توصیه‌های مدیریتی برای مدیران روابط عمومی

برخی از بزرگان مدیریت در مورد رهبری و مدیریت نظرات ارزشمندی ارائه داده‌اند که می‌تواند برای مدیران روابط عمومی مفید باشد. در این یادداشت به موارد ذیل می پردازیم. در اینجا به چند نمونه از این توصیه‌ها اشاره می‌کنیم:

۱. توسعه مدیریتی در محل کار:

• ژوزف شرسن: "برنامه‌های توسعه مدیریتی ما در محل کار صورت می‌گیرد، نه در کلاس‌های مختلف آموزشی."
• تمرکز بر یادگیری تجربی و عملی به جای آموزش‌های تئوری
• ایجاد فرصت‌های یادگیری و رشد برای کارکنان در حین انجام کار

۲. شروع از پایین:

• هنری بلاک: "برای آنکه مدیر شوید باید از پایین شروع کنید هیچ استثناءی هم وجود ندارد."
• آشنایی با تمام سطوح و وظایف مربوط به روابط عمومی
• درک عمیق از چالش‌ها و نیازهای کارکنان

۳. عدم وابستگی به نظرات یک نفر:

• وارن بنیس: "یک مدیر نالایق اغلب به نصیحت و مشاوره آخرین کسی که با او صحبت می‌نماید گوش می‌کند."
• جمع‌آوری نظرات و دیدگاه‌های مختلف از افراد ذی‌صلاح
• تصمیم‌گیری بر اساس اطلاعات و تحلیل‌های دقیق

۴. جرات عمل برخلاف نظر متخصصان:

• جیمز کالاگان: "مدیر باید جرأت آن را داشته باشد که گاهی طبق نیاز برخلاف رأی متخصصان عمل کند."
• اتکا به دانش و تجربه خود در کنار نظرات متخصصان
• تصمیم‌گیری شجاعانه در مواقع ضروری

۵. مشارکت کارکنان در تصمیم‌گیری:

• جودیت باردویک: "هیچ چیز برای کارمندان ارزشمندتر از سهیم کردن آنها در چرخه تصمیم‌گیری نیست."
• افزایش انگیزه و تعهد کارکنان
• بهبود کیفیت تصمیم‌گیری‌ها

۶. مدیریت مشارکتی:

• واین بارلو: "مدیریت مشارکتی این است که افراد مناسب را در زمان مناسب در چرخه تصمیم‌گیری وارد کنیم."
• استفاده از تخصص و تجربه افراد مختلف
• ایجاد حس همبستگی و همکاری در تیم

۷. تذکر و اخطار قبل از اقدام انضباطی:

• موریس تراتر: "سرپرست باید قبل از هرگونه اقدام انضباطی، تذکرات و اخطارهای لازم را بدهد."
• ایجاد فرصت برای اصلاح رفتار
• حفظ نظم و انضباط در محیط کار

۸. جمع‌آوری اطلاعات:

• اندرو گراو: "جمع‌آوری اطلاعات به عنوان اساس کار مدیریت است برای همین است که اکثر وقت روزانه‌ام را صرف آن می‌کنم."
• شناخت دقیق محیط داخلی و خارجی سازمان
• تصمیم‌گیری بر اساس اطلاعات موثق و دقیق

۹. بازدید از قسمت‌ها:

• اندرو گراو: "یک راه کاملاً مؤثر برای کسب اطلاعات که توسط اکثر مدیران نادیده گرفته می‌شود بازدید از قسمت‌ها و مشاهده مستقیم وقایع است."
• ارتباط مستقیم با کارکنان و مشتریان
• مشاهده و درک بهتر چالش‌ها و مشکلات

۱۰. ملاقات با مراجعان:

• هنری مینتزبرگ: "شخصی مدیر را اینگونه توصیف می‌کند: مدیر کسی است که با مراجعان ملاقات می‌کند تا بقیه کارکنان به کارشان برسند."
• ایجاد روابط قوی با مشتریان و ذینفعان
• تقویت برند و چهره سازمان

۱۱. مشکلات مدیریت، مشکلات مردم:

• پیتر دراکر: "مشکلات مدیریت همیشه به مشکلات مردم تبدیل می‌شود."
• توجه به نیازها و خواسته‌های کارکنان
• ایجاد محیط کار امن و حمایتی

با استفاده از این توصیه‌ها، مدیران روابط عمومی می‌توانند مهارت‌های رهبری خود را ارتقا داده و به طور موثرتری به وظایف خود عمل کنند. به خاطر داشته باشید که مدیریت روابط عمومی یک موضوع تک وجهی نیست. شما باید با علوم مختلفی آشنا باشید که بتوانید روابط عمومی را به خوبی اداره کنید. ما می توانیم در این مسیر در کنار شما باشیم. برای اخذ مشاوره و آموزش های روابط عمومی با دکتر عادل میرشاهی در تماس باشید. 

چگونه یک مدیر روابط عمومی درخواست کمک می‌کند؟

«مدرسه روابط عمومی»- مهارت‌های ساده برای موفقیت در روابط عمومی عنوان یادداشتی است از دکتر عادل میرشاهی که طی آن به چگونگی موفقیت مدیران روابط عمومی می پردازد. در اینجا به چند مهارت کلیدی برای درخواست کمک موثر اشاره می‌کنیم:

۱. شفافیت:

به طور واضح و شفاف توضیح دهید که به چه نوع کمکی نیاز دارید.

از اصطلاحات تخصصی و پیچیده استفاده نکنید.

انتظارات خود را به طور شفاف بیان کنید.

۲. اعتماد به نفس:

به خودتان و توانایی‌هایتان اعتماد داشته باشید.

از درخواست کمک نترسید.

به یاد داشته باشید که همه به کمک نیاز دارند.

۳. قدردانی:

از کسانی که به شما کمک می‌کنند تشکر و قدردانی کنید.

قدردانی خود را به طور شفاهی و کتبی بیان کنید.

در صورت امکان، به آنها پاداش یا هدیه‌ای بدهید.

۴. صبر:

صبور باشید. ممکن است همه افراد در زمان مناسب نتوانند به شما کمک کنند.

به آنها فرصت دهید تا به درخواست شما رسیدگی کنند.

در صورت نیاز، پیگیری کنید.

۵. انعطاف‌پذیری:

ممکن است همیشه نتوانید کمکی را که می‌خواهید دریافت کنید.

انعطاف‌پذیر باشید و در صورت نیاز، راه حل‌های جایگزین را در نظر بگیرید.

علاوه بر مهارت‌های ذکر شده، در اینجا چند نکته دیگر برای درخواست کمک ارائه می‌شود:

1. قبل از درخواست کمک، تحقیق کنید.
2. از افراد مناسب درخواست کمک کنید.
3. در زمان مناسب درخواست کمک کنید.
4. مودب و محترم باشید.
5. به طور خلاصه و مفید درخواست خود را بیان کنید.
6. برای ارائه اطلاعات بیشتر آماده باشید.

درخواست کمک می‌تواند دشوار باشد، اما با استفاده از مهارت‌ها و نکات ذکر شده، می‌توانید این کار را به طور موثر انجام دهید و به اهداف خود برسید. در مورد مهارت‌های کلی برای موفقیت، موارد زیر نیز حائز اهمیت هستند:

1. چگونه “نه” گفتن:
2. چگونه پاسخ رد را بپذیریم؟
3. چگونه بفهمیم چه می‌خواهیم؟
4. چگونه به راهنمایی‌های درونی گوش کنید؟
5. چگونه لذت خود را در اولویت قرار دهید؟

با یادگیری و تقویت این مهارت‌ها، می‌توانید در روابط عمومی و سایر زمینه‌های زندگی خود به موفقیت دست پیدا کنید. ما نیز در کنار شما هستیم و می توانید روی آموزش و مشاوره ما حساب کنید تا روابط عمومی خود را به بهترین شکل ممکن راه اندازی کنید. 

منابع:

• کتاب "هنر ظریف بی‌خیالی" اثر مارک منسون
• وب سایت "The Muse"
• مجله "Forbes"

عدم یادگیری روابط عمومی؛ عامل شکست شرکت نوکیا

«مدرسه روابط عمومی»- عدم یادگیری روابط عمومی، عامل اصلی شکست نوکیا شد. شرکت نوکیا زمانی غول دنیای موبایل بود و بزرگ‌ترین تولید کننده گوشی‌های تلفن همراه در جهان به حساب می‌آمد. اما با ظهور سیستم عامل اندروید، نوکیا به سرعت سهم بازار خود را از دست داد و در نهایت توسط مایکروسافت خریداری شد.

دلایل متعددی برای شکست نوکیا در مقابل اندروید وجود دارد، اما یکی از مهم‌ترین آنها عدم یادگیری و انطباق با تغییرات سریع دنیای تکنولوژی بود.

در اینجا به برخی از اشتباهات نوکیا در زمینه روابط عمومی اشاره می‌کنیم:

• عدم توجه به تهدید اندروید: نوکیا در ابتدا اندروید را به عنوان یک تهدید جدی قلمداد نکرد و به همین دلیل، برای رقابت با آن برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری کافی انجام نداد.
• ارتباطات ضعیف: نوکیا در برقراری ارتباط با مشتریان و توسعه‌دهندگان ضعیف عمل کرد. این شرکت به جای گوش دادن به نیازها و خواسته‌های مشتریان، به ترویج محصولات خود می‌پرداخت.
• عدم شفافیت: نوکیا در مورد استراتژی خود برای رقابت با اندروید شفافیت کافی نداشت. این موضوع باعث ایجاد تردید و بی‌اعتمادی در بین مشتریان و توسعه‌دهندگان شد.
• عدم انعطاف‌پذیری: نوکیا در برابر تغییرات سریع دنیای تکنولوژی انعطاف‌پذیری کافی نشان نداد. این شرکت به جای تغییر رویکرد خود، به دنبال حفظ مدل کسب و کار سنتی خود بود.

در حالی که نوکیا در زمینه روابط عمومی مرتکب اشتباهات متعددی شد، عدم یادگیری و انطباق با تغییرات سریع دنیای تکنولوژی عامل اصلی شکست این شرکت بود.

نکاتی که می‌توان از شکست نوکیا آموخت:

1. همیشه به دنبال یادگیری و رشد باشید.
2. به نیازها و خواسته‌های مشتریان خود توجه کنید.
3. با مشتریان و توسعه‌دهندگان خود ارتباط شفاف و قوی برقرار کنید.
4. در برابر تغییرات سریع دنیای تکنولوژی انعطاف‌پذیر باشید.

با درس گرفتن از اشتباهات نوکیا، می‌توانید شانس خود را برای موفقیت در دنیای دائماً در حال تغییر امروز افزایش دهید. علاوه بر موارد ذکر شده، عوامل دیگری نیز در شکست نوکیا نقش داشتند:

• تمرکز بیش از حد بر روی گوشی‌های Symbian: نوکیا به جای سرمایه‌گذاری در سیستم عامل‌های جدید، به طور مداوم بر روی Symbian تمرکز کرد.
• بوروکراسی و کندی در تصمیم‌گیری: ساختار سازمانی نوکیا بسیار بوروکراتیک بود و این موضوع باعث کندی در تصمیم‌گیری و نوآوری می‌شد.
• رقابت شدید: نوکیا با رقبای قدرتمندی مانند سامسونگ و اپل روبرو بود که در زمینه نوآوری و بازاریابی از آن پیشی گرفته بودند.

شکست نوکیا درس‌های مهمی برای همه شرکت‌ها دارد. شرکت‌ها باید به طور مداوم در حال یادگیری و انطباق با تغییرات باشند، به نیازها و خواسته‌های مشتریان خود توجه کنند و با شفافیت و انعطاف‌پذیری عمل کنند. ما باید با مرور این داستان ها از روابط عمومی ها درس بیاموزیم. برای آموختن می توانید علاوه بر محتوای سایت مدرسه روابط عمومی از مشاوره ها و آموزش های آنلاین روابط عمومی ما استفاده کنید. با ما در تماس باشید. 

موانع خلاقیت در روابط عمومی: قاتلان خلاقیت را بشناسید!

«مدرسه روابط عمومی»- خلاقیت، عنصری حیاتی در روابط عمومی است که می‌تواند به سازمان شما در دستیابی به اهداف و پیشی گرفتن از رقبا کمک کند. با این حال، موانعی بر سر راه خلاقیت وجود دارد که می‌تواند مانع از شکوفایی ایده‌های نو و ابتکار عمل در روابط عمومی شود. در این یادداشت به این موانع می پردازیم و قصد داریم که این موانع را از ابعاد مختلف با توجه به شرایط روابط عمومی تبیین کنیم. در اینجا به برخی از این قاتلان خلاقیت اشاره می‌کنیم:

۱. دیوانسالاری و کاغذبازی:

گیر افتادن در بوروکراسی و قوانین دست و پاگیر می‌تواند خلاقیت را خفه کند.

تمرکز بیش از حد بر فرآیندها و تشریفات اداری، مانع از تفکر خلاق و ایده‌های نو می‌شود.

۲. تمرکز بر تصمیم‌گیری سنتی:

محدود کردن تصمیم‌گیری به سلسله مراتب سازمانی و مجاری رسمی، خلاقیت را سرکوب می‌کند.

عدم تمایل به شنیدن ایده‌ها از افراد رده پایین‌تر، مانع از بروز ایده‌های نو و خلاق می‌شود.

۳. استانداردسازی افراطی:

اصرار بر انجام همه کارها در چارچوب‌های مشخص و استاندارد، خلاقیت را محدود می‌کند.

عدم انعطاف‌پذیری و عدم پذیرش ایده‌های غیرمعمول، مانع از نوآوری می‌شود.

۴. فشار بر افراد خلاق:

تحت فشار قرار دادن افراد خلاق برای ارائه نتایج سریع و تضمین‌شده، خلاقیت را از بین می‌برد.

ترس از شکست و مجازات، مانع از ریسک‌پذیری و خلاقیت می‌شود.

۵. ضعف ارتباطات:

عدم وجود سیستم‌های ارتباطی مناسب در سازمان، مانع از تبادل ایده‌ها و خلاقیت می‌شود.

عدم شفافیت و عدم اعتماد بین افراد، مانع از همکاری و نوآوری می‌شود.

۶. نظارت سفت و سخت:

سیستم‌های نظارتی سختگیرانه و محدودکننده، خلاقیت را خفه می‌کند.

ترس از اشتباه و جریمه شدن، مانع از خلاقیت و نوآوری می‌شود.

۷. مجازات عدم موفقیت:

مجازات افراد به دلیل عدم موفقیت در ایده‌های خلاقانه، مانع از ریسک‌پذیری و خلاقیت می‌شود.

عدم وجود فرهنگ تشویق و قدردانی، مانع از انگیزه و خلاقیت می‌شود.

۸. فقدان فضای مناسب:

ایجاد فضایی که در آن افراد از ریسک‌پذیری و انتقاد می‌ترسند، خلاقیت را از بین می‌برد.

عدم وجود اعتماد و احترام متقابل، مانع از تبادل آزادانه ایده‌ها و خلاقیت می‌شود.

۹. نظارت دقیق:

نظارت بیش از حد بر فعالیت‌های خلاقانه، مانع از آزادی عمل و خلاقیت می‌شود.

عدم اعتماد به افراد خلاق، مانع از ابتکار عمل و نوآوری می‌شود.

۱۰. خط قرمزهای فراوان:

ایجاد محدودیت‌های زیاد و خط قرمزهای غیرضروری، خلاقیت را محدود می‌کند.

عدم وجود فضای باز برای تفکر و ایده‌های نو، مانع از نوآوری می‌شود.

۱۱. استرس مداوم:

ایجاد استرس و اضطراب در محیط کار، مانع از تمرکز و خلاقیت می‌شود.

عدم وجود تعادل بین کار و زندگی، مانع از سلامت روان و خلاقیت می‌شود.

با شناخت این موانع و تلاش برای رفع آنها، می‌توانید خلاقیت را در روابط عمومی خود پرورش دهید و به موفقیت‌های چشمگیری دست پیدا کنید.

علاوه بر موارد ذکر شده، راهکارهای دیگری نیز برای ترویج خلاقیت در روابط عمومی وجود دارد:

1. ایجاد فضایی امن و حمایتی:
2. تشویق به ریسک‌پذیری و ایده‌های نو:
3. ارائه آموزش‌های لازم:
4. تشویق و قدردانی از افراد خلاق:
5. برگزاری جلسات طوفان ذهنی:

استفاده از ابزارهای خلاقیت:

با اتکا به خلاقیت و نوآوری، می‌توانید روابط عمومی خود را به یک واحد پویا، اثرگذار و پیشرو تبدیل کنید. در این مصاف می توانیم در کنار شما باشیم. با ما تماس بگیرید.

روابط عمومی را با قدرت مدیریت کنید!

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی را با قدرت مدیریت کنید. برای این کار نیازمند تفویض وظایف هستید. در واقع با این کار شما باید اختیارات و وظایفی را بر عهده افراد در روابط عمومی قرار دهید و در قبال آن به دنبال پاسخگویی از او در خصوص مسئولیت هایش باشید. 

تفویض اختیار، کلید رهایی از بار سنگین وظایف

آیا از حجم بالای کار در روابط عمومی خسته شده‌اید؟ آیا به دنبال راهی برای رهایی از فشار عصبی و تمرکز بر وظایف مهم‌تر هستید؟ تفویض اختیار، راه حل طلایی شماست!

با واگذاری کارهایی که خودتان انجام می‌دهید به دیگران، می‌توانید بار کاری خود را به طور قابل‌توجهی کاهش دهید. این امر نه تنها به شما آرامش خاطر می‌دهد، بلکه فرصتی برای تمرکز بر وظایف مهم‌تر و تخصصی‌تر که نیازمند مهارت‌ها و صلاحیت‌های خاص شما هستند، فراهم می‌کند.

مزایای تفویض اختیار در روابط عمومی:

• کاهش بار کاری و فشار عصبی
• افزایش تمرکز بر وظایف مهم‌تر و تخصصی‌تر
• توانایی انجام فعالیت‌های سطح بالاتری مانند برنامه‌ریزی، تحلیل‌های کسب‌وکار، کنترل عملیات، تجهیز منابع و رسیدگی به مسائل کلیدی سازمان
• افزایش انگیزه و اعتماد به نفس کارکنان
• شناسایی و پرورش استعدادها
• ایجاد فرصت‌های جدید برای یادگیری و رشد

نکات کلیدی در تفویض اختیار:

1. انتخاب فرد مناسب: وظایف را به افراد با انگیزه، قابل اعتماد و دارای مهارت‌های لازم واگذار کنید.
2. ارائه آموزش‌های لازم: اطمینان حاصل کنید که افراد از دانش و مهارت‌های لازم برای انجام وظایف محوله برخوردار هستند.
3. ایجاد سیستم نظارت و ارزیابی: عملکرد افراد را به طور منظم رصد و ارزیابی کنید.
4. بازخورد سازنده: به طور منظم به افراد بازخورد ارائه دهید تا به ارتقای توانمندی آنها کمک کنید.
5. تشویق و قدردانی: از کارکنانی که وظایف خود را به طور出色 انجام می‌دهند، تشویق و قدردانی کنید.

با تفویض اختیار، می‌توانید به عنوان مدیر روابط عمومی، به طور موثرتری وظایف خود را انجام دهید، به اهداف و برنامه‌های خود دست پیدا کنید و از کار خود لذت بیشتری ببرید. علاوه بر موارد ذکر شده، تفویض اختیار می‌تواند مزایای دیگری نیز برای سازمان شما به ارمغان بیاورد:

1. افزایش بهره‌وری و کارایی
2. کاهش هزینه‌ها
3. ایجاد فرهنگ کار تیمی و مشارکتی
4. بهبود روحیه و رضایت شغلی کارکنان

با اتکا به تفویض اختیار، می‌توانید روابط عمومی خود را به یک واحد پویا، کارآمد و اثرگذار تبدیل کنید. ما در مدرسه روابط عمومی می توانیم در سازماندهی روابط عمومی به شما کمک کنیم. لذا لطفا برای دریافت مشاوره و آموزش با ما تماس بگیرید. 

اعتماد؛ کلید موفقیت در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مدیران روابط عمومی موفق به کارکنان خود ایمان دارند و موفقیت خود را منوط به اعتماد به آنها برای خلق ایده‌های خلاقانه، حل مشکلات و دستیابی به نتایج مطلوب می‌دانند. در این مسیر باید توجه ویژه ای را به اعتماد، جلب اعتماد یا کسب اعتماد بدهند. برای این امر موارد ذیل باید در نظر گرفته شود:

انتخاب فرد مناسب برای وظایف محوله

واگذاری کارها به عهده افراد مناسب، مستلزم دقت و ظرافت است. برای انتخاب صحیح، باید علایق، نقاط قوت و تخصص افراد را در نظر گرفت و وظایف را به کسانی واگذار کرد که در حداقل دو بخش از این سه زمینه، توانایی بالایی دارند. چراکه توانایی بالای کارشناسان روابط عمومی باعث تقویت مضاعف واحد روابط عمومی می شود. 

فرض کنید به دنبال فردی برای تحقیق و رسیدگی به شکایات مشتریان هستید. در این صورت، باید فردی را انتخاب کنید که:

• از خدمت به مشتریان لذت ببرد.
• دارای مهارت‌های فردی بالایی باشد.
• توانایی حل مسائل و ارائه راه حل‌های مناسب را داشته باشد.

مزایای واگذاری کارها

• افزایش کارایی و تمرکز مدیر روابط عمومی بر روی موضوعات مهم
• رهایی از وظایف زمان‌بر و خسته‌کننده
• افزایش توانمندی کارکنان و تبدیل آنها به همراهان ارزشمندتر

نکات مهم در واگذاری کارها در روابط عمومی:

• از واگذاری وظایف به کارکنانی که از عهده وظایف عادی خود برنمی‌آیند، خودداری کنید.
• واگذاری واقعی کارها به معنای اعطای اختیار به فردی دیگر برای انجام وظایفی است که به طور طبیعی جزو وظایف شما محسوب می‌شود.
• با اعتماد به کارکنان و واگذاری وظایف مناسب به آنها، می‌توانید به عنوان مدیر روابط عمومی، به موفقیت‌های چشمگیری دست پیدا کنید.

علاوه بر موارد ذکر شده در متن اصلی، نکات زیر نیز برای مدیران روابط عمومی حائز اهمیت است:

1. ارائه آموزش‌های لازم به کارکنان: قبل از واگذاری وظایف جدید، اطمینان حاصل کنید که کارکنان از دانش و مهارت‌های لازم برای انجام آن وظایف برخوردار هستند.
2. ارائه بازخورد سازنده: به طور منظم به کارکنان خود در مورد عملکردشان بازخورد ارائه دهید تا به ارتقای توانمندی آنها کمک کنید.
3. تشویق و قدردانی: از کارکنانی که وظایف خود را به طورصحیح انجام می‌دهند، تشویق و قدردانی کنید تا انگیزه آنها را افزایش دهید.

با رعایت این نکات، می‌توانید از پتانسیل کارکنان خود به طور کامل استفاده کنید و به اهداف و برنامه‌های خود در حوزه روابط عمومی دست پیدا کنید.

سرگرمی، سرمایه روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-خلاقیت، شور و اشتیاق، و روابط قوی: اینها کلیدهایی هستند که هر سازمانی برای رسیدن به موفقیت به آنها نیاز دارد. امروز روابط عمومی ها باید به صنعت سرگرمی به عنوان یک موضوع بسیار مهم توجه کنند. موضوعی که می تواند برای روابط عمومی و سازمان آورده های زیادی داشته باشد. اما چگونه می‌توان این مولفه‌های حیاتی را در محیط کار پرورش داد؟

پاسخ ساده است: ایجاد سرگرمی در محل کار!

شاید در نگاه اول، این ایده عجیب به نظر برسد.

اما تحقیقات و تجربیات متعدد نشان داده است که سرگرمی نه تنها به ضرر کار نیست، بلکه فواید متعددی برای کارکنان و سازمان دارد.

مزایای ایجاد سرگرمی در محل کار:

• افزایش شور و اشتیاق:
• تقویت خلاقیت:
• ارتقای روابط بین همکاران:
• کاهش استرس:
• افزایش بهره‌وری:
• جذب و حفظ استعدادها:

چگونه می‌توان سرگرمی را در محل کار ایجاد کرد؟

• ایجاد فرصت‌های بازی:
• تشویق به فعالیت‌های خلاقانه:
• برگزاری رویدادهای تفریحی:
• ایجاد فضایی شاد و پرنشاط:

با ایجاد سرگرمی در محل کار، می‌توانید به کارکنان خود کمک کنید تا شادتر، خلاق‌تر و کارآمدتر باشند. در نتیجه، این امر به نفع کل سازمان خواهد بود و به شما در دستیابی به اهدافتان کمک خواهد کرد. در اینجا چند نمونه از فعالیت‌های سرگرم‌کننده که می‌توانید در محل کار خود اجرا کنید، آورده شده است:

• برگزاری بازی‌های فکری یا ورزشی:
• ایجاد فضایی برای بازی‌های ویدیویی:
• تشویق به خواندن کتاب یا گوش دادن به موسیقی:
• برگزاری مسابقات و چالش‌های خلاقانه:
• برگزاری جشن‌ها و مناسبت‌های مختلف:
• ارائه امکانات تفریحی مانند میز بیلیارد یا فوتبال دستی:

با کمی خلاقیت و ابتکار، می‌توانید راه‌های مختلفی برای ایجاد سرگرمی در محل کار خود پیدا کنید.پس از آن، شاهد تغییر و تحولات مثبتی در کارکنان و سازمان خود خواهید بود.به یاد داشته باشید: سرگرمی، سرمایه روابط عمومی شماست!

لطفا اگر در زمینه سرگرمی در روابط عمومی خود اقداماتی انجام داده اید، لطفا با ما مطرح کنید. ما نیز می توانیم در این زمینه در کنار شما باشیم و مشاوره های خود را برای سازمان شما ارائه دهیم. لطفا با ما در تماس باشید. 

توصیه های مهم سخنوری و فن بیان به مدیران روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-  سخنرانی و ارائه‌ می‌تواند، تجربه‌ای فوق‌العاده هیجان برانگیز باشد، زیرا شما به عنوان مدیر روابط عمومی قرار است مقابل تعداد زیادی از مردم صحبت کنید.  مردمی که منتظر و علاقه‌مند به شنیدن بینش و نگرش منحصربه‌فرد شما هستند.  اما ممکن است اتفاقی برعکس این رخ دهد و سخنرانی به معضلی بزرگ و عذاب‌آور در زندگی شما تبدیل شود، این اتفاق خواهد افتاد اگر نتوانید فن بیان خود را تقویت کرده و به فشارهای عصبی ناشی از قرار گرفتن جلوی مردم غلبه کنید.

•  برای داشتن “فن بیان قوی” بسیار تمرین کنید.

▫️شاید این توصیه را کلیشه‌ای‌ترین موضوع در رابطه با فن بیان بدانید، اما کریس اندرسون معتقد است مردم هنوز به اهمیت تمرین پی نبرده‌اند و متوجه نیستند تمرین تا چه اندازه می‌تواند روی عملکرد آن‌ها نقش مثبت داشته باشد. 

او می‌گوید: بسیاری از افراد تنها کاری که انجام می‌دهند تمرکز روی محتوای سخنرانی است، پس از این‌که فهمیدند چه چیزی را باید به مردم بگویند روی صحنه می‌روند و شروع به صحبت می‌کنند و همین موضوع باعث می‌شود که حتی نتوانند مفاهیمی که مدت زیادی در مورد آن فکر کرده‌اند را بیان کنند.

 به هنگام سخنرانی این نکته‌ی مهم را به خاطر داشته باشید، شما می‌خواهید در مقابل مردمی صحبت کنید که “زمان” برای‌شان سرمایه‌ی بزرگی محسوب می‌شود، لذا طبیعی است که زمان زیادی را برای آماده شدن جهت سخنرانی صرف کنید.

 تمرین قبل از رفتن به روی سن به سخنرانان کمک می‌کند تا ذهن خود را برنامه‌ریزی و منظم کرده و بتواند جلوی مخاطبان با طمأنینه و آرامش صحبت کند.

•  یک داستان قوی برای ارائه‌ی خود آماده کنید

اندرسون معتقد است مهم‌ترین چیزی که به افزایش اعتماد به نفس سخنرانان کمک می‌کند داستان‌گویی است، ارائه‌ی داستان‌های واقعی در مورد موضوع می‌تواند به روند کاهش استرس در حین سخنرانی کمک بسیاری کند.

 اگر شما داستان‌های فوق‌العاده و موضوع جذابی برای ارائه نداشته باشید، نمی‌توانید اعتماد به نفس خود را حفظ کنید و اگر یکی از شرکت‌کنندگان از شما سوالی بپرسد حتی اگر آن را بدانید هم استرس می‌گیرید و نمی‌توانید در ادامه با اعتماد به نفس کافی به صحبت‌های‌تان ادامه دهید.

•  اگر تحت فشار عصبی هستید، اعتراف کنید.

بسیاری از سخنرانان فکر می‌کنند مردم به دنبال ضایع‌ کردن آن‎‌ها هستند و با این فکر به روی صحنه می‌روند. 

▫️همین موضوع می‌تواند دلیل اضطراب آن‌ها باشد، اما مطمئن باشید، مردم برای موفقیت سخنران‌شان هر کاری انجام می‌دهند، آن‌ها دوست دارند ارائه‌ی سخنران‌شان بی‌نظیر باشد و از آن لذت ببرند.

