اثربخشی اینترانت در روابط عمومی

اینترانت شبکه‌ای رایانه‌ای است که از زبان مشترک ارتباطی شبکه جهانی اینترنت برای تبادل داده‌ها استفاده می‌کند و تمام خدمات اینترنت، از جمله پست الکترونیکی، تار جهان‌گستر، انتقال فایل (FTP)، گروه‌های خبری و تله کنفرانس را در شبکه‌ای اختصاصی برای استفاده‌کنندگان مشخص آن شبکه ارائه می‌دهد و لزومآ به اینترنت متصل نیست.
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران(شارا)، تفاوت اساسی میان شبکه اینترانت و سایر شبکه‌ها در آن است که این شبکه بر اساس پروتکل‌های اینترنت نظیر TCP/IP و HTTP شکل می‌گیرد.
هدف اصلی از نصب اینترانت‌ها تسهیل ارتباطات و به اشتراک گذاشتن منابع – اعم از سخت‌افزاری – است؛ که به اشتراک گذاشتن منابع اطلاعاتی نقش عمده‌ای در این نظام دارد.
چرا سازمان ها به جای اینترنت از اینترانت استفاده می کنند؟
سرعت اینترانت و اینترنت تقریبا برابر است
امنیت اینترانت بیشتر از اینترنت است.
کارکنانی که از اینترانت استفاده می کنند زمان کمتری را هدر می دهند.
هزینه ها در اینترانت و اینترنت تقریبا برابر است.
استفاده های اینترانت برای روابط عمومی
در واقع روابط عمومی می تواند همان اندازه که اینترنت استفاده می کند از اینترانت نیز استفاده کند. اما بهره گیری از اینترانت برای روابط عمومی ها شامل موارد زیر می شود:
اطلاع‌رسانی، ارتباطات، بازاریابی و فروش، آموزش از راه دور، کار از راه دور، تصمیم‌گیری بهینه مدیریت بانکداری و اقتصاد و کار و کاریابی، کاربردهای اصلی اینترانت‌ها هستند.
در زمینه اطلاع‌رسانی با توجه به قابلیت چند رسانه‌ای‌ها و ارائه اطلاعات روزآمد، می‌توان به:
 ارائه اطلاعات در زمینه‌های مختلف از جمله نشریات، اطلاعیه‌ها، بخشنامه‌ها، پرونده‌های کاری، اطلاعات تخصصی، اطلاعات مشتریان، رقبا و کاربران، اخبار، و جز آن اشاره کرد. ارائه الکترونیکی این اطلاعات خود موجب کاهش استفاده از کاغذ می‌شود و در نهایت کاهش هزینه و زمان را برای شرکت‌ها به دنبال خواهد داشت. از این روش می‌توان برای توزیع اطلاعات به‌دست آمده از اینترنت استفاده کرد.

در زمینه ارتباطات، اینترانت‌ها باعث تسهیل ارتباطات میان اعضای یک سازمان با مشتریان و رقبا و سازمان‌های بیرونی خواهند شد که به‌طور نمونه می‌توان به جمع‌آوری نظرات، شکایات، و آگاه کردن مدیران از مسائل را نام برد؛ یا ارتباط افراد هم اندیشه در موضوعات خاص که خود باعث ایجاد نوآوری‌ها، خلاقیت‌ها، و ابتکارها در زمینه‌های مختلف می‌شود.
در زمینه بازاریابی و فروش می‌توان تبلیغات جهت معرفی محصولات، در نهایت سفارش از مشتری، دریافت پیشنهادات و انتقادات از مشتری، انجام و پیگیری عملیات فروش، ارائه خدمات پس از فروش، انجام هماهنگی‌های لازم با مشتری و گزارش پیشرفت سفارش به مشتری و به‌طور کلی فروش از راه دور را نام برد.
سئو پی آر و اینترانت
در مورد استفاده از اینترنت و اینترانت نظرات متفاوتی وجود دارد. بیشتر سازمان های بزرگ علاقه دارند که کارکنانشان را در چارچوب اینترانت قرار دهند تا ضمن جلوگیری از استفاده غیر کاری که کارکنان از اینترنت می برند، بتوانند کنترل بیشتری بر آنان داشته باشند.
همچنین سازمان ها می خواهند، امنیت بسترهای نرم افزاری شان کاملا تامین باشد و این کار در اینترانت بیشتر قابل اعمال است. با این حال سئو پی آر استفاده از اینترانت را به طور کلی برای سازمان های بزرگ رد می کند.
در سازمان های بزرگ، روزانه تعداد زیادی از کارکنان و کاربران وارد شبکه اینترانت می شوند. اما این ورود و استفاده هیچ کمکی به روابط عمومی اینترنتی و رشد فعالیت های سایت سازمان نمی شود. به عنوان مثال در بسیاری از بانک های کشور که شبکه اینترانت وجود دارد، سایت بانک کیفیت بسیار پایینی دارد و دلیل عمده آن همین استفاده از اینترانت است. استفاده کنندگان از خدمات اینترنتی و اینترانتی به طور موازی عمل می کنند. و این کار باعث می شود که از تاثیر آنها بر سایت سازمان کاسته شود.
بنابراین به سازمان ها توصیه می شود، فعالیت هایی که نیازمند امنیت زیادی نیست را به اینترنت منتقل کنند. این کار باعث می شود که پدیداری سایت شما در فضای مجازی بیشتر شده و اعتبار بیشتری کسب کنید. اعتباری که با وجود اینترانت، نصف می شود.  و در نتیجه اگر چه اثربخشی کار برای کارکنان سازمان بالا می رود اما مخاطبان حضور ضعیفی از شما در اینترنت می بینند که به اثربخشی شما لطمه می زند.
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی