را بنوشی برای سرد شدنش عجله نکن،

 بگذار به آرامی سرد شود، 

از نفسهایت لذت ببر.

همه مشکلات را، نمی‌توان به‌ سرعت حل کرد. برخی اوقات، انتظار و صبوری، بهترین اقدام است.

اصولا انتظار، انضباط و صبوری، در موفقیت و مدیریت استراتژیک، نقش اساسی دارند. 

اما انتظار، که جزو مفاهیم بلند دینی ما نیز هست، کمی بد، فهمیده می شود.

 شاید این دو نکته، بتواند دیدگاه ما را، نسبت به صبوری، بهتر کند.

• نکته مهم اول : 

صبر یعنی واکنش در بهترین فرصت و نه اولین فرصت . 

• نکته مهم دوم :

انتظار یا صبوری، به معنای آرامش و سکون نیست .

 اصولا انتظار یا صبوری، با فعالیت همراه است و شاید بهتر است، به جای انتظار، بگوییم:

 انتظار فعال (Active Waiting) .

 مانند بوکسوری که، گوشه رینگ ایستاده است و منتظر سوت داور است، که به داخل رینگ بیاید. 

وی چه می کند: 

خود را گرم نگاه می دارد.

به صحبت های مربی، گوش می کند.

رقیبش را، زیر نظر دارد. 

هواداران خود را، به تشویق کردن،  تهییج می کند.

با رقص پا، جنگ روانی را شروع کرده است ، تا آمادگی خود را، به رخ حریف، بکشد.

رجز خوانی را، شروع کرده است. 

استراتژی خود را و مسابقه را با خود، بارها و بارها، مرور می کند. 

می بینید، می توان نام 5 دقیقه تا شروع بازی را، گذاشت صبر کردن و وقت تلف کردن و می شود نام همان زمان را گذاشت 5 دقیقه سرنوشت ساز . 

پس صبور باشید و فعال و فعالانه، منتظر بمانید.

 پشت چراغ قرمز ایستاده ای عجله نکن

دیر یا زود به مقصد میرسی...

مهم این است یاد بگیری که صبر کنی...

صبر کردن دوای خیلی از دردهاست...

بنابراین در اقدامات و به ویژه در واکنش هایی که از نظر حرفه ای تاخیر در آن مشکلی ایجاد نمی کند، سعی کنید که صبر داشته باشید. دقت کنید که اگر ما نباید صحت را فدای سرعت کنیم. این امر مستلزم صبر و تانی است. 

ظرف و مظروف در روابط مردان و زنان

«مدرسه روابط عمومی»- روابط مردان و زنان یا روابط زناشویی، یکی از مسائل بسیار مهم در سازمان است. اهمیت این موضوع شاید در نگاه اول قابل درک نباشد اما وقتی وارد محل کار می شوید و می بینید که یکی از همکاران به صورت ناگهانی پرخاش می کند یا برای کارش وقت نمی گذارد، شما با یک مساله خانوادگی و زناشویی روبرو هستید که اثرات خود را در محیط کار می گذارد.

نه می توانید آن کارمند را اخراج کنید، نه می توانید او را مجبور به انجام کاری کنید و صرفا باید او را تحمل کنید تا این موقعیت تمام شود. اما مساله اینجاست که گاهی این موقعیت ها به دلیل اشتباهات مکرر افراد تمام نمی شوند. لذا باید سواد رسانه ای را به خدمت گرفت. 

در یکی از سرفصل ها کارل گوستاو یونگ به ما می آموزد: در رابطه میان زن و مرد معمولاً یکی نقش ظرف و دیگری نقش مظروف را می یابد. 

در این شکل رابطه اغلب ظرف؛ ظرفیت های بیشتری داشته و برخی از نیاز هایش در این رابطه دو طرفه بی پاسخ می مانند. 

 اما مظروف؛ به طور کامل هر چه که می خواهد را در رابطه می یابد.

شخصیت ظرف پیچیده تر از مظروف بوده و بدلیل نارضایتی پنهان ناشی از بی پاسخ ماندن برخی خواسته ها، به دلیل سریز انرژی روانی خود،  به سمت و سویی دیگر  ناگزیر روان است.

از سوی دیگر شخصیت مظروف نیز هر چند به طور کامل از رابطه پاسخ می گیرد اما در لایه های ناخوداگاه روانش، از متزلزل بودن جایگاه خود در رابطه آگاه است.

او می داند که طرف پیچیده تر رابطه، بسیاری پرسش ها دارد که جوابش نزد او نیست. 

این ناامنی ناخوداگاه روانی، در بسیاری اوقات شخصیت مظروف را وا می دارد در جستجوی امنیت به سراغ روابط خارج از ازدواج رفته و خود، نقش ظرف را برای مظروف دیگری به عهده بگیرد.

اگر زن و مرد، کاملاً متناسب و برابر باشند ظرف یا مظروف یکی بوده و مشکلات فوق رخ نمی دهند اما این امر کم پیش می آید. 

شاید حالت بهینه این باشد که نقش ظرف و مظروف به تناوب میان دو سوی رابطه تغییر کند به عنوان مثال؛

 یکی از آن دو در بخش "عاطفی" ظرف بوده و دیگری در بخش "منطقی"؛ 

یکی در حوزه "مسائل مالی" ظرف رابطه باشد و دیگری در حوزه " مسائل خانواده".

 تغییر نقش مداوم ظرف و مظروف به استحکام رابطه می افزاید و شانس دوام و بقای رابطه را افزایش می دهد در غیر این صورت رابطه ای که در آن نقش ظرف و مظروف کاملاً از هم تفکیک شده باشد، به دلیل فقدان همپوشانی، شانس کمتری برای بقا دارد.

همانطور که ملاحظه شد، چنانچه زن و شوهر در روابطشان جایگاه ظرف و مظروف را نشناسند و آن را مدیریت نکنند، کم کم رابطه شان به جدایی نزدیک می شود. لذا این آموزش ها را باید مدیران روابط عمومی در اختیار همکاران درون سازمان خود قرار دهند، تا آنها بتوانند مسیر بهتری را برای ساماندهی روابطشان با همسر و فرزندان برگزینند. ما می توانیم با برگزاری دوره های آموزشی و مشاوره، به شما کمک کنیم. با ما تماس بگیرید. 

شناخت افراد سریع با ویژگی های ظاهری

«مدرسه روابط عمومی»- یکی از توانایی های یک مسئول روابط عمومی شناخت مخاطبان است. مخاطبانی که هر روز به صورت حضوری و غیر حضوری با روابط عمومی ارتباط برقرار می کنند و جویای خواسته هایشان هستند. 

در این نوشتار قصد داریم که به این موضوع بپردازیم و مولفه هایی که می توانند مبنای شناخت سریع افراد قرار گیرند را معرفی کنیم. به خاطر داشته باشید که همیشه استثناهایی در این زمینه وجود دارد اما این نشانه ها می تواند بینش کلی نسبت به هر شخص بدهد. 

پیش بینی شخصیت افراد می تواند بر اساس این 7 ویژگی صورت گیرد: 

• دست‌خط‌

بر اساس مطالعات انجام شده، نحوه‌ی نوشتن و اندازه‌ی دست‌خط یک شخص می‌تواند اطلاعاتی در مورد شخصیت آن فرد به ما ارائه دهد. نتایج تحقیقاتی که توسط National Pen Company انجام شد نشان داد افرادی که دست خط ریز دارند خجالتی، وسواسی و سخت کوش هستند؛ در حالی‌ که افرادی که شخصیت دوستانه و اجتماعی دارند دست خط درشت‌تری دارند.

افرادی که همه چیز را جدی می‌گیرند فشار بیشتری برای نوشتن به خودکار وارد می‌کنند، در حالی که افرادی که خودکار را نرمتر می‌گیرند و در حین نوشتن فشار کمتری به خودکار وارد می‌کنند حساس‌تر و دلسوزتر هستند.

•  رنگ

بر اساس مقاله‌ای که در Psychology Today منتشر شد، رنگی که برای لباستان انتخاب می‌کنید یا رنگی که بیشتر به آن وابسته هستید، چیزهای زیادی در مورد شما می‌گوید. افرادی که دائماً مشکی را انتخاب می‌کنند، حساس‌تر هستند، روحیه‌ی هنری دارند و به جزئیات علاقه مندند؛ اما افرادی که رنگ قرمز را دوست دارند از زندگی خود نهایت استفاده را می‌کنند، با انرژی هستند و با جان و دل برای رسیدن به خواسته‌هایشان تلاش می‌کنند.

افرادی که رنگ سبز را دوست دارند وفادار و خونگرم هستند و آن‌هایی که به رنگ سفید علاقه‌مندند منطقی و منظم هستند. افرادی که رنگ آبی را بیشتر از رنگ‌های دیگر دوست دارند حساس هستند و به دیگران توجه می‌کنند.

• جویدن ناخن

رفتارهای بدنی تکرارشونده، اطلاعات زیادی درباره‌ی شخصیت شما به دیگران ارائه می‌دهد. عکس‌العمل بدن شما به موقعیت‌های مختلف، مانند کشیدن مو، جویدن ناخن یا زخم کردن پوست نشان‌دهنده‌ی بی‌قراری، ناامیدی، خستگی و نارضایتی است.

به عنوان مثال جویدن ناخن را در نظر بگیرید، نتایج یک تحقیق نشان داده است افرادی که ناخن‌هایشان را می‌جوند کمال‌گرا و اغلب عصبی هستند.

• کفش

با نگاه‌کردن به کفش دیگران نیز می‌توانید در مورد شخصیت آن‌ها قضاوت کنید. بر اساس گفته‌های پژوهشگری به نام Omri Gillath از دانشگاه کانزاس، فقط با بررسی قیمت، مدل، رنگ و طرح کفش می‌توانید تقریباً ۹۰ درصد از ویژگی‌های شخصی مالک کفش مانند درآمد، گرایش سیاسی، جنسیت و حتی سن فرد را حدس بزنید.

• چشم‌ها

چشم‌ها آینه ای از درون انسان‌ها هستند. چشم‌های شما چیزهای زیادی در موردتان می‌گوید، اینکه به چه فکر می‌کنید و چه احساسی دارید و اینکه وفادارید یا نه. مطالعات نشان می‌دهد چشم آبی‌ها در مقایسه با افرادی که چشمان تیره‌تری دارند کمتر سازش‌پذیرند.

راه دیگری که چشمانتان شما را لو می‌دهد، عدم توانایی در برقراری تماس چشمی مستقیم است. این موضوع نشان‌گر اراده‌ی ضعیف و عدم کنترل است.

• وقت‌شناسی

اینکه چقدر دیر یا زود سر قرار ملاقات یا جلسه حاضر شوید، تأثیر مثبت یا منفی بر نگاه دیگران به شخصیت شما دارد. دیر رفتن به جلسه یا یک قرار ملاقات مهم، دیدی منفی در مورد شما ایجاد می‌کند، در حالی ‌که سر وقت رسیدن به یک جلسه نشان می‌دهد چقدر برای وقت دیگران ارزش قائلید. هر دوی این‌ها رفتارهایی درونی و ذهنی هستند.

• نحوه‌ی دست دادن

محققان متوجه شده‌اند افرادی که محکم دست می‌دهند، اعتماد به نفس بیشتری دارند و شخصیت محکم و مطمئنی از خود منعکس می‌کنند. این افراد برون‌گرا هستند، زود احساسی می‌شوند و تمایلی به آرام بودن ندارند.

از طرف دیگر، افرادی که آرام دست می‌دهند از اعتماد به نفس کمتری برخوردارند و اغلب ساده‌ترین راه‌ها را انتخاب می‌کنند. تنها با یک دست دادن ساده می‌توانید تفاوت بین صمیمیت و سردی فرد را تشخیص داد. مخاطب شناسی یکی از توانایی های یک مدیر روابط عمومی است. در صورتی که می خواهید در این زمینه دانش بیشتری کسب کنید، ما می توانیم در مدرسه روابط عمومی به شما این موارد را در قالب مشاوره و دوره های آموزشی ارائه دهیم.  توصیه مان این است که با ما تماس بگیرید.

تکنیکی برای انگیزه یافتن در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- انگیزه در روابط عمومی بسیار اهمیت دارد. بسیاری از مدیران روابط عمومی را می شناسم که امروز می توانند اقدامات گسترده ای در سازمانشان انجام دهند اما چون انگیزه کافی را ندارند، هیچ اقدامی نمی کنند. برای این دسته از افراد امیدوارم که نسخه آقای نیچه که توسط دکتر ملکیان طرح شده، کارساز باشد.

نیچه –فیلسوف معروف- پیشنهاد کرده است: اگر می‌خواهید زندگی راستین خودتان را آغاز کنید، خود را در یک آزمایش خیالی و ذهنی قرار دهید که در آن، مثلاً، فرشته مرگ در برابر تو حاضر می‌شود و می‌گوید فقط و فقط این فرصت را داری که نوشته روی سنگ قبرت را بنویسی و به محض اینکه آن را نوشتی، قبض روح می‌شوی.

 هر چه می‌خواهی بنویس ولی به این صورت: 

در قسمت اول جملات خود، آرمان‌هایتان را و در قسمت دوم واقعیت زندگی‌تان را بنویسید.

مثلاً بنویسید در اینجا کسی آرمیده است که می‌خواست با همه مهربان باشد (یعنی آرمانش این بود) اما دست به قتل زد (یعنی واقعیت زندگی‌اش این شد).

یا می‌خواست 1000 شغل ایجاد کند اما هیچگاه دست به کارآفرینی و توسعه نزد.

یا می‌خواست زندگی 200 کارتن خواب را سامان ببخشد اما آنقدر سرگرم جمع آوری ثروت شد که فرصت نیافت.

بعد نیچه می‌گفت که روی قسمت دوم جملات خود- یعنی روی قسمتی از جملات که واقعیت زندگی است- خط بکشید و از این لحظه به بعد طبق قسمت اول جملاتتان- یعنی طبق آرمان‌هایتان- زندگی را آغاز کنید. 

این‌گونه بود که نیچه می‌گفت: "هر که سنگ روی قبر خود را بنویسد، زندگی واقعی را آغاز کرده است."

 یعنی کاری به این نداشته باشیم که تاکنون و در سالیان گذشته واقعیت‌های زندگی با آرمان‌های زندگی ما فاصله داشته است، باید همه را کنار بگذاریم و بگوییم از این لحظه به دنیا آمده‌ایم و با آرمان‌هایمان زندگی کنیم.

 باید به یاد مرگ باشیم تا بتوانیم چنین کاری بکنیم.

وی می گفت؛ "مرگ پایان زندگی است، ولی مرگ‌اندیشی آغاز آن"

این مفهوم می گوید که برای آنکه امروز بدانی چه قدمی باید برداری، باید بدانی که فردا کجا می خواهی باشی.

 پس، از فردا شروع کن! آینده را تجسم کن و سپس از آینده رو به اکنون بیا.

 نوشتن روی سنگ قبر هم یک تکنیک است که این مفهوم را عملی می کند. می دانم که سخت است و دردناک اما اگر می خواهید از روزمرگی در بیایید لازم است که یک بار عمیقاً به آرمان های خود فکر کنید. 

حتی می توانید نوشته روی سنگ قبر خود را مدتی در محل دید خود میز کار یا تخت خواب خود بزنید. 

الان که این را می خوانید احتمال خیلی زیاد شروع می کنید به بهانه تراشی که من برای دسترسی به آرمان هایم، امکانات واختیارات کافی ندارم. 

جواب شما یک جمله است: کدام یک از افراد موفق عرصه کسب وکار، اصلاحات اجتماعی، دین، علم و تکنولوژی، تمام امکانات مورد نیازشان را داشته اند؟ هیچکدام. 

بنابراین بهانه ها را کنار بگذارید و به نوشته روی سنگ قبرتان به خوبی فکر کنید حتی اگر دردناک باشد. اگر می خواهید اقدامات جدیدی را شروع کنید، ما نیز می توانیم به عنوان یک راهنما و مشاور در کنار شما باشیم. فقط کافیست نیاز خودتان را با ما در میان بگذارید.

تکنیک خوب غر زدن در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-یکی از تعاریف غر زدن یعنی ایراد گرفتن و اظهار نارضایتی به شیوه منفعلانه! راهکاری که بسیاری از آن برای تغییر وضعیت موجود استفاده می کنند. ماهیت غر زدن اصولا منفی است اما در این نوشتار قصد داریم که نگاهی دوباره به آن داشته باشیم و تکنیکی برای خوب غر زدن ارائه کنیم.

خیلی از ما دوست داریم دائما شکایت کنیم و غر بزنیم: ترافیک زیاد، خدمات بی‌کیفیت یک شرکت، جلسات بی‌معنی، آدم‌های بی‌ادب ...

 دلایل زیادی برای غر زدن دارید؟ اینطور نیست؟ اما چند نفر از ما خوب شکایت می‌کنیم؟

روانشناسان بر این باور هستند که ابراز نارضایتی فقط نشانه تنش نیست. بلکه می‌توانند به عنوان کارکردی برای بهبود جامعه بکار برده شود. اما همه شکایت‌ها مانند هم نیستند.

محققان متوجه شده اند دو نوع کلی شکایت کردن وجود دارد.

• نوع اول شکایت "بیان‌کننده" است که در آن فرد احساسات خود را در مورد یک مسئله بروز می‌دهد. این نوع از شکایت کردن می‌تواند آدم‌ها را کنار هم متحد کند. برای مثال ابراز نارضایتی مسافران یک پرواز که تاخیر زیادی داشته است و یا احساس همبستگی کارمندان یک شرکت که از رفتار مافوق خود ناراضی هستند.

اما بیان بیش از اندازه یک نارضایتی مانند این که "چقدر این شهر مزخرف است!" یک حلقه بازخورد از احساسات منفی ایجاد می‌کند. وقتی به شکل ناواضحی ابراز نارضایتی می‌کنیم، به خود این پیام را می‌دهیم که دنیا علیه ماست.

• نوع بهتر و سازنده‌تر حالتی است که ابراز نارضایتی، "ابزاری" است. این شکایت‌ها با هدف حل مسئله هستند. برای مثال فردی به همسرش می‌گوید: "عزیزم، من امروز خیلی خسته هستم، می‌توانی امروز تو ظرف‌ها را بشوری؟"

محققان متوجه شده‌اند افرادی که اعتماد به نفس بالایی دارند بیشتر به شکل ابزاری ابراز نارضایتی می‌کنند چراکه به خودشان اطمینان دارند با ابراز نارضایتی حتما مسئله حل خواهد شد.

محققان متوجه شده‌اند ویژگی‌های شخصیتی نیز در نوع شکایت کردن ما موثر است.

کسانی که متمرکز هستند:

کمتر شکایت‌ می‌کنند 

هدفمندتر ابراز نارضایتی می‌کنند.

بنابراین اگر می‌خواهید بهتر غر بزنید:

• هدف داشته باشید: 

شکایت موثر مبتنی بر واقعیت‌ها و داده‌هاست، در زمان درست مطرح می شود، به فرد مناسب انتقال داده می‌شود، به شکل واضح بیان می‌شود و می‌خواهد مشکلی را حل کند.  

• آن را بنویسید: 

قبل از غر زدن سعی کنید، افکار خود را بنویسید. 

این کار باعث می‌شود احساسات شما تخلیه شود و کمک می‌کند به شکل مشخص‌تری مطالب خود را بیان کنید.

• مثبت فکر کنید:

 همیشه ایده خود را با یک جمله مثبت بیان کنید.

 برای مثال: "وقتی دیشب نیم ساعت دیر رسیدی من فکر کردم نکند دچار مشکلی شدی و نگران شدم. منتظر ماندن برای ما خیلی سخت بود."

 این نوع بیان به طرف مقابل کمک می‌کند تا بر حل مشکل متمرکز شود.

• شوخ طبع باشید:

 محققان متوجه شدند اگر فرد در هنگام ابراز نارضایتی  از شوخی استفاده کند و مطلب خود را به اطلاع فرد مقابل برساند، احتمال بیشتری دارد که در جهت حل نارضایتی او اقدام شود. مراقب باشید طعنه آمیز صحبت نکنید.

• به سرنخ‌ها توجه کنید:

 اگر به فردی شکایت می‌کنید و او دائم مطالب شما را انکار می‌کند، یک نشانه است برای این‌که تغییر رفتار دهید.

 به زبان بدن او نگاه کنید؛ اگر جای دیگری را نگاه می‌کند یا هنگام صحبت شما دست‌ به سینه شده است، شکایت کردن را متوقف کنید. شاید به جای شکایت کردن، وقت شنیدن صحبت‌های طرف مقابل باشد.

این تکنیک ها در زمره مهارت های ارتباطات انسانی و سواد عاطفی قرار می گیرد. موضوعاتی که می توانند به عنوان آموزش در اختیار کارکنان قرار بگیرند. روابط عمومی ها می توانند برای بهبود روابط میان پرسنل دوره هایی را برگزار کرده یا برای حل مسائل داخلی خود مشاوره های شخصی دریافت کنند. برای این امور با ما در تماس باشید. 

اثر اولیه در ارتباطات انسانی

«مدرسه روابط عمومی»- یکی از سوالات مهم در ارتباطات این است که آدم‌ها چگونه در اولین دیدار با شما، قضاوت‌تان می‌کنند؟ برای پاسخ می توانیم به نتایج تحقیقات رجوع کنیم. مطالعات نشان می‌دهد که اگر کسی برای اولین بار است که شما را می‌بیند در همان ثانیه‌های اول شما را در ذهن خود ارزیابی می‌کند. روان‌شناسان به این پدیده اثر اولیه می‌گویند. 

در ادامه زمان ملاقات ذهن فرد تنها به اصلاح این اثر اولیه می‌پردازد که معمولا این اصلاح جزئی است.

 بنابراین شما تنها چند ثانیه وقت دارید تا اثر اولیه مثبتی بر روی طرف مقابل بگذارید.

امی کادی استاد روانشناسی دانشگاه هاروارد و همکارانش برای 15 سال است که روی اثر اولیه تحقیق کرده و الگوهای خاصی را در این تعامل‌ها پیدا کرده اند.

آنها متوجه شده‌اند وقتی افراد کسی را برای اولین بار می بینند بلافاصله دو سوال در ذهن‌شان شکل می‌گیرد:

آیا می‌توانم به او اعتماد کنم؟

آیا او فردی قابل احترام است؟

روان‌شناسان از این دو بعد به ترتیب به نام گرمی و شایستگی یاد می‌کنند.

 دکتر کادی می‌گوید: "بسیاری از آدم‌ها بویژه در فضای حرفه‌ای فکر می‌کنند نشان دادن شایستگی فاکتور مهمتری است.

 آنها می‌خواهند نشان دهند که به اندازه کافی باهوش و با لیاقت هستند و شما می توانید در کسب و کار روی آنها حساب باز کنید."

اما در حقیقت گرمی و اعتمادبخشی است که فاکتور مهمتری است.

 او می گوید:" از منظر تکامل انسان، این برای بقاء ما همیشه بسیار مهم بوده که اطمینان داشته باشیم که طرف مقابل فرد قابل اعتمادی است."

دکتر کادی می‌گوید اگرچه شایستگی مهم است اما بعد از آنکه اعتماد شکل گرفت مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

اگر به دنبال این هستید تا کسی را تحت تاثیر قرار دهید، بدون ساختن اعتماد نمی توانید جای زیادی بروید.

قابلیت ها و توانمندی‌های حرفه‌ای شما تنها زمانی مورد توجه قرار خواهد گرفت که توانسته باشید اعتماد طرف مقابل را بدست آورید.

