۲۵ اردیبهشت ۱۴۰۳: روابط عمومی و اهمیت افکار عمومی درونی و بیرونی سازمانی

«مدرسه روابط عمومی»-در دنیای پویای امروز، افکار عمومی نقشی حیاتی در موفقیت یا شکست سازمان‌ها ایفا می‌کند. روابط عمومی به عنوان پلی ارتباطی میان سازمان و ذینفعانش، وظیفه‌ای خطیر در مدیریت افکار عمومی درون و برون سازمانی بر عهده دارد. این مقاله به بررسی اهمیت این موضوع و نقش روابط عمومی در ارتقای آن می‌پردازد.

سازمان‌ها در عصر حاضر در فضایی رقابتی و پویا فعالیت می‌کنند که در آن، افکار عمومی نقشی تعیین‌کننده در سرنوشت آنها ایفا می‌کند. ذینفعان مختلف، اعم از کارکنان، مشتریان، سرمایه‌گذاران و جامعه، همگی دارای نظرات و انتظارات خاص خود از سازمان هستند و این نظرات و انتظارات، شکل‌دهنده افکار عمومی پیرامون آن هستند.

اهمیت افکار عمومی درون سازمانی:

دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی معتقد است افکار عمومی کارکنان  از ابعاد مختلف برای سازمان اهمیت دارد:

• کارکنان به عنوان ذینفعان کلیدی: کارکنان، قلب تپنده هر سازمان هستند و تعهد و انگیزه آنها نقشی اساسی در موفقیت آن ایفا می‌کند. توجه به افکار عمومی درون سازمانی و ایجاد فضایی برای تبادل نظر و گفتگو، به افزایش تعهد، انگیزه و خلاقیت کارکنان منجر می‌شود.
• ارتقای کیفیت از طریق مشارکت: با در نظر گرفتن نظرات و پیشنهادات کارکنان در فرایند تصمیم‌گیری و حل مسئله، می‌توان به طور قابل توجهی کیفیت محصولات، خدمات و فرآیندهای سازمانی را ارتقا داد.
• کاهش تنش‌ها و تعارضات: مدیریت صحیح افکار عمومی درون سازمانی، به ایجاد همدلی، درک متقابل و حل و فصل تنش‌ها و تعارضات میان کارکنان و مدیریت کمک می‌کند.
• ایجاد محیطی پویا و کارآمد: با ایجاد فضایی باز و صمیمی برای تبادل نظر و مشارکت کارکنان، می‌توان محیطی پویا و کارآمد در سازمان ایجاد کرد که در آن، نوآوری و خلاقیت شکوفا شود.

اهمیت افکار عمومی برون سازمانی:

دکتر میرشاهی معتقد است که افکار عمومی همچنان که در درون سازمان اهمیت دارد، در بیرون از سازمان نیز باعث تغییرات چشمگیر در توسعه سازمان می شود:

• اعتبار به عنوان سرمایه راهبردی: افکار عمومی مثبت برون سازمانی، به مثابه سرمایه‌ای راهبردی برای سازمان تلقی می‌شود و به ارتقای اعتبار، شهرت و وجهه آن در میان مشتریان، ذینفعان و جامعه کمک می‌کند.
• افزایش سهم بازار و جذب مشتریان: جلب نظر و اعتماد مشتریان از طریق مدیریت صحیح افکار عمومی، به افزایش سهم بازار، وفاداری مشتریان و در نهایت، سودآوری سازمان منجر می‌شود.
• جذب سرمایه‌گذاری و شرکای جدید: افکار عمومی مثبت برون سازمانی، بستر مناسبی برای جذب سرمایه‌گذاران و شرکای جدید فراهم می‌کند و به تامین منابع مالی مورد نیاز سازمان برای توسعه و پیشرفت کمک می‌کند.
• کاهش ریسک‌ها و چالش‌ها: با مدیریت صحیح افکار عمومی و ایجاد درک متقابل با ذینفعان بیرونی، می‌توان ریسک‌ها و چالش‌های پیش روی سازمان را به حداقل رساند و از بروز بحران‌ها و پیامدهای منفی آنها جلوگیری کرد.

