شکاف دیجیتالی؛ تهدیدی برای توسعه روابط عمومی در روستاها

«مدرسه روابط عمومی»- شکاف دیجیتال اصطلاحی است در اشاره به فاصله بین مردمانی که به فناوری دیجیتال و فناوری اطلاعات دسترسی موثری دارند با مردمانی که دسترسی بسیار محدودی به این فناوری‌ها داشته یا اصلاً دسترسی ندارند. 

این عبارت شامل عدم تعادل در دسترسی فیزیکی به فناوری (تکنولوژی) نیز می‌شود، مانند عدم تعادل در داشتن منابع و مهارت برای دسترسی مؤثر و مفید به فناوری و محسوب شدن به عنوان شهروند دیجیتال. به عبارت دیگر، شکاف دیجیتال یعنی دسترسی نابرابر برخی از اعضای جامعه به فناوری اطلاعات و ارتباطات. شکاف دیجیتال با مفهوم شکاف دانش ارتباطی نزدیک دارد. شکاف دیجیتال می‌تواند بر پایه جنسیت، درآمد و نژاد باشد. 

شکاف دیجیتالی تنها میان کشورهای مختلف مطرح نیست، بلکه این شکاف میان نقاط بیشتر توسعه یافته شهری و نقاط روستایی نیز وجود دارد. شکاف دیجیتالی به نابرابری در دسترسی به فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) بین افراد، خانوارها، مناطق و جوامع مختلف اشاره دارد. این شکاف در روستاها به دلیل عواملی مانند فقدان زیرساخت های مناسب، کمبود منابع مالی، عدم آگاهی و سواد دیجیتال و مهاجرت جوانان بیشتر است.

شکاف دیجیتالی می تواند تهدیدات متعددی برای توسعه روابط عمومی در روستاها ایجاد کند:

• محدودیت دسترسی به اطلاعات: روستاییان به دلیل عدم دسترسی به اینترنت و سایر ابزارهای دیجیتال، از اطلاعات و اخبار مربوط به برنامه ها، خدمات و رویدادهای مختلف محروم می شوند.
• فقدان فرصت های مشارکت: روستاییان به دلیل عدم دسترسی به ابزارهای دیجیتال، از فرصت های مشارکت در تصمیم گیری ها و فعالیت های اجتماعی محروم می شوند.
• کنترل و انحصار اطلاعات: به دلیل عدم دسترسی به ابزارهای دیجیتال، روستاییان در معرض خطر کنترل و انحصار اطلاعات توسط افراد و گروه های خاص قرار می
• عدم شفافیت و پاسخگویی: به دلیل عدم دسترسی به ابزارهای دیجیتال، روستاییان
• افزایش بی اعتمادی: به دلیل عدم دسترسی به اطلاعات و عدم شفافیت،

راهکارهای مقابله با تهدیدات شکاف دیجیتالی در توسعه روابط عمومی در روستاها:

1. توسعه زیرساخت های دیجیتال: دولت و بخش خصوصی باید برای توسعه زیرساخت های دیجیتال در روستاها سرمایه گذاری کنند.
2. ارائه آموزش های دیجیتال: روستاییان باید آموزش های لازم برای استفاده از ابزارهای دیجیتال را دریافت کنند.
3. حمایت از تولید محتوای محلی: باید از تولید محتوای محلی در زبان ها و گویش های مختلف حمایت شود.
4. استفاده از ابزارهای دیجیتال مناسب: باید از ابزارهای دیجیتال مناسب برای اطلاع رسانی، آموزش و جلب مشارکت روستاییان استفاده شود.
5. همکاری با سازمان های محلی: برای توسعه روابط عمومی در روستاها باید با سازمان های محلی همکاری کرد.

با رفع شکاف دیجیتالی و ارائه دسترسی عادلانه به اطلاعات و ابزارهای دیجیتال، می توان به توسعه روابط عمومی در روستاها کمک کرد و زمینه را برای مشارکت فعال روستاییان در تصمیم گیری ها و فعالیت های اجتماعی فراهم کرد. ما تجربه خوبی در زمینه مدیریت روابط عمومی روستاها داریم و لذا می توانیم به روابط عمومی های شوراهای روستایی و دهیاری ها مشاوره و آموزش های آنلاین خود را ارائه دهیم. با ما تماس بگیرید. 

کاربرد توئیتر در روابط عمومی اینترنتی

«مدرسه روابط عمومی»- توئیتر به عنوان یک پلتفرم اجتماعی قدرتمند، فرصت های بی نظیری را برای روابط عمومی ارائه می دهد. در اینجا به برخی از کاربردهای توئیتر در روابط عمومی اشاره می کنیم:

1. انتشار اخبار و اطلاعیه ها:

توئیتر ابزاری عالی برای انتشار اخبار و اطلاعیه ها به مخاطبان تان است. می توانید از توئیتر برای به اشتراک گذاشتن لینک خبرها، مقالات و گزارش های مربوط به برندتان استفاده کنید.

2. ارتباط با مخاطبان:

توئیتر به شما کمک می کند تا به طور مستقیم با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. می توانید از توئیتر برای پاسخگویی به سوالات، نظرات و انتقادات مخاطبان خود استفاده کنید.

3. ایجاد تعامل:

توئیتر ابزاری عالی برای ایجاد تعامل با مخاطبان است. می توانید از توئیتر برای پرسیدن سوالات، برگزاری نظرسنجی و ایجاد بحث و گفتگو با مخاطبان خود استفاده کنید.

4. رصد و پایش رسانه ها:

توئیتر ابزاری عالی برای رصد و پایش رسانه ها است. می توانید از توئیتر برای رصد اخبار، مقالات و نظرات مربوط به برندتان استفاده کنید.

5. مدیریت بحران:

توئیتر می تواند در مواقع بحران به شما کمک کند تا به طور موثری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. می توانید از توئیتر برای ارائه اطلاعات دقیق و به روز در مورد بحران و پاسخگویی به سوالات و نگرانی های مخاطبان خود استفاده کنید.

6. افزایش ترافیک وب سایت:

توئیتر می تواند به شما کمک کند تا ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید. می توانید از توئیتر برای به اشتراک گذاشتن لینک مقالات، پست های وبلاگ و سایر محتوای وب سایت خود استفاده کنید.

7. ارتقای برند:

توئیتر می تواند به شما کمک کند تا برند خود را ارتقا دهید و به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. می توانید از توئیتر برای به اشتراک گذاشتن محتوای جذاب و خلاقانه، و همچنین تعامل با مخاطبان خود استفاده کنید.

نکاتی برای استفاده از توئیتر در روابط عمومی:

1. مخاطبان خود را بشناسید: قبل از شروع به فعالیت در توئیتر، باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید و علایق و نیازهای آنها را درک کنید.
2. استراتژی داشته باشید: قبل از شروع به فعالیت در توئیتر، باید یک استراتژی مشخص داشته باشید. این استراتژی باید شامل اهداف شما، نوع محتوایی که می خواهید به اشتراک بگذارید و نحوه تعامل با مخاطبان تان باشد.
3. محتوای جذاب و خلاقانه تولید کنید: محتوایی که در توئیتر به اشتراک می گذارید باید جذاب و خلاقانه باشد تا توجه مخاطبان را جلب کند.
4. به طور مرتب توییت کنید: برای اینکه در توییتر دیده شوید، باید به طور مرتب توییت کنید.
5. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید: به سوالات، نظرات و انتقادات مخاطبان خود پاسخ دهید و با آنها گفتگو کنید.
6. از هشتگ های مرتبط استفاده کنید: از هشتگ های مرتبط با محتوای خود استفاده کنید تا مخاطبان تان بتوانند به راحتی محتوای شما را پیدا کنند.
7. نتایج فعالیت خود را رصد کنید: نتایج فعالیت خود در توئیتر را رصد کنید و ببینید که آیا به اهدافتان می رسید یا خیر.

با استفاده از توئیتر به طور صحیح و اصولی، می توانید به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و به اهدافتان در حوزه روابط عمومی برسید. شما می توانید در موضوع رسانه های اجتماعی در روابط عمومی از کتاب «روابط عمومی اینترنتی» اثر دکتر عادل میرشاهی استفاده کنید. همچنین ما می توانیم در زمینه رسانه های اجتماعی و روابط عمومی اینترنتی دوره های آموزشی و مشاوره را برای روابط عمومی و سازمان برگزار کنیم. با ما در تماس باشید. 

کاربرد موشن گرافی در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- عبارت Motion Graphic از ۲ واژۀ موشن به معنای حرکت، و گرافیک به معنای تصاویر و عناصر گرافیکی تشکیل شده  است. و به دانش ادغام تصاویر و عناصر گرافیکی با حرکت و صدا گفته میشه که در نهایت پیامی رو به مخاطبِ هدف منتقل میکنه. 

استفاده از رنگ های جذاب، تصاویر گرافیکی متنوع و خلق افکت‌های تماشایی، همگی دلایلی هستند که باعث تبدیل موشن گرافیک به یکی از کاربرپسندترین و موثرترین انواع محتوا شده‌اند. محتوای جذابی که در زمینه‌های مختلفی مورد استفاده قرار میگیرد؛ از ساخت تیزر تبلیغاتی موشن گرافیک گرفته تا انیمیشن‌های ۲ بعدی، برنامه‌های آموزشی و…

کاربرد موشن گرافی در روابط عمومی

موشن گرافی، انیمیشن‌های کوتاه و جذابی هستند که می‌توان از آنها برای انتقال پیام‌های مختلف به مخاطبان استفاده کرد. این ابزار قدرتمند، کاربردهای فراوانی در حوزه روابط عمومی دارد که در ادامه به برخی از آنها اشاره می‌کنم:

1. معرفی برند و محصولات:

موشن گرافی می‌تواند ابزاری عالی برای معرفی برند، محصولات و خدمات شما به مخاطبان باشد. با استفاده از انیمیشن‌های جذاب و متحرک، می‌توانید اطلاعات پیچیده را به زبانی ساده و قابل فهم به مخاطبان ارائه دهید و توجه آنها را به برند خود جلب کنید.

2. آموزش و اطلاع‌رسانی:

موشن گرافی ابزاری مؤثر برای آموزش و اطلاع‌رسانی به مخاطبان است. با استفاده از انیمیشن‌های آموزشی، می‌توانید مفاهیم پیچیده را به زبانی ساده و بصری به مخاطبان آموزش دهید و اطلاعات مورد نیاز آنها را به طور موثرتری به آنها ارائه کنید.

3. داستان‌سرایی:

موشن گرافی ابزاری عالی برای داستان‌سرایی است. با استفاده از انیمیشن‌های جذاب، می‌توانید داستان‌های برند خود را به مخاطبان تان  بگویید و آنها را با برند خود عاطفی تر  ارتباط برقرار کنید.

4. جلب توجه مخاطبان:

در دنیای امروز که توجه مخاطبان به شدت محدود شده است، موشن گرافی می‌تواند ابزاری مؤثر برای جلب توجه آنها باشد. انیمیشن‌های جذاب و متحرک می‌توانند توجه مخاطبان را به خود جلب کرده و آنها را به دیدن و شنیدن پیام‌های شما ترغیب کنند.

5. افزایش تعامل:

موشن گرافی می‌تواند تعامل مخاطبان با محتوای شما را افزایش دهد. انیمیشن‌های جذاب و تعاملی می‌توانند مخاطبان را تشویق کنند تا با محتوای شما ارتباط برقرار کرده و نظرات خود را به اشتراک بگذارند.

6. ارتقای برند:

موشن گرافی می‌تواند به ارتقای برند شما و ایجاد تمایز در بازار کمک کند. با تولید محتوای خلاقانه و جذاب، می‌توانید برند خود را به عنوان یک برند پیشرو و نوآور معرفی کنید.

مزایای استفاده از موشن گرافی در روابط عمومی:

1. جذابیت و بصری بودن: موشن گرافی می‌تواند محتوای شما را جذاب‌تر و بصری‌تر کند و توجه مخاطبان را به خود جلب کند.
2. سادگی و قابل فهم بودن: موشن گرافی می‌تواند مفاهیم پیچیده را به زبانی ساده و قابل فهم به مخاطبان ارائه دهد.
3. تأثیرگذاری: موشن گرافی می‌تواند ابزاری مؤثر برای متقاعد کردن مخاطبان و ترغیب آنها به انجام اقداماتی مانند خرید یا دنبال کردن برند شما باشد.
4. به اشتراک گذاری آسان: موشن گرافی را می توان به راحتی در رسانه های اجتماعی و سایر کانال های ارتباطی به اشتراک گذاشت.

نکاتی برای استفاده از موشن گرافی در روابط عمومی:

• مخاطبان خود را بشناسید: قبل از شروع به تولید موشن گرافی، باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید و علایق و نیازهای آنها را درک کنید.
• از ایده های خلاقانه استفاده کنید: از خلاقیت خود استفاده کنید و از ایده های نوآورانه برای تولید موشن گرافی های جذاب و متقاعد کننده استفاده کنید.
• داستان سرایی را در نظر بگیرید: از تکنیک های داستان سرایی برای جذاب تر کردن موشن گرافی خود و انتقال پیام های کلیدی خود به طور موثرتری استفاده کنید.
• از تصاویر بصری با کیفیت بالا استفاده کنید: از تصاویر بصری با کیفیت بالا و جذاب در موشن گرافی خود استفاده کنید تا توجه مخاطبان را جلب کنید.
• محتوای خود را به اشتراک بگذارید: موشن گرافی خود را از طریق رسانه های اجتماعی و سایر کانال های ارتباطی به اشتراک بگذارید و به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنید.

موشن گرافی ابزاری قدرتمند و خلاقانه است که می‌تواند به شما کمک کند تا به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و به اهدافتان در حوزه روابط عمومی برسید. چند رسانه ای در روابط عمومی عنوان دوره ای است که در آن به موشن گرافی پرداخته می شود. دقت داشته باشید که حوزه روابط عمومی یک حوزه چند رشته ای است، بدین معنا که چند رشته فنی و غیر فنی با همکاری هم روابط عمومی را شکل می دهند. مباحث فنی موشن گرافی متعلق به حوزه گرافیک است که با روابط عمومی همگام پیش می رود. مدیر روابط عمومی معمولا در این قسمت دخالتی ندارد، اما بحث محتوا و اینکه این محتوا چطور در یک موشن گرافی جمع شود، وظیفه روابط عمومی است. ما می توانیم با برگزاری دوره های روابط عمومی و مشاوره به شما در این حوزه ها کمک کنیم. یک پیام ارسال کنید. با شما تماس خواهیم گرفت.

گزارشگری خلاق چیست و چه نقشی در روابط عمومی دارد؟

«مدرسه روابط عمومی»-گزارشگری خلاق، روشی نوین برای تولید محتوای جذاب و متقاعد کننده است که می تواند به ارتقای برند و پیام های روابط عمومی شما کمک کند. این نوع گزارشگری از تکنیک های داستان سرایی، تصاویر بصری خلاقانه و فرمت های نوآورانه برای ارائه اطلاعات به مخاطبان به روشی جذاب و به یاد ماندنی استفاده می کند.

نقش گزارشگری خلاق در روابط عمومی:

1. جلب توجه مخاطبان: در دنیای پر سر و صدای امروز، جلب توجه مخاطبان به چالشی بزرگ تبدیل شده است. گزارشگری خلاق می تواند با استفاده از عناصر جذاب و بصری، توجه مخاطبان را به خود جلب کند و آنها را به خواندن یا مشاهده محتوای شما ترغیب کند.
2. به اشتراک گذاری پیام های کلیدی: گزارشگری خلاق می تواند به شما کمک کند تا پیام های کلیدی خود را به طور موثرتری به مخاطبان خود منتقل کنید. با استفاده از داستان سرایی و تصاویر بصری، می توانید مفاهیم پیچیده را به زبان ساده بیان کنید و به یاد ماندنی تر کنید.
3. ایجاد تعامل: گزارشگری خلاق می تواند تعامل مخاطبان با محتوای شما را افزایش دهد. با استفاده از فرمت های نوآورانه و تعاملی، می توانید مخاطبان خود را تشویق کنید تا با محتوای شما ارتباط برقرار کرده و نظرات خود را به اشتراک بگذارند.
4. ارتقای برند: گزارشگری خلاق می تواند به ارتقای برند شما و ایجاد تمایز در بازار کمک کند. با تولید محتوای خلاقانه و جذاب، می توانید برند خود را به عنوان یک برند پیشرو و نوآور معرفی کنید.

مزایای استفاده از گزارشگری خلاق در روابط عمومی:

جلب توجه بیشتر: گزارشگری خلاق می تواند به شما کمک کند تا در دنیای پر سر و صدای امروز، توجه مخاطبان خود را جلب کنید.

• به اشتراک گذاری موثرتر پیام ها: با استفاده از داستان سرایی و تصاویر بصری، می توانید مفاهیم پیچیده را به زبان ساده بیان کنید و به یاد ماندنی تر کنید.
• افزایش تعامل مخاطبان: گزارشگری خلاق می تواند مخاطبان شما را تشویق کند تا با محتوای شما ارتباط برقرار کرده و نظرات خود را به اشتراک بگذارند.
• ارتقای برند: با تولید محتوای خلاقانه و جذاب، می توانید برند خود را به عنوان یک برند پیشرو و نوآور معرفی کنید.

نکاتی برای استفاده از گزارشگری خلاق در روابط عمومی:

1. مخاطبان خود را بشناسید: قبل از شروع به تولید محتوا، باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید و علایق و نیازهای آنها را درک کنید.
2. از ایده های خلاقانه استفاده کنید: از خلاقیت خود استفاده کنید و از فرمت های نوآورانه و جذاب برای ارائه محتوای خود استفاده کنید.
3. داستان سرایی را در نظر بگیرید: از تکنیک های داستان سرایی برای جذاب تر کردن محتوای خود و انتقال پیام های کلیدی خود به طور موثرتری استفاده کنید.
4. از تصاویر بصری استفاده کنید: از تصاویر بصری خلاقانه و با کیفیت بالا برای جلب توجه مخاطبان و به یاد ماندنی تر کردن محتوای خود استفاده کنید.
5. محتوای خود را به اشتراک بگذارید: از طریق رسانه های اجتماعی و سایر کانال های ارتباطی، محتوای خود را به اشتراک بگذارید و به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنید.
6. گزارشگری خلاق یک ابزار قدرتمند برای روابط عمومی است که می تواند به شما کمک کند تا به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و به اهدافتان برسید.

با استفاده از خلاقیت و نوآوری در گزارشگری خود، می توانید محتوایی جذاب و به یاد ماندنی تولید کنید که به ارتقای برند و پیام های روابط عمومی شما کمک خواهد کرد.خلاقیت در روابط عمومی مستلزم آشنایی با داستانها و روایت های روابط عمومی است. چارچوب های فکری و نظری در روابط عمومی باعث شکل دادن یک روش برای برخورد با مسائل از طرق مختلف می شود که یکی از آن راه ها گزارشگری خلاق است. با مدرسه روابط عمومی در ارتباط باشید. ما دوره های تخصصی و مشاوره های خود را در اختیارتان قرار می دهیم تا بتوانید بهترین نتیجه را از فعالیت های روابط عمومی و تبلیغات سازمان خود دریافت کنید. 

قدرت افکار عمومی؛ کاربرد روابط عمومی در مدیریت آن

«مدرسه روابط عمومی»- افکار عمومی یا Public Opinion یکی از مفاهیم بسیار مهم در اندیشه ورابط عمومی است. در این یادداشت برخی نمونه های تاثیر افکار عمومی و قدرت آن را آورده ایم.

1. جنبش بایکوت اتوبوس مونتگومری:

در سال 1955، "روزا پارکس"، زن سیاه‌پوست آمریکایی، از دادن صندلی خود در اتوبوس به یک مرد سفیدپوست خودداری کرد. این اتفاق جرقه جنبشی به نام "بایکوت اتوبوس مونتگومری" را زد که به مدت بیش از یک سال ادامه داشت و در نهایت به لغو قانون جداسازی نژادی در اتوبوس‌های عمومی در ایالات متحده آمریکا منجر شد.

2. انقلاب بهار عربی:

در سال 2011، موجی از اعتراضات مردمی در سراسر جهان عرب به نام "بهار عربی" آغاز شد. این اعتراضات که عمدتاً از طریق شبکه‌های اجتماعی سازماندهی شده بودند، منجر به سقوط چندین رژیم دیکتاتوری در منطقه شد.

3. جنبش "من هم" (#MeToo):

در سال 2017، "آلیسا میلانو"، بازیگر زن آمریکایی، با انتشار پستی در توییتر، از زنان خواست تا با استفاده از هشتگ "#MeToo" تجربیات خود از آزار جنسی را به اشتراک بگذارند. این جنبش به سرعت به یک حرکت جهانی تبدیل شد و به افزایش آگاهی عمومی درباره آزار جنسی و خشونت علیه زنان کمک کرد.

4. اعتراضات ضد نژادپرستی در سال 2020:

در سال 2020، پس از قتل "جورج فلوید"، مرد سیاه‌پوست آمریکایی، توسط پلیس، اعتراضات گسترده‌ای علیه نژادپرستی و خشونت پلیس در سراسر جهان برگزار شد. این اعتراضات که با استفاده از شبکه‌های اجتماعی سازماندهی شده بودند، به افزایش آگاهی عمومی درباره نژادپرستی و مطالبات برای اصلاحات در نظام عدالت کیفری منجر شد.

اینها فقط چند نمونه از قدرت افکار عمومی در جهان هستند.افکار عمومی می تواند به عنوان نیرویی قدرتمند برای تغییر در جامعه عمل کند.در این میان باید گفت تنها عاملی که می تواند افکار عمومی را مدیریت کند، روابط عمومی و رسانه است. روابط عمومی ها با رویکردی استراتژیک در برخورد با مسائل پیش روی افکار عمومی می توانند آن را مدیریت کنند تا حداقل آسیب به سیستم وارد شود. در این زمینه می توانیم به شما مشاوره و آموزش دهیم. با مدرسه روابط عمومی در تماس باشید. 

داستانی از مدیریت بحران در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- شرکت "بهشت سبز"، تولید کننده مواد غذایی ارگانیک، در حال آماده شدن برای عرضه اولیه سهام خود در بورس بود. همه چیز به خوبی پیش می‌رفت تا اینکه یک روز، ویدئویی در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد که نشان می‌داد یکی از کارخانه‌های شرکت در حال تخلیه فاضلاب صنعتی به رودخانه‌ای در نزدیکی بود.

این ویدئو به سرعت وایرال شد و سیل انتقادات را به سمت شرکت روانه کرد. سهام شرکت به شدت افت کرد و معامله آن در بورس به حالت تعلیق درآمد.

تیم روابط عمومی شرکت به سرعت وارد عمل شد:

1. گام اول: آنها در اولین فرصت بیانیه ای منتشر کردند و در آن به اشتباه خود اعتراف و از مردم و محیط زیست عذرخواهی کردند.
2. گام دوم: تیم روابط عمومی جلسات متعددی با مقامات دولتی و سازمان های محیط زیستی برگزار کرد تا راه حلی برای مشکل فاضلاب پیدا کند.
3. گام سوم: شرکت "بهشت سبز" متعهد شد که برای جبران خسارات وارده به محیط زیست، اقداماتی مانند کاشت درخت و پاکسازی رودخانه انجام دهد.
4. گام چهارم: تیم روابط عمومی به طور فعال با رسانه ها و مردم در شبکه های اجتماعی تعامل داشت و به سوالات و نگرانی های آنها پاسخ می داد.

با تلاش های تیم روابط عمومی و اقدامات شرکت "بهشت سبز" برای جبران اشتباه خود، بحران به تدریج فروکش کرد. اعتماد عمومی به شرکت تا حدی بازگشت و سهام شرکت دوباره به ثبات رسید.

درس هایی از این داستان:

• سرعت عمل در مدیریت بحران بسیار مهم است.
• صداقت و شفافیت در برخورد با بحران ضروری است.
• همکاری با مقامات دولتی و سازمان های ذینفع می تواند به حل بحران کمک کند.
• تعامل با رسانه ها و مردم در شبکه های اجتماعی می تواند به حفظ اعتماد عمومی کمک کند.

بحران در روابط عمومی اجتناب ناپذیر است، اما با مدیریت صحیح می توان از آن عبور کرد و حتی آن را به فرصتی برای ارتقای برند تبدیل کرد.

نکات کلیدی برای مدیریت بحران در روابط عمومی

1. یک برنامه پیش‌بینی و واکنش به بحران داشته باشید.
2. یک تیم متخصص و باتجربه برای مدیریت بحران تشکیل دهید.
3. به سرعت و به طور شفاف با بحران روبرو شوید.
4. با مقامات دولتی و سازمان های ذینفع همکاری کنید.
5. با رسانه ها و مردم در شبکه های اجتماعی تعامل داشته باشید.
6. از اشتباهات خود درس بگیرید و برای جلوگیری از تکرار آنها اقدام کنید.

با به کارگیری این نکات، می توانید به طور موثرتر با بحران در روابط عمومی مقابله کنید و از آسیب به شهرت برند خود جلوگیری کنید. در مدیریت بحران، شناخت ماهیت بحران بسیار اهمیت دارد. این چیزی است که باید به سرعت بدست بیاید و مستلزم یک سری پیش بینی هاست. آموزش مدیریت بحران را به شما پیشنهاد می کنیم. همچنین شما می توانید در زمینه مدیریت بحران از مشاوره ما استفاده کنید.

اینترنت اشیاء (IOT) در خدمت روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- پدیده اینترنت اشیا که ما آن را با عبارت INTERNET OF THINGS مخفف IoT می شناسیم، یکی از ابزارهای بسیار مهم در آینده روابط عمومی است.

اینترنت اشیاء (IoT) به شبکه ای از اشیاء فیزیکی اطلاق می شود که به اینترنت متصل هستند و می توانند داده ها را جمع آوری و ارسال کنند. این فناوری به سرعت در حال رشد است و پتانسیل زیادی برای تغییر نحوه زندگی و کار ما دارد.

فواید اینترنت اشیا برای روابط عمومی:

1. جمع آوری داده های بیشتر:

دستگاه های IoT می توانند داده های ارزشمندی در مورد مخاطبان شما، مانند رفتار، ترجیحات و عادات آنها جمع آوری کنند. این داده ها می تواند به شما کمک کند تا پیام های خود را به طور موثرتری هدف قرار دهید و کمپین های روابط عمومی خود را بهینه کنید.

2. افزایش تعامل:

دستگاه های IoT می توانند برای ایجاد تجربیات تعاملی بیشتر برای مخاطبان شما استفاده شوند. به عنوان مثال، می توانید از آنها برای ایجاد چت بات های سفارشی یا ارائه محتوای شخصی سازی شده استفاده کنید.

3. بهبود رصد و تحلیل:

دستگاه های IoT می توانند به شما کمک کنند تا کمپین های روابط عمومی خود را به طور موثرتری رصد و تحلیل کنید. به عنوان مثال، می توانید از آنها برای ردیابی تعداد افرادی که با محتوای شما تعامل دارند یا تعداد دفعاتی که نام تجاری شما در رسانه های اجتماعی ذکر شده است استفاده کنید.

4. اتوماسیون وظایف:

دستگاه های IoT می توانند برای اتوماسیون وظایف روابط عمومی مانند ارسال ایمیل، انتشار پست در رسانه های اجتماعی و ردیابی پوشش رسانه ای استفاده شوند. این می تواند به شما کمک کند تا وقت و منابع خود را آزاد کنید تا بتوانید بر روی وظایف استراتژیک تر تمرکز کنید.

5. ایجاد فرصت های جدید:

اینترنت اشیاء به طور مداوم در حال تکامل است و فرصت های جدیدی برای روابط عمومی ایجاد می کند. به عنوان مثال، می توانید از دستگاه های IoT برای ایجاد کمپین های روابط عمومی مبتنی بر مکان یا استفاده از آنها برای جمع آوری داده های در زمان واقعی در مورد رویدادها استفاده کنید.

• نمونه های غربی از کاربرد اینترنت اشیاء در روابط عمومی:

1. شرکت هواپیمایی یونایتد ایرلاینز از سنسورهای IoT برای ردیابی چمدان های گمشده استفاده می کند و به مشتریان در مورد وضعیت چمدان هایشان به طور خودکار به روز رسانی می دهد.
2. شرکت جنرال موتورز از دستگاه های IoT برای جمع آوری داده ها در مورد رانندگی مشتریان خود استفاده می کند. این داده ها برای بهبود ایمنی و کارایی خودروها استفاده می شود.
3. شرکت والت دیزنی از دستگاه های IoT برای ایجاد تجربیات شخصی سازی شده برای مهمانان در پارک های تفریحی خود استفاده می کند.

اینترنت اشیاء یک فناوری قدرتمند است که می تواند به روابط عمومی ها کمک کند تا کارآمدتر، موثرتر و خلاق تر شوند.

با استفاده از اینترنت اشیاء، روابط عمومی ها می توانند به مخاطبان خود به طور موثرتری دسترسی پیدا کنند، تعامل را افزایش دهند و کمپین های خود را به طور موثرتری رصد و تحلیل کنند.