تنها زمانی که به این نکته واقف شدید می‌توانید فردی شوید که اثر اولیه مثبتی روی آدم‌ها می‌گذارد. و به خاطر داشته باشید که «First Impression is the Best Impression» یعنی اولین اثر بهترین اثر است. بنابراین باید در اولین اثر خود اعتماد را ایجاد کنید تا بتوانید در ادامه ارتباط موفق باشید. می توانید این نکات را در دوره ارتباطات انسانی و دوره هایی که به صورت مشاوره های خصوصی یا دوره های حضوری و غیر حضوری قابل اجراست، بیاموزید. با ما تماس بگیرید.

قطع رابطه؛ عشق ورزی خشونت بار نسبت به عاشق در ارتباطات

«مدرسه روابط عمومی»- ما گاهی رابطه ای را قطع می کنیم برای آنکه از پایان یافتن آن نگرانیم. گاهی یکی از طرفین رابطه برای جلوگیری از پایان رابطه، رابطه را قطع می کند. «قطع رابطه» غالباً ترفندی است برای بازگرداندن دیگری-؛ نوعی فشار ناشی از خلاء است. 

یعنی فرد احساس می کند که فاصله میان او و محبوبش دهان گشوده است و مهار رابطه از دستش می گریزد.

 از این رو یکباره فضای رابطه را از حضور خود خالی می کند، تا فشار خلاء ناشی از غیبت اش محبوب را به سوی او بمکد. 

«قطع رابطه» نوعی عشق ورزی خشونت بار است: نوعی زورآزمایی پنهان است برای آنکه محبوب را به تسلیم واداریم، یا از او امتیاز بگیریم.

اما «پایان رابطه» از جنس دیگری است. گاهی افراد رفته رفته درمی یابند که گره های میان شان گشودنی نیست.

گویی بقای رابطه در گرو فنای آنها شده است؛ انگار که باید خود را ورای توان شان چندان بکشند یا مچاله کنند تا در قالب ناساز آن رابطه بگنجند. کشف این امتناع رابطه را به پایان می رساند. 

رابطه را اما می توان با ملاطفت به پایان برد: 

می توانیم در فضای همدلانه گفت و گو به هم مجال دهیم که امتناع رابطه را با هم ببینم، و با هم دریابیم که راه به پایان رسیده است.

یعنی به جای آنکه توفان غیبت محبوب, ریشه کن مان کند، بر شاخسار چندان برسیم که به نسیمی رها شویم.

به طور خلاصه،  «قطع رابطه» همیشه به معنای «پایان رابطه» نیست؛  بلکه غالباً ترفندی خشونت آمیز! است برای حفظ رابطه!!!

این تکنیک ها را باید با شناخت انجام داد. تکنیک های ارتباطی بسیار سفارشی شده اند. بنابراین سعی کنید که با آگاهی اقدام کنید. امروزه مفهوم سواد عاطفی در حوزه ارتباطات بسیار مطرح است. می نیز می توانیم در این زمینه به شما کمک کنیم. دوره های آموزشی و مشاوره ها برای همکاران، جزو مسئولیتهایی است که می تواند برای روابط عمومی تعریف شود. با ما تماس بگیرید. 

دوره آموزشی روابط عمومی چند رسانه ای

«مدرسه روابط عمومی»- مدرسه روابط عمومی دوره آموزشی چند رسانه ای در روابط عمومی یا روابط عمومی چند رسانه ای  را با مشخصات زیر و با زمان کاملا متناسب با درخواست بخش های مختلف به صورت خصوصی و عمومی (مشاوره و کلاس) ارائه می دهد. مدیران آموزش می توانند برای کسب اطلاعات بیشتر از طریق کانال های موجود درخواست خود را ارسال فرمایند. 

1- عنوان کارگاه:

به فارسی: روابط عمومی چند رسانه ای

به انگلیسی: Multi Media Public Relations

2- زبان ارائه کارگاه آموزشی: فارسی □ انگلیسی □

3- خلاصه کارگاه آموزشی: (حداکثر 50 کلمه)

ابزارهای روابط عمومی بعد از ورود اینترنت، گسترش چشم گیری داشته است. امروز ما از مالتی مدیا به عنوان یک رسانه در خدمت روابط عمومی استفاده می کنیم. برداشت ما از چند رسانه ای معمولا شامل CD ها یا DVD یا BD هایی می شود که در قالب چند رسانه ای ارائه می شوند اما این بحث تنها بخشی از روابط عمومی چند رسانه ای است و روابط عمومی چند رسانه ای شامل سایت سازمان، پادکست و چند رسانه ای های مبتنی بر موبایل می شود. در این برنامه به معرفی این ابزارها و نحوه استفاده از آنها برای تنویر افکار عمومی می پردازیم. 

4- اهداف کارگاه آموزشی: (حداکثر پنج هدف آموزشی را به صورت لیست ذکر نمایید)

1. معرفی روابط عمومی و تکنولوژی

2. چند رسانه ای چیست؟

3. پادکست چیست؟

4. معرفی وبسایت سازمانی 

5. آشنایی با چند رسانه ای مبتنی بر موبایل

5- مستمعین موردنظر: (چه کسانی یا چه مراکزی می‌توانند از این کارگاه بهره‌مند شوند)

1. مدیران روابط عمومی در سطوح اجرایی 

2. کارگزاران روابط عمومی 

3. تمام کارکنان بخش های اداری

6- سطح کارگاه آموزشی: عمومی □ متوسط □ پیشرفته □

7- نوع کارگاه آموزشی: بنیادی □ کاربردی □ توسعه‌ای □

8- پیش‌نیاز علمی افراد شرکت‌کننده: 

بدون پیش نیاز

9- سرفصل و ریز مطالب و زمان‌بندی پیشنهادی:

1. چند رسانه ای

2. انواع چند رسانه ای

3. اصول کار با چند رسانه ای

4. انواع چند رسانه ای

5. مزایا و معایب چند رسانه ای

6. استانداردهای چند رسانه ای

7. مراحل پروژه تولید چند رسانه ای

8. نرم افزارهای تولید چند رسانه ای

9. پادکست

10. سایت سازمان

11. مخاطبان و طراحی سایت

12. چند رسانه ای مبتنی بر موبایل

10- چه کتاب(ها)، مقاله(ها) یا وب سایت‌هایی را به شرکت‌کنندگان توصیه می‌کنید که قبل از حضور در کارگاه آموزشی مطالعه کنند؟

1. باشعور لشکری، مریم (1394)، روابط عمومی چندرسانه ای، تهران: انتشارات کارگزار روابط عمومی

11- مدت زمان کارگاه آموزشی: 

12- امکانات مورد نیاز (برای دوره حضوری):

1. ویدئو پرژکتور (برای بخش تئوری)

2. کارگاه کامپیوتر (برای بخش عملی)

13- حداقل و حداکثر تعداد افراد شرکت کننده: حداقل 3 حداکثر 100

14- هزینه(پیشنهادی) ثبت نام برای هر نفر: 

17- میزان حق الزحمه پیشنهادی جهت برگزاری کارگاه آموزشی:  

16- توضیحات تکمیلی:

تعادل در ارتباطات انسانی؛ رمز مانایی

«مدرسه روابط عمومی»- یکی از مقولات بسیار مهم در ارتباطات انسانی، بحث ارتباط با همسر است که در زمره دانایی های سواد عاطفی قرار می گیرد. 

زمانی که عاشق می شویم و یک نفر را تا مرز جنون دوست داریم. عاشق شدن یعنی فرافکنیِ آن بخش بسیار زرینِ سایۀ مان، فرافکنیِ «تصویر خدا»، به شخص دیگر چه مذکر و چه مونث. 

بلافاصله پس از عاشق شدن، آن شخص حامل تمام چیز های والا و قدسی می شود. 

عاشق در مدح و ستایشِ معشوق، دادِ سخن سر میدهد و از زبان الوهیت استفاده میکند. 

اما این یکسویگی در تجربۀ عاشق شدن، به ناگزیر ضدِ خودش را به جریان می اندازد. 

وقتی عشق به ضد خود بدل شد، تجربه ای تلخ تر از این در زندگی نیست.

 عشق رمانتیک یا عاشق شدن، با دوست داشتن فرق دارد. دوست داشتن همیشه تجربۀ نسبتا ملایم تر و انسانی تری است.

 اما همیشه چیزی اغراق آمیزتر و بزرگ تر از واقعیتِ زندگی، در عاشق شدن وجود دارد.

اگر ما بتوانیم دوام بیاوریم و این دورۀ فرافکنی را از سر بگذرانیم،

 آنگاه یک عشق انسانی خواهیم داشت که کمتر از عشق الهی هیجان انگیز است، اما ثبات و پایداری بسیار بیشتری دارد. این دانش ها را در محیط کار برای همکاران خود منتشر کنید. روابط عمومی یک معلم است و یادتان باشد که بعد از شما هیچ کس در سازمان مسئولیتی در قبال روابط همکاران ندارد. این شما هستید که با آموزش سواد عاطفی به همکاران خود می توانید آنها را در محیط کار نیز قدرتمند نگاه دارید.

به شما کتاب رابرت جانسون با نام «سایه ات را مالک شو» را معرفی می کنم. آموزه های این کتاب و کتابهایی نظیر این کتاب می تواند به شما در ارتباطات انسانی درون سازمانی کمک کند. در صورت نیاز ما نیز می توانیم با دوره های آموزشی در مدرسه روابط عمومی با شما همگام شویم. 

با ما تماس بگیرید. 

انواع هوش و کاربرد آن در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مقوله هوش امروز دیگر فقط شامل IQ نمی شود. هوش بر اساس طبقه بندی های جدید روانشناسان به بخش های متنوع تری تقسیم شده است. بهره مندی از انواع هوش برای زندگی امروز ضروری است. بنابراین ضمن توصیه روابط عمومی ها به مطالعه:

 کتاب هوش و انواع آن

نویسنده: الهه جراح

ناشر: انتشارات جالیز

و  طرح این موضوع که گاردنر نظریه‌اش را نخستین بار در کتاب «قاب‌های ذهنی: نظریه #هوش چندگانه»، در سال ۱۹۸۳ ارائه کرد. به عقیده او همه انسان‌ها دارای انواع مختلفی از هوش هستند؛ به معرفی انواع هوش می پردازیم. 

• هوش منطقی(IQ): همان هوش عقلی یا هوش ریاضی است که در مدارس، ما را با آن می‌سنجیدند. اما انسانهایی را می‌توانیم مثال بزنیم که در دانشگاه معدل بالایی داشتند، اما در زندگی خانوادگی یا کاری شکست خوردند. پس هوش عقلی لازم است، اما کافی نیست.

• هوش هیجانی(EQ): به معنای توانایی مدیریت کردن هیجانات خود و دیگران. بعنوان مثال در اداره ای هستید کارمند با ارباب رجوع مشغول دعواست. بعد از دعوا نوبت به شما میرسد آن کارمند با لحنی عصبانی به شما میگوید کارتون چیه . این کارمند هوش هیجانی پایینی دارد. هوش هیجانی با تمرین و تکرار قابلیت ارتقا دارد. هوش هیجانی یکی از انواع بسیار مهم هوش در روابط عمومی و ارتباطات انسانی است. 

• هوش سیاسی(PQ):  معنا و مفهوم آن این است که بدانیم در مقابل هر فرد بهترین نوع رفتار چه باید باشد.‌ تشخیص تفاوت میان افراد و به‌کارگیری بهترین شیوه‌ی عملکرد برای نزدیک شدن به آنها، هوش تدبیری یعنی هر سخن جایی و هر نکته مکانی دارد.

• هوش تدبیری: یعنی اینکه خودم را با سواد مخاطب هدف هماهنگ کنم و از به‌کار بردن سؤالات و عبارات نابجا خودداری کنم. هوش تدبیری توان درک طرف مقابل را در ما افزایش می‌دهد. هوش تدبیری همان کیاست داشتن در کار است. به ما یاد می‌دهد که با مردم بحث نکنیم، یاد می‌دهد که در بازار رفته‌ایم تا معامله کنیم نه مقابله. و اینکه درک فرهنگها و خرده‌فرهنگها را داشته باشیم.

• هوش جسمانی یا فیزیکی(PQ): به ما می‌گوید که برای موفقیت در کار، و نزد مردم می‌بایست روح شاداب و مغزی پویا داشته باشیم و این مهم مهیا نمی‌شود مگر اینکه جسم سالم داشته باشیم. هوش جسمی به ما می‌گوید که عقل سالم در بدن سالم قرار دارد، پس مراقبت‌کننده‌ی ورزش و سلامتی خود باشیم.

• هوش معنوی(SQ): نهایتاً هوش معنوی به انسان بودن ما، صداقت داشتن ما و سالم بودن اخلاق ما می‌پردازد. هوش معنوی یعنی خودمان را نانوایی فرض کنیم که قرار نیست نان سوخته دست مردم بدهیم. روابط عمومی ها به این نوع هوش بسیار نیازمند هستند چراکه مقوله اخلاق در روابط عمومی، عمده فعالیت های آنها را پوشش می دهد. 

• هوش مدیریتی(MQ): به ما یادآور می‌شود برای موفقیت در زندگی شخصی و کسب و کار باید بتوانیم بر خودمان مدیریت قوی داشته باشیم و به عبارتی روی خودمان که ارزشمندترین دارایی‌مان است سرمایه‌گذاری کنیم،

با آگاهی نسبت به انواع هوش و نحوه تقویت آن می توانید روابط انسانی قوی تری را داشته باشید و افراد پیرامون شما احساس بهتری از حضور شما داشته باشند.  شما می توانید در خصوص برگزاری دوره های آموزشی حوزه روابط عمومی با ما تماس بگیرید. 

آثار بی برنامه بودن در ارتباطات

«مدرسه روابط عمومی»- استیوجابز جمله زیبایی دارد و می گوید: «هیچکس تا امروز برنامه‌ای برای چاق‌ شدن ، شکست خوردن یا احمق بودن ننوشته است.

 زیرا این چیزها وقتی اتفاق می‌‌افتد که شما برنامه‌ نداشته باشید!!!»

در حوزه روابط عمومی نیز امور مختلف بدون داشتن یک برنامه مدون قالب پیگیری نیستند. یکی از نقاط ضعف برنامه های روابط عمومی عدم استمرار و عدم پیگیری آن تا رسیدن به آثار مورد نظر است.

بنابراین باید به خاطر داشت که هیچ کس برای یک شکست تمام عیار در حوزه روابط عمومی کتابی ننوشته است، چراکه اگر برنامه نداشته باشید، به راحتی شکست می خورید. 

برای نگارش یک برنامه، نیازمند بررسی همه جوانب هستید. ما می توانیم در مدرسه روابط عمومی به شما کمک کنیم تا برنامه ای قابل اجرا در سازمانتان طراحی کنید.

برای این کار با ما تماس بگیرید. 

چطور با انتقادگر برخورد کنیم؟

«مدرسه روابط عمومی»- در ارتباطات انسانی که گاهی به اشتباه روابط عمومی خوانده می شود، یکی از مهارت ها برخورد صحیح با افراد در موقعیت های مختلف است. 

این فرد می تواند همسرتان، فرزندتان یا همکار و هر شخص دیگری در زندگی تان باشد. 

⁠⁣افراد انتقاد گر به دنبال سلطه گری است، اما این سلطه گری را زیر لوای باورهایی به ظاهر معقول و خرد پسند پنهان کرده است. 

با این حال رنگ و بوی سلطه گری را به خوبی می توان از انتقادهای به ظاهر سازنده، اما نا مؤثر و ناکار آمد احساس کرد⁣.

پیاژه اعتقاد دارد زمانی که با انتقاد فرد دیگری روبرو می شویم یا زیر رگبار انتقادهای او قرار میگیریم به ناچار به سه واکنش رو می آوریم:

1. میتوانیم به قضاوت دیگران بی اعتنا باشیم و هیچ ارج و قربی برای انتقاد دیگران قائل نشویم.
2. فرد انتقاد گر را تحقیر و نا ارزنده کنیم.
3. انتقاد دیگران را با جان و دل بپذیریم و خودمان را مستحق این انتقاد بدانیم.

⁣برای مطالعه عمیق تر در مورد این موضوع کتاب خلع سلاح همسر انتقادگر اثر میشل اسکین را مطالعه کنید. شما می توانید در زمینه ارتباطات انسانی از مشاوره مدرسه روابط عمومی بهره مند شوید. با ما در تماس باشید. 

عیب جویی عامل جدایی و اشتباه بزرگ ارتباطات انسانی

«مدرسه روابط عمومی»- به ما گفته اند که انتقاد کردن باعث رشد افراد می شود اما سوال این است که عیب جویی چطور؟

حضرت حافظ (علیه الرحمه) می فرماید: «هرآنکه بی هنر افتد، نظر به عیب کند».

گاهی این عیب جویی ها به نام انتقاد تمام می شود. هرچند که میان انتقاد و عیب جویی فاصله ای عمیق است. به هر حال هر دو تعبیر می تواند آزار دهنده و در روابط انسانی مخرب باشد.

مردم عادت کرده اند انتقاد کنند!!! خوبی ها را نمی توانند ببینند .

ماجرای مردی را شنیدم که از همسرش خواست برایش دو تخم مرغ بپزد ، اما یکی را نیمرو و دیگری را آب پز کند . 

زن نیز همین کار را کرد .  مرد وقتی تخم مرغ ها را دید ، سرش را تکان داد . 

 زن پرسید : «دیگر چه اشتباهی کرده ام ؟ این دقیقا همان چیزی است که خودت خواستی .»

 مرد گفت: می دانستم این اتفاق می افتد . تو اشتباه آن یکی را نیمرو کردی !!!

برخی از مردم آنقدر انتقادی فکر می کنند که هر کاری هم برایشان بکنید، راضی نمی شوند!!!

یادتان باشد که اگر انتقاد می کنید یا ایراد کاری را گوشزد می کنید، تبعات آن را باید بپذیرید:

1. اگر شخصی که از او ایراد می گیرید از شما کوچکتر است، او صرفا از شما بدش خواهد آمد.

2. اگر شخصی که از او ایراد می گیرید از شما بزرگتر است، او از شما متنفر خواهد شد.

اگر می خواهید ایرادی را رفع کنید، جنبه مثبت آن را پررنگ کنید. برای کسب مشاوره در زمینه ارتباطات انسانی با ما در تماس باشید. 

چطور همسر خود را کنترل کنیم؟

«مدرسه روابط عمومی»- در ارتباطات انسانی یکی از مسائل بسیار مهم روابط میان زوجین است. زوجینی که از دو سیاره متفاوت آمده اند و قرار است عمری را با هم سپری کنند. در گذشته زندگی زوجین با فشارهای اجتماعی به سختی کنترل می شد. بدین معنا که زوجها مجبور بودند بالاخره به هر سختی با هم زندگی کنند.

با توسعه دموکراسی و آزادی میان جوامع، زنان آزادی بیشتری پیدا کردند و فشار و کنترل ها از جانب مردها کمتر شده است. اما هنوز هم عده ای هستند که به دنبال کنترل همسر خود می باشند. باید دانس که کنترل وسرکوب وفشار نهایتا برون دادهای چون دلزدگی،طلاق عاطفی و عدم رضایت از زندگی مشترک را دارد.

 بنابراین سعی نکنید طرف مقابل را کنترل کنید،چون رفتارهای نابهنجار پنهانی در او تشدید می شود.

مدیریت زندگی کارساز است.کنترل در واقع تمرکز وحساسیت به تمام رفتارهای فرد مقابل بدون سنجش پیامدهای آن است وحالت دستوری واقتداری سخت وسفتی دارد.

ولی مدیریت رفتار توجه نتیجه بخش بودن وایجاد شادکامی از طریق بهترین روش مطلوب است.

در کنترل رفتار، زن که سعی میکند از تمامی مسائل شوهرش سردر بیاورد، ناخواسته او را به دروغ وپنهان کاری هدایت میکند.

ولی در مدیریت رفتار طرف آزادانه احساس میکند که چیزی برای پنهان کردن ندارد، در نتیجه زمینه دروغ وخیانت فراهم نمی شود. 

تا جایی که امکان دارد شفاف باشید تا برای همسرتان کمترین سوالی ایجاد نشود و متوجه شود که هیچ چیزی برای پنهان کردن ندارد.

اعتماد که اساس رابطه است اساس خوشبختی وآرامش هم هست.

شوهر یا زنی که خط مرز بین خود وطرف مقابل می کشد ناخواسته افکار منفی را نسبت بخودش تقویت می کند.

مدیریت زندگی سنجش عاقلانه وپیامدهای مثبت هر رفتار است. بجای واکنش سعی می کند پاسخ دهد. چون واکنش یعنی مقابله به مثل بدون در نظر گرفتن سایر جوانب ولی پاسخ یعنی منطقی ومطلوب ترین گزینه ممکن برای زندگی توام با آرامش.

در دعواها زیاد بدنبال مقصر نگردید، چون در این صورت تنش وکم مهری بیشتر میشود. مقصر یابی هم هیچ کمکی به حل مشکل نمیکند. پس انرژی وتمرکز خود را برای بهتر شدن و وصل کردن صرف کنید.

البته بعضی از مسایل در طول زمان ایجاد میشود. باید ریشه ای حل وفصل شود.

مثل دندانی که درد میکند یک وقت شما به دندانپزشک مراجعه میکنید تا بصورت ریشه ای وعصب کشی درمان کند. یک وقت شما یک مسکن میخورید تا بصورت موقت درمان کنید. پس درمان موقتی کارساز نیست.

سعی کنید ریشه مشکلات را خودتان یا با کمک  مشاور پیدا کرده وبرطرف کنید.

این موارد تنها بخشی از توجهاتی است که ذیل عنوان سواد عاطفی مطرح می شوند. شما می توانید برای گذراندن دوره سواد عاطفی با ما تماس حاصل کنید. همچنین در زمینه مسائل ارتباطی در زندگی مشترک، پاسخگوی سوالات شما در قسمت پیامها خواهیم بود. 

معرفی کتاب دیپلماسی گفتمانی: تعامل سیاست،‌ فرهنگ و ارتباطات

«مدرسه روابط عمومی»- کتاب دیپلماسی گفتمانی یکی بهترین آثاری است که در حوزه گفتمان و دیپلماسی منتشر شده است. نویسنده کتاب دوست و استاد گرانقدرم جناب آقای دکتر حسن بیشیر هستند. ایشان برای نگارش این کتاب  بیش از ۵ سال روی مفهوم جدید «دیپلماسی گفتمانی» و  ارزیابی ها و رفت و آمدهای مکرر برای ایجاد تعدیلات لازم کار کرده اند. 

 کتاب در  انتشارات دانشگاه امام صادق (ع) منتشر شد و امیدوارم دوستان علاقه مند به حوزه دیپلماسی این کتاب را مطالعه کنند. برای آشنایی بیشتر شما با سرفصل های این کتاب، فهرست مطالب را به اشتراک می گذارم. ضمن اینکه این کتار به مدیران روابط عمومی ها و به ویژه روابط عمومی های شهرداری ها، استانداری ها، بخشداری ها و نهادهای ذیل نظر مجلس شورای اسلامی و ریاست جمهوری توصیه می شود. 

فهرست مطالب کتاب 

دیپلماسی گفتمانی: تعامل سیاست،‌ فرهنگ و ارتباطات

تالیف: حسن بشیر

اخلاقی عمل کردن در ارتباطات انسانی

«مدرسه روابط عمومی»-  فلورانس نایتینگل  توصیفی جذاب را در باب اخلاق و رفتارهای  انسانی ارائه می دهد. در جمله اول وی یک رفتار را از منظر بدبینانه نگاه می کند اما در جمله دوم نگاه عمیق تری به آن رفتار می اندازد. 