نقش روابط عمومی در مدیریت افکار عمومی:

مدیر مدرسه روابط عمومی در ادامه  نقش های روابط عمومی در مدیریت افکار عمومی را بر می شمارد:

1. ارتباطات اثربخش: روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی میان سازمان و ذینفعانش، نقشی کلیدی در برقراری ارتباطات اثربخش و شفاف با آنها ایفا می‌کند. این امر از طریق استفاده از ابزارها و کانال‌های ارتباطی متنوع، مانند رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی، رویدادها و انتشارات سازمانی، صورت می‌گیرد.
2. اطلاع‌رسانی دقیق و به‌روز: ارائه اطلاعات دقیق، به‌روز و شفاف به مخاطبان، از جمله وظایف اصلی روابط عمومی است. این امر به ایجاد اعتماد و درک متقابل میان سازمان و ذینفعانش کمک می‌کند.
3. بازخوردگیری و مشارکت فعال: روابط عمومی باید با ایجاد کانال‌هایی برای دریافت بازخورد از ذینفعان درون و برون سازمانی، از نظرات و پیشنهادات آنها در جهت بهبود عملکرد سازمان استفاده کند.
4. مدیریت بحران: در زمان بروز بحران، روابط عمومی نقشی اساسی در مدیریت افکار عمومی و حفظ وجهه سازمان ایفا می‌کند. این امر از طریق اطلاع‌رسانی شفاف، پاسخگویی به موقع و اتخاذ رویکردی همدلانه و مسئولانه صورت می‌گیرد.

دکتر عادل میرشاهی می نویسد: مدیریت اثربخش افکار عمومی درون و برون سازمانی، نقشی حیاتی در موفقیت و پویایی سازمان‌ها ایفا می‌کند. روابط عمومی به عنوان متولی ارتباطات و تعامل میان سازمان و ذینفعانش، وظیفه‌ای خطیر در این زمینه بر عهده دارد. با استفاده از ابزارها و استراتژی‌های مناسب روابط عمومی، می‌توان افکار عمومی را به طور موثری مدیریت کرد و از آن به عنوان فرصتی برای ارتقای عملکرد، افزایش اعتبار و توسعه پایدار سازمان بهره برد.

در نتیجه شما برای اداره روابط عمومی نیاز دارید که به نکات زیر توجه کنید:

1. تعهد به شفافیت و صداقت: صداقت و شفافیت در ارتباطات با ذینفعان، بنیان اعتماد و درک متقابل است.
2. تمرکز بر گفتگو و مشارکت: ایجاد فضایی برای گفتگو و تبادل نظر با ذینفعان، به درک بهتر نیازها و انتظارات آنها کمک می‌کند.
3. استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی: استفاده از شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و سایر ابزارهای نوین ارتباطی، به برقراری ارتباطی موثر و پویا با مخاطبان کمک می‌کند.
4. سنجش و ارزیابی مستمر: سنجش و ارزیابی مستمر افکار عمومی، به شناسایی نقاط قوت و ضعف و بهبود عملکرد در این زمینه کمک می‌کند.
5. با سرمایه‌گذاری در روابط عمومی و ارتقای جایگاه افکار عمومی در این حوزه، سازمان‌ها می‌توانند گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف خود و خلق آینده‌ای روشن بردارند.

مدرسه روابط عمومی ضمن تبریک هفته روابط عمومی به همه کارشناسان، کارگزاران، مدیران، اساتید، فرهیختگان، اندیشمندان و اصحاب روابط عمومی، امیدوار است که در سال جدید، روابط عمومی ها بتوانند ضمن تکیه بر دانش و معرفت از طریق آموزش و مشاوره کیفیت خدمات خود را در سازمان ها ارتقا بخشند.

هوش مصنوعی Kaiber: در خدمت تحلیل و بررسی داده‌های روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»:در دنیای امروز، داده‌ها نقشی کلیدی در موفقیت هر کسب و کار یا سازمانی ایفا می‌کنند. استفاده از داده‌ها برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه، اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی و ارتقای عملکرد، امری ضروری برای متخصصان روابط عمومی است. Kaiber به عنوان یک پلتفرم مبتنی بر هوش مصنوعی تحلیل و بررسی داده‌های روابط عمومی، می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل داده‌های مختلف مربوط به فعالیت‌های روابط عمومی کمک کند و به آنها در اتخاذ تصمیمات استراتژیک و ارتقای عملکردشان یاری رساند.
Kaiber  یک پلتفرم جامع برای تحلیل و بررسی داده‌های روابط عمومی است که از هوش مصنوعی برای کمک به متخصصان روابط عمومی در جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل داده‌های مختلف مربوط به فعالیت‌های روابط عمومی مانند پوشش خبری، رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت و ترافیک ایمیل استفاده می‌کند. Kaiber  با استفاده از هوش مصنوعی، می‌تواند داده‌های مختلف را از منابع گوناگون جمع‌آوری و آنها را به طور خودکار تجزیه و تحلیل کند و اطلاعات مفیدی را در اختیار کاربران قرار دهد.
کاربردهای Kaiber در روابط عمومی:

1.     ارزیابی اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی: Kaiber می‌تواند به شما در ارزیابی اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی مانند کمپین‌های خبری، انتشار مطالب در رسانه‌های اجتماعی و رویدادهای روابط عمومی کمک کند.
2.     شناسایی فرصت‌ها و چالش‌ها: Kaiber با تجزیه و تحلیل داده‌ها، می‌تواند به شما در شناسایی فرصت‌ها و چالش‌های موجود در زمینه روابط عمومی کمک کند.
3.     بهبود عملکرد: Kaiber با ارائه اطلاعات و بینش‌های مفید، می‌تواند به شما در بهبود عملکردتان در زمینه روابط عمومی کمک کند.
4.     ایجاد گزارش‌های دقیق: Kaiber می‌تواند به شما در ایجاد گزارش‌های دقیق و گویا در مورد فعالیت‌های روابط عمومی خود کمک کند.
5.     پیش‌بینی روندها: Kaiber با استفاده از هوش مصنوعی، می‌تواند به شما در پیش‌بینی روندهای آینده در زمینه روابط عمومی کمک کند.

نسخه‌های Kaiber:

1.     نسخه رایگان: نسخه رایگان Kaiber امکانات محدودی را ارائه می‌دهد و برای کسب و کارهای کوچک و استارت‌آپ‌ها مناسب است.
2.     نسخه Pro: نسخه Pro Kaiber امکانات بیشتری را در اختیار کاربران قرار می‌دهد، مانند دسترسی به ابزارهای تحلیل پیشرفته، قابلیت تجزیه و تحلیل داده‌های تاریخی و امکان اشتراک‌گذاری گزارش‌ها با دیگران.

استفاده از Kaiber  بسیار ساده و آسان است. برای استفاده از Kaiber  باید مراحل زیر را دنبال کنید:

1.     ایجاد یک حساب کاربری: ابتدا باید در Kaiber یک حساب کاربری رایگان یا پولی ایجاد کنید.
2.     اتصال منابع داده: Kaiber را به منابع داده خود مانند Google Analytics، Twitter و Facebook متصل کنید.
3.     انتخاب نوع تحلیل: نوع تحلیلی را که می‌خواهید انجام دهید انتخاب کنید.
4.     تجزیه و تحلیل داده‌ها: Kaiber داده‌های شما را تجزیه و تحلیل و اطلاعات مفیدی را در اختیار شما قرار می‌دهد.
5.     بررسی نتایج: نتایج تحلیل را بررسی کنید و از آنها برای اتخاذ تصمیمات استراتژیک و ارتقای عملکردتان در زمینه روابط عمومی استفاده کنید.

دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی، معتقد است: "Kaiber  ابزار نوین و کارآمدی برای تحلیل و بررسی داده‌های روابط عمومی است که می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در اتخاذ تصمیمات آگاهانه، اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی و ارتقای عملکردشان کمک کند."
دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی، می‌گوید: "Kaiber  با استفاده از هوش مصنوعی، می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل داده‌های مختلف مربوط به فعالیت‌های روابط عمومی کمک کند و به آنها در درک بهتر مخاطبان و ارتقای عملکردشان در زمینه روابط عمومی یاری رساند."
دکتر عادل میرشاهی، مدرس روابط عمومی و ارتباطات،  معتقد است: "Kaiber  برای کسب و کارها و سازمان‌هایی که به دنبال ارتقای عملکردشان در زمینه روابط عمومی هستند

Kaiber  ابزاری قدرتمند و مبتنی بر هوش مصنوعی است که می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در جمع‌آوری، سازماندهی و تحلیل داده‌های مختلف مربوط به فعالیت‌های روابط عمومی کمک کند و به آنها در اتخاذ تصمیمات استراتژیک، اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌هایشان و ارتقای عملکردشان یاری رساند. با استفاده از Kaiber  می‌توانید به اطلاعات و بینش‌های مفیدی در مورد مخاطبان خود، فعالیت‌های رقبایتان و روندهای موجود در زمینه روابط عمومی دست پیدا کنید و از آنها برای ارتقای برند، افزایش آگاهی از برند و جلب توجه مخاطبان استفاده کنید.

برای کسب آموزش و مشاوره در زمینه استفاده از Kaiber در روابط عمومی، با ما تماس حاصل فرمایید.