اینترنت اشیاء فرصت های جدیدی برای روابط عمومی ایجاد می کند و به آنها کمک می کند تا در دنیای دائماً در حال تغییر ارتباطات پیشرو باشند. دنیای جدید روابط عمومی دنیایی مملو از قابلیت های فوق العاده تکنولوژی است که این قابلیت ها را باید آموخت تا بتوان بر اساس آموزش اقدامات و گام های متفاوت و موثر در شکل دهی افکار عمومی بر داشت. لذا ما دوره های آموزشی و مشاوره روابط عمومی مدرسه روابط عمومی را به شما توصیه می کنیم. با ما در تماس باشید. 

علوم سیاسی و روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-علوم سیاسی و روابط عمومی دو رشته ی به هم پیوسته هستند که در زمینه های متعددی با یکدیگر همپوشانی دارند.

علوم سیاسی به مطالعه ی دولت، سیاست و حکومت می پردازد. روابط عمومی به فعالیت های متعددی اطلاق می شود که به منظور ایجاد و حفظ ارتباطات مثبت با مخاطبان مختلف انجام می شود. این دو حوزه قرابت زیادی با هم دارند که در ادامه به این قرابت می پردازیم:

1. قدرت و نفوذ:

هر دو رشته به دنبال درک و استفاده از قدرت و نفوذ برای رسیدن به اهداف خود هستند.

در علوم سیاسی، قدرت و نفوذ برای توزیع منابع و تصمیم گیری در جامعه استفاده می شود.

در روابط عمومی، قدرت و نفوذ برای متقاعد کردن مخاطبان، ایجاد تغییر در رفتار آنها و ارتقای برند یا سازمان استفاده می شود.

2. گفتمان و ایدئولوژی:

هر دو رشته به گفتمان و ایدئولوژی به عنوان ابزارهایی برای شکل دهی به افکار عمومی و ترویج دیدگاه های خاص توجه می کنند.

در علوم سیاسی، گفتمان و ایدئولوژی برای مشروعیت بخشیدن به قدرت و توجیه سیاست ها استفاده می شود.

در روابط عمومی، گفتمان و ایدئولوژی برای ایجاد هویت برای برند یا سازمان، ایجاد روابط با مخاطبان و ترویج پیام های خاص استفاده می شود.

3. رسانه ها و ارتباطات:

هر دو رشته به نقش رسانه ها و ارتباطات در جامعه توجه می کنند.

در علوم سیاسی، رسانه ها و ارتباطات برای اطلاع رسانی به مردم، شکل دهی به افکار عمومی و نظارت بر قدرت استفاده می شود.

در روابط عمومی، رسانه ها و ارتباطات برای انتشار اخبار و اطلاعات، ایجاد تعامل با مخاطبان و ارتقای برند یا سازمان استفاده می شود.

4. اخلاق و مسئولیت:

هر دو رشته به اخلاق و مسئولیت در قبال جامعه توجه می کنند.

در علوم سیاسی، اخلاق و مسئولیت به معنای استفاده از قدرت به طور عادلانه و پاسخگو بودن به مردم است.

در روابط عمومی، اخلاق و مسئولیت به معنای انتشار اطلاعات دقیق و صادقانه، احترام به مخاطبان و حفظ حریم خصوصی آنها است.

کاربرد علوم سیاسی در روابط عمومی

1. لابی گری: متخصصان روابط عمومی از دانش خود در مورد علوم سیاسی برای لابی گری در مورد سیاست های دولتی به نفع مشتریان خود استفاده می کنند.
2. مدیریت بحران: متخصصان روابط عمومی از دانش خود در مورد علوم سیاسی برای مدیریت بحران ها و حفظ شهرت مشتریان خود در مواقع بروز مشکل استفاده می کنند.
3. ارتباطات بین المللی: متخصصان روابط عمومی از دانش خود در مورد علوم سیاسی برای برقراری ارتباط با مخاطبان در کشورهای دیگر و ارتقای برند یا سازمان خود در بازارهای جهانی استفاده می کنند.

این حوزه ها اگرچه در بسیاری از روابط عمومی ها اساسا کاربردی ندارد، اما آگاهی نسبت به آنها باعث می شود که کارکنان روابط عمومی در کل بتوانند عملکرد بهتری داشته باشند.  برای شرکت در دوره های آموزشی و مشاوره با ما تماس بگیرید. 

معرفی کتاب برگ سبز اثر حسین طالبی

«مدرسه روابط عمومی»- کتاب برگ سبز تالیف حسین طالبی خبرنگار ارشد و گوینده اخبار صداوسیمای جمهوری اسلامی منتشر شد.

این کتاب 174صفحه ای را انتشارت کتاب بوم منتشر کرده است.

طالبی در این کتاب آورده است: هر خبرنگار باید قادر باشد با اتکا به آموخته ها در هر شرایطی عملیات جمع آوری، پردازش و ارسال خبر و گزارش را به بهترین شکل آن انجام دهد .

 هرچند تنوع کارخبرنگاری بسیار زیاد و متفاوت است و نمی توان نسخه ای واحد برای تهیه گزارش از یک رویداد و یا سوژه ارائه کرد، اما می توان تشابه هایی یافت . 

 هدف از نگارش این کتاب، آموزش خبرنگاری در قالب  بیان تجربه ها، مشاهدات و خاطراتی است که در طول 28 سال فعالیت بعنوان خبرنگار در رادیو و تلویزیون ایران برای نگارنده رخ داده است. تا در صورت مواجهه با رویدادهای مشابه، راهنمای علاقمندان این حرفه باشد . 

او همچنین تلاش کرده است از مجموع هزاران ماموریت خبری، موضوعاتی  را  انتخاب و بیان کند که یک یاچند نکته آموزشی در آن وجود داشته باشد.  بنابراین محور اصلی مطالب کتاب  تجربه های دوران اشتغال به این حرفه، فارغ از هرگونه موضع گیری سیاسی  است .

  این خاطرات  براساس تقدم و تأخر تاریخی بیان شده، چون بدون شک هر تجربه ای در تصمیم گیری های آتی تاثیر گذار بوده و هر چه زمان بگذرد انتظار می رود خطا ها کمتر و پختگی بیشترشود،  چون خبر و گزارش خبری در بستر زمان اهمیت دارد و زمان نیز بدون وقفه در حال حرکت به جلو است. 

در این حرفه هیچ چیز از قبل قابل پیش بینی نیست که بتوان دستورالعملی برای مواجهه با آن  ارائه کرد، هر رویدادی با توجه به عناصر تشکیل دهنده آن و در موقعیت زمانی و مکانی خود نیازمند تجزیه و تحلیل و بهره برداری خبری است.

نقش روابط عمومی در برندینگ

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی و برندینگ دو مقوله ی به هم پیوسته هستند که به طور متقابل یکدیگر را تقویت می کنند. با این حال این دو مقوله کمتر در سازمان های تجاری دیده می شوند و رویکرد عمده به سمت بازاریابی و تبلیغات است. 

برندینگ به فرایند ایجاد هویت و جایگاه منحصر به فرد برای یک برند در ذهن مخاطبان اشاره دارد. روابط عمومی به فعالیت های متعددی اطلاق می شود که به منظور ایجاد و حفظ ارتباطات مثبت با مخاطبان مختلف انجام می شود. روابط عمومی می تواند در حوزه های زیر به برندینگ سازمان کمک کند:

1. افزایش آگاهی از برند:

روابط عمومی می تواند به افزایش آگاهی از برند در میان مخاطبان هدف کمک کند.

این کار از طریق انتشار اخبار و اطلاعات مربوط به برند در رسانه ها، برگزاری رویدادها و کمپین های تبلیغاتی انجام می شود.

2. ایجاد تصویر مثبت از برند:

روابط عمومی می تواند به ایجاد تصویر مثبت از برند در ذهن مخاطبان کمک کند.

این کار از طریق انتشار پیام های مثبت در مورد برند، پاسخگویی به شکایات و انتقادات مخاطبان و مدیریت بحران ها انجام می شود.

3. ایجاد وفاداری به برند:

روابط عمومی می تواند به ایجاد وفاداری به برند در میان مشتریان کمک کند.

این کار از طریق ایجاد تعامل با مشتریان، ارائه خدمات به مشتریان و قدردانی از مشتریان انجام می شود.

4. افزایش ارزش برند:

روابط عمومی می تواند به افزایش ارزش برند کمک کند.

این کار از طریق افزایش آگاهی از برند، ایجاد تصویر مثبت از برند و ایجاد وفاداری به برند انجام می شود.

برخی از ابزارهای روابط عمومی نیز می توانند در خدمت برندینگ باشند:

1. نوشتن و انتشار بیانیه مطبوعاتی: بیانیه مطبوعاتی می تواند برای معرفی برند، محصول یا خدمات به رسانه ها و مخاطبان هدف استفاده شود.
2. برگزاری رویداد: برگزاری رویداد می تواند فرصتی برای معرفی برند، محصول یا خدمات به مخاطبان هدف و ایجاد تعامل با آنها فراهم کند.
3. ایجاد وب سایت و شبکه های اجتماعی: وب سایت و شبکه های اجتماعی می توانند برای انتشار اخبار و اطلاعات مربوط به برند، تعامل با مخاطبان هدف و ارائه خدمات به مشتریان استفاده شوند.
4. همکاری با رسانه ها: روابط عمومی می تواند با رسانه ها برای انتشار اخبار و اطلاعات مربوط به برند و ایجاد تصویر مثبت از برند همکاری کند.
5. همکاری با تأثیرگذاران: روابط عمومی می تواند با تأثیرگذاران برای معرفی برند به مخاطبان آنها و ایجاد تصویر مثبت از برند همکاری کند.

با این حال باید توجه کرد که روابط عمومی ویژگی هایی دارد که اگر در مطلع نظر قرار نگیرد، ممکن است اثربخشی لازم را از آن مشاهده نکنید:

1. روابط عمومی یک فرایند بلندمدت است.
2. روابط عمومی باید به عنوان یک بخش جدایی ناپذیر از برندینگ در نظر گرفته شود.
3. انتخاب یک متخصص روابط عمومی با تجربه و خلاق برای برند شما بسیار مهم است.

در هر فعالیت روابط عمومی می بایست علاوه بر ابزارها، نسبت به ماهیت آن شناخت کافی را داشته باشید. در این زمینه می توانیم با آموزش و مشاوره در خدمت شما باشیم. 

معرفی کتاب دکتر داوود انارکی در باب روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- کتاب "شناخت روابط عمومی" تالیف دکتر داود نعمتی انارکی توسط انتشارات دانشگاه صداوسیما منتشر شده است. 

این کتاب در 242 صفحه و 9 فصل تالیف شده و برای کسانی که تازه وارد حرفه روابط عمومی می شوند، حاوی اطلاعاتی است که آن ها را تا حدودی با روابط عمومی آشنا می سازد.

واژه روابط عمومی سرشار از تعابیر ارتباطی است. شنیدن نام روابط عمومی تداعی مفاهیمی از انواع ارتباطات برای مستمع است. روابط عمومی باید تسهیل کننده جریان ارتباطی یک سازمان در دو حوزه درون و برون سازمانی باشد که متاسفانه روابط عمومی های سازمان ها، نهادها و وزارتخانه ها از ضعف های زیادی در این خصوص برخوردارند و به همین دلیل است که شاهد بی اعتمادی مردم نسبت به این نهاد هستیم.

باید بپذیریم که روابط عمومی در جامعه امروزی می تواند در فرایند توسعه پایدار ایفای نقش کند، مشروط بر آنکه روابط عمومی را بخش مهمی از مدیریت سازمان به حساب آوریم و این نهاد را در اختیار کسانی بگذاریم که به فهم و درک مفهوم روابط عمومی رسیده باشند.

علاوه بر مطالعه آثار روابط عمومی، مشاوره و آموزش روابط عمومی را به مسئولان روابط عمومی که فرصت کمی برای مطالعه دارند پیشنهاد می دهیم. با ما در تماس باشید. 

معرفی کتابی برای تحلیل رسانه ها اثر آرتور آسابرگر

«مدرسه روابط عمومی»- تاب "روش‌های پژوهش در رسانه‌ها" نوشته "ارتور آسا برگر" دارای رویکردی پژوهشی در زمینه رسانه‌هاست. کتاب توسط محمد حفاظی ترجمه و در سال 1373 از سوی دفتر مطالعات و برنامه ریزی رسانه ها منتشر شده است.  

نویسنده کوشیده است تا با ارائه روش‌های بکارگرفته از جمله تحلیل محتوا، سنجش‌ها، و مصاحبه‌های دقیق، خواننده را به درک عمیق‌تری از روش‌های مورد مطالعه یاری رساند. 

در دنیای امروز و در جریان پویای ارتباطات و اطلاعات بدون آگاهی و بکارگیری روش‌های پژوهشی مناسب نمی‌توان به شناخت درستی از واقعیت‌ها و فهم پدیده‌های طبیعی و اجتماعی مورد مطالعه نایل آمد.

آرتور آسابرگر (زادهٔ ۱۹۳۳) استاد ممتاز ارتباطات در دانشگاه ایالتی سانفرانسیسکو و یکی از بزرگ‌ترین پژوهشگران علم ارتباطات در دنیاست.

برخی از مهم‌ترین دستاوردها و contributions آرتور آسابرگر عبارتند از:

1. تألیف بیش از ۷۰ کتاب در زمینه رسانه، فرهنگ عامه، طنز، نشانه‌شناسی و جهانگردی.
2. ارائه نظریه‌های نوآورانه در زمینه ارتباطات، از جمله نظریه "جامعه رسانه‌ای".
3. برگزاری سخنرانی‌ها و کارگاه‌های آموزشی در سراسر جهان.
4. دریافت جوایز متعدد به خاطر فعالیت‌های علمی و پژوهشی.

آرتور آسابرگر به خاطر رویکرد بین‌رشته‌ای خود به علم ارتباطات شناخته شده است. او در آثار خود از رشته‌های مختلفی مانند جامعه‌شناسی، روانشناسی، ادبیات و فلسفه استفاده می‌کند.

آرتور آسابرگر یکی از منتقدان سرسخت نظریه "تزریق اطلاعات" است. او معتقد است که مخاطبان صرفاً گیرنده‌های منفعل اطلاعات نیستند، بلکه به طور فعال در تفسیر و بازسازی اطلاعات نقش دارند.

آرتور آسابرگر از جمله متفکرانی است که به تأثیر رسانه‌ها بر فرهنگ و جامعه توجه زیادی کرده است. او معتقد است که رسانه‌ها نقشی کلیدی در شکل‌دهی به هویت، ارزش‌ها و باورهای افراد دارند.

آثار آرتور آسابرگر به زبان‌های مختلف ترجمه شده و در دانشگاه‌ها و مراکز علمی سراسر جهان مورد استفاده قرار می‌گیرد. او یکی از تأثیرگذارترین متفکران در زمینه علم ارتباطات است.

چرا باید از مشاوره روابط عمومی استفاده کرد؟

استفاده از مشاوره روابط عمومی مزایای متعددی برای افراد و سازمان‌ها دارد:

1. ارتقای مهارت‌ها و دانش:

مشاوران روابط عمومی می‌توانند به شما در ارتقای مهارت‌ها و دانش خود در زمینه‌های مختلف روابط عمومی از جمله نوشتن، سخنرانی، و مذاکره کمک کنند.

آنها همچنین می‌توانند شما را با جدیدترین تئوری‌ها و روش‌ها در روابط عمومی آشنا کنند.

2. دریافت دیدگاه‌های تخصصی:

مشاوران روابط عمومی می‌توانند دیدگاه‌های تخصصی خود را در مورد مسائل مختلف مربوط به روابط عمومی به شما ارائه دهند.

این دیدگاه‌ها می‌توانند به شما در تصمیم‌گیری‌های بهتر و حل مشکلات مربوط به روابط عمومی کمک کنند.

3. صرفه‌جویی در زمان و هزینه:

مشاوران روابط عمومی می‌توانند وظایف مختلف مربوط به روابط عمومی را از شما بر عهده بگیرند.

این کار می‌تواند به شما در صرفه‌جویی در زمان و هزینه کمک کند.

4. دسترسی به شبکه‌های ارتباطی:

مشاوران روابط عمومی می‌توانند شما را به شبکه‌های ارتباطی خود در رسانه‌ها، سازمان‌های دولتی و غیردولتی، و سایر بخش‌ها متصل کنند.

این اتصالات می‌توانند به شما در پیشبرد اهداف خود کمک کنند.

5. ارتقای شهرت و برندینگ:

مشاوران روابط عمومی می‌توانند به شما در ارتقای شهرت و برندینگ خود کمک کنند.

آنها می‌توانند با استفاده از روش‌های مختلف روابط عمومی، تصویر مثبتی از شما در ذهن مخاطبان ایجاد کنند.

ما در کنار شما هستیم. با ما تماس بگیرید. 

انحصار زدایی از رسانه؛ مقوم روابط عمومی در کشور

«مدرسه روابط عمومی»- انحصارزدایی رسانه ای عنوان یادداشتی از دکتر حجت اله عباسی است که در این یادداشت به آن می پردازیم.

 شکستن انحصار در هر عرصه ای  مستلزم اجرای سیاست های سه گانه 

1. آزادسازی بازارها، 
2. خصوصی سازی مالکیت و 
3. مقررات زدایی است. 

در سه دهه پایانی قرن بیستم سه گانه فوق، زمینه سازی برای ظهور تکنولوژی اطلاعات و فضای مجازی و غول های ارتباطی را در آمریکا و دیگر کشورها فراهم کرد.

در عرصه رسانه ها اگر مسئولان بدرستی در صدد انحصار زدایی هستند باید چنین سیاست هایی را اجرا کنند. 

همچنان که همه بخوبی واقفند جامعه سالم و پاک با نظارت رسانه های آزاد محقق می شود. رسانه های آزاد تضمین کننده سلامت جامعه و سدی در مقابل وقوع هر گونه فساد هستند. از اینرو اگر مسئولان در صدد ایجاد جامعه ای سالم و بدور از هر گونه فساد هستند باید سه گانه آزادسازی بازارها، خصوصی سازی مالکیت و مقررات زدایی را در عرصه رسانه ها نیز به اجرا گذارند.

بازار رسانه ها را رقابتی کرده تا پیام رسان های خارجی و داخلی با هم رقابت کنند. البته پیام رسان های داخلی را نیز با دادن امتیازهای مختلف تقویت کنند. اما همانگونه که همیشه می گویید ملت ما فهیم، آگاه و زمان شناس و صدها صفت دیگر را نسبت داده، اجازه دهید این روابط اجتماعی و ارتباطات خرد و اجتماعات کوچک که در تلگرام به بهانه کسب و کار، ارتباطات اجتماعی و روابط خانوادگی و کسب اخبار ، آموزش و تفریح و سرگرمی ایجاد شده است، همچنان برقرار باشد.

با توجه به اینکه بازار رسانه های رادیو وتلویزیونی کاملا انحصاری بوده، آزاد سازی این بازار کاملا ضروری است. نیاز اصلی کشور ایجاد فضای رقابتی در آین عرصه است.

دیگر اینکه اجازه دهید بخش خصوصی در تمام عرصه رسانه ها حضور پیدا کرده و ابزار و لوازم آن را نیز تامین کنید.

با مقررات زدایی، مقررات دست و پاگیر رسانه ای را لغو کنید و بسترهای پویا و خلاق را برای کسب و کار مردم ایجاد کنید.

این روزها  برای اقناع افکار عمومی با هدف محدودیت تلگرام، تاکید می شود تروریست ها و مجرمان از پیام رسان ها استفاده می کنند. البته حرف بی ربطی نیست. اما باید اذعان داشت، رسانه ابزار است. 

تروریست ها با رسانه شهروندان را قتل عام نمی کنند با اسلحه سرد و گرم اهداف دهشتناک خود را به پیش می برند. می توان این استدلال غلط را نیز کرد که برای مقابله با تروریست ها باید اسلحه ای تولید نشود تا تروری  صورت نگیرد. یا چاقویی تولید نشود که در دست تروریست ها قرار نگیرد.

استفاده اصلی تروریست ها و مجرمان از فضای مجازی آنقدر پیچیده است که حتی با تعطیلی پیام رسان ها تقریبا دست نخورده باقی می ماند. استفاده تروریست ها از رسانه ها، تروریسم رسانه ای است. این نوع تروریسم با انواع دیگر مانند تروریسم سایبری، تروریسم آنلاین، تروریسم اطلاعاتی، تروریسم شبکه ای، جنگ سایبری، جنگ شبکه ای، جنگ اطلاعاتی و جنگ رسانه ای مرزبندی مشخصی دارد. تعطیلی یا فیلتر تلگرام هیچ گونه تاثیری بر این گونه ها نخواهد داشت.

با کاهش کنشگری شهروندان در فضای  مجازی،  مردم ما بهترین فرصت ها برای آماده کردن خود برای رقابت با غول های جهانی فضای مجازی و سرمایه داری اطلاعاتی را از دست خواهند داد. رفع انحصار رسانه ای می تواند تاثیرات متعددی بر روابط عمومی داشته باشد:

1. افزایش تنوع و تعدد صداها:

با رفع انحصار رسانه ای، تعداد و تنوع رسانه ها و منابع خبری افزایش می یابد.

این موضوع به روابط عمومی فرصت می دهد تا با طیف وسیع تری از رسانه ها و مخاطبان ارتباط برقرار کند و پیام های خود را به طور موثرتر به گوش مخاطبان برساند.

2. افزایش شفافیت و پاسخگویی:

با افزایش تنوع و تعدد رسانه ها، امکان نظارت و رصد عملکرد سازمان ها توسط رسانه ها و مردم افزایش می یابد.

این موضوع به روابط عمومی فشار می آورد تا شفاف تر و پاسخگوتر عمل کند و اطلاعات دقیق و کاملی را در اختیار رسانه ها و مخاطبان قرار دهد.

3. افزایش چالش ها:

با افزایش تنوع و تعدد رسانه ها، روابط عمومی باید با طیف وسیع تری از رسانه ها و مخاطبان با خواسته ها و نیازهای مختلف کار کند.

این موضوع می تواند چالش های جدیدی را برای روابط عمومی ایجاد کند.

4. فرصت های جدید:

رفع انحصار رسانه ای می تواند فرصت های جدیدی را برای روابط عمومی ایجاد کند.

برای مثال، روابط عمومی می تواند از رسانه های جدید برای انتشار پیام های خود به مخاطبان خاص و هدفمند استفاده کند.

در مجموع، رفع انحصار رسانه ای می تواند به ارتقای کیفیت و کارایی روابط عمومی منجر شود. با این حال، این موضوع می تواند چالش ها و فرصت های جدیدی را نیز برای روابط عمومی ایجاد کند.

کاربرد ویدئو کلیپ ها در روابط عمومی اینترنتی

«مدرسه روابط عمومی»- ویدئو کلیپ (VIDEO CLIP) ها قطعه های بریده شده از ویدئو هستند که معمولآ قسمتی از ویدئویی بلندتر تشکیل شده اند.

ویدئو کلیپ ها در فرمت دیجیتالی معمولآ در اینترنت یافت می شوند که عمده ویدئو کلیپ های جدید در طول سال ۲۰۰۶ بصورت پدیده ای جدید تاثیر بسزایی بر روی اینترنت و دیگر رسانه ها (مدیا) داشت.

ویدئو کلیپ ها شامل اخبار, وقایع ورزشی, ویدئوهای تاریخی, موزیک ویدئوها, برنامه های تلویزیونی و تریلرفیلم هاست.

وب ویدئو (ویدئو آنلاین) در شکل کنونی خود نمایانگر همان چیزی ست که ما به آن ویدئو کلیپ می گوییم که توسط بسیاری از کاربران بر روی اینترنت به کمک ویدئو هاست ها با پهنای باند زیاد قرار داده شده اند. پیدایش این وب سایت ها هم تاثیر زیادی بر افزایش و پخش ویدئو کلیپ ها داشت. یکی از اولین و بزرگترین این وب سایت ها در ایران آپارات است.

در حال حاضر افزایش سریع و نفوذ ویدئو کلیپ در میان مردم سبب شده شبکه ها و کانال هایی برای پخش و یا نگهداری ویدئو کلیپ ها بوجود آورد که هم از نظر تبلیغاتی, رساندن مستقیم پیام و سریع تر بودن به نفع بسیاری از شرکت ها می باشد.

ویدئو کلیپ یکی از ابزارهای قدرتمند و جذاب در دنیای امروز است که می تواند در زمینه روابط عمومی کاربردهای فراوانی داشته باشد.

 مهم‌ترین کاربردهای ویدئو کلیپ برای روابط عمومی:

1. افزایش آگاهی از برند:

ویدئو کلیپ می‌تواند به افزایش آگاهی از برند در میان مخاطبان هدف کمک کند.

ویدئوها می‌توانند به طور موثرتر از متن و تصاویر، داستان برند را روایت کنند و با مخاطبان ارتباط برقرار کنند.

2. جذب مشتری:

ویدئو کلیپ می‌تواند به جذب مشتریان جدید برای سازمان کمک کند.

ویدئوها می‌توانند به طور موثرتر از سایر روش‌ها، مزایا و ویژگی‌های محصولات و خدمات را به نمایش بگذارند و مخاطبان را به خرید ترغیب کنند.

3. ارتقای روابط با ذینفعان:

ویدئو کلیپ می‌تواند به ارتقای روابط با ذینفعان مختلف از جمله مشتریان، کارکنان، سهامداران و رسانه‌ها کمک کند.

ویدئوها می‌توانند به طور شفاف و موثر، اطلاعات و پیام‌های سازمان را به ذینفعان مختلف منتقل کنند و اعتماد آنها را جلب کنند.

4. آموزش و اطلاع‌رسانی:

ویدئو کلیپ می‌تواند برای آموزش و اطلاع‌رسانی به مخاطبان در مورد موضوعات مختلف از جمله محصولات، خدمات، فعالیت‌ها و رویدادهای سازمان استفاده شود.

ویدئوها می‌توانند به طور جذاب و موثر، اطلاعات پیچیده را به مخاطبان منتقل کنند و یادگیری را آسان‌تر کنند.

5. مدیریت بحران:

ویدئو کلیپ می‌تواند در مواقع بروز بحران برای شفاف‌سازی موضوع، پاسخگویی به مخاطبان و حفظ شهرت سازمان استفاده شود.

ویدئوها می‌توانند به طور مستقیم با مخاطبان ارتباط برقرار کنند و به آنها اطمینان خاطر بدهند.

در اینجا به چند نمونه از ویدئو کلیپ‌هایی که روابط عمومی می‌تواند از آنها استفاده کند، اشاره می‌شود:

1. ویدئو معرفی برند: این نوع ویدئو برای معرفی تاریخچه، رسالت، اهداف و ارزش‌های برند به مخاطبان استفاده می‌شود.
2. ویدئو معرفی محصول یا خدمات: این نوع ویدئو برای معرفی مزایا و ویژگی‌های محصولات یا خدمات به مخاطبان استفاده می‌شود.
3. ویدئو آموزشی: این نوع ویدئو برای آموزش مخاطبان در مورد موضوعات مختلف از جمله نحوه استفاده از محصولات یا خدمات استفاده می‌شود.
4. ویدئو مصاحبه: این نوع ویدئو برای مصاحبه با کارشناسان، مشتریان یا سایر ذینفعان و انتشار نظرات آنها در مورد سازمان استفاده می‌شود.
5. ویدئو رویداد: این نوع ویدئو برای پوشش رویدادهای مختلف از جمله کنفرانس‌ها، نمایشگاه‌ها و مراسم افتتاحیه استفاده می‌شود.

روابط عمومی حوزه ای بسیار گسترده و با تنوع فعالیت بسیار زیاد است. چنانچه نتوان اقدامات خود را در جهت مناسب سازماندهی کرد، به شدت بر کارایی اثر منفی می گذارد. لذا پیشنهاد ما استفاده از مشاوره و آموزش برای اقدامات شماست. در این میان می توانید روی کمک ما حساب کنید. 

نقش روابط عمومی در توسعه ستارت آپ ( startup)

«مدرسه روابط عمومی»-   انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات تغییرات شگرفی در حوزه کار و اشتغال ایجاد کرده است. فرصت های نوینی را برای کارآفرینان و نیروهای نوآور خلق کرده است.

 با گسترش تحولات فناورانه، جوامع پیشرفته شاهد فردی شدن کار و افزایش مشاغل خدماتی نسبت به مسائل تولیدی است. تصدی گری دولت ها کاهش یافته و مشاغل جدید مبتنی بر دانش و فناوری است. نسلی از فعالیت ها و مشاغل دانش بنیان ظهور کرده و قطب بندی های سنتی بازار کار در حال دگرگونی عمیق است.

"استارت آپ یک سازمان موقت است که با هدف یافتن یک مدل کسب و کار تکرارپذیر و مقیاس پذیر بوجود آمده است. استارت آپ ها، معمولا حول ایده های نوآورانه و خلاقانه بنا می شوند. 

در واقع فرد یا افرادی خوشفکر، با ایده های نو، در جستجوی روش هایی برای کسب درآمد از آن ایده و تولید انبوه محصولات یا خدمات مبتنی بر آن ایده هستند. نوآوری در استارت آپ ها، به شکل نوآوری در بازار یا نوآوری در محصولات و خدمات خود را نشان می دهد.

در ایران شرکت هایی مانند دیجی کالا، کافه بازار، اسنپ، آپارات، تپسی، علی بابا، دیوار، اسنپ فود از جمله استارت آپ های موفق هستند."(به نقل از bartarinha.ir). 

نیروهای خلاق برای کارآفرینی منتظر اقدام دولت ها نمی مانند و در جوامعی که زیر ساخت های فنی و مقررات تسهیل گر وجود دارد. 

موسسات کوچک خلاق و مشاغل نوپا ظهور می کنند که از قضا نقش موثری در اشتغال دارند.

نقش روابط عمومی در استارتاپ‌ها

روابط عمومی در دنیای امروز نقشی حیاتی در موفقیت استارتاپ‌ها ایفا می‌کند. در اینجا به برخی از مهم‌ترین کمک‌هایی که روابط عمومی می‌تواند به استارتاپ‌ها ارائه کند، اشاره می‌شود:

1. افزایش آگاهی از برند:

روابط عمومی می‌تواند به افزایش آگاهی از برند استارتاپ در میان مخاطبان هدف کمک کند.

این کار از طریق انتشار اخبار و اطلاعات مربوط به استارتاپ در رسانه‌ها، برگزاری رویدادها و کمپین‌های تبلیغاتی انجام می‌شود.

2. جذب مشتری:

روابط عمومی می‌تواند به جذب مشتریان جدید برای استارتاپ کمک کند.

این کار از طریق ایجاد و حفظ روابط با رسانه‌ها، تأثیرگذاران و شرکای تجاری انجام می‌شود.

3. جذب سرمایه:

روابط عمومی می‌تواند به جذب سرمایه برای استارتاپ از طریق جلب نظر سرمایه‌گذاران کمک کند.

این کار از طریق ارائه اطلاعات شفاف و دقیق در مورد استارتاپ به سرمایه‌گذاران و ایجاد اعتماد در آنها انجام می‌شود.

4. مدیریت بحران:

روابط عمومی می‌تواند به استارتاپ‌ها در مدیریت بحران‌ها و حفظ شهرت آنها در مواقع بروز مشکل کمک کند.

این کار از طریق پاسخگویی سریع و شفاف به رسانه‌ها و مخاطبان و ارائه اطلاعات دقیق در مورد بحران انجام می‌شود.

5. ایجاد فرهنگ سازمانی قوی:

روابط عمومی می‌تواند به ایجاد فرهنگ سازمانی قوی در استارتاپ کمک کند.

این کار از طریق ترویج ارزش‌ها و اهداف استارتاپ در میان کارکنان و ایجاد حس تعلق خاطر در آنها انجام می‌شود.

در اینجا به چند نمونه از اقداماتی که روابط عمومی می‌تواند برای کمک به استارتاپ‌ها انجام دهد، اشاره می‌شود:

1. نوشتن و انتشار بیانیه مطبوعاتی: بیانیه مطبوعاتی می‌تواند برای معرفی استارتاپ به رسانه‌ها و مخاطبان هدف استفاده شود.
2. برگزاری رویداد: برگزاری رویداد می‌تواند فرصتی برای معرفی استارتاپ به مخاطبان هدف و ایجاد تعامل با آنها فراهم کند.
3. ایجاد وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی: وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی می‌توانند برای انتشار اخبار و اطلاعات مربوط به استارتاپ و تعامل با مخاطبان هدف استفاده شوند.
4. همکاری با رسانه‌ها: روابط عمومی می‌تواند با رسانه‌ها برای انتشار اخبار و اطلاعات مربوط به استارتاپ همکاری کند.
5. همکاری با تأثیرگذاران: روابط عمومی می‌تواند با تأثیرگذاران برای معرفی استارتاپ به مخاطبان آنها همکاری کند.

روابط عمومی می‌تواند نقش مهمی در موفقیت استارتاپ‌ها ایفا کند. با استفاده از خدمات روابط عمومی، استارتاپ‌ها می‌توانند به مخاطبان هدف خود دست پیدا کنند، مشتریان جدید جذب کنند، سرمایه جذب کنند، بحران‌ها را مدیریت کنند و فرهنگ سازمانی قوی ایجاد کنند. روابط عمومی های استارتاپ ها می توانند با گذراندن دوره های روابط عمومی، قدرت خود را در این حوزه ارتقا دهند.

تکنیک های مقابله با مغزشویی در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- شستشوی مغزی( brainwashing) عبارتی است عام برای اشاره به استفاده از روش‌های مختلف بویژه روانشناسانه برای تغییر باورها و افکار. شست‌وشوی مغزی ممکن است با عبارات دیگری مانند کنترل افکار، کنترل عقاید، مغزشویی و ... نیز شناخته شود.(ویکی پدیای فارسی)

الکس لانک، یکی از نویسندگان و منتقدان سایت Null Byte در مطلبی که اخیراً منتشر کرده است، به برشمردن برخی از مهم ترین روش های شستشوی مغزی پرداخته است. در ادامه بعضی از جالب توجه ترین موارد این فهرست بلندبالا آمده است.

•  ارائه انتخاب های متعددی که همگی دارای یک نتیجه نهایی است. در این حالت شما تصور می کنید انتخاب های شما وسیع هستند ولی خبر ندارید که آش دیگری برای شما پخته شده و نهایتا نتیجه این انتخاب ها، به یک مورد ختم می شود.

•  ایده یا عبارتی یکسان آنچنان تکرار می شوند تا به مرور در ذهن مخاطب نشست کرده و ملکه می شوند.

•  تکنیک های کاهش هوشمندی و بمباران اطلاعاتی چنان صورت می گیرد که حافظه مخاطب را کم ظرفیت کرده و احساس سرخوشی کاذبی از دانستن به وی القا شود.

•  دستکاری احساسی در ذهن مخاطب برای بالابردن احساسات فردی و کمرنگ تر کردن بکارگیری عقل سلیم در وی. از مهمترین نشانه های این حالت می توان به بروز احساس ترس، عصبانیت و اضطراب اشاره نمود.

راه های مقابله با مغز شویی در روابط عمومی:

1.   بهتر است هوشمندانه به شناسایی پیام های دستکاری شده ی دریافتی بپردازید.
2.   پیام های مخالف را دریافته و تلاش کنیم تا مفاهیمی بدون جانبداری و تعصب از دل آنها استخراج کنیم.
3.   اطلاعات تزریقی را با منابع اطلاعاتی امن و مورد اطمینان خویش مقایسه کرده و حس القا شده را بسنجید.

در دنیای امروز که ارتباطات نقش حیاتی در همه عرصه‌ها دارد، روابط عمومی قوی و کارآمد بیش از هر زمان دیگری ضروری است. دوره‌های آموزشی و مشاوره روابط عمومی می‌توانند به افراد و سازمان‌ها در ارتقای مهارت‌ها و دانش خود در این زمینه کمک کنند.

برخی از مزایای شرکت در دوره‌های آموزشی و مشاوره روابط عمومی عبارتند از:

• ارتقای مهارت‌های ارتباطی: این دوره‌ها به شما کمک می‌کنند تا مهارت‌های ارتباطی خود را در زمینه‌های مختلف از جمله نوشتن، سخنرانی، و مذاکره ارتقا دهید.
• افزایش دانش در مورد روابط عمومی: این دوره‌ها به شما کمک می‌کنند تا دانش خود را در مورد اصول و تئوری‌های روابط عمومی، و همچنین بهترین روش‌ها در این زمینه افزایش دهید.
• توسعه شبکه‌های ارتباطی: این دوره‌ها فرصتی برای شما فراهم می‌کنند تا با افراد متخصص در زمینه روابط عمومی آشنا شوید و شبکه‌های ارتباطی خود را توسعه دهید.
• بهبود عملکرد شغلی: با ارتقای مهارت‌ها و دانش خود در زمینه روابط عمومی، می‌توانید عملکرد شغلی خود را در این زمینه ارتقا دهید.
• افزایش اعتبار و برندینگ: گذراندن دوره های تخصصی و دریافت گواهینامه معتبر می تواند به ارتقای اعتبار و برندینگ شما در دنیای حرفه ای کمک کند.

چه کسانی می‌توانند از دوره‌های آموزشی و مشاوره روابط عمومی بهره‌مند شوند؟

1. کارشناسان و فعالان حوزه روابط عمومی: این دوره‌ها به شما کمک می‌کنند تا مهارت‌ها و دانش خود را در این زمینه به‌روزرسانی کنید و از جدیدترین تئوری‌ها و روش‌ها در روابط عمومی آگاه شوید.
2. مدیران و صاحبان کسب‌وکار: این دوره‌ها به شما کمک می‌کنند تا با اصول و تئوری‌های روابط عمومی آشنا شوید و بتوانید از این دانش برای ارتقای روابط سازمان خود با ذینفعان مختلف استفاده کنید.
3. دانشجویان و فارغ‌التحصیلان رشته‌های مرتبط: این دوره‌ها به شما کمک می‌کنند تا مهارت‌ها و دانش لازم برای ورود به بازار کار در زمینه روابط عمومی را کسب کنید.

با توجه به مزایای متعددی که دوره‌های آموزشی و مشاوره روابط عمومی دارند، شرکت در این دوره‌ها به همه افراد و سازمان‌هایی که به دنبال ارتقای مهارت‌ها و دانش خود در این زمینه هستند، توصیه می‌شود. برای برگزاری جلسات آموزشی و مشاوره با ما تماس بگیرید. 

تاکتیک موجی در پوشش خبری؛ موضع روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- تاکتیک موجی در پوشش خبری یکی از روش های رسانه ای برای تهییج افکار عمومی است که روابط عمومی ها باید به شدت مراقب آن باشند.  

تاکتیک موجی کاربست نوعی جنگ روانی در پوشش خبری است. این تاکتیک در مواردی بکار می رود که وقوع یک رخداد یا واقعه در جامعه و خلاء اطلاع رسانی آن، موجب می شود افکار عمومی بی صبرانه برای کسب اطلاعات از خود واکنش نشان دهد.

در شرایطی که جامعه از سکوت مسئولان و بی خبری از یک موضوع مهم و چالش برانگیز  رنج می برد. بازیگران رسانه ای مبادرت به موج سازی از طریق ارایه انبوهی از اطلاعات با ارزش و بی ارزش درباره آن موضوع می کنند. 

رسانه ها از طریق موج سازی رسانه ای، بجای بازنمایی واقعیت مبادرت به شبیه سازی و انگاره سازی هایی می کنند که فراواقعیت هستند و به مانند تفاوت واقعیت با خیال است. در موضوعات چالش برانگیز کاربست تاکتیک موجی و انتشار زیاد اطلاعات بی ارزش، واقعیت را می پوشاند و موضوع اصلی را به حاشیه می برد. 

حمله آمریکایی ها در سال2003(1381)به عراق  با هدف سرنگونی رژیم بعثی و به بهانه انهدام سلاح های کشتار جمعی با تبلیغات گسترده رسانه های آمریکایی و غربی همراه بود. عملکرد رسانه های آمریکایی از جمله سی ان ان و فاکس نیوز در این باره مصداق بکارگیری تاکتیک موجی بود. جالب اینکه بعد از سقوط صدام هیچ ردپایی از سلاح های کشتار جمعی ادعایی غرب پیدا نشد.

روابط عمومی می‌تواند با استفاده از روش‌های مختلف به تاکتیک موجی در پوشش خبری پاسخ دهد:

1. رصد و پایش:

رصد و پایش مستمر رسانه‌ها برای شناسایی اخبار و اطلاعات مربوط به سازمان.

شناسایی و تحلیل موج‌های خبری و بررسی اهداف و انگیزه‌های پشت سر آنها.

2. پاسخگویی سریع:

در صورت انتشار خبری نادرست یا گمراه‌کننده، ارائه توضیحات و اطلاعات دقیق به رسانه‌ها و مخاطبان.

برگزاری نشست خبری یا انتشار بیانیه برای شفاف‌سازی موضوع و پاسخ به سوالات مخاطبان.

3. ارائه اطلاعات دقیق:

ارائه اطلاعات دقیق و مستند به رسانه‌ها و مخاطبان در مورد موضوع مورد بحث.

استفاده از منابع معتبر و کارشناسان خبره برای تأیید اطلاعات.

4. تعامل با رسانه‌ها:

ایجاد و حفظ روابط قوی با رسانه‌ها.

ارائه اطلاعات و اخبار صحیح و به‌روز به رسانه‌ها.

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های رسانه‌ها.

5. استفاده از ابزارهای دیجیتال:

استفاده از ابزارهای دیجیتال برای رصد و پایش اخبار جعلی و اطلاعات نادرست در رسانه‌های اجتماعی.

شناسایی و گزارش محتوای جعلی به پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی.

استفاده از ابزارهای دیجیتال برای انتشار اطلاعات دقیق و شفاف.

6. حفظ آرامش و خونسردی:

حفظ آرامش و خونسردی در مواجهه با موج‌های خبری منفی.

تمرکز بر ارائه اطلاعات دقیق و شفاف به مخاطبان.

اجتناب از پاسخ‌های احساسی و جنجالی.

مقابله با تاکتیک موجی در پوشش خبری نیازمند هوشیاری، سرعت عمل و دقت نظر است. با استفاده از روش‌های ذکر شده در بالا، روابط عمومی می‌تواند به حفظ شهرت و اعتبار سازمان در مواجهه با این تاکتیک کمک کند. روابط عمومی را با ما بیاموزید. برای مشاوره و آموزش با ما در تماس باشید. 

دابسمَش (Dubsmash)؛ فرصتی برای جشنواره تولید محتوای روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومِی»- دابسمَش (Dubsmash)  یک سرویس میزبانی ویدئو است که تحت سیستم عامل‌های آی اُ اِس(ios) و اَندرویدandroid)   ساخته شده است. با استفاده از این نرم‌افزار، کاربران می‌توانند، آهنگ یا صدای مورد علاقه خود را از لیستی انتخاب کرده و همزمان با پخش آن لب بزنند و از خود فیلم برداری کنند.

کاربران این نرم‌افزار قادر خواهند بود بر روی قطعات صوتی نظیر بخش هایی از آهنگ یا فیلم مورد علاقه اشان یا نقل قول های معروف، لب بزنند و با فیلمبرداری از خودشان، نوانما(Video Clip) بسازند. 

همچنین کاربران می‌توانند نوانماهای که خود ساخته‌اند را در اینترنت به اشتراک بگذارند یا به آنها جلوه‌های نوشتاری و فیلترهای رنگی اضافه کنند. کاربران می‌توانند نوانماهای خود را ذخیره کنند و با استفاده از نرم‌افزارهای پیام رسان آنها را برای دیگران ارسال کنند.

اصطلاح دابسمش در بین فارسی زبانان شبکه‌های اجتماعی به عنوان ضبط و تولید ویدئوی کوتاهی شناخته می‌شود که مشخصه اصلی آن لب‌زنی یا انجام کاری است که هماهنگ با یک صدای سرشناس از پیش موجود باشد.

جال فکر کنید که روابط عمومی چطور می تواند از این قابلیت در جهت فرهنگ سازی استفاده کند. شناخت ابزارهای رسانه ای به تنهایی کفایت نمی کند. شما باید در روابط عمومی بدانید که فرهنگ را به چه سویی می خواهید هدایت کنید و آنگاه ابزارها می توانند به خدمت شما در آیند. خواندن کتاب اسناد مرجع در روابط عمومی را برای آشنایی با مقوله سیاستگذاری فرهنگی در روابط عمومی به شما توصیه می کنم. ضمن اینکه می توانیم در خصوص نحوه سیاستگذاری با مشاوره و آموزش در خدمت شما باشیم. با ما تماس بگیرید.

روابط عمومی در برابر پوپولیسم رسانه های اجتماعی

«مدرسه روابط عمومی»- پوپولیسم رسانه ای عنوان یادداشتی از دکتر حجت اله عباسی است که در این یادداشت تکمله ای بر آن می نویسم تا روابط عمومی ها بتوانند از این یادداشت زیبا بهره مند شوند. 

 رسانه های اجتماعی امکانات تولید و انتشار محتوا را در اختیار همه شهروندان قرار داده اند.  این رخداد  مهم ترین انقلاب رسانه ای در طول تاریخ  قلمداد  می شود.

این تحول شگرف، گروه محدود ارتباط سازان جمعی در رسانه های سنتی را به انبوه شهروند-خبرنگاران در رسانه های جدید تبدیل کرده است.

 در رسانه های اجتماعی دروازه بانی  دایر بر انتخاب، پردازش و کنترل اطلاعات رنگ باخته است. حذف چنین گلوگاهی موجب حذف واسطه ها و تضعیف قدرت دولت ها و گفتمان مسلط شده است. 

در کنار این دستاورد بزرگ در رسانه های جدید، تقلیل جایگاه نیروهای حرفه ای به نیروهای تازه کار موجب تضعیف کمیت و کیفیت تولیدات شده است.  

میدانداری نسلی از تولید کنندگان مبتدی موجب کیفیت زدایی محصولات رسانه ای شده است.  این مسئله از آنجا ناشی می شود که بسیاری از معیارها و ارزش های حرفه ای در  تولیدات رسانه های اجتماعی به معیارهای فرهنگ توده تنزل یافته است.چنین مسئله ای مصداق پوپولیسم رسانه ای است.

در مرام پوپولیسم تخصص و کار کارشناسی حرفه ای جایگاه و محلی از اعراب ندارد. از اینرو پوپولیسم رسانه ای هدف غایی خود را همنوایی با عامه مردم می داند و کار فاخر را به حاشیه می راند.

در دراز مدت، رسانه های اجتماعی نسلی سطحی نگر پرورش خواهند داد و سنت مطالعه کتاب،که بنیان مطالعات علمی و تولیدات فاخر بر آن استوار است را به چالش خواهند کشید.  

هر چند رسانه های جدید به افزایش اطلاعات و دانش و شکستن انحصار رسانه ای کمک شایانی کرده اند اما به عنوان وسیله ای سرگرم کننده موجب اتلاف وقت به عنوان منبعی با ارزش شده اند.

این مسئله ما را به تنظیم رژیم مصرف رسانه ای صحیح رهنمون می کند. مسئله ای که اگر هر کاربر خود آنرا مدیریت نکند، آسیب های آن گریبان او را خواهد گرفت. هر کاربر برای استفاده از فضای مجازی باید به صورت هدفمند و در چارچوب رژیم مصرف رسانه ای مشخص از این رسانه ها استفاده کند و عنان اختیار خود را بدست امواج نسپارد.

روابط عمومی در برابر پوپولیسم رسانه های اجتماعی

پوپولیسم در رسانه‌های اجتماعی به رواج اطلاعات نادرست، شایعات و اخبار جعلی برای جلب نظر و تحریک احساسات عمومی اشاره دارد. این پدیده می‌تواند به انسجام اجتماعی، اعتماد به نهادها و دموکراسی آسیب برساند. روابط عمومی می‌تواند با استفاده از روش‌های مختلف به مقابله با پوپولیسم در رسانه‌های اجتماعی بپردازد:

1. آموزش و آگاهی‌رسانی:

آموزش مخاطبان در مورد سواد رسانه‌ای و نحوه تشخیص اطلاعات نادرست.

ارائه اطلاعات دقیق و شفاف در مورد موضوعات مورد بحث در رسانه‌های اجتماعی.

افزایش آگاهی عمومی در مورد خطرات پوپولیسم و ​​تأثیرات منفی آن بر جامعه.

2. ترویج گفتگوی سالم:

ایجاد فضایی برای گفتگوی سالم و تبادل نظر در مورد موضوعات مختلف در رسانه‌های اجتماعی.

تشویق به بحث‌های عقلانی و مبتنی بر شواهد.

مقابله با سخنان نفرت‌پراکن، تبعیض‌آمیز و خشونت‌آمیز.

3. همکاری با ذینفعان:

همکاری با سازمان‌های مدنی، رسانه‌ها و سایر ذینفعان برای مقابله با پوپولیسم در رسانه‌های اجتماعی.

توسعه و اجرای برنامه‌های مشترک برای آموزش و آگاهی‌رسانی به مخاطبان.

ترویج گفتگوی سازنده و تبادل نظر بین ذینفعان مختلف.

4. استفاده از ابزارهای دیجیتال:

استفاده از ابزارهای دیجیتال برای رصد و پایش اخبار جعلی و اطلاعات نادرست در رسانه‌های اجتماعی.

شناسایی و گزارش محتوای پوپولیستی به پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی.

استفاده از ابزارهای دیجیتال برای انتشار اطلاعات دقیق و شفاف.

5. تقویت اعتماد:

ارتقای شفافیت و پاسخگویی در سازمان.

تعامل فعال با مخاطبان در رسانه‌های اجتماعی.

ارائه اطلاعات و خدمات قابل اعتماد به مخاطبان.

مقابله با پوپولیسم در رسانه‌های اجتماعی یک چالش بزرگ است که نیازمند تلاش و همکاری همه ذینفعان، از جمله روابط عمومی، دارد. با استفاده از روش‌های ذکر شده در بالا، روابط عمومی می‌تواند به ارتقای آگاهی عمومی، ترویج گفتگوی سالم و تقویت اعتماد در جامعه کمک کند. روابط عمومی ها باید در این مصاف از راهنمایی و مشاوره بهره مند شوند. به خاطر داشته باشید، حوزه های تخصصی روابط عمومی بسیار گسترده اند و اگر بخواهید در فعالیتهای خود دستاوردهای پایدار داشته باشید نیازمند آموزش و مشاوره هستید. با ما در تماس باشید. 

خبر خوب چیست و وظیفه روابط عمومی نسبت به آن کدام است؟

«مدرسه روابط عمومی»- چیستی خبر خوب عنوان مطلبی از دکتر حجت اله  عباسی است که در تکمله ای بر آن می خواهیم وظایف روابط عمومی را در قبال خبر خوب بر شماریم.

 یکی از کنش های پرتواتر شهروندان در تعاملات و ارتباطات میان فردی، دستیابی به خبرهای تازه، خوب و به قول پاره ای خبر های تاپ است. 

در قاموس خبرنگاری قالب و محتوی خبر مستقل از یکدیگر نیستند. به همان میزان که محتوی خبر برای مخاطب جذابیت دارد قالب آن نیز با اهمیت است. ترکیب بهینه قالب و محتوا در تاثیرگذاری خبر برمخاطبان نقش بسزایی دارد. چیستی خبر خوب به مجموعه ای از معیارهای گوناگون بستگی دارد.

• #خبر_خوب؛ خبری است که آمال، آرزوها، نیازها و مسائل شهروندان جامعه را بازتاب داده و نگهبان منافع عمومی باشد.
• خبر خوب؛ به اخباری اطلاق می شود که ارزش های خبری رویدادها در آنها بدرستی و دقیق بازنمایی شده باشد.
• خبر خوب؛ به اخباری گفته می شود که نقاط قوت و ضعف جامعه متناسب با زمان و مکان در آن بیان شده باشد.
• خبر خوب؛ خبری است که هدفش ایجاد انحراف در افکار عمومی از مسایل مبتلابه جامعه نباشد.
• خبر خوب؛ خبری است که مشکلات جامعه را با هدف دستیابی به راه حل آنها بیان کند.
• خبر خوب؛ خبری است که در آن ابعاد رویدادها و رخدادها بر اساس واقعیت آنها و نه بر اساس سلیقه خبرنگار برجسته شود. یعنی مشک آن است که خود ببوید نه آنکه عطار بگوید.
• خبر خوب؛ خبری است که روحیه تلاش و بارقه امید را در دل مخاطبان زنده کند و یاس و نومیدی را از جامعه ریشه کن کند. 
• خبر خوب؛ خبری است که با نظارت دقیق و مسئولانه بر کانون قدرت های سیاسی، اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی  بدست آید.

وظایف روابط عمومی در قبال یک خبر در مورد سازمان متبوعش به شرح زیر است:

1. رصد و پایش اخبار:

رصد و پایش مستمر اخبار و اطلاعات مربوط به سازمان در رسانه‌های مختلف، اعم از خبرگزاری‌ها، روزنامه‌ها، وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی.

شناسایی و تحلیل اخبار و اطلاعاتی که می‌توانند بر شهرت، اعتبار و عملکرد سازمان تاثیر بگذارند.

2. اطلاع‌رسانی و شفاف‌سازی:

در صورت انتشار خبری نادرست یا گمراه‌کننده، ارائه توضیحات و اطلاعات دقیق به رسانه‌ها و مخاطبان.

برگزاری نشست خبری یا انتشار بیانیه برای شفاف‌سازی موضوع و پاسخ به سوالات مخاطبان.

3. مدیریت بحران:

در صورت انتشار خبری منفی یا بحرانی، تدوین و اجرای برنامه‌ای برای مدیریت بحران و حفظ آرامش و انسجام در سازمان.

همکاری با رسانه‌ها برای انعکاس صحیح اخبار و اطلاعات مربوط به بحران.

4. حفظ و ارتقای شهرت:

انجام اقداماتی برای حفظ و ارتقای شهرت و اعتبار سازمان در میان مخاطبان.

استفاده از فرصت‌های خبری برای معرفی دستاوردها و فعالیت‌های مثبت سازمان.

5. تعامل با رسانه‌ها:

ایجاد و حفظ روابط قوی با رسانه‌ها.

ارائه اطلاعات و اخبار صحیح و به‌روز به رسانه‌ها.

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های رسانه‌ها.

6. سنجش و ارزیابی:

سنجش و ارزیابی اثربخشی اقدامات روابط عمومی در قبال اخبار مربوط به سازمان.

ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت سازمان در خصوص عملکرد روابط عمومی.

در اینجا چند نمونه از اقداماتی که روابط عمومی می‌تواند در قبال یک خبر در مورد سازمان متبوعش انجام دهد، آورده شده است:

اگر خبر نادرست یا گمراه‌کننده باشد:

1. با انتشار بیانیه‌ای، اطلاعات صحیح را به اطلاع مخاطبان برسانید.
2. با رسانه‌ای که خبر نادرست را منتشر کرده است، تماس بگیرید و خواهان اصلاح آن شوید.
3. اگر خبر منفی یا بحرانی باشد:
4. یک تیم مدیریت بحران تشکیل دهید.
5. با رسانه‌ها تماس بگیرید و به سوالات آنها پاسخ دهید.
6. اقداماتی برای رفع مشکل یا بحرانی که منجر به انتشار خبر شده است، انجام دهید.
7. اگر خبر مثبت باشد:
8. از فرصت برای ترویج دستاوردها و فعالیت‌های مثبت سازمان استفاده کنید.
9. با رسانه‌ها تماس بگیرید و آنها را از خبر مثبت مطلع کنید.

در نهایت، وظایف روابط عمومی در قبال یک خبر در مورد سازمان متبوعش به نوع خبر، مخاطبان و اهداف سازمان بستگی دارد. با این حال، رصد و پایش اخبار، اطلاع‌رسانی و شفاف‌سازی، مدیریت بحران، حفظ و ارتقای شهرت، تعامل با رسانه‌ها و سنجش و ارزیابی، از جمله وظایف کلیدی روابط عمومی در این زمینه هستند.

کتاب تحلیل پیام های رسانه ای؛ معرفی برای روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- معرفی کتاب تحلیل پیام های رسانه ای، عنوان کتابی است که دکتر حجت اله عباسی در یادداشتی به معرفی آن پرداخته است. این کتاب توسط دکتر مهدخت بروجردی علوی به زبان فارسی برگردانده شده است. 

کتاب «تحلیل پیام های رسانه ای» تألیف دانیل رایف، استفن لیسی و فریدریک جی.فیکو و ترجمه مهدخت بروجردی علوی است. این اثر در موضوعات مختلف از پوشش خبری کاخ سفید تا نحوه حضور زنان و اقلیت ها در آگهی های بازرگانی که مخاطبانشان کودکان بوده اند و گزارش های زیست محیطی تا موضوع بحث برانگیز در اخبار داخلی و ... را در منابع متعددی از جمله روزنامه ها، مجله ها، رادیو و تلویزیون و وب سایت های جهانی مورد تحلیل محتوایی قرار می دهد.

نویسندگان این اثر در تلاشند تا تحلیل محتوا به صورت دست یافتنی و قابل فهم برای همگان باشد و به عنوان متنی مقدماتی برای واحدهای درسی تحلیل محتوا، متن تکمیلی برای واحدهای روش تحقیق و مرجعی مفید برای محققان ارتباط جمعی، علوم سیاسی و سایر علوم اجتماعی و رفتاری باشد.

این اثر در 9 فصل با نگاهی اجمالی به زمینه تحقیقات ارتباطی و با تأکید بر مرکزیت تحلیل محتوا و نیز کاربرد این روش در سایر رشته ها آغاز می شود، و سپس تعریفی رسمی از تحلیل محتوا ارائه می دهد و اصطلاحات مهم آن تعریف مانند اندازه گیری، تحلیل داده ها و استخراج نتایج را بررسی می کند.

در بخش سوم به توصیف مراحل طرح ریزی یک تحقیق می پردازد که این بخش شامل سوال هایی است که مدل هدایت تحلیل محتوای کمی را نشان می دهد. شش فصل باقی مانده نیز با توجه مقدمات سه فصل اول مراحل تحقیق را عمیق تر بررسی می کند. فایل pdf کتاب در پست بعدی این کانال تقدیم علاقمندان شده است.

تحلیل محتوای رسانه ها یکی از وظایف روابط عمومی است و مطالعه این کتاب را به همه اهالی روابط عمومی توصیه می کنم. ضمن اینکه دکتر مهدخت بروجردی علوی از اساتید برجسته ارتباطات و کشور و استاد بنده هم هستند به معرفی این کتاب افتخار می کنم. 

باید توجه داشته باشید که پایش و تحلیل رسانه ها وظیفه کلیدی برای روابط عمومی است و مابقی فعالیت های روابط عمومی از دل همین دو فعالیت بیرون می آید. لطفا تجربیات خود را با ما در میان بگذارید. شما تنها نیستید. برای دوره های آموزشی و مشاوره با ما تماس بگیرید.

روابط عمومی؛ متصدی سواد دیجیتال و سواد اینترنتی

«مدرسه روابط عمومی»- دکتر حجت اله عباسی در یادداشتی با موضوع ضرورت های سواد دیجیتال به دنیای مدرن می پردازد. دنیایی که روابط عمومی ها در آن خلق شده و باید مسئولیت های خودشان را به بهترین نحو ممکن انجام دهند.

وی می نویسد: همگرایی سیستم های کامپیوتری، شبکه های مخابراتی و اینترنت، افق دیگری از جهانی شدن را با گشودن فضای جدیدی برای تغییرات بنیادین در جوامع نمایان ساخته است. ورود به فضای جدیدکه از قضا بخشی از امور زندگی و کسب و کار را نمایندگی می کند، بدون آمادگی های لازم میسر نیست.

سرعت سرسام آور تحولات فناورانه بسیاری از برنامه ریزی های بلندمدت سنتی را بی اثر کرده است. در عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات برخلاف عصر رسانه های جمعی متداول، گذار از یک فناوری رسانه ای به نوعی دیگر طولانی مدت نیست.

عصرمطبوعات به مخاطب باسواد نیاز داشت. رسانه رادیو چندان به سواد مخاطب وابستگی نداشت و تلویزیون تا حدی به سواد خواندن و نوشتن نیاز داشت. ولی در عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات، بخاطر تکثر و تنوع رسانه ها، رقابت گسترده آنان و کاهش نقش حاکمیت ملی در کنترل رسانه های اجتماعی، دایره سواد نیز متنوع شده است. از  سواد دیجیتال و سواد اینترنتی کاربران سخن به میان می آید و دیگر سواد خواندن و نوشتن مخاطب، محلی از اعراب ندارد. 

سواد دیجیتال، توانایی درک و مهارت های استفاده از منابع کامپیوتری و سواد اینترنتی توانایی تشخیص، استفاده از منابع اینترنتی و مهارت های آن است. امروزه اغلب کاربران، دست اندرکاران رسانه های جدید، نهادهای مدنی و موسسات حاکمیتی به کسب #سواد_دیجیتال و #سواد_اینترنتی نیاز مبرم دارند.

منابع  باید برای آماده کردن کاربرانی فعال و کنشگر از طریق آموزش و فرهنگ سازی از جمله فرهنگ استفاده و مصرف رسانه(رژیم رسانه ای) صرف شود. سوگیری «شبکه ملی اطلاعات» باید در راستای آموزش و فرهنگ سازی سواد دیجیتال و اینترنتی در جامعه و فعال کردن کاربران بوده و البته نیم نگاهی هم به راهکارهای کنترلی داشته باشد.

در بحبوحه بحران اخیر دست اندرکاران فناوری اطلاعات و ارتباطات و مقام های امنیت ملی، سرگرم کنترل فضای دوم در کشورمان هستند. این در حالی است که غول های فناوری جهان در صدد گذار از «عصر دیجیتال» به «عصر کوانتوم» هستند. با رونق گرفتن «کامپیوترهای کوانتومی» و  «اینترنت کوانتومی» بسیاری از ساز وکارهای کنترلی دولت ها از جمله فیلترینگ و مصادیق دیگر کنترل و همچنین کنش های تخریبی هکرها بی معنا و  امنیت طرف های ارتباطی کاملا تضمین خواهد شد. 

در چنین هنگامه ای راهکار تضمین امنیت ملی از مسیر ایجاد امنیت پویا و خلاق مبتنی بر کاربران فعال میسر خواهد بود. اما سوال اینجاست که چرا روابط عمومی باید در این جهان به دنبال تقویت سواد دیجیتال و سواد اینترنتی در میان مخاطبان خود باشد. دلیل این موضوع این است که اگر شایعه ای در میان مردم درباره برند سازمان شما منتشر شود، مردمی که دارای سواد دیجیتال هستند، قطعا موضوع را پیگیری کرده و راحت نمی پذیرند و در نتیجه کار شما برای تنویر افکار عمومی ساده تر از زمانی است که مردم به این سواد مجهز نیستند و باید آبروی رفته را بازگردانید. 

بنابراین نیاز به آموزش دارید. نیاز به آموزش درون سازمان به عنوان یک مسئولیت شرکتی و آموزش بیرون سازمان به عنوان مسئولیت اجتماعی. ما در این مصاف در کنار شما هستیم. برای مشاوره و آموزش با ما تماس بگیرید. 

معرفی کتابی مهم در ارتباطات؛ «قدرت ارتباطات»

معرفی کتاب «قدرت ارتباطات» توسط دکتر حجت اله عباسی یکی از آثار بسیار مهم از امانوئل کاستلز است که می تواند بینش های خوبی برای کسانی که می خواهند از علوم ارتباطات در چارچوب جامعه امروز بهره برداری سیاسی و اجتماعی و فرهنگی کنند، ارائه دهد. 

در سه دهه اخیر، #مانوئل_کاستلز مطالعات گسترده‌ای در زمینه ارتباطات داشته و تئوری‌های مشخصی در فضای اطلاعات و ارتباطات ارائه کرده است. مفاهیمی چون فضای جریان‌ها، هویت شبکه‌ای، جامعه شبکه‌ای و… اما در این کتاب به طور ویژه به مضمون «قدرت» و طبیعت ساختار قدرت در محیط ارتباطی جدید می‌پردازد.

 او در کتاب #قدرت_ارتباطات نگاهی سیستمی و کل‌نگر به مفهوم قدرت دارد. گستره وسیعی از عوامل شامل تجارت، علوم عصب‌شناختی، رسانه، فناوری و مهم‌تر از همه سیاست را مطالعه می‌کند و تاثیر هر یک از این عوامل را در ساخت مفهوم قدرت بررسی می‌کند. مطالعات نمونه‌ای او در این کتاب شامل مقررات جهانی رسانه، جنبش‌های زیست‌محیطی، نقش اینترنت در مبارزات انتخاباتی اوباما و کنترل و سانسور رسانه‌ها در روسیه و چین می‌شود.

او پیشتر در کتاب «عصر اطلاعات» تاکید داشت که به واسطه شبکه‌ها ما ساختاری پویا و مملو از فرصت‌ها در اختیار داریم که توسط هیچ کس کنترل نمی‌شود اما در این کتاب به روشنی می‌گوید که «منطق شبکه ها» می‌تواند تغییر کند (ص۳۶). او این مضمون را در چند مطالعه نمونه‌ای از سراسر جهان دنبال می‌کند و توجهی عمیق‌تر بر جنبش‌های اجتماعی در شبکه‌های مجازی دارد. 

معرفی ترجمه کتاب قدرت ارتباطات مانوئل کاستلز

این کتاب که در سال ۲۰۰۹ از سوی انتشارات دانشگاه آکسفورد منتشر شده بود، توسط حسین بصیریان جهرمی ترجمه و به همت پژوهشگاه فرهنگ، هنر و ارتباطات عرضه شده است.

مترجم قدرت ارتباطات معتقد است که اندیشه‌های مطرح شده در کتاب اخیر او، بیش از گذشته می‌تواند راهگشای درک صحیح علاقه‌مندان علوم اجتماعی به وضعیت چندگانه جهان در عصر رسانه‌های دیجیتال و جهان وطن‌گرایی مدنظر کاستلز باشد.

کتاب قدرت ارتباطات مشتمل بر پنج فصل است:

۱  - قدرت در جامعه‌ شبکه‌ای

۲ -  ارتباطات در عصر دیجیتال

۳ - شبکه‌های ذهن و قدرت

۴ - برنامه‌ریزی شبکه‌های ارتباطات: سیاست‌های‌ رسانه‌ای، سیاست‌های‌ رسواسازی و بحران دموکراسی

۵ - برنامه‌ریزی مجدد شبکه‌های ارتباطات: جنبش‌های اجتماعی، سیاست‌های نافرمانی و حوزه‌ عمومی جدید؛

کاستلز در این کتاب جدید بر نقش شبکه‌های ارتباطی در قدرت سازی در جامعه و مخصوصا سیاست‌های رسانه‌ای که معطوف به قدرت سیاسی می‌شوند تأکید می‌کند. وی از ادغام هفت شرکت برتر رسانه‌ای در جهان، با ابرقدرت‌های صنایع رایانه‌ای معروف همچون گوگل، مایکروسافت، فیس‌بوک، یاهو و اپل یاد می‌کند و با نگاهی به ترکیب هسته رسانه‌ای جهانی، بخش مهمی از قدرت ارتباطات را که معطوف به آینده است تحلیل و روند پژوهشی کرده است.

وی در ادامه چهار شکل قدرت در شبکه‌ها را نیز از یکدیگر تمیز داده است که عبارتند از: قدرت شبکه‌بندی ، قدرت شبکه، قدرت شبکه‌ای و قدرت شبکه‌سازی؛ این عناوین آنچنان پیچیده، دقیق و در عین حال استراتژیک هستند، که درک و تفسیر درست این مفاهیم در ترجمه به زبان فارسی، می‌تواند ذهن خواننده را با برنامه‌ریزی و توزیع قدرت در هر ژانر شبکه‌ای آشنا سازد.

از نکات قابل توجه دیگر که در این کتاب مطرح شده، مفهومی تازه در برقراری ارتباط است که کاستلز، به لحاظ تکامل تاریخی، آن را ارتباط جمعی خودانگیز می‌نامد. او به این دلیل آن را ارتباط جمعی می‌داند که به طور بالقوه می‌تواند به مخاطب جهانی دست یابد و همزمان آن را خودانگیز بر می‌شمارد، چراکه به لحاظ تولید پیام، خود-تولید، از نگاه دریافت‌کنندگانِ بالقوه‌‌اش، خودگردان، و در مقام بازیابی محتوا یا پیام‌های خاص بر بستر شبکه‌های ارتباطی الکترونیک، خودگزین تلقی می‌گردد.

امانوئل کاستلز، جامعه‌شناس برجسته اسپانیایی، متولد سال ۱۹۴۲ در بارسلون است. او به خاطر نظریاتش در زمینه جامعه اطلاعاتی، جهانی شدن و هویت شناخته شده است.

برخی از مهم‌ترین دستاوردهای کاستلز عبارتند از:

• تئوری جامعه اطلاعاتی: کاستلز در کتاب سه‌گانه خود با عنوان "عصر اطلاعات" به بررسی تحولات اقتصادی، اجتماعی و سیاسی ناشی از ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات می‌پردازد. او معتقد است که در عصر اطلاعات، قدرت از ساختارهای سنتی به سمت شبکه‌های جهانی متشکل از افراد و سازمان‌ها منتقل می‌شود.
• تئوری جهانی شدن: کاستلز جهانی شدن را فرایندی چندوجهی می‌داند که شامل تحولات اقتصادی، سیاسی، فرهنگی و اجتماعی است. او معتقد است که جهانی شدن به واسطه شبکه‌های جهانی ارتباطات و اطلاعات شکل می‌گیرد و پیامدهای متعددی از جمله نابرابری فزاینده، ظهور هویت‌های جدید و تضادهای فرهنگی را به دنبال دارد.
• تئوری هویت: کاستلز معتقد است که هویت در عصر اطلاعات سیال و انعطاف‌پذیر شده است. افراد در این عصر به واسطه تعاملات خود در شبکه‌های جهانی هویت خود را شکل می‌دهند.

آثار کاستلز به زبان‌های متعددی ترجمه شده و جوایز متعددی را از آن خود کرده است. او از جمله متفکران برجسته در زمینه جامعه‌شناسی معاصر به حساب می‌آید و نظریات او در رشته‌های مختلف علوم اجتماعی مورد توجه و استفاده قرار می‌گیرد.

برخی از کتاب‌های مهم کاستلز:

1. عصر اطلاعات (سه جلدی)
2. قدرت ارتباطات
3. شبکه‌های خشم و امید
4. گسیختگی
5. تحولات حکمرانی در عصر جهانی شدن

ما به روابط عمومی ها توصیه می کنیم همچنان که خود را در مسیر آموزش کاربردی روابط عمومی قرار می دهید، از خوانش کتاب های تئوری و نظریه های ارتباطات و روابط عمومی دور نمانید. این نظریه ها به شما کمک می کند تا بینش های عمیق تری نسبت به کاری که انجام می دهید بدست آورید. در این مسیر همراه شما هستیم. با ما در تماس باشید. 

آموزش مدیریت زمان؛ وظیفه روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مدیریت زمان یکی از موضوعات بسیار مهم در عصر جامعه شبکه ای امروز است. موضوعی که دکتر حجت اله عباسی با عنوان مدیریت زمان در رسانه های اجتماعی به آن پرداخته است. در عین حال این موضوع یکی از موضوعات بسیار مهم برای توجه روابط عمومی هایی است که می خواهند با آموزش مهارت های دنیای مدرن به کارکنان و نیروهای درون سازمان آنها را با شرایط جدید تطبیق دهند. 

فضای واقعی و فضای مجازی در کشورمان چنان در هم تنیده شده اند که تفکیک آنها دشوار شده و میزان استفاده کاربران از فضای مجازی رو به تزاید است. 

درباره استفاده کاربران از #رسانه_های_اجتماعی پژوهش جامع و قابل قبولی در ایران انجام نشده است. با این حال پژوهش های پراکنده و محدودی که در موسسات مختلف انجام شده نشان می دهد که میزان استفاده کاربران از رسانه های اجتماعی افزایش چشم گیری داشته است. 

یک پژوهش نشان می دهد که میزان استفاده روزانه هر کاربر از #رسانه_های_اجتماعی در ایران به حداقل 5 ساعت در روز رسیده و این در حالی است که میانگین جهانی 16 ساعت در ماه است. با توجه به اینکه هنوز کسب و کار مولد در فضای مجازی در ایران چندان نهادینه نشده است این آمار ضرورت توجه به افزایش #سواد_رسانه_ای و #سواد_دیجیتال کاربران را مضاعف می کند.

استفاده از فضای مجازی در ایران متنوع شده است و جنبه هایی از کسب و کار، اطلاع رسانی ، سرگرمی(فیلم، بازی و موسیقی) و جستجوی اطلاعات را در بر می گیرد. هدفمند کردن این فضا از طریق مشارکت و نظارت دولت، رسانه های  جریان اصلی، نهادهای مدنی و کاربران و البته از طریق ساز وکارهای فرهنگی شدنی است.

#مدیریت_زمان (Time Manegement) تخصیص درست و صحیح وقت به فعالیت های مشخص روزانه هر فرد است. در فضای اول(واقعی) مدیریت زمان برای هر فرد نسبتا نهادینه شده و این در حالی است که در فضای دوم(مجازی) هر کاربر باید  مقوله زمان را مدیریت کند.

برای مدیریت زمان در فضای دوم هر کاربر باید لیستی از نیازهای روزانه، هفتگی ، ماهانه و سالانه خود را تعیین کرده و اولویت آنها را مشخص کند. بعد از تعیین اولویت ها نوبت به تخصیص زمان و وقت می رسد که کدام فعالیت در چه زمانی و با چه مدتی انجام شود. 

وقت شهروندان هر کشور سرمایه عظیمی است که از قضا تجدید شونده نیست. استفاده صحیح از این سرمایه گرانبها برای توسعه و اعتلای کشور و پیشرفت های فردی ضروری است و مسئله ای نیست که بتوان به آسانی از کنار آن عبور کرد.

اگرکاربرانی غیرهدفمند خود را به دست امواج در فضای دوم بسپارند، دور از انتظار نیست که در گرداب آسیب های این فضا گرفتار آیند. چنین آسیب هایی می تواند بر زندگی و کسب وکار کاربر سایه انداخته و مسائل و مشکلاتی را به صورت ناخواسته بر او تحمیل کنند. بنابراین بر روابط عمومی است که بتواند با آموزش و مشاوره، نیروهای خود را با مهارت مدیریت زمان آشنا کرده و آنها را در برابر آسیب های رسانه های جدید حفظ کند. ما در این مصاف در کنار شما هستیم. با ما در تماس باشید. 

شهروند کنش گر، روابط عمومی پاسخگو

«مدرسه روابط عمومی»- شهروند کنش گر، مسئولان پاسخ گو عنوان یادداشتی از دکتر حجت اله عباسی است که در آن به روند کنش گری شهروندان و پاسخگویی نهادهای قدرت و روابط عمومی ها پرداخته است. 

رسانه های اجتماعی روند کنش گری شهروندان و  #پاسخ_گویی نهادهای قدرت را تشدید کرده و به آن شتاب قابل توجهی داده اند. قدرت رسانه ها ناشی از آزادی بیان و پاسخ گو کردن نهاد قدرت در مقابل شهروندان است.

رسانه های اجتماعی به عنوان کانالی برای کنش گری سیاسی و اجتماعی و فرهنگی شهروندان و فضایی برای مشارکت آنان در توسعه جامعه است. یکی از ویژگی های رسانه های جدید تشدید واقعیات یا شایعات است و واقعیت های محدود را فراگیر، فرازمانی و فرامکانی می کنند. 

در این میان با افزایش اقبال مردم به رسانه های اجتماعی و رشد سواد رسانه ای آنان  #پاسخ_گویی_مسئولان نیز شدت قابل توجهی یافته که مبین قدرت این رسانه ها است. نمونه های زیادی وجود دارد که مسئولان دولتی و غیردولتی به مطالب انتشار یافته در رسانه های اجتماعی واکنش جدی نشان داده اند.  واکنش8 ساعته آیت‌الله آملی لاریجانی به اظهارات اخیر محمود احمدی‌نژاد در دیدار با دانشجویان، توضیحات سید حسن خمینی درباره بودجه موسسات وابسته به بیت امام(ره)، عذرخواهی آقای قرائتی از آقای دوربینی، عذرخواهی وزیر اطلاعات از طاهره قیومی، عذر خواهی وزیر بهداشت از فرماندار بدره، 

توضیحات اژه ای درباره پرونده زهرا لاریجانی، عذرخواهی کمیته امداد امام بخاطر توزیع بسته مواد غذایی در باغملک و صدها خبر ریز و درشت از این دست بیانگر آن است که رسانه های اجتماعی فضای برای کنش گری شهروندان ایجاد کرده اند و نهادهای قدرت را پاسخ گو کرده اند.

#رویکرد_نظارتی__رسانه_ها در کشورهای مختلف ظهور و بروز متفاوتی دارد. در پاره ای از کشورها نهاد قدرت، نقش نظارتی رسانه ها را پذیرفته و رسانه ها به عنوان رکن چهارم قوای اساسی کشور در آمده است. از این رو رسانه ها نقش موثری در مبارزه با انواع فساد در جامعه دارند.

نکته در خور بیان اینکه هر مسئولیتی مستلزم پاسخ گویی است. پاسخ گو نبودن در قبال مسائل اجتماعی ابهامات را بر طرف نمی کند بلکه آنها را تلنبار و روزی منفجر خواهد شد که البته قدرت تخریبی زیادی خواهد داشت. از این رو همه باید کمک کنند تا در یک چارچوب عقلانی، کنش گری شهروندان و پاسخ گویی مسئولان نهادینه شود.

در کنار این موارد باید به خود یادآور شویم که از ظرفیت رسانه های اجتماعی بدرستی بهره گرفت و از قدرت این رسانه ها مطابق عقلانیت و انصاف بهره گیریم. هر کاربر باید در قبال منافع عمومی جامعه احساس مسئولیت کرده و از  بارگذاری محتوای کذب که موجب ضرر و زیان به حیثیت افراد می شود پرهیز کند.

 نقش شهروند کنشگر فزاینده در روابط عمومی:

1. افزایش شفافیت و پاسخگویی:

شهروندان کنشگر با به اشتراک گذاشتن نظرات و تجربیات خود در رسانه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌ها، سازمان‌ها را تحت فشار قرار می‌دهند تا شفاف‌تر و پاسخگوتر باشند. این امر می‌تواند به ارتقای اعتماد عمومی و بهبود روابط بین سازمان‌ها و ذینفعانشان کمک کند.

2. ایجاد گفتگوی دو سویه:

شهروندان کنشگر دیگر صرفاً مخاطبان پیام‌های روابط عمومی نیستند، بلکه به طور فعال در گفتگو با سازمان‌ها مشارکت می‌کنند. این امر فرصتی برای سازمان‌ها فراهم می‌کند تا از نظرات و دیدگاه‌های ذینفعان خود آگاه شوند و از آنها برای بهبود عملکرد خود استفاده کنند.

3. افزایش تعهد و وفاداری:

سازمان‌هایی که با شهروندان کنشگر به طور فعال تعامل می‌کنند، می‌توانند تعهد و وفاداری ذینفعان خود را افزایش دهند. این امر می‌تواند به مزایای متعددی از جمله افزایش فروش، بهبود سهم بازار و ارتقای برند منجر شود.

4. مدیریت ریسک:

شهروندان کنشگر می‌توانند به سازمان‌ها در شناسایی و مدیریت ریسک‌های بالقوه کمک کنند. با رصد نظرات و فعالیت‌های آنلاین ذینفعان، سازمان‌ها می‌توانند از بروز نارضایتی و اعتراضات پیشگیرانه عمل کنند.

5. نوآوری:

شهروندان کنشگر می‌توانند منبع ایده‌ها و راه حل‌های جدید برای سازمان‌ها باشند. با مشارکت دادن ذینفعان در فرآیند نوآوری، سازمان‌ها می‌توانند محصولات و خدماتی را توسعه دهند که به طور موثرتری نیازهای آنها را برآورده می‌کند.

 نحوه تعامل روابط عمومی با شهروندان کنشگر:

برگزاری جلسات پرسش و پاسخ با ذینفعان

ایجاد انجمن‌های آنلاین برای تبادل نظر و گفتگو

استفاده از نظرسنجی‌ها و نظرسنجی‌ها برای جمع‌آوری نظرات ذینفعان

پاسخگویی به نظرات و شکایات ذینفعان در رسانه‌های اجتماعی

همکاری با ذینفعان در پروژه‌های ابتکاری

با افزایش نقش شهروندان کنشگر، سازمان‌ها باید رویکردهای خود را در زمینه روابط عمومی به روز کنند. تعامل فعال با ذینفعان، شفافیت و پاسخگویی، و استفاده از ابزارهای دیجیتال برای گفتگو با ذینفعان، از جمله کلیدهای موفقیت در دنیای امروز هستند.

در نتیجه امروز روابط عمومی ها در مقابل شهروندان کنشگر باید آماده شوند. آمادگی آنها تنها از طریق آموزش، تجربه و مشاوره ممکن است و باعث افتخار است اگر بتوانیم در خدمت شما باشیم. لطفا با ما تماس بگیرید. 

سیاستگذاری و حکمرانی رسانه در مسیر تقویت جامعه مدنی

«مدرسه روابط عمومی»- دکتر حجت الله عباسی در یادداشتی به سیاستگذاری و حکمرانی رسانه می پردازند. در این یادداشت وی حکمرانی رسانه را یکسویه نمی بیند و آن را دو سویه و با مشارکت نهادهای مدنی ممکن می بیند.

موضوع سیاستگذاری و تنظیم مقررات از دیرباز در کانون مسائل رسانه ای قرار داشته است. در رسانه های سنتی تنظیم مقررات در دست حاکمیت و در رسانه های اجتماعی این موضوع توسعه و ابعاد جدیدی یافته است. در باب سیاستگذاری و نظارت در رسانه، بازیگران جدیدی پا به گستره عمومی گذاشته اند.

یکی از نظریه هایی که در  زمینه سیاستگذاری و تنظیم مقررات رسانه ای مطرح شده #نظریه_حکمرانی_رسانه است. «حکمرانی رسانه(media governance) به تغییر در خط مشی گذاری، خط مشی ها و شیوه اداره دلالت دارد که بر شفافیت بین مقررات گذاری مبتنی بر قانون و به شکل حاکمیتی و شیوه های جدید و مشارکت جویانه مقررات گذاری تاکید می کند و اعتقاد دارد که تنظیم مقررات در حاکمیت متمرکز نشده است بلکه در جامعه توزیع شده است.(پاپیس به نقل از اسمعیلیان، 6،1394).

دو مولفه عمده ای که در عرصه رسانه های اجتماعی رخ داده است. «مرززدایی» و«خودمختاری رسانه ای» است. مرززدایی موجب شده است که مرز بین کشورها کمرنگ و قدرت حاکمیت ملی تضعیف شود. خودمختاری رسانه ای نیز به این مفهوم است که با ظهور نسل های سه گانه وب، جهان شاهد تکوین نسل جدیدی از رسانه های اجتماعی و بویژه شبکه های اجتماعی است. 

این شبکه ها، ارتباطات اجتماعی را در عمق و سطح جامعه توسعه دادند و با ایجاد دسترسی فراگیر، خودمختاری و خودگردانی رسانه ای را برای کنش گران اجتماعی ایجاد کردند. پارادایم فناوری اطلاعات، فرصتی تازه برای طلوع گفتمان جدیدی است که تاکیدش بر شنیده شدن و دیده شدن گفتمان های غیرمسلط و صداهای خاموش جامعه است.

با تغییرات بنیادین در عرصه رسانه ها و خودمختاری رسانه ای کاربران، نظریه سنتی دروازه بانی نیز رنگ باخته است. از این رو سیاستگذاری و نظارت در عرصه رسانه های اجتماعی بدون مشارکت همه بازیگران میسر و شدنی نیست. مقررات گذاری و حکمرانی رسانه دو وجهی است. در رابطه طولی و عمودی کنش گری تنها در اختیار حاکمیت ملی نیست و کنشگرانی در عرصه بین المللی و جهانی وجود دارند که بدون مشارکت آنها حکمرانی رسانه به سرانجام نخواهد رسید.

 در رابطه عرضی یا افقی هم سه لایه مقررات گذاری در سطح ملی، مقررات گذاری اجتماعات(احزاب، گروهها، نهادهای مدنی و غیره) و خودتنظیمی کاربران وجود دارد. #حکمرانی_رسانه بدون مشارکت و همکاری دسته جمعی این بازیگران عمومی و خصوصی میسر نیست. سرمایه گذاری در زمینه حاکمیت ملی بویژه در زمینه نظارت و کنترل رسانه های اجتماعی بدون مشارکت بازیگران جهانی و بین المللی و بازیگران سطح ملی به سرانجام موثری نخواهد رسید. 

شکست پروژه عظیم دیوار آتشین(fire wall) چین و ناگزیر شدن چینی ها برای جلب همکاری گوگل(google) با هدف کنترل و نظارت جریان اطلاعات درسی است که همه بازیگران بین المللی باید از آن عبرت بگیرند. 

تنها شش درجه جدایی؛ فرصتی برای روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-شبکه های اجتماعی مجازی با فقدان مباحث نظری مواجه است. مباحثی که ساختار این شبکه ها را پدید و آینده آنها را برای محققان هموار می کند.

 نزدیک ترین یا به جرات پایه ای ترین نظریه به شبکه های اجتماعی؛ #نظریه_شش_درجه_جدایی  (Six Degrees of Separation) است. 

نظریه ای  که می گوید هر دو انسان ساکن بر روی کره زمین، به طور میانگین در یک رابطه با ۶ واسطه یا کمتر به هم مربوط می‌شوند، یعنی حداکثر توسط پنج واسطه به یکدیگر متصل می گردند.

مفهوم “#شش_درجه_جدایی” این نیست که الزاما هر دو نفر حتما با ۵ یا ۶ واسطه به یکدیگر مرتبط می شوند بلکه این نظریه می گوید،

 افراد بطور متوسط با ۵ واسطه به یکدیگر مربوط می گردند ضمن اینکه گروهی کوچک از انسانها هستند که همچون لینکی تمام آدمها را که در شبکه های مختلف قرار دارند بهم وصل می کنند.

در سال ۱۹۲۹ یک نویسنده مجارستانی به نام فریگیز کارینتی (Frigyes Karinthy ) در یکی از داستان‌های کوتاه خود به نام زنجیر (Chain)  به بررسی پدیده افزایش ارتباط میان انسان‌ها با افزایش فناوری و پیشرفت بشر ‌پرداخت. به نظر وی، “درست است که ما آدم ها از نظر فیزیکی با هم فاصله زیادی داریم، اما شبکه های انسانی این فاصله ها را از میان برخواهد داشت. دو نفر در دو گوشه متفاوت از جهان حداکثر از طریق ۶ نفر به هم مرتبط هستند.”

ایده کارینتی، براساس نظریه گراف بود. [نظریه گراف شاخه‌ای از ریاضیات است که درباره گراف‌ها بحث می‌کند. به صورت شهودی، گراف نموداری است، شامل تعدادی رأس، که با یال‌هایی به هم وصل شده‌اند.] بدین صورت که اگر افراد و ارتباط‌ها را مانند یک گراف فرض کنیم با پیشرفت فناوری به چگالی این گراف افزوده می‌شود. این تئوری را (بعدها) شش درجه جدایی (Six Degrees of Separation) نامیدند.

در اواخر سال ١٩۶٠ روانشناسی بنام استنلی میلگرم (Stanley Milgram) دست به تجربه ای زد که هدف از آن یافتن پاسخ برای مسئله ای با عنوان “جهان کوچک” بود. صورت مسئله در واقع از این قرار است که انسان ها چگونه با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند؟

آیا ما هر یک در دنیای خود سیر می کنیم و بطور مستقل با فردی دیگر روابط برقرار می کنیم و در نتیجه ارتباط میان انسانها یک رابطه “یک به یک” است یا هر یک از ما در یک شبکه ارتباطی به دام افتاده ایم و در محدوده آن شبکه روابط خود را با افراد دیگر شکل می دهیم؟ اگر چنین باشد آنوقت این شبکه ها باید بنحوی با یکدیگر رابطه برقرار کنند والا ما با یک تعداد افراد که هر یک درون یک شبکه گیر کرده و راهی به بیرون ندارند مواجه خواهیم بود.

دکتر میلگرام، برای به دست آوردن جواب آزمایشی را ترتیب داد که به آزمایش “دنیای کوچک” معروف گشت. خلاصه سناریو این آزمایش بدین شکل بود: “توزیع تصادفی نامه به افراد در یک شهر و درخواست ارسال آن نامه ها به یک فرد مشخص در یک شهر دیگر”در تئوری “دنیای کوچک” دکتر میلگرام، مسیری که هر نامه طی کرده بود به طور متوسط دارای طول ۵/۵ بود یا به بیان دیگر فقط پنج نفر بین هر دو نفر قرار داشتند.(منبع: socialmedia.ir).

این نظریه در پژوهش جداگانه ای به تایید رسیده است:«گروهی از محققان مایکروسافت در پروژه ای با عنوان «پروژه مایکروسافت مسنجر» با بررسی اطلاعات مربوط به 30 میلیارد مکالمه الکترونیک بین 180 میلیون نفر مجزا در 5 قاره که در پایگاه اطلاعاتی سرویس مایکروسافت مسنجر ثبت شده بود توانستند این تئوری معروف[شش درجه جدایی] را تائید کنند و نشان دهند که دنیا واقعا کوچکتر از آن چیزی است که تصور می شود.».(منبع: mehrnews.com).

با این حساب که دکتر حجت الله عباسی در این مقاله مطرح کرده اند، دسترسی به افراد برای روابط عمومی ها بسیار آسان است. تنها شش نفر با هر شخص در جهان فاصله دارید و این یعنی اینکه اگر در اطلاع رسانی ایده آل عمل کنید، می توانید به دنیا متصل شوید و اگر بد عمل کنید، جایگاهی در آینده نخواهید داشت. اینها اندیشه هایی هستند که در پس این نظریه ارتباطی می توان به آن اندیشید. شما می توانید برای دریافت آموزش و مشاوره در حوزه روابط عمومی با ما گفتگو کنید. 

رویکرد روابط عمومی با توجه به توسعه جامعه شبکه ای

«مدرسه روابط عمومی»- نظریه #جامعه_شبکه_ای عنوان یادداشتی از دکتر حجت الله عباسی است که در این نوشتار قصد داریم تحشیه ای بر آن در باب روابط عمومی بنویسم. امیدوارم که از این یادداشت مشترک بهره کافی را ببرید.

یکی دیگر از نظریاتی که درباره رسانه های جدید ارایه شده است، نظریه #جامعه_شبکه_ای مانوئل کاستلز است. این استاد اسپانیایی الاصل دانشگاه کالیفرنیا در کتاب سه جلدی با عنوان عصر اطلاعات، جلد اول را به تبیین #جامعه_شبکه_ای اختصاص داده است. بطور خلاصه ویژگی های #جامعه_شبکه_ای به این شرح است:

•   اقتصاد اطلاعاتی 

که در آن بهره‌وری و رقابت میان شرکت‌ها و بنگاههای تجاری، منطقه‌ها و حوزه‌های مختلف اقتصادی بیش از هر زمان دیگر به معرفت، دانش ، اطلاعات و تکنولوژی لازم برای پردازش این اطلاعات متکی است.

•   اقتصاد جهانی

اقتصاد جهانی در مقام یک واقعیت اجتماعی نو در درونی‌ترین هسته‌های شکل دهنده خود در برگیرنده فعالیت‌های استراتژیک مسلطی است که قادرند در مقام یک واحد به هم وابسته انواع کار و تکاپوی اقتصادی را در تراز جهانی و مقیاس سیاره‌ای در زمان واقعی به مورد اجرا در آورند. اقتصادهای ملی، منطقه‌ای و محلی در نهایت متکی به دینامیسم این نوع اقتصاد جهانی هستند و از طریق شبکه‌های اطلاعاتی و بازارها بدان وابسته‌اند.

• • فعالیت‌های اقتصادی شبکه‌ای

این فعالیت‌ها نوع تازه‌ای از سازمان و تشکیلات است که مشخصه فعالیت اقتصادی جهانی به شمار می‌آید. این شبکه یا متشکل است از بخش هائی از شرکت‌ها و موسسات و بنگاههای مختلف و یا از رهگذر تقسیمات درونی در یک بنگاه بزرگ پدید می‌‌آید

• • تحول در نحوه انجام کار و در ساختار اشتغال 

روابط کاری که در گذشته در ساختارهای گسترده صنعتی یا اداری میان کارگر و کارفرما یا رئیس و مرئوس برقرار بود اکنون جای خود را به روابط به مراتب قابل انعطاف‌تر در محدوده‌های با حجم کوچکتر از حیث شمار افراد تحت اشتغال داده است.

• ظهور قطب‌های متقابل 

فرایند جهانی شدن و شبکه‌ای شدن فعالیت های اقتصادی موجب قوت بخشیدن به تلاش های فردی و تضعیف نهادهای اجتماعی نظیر اتحادیه‌های کارگری و یا دولت رفاه می‌شود که خود به خود تقابل در دسترسی به اطلاعات ایجاد می‌شود.

• فرهنگ واقعیت مجازی

فرهنگ عصر اطلاعات در چارچوب انتقال نمادها به وسیله واسطه‌های الکترونیک شکل می‌گیرد این واسطه‌های متنوع با مخاطبان گوناگونی سروکار دارند و مجموعه‌هائی غنی از حیث محتوای نمادین و در قالب متون الکترونیک در اختیارشان قرار می‌دهند به این ترتیب این فضای مجازی، حاوی اطلاعات متکثر و متنوع، به صورت بخشی از واقعیت اجتماعی عصر جدید در می‌آید و فضای اصلی تعامل های معرفتی را کم و بیش در اختیار می‌گیرد.

•  سیاست بر بال رسانه

در فضای مسلط فرهنگ متکی بر واقعیت مجازی، بازیگران سیاسی به منظور بقاء و حضور در صحنه و تأثیرگذاری بر روند تحولات ناگزیرند از رسانه‌های حامل نمادهای الکترونیک استفاده کنند. پیامی که در عرصه سیاست و از طریق رسانه‌های الکترونیک انتقال پیدا می‌کند، به اقتضای ماهیت رسانه و انباشت اطلاعات و داده صورتی ساده به خود می‌گیرد.

•   زمان بی‌زمان و فضای جریان ها 

در جامعه شبکه‌ای مفاهیم زمان و مکان معانی تازه‌ای پیدا کرده‌اند. انتقال آنی اطلاعات، داده‌ها و سرمایه‌ها و امکان ارتباط همزمان میان افراد در نقاط مختلف عملاً فواصل زمانی را از میان برداشته است و نظم طبیعی دوران قدیم با چارچوب های مکانیکی جهان صنعتی را به کلی دگرگون ساخته است.

رویکرد روابط عمومی در جامعه شبکه ای:

جامعه شبکه ای به جامعه ای اطلاق می شود که در آن شبکه های ارتباطی، نقش اساسی در ساختار اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی ایفا می کنند. در این جامعه، افراد، سازمان ها و جوامع به طور فزاینده ای به هم متصل شده و از طریق شبکه های ارتباطی با یکدیگر تعامل دارند.

رویکرد روابط عمومی در جامعه شبکه ای باید با ویژگی های این جامعه سازگار باشد. این رویکرد باید بر اساس اصول زیر باشد:

1. تعامل:

روابط عمومی باید به جای تمرکز بر اطلاع رسانی یک طرفه، بر تعامل با مخاطبان تمرکز کند.

این تعامل می تواند از طریق گفتگو، نظرسنجی، پرسش و پاسخ و سایر روش های آنلاین انجام شود.

2. شفافیت:

روابط عمومی باید در جامعه شبکه ای شفاف باشد و اطلاعات را به طور آشکار در اختیار مخاطبان قرار دهد.

این امر به ایجاد اعتماد بین روابط عمومی و مخاطبان کمک می کند.

3. پاسخگویی:

روابط عمومی باید به نظرات و بازخورد مخاطبان در شبکه های اجتماعی پاسخگو باشد.

این امر نشان می دهد که روابط عمومی به نظرات مخاطبان خود اهمیت می دهد.

4. سرعت:

روابط عمومی باید در جامعه شبکه ای سریع و چابک باشد و به سرعت به رویدادها و اخبار واکنش نشان دهد.

این امر به حفظ اعتبار و اعتماد مخاطبان کمک می کند.

5. خلاقیت:

روابط عمومی باید در جامعه شبکه ای خلاق باشد و از روش های جدید و نوآورانه برای برقراری ارتباط با مخاطبان استفاده کند.

این امر به جلب توجه مخاطبان در فضای شلوغ و پرمشغله آنلاین کمک می کند.

6. استفاده از ابزارهای دیجیتال:

روابط عمومی باید از ابزارهای دیجیتال مانند رسانه های اجتماعی، وب سایت و وبلاگ برای برقراری ارتباط با مخاطبان استفاده کند.

این ابزارها به روابط عمومی کمک می کنند تا به تعداد بیشتری از مخاطبان خود دست پیدا کند.

7. رصد و پایش:

روابط عمومی باید فعالیت های خود در شبکه های اجتماعی را رصد و پایش کند و اثربخشی آنها را ارزیابی کند.

این امر به روابط عمومی کمک می کند تا فعالیت های خود را بهبود بخشد و به طور موثرتری به اهداف خود دست پیدا کند.

در مجموع، رویکرد روابط عمومی در جامعه شبکه ای باید بر اساس تعامل، شفافیت، پاسخگویی، سرعت، خلاقیت، استفاده از ابزارهای دیجیتال و رصد و پایش باشد.

با استفاده از این رویکرد، روابط عمومی می تواند به طور موثرتری با مخاطبان خود در جامعه شبکه ای ارتباط برقرار کند و به اهداف خود دست پیدا کند.

فرصت های پیام رسانهای موبایلی برای روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- رشد شگرف #پیام_رسان_های_موبایلی عنوان یاددشتی از دکتر حجت اله  عباسی است که در این یادداشت قصد داریم تکمله ای بر آن نوشته و بررسی کنیم که رشد پیام رسانه های موبایلی چه فرصت هایی را برای روابط عمومی ها ایجاد کرده اند؟

انقلاب فناوری اطلاعات و متعاقب آن یکپارچه شدن فرایند تولید و توزیع پیام و ادغام عمودی نقش ها و ادغام افقی وظایف موجب شده است تا هر فرد یک رسانه شود و شبکه های پیام رسان نقش موثری در سپهر رسانه ای ایفا کنند.

در حال حاضر گونه های متعددی از #پیام_رسان_های_موبایلی در جهان وجود دارد که هر یک در جغرافیای خاصی رواج دارند. با این حال تعدادی از آنها محبوبیت و مقبولیت بیشتری کسب کرده اند.

شبکه های پیام رسان از قبیل واتس آپ، تلگرام، لاین، ایمو، اسکایپ و دیگر پیام رسان ها مزیت های مانند ارسال پیام، عکس، اسناد، ویدئو و در مواردی امکان تماس تلفنی و تماس تصویری را برای کاربران فراهم کرده اند.

در ایران محبوب ترین شبکه پیام رسان موبایلی #تلگرام است که بیش از 45 میلیون کاربر دارد. کانال ها و گروههای تلگرامی در ایجاد تشکل های خانوادگی، دوستی، آموزشی، سازمانی و کسب و کار و ... فعال هستند.

روند فعالیت کاربران در این قبیل #رسانه_های_اجتماعی نشان می دهد که بتدریج کاربران در انتخاب، پردازش و انتشار اطلاعات و محتوا دقت و وسواس بیشتری را اعمال می کنند.

به نظر می رسد که دو خلاء عمده در فضای فعالیت کنونی پایین بودن «سواد رسانه ای» و «سواد دیجیتال» کاربران است. این دو نقیصه موجب شده است که اعتبار اطلاعات در #رسانه_های_اجتماعی پایین تر از رسانه های جریان اصلی در آید. 

 اگر دست اندرکاران فضای مجازی کشور در پیوند با نهادهای مدنی در زمینه ارتقاء «سواد رسانه ای» و «سواد دیجیتال» کاربران گام بردارند در مقایسه با اعمال روش های فیلتر و کنترل محتوا  به موفقیت های بهتر در زمینه توسعه پایدار دست پیدا خواهند کرد. 

فرصت های پیام رسان های موبایلی برای روابط عمومی:

1. دسترسی مستقیم به مخاطبان:

پیام رسان های موبایلی به روابط عمومی امکان می دهد تا به طور مستقیم با مخاطبان خود در هر زمان و مکانی ارتباط برقرار کنند.

این امر به روابط عمومی کمک می کند تا پیام های خود را به طور موثرتری به مخاطبان هدف خود برساند.

2. ایجاد تعامل:

پیام رسان های موبایلی امکان تعامل دو طرفه بین روابط عمومی و مخاطبان را فراهم می کنند.

روابط عمومی می تواند از این طریق نظرات و بازخورد مخاطبان را دریافت کند و از آنها برای بهبود عملکرد خود استفاده کند.

3. اشتراک گذاری محتوای جذاب:

پیام رسان های موبایلی امکان اشتراک گذاری محتوای متنی، تصویری و ویدئویی را به صورت آسان و سریع فراهم می کنند.

روابط عمومی می تواند از این طریق محتوای جذاب و آموزنده ای را برای مخاطبان خود تولید و منتشر کند.

4. ایجاد گروه ها و کانال ها:

پیام رسان های موبایلی امکان ایجاد گروه ها و کانال ها برای مخاطبان با علایق مشترک را فراهم می کنند.

روابط عمومی می تواند از این طریق با مخاطبان خود به طور تخصصی تر ارتباط برقرار کند و پیام های خود را به طور هدفمندتر ارسال کند.

5. انجام نظرسنجی و جمع آوری اطلاعات:

پیام رسان های موبایلی امکان انجام نظرسنجی و جمع آوری اطلاعات از مخاطبان را به صورت آسان و سریع فراهم می کنند.

روابط عمومی می تواند از این طریق اطلاعات ارزشمندی را در مورد مخاطبان خود جمع آوری کند و از آنها برای برنامه ریزی و اجرای فعالیت های خود استفاده کند.

6. رصد و پایش اخبار و اطلاعات:

پیام رسان های موبایلی منبعی برای رصد و پایش اخبار و اطلاعات مربوط به سازمان و صنعت مربوطه هستند.

روابط عمومی می تواند از این طریق از آخرین اخبار و اطلاعات مربوط به حوزه فعالیت خود آگاه شود و به مخاطبان خود اطلاع رسانی کند.

7. کاهش هزینه ها:

پیام رسان های موبایلی ابزاری کم هزینه برای برقراری ارتباط با مخاطبان هستند.

روابط عمومی می تواند از این طریق با صرف هزینه ای کمتر، به تعداد بیشتری از مخاطبان خود دست پیدا کند.

در مجموع، پیام رسان های موبایلی فرصت های جدیدی را برای روابط عمومی ایجاد می کنند تا به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و به اهداف خود دست پیدا کنند.

روابط عمومی ها می توانند با استفاده از تکنیک های روابط عمومی اینترنتی بهترین بهره برداری را از پیام رسان های موبایلی داشته باشند. به خاطر داشته باشید که شاید این پیام رسان ها متنوع باشند، اما تنوع آنها به این معنا نیست که یک نوع محتوا باید در همه آنها منتشر شود. شاید خبر یکی باشد، اما هر خبررسان استراتژی خاص خود را برای انتشار دارد. در این خصوص می توانیم مشاوره و آموزش دهیم. با ما در تماس باشید. 

نظریه جامعه اطلاعاتی و توسعه روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- نظریه های رسانه های جدید عنوان مقاله ای است که دکتر حجت الله عباسی در آن به  نظریه #جامعه_اطلاعاتی» می پردازند و در این یادداشت قصد داریم آن را با تحشیه روابط عمومی مزین کنیم.

#جامعه_اطلاعاتی  که ابتدا توسط جامعه شناس معروف دانیل بل(2) مطرح شد، به این معناست که دانش و اطلاعات در حال تبدیل به عوامل کلیدی در توسعه ی اقتصادی و اجتماعی است. رویکرد بل به نوآوری های تکنولوژیکی در بخش اطلاعات، به طور گسترده ای خوش بینانه است. او استدلال می کند که تکنولوژی روابط اجتماعی و شیوه ی نگاه کردن ما به جهان را تغییر داده و همچنین باعث کنترل فزاینده ی انسان بر طبیعت و بهره وری اقتصادی شده است.

بل، پیامدهای مثبت تغییر و تحول تکنولوژیکی بر جهان اجتماعی را چنین برمی شمارد:

• 1. ظهور معیارهای [کیفیت] زندگی در سراسر جهان، افزایش درآمدها به معنای واقعی و کاهش نابرابری های طبقاتی در جوامع غربی
• 2.  ظهور طبقه ی جدید مهندسان، تکنسین ها و دیگر حِرَف
• 3.  شکل گیری تعریف جدیدی از عقلانیت به معنی توانایی و بهینه سازی یا به عبارتی، عقلانیت به معنی کاربرد منابع با حداقل هزینه و تلاش و انجام دقیق ترین پیش بینی درباره ی جهت گیری های اقتصادی و اجتماعی
• 4.  شکل گیری شبکه های جدید روابط اجتماعی که نشانگر تغییر پیوندهای خویشاوندی به پیوندهای شغلی و حرفه ای است
• 5.  تغییر در درک مقوله ی زمان و مکان(بل، 1999 به نقل از لافی، 160:2007).

برای بل، این پنج قلمرو پیشرفت، بیانگر تحول از جامعه ی صنعتی به جامعه ی پساصنعتی است. 

یونِجی ماسودا(3)، سرشت کلیِ #جامعه_اطلاعاتی را در مقایسه با جامعه صنعتی چنین بیان می کند:

• 1.  فناوری ابداعی و کانون توسعه ی جامعه ی صنعتی، ماشین بخار و کارکرد اصلی آن، جایگزینی و امتداد کار فیزیکی انسان بود. در جامعه ی اطلاعاتی، «کامپیوتر»، فناوری ابداعی و هسته ی توسعه این جامعه و کارکرد بنیادی آن جایگزینی و امتداد کار ذهنی انسان(4) است.
• 2.  در جامعه ی صنعتی، دگرگونیِ(انقلاب) نیروی محرّکه از اختراع ماشین بخار ناشی شده بود که به سرعت نیروی تولید مادی را به وجود آورد و تولید کالاها و خدمات انبوه و انتقال سریع کالاها را ممکن ساخت. در جامعه ی اطلاعاتی، «انقلاب اطلاعات» از توسعه ی کامپیوتر ناشی شده است که به سرعت نیروی تولید اطلاعات را گسترش می دهد، و تولید انبوه شناخت، اطلاعات منظم، فناوری و دانایی را ممکن می سازد.
• 3.  در جامعه ی صنعتی کارخانه ها، ماشین و ابزارآلات جدید، نماد اجتماعی و مرکز تولید کالاها است. در جامعه ی اطلاعاتی، شبکه ها و بانک های اطلاعات، جایگزین کارخانه ها [به عنوان نماد اجتماعی]، و مرکز تولید و توزیع کالاهای اطلاعاتی شده است.
• 4.  در جامعه ی صنعتی، بازارها در نتیجه ی کشف قاره های جدید و تملک مستعمرات، گسترش یافته بود و افزایشِ مصرف و قدرت خرید عامل اصلی گسترش بازار بود. در جامعه ی اطلاعاتی، «مرزدانایی»، بازار بالقوه، و افزایش امکانات حل مسئله و توسعه ی فرصت ها در جامعه، یعنی تداوم و پویاییِ در حال توسعه، عامل اصلیِ گسترش بازار اطلاعات است.
• 5.  در جامعه ی صنعتی، صنایع اصلی و اولیه ی توسعه اقتصادی، ماشین آلات و مواد شیمیایی و ساختار کلی جامعه شامل صنایع اولیه، ثانویه و درجه سوم بود. در جامعه ی اطلاعاتی، صنایع اصلی اولیه، صنایع فکری و هسته ی (قلب) آن صنایع دانایی است. صنایع مربوط به اطلاعات به عنوان گروه چهارم به ساختار صنعتی اولیه، ثانویه و درجه سوم اضافه می شود. این ساختار، تشکیل دهنده ی ماتریسِ صنایع اطلاعات محور بر محور عمودی و بهداشت، مسکن و صنایع مشابه بر محور افقی است.
• 6.  ویژگی های ساختار اقتصادی جامعه صنعتی عبارت است از: (الف) اقتصاد کالاییِ فروش محور؛ (ب) تخصصی بودن ابزار تولید و تقسیم کار؛ (ج) انفکاک کامل تولید و توزیع [کالا] بین بنگاه و خانواده. در جامعه ی اطلاعاتی، (الف) اطلاعات، محور توسعه ی اقتصادی- اجتماعی است که به وسیله ابزارهای اطلاعات تولید می شود. (ب) تولید فزاینده ی اطلاعات به وسیله ی کاربران، و نیز انباشت اطلاعات؛ (ج) این انباشت اطلاعات از طریق تولید همکنشی و استفاده ی مشترک، گسترش می یابد (د) به لحاظ ساختاری، اقتصاد مبادله ای به اقتصاد همکنشی(5) (همیاری) تغییر می کند.
• 7.  در جامعه ی صنعتی، قاعده ی قیمت گذاری، یعنی اصل اقتصادی- اجتماعیِ جهان شمول، دست نامرئی ای است که تعادل بین عرضه و تقاضا را حفظ می کند؛ و جامعه و اقتصاد به عنوان یک کل در درون این نظم اقتصادی، توسعه می یابد. در جامعه ی اطلاعاتی، هدف(6)، اصول بنیادی جامعه و تقویت و پیشبرد همکنشی است که نقش هایی را به منظو دستیابی به هدف برای حفظ نظم جامعه تعیین می کند.
• 8.  در جامعه صنعتی، مهم ترین نهاد فعالیت اجتماعی، بنگاه ها یعنی گروه های اقتصادی است. این بنگاه ها دارای سه حوزه هستند: بنگاه های خصوصی، بنگاه های عمومی و بنگاه های با مالکیت دولتی و مدیریت خصوصی. در جامعه ی اطلاعاتی، مهم ترین نهاد فعالیت اجتماعی، اجتماعات مستقل(7) یعنی یک گروه اجتماعی- اقتصادی است که به طور گسترده به اجتماعات محلی و اجتماعات اطلاعاتی تقسیم می شود.
• 9. در جامعه ی صنعتی، نظام اقتصادی- اجتماعی، یک نظام بنگاه خصوصی است که دارای ویژگی هایی چون مالکیت خصوصی سرمایه، رقابت آزاد و به حداکثر رساندن سود است. در جامعه ی اطلاعاتی، نظام اقتصادی- اجتماعی، جامعه ی مدنیِ مستقل است که از ویژگی هایی چون اولویت زیرساخت های آن، سرمایه ی‌عمومی و سرمایه ی انسانی دانایی محور و چارچوب بنیادی شامل اصل همکنشی و سودمندی اجتماعی(8) برخوردار است.
• 10.  جامعه صنعتی جامعه ای دارای قدرت متمرکز و طبقات سلسله مراتبی است. جامعه ی اطلاعاتی، جامعه چند مرکزیِ مستقل و البته مکمل یکدیگر است. جامعه ی اطلاعاتی به صورت افقی عمل می کند و نظم اجتماعی را از طریق کارکردهای مستقل از هم و البته مکمل یکدیگر جامعه ی مدنی مستقل و خودمختار حفظ می کند.
• 11.  هدف جامعه ی صنعتی، ایجاد رفاه عمومی و تأمین اجتماعی برای همه از تولد تا مرگ است. هدف #جامعه_اطلاعاتی، واقعی ساختن ارزش- زمان(9) (ارزشی که زمان آینده را طراحی می کند و واقعی می سازد) برای همه موجودات انسانی است؛ و این که هر فرد از زندگی مفید و ارزشمند برخوردار باشد.
• 12.  نظام سیاسِی جامعه ی صنعتی، نظام پارلمانی و حکومت اکثریت است، اما نظام سیاسیِ #جامعه_اطلاعاتی، دموکراسی مشارکتی است. در دموکراسی مشارکتی، اصول مشارکت و نیز مدیریت مستقل شهروندان بر توافق، مشارکت و همکنشی استوار است که دربرگیرنده ی افکار اقلیت نیز هست.
• 13. در جامعه ی صنعتی، اتحادیه های کارگری نیروی تغییر اجتماعی هستند و جنبش های کارگری با به کارگیری سلاح شان یعنی مذاکره، گسترش می یابند. در جامعه ی اطلاعاتی، جنبش های شهروندان(10) نیروی تغییر اجتماعی هستند و سلاح شان، دادخواهی و فعالیت های مشارکتی است.
• 14.  در جامعه ی صنعتی، سه نوع مسائل اجتماعی وجود دارد: بیکاریِ ناشی از رکود، جنگ های ناشی از برخورد و کشمکش بین المللی، و دیکتاتوری فاشیسم. مسائلِ جامعه ی اطلاعاتی، شوک های ناشی از عدم توانایی مردم برای پاسخ(واکنش) مناسب به سرعت انتقال اجتماعی، عملیات افراد و گروه های تروریست مانند هواپیماربایی، تهاجم به حریم خصوصی فردی و بحران و جامعه ی کنترل شده(11) می باشد.
• 15.  پیشرفته ترین مرحله ی جامعه ی صنعتی، مرحله ی مصرف انبوه بالا و با محوریتِ کالاهای مصرفی بادوام به عنوان نشانه های آشکار ماشینی شدن است. پیشرفته ترین مرحله #جامعه_اطلاعاتی، جامعه ی خالقِ دانایی انبوه(12) بالا است که در آن، کامپیوتری شدن این امکان را برای هر فرد فراهم می کند که خالق دانایی باشد و به سوی رضایت از خود حرکت کند.
• 16.  در جامعه ی صنعتی، ارزش های مادیِ ارضاء نیازهای زیستی، معیارهای جهان شمول ارزش های اجتماعی است؛ اما در جامعه ی اطلاعاتی، جست و جوی خشنودیِ ناشی از اهداف به دست آمده(موفقیت)، معیارهای جهان شمول ارزش هاست.
• 17.  روح جامعه ی صنعتی، نوزایی(رنسانس) به عنوان روح آزادی خواهی انسان است، که به لحاظ اخلاقی بر حقوق بنیادی انسان، منزلت فردی او و برادری [همه ی انسان ها] برای رفع نابرابری ها تأکید می کند. روح جامعه ی اطلاعاتی، روح جهانی شدن و همزیستی است که در آن انسان و طبیعت به طور مسالمت آمیز با یکدیگر زندگی می کنند. این روح به لحاظ اخلاقی سازنده ی خود انضباطی دقیق و مشارکت اجتماعی است(ماسودا، 17:2004-16).

ارتباط نظریه جامعه اطلاعاتی با توسعه روابط عمومی:

اهمیت اطلاعات: در جامعه اطلاعاتی، اطلاعات به عنوان یک منبع قدرت و ثروت تلقی می‌شود. روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی بین سازمان و مخاطبان، نقشی کلیدی در جمع‌آوری، پردازش و انتشار اطلاعات ایفا می‌کند.

ارتباطات: گسترش فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی، امکانات جدیدی برای برقراری ارتباط و تعامل بین سازمان‌ها و مخاطبان فراهم کرده است. روابط عمومی از این امکانات برای ایجاد و حفظ روابط با ذینفعان مختلف استفاده می‌کند.

شبکه‌ای شدن: در جامعه اطلاعاتی، سازمان‌ها به طور فزاینده‌ای در شبکه‌های پیچیده ای از روابط با ذینفعان مختلف قرار دارند. روابط عمومی به عنوان یکپارچه‌ساز ارتباطات، وظیفه هماهنگی و مدیریت این روابط را بر عهده دارد.

شفافیت: در جامعه اطلاعاتی، انتظارات برای شفافیت و پاسخگویی سازمان‌ها افزایش یافته است. روابط عمومی نقشی کلیدی در ارتقای شفافیت و پاسخگویی سازمان‌ها به ذینفعان ایفا می‌کند.

جهانی شدن: در جامعه اطلاعاتی، مرزهای جغرافیایی تا حدی از بین رفته و سازمان‌ها در فضایی جهانی فعالیت می‌کنند. روابط عمومی به عنوان窓口 بین‌المللی سازمان، وظیفه برقراری ارتباط با مخاطبان در سراسر جهان را بر عهده دارد.

تاثیرات نظریه جامعه اطلاعاتی بر روابط عمومی:

تغییر در نقش و وظایف روابط عمومی: در جامعه اطلاعاتی، نقش روابط عمومی از صرفاً اطلاع‌رسانی به سمت مدیریت ارتباطات و تعامل با ذینفعان تغییر یافته است.

استفاده از ابزارهای جدید: روابط عمومی برای برقراری ارتباط موثر در جامعه اطلاعاتی، از ابزارهای جدیدی مانند رسانه‌های اجتماعی، وب سایت و وبلاگ استفاده می‌کند.

تخصصی شدن: با توجه به پیچیدگی‌های جامعه اطلاعاتی، روابط عمومی به سمت تخصصی شدن در زمینه‌های مختلف مانند روابط عمومی دیجیتال، روابط عمومی بین‌الملل و غیره حرکت می‌کند.

ارزیابی و اندازه‌گیری: در جامعه اطلاعاتی، نیاز به ارزیابی و اندازه‌گیری اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی بیش از پیش احساس می‌شود.

در مجموع، نظریه جامعه اطلاعاتی چارچوبی جدید برای درک نقش و وظایف روابط عمومی در دنیای امروز ارائه می‌دهد. روابط عمومی با درک و تطبیق با تحولات جامعه اطلاعاتی، می‌تواند به طور موثرتری به اهداف سازمان در دنیای دیجیتال دست یابد.

پی نوشت ها :

1. Information society

2. D. Bell

3. Y. Masuda

4. Mental labour of man

5. Synergetic economy

6. Goal

7. Voluntary communities

8. Synergy and social benefit

9. Realization of time-value

10. Citizen movements

11. Invasions of individual privacy and the crisis of a controlled society

12. Mass Knowledge creation society

منبع : مهدی زاده، سید محمد، (1389)؛ نظریه های رسانه: اندیشه های رایج و دیدگاه های انتقادی، تهران: نشر همشهری، چاپ اول 1389.

ویژگی‌های خبر تلویزیون؛ از منظر مدیر روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- ویژگی‌های خبر تلویزیون موضوعی است که دکتر حجت الله عباسی به آن پرداخته است و در این یادداشت قصد داریم نکاتی در باب یادداشت ایشان در روابط عمومی مطرح کنیم.

نکات تلویزیونی روابط عمومی برای برقراری ارتباط موثر با مخاطبان 

1. وحدت موضوع:

تمرکز بر یک موضوع واحد و مشخص در هر خبر یا گزارش

پرهیز از انحراف از موضوع اصلی و پرداختن به حواشی

ارائه اطلاعات به صورت منسجم و مرتبط با موضوع

2. پلاتو (ابتدایی، میانی، انتهایی):

ابتدا:

جلب توجه مخاطب در ابتدای خبر با استفاده از تصاویر جذاب، عناوین گیرا و یا سوالی چالش برانگیز

ارائه خلاصه ای از موضوع خبر

میانه:

شرح و بسط موضوع خبر با استفاده از مصاحبه، تصاویر، آمار و ارقام

ارائه دیدگاه های مختلف در مورد موضوع

انتها:

جمع بندی مطالب ارائه شده

ارائه نتیجه گیری یا راه حل

3. گفتار متن خبر:

استفاده از زبانی ساده، روان و قابل فهم برای مخاطب

لحنی رسا، واضح و بدون لکنت

تناسب لحن با موضوع خبر

تلفظ صحیح کلمات

4. مصاحبه (کارشناس، مسئول، شاهدان و مردم):

انتخاب مصاحبه شوندگان مناسب با موضوع خبر

طرح سوالات دقیق و چالش برانگیز

ارائه فرصت کافی برای پاسخگویی مصاحبه شوندگان

تدوین مصاحبه به گونه ای که گزیده و مفید باشد

5. جلوه‌های صوتی (صدای محیط، افکت، موزیک، سرود و ...):

استفاده مناسب و به جا از جلوه های صوتی برای جذابیت بیشتر خبر

تناسب جلوه های صوتی با موضوع خبر

عدم استفاده بیش از حد از جلوه های صوتی که باعث آشفتگی و پراکندگی ذهن مخاطب شود

6. جلوه‌های تصویری (گرافیک، تصاویر رایانه‌ای، اسلاید و ...):

استفاده از تصاویر و گرافیک های با کیفیت و مرتبط با موضوع خبر

تناسب تصاویر با متن خبر

استفاده از تصاویر و گرافیک برای انتقال بهتر مفاهیم

7. انسجام تصویر و صدا:

هماهنگی بین تصاویر و متن خبر

عدم تناقض بین تصویر و صدا

استفاده از تصاویر و صدا به صورت مکمل برای انتقال بهتر پیام

8. پرداخت تکنیکی خبر:

رعایت اصول فنی در تهیه و تولید خبر

استفاده از تجهیزات مناسب برای ضبط و تصویربرداری

تدوین خبر به صورت حرفه ای

9. مدت خبر:

تناسب مدت خبر با موضوع آن

عدم اطاله کلام و پرهیز از طولانی شدن بیش از حد خبر

ارائه خلاصه ای از خبر در صورت طولانی بودن آن

با توجه به این نکات، روابط عمومی می تواند به طور موثر با مخاطبان از طریق تلویزیون ارتباط برقرار کند و پیام های خود را به طور واضح و جذاب به آنها منتقل کند.

لذا روابط عمومی با توجه به این نکات در ساخت برنامه تلویزیونی می تواند به کیفیت قابل توجهی از محتوا دست یابد. ما نیز می توانیم در این مصاف با آموزش و مشاوره در خدمت شما باشیم. تماس با مدرسه روابط عمومی را در یک گوشه ذهن داشته باشید.

اخلاق رسانه ای و اقدامات روابط روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- دکتر حجت الله عباسی در یادداشتی به اخلاق رسانه ای می پردازد. او اخلاق رسانه ای را اینچنین تعریف می کند: «#اخلاق_رسانه_ای به مجموعه ای از موازین اخلاقی و هنجارهای اجتماعی اطلاق می شود که رعایت آنها در کار خبرنگاری و روزنامه نگاری ضروری و اجتناب ناپذیر است.»

وی می نویسد:  اخلاق رسانه ای در ارتباط تنگاتنگ با  قبول مسئولیت اجتماعی در قبال مخاطبان و جامعه و لزوم پاسخگویی به افکار عمومی است. این مهم از طریق جامعه پذیری، قانون گرایی، رقابت عادلانه در فعالیت های اجتماعی و سیاسی و فرهنگی، رعایت حریم خصوصی و پرهیز از رساندن زیان به دیگران در فعالیت های حرفه ای است.

#اخلاق_رسانه_ای مجموعه ای از نکته های آموختنی برای روزنامه نگاران است که بر مبنای صداقت، بی طرفی و پرهیز از درگیری های مربوط به ضدیت با منافع فردی و جمعی شهروندان استوار هستند. بی طرفی در  کار رسانه ای و رعایت انصاف در تهیه اخبار و گزارش ها به این مفهوم است که در موارد اختلافی تنها دیدگاه یک طرف را نباید انتشار داد.

عنصر«رقابت» در روزنامه نگاری از جمله عوامل مهم مرتبط با اخلاق رسانه ای است. رقابت رسانه ها، برای جذب مخاطب بیشتر، سردبیران را وادار می کند تا خبرنگاران را زیر فشار زمان قرار دهند و رقابت اگر به صورت عادلانه و منصفانه  انجام نشود، موجب سست شدن بنیان های اخلاقی می شود. 

تلاش برای کشف حقیقت، در خدمت مخاطب بودن، دوری از هرگونه پیشنهاد وسوسه انگیز، جلوگیری از اعمال نظر و سانسور برای انحراف حقایق، انتقال بدون تحریف واقعیت ها، پرهیز از دستکاری اطلاعات، رعایت حریم خصوصی افراد، شهامت داشتن در اصلاح اشتباهات، نپذیرفتن هدایا برای درج مطالب تبلیغاتی و ناصحیح، رعایت نکات حرفه ای در فعالیت های مطبوعاتی از جمله موارد مهم در حیطه اخلاق رسانه ای است.

درج اطلاعات نادرست در هر شرایط، استفاده از عکس های جنجال برانگیز، آزار رساندن به دیگران، سرقت ادبی و رونویسی از مطلب دیگران،  نگاه تبعیض آمیز به افراد به دلیل نژاد، رنگ، مذهب، جنسیت، و درج جزئیاتی از خلقیات و خصایص ناپیدای افراد در اخبار و تهیه گزارش از دادگاهها و جرائم تا قبل از محکومیت افراد، از مصادیق نقض اخلاق رسانه ای است.

 احترام قائل شدن برای حقوق، ارزش ها و تصمیم گیریهای اشخاص دیگر، رساندن خیر به دیگران، رعایت عدالت، رعایت تعهدات اخلاقی نسبت به افراد، مشارکت آگاهانه و رضایت آگاهانه افراد در موضوعات رسانه ای، اجتناب از فریب کاری و پنهانکاری، رازداری، اجتناب از تفسیر غیر واقعی اظهارات رسانه ای، پرهیز از تحریف از جمله  اصول اخلاقی حرفه ای در رسانه ها تلقی می شود.

اخبار و اطلاعاتی که از طرق  غیرحرفه ای و مغایر با اخلاق رسانه ای بدست می آیند، اصلآً قابل دفاع و استناد نیستند. خبرنگاران و گزارشگران باید فعالیت خود را با توجه به معیارهای حرفه ای انجام دهند. آنها باید با امانتداری و صداقت به انجام فعالیت روزنامه نگاری بپردازند. موازین اخلاقی حکم می کند که خبرنگاران و گزارشگران در هنگام گردآوری اطلاعات بطور رسمی خود را به منابع خبری معرفی و از پنهان کاری پرهیز کنند. زیرا چنانچه خبرنگاران و گزارشگران بدون اشاره به شغل رسمی و ماموریت خود، اعتماد منابع خبری را جلب کنند و مبادرت به کسب اطلاعات و انتشار بدون اطلاع منبع کنند، در تعارض با اخلاق رسانه ای است.

موضوع دیگری که در همین راستا قابل بیان می باشد، ذینفع بودن است. این موضوع به این معنی خواهد بود که یک گزارشگر یا سردبیر خبری مسئول تهیه گزارشی شود که شخصاً منافعی در آن موضوع دارد. شخصی که به نحوی در فعالیت هایی درگیر شود که مجبور شود از انجام قسمت هایی از وظایف خود در شغل واقعیش دست بکشد یا با صاحبان منافع خاصی، مجبور به مصالحه شود در تضاد با اخلاق رسانه ای است.

فناوری های جدید کاربردهای متضادی دارند. یعنی در عین حالی که منافع زیادی را به ارمغان آورده اند آسیب هایی نیز برای افراد نیز به ارمغان آورده اند. وسایل و تجهیزات جدید امکان ورود غیر مجاز و غیر محسوس به حوزه شخصی افراد را فراهم کرده اند. بکارگیری فن‌اوری های جدید بسیار پیچیده شده و کمتر روزی است که افرادی در گوشه و کنار عالم از ورود به حوزه شخصی خود و افشای اطلاعات شخصی خودشان ننالند.

تکمله مدرسه روابط عمومی: اقدامات روابط عمومی در قبال بی اخلاقی ها

1. آگاهی و آموزش:

افزایش آگاهی خود از اصول اخلاقی روزنامه نگاری: اولین قدم برای مقابله با بی اخلاقی رسانه ها، آگاهی از اصول اخلاقی روزنامه نگاری است. روابط عمومی ها باید با تعهد به این اصول، از انتشار اطلاعات نادرست، گمراه کننده یا مغرضانه خودداری کنند.

آموزش ذینفعان: روابط عمومی ها می توانند با برگزاری کارگاه های آموزشی و ارائه منابع به ذینفعان، مانند کارکنان، مشتریان و رسانه ها، به آنها در مورد اصول اخلاقی روزنامه نگاری آموزش دهند.

2. رصد و گزارش دهی:

رصد رسانه ها: روابط عمومی ها باید به طور فعال رسانه ها را رصد کنند تا موارد بی اخلاقی را شناسایی کنند.

گزارش دهی موارد بی اخلاقی: در صورت مشاهده موارد بی اخلاقی، روابط عمومی ها باید آن را به مراجع ذیصلاح، مانند شورای عالی مطبوعات یا انجمن صنفی روزنامه نگاران، گزارش دهند.

3. تعامل با رسانه ها:

ایجاد روابط قوی با رسانه ها: روابط عمومی ها می توانند با ایجاد روابط قوی با رسانه ها، بر اساس اعتماد و احترام متقابل، به ارتقای اخلاق در روزنامه نگاری کمک کنند.

تشویق به گزارش دهی اخلاقی: روابط عمومی ها می توانند با تشویق رسانه ها به گزارش دهی دقیق، منصفانه و بی طرفانه، به ارتقای اخلاق در روزنامه نگاری کمک کنند.

4. حمایت از روزنامه نگاری با کیفیت:

حمایت از روزنامه نگاران مستقل: روابط عمومی ها می توانند با حمایت از روزنامه نگاران مستقل و باکیفیت، به ارتقای اخلاق در روزنامه نگاری کمک کنند.

حمایت از سازمان های ناظر بر رسانه ها: روابط عمومی ها می توانند با حمایت از سازمان های ناظر بر رسانه ها، مانند شورای عالی مطبوعات، به ارتقای اخلاق در روزنامه نگاری کمک کنند.

5. ارتقای سواد رسانه ای:

آموزش عمومی در مورد سواد رسانه ای: روابط عمومی ها می توانند با آموزش عمومی در مورد سواد رسانه ای، به مردم در تشخیص اطلاعات نادرست، گمراه کننده یا مغرضانه کمک کنند.

حمایت از ابتکارات سواد رسانه ای: روابط عمومی ها می توانند با حمایت از ابتکارات سواد رسانه ای، به ارتقای سطح سواد رسانه ای در جامعه کمک کنند.

با انجام این اقدامات، روابط عمومی ها می توانند به ارتقای اخلاق در رسانه ها و ترویج روزنامه نگاری دقیق، منصفانه و بی طرفانه کمک کنند.

آموزش روابط عمومی یکی از نکات بسیار مهم در قبال رسانه ها است. ما نیز در این مورد با شما هستیم. با ما در تماس باشید. 

لید چیست؟ چه کاربردی در روابط عمومی دارد؟

«مدرسه روابط عمومی»- دکتر احمد نصر اللهی در کتاب اصول خبرنویسی توضیح مفصلی درباره لید می نویسد. خلاصه ای از آن را در این یادداشت به حضورتان تقدیم می کنم. چنانچه نکاتی را می توان به این توضیحات افزود، لطفا کامنت بگذارید.

 اندازه لید

 درباره اندازه و طول لید، نظرهای مختلفی وجود دارد. برخی می‌گویند لید باید یک جمله باشد. برخی معتقدند لید مناسب، لید دوجمله‌ای یا حداکثر سه جمله‌ای است و بعضی هم روی تعداد کلمات به کار‌رفته در لید تاکید و معتقدند لید مناسب نباید بیشتر از 60 کلمه باشد. به اعتقاد آنها، لید مناسب حداقل 30 و حداکثر 60 کلمه دارد. با وجود این اظهارات، معتقدم محدود کردن لید به چند جمله و کلمه، نادرست است و در این خصوص باید به اهمیت و حجم خبر توجه شود، نه به تعداد جملات و کلمات.

 آنچه در لید اهمیت دارد، گنجاندن مهم‌ترین مطالب خبری در آن است و در موارد مختلف ممکن است کوتاه یا بلند باشد. به طور کلی، لید باید با شرح خبر متناسب باشد. یعنی حجم خبر، و به‌ویژه اهمیت و بلندی یا کوتاهی آن، اندازه لید را تعیین می‌کند.

 مثلا برای خبر دوسطری زیر نمی‌توان لید دوجمله‌ای یا لید بیش از 30 کلمه نوشت.

وزیر علوم، تحقیقات و فن‌آوری، امروز، هنگامی که روانه محل کارش واقع در خیابان ویلا بود، روبه‌روی وزارتخانه هدف دو گلوله افراد مسلح ناشناس قرار گرفت و از ناحیه درست راست زخمی شد.

 بلکه در لید باید نوشت:

وزیر علوم، تحقیقات و فن‌آوری، ترور و زخمی شد.

دکتر ... که صبح امروز به محل کار خود در خیابان ویلا می‌رفت، روبه‌روی وزارتخانه، هدف گلوله‌های مردان ناشناس قرار گرفت.

بر اساس آخرین خبر دریافتی، وزیر که از ناحیه دست راست زخمی شده، در بیمارستان بستری است. پلیس، تحقیقات گسترده‌ای را برای شناسایی و دستگیری عاملان ترور دکتر ... آغاز کرده است.

 البته، عکس اصل فوق صادق نیست، یعنی نمی‌توان برای خبرهای طولانی، لید مطول در نظر گرفت.

شما می توانید برای آموزش خبرنویسی از آموزش ها و مشاوره های مدرسه روابط عمومی بهره مند شوید، لطفا با ما در تماس باشید. 

9 ویژگی تیتر نویسی در روابط عمومی اینترنتی

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی اینترنتی با توجه به استلزامات آن نیازمند نوع خاصی از خبرنویسی و تیتر نویسی است و لذا در این یادداشت انواع تیتر نویسی در روابط عمومی اینترنتی را بر می شماریم. 

1- خلاصه‌نویسی

2- کوتاه‌نویسی

3- جذابیت

4- خلاقیت

5- ماجرانویسی

6- اطلاعات حاشیه‌ای

7- اطلاعات تکمیلی

8- پیش‌بینی و آینده‌نگری

9- اطلاعات مخاطب

با رعایت این نکات می توانید مطمئن شوید که محتوای تولید شده شما توسط موتورهای جستجو بیشتر دیده شده و مخاطبان نیز اقبال بیشتری در مورد آن خواهند داشت. در این خصوص توصیه می کنم که کتاب روابط عمومی اینترنتی، نوشته عادل میرشاهی را مطالعه فرمایید. همچنین می توانید برای دوره های آموزشی و مشاوره خصوصی با ما در تماس باشید. 

استلزامات نگارش خبر در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-  نگارش خبر، یکی از وظایف روابط عمومی است که مستلزم توانایی‌ها و مهارت‌های ویژه‌ای  است. در این  یادداشت اشاره ای به این توانمندی ها داریم. 

1-تسلط بر موضوع خبر 

2-آشنایی با اصول و فنون خبری

3-تندنویسی

4-درست‌نویسی

5-روان‌نویسی

6-ساده‌نویسی

7-خلاصه‌نویسی

8-به‌گزینی کلمات و عبارات

9-گزینش مناسب اطلاعات

10-تعیین حجم مناسب اطلاعات

11-نوشتن آمار و ارقام

شما می توانید با شرکت در دوره های آموزشی یا اخذ مشاوره با این مفاهیم به شکلی ساده و کاربردی آشنا شوید. در این خصوص با ما در تماس باشید. 

خبرنگاری شهروندی؛ ابزاری برای تقویت روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- در این یادداشت از دکتر حجت الله عباسی قصد داریم که به موضوع خبرنگارش شهروندی بپردازیم. موضوعی که می تواند چالش و فرصتهای زیادی را برای روابط عمومی ها ایجاد کند. 

خبرنگاری به فرایند انتخاب سوژه، گردآوری، پردازش و تنظیم اخبار رویداد ها با هدف انتشار آنها اطلاق می شود. خبرنگاری گونه های مختلفی دارد. از جمله اینها #خبرنگاری شهروندی است. وقتی سخن از خبرنگاری شهروندی به میان می آید. ماهیت و کیفیت محتوی و چگونگی گردآوری و انتشار اطلاعات و اخبار شهروند –خبرنگاران  رخ می نماید.

خبرنگاری شهروندی همزاد با تغییرات و تحولات شگرف در دنیای رسانه ها و البته با ظهور رسانه های جدید پا به عرصه اطلاع رسانی گذاشته است. عرصه ای که پیش از این در انحصار رسانه های جریان اصلی بوده است. یکی از مزیت های برجسته ای که این نوع خبرنگاری دارد، حضور به موقع شهروند- خبرنگاران در صحنه رویداد  و وقایع، و امکان گردآوری اطلاعات و اخبار در زمان وقوع  است.  

در کنار اینها یکپارچه شدن تکنولوژی  و ادغام فرایندهای کاری خبرنگاری موجب شده است که شهروندان -خبرنگار، خودشان نقش های مدیر، سردبیر، دبیر، خبرنگار، ویراستار ، عکاس، تصویربردار، گرافیست و مترجم را ایفا و فرایندجریان اطلاعات و اخبار رویداد را خود مدیریتی کنند. 

رسانه های اجتماعی به معنای اعم و شبکه های اجتماعی در شکل خاص آن ابعاد خبرنگاری را از ساختار عمودی به ساختار افقی تبدیل کرده اند. موافق گفته مارشال مک لوهان نظریه پرداز ارتباطات دایر بر اینکه «رسانه، همان پیام است» فن آوری رسانه های اجتماعی، دگرگونی عمیقی در فرم و محتوای اطلاع رسانی ایجاد کرده است. 

در رسانه های جریان اصلی و مسلط، اخبار و گزارش بسیاری از رویدادها به صورت پس رویدادی بازنمایی می شوند. اغلب اوقات وقتی خبرنگاران رسانه های رسمی و غیررسمی در صحنه رخداد ها حاضر می شوند، دقایق طولانی از وقوع رخداد گذشته و صحنه محیط رویداد تغییر کرده  است.

آرزوی تمام سردبیران رسانه های جریان اصلی این است که به محض وقوع حوادث و رخدادها، خبرنگاران آنها بتوانند در صحنه رویداد حاضر باشند، اما این آرزو دست نیافتنی است. هیچگاه رسانه ها آنقدر امکانات و نیروی انسانی ندارند که بتوانند در همه حال و همه شرایط در همه جا حاضر باشند. اما این شهروندان هستند که از مزیت حضور دائمی در صحنه رویدادها بهره می برند.

 وقتی حادثه ای در مکانی رخ می دهد، اولین افرادی که درآنجا حضور دارند، شهروندان هستند. ابزار کار خبرنگاری شهروندی تلفن همراه است. در حال حاضر گوشی تلفن همراه قابلیت تصویربرداری، عکس برداری، ویرایش صدا وتصویر، ضبط صوت و نوشتن یادداشت و ارسال تصویر و صدا به هر نقطه در داخل و خارج و بسیاری از کارکردهای دیگر را دارد. از اینرو شهروندان به محض وقوع حادثه در صحنه رویداد حضور دارند و پاره ای از شاهدان عینی رخدادها، خبرنگاران شهروند نیز محسوب می شوند.

یکی از  مزیت رسانه های خبری در عصر حاضر عنصر «سرعت» ارسال خبرهاست، که این ویژگی را خبرنگاران شهروندی بیش از رسانه های جریان اصلی دارا هستند. از لحاظ مقایسه ای خبرنگاران هیچ رسانه ای از نظر دسترسی به صحنه رخداد، قابلیت رقابت با خبرنگاران شهروندی را ندارند. فراوان دیده شده است که حادثه ای در جایی رخ داده و تصویر آن رخداد را ابتدا یک #شهروند-خبرنگار منتشر کرده است. خبرنگاران شهروندی به لحاظ اهمیتی که پیدا کرده اند به  کمک رسانه های جریان اصلی نیز آمده اند و این رسانه ها فضاهایی را برای انتشار تصاویر، عکس ها و پیام های ارتباطی آنان در اینترنت، رادیو و تلویزیون ومطبوعات اختصاص داده اند.

البته این نوع خبرنگاری از نقایصی رنج می برد . حرفه ای نبودن #شهروند-خبرنگاران ، فقدان آموزش حرفه ای و سواد رسانه ای موجب شده است که محتوا ، کیفیت و اعتبار اخبار شهروند خبرنگاران در تراز خبرنگاران حرفه ای نباشد و انتقادهایی متوجه این نوع خبرنگاری شود. هر چند آنها با اطلاع رسانی سریع موفق شده اند انحصار رسانه های رسمی را بشکنند. خبرنگاری شهروندی با میزان دمکراسی در هر کشور نسبت دارند. به هیر میزان در هر کشور وضعیت مردم سالاری بیشتری حاکم باشد، امکان فعالیت برای خبرنگاران شهروند بیشتر است.

فرصت های خبرنگاری شهروندی برای روابط عمومی:

دسترسی به اطلاعات و دیدگاه های متنوع: خبرنگاران شهروندی می توانند اطلاعات و دیدگاه های متنوعی را از طیف وسیعی از افراد ارائه دهند که ممکن است از طریق کانال های سنتی روابط عمومی در دسترس نباشد.

1. افزایش شفافیت: خبرنگاری شهروندی می تواند به افزایش شفافیت در فعالیت های سازمان ها و پاسخگویی آنها به ذینفعان کمک کند.
2. ایجاد تعامل: خبرنگاری شهروندی می تواند به ایجاد تعامل بین سازمان ها و مخاطبان آنها کمک کند و به روابط عمومی در درک بهتر نیازها و خواسته های مخاطبان کمک کند.
3. کاهش هزینه ها: خبرنگاری شهروندی می تواند به روابط عمومی در کاهش هزینه های تولید محتوا و انتشار اخبار کمک کند.

تهدیدات خبرنگاری شهروندی برای روابط عمومی:

1. کنترل کمتر بر پیام: با انتشار اخبار و اطلاعات توسط شهروندان، سازمان ها کنترل کمتری بر پیام های منتشر شده در مورد خود دارند.
2. اطلاعات نادرست: خطر انتشار اطلاعات نادرست یا گمراه کننده توسط شهروندان وجود دارد.
3. مدیریت بحران: خبرنگاری شهروندی می تواند مدیریت بحران را برای سازمان ها دشوارتر کند، زیرا اخبار و اطلاعات مربوط به یک بحران می تواند به سرعت و به طور گسترده در فضای آنلاین منتشر شود.
4. حفظ حریم خصوصی: خبرنگاری شهروندی می تواند به نقض حریم خصوصی افراد منجر شود، به خصوص اگر شهروندان بدون اجازه عکس یا فیلم از افراد بگیرند یا اطلاعات شخصی آنها را منتشر کنند.

در مجموع، خبرنگاری شهروندی هم فرصت ها و هم تهدیداتی را برای روابط عمومی به همراه دارد. برای استفاده از مزایای خبرنگاری شهروندی و به حداقل رساندن تهدیدات آن، سازمان ها باید:

1. با خبرنگاران شهروندی تعامل داشته باشند: سازمان ها باید با خبرنگاران شهروندی تعامل داشته باشند و به آنها اطلاعات و منابع لازم برای گزارش دهی دقیق و منصفانه ارائه دهند.
2. از ابزارهای رصد رسانه های اجتماعی استفاده کنند: سازمان ها باید از ابزارهای رصد رسانه های اجتماعی برای رصد اخبار و اطلاعات مربوط به خود در فضای آنلاین استفاده کنند.
3. به سرعت به اخبار و اطلاعات منفی پاسخ دهند: سازمان ها باید به سرعت به اخبار و اطلاعات منفی منتشر شده در فضای آنلاین پاسخ دهند و اطلاعات دقیق و صحیح ارائه دهند.
4. سیاست های روشنی برای استفاده از رسانه های اجتماعی داشته باشند: سازمان ها باید سیاست های روشنی برای استفاده از رسانه های اجتماعی توسط کارکنان خود داشته باشند.

با استفاده از رویکردی فعال و استراتژیک به خبرنگاری شهروندی، سازمان ها می توانند از مزایای این پدیده نوظهور برای ارتقای روابط خود با ذینفعان استفاده کنند.

بررسی نظریه قدرت ارتباطات امانوئل کاستلز

«مدرسه رووابط عمومی»-نیم نگاهی به نظریه قدرت ارتباطات کاستلز، یادداشتی از دکتر حجت الله عباسی را برای توجه به ابعاد نظری جامعه اطلاعاتی امروز به حضورتان تقدیم می کنم. امیدوارم پیامهای شما را در باب این مقاله دریافت کنم.

یکی از نظریات برجسته ای که درباره جامعه شبکه ای ارایه شده است، نظریه «قدرت ارتباطات» مانوئل کاستلز است که در کتابی با همین عنوان در سال 2009 منتشر شده است. کاستلز در اغلب کتاب های خود مانند «عصر اطلاعات»، «قدرت ارتباطات» و «شبکه های خشم و امید» از روش شناختی خاصی بهره می گیرد. شیوه کار او صورت بندی فرضیه هایی مشخص و تایید آنها با استفاده از نظریات و پژوهش های دانشمندان و پژوهشگران  برجسته و تحلیل ثانوی آنهاست. روش کار او استفاده از رویکرد ویرایشی، تحلیل و مفصل بندی مطالب خویش از طریق آنهاست.

کتاب «قدرت ارتباطات» که تفصیل مطالب ارتباطی مطرح شده در کتاب عصر اطلاعات نیز محسوب می شود در زمره چنین نظریاتی است. این استاد پرآوازه اسپانیایی الاصل دانشگاه برکلی کالیفرنیا پیش از این در سه گانه خود با عنوان «عصر اطلاعات» به تبیین جامعه شبکه ای به صورت تفصیلی پرداخته است. به نظر می رسد که مشرب فلسفی کاستلز، حرکت بر مدار ساختارگرایی آلتوسری است هر چند او به صورت آشکار بر چنین گزاره ای مهر تایید نزده است. کاستلز با بیان اینکه «پیام همان پیام است» از جبرگرایی تکنولوژیک مک لوهانی و شعار مشهور او یعنی«رسانه همان پیام است» تا حدی فاصله می گیرد با این حال در بیان آراء خود، دلبستگی به مک لوهان را پنهان نکرده است.

 «از نظر کاستلز، شبکه ها، ریخت اجتماعی جدید جوامع ما را تشکیل می دهند و گسترش منطق شبکه ای تغییرات چشم گیری در عملیات و نتایج فرایندهای تولید، تجربه، قدرت و فرهنگ ایجاد می کند.(مهدی زاده،1393، ص337). این ادعا که «شبکه ها ، ریخت اجتماعی جوامع را تشکیل می دهند» تا حدی اغراق آمیز است و نیاز به تبیین دارد و برای اثبات آن به ادله، قرائن وشواهد بیشتری نیاز دارد. اینکه ریخت اجتماعی جوامع به شبکه ها محدود شود موجب به حاشیه راندن بسیاری از واقعیات اجتماعی و ایجاد خلل در درک  واقعی جامعه می شود.

در نظریه جامعه شبکه ای، کاستلز ارجحیت بیشتری برای فضای مجازی نسبت به فضای واقعی قائل شده است. این در حالی است که این دو فضا در یکدیگر تنیده هستند و کنش گری اجتماعی و سیاسی به طور توام در این دو فضا، غیر قابل تفکیک از یکدیگر است. شاید همین بزرگ نمایی های غیر انطباق با واقعیت سبب شده است که کاستلز در کتاب جدید خود با عنوان« شبکه های خشم و امید، جنبش های اجتماعی در عصر اینترنت» تا حدی این دیدگاه جبرگرایانه را تعدیل کند. در فاصله زمانی 13 ساله تالیف دو کتاب عصر اطلاعات و کتاب اخیر، او نتوانسته شواهد و دلایل بیشتری برای شبکه ای شدن ریخت اجتماعی جوامع بیابد.

 در کتاب اخیر  به تجربیاتی از استفاده فعالان در کشورهای تونس، مصر ، اسپانیا و بورس وال استریت از شبکه های اجتماعی اشاره کرده که تنها گزاره هایی درباره کارکردهای این شبکه هاست و برای عمومیت یافتن کارکرد شبکه های اجتماعی و تسری آنها به تمام جنبه های زندگی شهروندان در سطح  جهانی به شواهد بیشتری نیاز دارد.

یک نکته مشترک در نظریات کاستلز از جمله نظریه های «جامعه شبکه ای» و «قدرت ارتباطات» تلاش برای اثبات جهان شمولی این نظریات است. هر چند کاستلز تلاش دارد فاصله خود را با باورهای پارادایم مدرنیسم حفظ کند ولی از این منظر با این پارادایم که در صدد ارایه نظریات جهانشمول است همنوا می شود.

 کاستلز در کتاب قدرت ارتباطات در صدد است اثبات کند قدرت و ضد قدرت در شبکه های ارتباطی جهانی نهفته است:«قدرت در وهله اول از طریق معناسازی در ذهن انسان و به کمک فرایندهای ارتباطی اعمال می گردد که در شبکه های چند رسانه ای جهانی/ محلی با رویکرد ارتباط جمعی، از جمله ارتباط جمعی خودانگیز، اجرایی می شوند.»(کاستلز، 1393الف، ص743). 

«با نفوذ روزافزون اینترنت، شکل جدیدی از ارتباطات تعاملی پدید آمده است و به این ترتیب ظرفیت ارسال پیام های چند به چند، در زمان حال یا زمانی انتخاب شده و با امکان استفاده از ارتباطات نقطه به نقطه، پخش محدود یا گسترده، با توجه به اهداف و ویژگی های معطوف به کنش ارتباطی در نظر گرفته شده، مشخص می شوند. این شکل تازه ارتباطات را به لحاظ تاریخی، ارتباطات جمعی خودانگیز(Mass self-communication)  می نامم.»( کاستلز، ترجمه بصیریان، 1393الف ، ص144). 

 کاستلز 4 نوع قدرت برای شبکه قائل است:

1.  قدرت شبکه بندی(Networking power)، 
2. قدرت شبکه(Network power)، 
3. قدرت شبکه ای(Networked power)، 
4. قدرت شبکه سازی(Network-making power) هستند(کاستلز، 1393الف ، 117).

 هر چند این تمایز و طبقه بندی خلاقانه انجام شده است اما موضوع قدرت و گونه های آن آنقدر از پیچیدگی در جامعه برخوردار است که نمی توان تبیین این مقوله را تنها به گونه های رسانه ای محدود کرد.هاگینز، ریچارد(1387). دگرگونی مخاطبان سیاسی. در اثر آکسفورد، بری و هاگینز، ریچارد (گردآورندگان) . رسانه های جدید و سیاست. مترجم: بابک دربیکی. تهران: انتشارات پژوهشکده مطالعات فرهنگی و اجتماعی وزرات علوم و تحقیقات و فناوری. صص197-232.

موضوع خشونت چه به عنوان عامل ایجاد قدرت و چه به عنوان ضد قدرت نیز از دیدگاه او کاستلز مغفول نمانده است. «توانایی بکارگیری موفق خشونت و ارعاب، نیازمند قالب بندی اذهان فردی و جمعی است»(همان، 319). او به راهبرد های ارتباطی تروریسم و چگونگی تاثیر بر افکار عمومی نیز در کتاب قدرت ارتباطات اشاره کرده است:«خشونت سیاسی شکلی از ارتباطات است که از طریق نمایش انگاره های مرگ و به منظور ایجاد وحشت و ارعاب، بر اذهان مردم تاثیر می گذارد.

 این استراتژی تروریسم به شمار می رود که به مظاهر جذاب نابودی تصادفی برای ایجاد حس ناامنی دائمی در میان مردم اتکا دارد. اقدام های امنیتی برای مقابله با این تهدید باعث تداوم ترس و اضطراب و واداشتن شهروندان به حمایت بی انتقاد از رهبران و محافظت کنندگان خود می شود، 

خشونت که توسط شبکه های ارتباطی در سطح گسترده پخش می شود، به رسانه ای برای فرهنگ ترس تبدیل می گردد.»( کاستلز، 1393الف، ص744). کاستلز نوعی همسبتگی بین خشونت نمادین و شبکه های چندرسانه ای قائل است:«خشونت و تهدید به خشونت، همیشه با ساخت معانی در تولید و بازتولید روابط قدرت در همه حوزه های اجتماعی همراه بوده است...یکی از ویژگی های مشترک تمام فرایندهای ساخت نمادین، این است که آن ها تا حد زیادی وابسته به پیام ها و قالب های ایجاد شده و انتشار یافته در شبکه های ارتباطی چند رسانه ای هستند»(کاستلز، ،1393ب، ص319).

 این نکته از این جهت که نقش شهروندان را از طریق ساخت خشونت نمادین در شبکه های چند رسانه ای یادآور می شود، مهم است. پیش از این موضوع خشونت نمادین مورد تاکید پیر بوردیو نیز قرار گرفته است. نظریه قدرت ارتباطات کاستلز که در راستای نظریه جامعه شبکه ای است با منحصرکردن قدرت به شبکه های ارتباطی تا حدی اغراق آمیز به نظر می رسد. شبکه های ارتباطی حلقه واسط هستند و در پیوند با فرستندگان و گیرندگان پیام معنا و مفهوم پیدا می کنند.

 هرچند شبکه های ارتباطی در متراکم کردن قدرت بسیار موثرند ولی به نظر نمی رسد که تنها منبع قدرت در عصر ما تلقی شوند. مزید بر این در جاهایی که شبکه های خودانگیز ارتباطی شکل نگرفته اند و یا در حال شکل گیری هستند، روابط قدرت در ساختارهای اجتماعی چگونه جاری و ساری می شود؟ به عنوان مثال تروریسم قبل از رسانه های جدید نیز حیات داشته است و قدرت خود را در قالب شبکه های اجتماعی واقعی عینیت می بخشیده است. 

البته نباید منکر این شد که شبکه های اجتماعی مجازی قدرت زیادی به گروههای تروریستی اعطاء کرده است. کاستلز هر چند در اثبات فرضیه های خود در نظریه های جامعه شبکه ای و قدرت ارتباطات مسیر طولانی طی کرده و وسواس علمی زیادی بخرج داده است ولی به نظر می رسد در تعمیم نتایج پژوهش های خود کمی شتاب زدگی بخرج داده است. اگر نتایج برگرفته از پژوهش های کاستلز مبین ورود جهان به جامعه شبکه ای و اهمیت یافتن قدرت در شبکه های ارتباطی باشد، نتیجه بیهوده و گزاف نیست. ولی اینکه چنین استنباط شود که در حال حاضر جهان شبکه ای شده و قدرت نیز شکل ارتباطی منحصربفرد بخود گرفته است به شواهد و قرائن بیشتری نیاز دارد که اجالتاً مستندات پژوهش ها و مطالعات عینی و تجربی نظریات کاستلز چنین ادعایی را حمایت نمی کنند. 

قدرت شبکه به مولفه های متعددی از جمله تعداد اعضای شبکه و دانش و اطلاعات و میزان انگیزش آنان؛ میزان ارتباطات تعامل و اشتراک گذاری؛ و میزان، کیفیت  و محتوی جریان اطلاعات بستگی دارد. در این بین کاستلز تنها بر مولفه قدرت ارتباطات تاکید کرده است. کاستلز نگاهی رسانه محور دارد و برای فناوری قدرت زیادی قائل است. همین موجب می شود که او نقش مخاطبان و دیگر متغیر ها را در فرایند ارتباطی از طریق تقلیل معادله چند متغیری به معادله خطی ساده بیرنگ کند. برغم اینکه «کاستلز می گوید: ارتباطات الکترونیک، نمودهای فرهنگی و اجتماعی و روابط قدرت را رسانه ای کرده است»(هاگینز، 197،1387).

 بری آکسفورد آن را به صورت جدی به چالش کشیده و معتقد است«در یک زمینه چند بعدی، هیچ جایی برای جبرگرایی تکنولوژیکی وجود ندارد، تا حدی به این دلیل که هیچ کدام از اثرات تکنولوژی، جوامع و فرهنگ ها رسانه ای نمی کنند. »(آکسفورد، 1387، ص70(.

منابع:

آکسفورد، بری و هاگینز، ریچارد (1387) (گردآورندگان) . رسانه های جدید و سیاست. مترجم: بابک دربیکی. تهران: انتشارات پژوهشکده مطالعات فرهنگی و اجتماعی وزرات علوم و تحقیقات و فناوری.

کاستلز، مانوئل( 1393الف). قدرت ارتباطات. مترجم: حسین بصیریان جهرمی. پژوهشگاه فرهنگ و هنر و ارتباطات. تاریخ انتشار بزبان اصلی(2009).

کاستلز، مانوئل (1393ب)، قدرت ارتباطات، ترجمه محمد آذری نجف آبادی، تهران: دفتر مطالعات و برنامه‌ریزی رسانه‌ها.

مهدی زاده، سید محمد(1393). نظریه های رسانه؛اندیشه های رایج و دیدگاه انتقادی.انتشارات همشهری.چاپ چهارم.

مضاف الیه مدرسه روابط عمومی:

نظریات کاستلز در حوزه جامعه اطلاعاتی را می توان در حوزه روابط عمومی مطرح کرد. در واقع، بسیاری از مفاهیم و ایده های کاستلز به طور مستقیم با کار روابط عمومی مرتبط هستند.

به عنوان مثال:

تأکید کاستلز بر نقش شبکه ها و ارتباطات در جامعه اطلاعاتی، مستقیماً با کار روابط عمومی مرتبط است. روابط عمومی به طور فزاینده ای بر ایجاد و حفظ شبکه ها با ذینفعان مختلف تمرکز دارد.

تحلیل کاستلز از قدرت و هویت در جامعه اطلاعاتی، برای روابط عمومی نیز مفید است. روابط عمومی به طور فزاینده ای درگیر مدیریت هویت و شهرت سازمان ها در فضای آنلاین است.

توجه کاستلز به نابرابری و انشقاق در جامعه اطلاعاتی، به روابط عمومی یادآوری می کند که باید به تنوع مخاطبان خود توجه داشته باشد و پیام های خود را متناسب با نیازهای آنها تنظیم کند.

 کاربرد نظریات کاستلز در حوزه روابط عمومی 

1. استفاده از شبکه های اجتماعی برای ایجاد و حفظ روابط با ذینفعان
2. استفاده از داده ها و تجزیه و تحلیل برای درک بهتر مخاطبان و پیام رسانی به آنها
3. ایجاد محتوای جذاب و مرتبط برای مخاطبان مختلف
4. مدیریت هویت و شهرت سازمان ها در فضای آنلاین
5. ارتباط با ذینفعان در مورد مسائل مربوط به نابرابری و انشقاق

در مجموع، نظریات کاستلز در حوزه جامعه اطلاعاتی، چارچوبی مفید برای روابط عمومی در دنیای دیجیتال ارائه می دهد.

ارتباطات؛ علم جوان کردن پیران و پیر کردن جوانان!

«مدرسه روابط عمومی»- اینکه می گویند پیری به سن نیست و به دل است مبنای نگارش این یادداشت است. سوال این است که چگونه می توانیم تشخیص دهیم که شخص پیر است؟

اول اینکه پیر شدن ربطی به شناسنامه ندارد 

همین که دیگر میل خرید 

یک جوراب سپید را نداشته باشی ...

همین که صدای زنگ تلفن و 

یا شنیدن یک ترانه دلت را نلرزاند ...

همین که فکر سفر برایت کابوس باشد... 

همین که مهمانی دادن و 

مهمانی رفتن برایت عذاب اور باشد...

همین که در دیروز زندگی کنی و

از آینده بترسی و زمان حال را نبینی ...

بی آرزو باشی ؛؛ بی رویا باشی

بی هدف باشی ؛؛ عاشق نباشی 

برای رسیدن به عشقت خطر نکنی ... 

برای آرزوهایت نجنگی 

شک نکن حتی اگر جوان باشی تو پیری...

واقعا چند همکار پیر در اطرافتان هست و با وجود همه ابزارهایی که در اختیار روابط عمومی دارید، هنوز برای رفع پیری اش کاری نکرده اید؟! روابط عمومی ها باور کنید شما می توانید خیلی موثر باشید. باور کنید که اگر کاری نمی کنید، این حق الناس بر گردنتان می ماند. حرکت کنید. و بدانید که روابط عمومی چیست؟ روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

بازگرداندن مشتریان از دست رفته

«مدرسه روابط عمومی»-یک مشتری راضی درباره تجربه خوب خود با ۴ تا ۵ نفر دیگر صحبت می کند و از برند شما تعریف و تمجید خواهد کرد. ولی یک مشتری ناراضی به ۷ تا ۱۳ نفر دیگر صحبت خواهد کرد. تحقیقات دیگری نتایج ترسناکی در این زمینه داشت که بیان می کرد یک مشتری ناراضی تا ۲۳ سال درباره تجربه بد خود صحبت خواهد کرد.

هیچ شرکتی نمی تواند بدنامی نام تجاری خود را برای ۲ دهه تحمل کند. و هیچ شرکتی نمی تواند هر ۵ سال نیمی از مشتریان خود را از دست بدهد و باز هم سرپا بماند. اما با وجود ضرر هایی که یک شرکت در نتیجه نا رضایتی مشتریان ممکن است متقبل شود یا چه سود هایی که ممکن است به این شکل از دست بدهد، 

باز هم با کمال تعجب مشاهده می شود که شرکت ها برای حفظ مشتری توجه کمی از خود نشان می دهند. بیش از ۸۰ درصد هزینه کرد شرکت ها برای جمع آوری مشتری است و این مقدار در حدود ۳ تا ۵ برابر بیش از هزینه راضی نگه داشتن مشتری فعلی است.

نیک ردن موسس کمپانی فیوژن برندینگ می گوید: " این آمار باعث تاسف است. بازگرداندن مشتریان یا تلاش برای راضی کردن مشتری ناراضی باید یکی از عناصر اصلی استراتژی پیدا کردن مشتریان جدید باشد،  تا او را از فرار دور کنیم." این راهی است که می توانید نام شرکت خود را در آینده حک کنید.

تجربه شما در این زمینه چیست؟ روابط عمومی چه می تواند بکند؟ لطفا ما را در جریان بگذارید.

روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

ویژگی های افراد را بشناسید؛ آنگاه ارتباط برقرار کنید!

«مدرسه روابط عمومی»- یکی از بخش های مهم در روابط عمومی شناخت شخصیتهای و ویژگی های شخصیتی افراد است. در این یادداشت برآنیم که شخصیت های مختلف افراد را بیان کنیم.

• افراد درونگرا(introversion):

۱)از تنهایی انرژی می‌گیرند.

۲)نمی‌خواهند کانون توجه باشند.

۳)شنونده‌های خوبی هستند.

• افراد برونگرا(extraversion):

۱)از تعامل با دیگران لذت می‌برند.

۲)بیش از آنکه گوش بدهند، حرف می‌زنند.

۳)دوست دارند کانون توجه باشند.

• افراد حسی(sensing):

۱)تمرکز بر دریافت اطلاعاتشان با حواس پنجگانه است.

۲)به زمان حال توجه دارند.

۳)از تکرار یک مهارت خسته نمی‌شوند.

• ویژگی شهودی(Intuition):

۱)به الهام و دریافت قلبی معتقدند.

۲)از تکرار یک مهارت خسته می‌شوند.

۳)برای نوآوری و تخیل ارزش زیادی قائل‌اند.

• ویژگی افراد احساسی(feeling):

۱)به همدلی و درک دیگران اهمیت می‌دهند.

۲)به راحتی از دیگران تشکر می‌کنند.

۳)از طرف دیگران بیش از اندازه عاطفی ارزیابی می‌شوند.

• ویژگی افراد منطقی(Thinking):

۱)بیش از حد برای منطق و عدالت بها قائل‌اند.

۲)از طرف دیگران خشک و بی‌انعطاف ارزیابی می‌شوند.

۳)بزرگترین انگیزه‌ی آنها در کار موفق شدن است.

• ویژگی افراد قضاوت کننده(judging):

۱)معتقدند اول کار بعد تفریح!

۲)زمان را منبع تمام‌شدنی می‌دانند.

۳)نتیجه‌گرا هستند. 

• ویژگی افراد دریافت کننده(perciving)

۱)اول تفریح بعد کار!

۲)زمان را منبع تجدید‌شدنی می‌دانند.

۳)نتیجه‌گرا نیستند.

در روابط عمومی باید این افراد را بشناسید و سپس با آنها به شیوه صحیح ارتباط برقرار کنید. اگر از این شیوه استفاده می کنید، لطفا تجربه تان را با ما در میان بگذارید. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

کاربرد قانون 15 دقیقه در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی ها عموما با طیف گسترده ای از فعالیت ها مواجه هستند. در این نوشتار قصد داریم قانونی برای مدیریت زمان و استفاده از 

قانون 15دقیقه چیست؟ و چگونه می توان آن را در روابط عمومی بکار گرفت؟

این قانون به قدرت تغییرات کوچک اشاره دارد!

ساموئل اسمایلز ، مولف کتاب اخلاق و اعتماد به نفس، بر این اعتقادست که تکرار کارهای کوچک نه تنها شخصیت انسان را میسازد بلکه شخصیت ملت ها را تعیین می کند.

1. اگر روزی 15 دقیقه را صرف خودسازی کنید در پایان یک سال، تغییر ایجاد شده در خویش را به خوبی احساس خواهید کرد.
2. اگر روزی 15 دقیقه از کارهای بی اهمیت خویش بکاهید، ظرف چند سال موفقیت نصیبتان خواهد شد.
3. اگر روزی 15دقیقه را به فراگیری زبان اختصاص دهید از هفته ای یک بار کلاس زبان رفتن بهتر است.
4.  اگر روزی 15دقیقه را به پیاده روی سریع اختصاص دهید از هفته ای چند بار به باشگاه ورزشی رفتن، نتیجه ی بهتری خواهید گرفت.
5.  اگر روزی 15 دقیقه مطالعه و سلول های خاکستری خویش را درگیر کنید؛ به پیشرفت های عظیم یادگیری دست خواهید یافت.

زیبایی روش یا قانون 15 دقیقه در این است که آنقدر کوتاهست که هیچ وقت به بهانه ی این که وقت ندارید آن را به تاخیر نمی اندازید.

جالبتر اینکه، کشور ژاپن امروزه موفقیت خود را مدیون این قانون میداند. حال باید دید که روابط عمومی چطور می تواند از این قانون برای تقویت خودش استفاده کند؟ روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

روابط عمومی؛ محل تربیت افراد خود تمایز یافته

«مدرسه روابط عمومی»- ارتباطات انسانی و روانشناسی ارتباطات موضوعات پیچیده ای هستند. اینکه روابط عمومی باید بتواند افرادی را در دل سازمان پرورش دهد، موضوعی دور از اندیشه نیست اما با وجود این پیچیدگی شاید دشوار به نظر برسد. 

در این یادداشت برآنیم که افراد خود تمایز یافته را در روانشناسی معرفی کرده و بگوییم که باید به فکر باشید تا چنین اجتماعی را در درون سازمان پدید آورید. چگونه اش را شما به ما بگویید.

افراد خود تمایزیافته :

1. _آن ها هدف مدار و اخلاق مدار هستند.
2. _کنترل درونی دارند .( هدایت درونی )
3. _همیشه مطمئن از باورها و اعتقاداتشان هستند.
4. _احترام به هویت دیگران بدون انتقاد یا واکنش عاطفی دارند.( پذیرش بدون قید و شرط دیگران)
5. _آن ها درگیر تلاش برای تغییر دیگران نمی شوند.
6. _قادرند تا مسئولیت خود را بپذیرند و از مسئولیت اضافی دیگران اجتناب می کنند.
7. _ذهن خود را در گیر سلسه مراتب نمی کنند.
8. قادرند تا بالاترین استرس های خود را تطبیق دهند ، بدون این که نشانه های آسیب را در خود رشد دهند.
9. داشتن ظرفیت درون نگری ، رغبت و توانایی شناخت ، مکاشفه احساسات خود و برقراری ارتباط با تجربه های مناسب و اثر بخش را دارند.
10. توانایی تحمل رنج و ناراحتی برای رشد را دارند.
11. داشتن احساس هماهنگی و یکپارچگی شخصیتی را دارند.
12. کمک به افراد برای شناخت نقاط قوت خود و دیگران و تمرگز بر این نقاط را دارند.
13. _تواناییی به تاخیر انداختن لذت را دارند.

خصوصیات افراد تمایز نیافته:

1. _فرد تمایز نیافته بیشتر متاثر از ویژگی های خود ساختگی است.
2. _این افراد توانایی کمی برای تحمل اضطراب مزمن در روابط سیستمی را دارا هستند و درصدد این هستند تا از طریق آمیختگی با دیگران و یا گسلش عاطفی مانع اضطراب شوند.
3. _افراد تمایز نیافته بویژه در موقعیت های استرس زا قادر نیستند بین _حقیقت و درستی تمایز قایل شوند و به احتمال زیاد تصمیماتی را بر مبنای آن چه که احساس می کنند درست است ، می گیرند.
4. _ارزیابی غیر واقع بینانه از خود دارند.
5. _توانایی آگاه بودن از احساسات و بیان آن ها مختل است.
6. _فرد برای بر عهده گرفتن مسولیت بهزیستی و رفاه دیگران احساس اجبار می کند.
7. _فرد انتظار دارد که دیگران مسئولیت رفاه و بهزیستی او را بر عهده بگیرند.

 هدف تمایز یافتگی ، برقراری تعادل بین احساسات و شناخت است . در تئوری سیستم های خانواده کلید سلامت روان یک شخص در برخورداری او از هر دو حس یعنی حس تعلق به خانواده و تمایز یافتگی نهفته است. حال ببینید چطور می توانید این مفهوم را به عنوان یک ایده آل در نظر گرفته و برای خلق چنین افرادی تلاش کنید. آیا می شود؟ پاسخ آن در دست شماست. ما نیز می توانیم به روابط عمومی ها در این زمینه کمک کنیم. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

تولید محتوای سفارشی؛ روابط عمومی حرفه ای

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی حرفه ای به تعبیر دکتر احمد یحیایی ایله ای در کتابی با همین نام برابر با دانش بعلاوه تجربه است. در این یادداشت می خواهیم از داستانی آغاز کرده و  به این مفهوم بپردازیم.

دقت کرده اید که در بیمارستان ها، به یک نفر سوپ ، چلوکباب و دسر می دهند و به کسی دیگه فقط سوپ می دهند و به یک نفر حتی سوپ هم نمی دهند و می گویند که فقط آب بخور . 

به یک کسی می گویند که حتی آب هم نخور و با سرم تغذیه میشود .

جالب است که هیچ کدام از این بیمارها اعتراض ندارند زیرا آنها پذیرفته اند که کسی که این تشخیص ها را داده است طبیب است و آن کسی که طبیب است حکیم است .

در واقع در آن زمان در بیمارستان هر کسی چیزی می خورد که برایش خوب است. کاش عالم رسانه هم مانند عالم بیمارستان بود و وقتی شخصی پای رسانه می نشست، حال دلش خوب می شد. متاسفانه اینچنین نیست و رسانه ها کمتر می توانند به رسالت اخلاقی شان عمل کنند. البته ما از روابط عمومی ها انتظار بیشتری داریم.

امیدوارم که روابط عمومی هایی که این متن را می خوانند به این موضوع فکر کنند که چطور می توانند با نگارش متن سفارشی شده، حال دل مخاطبانشان را بهتر کنند؟

روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

بازنده باشید؛ این داستان هم داستان موفقیت است!

«مدرسه روابط عمومی»- همین حالا، بروید سراغ کشوی داروها، هر چه قرص و کپسول می‌بینید را بردارید، بریزید کف دست‌تان، با یک لیوان آب، بدهید بالا. یا یک جای خیلی بلند پیدا کنید و آب دهانتان را قورت بدهید و بپرید پایین و وسط راه هر چه خواستید جیغ بزنید. محکمِ محکم. بگذارید چهارنفر شما را ببینند که کوبیده می‌شوید به زمین. 

اصلن زنگ بزنید به معشوقتان و بابت دعوای روزهای قبل، بهش بگویید ازش متنفرید. بگویید که از سرناچاری با او بوده‌اید. بگویید که با بهترین دوستش ریخته‌اید روی‌هم. به محل کارتان خبر بدهید که دیگر نمی‌آیید. بخوابید توی خانه و به مرده و زنده رییس‌تان، شرکت‌تان، آینده‌تان، صاحب‌خانه‌تان و دهان باز و همیشه گرسنه خانواده‌تان فحش بدهید.

اگر نویسنده‌اید، قلم‌‌ها را بشکنید. اگر نقاشید، بوم را پاره کنید. اگر بازیگرید، وسط نمایش، قهر کنید و بروید. نانواها، نان سوخته بپزند. کارگرها جنس معیوب تولید کنند. کارمندها، پرونده ارباب رجوع را بریزند لای آشغال‌ها. برای پول زحمت نکشید. عرق نریزید. تلاش نکنید. مواد بخرید و توی پارک بفروشید به بچه‌های چهارده ساله. بدرک که آینده‌شان چه می‌شود. مگر قرار است همه دنیا را شما نجات بدهید؟ 

دیدید؟ بازنده بودن آسان‌ترین کار دنیاست. هر لحظه اراده کنید می‌توانید بی‌کیفیت‌ترین آدمی شوید که از خودتان سراغ دارید. کافیست بگویید من دیگر نمی‌خواهم قهرمان زندگی خودم باشم. فاتحه. سنگ قبرتان را هم سفارش بدهید و بالایش نستعلیق بنویسید «خسرالدنیا و الاخره.» و پایینترش «آرامگاه بیچاره‌ای مفلوک و واداده ای کم تلاش.» 

اما حالا؛ تا فرصتش هست، قهرمان باشید. درخشان‌ترین نسخه از خودتان. شجاع‌ترین، خواستنی‌ترین، پرتلاش‌ترین. یوسف باشید در دام زلیخا. ابراهیم باشید میان آتش. یونس باشید در دهان نهنگ. سالم بیرون بیایید. قهرمان. پیامبر. مفت دل نکنید از هم. 

رابطه‌هایتان را ترمیم کنید. از سختی ها پل بسازید. از بیراهه‌ها، مسیر. از نشدن‌ها، امید. به خودتان، تلاش‌تان، خدای‌تان اعتماد کنید. 

یادتان هم نرود که قهرمان بودن و ماندن سخت است. بی‌شک که آدم‌ها به این قطار در حال حرکت سنگ می‌زنند، اما مگر نیش مگس، اسب راهوار را از حرکت وا می‌دارد؟ 

بهترین کیفیت ممکن از آفرینش باشید رفقا. بَرَنده و بُرَنده. همان که خدا موقع خلقت، به خودش گفت «به به. احسن الخالقین. کیف کردم که تو را آفریدم» شما باید در روابط عمومی بتوانید چنین سناریویی خلق کنید. یک موضوع که تا کنون اینطور به آن پرداخته نشده است. این خلاقیت در روابط عمومی است. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

پاسخ روابط عمومی به مشتری مدعی

«مدرسه روابط عمومی»- همیشه حق با مشتری است! نباید ما را به این تله بیاندازد که گاهی ممکن است حق با مشتری نباشد. در این موافق چه باید کرد؟ در این یادداشت این موضوع را از منظر روابط عمومی مورد توجه قرار داده ایم.

بخاطر داشته باشید، همیشه حق با مشتری نیست. برای حفظ سود کسب و کار خود و همینطور ازدیگاه دیگر برای حفظ سلامت شغلی و روانی خود، باید قادر باشید، مشتریان بد را بلافاصله تشخیص دهید و تا حد امکان از آنها فاصله بگیرید.

اگر مشتری شما به گونه ای رفتار میکند که این رفتار وی در یک فروشگاه قابل تحمل نیست، نهایت تلاشتان را به کار بگیرید تا آن

رفتار متوقف شود.

این سه راهکار میتواند در مواجهه با مشتریانی که حق با آنها نیست به شما کمک کند:

1- روابطتان را بر مبنای صبر، حوصله و لبخند نگه دارید. مودب باشید، سریع ، کوتاه و قدرتمند پاسخ دهید.

2- واکنش نشان ندهید. این نوع از مشتریان زندگیشان به واکنش بستگی دارد.

3- روی کار خودتان متمرکز باشید. روی کار خود متمرکز باشید تا مشتریان دیگر نیز به سراغ شما بیایند. به هیچ عنوان درصدد آزار مشتریان نباشید و به مشتریان امنیت بدهید. 

در نتیجه روابط عمومی ها باید از این نکات درس بگیرند. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

دنیای مردانه؛ بی هیچ کلامی، بی هیچ ارتباطی!

«مدرسه روابط عمومی»- متن به نقل از دکتر محبوبه رستاخیز استاد روانشناسی دانشگاه تهران منتشر می شود، امیدوارم که در صورتی که متعلق به ایشان نمی باشد، نویسنده اصلی اش را پیدا کنم.

ﻭﻗﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﻓﻜﺮ ﻣﯿﮑﻨﻢ ﻣﺮﺩ ﺑﻮﺩﻥ، ﭼﻘﺪﺭ ﻣﯽ ﺗﻮنه ﺩﺭﺩﻧﺎﮎ ﺑﺎﺷﺪ !

ﻫﯿﭻ ﮐﺲ ﺍﺯ ﺩﻧﯿﺎﯼ ﻣﺮﺩﺍﻧﻪ ﻧﻤﯽ ﮔﻮﯾﺪ...

ﻫﯿﭻ ﮐﺲ ﺍﺯ ﺣﻘﻮﻕ ﻣﺮﺩﺍﻥ ﺩﻓﺎﻉ ﻧﻤﯿﮑﻨﺪ...

ﻫﯿﭻ ﺍﻧﺠﻤﻨﯽ، ﺑﺎ ﭘﺴﻮﻧﺪ «... ﻣﺮﺩﺍﻥ» ﺧﺎﺹ ﻧﻤﯿﺸﻮﺩ...

ﻣﺮﺩ ﻫﺎ ﻧﻤﺎﺩﯼ ﻣﺜﻞ ﺭﻧﮓ ﺻﻮﺭﺗﯽ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ...

ﺍﯾﻦ ﺭﻭﺯﻫﺎ، ﻫﻤﻪ ﯾﮏ ﺑﻠﻨﺪ ﮔﻮ ﺩﺳﺖ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺍﻧﺪ ﻭ ﺍﺯ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﺩﺭﺩﻫﺎ ﻭ ﺩﻧﯿﺎﯼ ﺯﻧﺎﻥ ﻣﯽ ﮔﻮﯾﻨﺪ.

ﺩﺭ ﺣﺎﻟﯽ ﮐﻪ ﺣﻖ ﻭ ﺩﺭﺩ ﻭ ﺩﻧﯿﺎﯼ ﻫﺮ ﺯﻧﯽ ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﻫﻤﯿﻦ ﻣﺮﺩﻫﺎ ﺍﺳﺖ. ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﻫﻤﯿﻦ ﻣﺮﺩﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺩﻭﺳﺘﻤﺎﻥ ﺩﺍﺭﻧﺪ ! 

ﻭﻗﺘﯽ ﻣﯿﺨﻮﺍﻫﻨﺪ ﺣﺮﻑ ﺧﺎﺻﯽ ﺑﺰﻧﻨﺪ ﻫﻮﻝ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ. ﺣﺘﯽ ﻫﻤﺎﻥ ﻣﺮﺩ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺩﻭﺳﺘﻤﺎﻥ ﺩﺍﺷﺘﻨﺪ ﻭﻟﯽ ﺭﻓﺘﻨﺪ...

ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﻫﻤﯿﻦ ﻣﺮﺩ ﻫﺎﯼ ﻫﻤﯿﺸﻪ ﺧﺴﺘﻪ , ﺍﺯ ﻫﻤﯿﻦ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺍﺯ ۱۸ ﺳﺎﻟﮕﯽ ﺩﻭﯾﺪﻥ ﺭﺍ ﺷﺮﻭﻉ ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ ﻭ ﻣﺪﺍﻡ ﺑﺎﯾﺪ ﻋﻘﺐ ﺑﺎﺷﻨﺪ ,

ﻣﺪﺍﻡ ﺑﺎﯾﺪ ﺣﺮﺹ ﺭﺳﯿﺪﻥ ﺑﻪ ﭼﯿﺰﯼ ﺭﺍ ﺑﺨﻮﺭﻧﺪ. ﺳﺮﺑﺎﺯﯼ، ﮐﺎﺭ، ﺩﺭ ﺁﻣﺪ، ﺗﺤﺼﯿﻞ...

ﻫﻤﻪ ﺍﺯ ﻣﺮﺩ ﻫﺎ ﻫﻤﻪ ﺗﻮﻗﻌﯽ ﺩﺍﺭﻧﺪ. ﺑﺎﯾﺪ ﺗﺤﺼﯿﻞ ﮐﺮﺩﻩ ﺑﺎﺷﻨﺪ. ﭘﻮﻟﺪﺍﺭ، ﺧﻮﺷﺘﯿﭗ، ﻗﺪ ﺑﻠﻨﺪ، ﺧﻮﺵ ﺍﺧﻼﻕ، ﻗﻮﯼ...

ﻭ ﺧﺪﺍ ﻧﮑﻨﺪ ﯾﮑﯽ ﺍﺯ ﺍﯾﻨﻬﺎ ﻧﺒﺎﺷﻨﺪ ! 

ﻣﺎ ﻫﻢ ﺑﺮﺍﯼ ﺧﻮﺩﻣﺎﻥ ﺧﻮﺷﯿﻢ !

ﻣﺜﻻ  ﺍﺯ ﻣﺮﺩﯼ ﮐﻪ ﺻﺒﺢ ﺗﺎ ﺷﺐ ﺩﺍﺭﺩ ﺑﺮﺍﯼ ﺩﺭ ﺁﻣﺪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﺮﺍﯼ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﮐﺮﺩﻥ ﯾﮏ ﺯﻧﺪﮔﯽ ﺧﻮﺏ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺎ ﮐﻪ ﻋﺸﻘﺸﺎﻥ ﺑﺎﺷﯿﻢ ﺑﻪ ﻗﻮﻟﯽ ﺳﮓ ﺩﻭ ﻣﯽ ﺯﻧﺪ، ﺗﻮﻗﻊ ﺩﺍﺭﯾﻢ ﮐﻪ ﺷﺒﺶ ﺑﯿﺎﯾﺪ ﺯﯾﺮ ﭘﻨﺠﺮﻩ ﻣﺎﻥ ﻭﯾﺎﻟﻮﻥ ﺑﺰﻧﺪ ﻭ ﺍﺯ ﻣﺮﺩﯼ ﮐﻪ ﺯﯾﺮ ﭘﻨﺠﺮﻩ ﻣﺎﻥ ﻭﯾﺎﻟﻮﻥ ﻣﯽ ﺯﻧﺪ ﺗﻮﻗﻊ ﺩﺍﺭﯾﻢ ﮐﻪ ﻋﻀﻮ ﺍﺭﺷﺪ ﻫﯿﺎﺕ ﻣﺪﯾﺮﻩ ﯼ ﺷﺮﮐﺖ ﻭﺍﺭﺩﺍﺕ ﺭﺍﺩﯾﺎﺗﻮﺭ ﺑﺎﺷﺪ !

ﺗﻮﻗﻊ ﺩﺍﺭﯾﻢ ﻫﻤﺰﻣﺎﻥ ﺩﻭﺳﺘﻤﺎﻥ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ، ﺯﻧﺪﮔﯽ ﻣﺎﻥ ﺭﺍ ﺗﺎﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪ، ﺻﺒﻮﺭ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻭ ﺩﻟﺪﺍﺭﯾﻤﺎﻥ ﺑﺪﻫﻨﺪ، ﺧﻮﺏ ﮐﺎﺭ ﮐﻨﻨﺪ ﻭ ﻫﻤﯿﺸﻪ ﺑﻮﯼ ﺧﻮﺏ ﺑﺪﻫﻨﺪ ﻭ ﺯﻭﺩ ﺑﻪ ﺯﻭﺩ ﺳﻠﻤﺎﻧﯽ ﺑﺮﻭﻧﺪ ﻭ ﻏﺬﺍﻫﺎﯼ ﺑﺪ ﻣﺰﻩ ﯼ ﻣﺎ ﺭﺍ، ﺑﺎ ﺍﺷﺘﯿﺎﻕ ﺑﺨﻮﺭﻧﺪ ...

ﺑﺎ ﻣﺎ ﻣﻬﻤﺎﻧﯽ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺩﻭﺳﺖ ﺩﺍﺭﯾﻢ، ﺑﯿﺎﯾﻨﺪ ﻭ ﻫﺮ ﮐﺴﯽ ﺭﺍ ﮐﻪ ﻣﺎ ﺩﻭﺳﺖ ﺩﺍﺭﯾﻢ ﺩﻭﺳﺖ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ,

ﺩﻭﺳﺖ ﻫﺎﯼ ﺩﻭﺭﺍﻥ ﻣﺠﺮﺩﯾﺸﺎﻥ ﺭﺍ ﻓﺮﺍﻣﻮﺵ ﮐﻨﻨﺪ، ﻭ "ﻧﺎﻥ ﺍﺳﺘﺎﭖ" ﺗﻮﯼ ﺟﻤﻊ، ﻗﺮﺑﺎﻥ - ﺻﺪﻗﻪ ﻣﺎﻥ ﺑﺮﻭﻧﺪ،

ﻫﯿﭻ ﺯﻥ ﺯﯾﺒﺎﺗﺮﯼ ﺭﺍ ﺍﺻﻠﻦ ﻧﺒﯿﻨﻨﺪ، 

ﺣﺘﯽ ﯾﮏ ﻧﺦ ﻫﻢ ﺳﯿﮕﺎﺭ ﻧﮑﺸﻨﺪ،

ﻭ ...

ﻣﺮﺩ ﻫﺎ ﺩﻧﯿﺎﯼ ﻏﻤﮕﯿﻦ ﺻﺒﻮﺭﺍﻧﻪ ﺍﯼ ﺩﺍﺭﻧﺪ.

ﺑﯿﺎﯾﯿﺪ ﻗﺒﻮﻝ ﮐﻨﯿﻢ. ﻣﺮﺩ ﻫﺎ ﺻﺒﺮﺷﺎﻥ ﺍﺯ ﻣﺎ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺍﺳﺖ. ﻭﻗﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺩﺍﺩ ﻣﯿﺰﻧﻨﺪ ﻭﻗﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﻫﻢ ﮐﻪ ﺗﻮﯼ ﺧﯿﺎﺑﺎﻥ ﺩﺳﺖ ﺑﻪ ﯾﻘﻪ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ ﻭﻗﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﭼﮑﺸﺎﻥ ﭘﺎﺱ ﻧﻤﯿﺸﻮﺩ ﻭﻗﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺟﻮﺍﺏ ﺍﺱ ﺍﻡ ﺍﺱ ﺷﺐ ﺑﻪ ﺧﯿﺮ ﺭﺍ ﻧﻤﯿﺪﻫﻨﺪ ،

ﻭﻗﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻋﺮﻕ ﮐﺮﺩﻩ ﺍﻧﺪ ﻭﻗﺖ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﮐﻔﺸﺸﺎﻥ ﮐﺜﯿﻒ ﺍﺳﺖ ﺗﻤﺎﻡ ﺍﯾﻦ ﻭﻗﺖ ﻫﺎ ﺧﺴﺘﻪ ﺍﻧﺪ ﻭ ﮐﻤﯽ ﻏﻤﮕﯿﻦ.

ﻭ ﻣﺎ ﻣﻮﺟﻮﺩﺍﺕ ﮐﻮﭼﮏ ﺷﮕﻔﺖ ﺍﻧﮕﯿﺰﻩ ﻏﺮﻏﺮﻭﯼ ﺑﯽ ﻃﺎﻗﺖ ﺭﺍ ﻫﻢ ، ﺩﻭﺳﺖ ﺩﺍﺭﻧﺪ ! 

ﺩﻭﺳﺘﻤﺎﻥ ﺩﺍﺭﻧﺪ، ﻭ ﻣﺎ ﻫﻤﯿﺸﻪ ﻓﮑﺮ ﻣﯿﻛﻨﻴﻢ : ﻧﮑﻨﺪ ﻣﻦ ﺭﺍ ﺑﺮﺍﯼ ﺧﻮﺩﻡ ﻧﻤﯿﺨﻮﺍﻫﺪ , 

ﺑﺮﺍﯼ ﺯﯾﺒﺎﯾﯽ ﺍﻡ ﻣﯿﺨﻮﺍﻫﺪ !

ﻧﮑﻨﺪ ﻣﻦ ﺭﺍ ﺑﺮﺍﯼ ﭼﺎﻝ ﺭﻭﯼ ﻟﭙﻢ ﻣﯿﺨﻮﺍﻫﺪ ؟

ﺩﺭ ﺣﺎﻟﯽ ﮐﻪ ﺩﻭﺳﺘﻤﺎﻥ ﺩﺍﺭﻧﺪ؛ ﺳﺎﺩﻩ ﻭ ﻣﻨﻄﻘﯽ...

ﻣﺮﺩ ﻫﺎ ﻫﻤﻪ ﺩﻧﯿﺎﯾﺸﺎﻥ ﻫﻤﯿﻦ ﻃﻮﺭﯼ ﺍﺳﺖ. ﺳﺎﺩﻩ ﻭ ﻣﻨﻄﻘﯽ...

ﺩﺭﺳﺖ ﺑﺮ ﻋﮑﺲ ﺩﻧﯿﺎﯼ ﻣﺎ !

ﺑﯿﺎﯾﯿﺪ ﺑﺲ ﮐﻨﯿﻢ ;

ﺑﯿﺎﯾﯿﺪ ﻣﯿﮑﺮﻓﻮﻥ ﻫﺎ ﻭ ﺗﺎﺑﻠﻮ ﻫﺎﯼ ﺍﻋﺘﺮﺍﺿﯿﻤﺎﻥ ﺭﺍ ﮐﻨﺎﺭ ﺑﮕﺬﺍﺭﯾﻢ.

ﻣﻦ ﻓﮑﺮ ﻣﯿﮑﻨﻢ ﻣﺮﺩ ﻫﺎ، ﻭﺍﻗﻌﺎ ﻣﺮﺩ ﻫﺎ،

ﺁﻧﻘﺪﺭ ﻫﺎ ﮐﻪ ﺩﺍﺭﯾﻢ ﻧﺸﺎﻥ ﻣﯿﺪﻫﯿﻢ، 

ﺑﺪ ﻧﯿﺴﺘﻨﺪ !

ﻣﺮﺩﻫﺎ ﺩﻟﺸﺎﻥ ﺯﻧﯽ ﻣﯿﺨﻮﺍﻫﺪ، ﻭﻓﺎﺩﺍﺭ؛

ﮐﻪ ﮐﻨﺎﺭﺵ ﺁﺭﺍﻣﺶ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ. ﻓﻘﻂ ﻫﻤﯿﻦ...

ﮐﻤﯽ ﺁﺭﺍﻣﺶ ﺩﺭ ﺍﺯﺍﯼ ﻫﻤﻪ ﯼ ﻓﺸﺎﺭ ﻫﺎ ﻭ ﺍﺳﺘﺮﺱ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﺑﺮﺍﯼ ﺧﻮﺷﺒﺨﺖ ﮐﺮﺩﻥ ﻣﺎ ﺗﺤﻤﻞ ﻣﯿﮑﻨﻨﺪ ,

ﮐﻤﯽ ﺁﺭﺍﻣﺶ ﺩﺭ ﺍﺯﺍﯼ ﻗﺼﺮ ﺭﻭﯾﺎﯾﯽ ﺍﯼ، ﮐﻪ ﻣﺎ ﻃﻠﺐ ﻣﯿﮑﻨﯿﻢ...

ﺑﺮ ﺧﻼﻑ ﺯﻧﺪﮔﯽ ﭘﺮ ﺩﻏﺪﻏﻪ ﺍﯼ ﮐﻪ ﺩﺍﺭﻧﺪ، ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﺮﺩﻫﺎ ﺍﺯ ﺧﻮﺷﺒﺨﺘﯽ، ﺧﯿﻠﯽ ﺳﺎﺩﻩ ﺍﺳﺖ :

(( " ﻣﯿﻢ " ﻣﺜﻞ " ﻣﺮﺩ " )),

این همانجایی است که باید روابط عمومی حرکت کند. روابط عمومی ها باید توازنی میان جنسیت برقرار کنند. این بسیار دشوار است، چراکه گاهی خود جنسیت زدگی از روابط عمومی آغاز می شود. مردهای فمنیسم، زنانی که جنسشان را دوست ندارند در این میان آفت هستند. پیشنهاد شما چیست؟ روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

روابط عمومی چطور جلب اعتماد می کند؟

«مدرسه روابط عمومی»- هشت را ه خوب برای رهایی از تله بی اعتمادی را در این نوشته پرداخته ایم. امیدواریم که اگر راه های بیشتری دارید با ما در میان بگذارید. روابط عمومی یکی از وظایف عمده اش جلب اعتماد است. حال بگویید چطور جلب اعتماد می کنید؟

•  سیاه و سفید نکنید!

شما معمولا آدم ها را به دو گروه مطلق غیرقابل اعتماد و قابل اعتماد تقسیم می کنید. به جای آن می توانید در ذهن خودتان یک طیف رسم کنید و به آدم ها از 1 تا 10 نمره قابل اعتماد بودن بدهید.

•  از رابطه اجتناب نکنید!

احتمالا شما به خاطر آنکه فکر می کنید از دیگران - مخصوصاً جنس مخالف – رودست می خورید ، هیچ وقت به فکر شروع رابطه جدی نمی افتید. شاید در کوتاه مدت این آرامتان کند، اما در بلندمدت موجب تنهایی خودتان می شود.

•  با مشارو یا یک دوست خوب در ارتباط باشید!

وقتی شما با یک دوست خوب و قابل اعتماد یا مشاور رابطه داشته باشید، کم کم دستتان می اید که واقعا آدم ها هم آن طور که شما فکر می کردید غیرقابل اعتماد نیستند و با نظرهایی که او در مورد شما می دهد کم کم به جای تصوراتتان در مورد رابطه ، واقعیت ها را می بینید.

•  بی اعتمادی تان را به خودتان یادآوری کنید!

هر وقت می بینید دارید دنبال معناهای پنهان و منفی رفتار دیگران می گردید، به خودتان یادآوری کنید که این فکر ممکن است از تله ای که در آن گرفتارید ناشی شده باشد و نه از واقعیت نیت دیگران.

• ذهن خوانی نکنید!

خواندن ذهن دیگران و بعد از شروع به جمع اوری مدرک کردن برای اینکه شما درست می گویید فقط شما را از دیگران دور می کند و رابطه شما را با آنها خراب.

 به جای این کار، به دیگران نزدیک شوید و در مورد رفتارشان با انها صادقانه حرف بزنید.

•  تحریف نکنید

شما مستعد این هستید که همیشه نیمه خالی لیوان را ببینید . همین که یادتان باشد مستعد این منفی بافی هستید، باعث می شود کمتر تحریف کنید و نیمه پر لیوان را هم ببینید.

•  تسلیم تله تان نشوید!

اگر با آدم واقعا غیر قابل اعتماد و بدرفتاری رابطه برقرار کرده اید، یادتان باشد که فقط دارید به روح و جسم خودتان آسیب می زنید. 

بنابراین زودتر تصمیم بگیرید و از این رابطه بیرون بیایید.

•  آدم مناسبی برای رابطه تان پیدا کنید!

باید آدمی را برای رابطه جدی منجر به ازدواج پیدا کنید که واقعا قابل اعتماد و خوش رفتار باشد.

این طور هم به تدریج با ترس ها و ذهنیت های منفی خودتان مقابله می کنید و هم تله تان دوباره به راه نمی افتد.

روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

تکنیک های مدیریت زمان برای مدیران روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- وقتی وارد حرفه روابط عمومی می شوید، ملاحظه می کنید که وقت به شدت کم است و کار به شدت زیاد. این موضوع ابتدا نیازمند برنامه ریزی است و در درجه دوم مستلزم مدیریت زمان.

مشهور ترین تکنیک های مدیریت زمان را در این یادداشت برای مدیران روابط عمومی مطرح می کنیم. لطفا اگر نظری در مورد آنها دارید با ما در میان بگذارید. 

•  تکنیکGTD:

شاید بتوان گفت GTD مشهورترین تکنیک مدیریت زمان در دنیا باشد.

ایده اصلی این تکنیک آن است که شخص ابتدا باید کارها را از ذهن خود خارج کند و روی کاغذ بیاورد با این کار ذهن تنها روی کارهای نوشته شده تمرکز خواهد کرد و از یادآوری اینکه چه کاری باید انجام دهد رها می شود.

•  تکنیک Pomodoro :

این تکنیک یک روش ایتالیایی است که یاد گرفتن آن چندان زمان زیادی نمی بره.

در این روش شما با استفاده از یک تایمر انجام کارها را به محدوده های ۲۵ دقیقه ای تقسیم کرده و بین هر ۲۵ دقیقه ۳ تا ۵ دقیقه زمان استراحت قرار دارد و سپس کار بعدی شروع می شود.

•  تکنیک تمرکز فرانکلین کاوی:

مبنای این روش اولویت بندی کارها می باشد.

کارها را براساس سرعت انجام در یک ماتریس طبقه بندی می کنیم.

با مشخص کردن کارهای کم اهمیت تر بیشتر بر روی کار هایی تمرکز کنیم که ارزش بالاتری دارد.

•  نتیجه راهبردی:

 همه انسان ها دغدغه این را دارند که زمان کافی برای رسیدن به امور مختلف را ندارند و همیشه از اینکه کارهای آنان به فردا واگذار می شود ناراضی هستند. این افراد باید با مطالعه تکنیک های مدیریت زمان ، برای امور خود به طور دقیق برنامه ریزی کرده تا بتوان به بهترین نحو ممکن انجام کارها را محقق نمود.

روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

بخش بندی ارتباطگران از نگاه دکتر شریعتی

«مدرسه روابط عمومی»- دکترشریعتی انسانها را به چهار دسته تقسیم کرده است، چهار دسته ای که می تواند مبنای رفتار با افراد باشد و در عین حال شناخت آن می تواند زمینه تحول در افراد می شود. 

1. آنانی که وقتی هستند ،هستند وقتی که نیستند هم نیستند

عمده آدمها. حضورشان مبتنی به فیزیک است. تنها با لمس ابعاد جسمانی آنهاست که قابل فهم می‌شوند. بنابراین اینان تنها هویت جسمی دارند.

2. آنانی که وقتی هستند نیستند .وقتی که نیستند هم نیستند

مردگانی متحرک در جهان. خود فروختگانی که هویتشان را به ازای چیزی فانی واگذاشته‌اند. بی شخصیت‌اند و بی اعتبار. هرگز به چشم نمی‌آیند. مرده و زنده‌اشان یکی است.

3. آنانی که وقتی هستند هستند وقتی که نیستند هم هستند

آدمهای معتبر و با شخصیت. کسانی که در بودنشان سرشار از حضورند و در نبودنشان هم تاثیرشان را می گذارند. کسانی که هماره به خاطر ما می‌مانند. دوستشان داریم و برایشان ارزش و احترام قائلیم.

4. آنانی که وقتی هستند نیستند وقتی که نیستند هستند

شگفت انگیز ترین آدمها. در زمان بودشان چنان قدرتمند و با شکوه اند که ما نمی‌توانیم حضورشان را دریابیم. اما وقتی که از پیش ما میروند نرم نرم آهسته آهسته درک می‌کنیم. باز می‌شناسیم. می فهمیم که آنان چه بودند. چه می گفتند و چه می خواستند. ما همیشه عاشق این آدمها هستیم . هزار حرف داریم برایشان. اما وقتی در برابرشان قرار می‌گیریم قفل بر زبانمان می‌زنند. اختیار از ما سلب می‌شود. سکوت می‌کنیم و غرق در حضور آنان مست می‌شویم و درست در زمانی که می‌روند یادمان می آید که چه حرفها داشتیم و نگفتیم.  شاید تعداد اینها در زندگی هر کدام از ما به تعداد انگشتان دست هم نرسد.

شخصیت یک مدیر روابط عمومی شخصیت کاریزمایی است که باید بسیار متفاوت با دیگران باشد. به نظر شما یک مدیر روابط عمومی باید از کدام دسته افراد باشد؟  روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

روانکاوری؛ راهکار روابط عمومی برای آرامش افراد

«مدرسه روابط عمومی»- فروید معتقد بود اندیشه انسان بخش ناخودآگاهی دارد که اگر شناخته شود، ریشه رفتارهای او قابل درک خواهد بود. در نتیجه رویکرد روانکاوی در روانشناسی به دنبال پی بردن به ناخودآگاه است. این یادداشت به شما اجازه می دهد بتوانید شناختی بهتر از درونیات خود کسب کرده و ناخواسته ها را حذف کنید. 

بسیاری از هیجانات را اگر در روز اول و در لحظات ابتدایی مورد توجه قرار داد، معضلات بزرگی نمی شوند. ما متاسفانه با توجه به اینکه ما مهارت کافی در بروز هیجانات را نداریم ترجیح می دهیم از آنها دوری کنیم و نتیجه آن میشود حجم عظیمی از هیجانات که مانند سدی در برابر بروز هیجانات ما می ایستد اما اشکال این است که این هیجانات از بین نمی روند و صرفا بر روی یکدیگر انباشته میشوند. 

سکوت شاید به نظر ایده خوبی باشد

اما در برابر هیحانات مانند سدی در برابر آنها رفتار می کند که اگر راه بروز پیدا نکند، به زودی خواهد شکست و در آن شرایط بسیار مدیریت آن سخت است. تحقیقات نشان داده است که افراد باور دارند در زمان بروز هیجانات به اندازه کافی به آنها اجازه صحبت داده نشده است و از این رو اگر این فرصت فراهم شود می تواند در کاهش هیجان آنها تاثیرگذار باشد.

تکنیک نوشتاری: یک کاغذ سفید بزرگ بردارید، یک خودکار نیز آماده کنید و از یک کورنومتر در نگه داشتن زمان استفاده کنید. به خودتان 15 دقیقه وقت دهید و شروع به نوشتن کنید. هر چیزی از خشم تان به ذهنتان می رسد را بنویسید. حتی اگر لازم است از عبارات توهینی  استفاده کنید و برای خود مانعی در نظر نگیرید. 

این کار را آنقدر ادامه دهید تا زمان تان تمام شود. سپس کاغذ را پاره کنید و دور بندازید. 

نکته: به خاطر داشته باشید ممکن است احساس کنید تجربه مجدد یک رویداد هیجانی دردآور است اما پیشنهاد می کنم یکبار این کار را انجام دهید بعد در مورد احساس بعد ازآن فکر کنید.این روش را با همکاران خود در روابط عمومی به اشتراک بگذارید. آنها می توانند با این روش، از شر بسیاری از افکار آزار دهنده خلاص شوند. وابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.