• ﮐﺴﯽ ﮐﻪ ﻣﺎﯾﻞ ﺍﺳﺖ ﺻﻮﺭﺕ ﺣﺴﺎﺏ ﺭﺍ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﮐﻨﺪ،

ﺑﺪﺍﻥ ﻋﻠّﺖ ﻧﯿﺴﺖ ﮐﻪ ﺟﯿﺒﯽ ﻣﻤﻠﻮ ﺍﺯ ﭘﻮﻝ ﺩﺍﺭﺩ،

ﺑﻠﮑﻪ ﺩﻭﺳﺘﯽ ﻭ ﺭﻓﺎﻗﺖ ﺭﺍ ﺑﯿﺶ ﺍﺯ ﭘﻮﻝ ﺍﺭﺝ ﻣﯽﻧﻬﺪ.

• ﮐﺴﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻣﺤﻞّ ﮐﺎﺭ، ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﻫﻤﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﭘﺬﯾﺮﻧﺪ؛

ﻧﻪ ﺑﺪﺍﻥ ﻋﻠّﺖ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﺣﻤﻘﻨﺪ،

ﺑﻠﮑﻪ ﭼﻮﻥ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﺭﺍ، ﻧﯿﮏ ﻣﯽﺩﺍﻧﻨﺪ!

• ﮐﺴﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﻫﺮ ﺟﻨﮓ ﻭ ﺩﻋﻮﺍﯾﯽ،

ﺯﺑﺎﻥ ﺑﻪ ﭘﻮﺯﺵ ﺑﺎﺯ ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ،

ﻧﻪ ﺑﺪﺍﻥ ﻋﻠّﺖ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﻣﺪﯾﻮﻥ ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺩﺍﻧﻨﺪ؛

ﺑﻠﮑﻪ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺭﻭﯼ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﺭﺍ ﺩﻭﺳﺖ ﻭﺍﻗﻌﯽ ﺧﻮﺩ ﻣﯽﺩﺍﻧﻨﺪ...

• ﮐﺴﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺑﺮﺍﯼ ﺷﻤﺎ ﻣﺘﻨﯽ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﺷﺘﺮﺍﻙ ﻣﻴﮕﺬﺍﺭﻧﺪ،

ﻧﻪ ﺑﺪﺍﻥ ﺳﺒﺐ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﮐﺎﺭ ﺑﻬﺘﺮﯼ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ ﮐﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﻫﻨﺪ،

ﺑﻠﮑﻪ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺭﻭﯼ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻬﺮ ﺷﻤﺎ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺩﻝ ﻭ ﺟﺎﻥ ﺩﺍﺭﻧﺪ!

ﯾﮏ ﺭﻭﺯ، ﻫﻤﮥ ﻣﺎ ﺍﺯ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﺟﺪﺍ ﺧﻮﺍﻫﯿﻢ ﺷﺪ!

ﺩﻟﻤﺎﻥ ﺑﺮﺍﯼ ﮔﻔﺘﮕﻮﻫﺎﯼ ﺧﻮﯾﺶ ﺩﺭﺑﺎﺭﮤ ﻫﻤﻪ ﭼﯿﺰ ﻭ ﻫﯿﭻ ﭼﯿﺰ ﺗﻨﮓ

ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺷﺪ!

ﺧﺎﻃﺮﺍﺕ ﺧﻮﯾﺶ ﺭﺍ ﺑﻪ ﯾﺎﺩ ﺧﻮﺍﻫﯿﻢ ﺁﻭﺭﺩ.

ﺭﻭﺯﻫﺎ ﻭ ﻣﺎﻩﻫﺎ ﻭ ﺳﺎﻟﻬﺎ ﺍﺯ ﭘﯽ ﻫﻢ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﮔﺬﺷﺖ...

ﺗﺎ ﺑﺪﺍﻧﺠﺎ ﮐﻪ ﺩﯾﮕﺮ ﻫﯿﭻ ﺗﻤﺎﺳﯽ ﺑﺮﻗﺮﺍﺭ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ.

ﯾﮏ ﺭﻭﺯ ﻓﺮﺯﻧﺪﺍﻥ ﻣﺎ ﻧﮕﺎﻫﯽ ﺑﻪ ﻋﮑﺲﻫﺎﯼ ﻣﺎ ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﺍﻧﺪﺍﺧﺖ ﻭ از ما ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﭘﺮﺳﯿﺪ:

"ﺍﯾﻨﻬﺎ ﭼﻪ ﮐﺴﺎﻧﻨﺪ در کنار شما؟"

ﻭ ﻣﺎ ﺑﺎ ﺍﺷﮑﯽ ﭘﻨﻬﺎﻥ ﺩﺭ ﭼﺸﻢ

ﻟﺒﺨﻨﺪﯼ ﺧﻮﺍﻫﯿﻢ ﺯﺩ...

ﺯﯾﺮﺍ ﺳﺨﻨﯽ ﺑﺲ ﻣﺆﺛّﺮ ﻗﻠﺐ ﻣﺎ ﺭﺍ ﻣﺘﺄﺛّﺮ ﻣﯽﺳﺎﺯﺩ؛

ﭘﺲ ﺧﻮﺍﻫﯿﻢ ﮔﻔﺖ:

"ﺍﯾﻨﻬﺎ ﻫﻤﺎﻥ ﮐﺴﺎﻧﻨﺪ ﮐﻪ ﻣﻦ ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ ﺭﻭﺯﻫﺎﯼ ﺯﻧﺪﮔﯽﺍﻡ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺁﻧﻬﺎ

ﮔﺬﺭﺍﻧﺪﻩﺍﻡ"...

حقیقت اینجاست که ما غالبا از منظر اول به موضوعات نگاه می کنیم اما وجه دوم وجه انسانی موضوع است. اگرچه ممکن است در هر رفتار نقدی وجود داشته باشد، اما اخلاقی عمل کردن در روابط عمومی همیشه ارزشمند است. 

دانلود مجموعه کامل موسیقی های تولد مبارک برای روابط عمومی ها

«مدرسه روابط عمومی»- میلاد افراد مهمترین رویداد برای آنهاست. روابط عمومی در هر سازمان تنها مسئول امور بیرونی سازمان نیست، بلکه باید متوجه امور انسانی داخلی نیز باشد. اگرچه گاهی بخش منابع انسانی چنین موضوعاتی را پیگیری می کند، اما بهتر این است که روابط عمومی ها این موارد را در داخل سازمان در دست بگیرند و با رویداد سازی از روتین شدن کار جلوگیری کنند.

در این یادداشت مجموعه کاملی از موسیقی های تولد مبارک به حضورتان تقدیم می شود. البته فایل را باید با استفاده از نرم افزار WinRAR ابتدا، از حالت فشرده خارج کنید و سپس آن را پخش کنید. در کشور ما با توجه به مسائل فرهنگی و اجتماعی موجود، در برگزاری رویدادهایی مانند تولد باید توجه شود که موضوع به حاشیه کشیده نشود.

دانلود رایگان مجموعه موسیقی و ترانه تولد مبارک برای روابط عمومی ها

برگزاری دوره های آموزشی عمومی، تخصصی، مشاوره های تخصصی برای اشخاص، سازمان ها و ... در تخصص ماست. برای کسب مشاوره در مورد برگزاری رویدادها می توانید با ما از طریق فرم تماس با ما در ارتباط باشید. لطفا ایمیل و شماره همراه رسانه اجتماعی خود را بنویسید، تا با شما تماس بگیریم. 

ضمنا همراهی مدرسه روابط عمومی با شما تنها از طریق آنلاین خواهد بود. ما این امکان را داریم که از طریق بسترهای داخلی مانند اسکای روم یا کلاسیار یا ادوبی کانکت(در صورت وجود زیرساخت) و یا بسترهای اسکایپ، زوم و ... جلسات مشاوره ای و آنلاین را برگزار کنیم.

فن بیان و آئین سخنوری؛ در خدمت روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- یکی از تلاش های روابط عمومی ها در بحث سخنوری و سخنرانی است. وقعیت اینجاست که اگر یک مدیر روابط عمومی توانایی سخنوری خوبی نداشته باشد، دچار یک ضعف نسبی است که می تواند در دراز مدت به او و سازمان متبوعش لطمه بزند. 

ضمن اینکه باید دانست که سخنوری یک توانایی ذاتی نیست، بلکه غالبا یک امر اکتسابی است. اگر شخصی هم به صورت ذاتی قدرت بیان بالایی دارد این اصلا به این معنا نیست که او یک سخنران به تمام عیار است. مگر اینکه با مبانی این مهارت به خوبی آشنا شده باشد. 

در این یادداشت قصد دارم یک جزوه کوتاه 12 صفحه ای و یک کتاب 79 صفحه ای را برایتان به اشتراک بگذارم. این به اشتراک گذاری به من حس خوبی می دهد. چون اگر دستورات آن را رعایت کنید، می توانید قدرت بیان خود را به شدت افزایش دهید.

 دانلود رایگان جزوه آموزشی هنر سخنوری اثر ارزشمند مهندس فرنوش امیرشاهی

دانلود رایگان کتاب فن بیان و آئین سخنوری

برگزاری دوره های آموزشی عمومی، تخصصی، مشاوره های تخصصی برای اشخاص، سازمان ها و ... در تخصص ماست. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد این موضوع می توانید با ما از طریق فرم تماس با ما در ارتباط باشید. لطفا ایمیل و شماره همراه رسانه اجتماعی خود را بنویسید، تا با شما تماس بگیریم. 

ضمنا همراهی مدرسه روابط عمومی با شما تنها از طریق آنلاین خواهد بود. ما این امکان را داریم که از طریق بسترهای داخلی مانند اسکای روم یا کلاسیار یا ادوبی کانکت(در صورت وجود زیرساخت) و یا بسترهای اسکایپ، زوم و ... جلسات مشاوره ای و آنلاین را برگزار کنیم.

گزیده کتاب سخنرانی دینی برای روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- سخنرانی دینی سبکی خاص از سخنرانی است که در قالب وعظ و خطابه انجام می شود. روابط عمومی ها به تبع سازمان و رویدادها ممکن است به چنین نوع سخنرانی نیاز داشته باشند. 

این فایل که دانلود آن را می توانید به صورت رایگان انجام دهید، برای آن دسته از عزیزانی مناسب است که می خواهند درک عمیق تری از سخنرانی دینی برسند، پیشنهاد می شود. ضمن اینکه ما می توانیم دوره های آموزشی مربوط به سخرانی برای روابط عمومی را در سازمان شما برگزار کنیم.

برای تقویت قدرت بیان می توانید به صورت مشاوره خصوصی یا آموزش گروهی با مدرسه روابط عمومی در تماس باشید. 

دانلود رایگان گزیده کتاب سخنرانی دینی برای روابط عمومی

دانلود رایگان کتاب فن بیان و سخنرانی در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- سخنوری و سخنرانی یکی از مهارت های ارتباطات انسانی است که در میان روابط عمومی ها از اهمیت بسزایی برخوردار است.

منابع فراوانی برای این موضوع در کتابخانه های آنلاین وجود دارد که در این یادداشت در این کتاب بعد از بیان تکنیک های مهم ارتباط موثر در سخنرانی، مروری بر سابقه این مفهوم در ادبیات فارسی شده است. آنگاه با شش گام و چهار تکنیک در باب سخنوری موثر، محتوای خوبی را برای کسانی که می خواهند فن بیان و سخنوری خود را تقویت کنند ارائه می دهد. شما می توانید فایل این کتاب را به صورت رایگان از طریق لینک زیر دریافت کنید.

دانلود کتاب رایگان فن بیان و سخنرانی در روابط عمومی

مدیریت و مدیران فناوری اطلاعات

«مدرسه روابط عمومی»- امروز تلفیق روابط عمومی و حوزه ICT یکی از بحث های مهم در عرصه روابط عمومی است. پاورپوینت مدیریت و مدیران فناوری اطلاعات، اطلاعات زمینه ای را در خصوص نحوه مدیریت فناوری اطلاعات و ویژگی های مدیران فناوری اطلاعات را در اختیار ما قرار می دهد. 

این پاورپوینت برگرفته از یک مقاله در عرصه فناوری اطلاعات است که می تواند آگاهی مدیران روابط عمومی را نسبت به این حوزه توسعه بخشد. 

در صورت تمایل به دریافت فایل پاورپوینت می توانید از طریق لینک خرید، اقدام نمایید.

پاورپوینت آموزشی مدیریت و فناوری اطلاعات ICT

فونت و اندازه فایل ها

«مدرسه روابط عمومی»-  برای آغاز نخستین نوشته در «سایت مدرسه روابط عمومی» باید در مورد چند نکته با شما کارشناسان، دانشجویان، کارگزاران، محققان و پژوهشگران و مدیران و اعضای جامعه روابط عمومی کشور توافق کنم. این نخستین توافق من با شماست و احتمالا در ادامه توافقات بیشتری با هم داشته باشیم اما این توافق بر سر شکل نوشتار است.

متونی که در قالب پاورپوینت و فایل پی دی اف و ورد در سایت منتشر می شوند، به استثنای کتاب ها و پاورپوینت هایی که از منابع دیگر گرفته می شوند، با فونت BTitr و Bnazanin به حضورتان تقدیم می شود. بنابراین اگر بعد از باز کردن فایل ملاحظه کردید که فونت ها مناسب نیستند، مطمئن باشید که فونت هایی که در این سایت برای فایل ها برگزیده شده را در سیستم خود ندارید. 

برای رفع این مشکل می توانید از لینک زیر دو فونت مورد نظر را دانلود کرده و پس از دانلود با کلیک بر روی آن یا کپی در پوشه Fonts در درایو C، می توانید فایل های آموزشی را همانطور که آماده شده اند ملاحظه فرمایید.

دانلود فونت ب نازنین

دانلود فونت ب تیتر

کارکرد روابط عمومی در اتحادیه های کارگری و مدیریت بحران

«مدرسه روابط عمومی»-روابط عمومی در اتحادیه‌های کارگری نقش مهمی در ارتباط بین کارگران، کارفرمایان و دولت دارد1. این نقش‌ها شامل موارد زیر می‌شوند:

1. توسعه ارتباطات: روابط عمومی در اتحادیه‌های کارگری به توسعه ارتباطات بین کارگران و کارفرمایان کمک می‌کند1.
2. مدیریت بحران: روابط عمومی می‌تواند در مدیریت بحران‌هایی که ممکن است در اتحادیه‌های کارگری پیش بیاید، نقش مهمی داشته باشد2.
3. توسعه همکاری‌ها: روابط عمومی می‌تواند در توسعه همکاری‌ها بین اتحادیه‌های کارگری و دیگر سازمان‌ها نقش مهمی داشته باشد1.
4. توسعه استراتژی‌ها: روابط عمومی می‌تواند در توسعه استراتژی‌های اتحادیه‌های کارگری نقش مهمی داشته باشد3.

برای مدیریت بحران در اتحادیه‌های کارگری، می‌توان از راهکارهای زیر استفاده کرد:

• برنامه‌ریزی قبل از بحران: این شامل تعیین استراتژی‌ها و برنامه‌هایی برای مواجهه با بحران‌های احتمالی است.
• توسعه تیم مدیریت بحران: این تیم باید شامل افرادی با تخصص‌های مختلف باشد تا بتوانند به صورت موثری به مدیریت بحران بپردازند.
• آموزش کارکنان: کارکنان باید آموزش ببینند تا بتوانند در زمان بحران به صورت موثر عمل کنند.
• ارتباطات موثر: در زمان بحران، ارتباطات موثر بسیار حیاتی است. این شامل ارتباط با کارکنان، کارفرمایان، رسانه‌ها و عموم مردم است.
• بازبینی و بهبود: پس از بحران، باید یک بازبینی انجام شود تا از خطاها و نقاط قوت یاد گرفته و بهبود بخشید.

با توجه به اینکه نقش روابط عمومی در مدیریت بحران بسیار عمیق و جدی است، در صورتی که با بحران مواجه شدید، ضمن مطالعه سعی کنید از مشاوره برای استفاده از دانش کافی در زمینه مدیریت بحران، مدد بجویید. 

نقش روابط عمومی در ترویج مصرف بهینه

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی یک فرایند ارتباطی است که هدف آن تقویت روابط بین یک شرکت و عموم مردم است. این روابط می‌توانند به صرفه‌جویی منابع کمک کنند. در زیر چندین نقش کلیدی روابط عمومی در این زمینه آورده شده است:

تحلیل نظرات مخاطبان: روابط عمومی نظر مخاطبان راجع به برند شما را تحلیل می‌کند. این تحلیل می‌تواند به شرکت کمک کند تا منابع خود را به صورت بهینه‌تری مصرف کند.

1. پیشنهاد راهکارهای موثر: برای بهبود تصویر برند، روابط عمومی راهکارهایی موثر پیشنهاد می‌دهد. این راهکارها می‌توانند به شرکت کمک کنند تا با استفاده بهینه از منابع، تصویر مثبت‌تری از خود ارائه دهد.
2. مدیریت روابط با ذینفعان: روابط عمومی روابط خود را با سرمایه‌گذاران، مشتریان، روزنامه‌نگاران، وبلاگ‌نویسان و غیره مدیریت می‌کند. این مدیریت می‌تواند به شرکت کمک کند تا منابع خود را به صورت موثرتری مصرف کند.
3. مقرون به صرفه‌تر از تبلیغات: روابط عمومی می‌تواند مقرون به صرفه‌تر از تبلیغات باشد1. این یعنی شرکت می‌تواند با استفاده از روابط عمومی، هزینه‌های خود را کاهش دهد.
4. جلب مشارکت مردمی: روابط عمومی می‌تواند در جلب مشارکت مردمی برای نیل به اهداف مدیریت مصرف انرژی نقش مهمی داشته باشد.

به طور کلی، روابط عمومی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا با استفاده بهینه از منابع، تصویر مثبت‌تری از خود ارائه دهند و همچنین هزینه‌های خود را کاهش دهند.

گردآوری تاریخ شفاهی در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- تاریخ شفاهی یک روش جمع آوری اطلاعات از گذشته است که بر پایه مصاحبه با افرادی که تجربیات شخصی و یا دانش خاصی در مورد گذشته دارند، انجام می‌شود1. این روش به ما امکان می‌دهد تا تجربیات و دیدگاه‌های فردی را به طور کامل بازتاب دهیم.

روابط عمومی، از سوی دیگر، فرایندی است که در آن سازمان‌ها، شرکت‌ها یا افراد تلاش می‌کنند تا ارتباطات مثبتی با عموم برقرار کنند و تصویر مثبتی از خود ارائه دهند.

تاریخ شفاهی می‌تواند در روابط عمومی به چندین طریق مفید باشد:

• ایجاد ارتباطات شخصی: تاریخ شفاهی می‌تواند به ما کمک کند تا ارتباطات شخصی و معنی‌داری با مخاطبان خود برقرار کنیم1.
• تولید محتوای معنادار: داستان‌های شفاهی می‌توانند محتوای قدرتمندی برای کمپین‌های روابط عمومی ایجاد کنند.
• افزایش درک و همدلی: داستان‌های شفاهی می‌توانند به مخاطبان کمک کنند تا بهتر درک کنند و با تجربیات دیگران همدلی کنند.
• تاریخ شفاهی عمومی: تاریخ شفاهی می‌تواند به تولید تفسیرهای تاریخی کمک کند که برای مصرف توسط جمهور خاص در نظر گرفته شده‌اند.

بنابراین، تاریخ شفاهی و روابط عمومی می‌توانند به شدت با هم مرتبط باشند و هر دو می‌توانند از هم بهره ببرند. یک مصاحبه خوب برای تولید تاریخ شفاهی شامل اجزای زیر است:

1. آمادگی: قبل از مصاحبه، باید تحقیقات کافی را انجام دهید و با مصاحبه شونده آشنا شوید.
2. ساختار زمانی: مصاحبه باید به صورت زمانی سازمان یافته باشد. این ساختار به مصاحبه شونده اجازه می دهد تا نشان دهد چگونه تجربیات و ایده هایشان در طول زمان توسعه یافته اند.
3. پرسش های باز: با استفاده از پرسش های باز، مصاحبه شونده می تواند تجربیات خود را به طور کامل توصیف کند.
4. گوش دادن: مصاحبه گر باید به طور کامل به مصاحبه شونده گوش دهد و بر اساس آنچه که می گویند، پرسش هایی را مطرح کند که به آنها اجازه می دهد تا مثال ها، زمینه، توضیحات و غیره را ارائه دهند.
5. احترام: مصاحبه گر باید به تجربیات و خاطرات مصاحبه شونده احترام گذارد.
6. تمرکز بر تجربیات شخصی: مصاحبه گر باید از مصاحبه شونده بخواهد که اطلاعات از دست اول را ارائه دهد.
7. صبر: در صورتی که مصاحبه شونده مکث کند یا به دنبال کلمات یا افکار باشد، مصاحبه گر باید صبور باشد.

این اجزا به تولید یک مصاحبه تاریخ شفاهی کامل و جامع کمک می کنند که تجربیات و دیدگاه های فردی را به طور کامل بازتاب می دهد.

نگاه برایان تریسی در مورد روابط و فروش

«مدرسه روابط عمومی»- برایان تریسی، نویسنده و سخنران انگیزشی مشهور، دیدگاه منحصر به فردی در مورد فروش و روابط ارائه می دهد که بر پایه احترام، صداقت و ارزش گذاری متقابل بنا شده است.

در اینجا برخی از نکات کلیدی فلسفه فروش برایان تریسی آورده شده است:

1. تمرکز بر ایجاد روابط: تریسی معتقد است که فروش در مورد ایجاد روابط طولانی مدت و معنادار با مشتریان است. این امر مستلزم درک نیازها و خواسته های آنها و ارائه راه حل هایی است که به نفع آنها باشد.
2. ارائه ارزش: تریسی تأکید می کند که فروشندگان باید بر ارائه ارزش واقعی به مشتریان تمرکز کنند. این به معنای ارائه محصولات یا خدماتی است که از کیفیت بالایی برخوردار بوده و نیازهای آنها را به طور موثری برآورده می کند.
3. مهارت های ارتباطی قوی: تریسی معتقد است که فروشندگان باید مهارت های ارتباطی قوی داشته باشند تا بتوانند به طور موثر با مشتریان ارتباط برقرار کنند. این شامل توانایی گوش دادن فعال، پرسیدن سوالات مناسب و ارائه اطلاعات به روشی واضح و مختصر است.
4. مثبت اندیشی و اعتماد به نفس: تریسی بر اهمیت مثبت اندیشی و اعتماد به نفس در فروش تأکید می کند. فروشندگان با این ویژگی ها، بیشتر احتمال دارد که بر چالش ها غلبه کنند و به اهداف خود دست یابند.
5. عزم و پشتکار: تریسی معتقد است که فروشندگان باید عزم و پشتکار داشته باشند تا در این حرفه موفق شوند. این به معنای پیگیری مداوم مشتریان بالقوه، غلبه بر مخالفت ها و هرگز تسلیم نشدن است.

علاوه بر این، تریسی دیدگاه جالبی در مورد رابطه بین فروش و روابط ارائه می دهد:

فروش به عنوان خدمت به دیگران: تریسی فروش را به عنوان یک عمل خدمت به دیگران می بیند. به عقیده او، فروشندگان با ارائه راه حل هایی که به نفع مشتریان است، به آنها کمک می کنند تا به اهداف خود دست یابند.

1. روابط مبتنی بر اعتماد و احترام: تریسی معتقد است که روابط قوی بین فروشنده و مشتری باید بر پایه اعتماد و احترام متقابل بنا شود. این امر مستلزم صداقت، شفافیت و تعهد به منافع طرفین است.
2. فروشندگان به عنوان مشاوران قابل اعتماد: تریسی معتقد است که فروشندگان باید به عنوان مشاوران قابل اعتماد برای مشتریان خود عمل کنند. آنها باید به نیازها و خواسته های مشتریان خود گوش فرا دهند و به آنها در انتخاب بهترین راه حل ها کمک کنند.

در نهایت، فلسفه فروش برایان تریسی بر ایجاد روابط معنادار و پایدار با مشتریان تمرکز دارد. با ارائه ارزش واقعی، ایجاد اعتماد و احترام و خدمت به منافع مشتریان، فروشندگان می توانند به موفقیت بلندمدت دست یابند.

طرح گله و شکایت روابط عمومی در ارتباطات میان فردی

«مدرسه روابط عمومی»- طرح گله و شکایت در روابط میان فردی، چه در روابط دوستانه، خانوادگی، عاشقانه یا کاری، مهارتی ضروری برای حفظ روابط سالم و صمیمی است. اما مطرح کردن گله و شکایت به شکلی صحیح و سازنده می تواند چالش برانگیز باشد. در اینجا چند نکته برای کمک به شما در این زمینه آورده شده است:

1. زمان و مکان مناسب را انتخاب کنید:

زمانی را انتخاب کنید که هر دوی شما آرام و بدون عجله باشید.

مکانی را انتخاب کنید که بتوانید بدون مزاحمت صحبت کنید.

2. لحنی آرام و محترمانه داشته باشید:

از فریاد زدن، توهین کردن یا سرزنش طرف مقابل خودداری کنید.

به جای تمرکز بر شخصیت طرف مقابل، بر رفتار او تمرکز کنید.

از "من" استفاده کنید تا احساسات خود را بیان کنید، به جای "تو" که می تواند حالت تهاجمی داشته باشد.

3.  موضوع مورد شکایت خود را به طور واضح و مشخص بیان کنید:

به طور دقیق توضیح دهید که چه اتفاقی افتاده است که شما را ناراحت کرده است.

از مثال های تجربه شده برای روشن تر شدن موضوع استفاده کنید.

بر احساسات خود تمرکز کنید و به جای اینکه به طرف مقابل بگویید که "شما اشتباه می کنید"، بگویید که "من وقتی این کار را انجام می دهید، اینگونه احساس می کنم".

4. به صحبت های طرف مقابل با دقت گوش فرا دهید:

سعی کنید دیدگاه او را درک کنید.

از قطع کردن صحبت های او خودداری کنید.

به دنبال نقاط مشترک باشید.

5. با هم به دنبال راه حل باشید:

بر روی یافتن راه حلی که برای هر دوی شما مفید باشد، تمرکز کنید.

مایل به مصالحه باشید.

اگر نمی توانید به توافقی برسید، از یک واسطه بی طرف کمک بگیرید.

6. پس از گفتگو، موضوع را رها کنید:

از کینه ورزی یا سرزنش طرف مقابل خودداری کنید.

بر روی نکات مثبت رابطه خود تمرکز کنید.

اهمیت افکار عمومی در اسلام

«مدرسه روابط عمومی»- رسانه ها به عنوان ابزاری قدرتمند برای اطلاع رسانی، آموزش و سرگرمی، نقشی حیاتی در کارآمدی و مدیریت افکار عمومی ایفا می کنند.

رسانه ها چگونه می توانند به کارآمدی کمک کنند؟

• ارائه اطلاعات دقیق و به موقع: رسانه ها می توانند با ارائه اطلاعات دقیق و به موقع به مردم، به آنها کمک کنند تا در مورد مسائل مهم آگاهانه تصمیم بگیرند.
• ترویج گفتگوی عمومی: رسانه ها می توانند با ایجاد فضایی برای گفتگوی عمومی در مورد مسائل مهم، به مردم کمک کنند تا در مورد چالش ها و فرصت های پیش روی جامعه خود بحث و گفتگو کنند.
• نظارت بر عملکرد دولت: رسانه ها می توانند با نظارت بر عملکرد دولت، به مردم کمک کنند تا مطمئن شوند که دولت به نفع آنها عمل می کند.
• حمایت از دموکراسی: رسانه ها می توانند با ترویج آزادی بیان و مشارکت مدنی، از دموکراسی حمایت کنند.

رسانه ها چگونه می توانند افکار عمومی را مدیریت کنند؟

1. انتخاب چارچوب: رسانه ها می توانند با انتخاب چارچوب نحوه ارائه اطلاعات، افکار عمومی را شکل دهند. به عنوان مثال، یک رسانه ممکن است یک رویداد را به عنوان یک بحران یا به عنوان یک فرصت به تصویر بکشد.
2. برجسته کردن مسائل خاص: رسانه ها می توانند با برجسته کردن مسائل خاص، توجه مردم را به آنها جلب کنند.
3. تنظیم دستور کار: رسانه ها می توانند با تعیین اینکه چه چیزی مهم است و چه چیزی مهم نیست، دستور کار را تعیین کنند.
4. تأثیرگذاری بر افکار عمومی: رسانه ها می توانند با استفاده از تکنیک های مختلف، مانند متقاعدسازی عاطفی و داستان سرایی، بر افکار عمومی تأثیر بگذارند.

در حالی که رسانه ها می توانند ابزاری قدرتمند برای خیر باشند، اما مهم است که از پتانسیل آنها برای سوء استفاده نیز آگاه باشیم.

برخی از خطرات مرتبط با رسانه ها عبارتند از:

1. انتشار اطلاعات نادرست: رسانه ها می توانند اطلاعات نادرست یا گمراه کننده را منتشر کنند که می تواند منجر به تصمیم گیری های ضعیف شود.
2. پیش داوری: رسانه ها می توانند مغرضانه باشند و دیدگاه های خاصی را ترویج کنند.
3. تمرکز بر sensazionalismo: رسانه ها ممکن است به جای ارائه اطلاعات دقیق و متعادل، بر sensazionalismo و سرگرمی تمرکز کنند.
4. کنترل توسط منافع خاص: رسانه ها ممکن است توسط منافع خاص، مانند دولت ها یا شرکت ها، کنترل شوند.

مهم است که از این خطرات آگاه باشیم و با تفکر انتقادی به اطلاعاتی که از طریق رسانه ها دریافت می کنیم، نگاه کنیم.

در نهایت، رسانه ها ابزاری قدرتمند هستند که می توانند برای خیر یا شر استفاده شوند. این به عهده ماست که از آنها به طور مسئولانه استفاده کنیم و برای اطمینان از اینکه آنها برای ارتقای جامعه ما استفاده می شوند، تلاش کنیم.

روابط انسانی و مذاکره در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای پیچیده امروز، روابط عمومی و مذاکره دو مهارتی هستند که برای موفقیت در هر زمینه ای، چه در دنیای تجارت، سیاست یا حتی زندگی شخصی، ضروری هستند.

در این کلیپ، به بررسی این دو مهارت کلیدی و نقش حیاتی آنها در رسیدن به اهداف خواهیم پرداخت.

مخاطبان این کلیپ چه کسانی هستند:

1. مدیران و رهبران کسب و کار
2. متخصصان روابط عمومی
3. مذاکره کنندگان حرفه ای
4. هر کسی که به دنبال ارتقای مهارت های ارتباطی و بین فردی خود است

در این کلیپ چه چیزهایی خواهید آموخت:

1. تعریف روابط عمومی و مذاکره و اهمیت آنها در دنیای امروز
2. مهارت های کلیدی مورد نیاز برای یک متخصص روابط عمومی و مذاکره کننده موفق
3. رابطه بین روابط عمومی و مذاکره و نحوه استفاده از آنها برای رسیدن به نتایج مطلوب
4. استراتژی ها و تاکتیک های موثر برای مذاکره در موقعیت های مختلف
5. نکات و ترفندهایی برای ارتقای مهارت های روابط عمومی و مذاکره خود

با تماشای این کلیپ، دانش و مهارت های خود را در زمینه روابط عمومی و مذاکره ارتقا دهید و به یک فرد موفق تر در هر زمینه ای که هستید تبدیل شوید.

تشکر و صمیمیت سازی در ارتباطات انسانی روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- تشکر و صمیمیت سازی دو عنصر کلیدی در روابط عمومی هستند که می توانند به ایجاد روابط قوی و پایدار با مخاطبان کلیدی کمک کنند.

چرا تشکر و صمیمیت سازی در روابط عمومی مهم است؟

• ایجاد اعتماد: وقتی از مخاطبان خود تشکر می کنید و با آنها صمیمی رفتار می کنید، به آنها نشان می دهید که برای آنها ارزش قائل هستید و به آنها اهمیت می دهید. این امر به ایجاد اعتماد و احترام متقابل کمک می کند.
• تقویت روابط: صمیمیت سازی به شما کمک می کند تا با مخاطبان خود در سطح عمیق تری ارتباط برقرار کنید. این امر می تواند منجر به روابط قوی تر و پایدارتر شود.
• افزایش وفاداری: مخاطبانی که احساس ارزشمندی و قدردانی می کنند، به احتمال زیاد به شما وفادار می مانند و از شما حمایت می کنند.
• جذب مخاطبان جدید: صمیمیت و قدردانی می تواند به جذب مخاطبان جدید نیز کمک کند.

چگونه می توان در روابط عمومی از تشکر و صمیمیت سازی استفاده کرد؟

1. از مخاطبان خود به خاطر حمایتشان تشکر کنید. این کار را می توان از طریق ایمیل، نامه، تماس تلفنی یا حتی یک پست ساده در شبکه های اجتماعی انجام داد.
2. به نظرات و بازخورد مخاطبان خود توجه کنید. به آنها نشان دهید که به حرف هایشان گوش می دهید و برای نظراتشان ارزش قائل هستید.
3. به مخاطبان خود محتوای ارزشمند ارائه دهید. این می تواند شامل مقالات، اینفوگرافیک، ویدئوها یا سایر اشکال محتوای مفید باشد.
4. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. به سوالات آنها پاسخ دهید، در نظرات آنها شرکت کنید و در شبکه های اجتماعی با آنها ارتباط برقرار کنید.
5. رویدادها و فعالیت های ویژه ای را برای مخاطبان خود ترتیب دهید. این می تواند راهی عالی برای نشان دادن قدردانی شما از آنها و ایجاد روابط قوی تر باشد.

در اینجا چند نمونه از نحوه استفاده از تشکر و صمیمیت سازی در روابط عمومی آورده شده است:

1. یک شرکت ممکن است از مشتریان خود به خاطر خرید محصولاتشان با ارسال یک کارت تشکر یا ارائه تخفیف ویژه تشکر کند.
2. یک سازمان غیرانتفاعی ممکن است از اهداکنندگان خود با به اشتراک گذاشتن داستان هایی در مورد اینکه چگونه کمک های آنها تأثیر مثبتی بر زندگی مردم داشته است، تشکر کند.
3. یک مقام دولتی ممکن است از رای دهندگان خود با شرکت در رویدادهای محلی و پاسخگویی به سوالات آنها تشکر کند.

با استفاده از تشکر و صمیمیت سازی در روابط عمومی، می توانید روابط قوی تر و پایدارتری با مخاطبان کلیدی خود ایجاد کنید.

اهمیت روابط عمومی در برندسازی

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی و برندسازی دو رشته به هم پیوسته هستند که برای ایجاد و حفظ یک تصویر عمومی مثبت برای یک سازمان یا فرد کار می‌کنند. در حالی که هر کدام اهداف و وظایف خاص خود را دارند، با هم برای دستیابی به یک هدف کلی همکاری می‌کنند: ایجاد یک برند قوی و قابل اعتماد.

نقش روابط عمومی در برندسازی:

دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی در مورد نقش روابط عمومی و برندسازی از چند نقش یاد می کند:

1. ایجاد آگاهی از برند: روابط عمومی از طریق انتشار اخبار، داستان سرایی و تعامل با رسانه ها به افزایش آگاهی از برند در بین مخاطبان هدف کمک می کند.
2. مدیریت اعتبار برند: روابط عمومی با رسیدگی به نظرات و انتقادات عمومی، به حفظ و ارتقای اعتبار برند کمک می کند.
3. تقویت روابط با ذینفعان: روابط عمومی با ایجاد و حفظ روابط با ذینفعان کلیدی مانند مشتریان، کارکنان، رسانه ها و جامعه، به تقویت روابط با ذینفعان کمک می کند.
4. ترویج مسئولیت اجتماعی: روابط عمومی با ترویج ابتکارات و تعهدات مسئولیت اجتماعی، به ارتقای وجهه عمومی برند کمک می کند.

نقش برندسازی در روابط عمومی:

دکتر میرشاهی، ستاره علمی جوان روابط عمومی کشور نقش متقابلی برای برندسازی در روابط عمومی قائل است:

1. ارائه یک پیام منسجم: برندسازی یک پیام و هویت کلی برای سازمان ایجاد می کند که روابط عمومی می تواند از آن برای هدایت فعالیت های خود استفاده کند.
2. ایجاد مواد جذاب: برندسازی دارایی های بازاریابی مانند آرم، شعار و وب سایت را ایجاد می کند که روابط عمومی می تواند از آنها برای ترویج برند در بین مخاطبان استفاده کند.
3. تقویت تعاملات: برندسازی یک تجربه منسجم و مثبت برای مشتری ایجاد می کند که روابط عمومی می تواند از آن برای تقویت تعامل با ذینفعان استفاده کند.
4. اندازه گیری نتایج: برندسازی معیارهایی برای سنجش موفقیت فعالیت های بازاریابی ارائه می دهد که روابط عمومی می تواند از آنها برای ارزیابی اثربخشی تلاش های خود استفاده کند.

همکاری روابط عمومی و برندسازی:

برای دستیابی به بهترین نتایج، روابط عمومی و برندسازی باید به طور هماهنگ با یکدیگر کار کنند. این به معنای به اشتراک گذاشتن اهداف، استراتژی ها و منابع است. همچنین به معنای برقراری ارتباط منظم و همکاری در تمام جنبه های فعالیت های بازاریابی و ارتباطات است.

باز کردن سر صحبت در ارتباطات انسانی

«مدرسه روابط عمومی»- در این ویدئو سه تکنیک برای باز کردن سر صحبت یا توسعه ارتباطات انسانی که به آن روابط عمومی بالا نیز گفته می شود آموزش داده شد. امیدوارم که از ملاحظه آن لذت ببرید و چنانچه در مورد آن نظری دارید، با ما در میان بگذارید. 

نمونه مصاحبه در رویدادها با مدیر روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- خبرنگاران عموما به دنبال فرصت برای پرسش و انتقاد از وضعیت موجود هستند. تنها جایی که باید پاسخگو باشد، روابط عمومی است. اما سوال این است که چگونه باید پاسخ داد. پاسخ به این سوال بسیار دشوار است و مستلزم اطلاعات همه جانبه ای است که شما دارید. در ویدئوی زیر ملاحظه می کنید که مهندس آرش عباسی مدیر روابط عمومی به سوالات خبرنگار در مورد جشنواره پاسخ می دهد. 

نقش روابط عمومی در بهبود مدیریت

«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای امروز که ارتباطات نقشی حیاتی در موفقیت هر سازمان ایفا می‌کند، روابط عمومی به عنوان یک ابزار مدیریتی راهبردی، از اهمیت فزاینده‌ای برخوردار شده است.

نقش روابط عمومی در مدیریت، بسیار فراتر از انتشار بیانیه‌های مطبوعاتی و برگزاری رویدادهای رسانه‌ای است. در واقع، روابط عمومی به عنوان یک علم و هنر، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با مخاطبان کلیدی خود، از جمله مشتریان، کارکنان، رسانه‌ها، سرمایه‌گذاران و جامعه، ارتباطی موثر و سازنده برقرار کنند.

در اینجا به برخی از مزایای کلیدی استفاده از روابط عمومی در مدیریت اشاره می‌کنیم:

1. ارتقای برند و شهرت: روابط عمومی می تواند به ارتقای برند و شهرت یک سازمان از طریق انتشار اخبار و اطلاعات مثبت، ایجاد روابط با رسانه ها و اینفلوئنسرها و مدیریت بحران ها کمک کند.

2. افزایش سهم بازار: روابط عمومی می تواند به افزایش سهم بازار یک سازمان از طریق ایجاد تقاضا برای محصولات و خدمات آن، ایجاد روابط با مشتریان بالقوه و موجود و افزایش وفاداری به برند کمک کند.

3. جذب و حفظ کارکنان: روابط عمومی می تواند به جذب و حفظ کارکنان از طریق ایجاد یک محیط کاری مثبت، ارتقای فرهنگ سازمانی و ترویج فرصت های توسعه حرفه ای کمک کند.

4. مدیریت ریسک: روابط عمومی می تواند به مدیریت ریسک یک سازمان از طریق شناسایی و ارزیابی مسائل بالقوه، ایجاد برنامه های ارتباطی برای مقابله با این مسائل و ترمیم روابط آسیب دیده کمک کند.

5. نوآوری و خلاقیت: روابط عمومی می تواند به نوآوری و خلاقیت در یک سازمان از طریق ترویج تبادل ایده ها، تشویق همکاری بین ذینفعان مختلف و ایجاد فضایی برای تفکر خلاقانه کمک کند.

با توجه به این مزایا، طرح نقش روابط عمومی در مدیریت در اجلاس جهانی مدیریت می‌تواند فواید متعددی برای مدیران، رهبران کسب‌وکار و سیاستمداران داشته باشد. این طرح می‌تواند به آنها کمک کند تا:

1. درک عمیق‌تری از نقش روابط عمومی در موفقیت سازمانی به دست آورند.
2. از بهترین شیوه های روابط عمومی برای ارتقای سازمان خود استفاده کنند.
3. با چالش های ارتباطی که با آنها روبرو هستند به طور موثر مقابله کنند.
4. از فرصت های روابط عمومی برای دستیابی به اهداف خود بهره ببرند.

در نهایت، طرح نقش روابط عمومی در مدیریت در اجلاس جهانی مدیریت می‌تواند به ارتقای سطح آگاهی و درک از این حوزه مهم مدیریتی کمک کند و به نفع سازمان ها، جوامع و اقتصاد جهانی به طور کلی باشد.

ویدئوی خدمات روابط عمومی در برگزاری رویداد

«مدرسه روابط عمومی»- کارکنان روابط عمومی در برگزاری رویدادها نقش حیاتی دارند. آنها با برنامه ریزی، اجرا و ارزیابی رویدادها برای دستیابی به اهداف سازمانی تلاش می کنند.

دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی در اینجا برخی از وظایف خاص روابط عمومی در ارتباط با رویدادها اشاره می کند:

قبل از رویداد:

1. تعیین اهداف: اولین قدم در هر رویداد موفق، تعیین اهداف واضح است. اهداف روابط عمومی باید با اهداف کلی رویداد همسو باشد.
2. توسعه بودجه: پس از تعیین اهداف، روابط عمومی باید بودجه ای برای رویداد ایجاد کند. این بودجه باید شامل تمام هزینه های مرتبط با رویداد از جمله محل، غذا، سخنرانان و مواد بازاریابی باشد.
3. ایجاد تیم: روابط عمومی باید تیمی از افراد را برای کمک به برنامه ریزی و اجرای رویداد جمع آوری کند. این تیم ممکن است شامل کارکنان روابط عمومی، کارکنان سایر بخش های سازمان و داوطلبان باشد.
4. توسعه برنامه: روابط عمومی باید برنامه ای دقیق برای رویداد ایجاد کند. این برنامه باید شامل جدول زمانی، لیست وظایف و بودجه باشد.
5. بازاریابی رویداد: روابط عمومی باید رویداد را به مخاطبان هدف بازاریابی کند. این کار را می توان از طریق کانال های مختلفی مانند رسانه های اجتماعی، بیانیه های مطبوعاتی و وب سایت سازمان انجام داد.

در طول رویداد:

1. مدیریت ثبت نام: روابط عمومی باید فرآیند ثبت نام رویداد را مدیریت کند. این شامل جمع آوری اطلاعات از شرکت کنندگان و صدور بلیط یا تأییدیه است.
2. هماهنگی با تامین کنندگان: روابط عمومی باید با تمام تامین کنندگان درگیر در رویداد هماهنگ باشد. این شامل پذیرایی، محل برگزاری و سخنرانان است.
3. مدیریت رسانه ها: روابط عمومی باید با رسانه ها در مورد رویداد ارتباط برقرار کند. این شامل تهیه بیانیه های مطبوعاتی، ترتیب مصاحبه با سخنرانان و پاسخ به سوالات خبرنگاران است.
4. مدیریت داوطلبان: اگر از داوطلبان در رویداد استفاده می شود، روابط عمومی باید آنها را مدیریت کند. این شامل آموزش داوطلبان، تعیین وظایف و نظارت بر عملکرد آنها است.
5. حل مشکلات: روابط عمومی باید در صورت بروز هرگونه مشکل در طول رویداد آماده حل آنها باشد.

بعد از رویداد:

1. ارزیابی رویداد: روابط عمومی باید رویداد را ارزیابی کند تا تعیین کند که آیا به اهدافش رسیده است یا خیر. این شامل جمع آوری بازخورد از شرکت کنندگان، تامین کنندگان و رسانه ها است.
2. گزارش نتایج: روابط عمومی باید گزارشی از رویداد برای ذینفعان کلیدی تهیه کند. این گزارش باید شامل اطلاعاتی در مورد اهداف رویداد، فعالیت های انجام شده، نتایج به دست آمده و درس های آموخته شده باشد.
3. دنبال کردن: روابط عمومی باید با شرکت کنندگان و رسانه ها پس از رویداد پیگیری کند. این به حفظ روابط و ایجاد فرصت های آینده کمک می کند.

برگزاری یک رویداد موفق کار زیادی می طلبد، اما می تواند پاداش دهنده نیز باشد. روابط عمومی با برنامه ریزی دقیق، اجرا و ارزیابی می تواند به اطمینان از موفقیت رویداد و دستیابی به اهداف سازمانی کمک کند.به ویدئوی زیر توجه بفرمایید:

پاسخگویی به شایعات رسانه های اجتماعی در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- شایعات رسانه های اجتماعی معمولا پس از انتشار یک خبر به دلیل کاستی ها در اطلاعات و امکان برداشت های مختلف، پیش می آید. یکی از وظایف روابط عمومی ها این است که شایعات را دست کم نگیرند. حتی اگر در یک کانال تلگرامی مطرح شد، باید آن شایعه جدی گرفته شود و به آن پاسخ داد. به کلیپ زیر که پاسخی به برخی شایعات در صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران است توجه فرمایید. 

نمونه شفاف سازی روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مدیر روابط عمومی باید موضوعاتی که دچار ابهام اند، یا به اصطلاح شایعه بردار هستند را به صورت کاملا روشن، شفاف سازی کند. این ویدئو کلیپی که ملاحظه می فرمایید، برنامه زنده ای است که با حضور رشیدپور این اقدام توسط مدیر روابط عمومی بانک مرکزی صورت می گیرد. به خاطر داشته باشید که هرچه شفافیت بیشتر باشد، کار سازمان راحت تر خواهد بود و از حاشیه ها به دورتر خواهد ماند. 

معرفی روابط عمومی در نمایشگاه

«مدرسه روابط عمومی»- مهندس سعید غفوری، معاون مدیر کل روابط عمومی در شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران هستند، در این ویدئو ملاحظه می فرمایید که ایشان به خوبی فعالیت های روابط عمومی در نمایشگاه را توضیح می دهند.