هوش مصنوعیKapwing :در خدمت ویرایش ویدیوهای جذاب و تاثیرگذار برای روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»:در دنیای امروز، ویدیو به یکی از محبوب‌ترین و تاثیرگذارترین ابزارهای بازاریابی و ارتباطات تبدیل شده است. استفاده از ویدیو برای جلب توجه مخاطبان، انتقال پیام به طور موثر و ارتقای برند، امری ضروری برای هر کسب و کار یا سازمانی است. Kapwing به عنوان یک پلتفرم مبتنی بر هوش مصنوعی ویرایش ویدیو، می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در خلق محتوای ویدئویی جذاب و متقاعدکننده برای ارتقای برند، افزایش آگاهی از برند و جلب توجه مخاطبان کمک کند.
Kapwing  یک پلتفرم آنلاین ویرایش ویدیو است که از هوش مصنوعی برای کمک به کاربران در ویرایش ویدیوهای جذاب و حرفه‌ای بدون نیاز به دانش فنی یا مهارت‌های ویرایش پیچیده استفاده می‌کند. این پلتفرم طیف گسترده‌ای از ابزارهای ویرایش را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که می‌توان از آنها برای انجام کارهای مختلف مانند برش ویدیو، اضافه کردن متن، موسیقی، افکت‌های ویژه، زیرنویس، ترجمه و موارد دیگر استفاده کرد.
Kapwing  کاربردهای متنوعی در زمینه روابط عمومی دارد که از جمله آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1.     ساخت تیزرهای تبلیغاتی جذاب: Kapwing می‌تواند به شما در ساخت تیزرهای تبلیغاتی جذاب و متقاعدکننده برای برندتان کمک کند تا بتوانید به طور موثرتری پیام برند خود را به مخاطبان منتقل کنید.
2.     ایجاد محتوای آموزشی: با استفاده از Kapwing می‌توانید ویدیوهای آموزشی جذاب و آموزنده برای مخاطبان خود تهیه کنید و به این ترتیب، آگاهی از برند خود را افزایش دهید و اعتماد مخاطبان را جلب کنید.
3.     ساخت ویدیوهای اطلاع‌رسانی: Kapwing ابزاری ایده‌آل برای ساخت ویدیوهای اطلاع‌رسانی در مورد رویدادها، محصولات یا خدمات جدید شما است.
4.     ویرایش ویدیوهای ضبط شده: Kapwing می‌تواند به شما در ویرایش ویدیوهای ضبط شده مانند مصاحبه‌ها، سخنرانی‌ها و رویدادها کمک کند تا بتوانید ویدیوهای جذاب و حرفه‌ای برای مخاطبان خود تهیه کنید.
5.     ترجمه و زیرنویس ویدیوها: Kapwing ابزارهایی برای ترجمه و اضافه کردن زیرنویس به ویدیوها ارائه می‌دهد که می‌تواند به شما در جلب توجه مخاطبان بین‌المللی و افزایش دسترسی به محتوای ویدئویی شما کمک کند.

نسخه‌های Kapwing:

1.     نسخه رایگان: نسخه رایگان Kapwing امکانات محدودی را ارائه می‌دهد و برای ویرایش ویدیوهای کوتاه و ساده مناسب است.
2.     نسخه Pro: نسخه Pro Kapwing امکانات بیشتری را در اختیار کاربران قرار می‌دهد، مانند دسترسی به ابزارهای ویرایش پیشرفته، قابلیت حذف واترمارک و امکان دانلود ویدیوها با کیفیت HD.
3.     نسخه Team: نسخه Team Kapwing تمامی امکانات نسخه Pro را به همراه امکانات اضافی مانند قابلیت کار گروهی بر روی پروژه‌ها، اشتراک‌گذاری آسان پروژه‌ها و فضای ذخیره‌سازی بیشتر را ارائه می‌دهد.

مراحل استفاده از Kapwing:

1.     ایجاد یک حساب کاربری: ابتدا باید در Kapwing یک حساب کاربری رایگان یا پولی ایجاد کنید.
2.     بارگذاری ویدیو: می‌توانید ویدیو مورد نظر خود را از رایانه، تلفن همراه یا یوتیوب به Kapwing بارگذاری کنید.
3.     انتخاب ابزار ویرایش: Kapwing طیف گسترده‌ای از ابزارهای ویرایش را در اختیار شما قرار می‌دهد که می‌توانید از آنها برای انجام کارهای مختلف مانند برش ویدیو، اضافه کردن متن، موسیقی، افکت‌های ویژه، زیرنویس، ترجمه و موارد دیگر استفاده کنید.
4.     ویرایش ویدیو: با استفاده از ابزارهای ویرایش Kapwing می‌توانید ویدیو خود را به طور دلخواه ویرایش کنید.
5.     دانلود و اشتراک‌گذاری: پس از اتمام ویرایش، می‌توانید ویدیو خود را به صورت فایل MP4 دانلود یا در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی، معتقد است:  Kapwing  ابزاری قدرتمند و مبتنی بر هوش مصنوعی است که می‌تواند به متخصصان روابط عمومی در خلق محتوای ویدئویی جذاب و متقاعدکننده برای ارتقای برند، افزایش آگاهی از برند و جلب توجه مخاطبان کمک کند. با استفاده از Kapwing  می‌توانید ویدیوهایی باکیفیت و حرفه‌ای را بدون نیاز به دانش فنی یا مهارت‌های ویرایش پیچیده در عرض چند دقیقه ایجاد کنید.

برای کسب آموزش و مشاوره در زمینه استفاده از Kapwing در روابط عمومی، با ما تماس حاصل فرمایید.