بنابراین اگر احساس اضطراب داشتید این موضوع را جلوی صحنه با آن‌ها در میان بگذارید، خصوصا اگر بتواند کمی حس شوخ‌طبعی به آن اضافه کنید، صداقت شما مورد حمایت قرار خواهد گرفت. ▫️علاوه بر آن، این اعتراف به میزان زیادی از اضطراب شما خواهد کاست و انرژی مضاعفی برای ادامه ایجاد خواهد کرد.

• ▫️مطمئن شوید که شرکت‌کنندگان می‌دانند شما در مورد چه چیزی صحبت می‌‌کنید.

▫️از نظر کریس اندرسون یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات فن بیان فراموش کردن مخاطب است. 

▫️شما به عنوان یک سخنران قبل از هر چیزی باید مطمئن شوید که شرکت‌ کنندگان متوجه چیزهایی که می‌گویید هستند.

▫️سخنرانان اغلب افرادی هستند که نسبت به یک موضوع اطلاعات بالایی دارند، لذا این افراد از اصطلاحات مختلف که مختص یک صنف خاص است استفاده می‌کنند. 

▫️آن‌ها فکر می‌کنند این مفاهیم بسیار ساده هستند و همه باید آن‌ها را بدانند اما در اصل این‌گونه نیست!

• ▫️قبل از این‌که در سن اصلی حضور پیدا کنید، یک گروه از مردم که هم‌سطح شرکت‌‎کنندگان اصلی هستند را پیدا کنید. 

▫️برای این گروه از مردم سخنرانی کنید و از آن‌‎ها در مورد مشکلاتی که در حین ارائه داشتند سوال کنید، اگر مشکلاتی مطرح شد برای حل آن‌ها نهایت تلاش خود را انجام دهید.

با این تکنیک ها و تکنیک های زیادی که در سخنوری وجود دارد می توانید یک سخنران قوی در روابط عمومی شوید. ما می توانیم در مدرسه روابط عمومی کنار شما قرار گیریم و آموزش ها و مشاوره های خود را ارائه دهیم. با ما تماس بگیرید. 

نقش ممارست و تکرار در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- ممارست و تکرار دو عنصر کلیدی در یادگیری و تسلط بر هر مهارتی، از جمله مهارت‌های روابط عمومی هستند. بدون صرف زمان و انرژی کافی، دستیابی به نتایج مطلوب در این زمینه دشوار خواهد بود. اما سوالی که در اینجا مطرح می‌شود این است که کدام مدل برای تمرین و تکرار در روابط عمومی بهتر است:

روزانه 10 دقیقه: این روش به شما کمک می‌کند تا به طور مداوم با مفاهیم و مهارت‌های روابط عمومی درگیر باشید و آنها را به تدریج درونی کنید.

هفتگی 70 دقیقه: این روش به شما امکان می‌دهد تا در هر جلسه تمرکز بیشتری داشته باشید و به عمق مطالب بپردازید.

تحقیقات نشان می‌دهد که هر دو روش مزایا و معایب خاص خود را دارند:

مزایای تمرین روزانه 10 دقیقه:

ایجاد تعهد و عادت: تمرین روزانه به شما کمک می‌کند تا تمرین را به یک عادت تبدیل کنید و به تعهد خود در قبال یادگیری پایبند باشید.

تقویت حافظه کوتاه‌مدت: تکرار مداوم مطالب به تقویت حافظه کوتاه‌مدت و به یاد سپردن اطلاعات کمک می‌کند.

کاهش احتمال فراموشی: تمرین روزانه به شما کمک می‌کند تا مطالب را به طور کامل یاد بگیرید و احتمال فراموشی آنها را کاهش می‌دهد.

معایب تمرین روزانه 10 دقیقه:

کمبود زمان برای تمرکز عمیق: در جلسات کوتاه 10 دقیقه‌ای، ممکن است زمان کافی برای تمرکز عمیق بر روی مطالب و درک کامل آنها وجود نداشته باشد.

احتمال خستگی و بی‌حوصلگی: تکرار مداوم یک موضوع می‌تواند منجر به خستگی و بی‌حوصلگی شود.

مزایای تمرین هفتگی 70 دقیقه:

• تمرکز عمیق: در جلسات 70 دقیقه‌ای، زمان کافی برای تمرکز عمیق بر روی مطالب و درک کامل آنها وجود دارد.
• یادگیری عمیق‌تر: تمرکز طولانی‌تر به شما کمک می‌کند تا مطالب را به طور عمیق‌تر یاد بگیرید و آنها را درک کنید.
• افزایش خلاقیت: جلسات طولانی‌تر به شما فرصت بیشتری برای تفکر خلاقانه و ایده‌های جدید می‌دهد.

معایب تمرین هفتگی 70 دقیقه:

• عدم تعهد و فراموشی: فاصله طولانی بین جلسات می‌تواند منجر به عدم تعهد به تمرین و فراموشی مطالب شود.
• احتمال خستگی و بی‌حوصلگی: جلسات طولانی می‌تواند منجر به خستگی و بی‌حوصلگی شود.

بهترین روش برای تمرین و تکرار در روابط عمومی

انتخاب بهترین روش به عوامل مختلفی مانند سبک یادگیری، میزان تعهد و فراغت زمانی شما بستگی دارد.

اگر به دنبال یادگیری سریع و عمیق هستید، تمرین روزانه 10 دقیقه ممکن است انتخاب مناسب‌تری باشد.

اما اگر به دنبال تمرکز عمیق و خلاقیت هستید، تمرین هفتگی 70 دقیقه می‌تواند مفیدتر باشد.

نکته مهم این است که:

• یک روش را انتخاب کنید و به طور مداوم آن را دنبال کنید.
• در جلسات تمرین خود تنوع ایجاد کنید تا از خستگی و بی‌حوصلگی جلوگیری کنید.
• از منابع مختلف مانند کتاب‌ها، مقالات، وب‌سایت‌ها و دوره‌های آموزشی برای یادگیری و تمرین استفاده کنید.
• با افراد متخصص در زمینه روابط عمومی مشورت کنید و از تجربیات آنها استفاده کنید.
• با ممارست و تکرار مداوم، می‌توانید مهارت‌های روابط عمومی خود را ارتقا دهید و در این زمینه به یک متخصص موفق تبدیل شوید.

در اینجا چند نمونه از فعالیت‌هایی که می‌توانید برای تمرین و تکرار در روابط عمومی انجام دهید، آورده شده است:

1. مطالعه کتاب‌ها و مقالات مربوط به روابط عمومی:
2. شرکت در دوره‌های آموزشی روابط عمومی:
3. مشاهده و تحلیل نمونه‌های موفق روابط عمومی:
4. نوشتن و انتشار محتوا در رسانه‌های اجتماعی:
5. برقراری ارتباط با مخاطبان و پاسخ به سوالات آنها:
6. برنامه‌ریزی و اجرای رویدادهای روابط عمومی:
7. ارزیابی و پایش فعالیت‌های روابط عمومی:

**با انجام این فعالیت‌ها، می‌توانید به طور مداوم مهارت‌ها و دانش خود را در زمینه روابط عمومی ارتقا دهید و به سطح قابل قبولی از کفایت برسید. ما می توانیم در این مسیر در کنار شما باشیم. با ما در تماس باشید. 

روابط عمومی و ضرورت اشتراک‌گذاری اعتبار و فرصت‌ها

«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای امروز، روابط عمومی فقط به معنای انتشار اخبار و اطلاعات نیست، بلکه به معنای ایجاد و حفظ روابط قوی با مخاطبان است. یکی از ارکان اصلی این روابط، اعتماد است. مدیران روابط عمومی موفق به جای اینکه فقط به فکر کسب اعتبار برای خود باشند، برای ایجاد اعتماد و ارتقای روابط، موقعیت و فرصت‌ها را در اختیار دیگران هم قرار می‌دهند.

اشتراک‌گذاری اعتبار و فرصت‌ها فواید متعددی دارد، از جمله:

• ایجاد انگیزه و تعهد در کارکنان:
• تقویت کار تیمی و همکاری:
• جذب و حفظ افراد با استعداد:
• ارتقای خلاقیت و نوآوری:
• افزایش اعتماد و احترام مخاطبان:

در مقابل، مدیران ناکارآمد به دنبال استفاده از فرصت‌هایی هستند که حاصل دسترنج دیگران است. آنها با دروغ‌های قانع‌کننده خود، مانع پیشرفت دیگران می‌شوند.

این تفکر در روابط عمومی به ضرر سازمان خواهد بود.

یک متخصص روابط عمومی موفق باید:

1. به دنبال ایجاد فرصت‌های جدید برای خود و دیگران باشد.
2. از موفقیت‌های دیگران حمایت کند و آنها را تشویق کند.
3. به کارکنان خود اعتماد کند و اختیار عمل بدهد.
4. از اشتباهات دیگران درس بگیرد و آنها را به فرصتی برای یادگیری تبدیل کند.
5. با اشتراک‌گذاری اعتبار و فرصت‌ها، می‌توان یک محیط کاری مثبت و سازنده ایجاد کرد و به موفقیت‌های بزرگ دست یافت.

در اینجا چند نمونه از نحوه اشتراک‌گذاری اعتبار و فرصت‌ها در روابط عمومی آورده شده است:

• اعطای اعتبار به کارکنان در قبال ایده‌ها و ابتکارات آنها:
• معرفی کارکنان به مخاطبان و رسانه‌ها:
• ارائه فرصت‌های آموزشی و توسعه فردی به کارکنان:
• تشویق کارکنان به مشارکت در فعالیت‌های داوطلبانه:
• حمایت از کارکنان در مواقع چالش‌برانگیز:

با به کارگیری این ایده‌ها، می‌توانید به عنوان یک متخصص روابط عمومی موفق، به ارتقای اعتماد، احترام و همکاری در سازمان خود کمک کنید.

کیفیت در روابط عمومی

کیفیت در روابط عمومی مفهومی چندوجهی است که از زوایای مختلف می‌توان به آن نگاه کرد. توجه به این مفهوم در روابط عمومی باعث می شود که مخاطبان رضایت بیشتری از فعالیت های روابط عمومی بدست آورند. لذا در مدرسه روابط عمومی این موضوع را برای شما به اشتراک می گذاریم. ضمن اینکه در اینجا به چند تعریف از کیفیت در روابط عمومی اشاره می‌کنیم:

1. مطابقت با مشخصات و نیازمندی‌ها:

فعالیت‌های روابط عمومی باید با اهداف و استراتژی‌های سازمان همسو باشد و نیازهای مخاطبان را به طور کامل برآورده کند.

2. رضایت مشتری:

رضایت مخاطبان از عملکرد روابط عمومی، یکی از مهم‌ترین شاخص‌های کیفیت است. این رضایت از طریق نظرسنجی، بررسی بازخوردها و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) قابل اندازه‌گیری است.

3. به وجد آوردن مشتری:

روابط عمومی با خلاقیت و نوآوری می‌تواند فراتر از انتظارات مخاطبان عمل کند و آنها را به وجد آورد.

4. مناسب بودن برای هدف:

برنامه‌ها و فعالیت‌های روابط عمومی باید متناسب با اهداف و مخاطبان خاص خود طراحی و اجرا شود.

5. مشتری برگردد اما محصول برنگردد:

روابط عمومی باید با ایجاد روابط قوی و پایدار با مخاطبان، آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کند.

6. قابلیت نگهداری و تعمیر:

روابط عمومی باید به طور مداوم پایش و ارزیابی شود و در صورت نیاز، اصلاح و بهبود یابد.

7. قابلیت اعتماد و دوام محصول:

اطلاعات و پیام‌های ارائه شده توسط روابط عمومی باید دقیق، قابل اعتماد و ماندگار باشد.

8. تحویل به موقع:

اطلاعات و پیام‌ها باید در زمان مناسب به مخاطبان ارائه شود.

9. بی نقص بودن:

فعالیت‌های روابط عمومی باید با دقت و ظرافت انجام شود تا از بروز هرگونه نقص و خطایی جلوگیری شود.

در نهایت، کیفیت در روابط عمومی به معنای ایجاد و حفظ روابط قوی و پایدار با مخاطبان، بر اساس اعتماد، احترام و صداقت است.

برای دستیابی به کیفیت در روابط عمومی، توجه به موارد زیر ضروری است:

• برنامه‌ریزی دقیق:
• اجرای صحیح برنامه‌ها:
• ارزیابی و پایش مستمر:
• اصلاح و بهبود مداوم:
• استفاده از منابع و ابزارهای مناسب:
• ارتقای دانش و مهارت‌های کارکنان:

با رعایت این موارد، می‌توان به طور قابل توجهی کیفیت فعالیت‌های روابط عمومی را ارتقا داد و به اهداف و استراتژی‌های سازمان دست یافت. علاوه بر موارد ذکر شده، کیفیت در روابط عمومی به خلاقیت، نوآوری و جسارت نیز نیاز دارد.

• یک متخصص روابط عمومی با کیفیت، کسی است که می‌تواند با استفاده از خلاقیت و نوآوری، مخاطبان را به وجد آورد و فراتر از انتظارات آنها عمل کند.
• همچنین، یک متخصص روابط عمومی با کیفیت باید جسارت داشته باشد و از بیان نظرات و ایده‌های خود در جمع نترسد.
• با وجود این ویژگی‌ها، متخصصان روابط عمومی می‌توانند در شغل خود موفق عمل کنند و به عنوان یک عضو ارزشمند در سازمان ایفای نقش کنند.

برای حضور در دوره های روابط عمومی و اخذ مشاوره با ما در تماس باشید. 

عواملی که مدیر روابط عمومی را ممتاز می کند

«مدرسه روابط عمومی»- مدیر روابط عمومی و کارکنان آن با سایر بخش ها متفاوتند. گاهی این تفاوت درک نمی شود. در واقع درک تفاوت باید ابتدا توسط خود شخص اتفاق بیفتد. خود شخص باید بداند که در روابط عمومی مانند سایر بخش ها، شما در چارچوب ساعت اداری کار نمی کنید. همین موضوع یعنی کار متفاوتی انجام می دهید. کاری که با یک خبر می تواند شما را از تعطیلات به محل کارتان برگرداند. ضمن اینکه در ارتباطات انسانی نیز کارکنان روابط عمومی باید متفاوت عمل کنند. لذا این موارد را به همه کارکنان روابط عمومی توصیه می کنیم: 

1. کنترل احساسات:

مدیر روابط عمومی باید در شرایط بحرانی و پراسترس خونسردی خود را حفظ کند و به طور عقلانی و منطقی به حل مشکلات بپردازد.

2. جمع‌آوری اطلاعات درباره‌ی همه چیز:

داشتن دانش و اطلاعات عمومی بالا در زمینه‌های مختلف، به مدیر روابط عمومی در برقراری ارتباط موثر با مخاطبان و اتخاذ تصمیمات درست کمک می‌کند.

3. عجله نکردن در تصمیم‌گیری‌ها:

مدیر روابط عمومی باید قبل از اتخاذ هر تصمیمی، تمام جوانب موضوع را به طور کامل بررسی کند و با مشورت با افراد متخصص، بهترین راه حل را انتخاب کند.

4. با یقین صحبت کردن:

مدیر روابط عمومی باید در هنگام صحبت با مخاطبان، اعتماد به نفس داشته باشد و با قاطعیت و لحنی رسا صحبت کند.

5. زبان بدن مثبت:

استفاده از زبان بدن مناسب، مانند لبخند زدن، تماس چشمی و حرکات دست و پا، می‌تواند به ایجاد حس اعتماد و صمیمیت با مخاطبان کمک کند.

6. تاثیرگذاری در برخورد اول:

مدیر روابط عمومی باید در اولین برخورد با مخاطبان،تاثیر مثبتی بر آنها بگذارد و خود را به عنوان یک فرد قابل اعتماد و متخصص معرفی کند.

7. شروع با موفقیت‌های کوچک:

مدیر روابط عمومی برای رسیدن به اهداف بزرگ، باید از قدم‌های کوچک شروع کند و با کسب موفقیت‌های پی در پی، اعتماد و اعتبار خود را افزایش دهد.

8. نترس بودن:

مدیر روابط عمومی باید شجاع باشد و از بیان نظرات و ایده‌های خود در جمع نترسد.

9. داشتن پرستیژ کاری:

مدیر روابط عمومی باید ظاهری آراسته و رفتاری متناسب با شان و مقام خود داشته باشد.

10. قدردانی از دیگران:

مدیر روابط عمومی باید از زحمات و تلاش‌های کارکنان خود قدردانی کند و آنها را برای ادامه کار تشویق کند.

علاوه بر این موارد، مدیر روابط عمومی باید از مهارت‌های ارتباطی قوی، خلاقیت، قدرت تجزیه و تحلیل و حل مسئله، و توانایی رهبری و مدیریت تیم برخوردار باشد.با وجود این ویژگی‌ها، مدیر روابط عمومی می‌تواند در شغل خود موفق عمل کند و به عنوان یک عضو ارزشمند در سازمان ایفای نقش کند. برای تقویت این مهارت ها می توانید با ما در تماس باشید. 

دلایل ترک شغل کارکنان روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- دلایل متعددی برای ترک شغل توسط کارکنان روابط عمومی وجود دارد. این دلایل به مدیران روابط عمومی و مدیران سازمان کمک می کند تا با در نظر گرفتن تمهیداتی به حفظ منابع انسانی شرکت کمک کنند. در نتیجه شما می توانید کارکنانی ماندگار داشته باشید تا تجربه و توان حرفه ای کارکنانتان که بخشی از ارزش شرکت شماست به دلیل ترک کارکنان روابط عمومی، از بین نرود. 

لذا در ادامه به این دلایل می پردازیم. برخی از این دلایل عبارتند از:

1. عدم رضایت شغلی:

• فشار کاری زیاد: حجم کاری بالا، ساعات کاری طولانی و مهلت‌های فشرده می‌تواند منجر به فرسودگی شغلی و عدم رضایت کارکنان شود.
• کمبود منابع: کمبود بودجه، نیروی انسانی و تجهیزات می‌تواند کارکنان را در انجام وظایف خود ناکام بگذارد و به نارضایتی آنها منجر شود.
• عدم قدردانی: عدم دریافت پاداش و تشویق کافی، عدم وجود فرصت‌های ارتقای شغلی و عدم به رسمیت شناخته شدن تلاش‌ها می‌تواند به نارضایتی کارکنان و تمایل آنها به ترک شغلشان منجر شود.
• محیط کاری نامناسب: فرهنگ سازمانی نامناسب، روابط سمی با همکاران یا مدیران و عدم وجود تعادل بین کار و زندگی می‌تواند از دیگر عوامل نارضایتی شغلی باشد.

2. فقدان فرصت‌های پیشرفت:

• عدم وجود مسیر شغلی مشخص: عدم وجود فرصت‌های ارتقای شغلی و توسعه مهارت‌ها می‌تواند باعث شود که کارکنان احساس رکود و عدم پیشرفت داشته باشند و به دنبال شغل دیگری بگردند.
• عدم تناسب مهارت‌ها با وظایف شغلی: اگر وظایف شغلی با مهارت‌ها و علایق کارکنان تناسب نداشته باشد، آنها انگیزه خود را برای ادامه کار از دست می‌دهند و به دنبال شغل مناسب‌تری می‌روند.

3. پیشنهادهای شغلی بهتر:

• دریافت حقوق و مزایای بیشتر: اگر کارکنان در شغل فعلی خود احساس کنند که حقوق و مزایای آنها به اندازه کافی عادلانه نیست، ممکن است به دنبال شغل دیگری با حقوق و مزایای بهتر باشند.
• شرایط کاری بهتر: شرایط کاری بهتر مانند ساعات کاری منعطف، امکان دورکاری و مزایای جانبی می‌تواند کارکنان را به ترک شغل فعلی و رفتن به دنبال شغل جدید ترغیب کند.

4. دلایل شخصی:

• مهاجرت: جابجایی به شهر یا کشور دیگر به دلیل ازدواج، تحصیل یا سایر دلایل شخصی می‌تواند منجر به ترک شغل شود.
• بارداری و زایمان: برخی از زنان پس از بارداری و زایمان تصمیم به ترک شغل خود و مراقبت از فرزندشان در خانه می‌گیرند.
• مشکلات سلامتی: مشکلات سلامتی می‌تواند کارکنان را مجبور به ترک شغل خود کند.

5. عدم تناسب با فرهنگ سازمانی:

ارزش‌ها و اهداف ناسازگار: اگر ارزش‌ها و اهداف کارکنان با ارزش‌ها و اهداف سازمان همخوانی نداشته باشد، احتمال ترک شغل توسط آنها افزایش می‌یابد.

فقدان اعتماد و احترام: عدم اعتماد و احترام بین کارکنان و مدیران یا بین همکاران می‌تواند منجر به ایجاد یک محیط کاری سمی و تمایل به ترک شغل شود.

در نهایت، لازم به ذکر است که دلایل ترک شغل کارکنان روابط عمومی به عوامل مختلفی بستگی دارد و نمی‌توان یک دلیل واحد را برای همه افراد در نظر گرفت.

با این حال، با شناسایی عوامل کلیدی و ایجاد تغییرات لازم در محیط کار، می‌توان از خروج کارکنان با استعداد و حفظ آنها در سازمان جلوگیری کرد. با ما در تماس باشید. 

روابط عمومی؛ الگوی فداکاری در شرکت

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی بین سازمان و مخاطبانش، نقشی حیاتی در موفقیت هر شرکت ایفا می‌کند. فداکاری در این بخش، نه تنها به نفع سازمان، بلکه به نفع تمام ذینفعان، از جمله کارکنان، مشتریان و جامعه خواهد بود. شما به عنوان مدیر روابط عمومی باید نمونه ای باشید از خود گذشتگی برای  همکاران تا  با این اعتبار بتواند مدیریت واحدی که زحمات مضاعفی برای پرسنلش دارد اداره کنید. ضمن اینکه دلایل متعددی برای اثبات این موضوع وجود دارد:

1. حفظ و ارتقای شهرت:

روابط عمومی فداکار، با تعهد به صداقت، شفافیت و پاسخگویی، به حفظ و ارتقای شهرت سازمان کمک می‌کند. این امر اعتماد و وفاداری مخاطبان را به ارمغان می‌آورد و در نهایت، به سودآوری و موفقیت شرکت منجر می‌شود.

2. ایجاد روابط قوی:

فداکاری در روابط عمومی، به معنای تعهد به ایجاد و حفظ روابط قوی با تمام ذینفعان است. این امر شامل تعامل فعال با رسانه‌ها، مشتریان، کارکنان و سایر مخاطبان کلیدی می‌شود. روابط قوی، پایه و اساس اعتماد و همکاری را ایجاد می‌کند که برای موفقیت هر شرکتی ضروری است.

3. مدیریت بحران:

در زمان بروز بحران، روابط عمومی فداکار می‌تواند به طور موثر به مدیریت اوضاع بپردازد. با ارائه اطلاعات دقیق و به موقع، پاسخگویی به نگرانی‌ها و حفظ آرامش، روابط عمومی می‌تواند از آسیب به شهرت سازمان جلوگیری کند و به عبور شرکت از بحران کمک کند.

4. تعهد به ارزش‌ها:

روابط عمومی فداکار به ارزش‌های سازمان پایبند است و در تمام اقدامات خود آن‌ها را منعکس می‌کند. این امر به ایجاد یک فرهنگ سازمانی قوی و اخلاقی کمک می‌کند که برای جذب و حفظ کارکنان talented و مشتریان وفادار ضروری است.

5. الهام‌بخشی به دیگران:

فداکاری در روابط عمومی می‌تواند الهام‌بخش سایر بخش‌های سازمان باشد. با تعهد به کار سخت، تلاش بی‌وقفه و از خودگذشتگی، روابط عمومی می‌تواند به عنوان یک الگوی رفتاری برای سایر کارکنان عمل کند و به ارتقای فرهنگ کار و تعهد سازمانی کمک کند.

در نهایت، فداکاری در روابط عمومی یک سرمایه‌گذاری ارزشمند برای هر شرکتی است. با تعهد به این اصل، سازمان‌ها می‌توانند به موفقیت بلندمدت دست یافته و به طور پایدار به نفع تمام ذینفعان خود عمل کنند.

علاوه بر موارد ذکر شده، فداکاری در روابط عمومی می‌تواند مزایای دیگری نیز به همراه داشته باشد، از جمله:

1. افزایش روحیه و تعهد کارکنان
2. جذب و حفظ مشتریان
3. افزایش سهم بازار
4. ارتقای ارزش برند
5. ایجاد فرصت‌های جدید برای رشد

با توجه به تمام این مزایا، واضح است که چرا روابط عمومی باید الگوی فداکاری در هر شرکتی باشد.

روابط عمومی؛ عامل ایجاد مزیت رقابتی ارتباط

«مدرسه روابط عمومی»- ارتباط و اتحاد در محل کار، مزیت رقابتی ایجاد می کند. مزیتی که وظیفه روابط عمومی است و روابط عمومی با کمک مدیریت این مزیت را ایجاد می کنند تا محیط کار، فضایی مناسب برای کار سالم شود. چراکه:

▫️وقتی کارکنان با شغل و همکاران خود احساس یکی بودن دارند، پرانرژی تر و موثرترند. 

▫️آن ها بیشتر تمایل دارند به همکاران خود اعتماد و کمک کنند تا به بهترین شکل ممکن کار کنند.

▫️تحقیقات نشان داده است که احساس داشتن ارتباط، هورمون های استرس را کاهش داده و باعث افزایش میزان دوپامین و سروتون و اوکسی توسین می‌شود. 

▫️محققان همچنین دریافته اند که داشتن ارتباط، سلامتی و احساس تندرستی را تقویت می کند و افراد را خوشحال تر می‌کند. 

▫️هنگامی که شش نیاز زیر برآورده شده باشد، افراد احساس می کنند در محیط کار با یکدیگر ارتباط دارند:

۱ - احترام: 

در محل کار افراد باید به گونه ای با دیگران رفتار کنند که دوست دارند با خودشان رفتار شود.

۲ - شناخت:

توانمندی کارکنان در نظر گرفته شود.

۳ - تعلق: 

کارکنان احساس کنند که بخشی از یک گروه هستند.

۴ - استقلال:

کارکنان باید آزاد باشند تا نحوه انجام امور و تکمیل کارهای خود را تعیین کنند؛ بدون اینکه تحت مدیریت جزئی نگر باشند.

 ۵ - رشد شخصی:

لازم است کارکنان با چالش هایی که در راستای توانمندی هایشان است مواجه شوند.

۶ - معنا:

لازم است کارکنان شما کار خود را به هدف والاتری مرتبط سازند.

اینکه روابط عمومی چطور این کار را انجام می دهد نیازمند آموزش و مشاوره است. می توانیم در کنار شما باشیم. به ما پیام دهید تا با هم در ارتباط باشیم. 

روابط عمومی بدون آموزش؛ روابط عمومی محکوم به اخراج

«مدرسه روابط عمومی»- گاهی اوقات آنقدر در روزمرگی روابط عمومی گیر می کنیم و فراموش می کنیم که آموزش رکن اصلی کار ماست در نتیجه بعد از مدتی تبدیل به یک عامل تکرار در سازمان می شویم. 

در داستانی مدیریتی می خوانیم:  کارمندی که ۲۰ سال کار کرده بود از سوی کارفرمایش اخراج می شود. 

▫️کارمند به رئیس می گوید: 

چطور می توانید مرا اخراج کنید؟ 

من ۲۰ سال تجربه دارم. 

 رئیس جواب می دهد: 

اینطور نیست، تو یکسال تجربه و ۲۰ سال تکرار تجربه داری. 

این داستان خیلی از ماهاست. 

سعی کنیم هر روز از روز قبل بهتر باشیم.امروز شما بودجه آموزش و مشاوره در اختیار دارید اما گاهی می گویید چرا باید آموزش ببینم؟ اینها که قدر من را نمی دانند. باید بدانید که اگر آموزش نبینید، بعد از مدتی ناکارآمد خواهید شد و بنابراین باید هرچه زودتر این روند را تغییر دهید. ما در این مصاف در کنار شما هستیم. با ما تماس بگیرید. 

مراحل تدوین استراتژی برند

«مدرسه روابط عمومی»- ▫️ برند همان چیزی است که در مورد شرکت شما گفته می‌شود،‌ همان نمود تصویر ذهنی شما در بازار است.  تصویری که ابتدا توسط روابط عمومی ساخته می شود و سپس تبلیغات آن را تقویت می کند. 

▫️چیزی که به سازمان شما اعتبار می‌بخشد.

▫️تدوین استراتژی برند،‌ خلق و قدرت بخشیدن به برند شرکت شما است و برنامه ای بلند مدت برای رسیدن به اهداف. 

▫️برای تدوین موفق استراتژی برند مراحل ده گانه‌ای وجو دارد. 

▪️این مراحل مرحله به مرحله طی شده ولی فرایند آن مستمر است و ممکن است تا رسیدن به یک برنامه استراتژیک برند، بعضی از آن‌ها تکرار و بازبینی شود:

۱ - استراتژی کلی شرکت خود را مدنظر داشته باشید.

۲ - مشتریان هدف خود را مشخص کنید.

۳ - در مورد مشتریان هدف خود تحقیق کنید.

۴ - برندتان را جایگاه‌سازی کنید.

۵ - استراتژی پیامی برندتان را تدوین کنید. (روابط عمومی باید این کار را انجام دهد.)

۶ - نام، لوگو و شعار برندتان را بسازید.

۷ - استراتژی بازاریابی محتوای خود را تدوین کنید.

۸ - وب‌سایتتان را توسعه دهید.

۹ - ابزارهای بازاریابی خودتان را ایجاد کنید.

۱۰ - استراتژی برندتان را اجرایی کرده و بازخورد آن را رصد کنید.

 ▫️مراحل ده‌گانه بالا نه تنها به تدوین استراتژی‌های برند شما کمک می‌کنند بلکه باعث توسعه برند شما و ایجاد رابطه پایدار تر با مشتریانتان، خواهد شد. این وظیفه روابط عمومی است و ما در این یادداشت سعی کردیم که شما را با کلیت این داستان آشنا کنیم. می توانیم در این مسیر در کنار شما باشیم. برای آموزش و مشاوره با ما تماس بگیرید. 

نکاتی برای مدیریت واحد روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی در بسیاری از سازمان ها یک واحد عریض و طویل با تعدادی از کارکنان در بخش های مختلف است. در این روابط عمومی ها یک مدیر روابط عمومی باید علاوه بر آشنایی با رسانه و روابط عمومی، به عنوان یک مدیر و  سرپرست، وظایف شغلی خود را انجام دهد. در این یادداشت به وظایف سرپرستی یک مدیر روابط عمومی می پردازیم: 

۱ - برای کارمندان ایجاد انگیزه کنید. 

عوامل انگیزه می تواند، شخصیت قائل شدن، امنیت، مشارکت، شرایط کاری خوب و امکان ترفیع باشد.

۲ - از مدیریت بر مبنای هدف استفاده کنید.

۳ - ازتوانایی کامل افراد استفاده کنید.

برای کار استانداردهای بالاتر قراردهید تا افراد را به افزایش توانایی خود وادار کنید.

۴ - میزان غیبت و استعفای کارمندان را محاسبه کنید.

این دو بهترین شاخص برای تعیین درجه رضایت شغلی است.

۵ - همیشه کار گروهی و همکاری را تشویق کنید.

۶ - شما به اندازه‌ای موفقید که جمع افرادتان روی هم موفقند، بنابراین برای موفقیت لازم است که افراد با استعداد شما را احاطه کنند.

با رعایت این نکات می توانید امیدوار باشید که واحد روابط عمومی شما از بسیاری از کژکارکردها محفوظ مانده و بتواند عملکرد قابل قبولی داشته باشد. ما می توامی در کنار شما برای بهبود روابط عمومی تان تلاش کنیم. کافیست با ما تماس بگیرید. مشاوره و آموزش منتظر شماست. 

مهارت های ارتباطی یک مدیر روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- افرادی که در فضای روابط عمومی زیست می کنند گاهی به دلیل شرایط شغلی، ارتباطگران خوبی نیستند. در این یادداشت قصد داریم تا برخی از ویژگی های یک ارتباطگر خوب که می تواند در محیط  روابط عمومی فضای خوبی را برای همکاران و خودش ایجاد کند، برشماریم.

چگونه گفت‌وگوی سازنده داشته باشیم؟

۱ - شنونده خوبی باشید: 

تا وقتی کسی یاد نگیرد خوب بشنود نمی‌تواند خوب مسئله را حل کند.

۲ - خشم خود را کنترل کنید: 

هر وقت عصبانی و ناراحت هستید درباره موضوعی با هم صحبت نکنید. 

▪️زمانی با هم گفت‌وگو کنید که فضا آرام باشد و وقت مناسبی را برای گفت‌وگو با هم در نظر گرفته باشید؛ یعنی این‌که به محض به وجود آمدن مشکل، سعی نکنید هر طور شده درباره آن حرف بزنید بلکه زمانی مناسب را تعیین کنید تا با آرامش درباره آن صحبت و گفت‌وگو کنید.

۳ - از موضع قدرت با هم حرف نزنید: 

از دستور دادن، باید و نباید کردن، توهین و تحقیر طرف گفت و گوی خود بپرهیزید.

۴ - درباره موضوع واحد حرف بزنید: 

هر وقت تصمیم گرفتید گفت‌وگو کنید فقط درباره یک موضوع حرف بزنید و چند مسئله را مطرح نکنید.

۵ - به طرف مقابل خود اجازه بدهید تا از ناراحتی ها و مشکلاتش صحبت کنند. تخلیه روانی، فرد را برای طرح یا پذیرش مسائل متفاوت و سپس حل مشکلات، آماده تر می کند.

۶ - احساس شرم و گناه و خجالت را برای طرف مقابل به وجود نیاورید: 

چنانچه با طرف مقابل خود، دچار مشکلی شده اید، هرگز نباید به گونه ای صحبت کنید که دیگری را دچار احساس خجالت، گناه یا شرمندگی کنید. 

طعنه و کنایه را نیز باید از لحن و کلامتان حذف کنید.

۷ - دیگری هم حق دارد: 

به طرف مقابل خود اجازه بدهید تا از ناراحتی ها و مشکلاتش صحبت کنند. 

▫️تخلیه روانی، فرد را برای طرح یا پذیرش مسائل متفاوت و سپس حل مشکلات، آماده تر می کند.

۸ - عذرخواهی مشکل نیست: 

در زمان حل اختلاف، چنانچه فرد متوجه اشتباه خود بشود، بهتر است فوری با یک جمله که حاکی از ندامت و عذرخواهی اوست مسئله را ختم به خیر کند.

▫️«عذرخواهی» نه تنها فرد را کوچک نمی‌کند، بلکه دیگران را متوجه انعطاف و دقت نظر او نیز می‌سازد. 

▫️حال چنانچه لزومی‌به عذرخواهی هیچ کسی مشاهده نشد، توافق و به قول معروف، کنار آمدن با هم، مسیری تازه برای رفع سوء تفاهمات و برقراری ارتباطات جدید خواهد بود.

۹ - هربار، فقط یک موضوع را مطرح کنید: 

برای هر مشکل، یک جلسه مشخص را اختصاص دهید. 

چرا که در صورت صحبت و طرح همه ناراحتی ها و مشکلات در یک جلسه، نه تنها راه حلی حاصل نخواهد شد، بلکه به لحاظ یادآوری و تداعی یا درهم پیچیدگی ناراحتی ها، دامنه اختلافات وسعت‌ بیشتری خواهد گرفت.

به خاطر داشته باشید گفته شما باید با عملتان یکی باشد تا بتواند اثربخش شود. لذا توصیه می کنیم روی این مهارت ها تمرکز کنید. ما نیز می توانیم با دوره های روابط عمومی و مشاوره در امور مختلف در خدمت شما باشیم. با ما تماس بگیرید. 

مهارت های ارتباطی؛ بخش مهم از دلایل ترک شغل کارکنان

«مدرسه روابط عمومی»- نتایج یک تحقیق منابع انسانی نشان می دهد که بخش عمده ای از ترک شغل ها در محیط کار به چند دلیل خاص اتفاق می افتد که در این نوشتار به آن دلایل می پردازیم. 

دلایل متعددی برای ترک شغل وجود دارد که در زیر به برخی از آنها اشاره می‌کنم:

۱. پول و سرمایه:

حقوق و مزایای پایین

عدم ثبات شغلی

عدم فرصت برای پیشرفت شغلی و افزایش حقوق

۲. خانواده و فرزندان:

نیاز به مراقبت از فرزندان

تعهدات خانوادگی

عدم انعطاف‌پذیری ساعات کاری

۳. نداشتن ارتباطات:

عدم وجود روابط قوی با همکاران و مدیران

احساس انزوا در محل کار

عدم وجود فرصت برای شبکه‌سازی

۴. نداشتن خلاقیت و نوآوری:

احساس روزمرگی و کسالت در شغل

عدم وجود فرصت برای خلاقیت و نوآوری

عدم تطابق شغل با علایق و مهارت‌های فرد

۵. نداشتن وقت:

ساعات کاری طولانی

عدم وجود تعادل بین کار و زندگی

عدم وجود فرصت برای تفریح و سرگرمی

۶. زمان بر بودن راه اندازی کسب وکار:

نیاز به برنامه‌ریزی و تحقیق

نیاز به سرمایه

نیاز به زمان و تلاش

۷. ریسک راه اندازی کسب وکار:

احتمال شکست

عدم وجود ثبات درآمدی

نیاز به تحمل سختی و چالش

۸. نداشتن مهارت ارتباط با کارمندان:

عدم توانایی در ایجاد انگیزه در کارمندان

عدم توانایی در حل تعارضات

عدم توانایی در ایجاد یک محیط کاری مثبت

بهانه‌های عدم ترک شغل کارمندان:

1. ترس از تغییر: ترس از ناشناخته‌ها و عدم اطمینان از آینده می‌تواند مانع از ترک شغل فعلی شود.
2. عدم اعتماد به نفس: عدم اعتماد به نفس در توانایی‌های خود برای یافتن شغل جدید یا راه‌اندازی کسب‌وکار می‌تواند مانع از ترک شغل فعلی شود.
3. عادت: عادت به روالین و محیط کار فعلی می‌تواند ترک شغل را دشوار کند.
4. امید به بهبود: امید به اینکه شرایط در شغل فعلی بهبود یابد می‌تواند مانع از ترک شغل شود.
5. عدم وجود گزینه‌های جایگزین: عدم وجود شغل‌های مناسب در بازار کار می‌تواند مانع از ترک شغل فعلی شود.
6. احساس امنیت، رشد و آرامش: اینکه شغل فعلی و فضای کافی را برای او ایجاد کرده و او احساس می کند می تواند در این فضا بماند و رشد کند. 

دلایل ترک شغل برای هر فرد می‌تواند متفاوت باشد. در این لیست فقط به برخی از رایج‌ترین دلایل اشاره شده است. شما در روابط عمومی با برنامه های روانشناسی موفقیت و رویدادسازی ها می توانید جلوی بخش عمده ای از این ترک شغل ها را بگیرید. برای آموزش و اخذ مشاوره، با ما تماس بگیرید. 

اهتمام روابط عمومی در آموزش کودکان کارکنان؛ گامی به سوی توسعه

«مدرسه روابط عمومی»- یکی از خدمات روابط عمومی به پرسنل که البته می تواند جنبه مسئولیت اجتماعی پیدا کند و در سطح جامعه ارائه شود، ارائه جوایز و تشویق دانش آموزان است. این اقدامی بسیار مهم در روابط عمومی است و حتی توصیه می کنیم که سازمان ها چنانچه توان آن را دارند اقدام به تاسیس مدارس با کیفیت کنند. 

داگلاس سیسیل نورث، اقتصاددان آمریکایی و برندۀ جایزۀ نوبل اقتصاد می‌گوید: 

اگر می‌خواهید بدانید کشوری توسعه می‌یابد یا نه، سراغ صنایع و کارخانه‌های آن کشور نروید.

اینها را به‌راحتی می‌توان خرید یا دزدید یا کپی کرد. 

می‌توان نفت فروخت و همۀ اینها را وارد کرد.

برای اینکه بتوانید آیندۀ کشوری را پیش‌بینی کنید،

بروید در دبستان‌ها؛ 

ببینید آنجا چگونه بچه‌ها را آموزش می‌دهند. مهم نیست چه چیزی آموزش می‌دهند؛ 

ببینید چگونه آموزش می‌دهند. 

اگر کودکانشان را پرسشگر، خلاق، صبور، نظم‌پذیر، خطر‌پذیر، اهل گفتگو و تعامل و برخوردار از روحیۀ مشارکت جمعی و همکاری گروهی تربیت می‌کنند، مطمئن باشید که آن کشور در چند قدمی توسعۀ پایدار و گسترده است.

اینها مواردی است که شما می توانید در برنامه های خودتان ببینید. سعی کنید فرزندان پرسنل را درگیر فعالیت ها کنید. آنها بهترین جانشینان برای پدران و مادرشانشان خواهند بود و شما می توانید این جانشینان شایسته را از هم اکنون پرورش دهید. برای مشاوره و آموزش با ما در تماس باشید. 

مدیران درگیر مسائل تخصصی روابط عمومی نشوند!

«مدرسه روابط عمومی»-درگیر شدن روابط عمومی در مسائل تخصصی در حوزه روابط عمومی همانند تماس حوزه ها می‌تواند معایب متعددی داشته باشد.

اما در روابط عمومی به دلیل اینکه اساسا همه افراد به نوعی یک ارتباطگر محسوب شده و تصور می کنند می توانند در کار روابط عمومی ورود کنند. 

1. از دست رفتن تمرکز: تمرکز اصلی روابط عمومی باید بر روی وظایف اصلی خود مانند ایجاد آگاهی از برند، مدیریت ارتباطات و حفظ روابط با ذینفعان باشد. درگیر شدن در مسائل تخصصی می‌تواند تمرکز روابط عمومی را از وظایف اصلی خود دور کند.
2. کاهش تخصص: روابط عمومی به طور تخصصی در زمینه‌های مختلف مانند ارتباطات، رسانه‌ها و بازاریابی آموزش دیده است. درگیر شدن در مسائل تخصصی که خارج از حوزه تخصص روابط عمومی است می‌تواند به کاهش تخصص و کارایی روابط عمومی در زمینه‌های اصلی خود منجر شود.
3. ایجاد تضاد منافع: درگیر شدن روابط عمومی در مسائل تخصصی می‌تواند منجر به ایجاد تضاد منافع شود. به عنوان مثال، اگر روابط عمومی درگیر تصمیم‌گیری در مورد یک محصول یا خدمات جدید باشد، ممکن است این نگرانی وجود داشته باشد که روابط عمومی به جای تمرکز بر روی منافع شرکت، بر روی منافع شخصی خود تمرکز کند.
4. کاهش اعتماد: اگر روابط عمومی در مسائل تخصصی دخالت کند و اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده ارائه دهد، می‌تواند به کاهش اعتماد ذینفعان به شرکت منجر شود.

چگونه روابط عمومی می‌تواند از درگیر شدن در مسائل تخصصی شان جلوگیری کنند؟

• تعریف وظایف و اختیارات: وظایف و اختیارات روابط عمومی باید به طور واضح تعریف شده باشد تا از درگیر شدن روابط عمومی در مسائل تخصصی خارج از حوزه اختیارات خود جلوگیری شود.
• ایجاد یک تیم متخصص: روابط عمومی می‌تواند با ایجاد یک تیم متخصص در زمینه‌های مختلف، از تخصص و دانش این افراد در مواقع نیاز استفاده کند.
• مشورت با متخصصان: روابط عمومی می‌تواند در صورت نیاز به تخصص خاص، با متخصصان آن حوزه مشورت کند.
• تمرکز بر روی وظایف اصلی: روابط عمومی باید تمرکز خود را بر روی وظایف اصلی خود مانند ایجاد آگاهی از برند، مدیریت ارتباطات و حفظ روابط با ذینفعان حفظ کند.
• ارتباط شفاف: روابط عمومی باید در مورد وظایف و اختیارات خود با ذینفعان شفاف باشد و از ایجاد انتظارات غیرمنطقی در ذینفعان جلوگیری کند.
• استفاده از مشاوره: ما می توانیم در این زمینه در کنار شما باشیم و با برگزاری جلسات مشاوره با مدیرعامل فعالیت های این حوزه را شفاف تر برای ایشان ارائه کرده و در نتیجه وضعیت روابط عمومی را با همراهی شما تثبت کنیم. 

روابط عمومی برای حفظ کارایی و اثربخشی خود، باید از درگیر شدن در مسائل تخصصی اجتناب کند. روابط عمومی می‌تواند با تمرکز بر روی وظایف اصلی خود، ایجاد یک تیم متخصص و مشورت با متخصصان، به طور موثرتری به اهداف شرکت کمک کند. برای آموزش و مشاوره با ما تماس بگیرید. 

اهمیت روابط عمومی در کسب و کارهای کوچک

«مدرسه روابط عمومی»-  بسیاری از فعالان در عرصه‌ی شرکت‌های کوچک یا شرکت‌های نوپا startup معتقدند که کسب‌وکارشان از فقدان روابط عمومی قوی آسیب می بیند. 

 بنا به گزارش اخیر انجمن رسمی بازرسان تقلب ACFE، به‌رغم این‌که شرکت‌های کوچک برنامه‌ی ضدتقلب را به شیوه‌ای گسترده‌تر نسبت به شرکت‌های بزرگ، اجرا می‌کنند، نتایج حاکی از آن است که میانه‌ی زیان‌هایی که در شرکت‌های کوچک رخ می‌دهد مشابه شرکت‌های بزرگ است، ولی اثر آن بر شرکت‌های کوچک‌تر به دلیل کوچک بودن ابعاد شرکت به مراتب بیش تر از شرکت‌های بزرگ است. در واقع این مساله نشان می دهد که روابط عمومی و رسانه به عنوان یک بازرس عمومی و عامل آگاهی از افکار عمومی به خوبی عمل نکرده است. 

 مزایای اصلی یک روابط عمومی قوی برای این قبیل شرکت‌ها، عبارتند از:

روابط عمومی ها می توانند سیگنال های داخلی مبنی بر انجام بد وظایف را دریافت کنند. 

•  به گزارش انجمن رسمی بازرسان تقلب، میانه‌ی ارقام زیان‌های شرکت‌های کوچک ناشی از تقلب حدود ۱۵۰ هزار دلار در سال بود. 
•  یک سیستم کنترلی مناسب می‌تواند از وقوع آن یا قرار گرفتن شرکت در خط قرمز، که به دلیل افزایش این تقلب‌ها رخ می دهد، جلوگیری کند.

روابط عمومی  می‌تواند از شهرت شرکت محافظت کنند. 

 شرکت‌هایی که به دلیل کیفیت عملیات، محصولات و خدمات‌شان سال‌هاست، شناخته شده و مشهور هستند و به دلیل این شهرت از مشتریان و کارکنان وفادار برخوردارند، با وقوع یک تقلب با کاهش شدید فروش یا از دست دادن بازار روبه‌رو می‌شوند. در نتیجه روابط عمومی می تواند با افکار سنجی پیش از وقوع هر رخدادی، مدیریت را در جریان اتفاقات قرارداده و استراتژی ارتباطی مناسب را پس از ایجاد تغییرات در سازمان اعمال کند. 

 به همین دلیل است که یک روابط عمومی قوی  مورد پشتبانی مدیریت در سازمان می‌توانند از وقوع چنین پیامد‌هایی جلوگیری کنند. در واقع روابط عمومی در سازمان های کوچک اهمیت بیشتری پیدا می کند. برای آشنایی بیشتر با این مقوله می توانید با ما در تماس باشید یا از مشاوره و آموزش ما استفاده کنید. 

قانون ۱۸۰۰-۱۸-۸ برای جلسات حضوری روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-  برای آنکه جلسه‌های کاری مفیدی داشته باشید، باید افراد که لازم است، را به جلسه دعوت کنید. ▫️در صورتی که تعداد شرکت‌کنندگان در جلسات زیاد باشند، با مشکل زمان و فقدان تمرکز در انجام هر چیز روبرو خواهید شد.

در صورتی که تعداد شرکت‌کنندگان خیلی کم باشد، با مسئله دیگری روبرو خواهید بود؛ یعنی تصمیم‌گیرندگان و ذی‌نفعان درستی برای تصمیم‌گیری نخواهید داشت. 

بنابراین هر جلسه‌ای دارای تعداد بهینه‌ای شرکت‌کننده است و لازم است، پیش از برگزاری جلسه بعدی خود، درباره قانون ۱۸۰۰-۱۸-۸ فکر کنید. 

اگر می‌خواهید مسئله‌ای را حل کنید یا می‌خواهید تصمیمی اتخاذ کنید، بیش از ۸ نفر به جلسه دعوت نکنید.

اگر می‌خواهید جلسه طوفان مغزی برگزار کنید، می‌توانید تا ۱۸ نفر را به جلسه دعوت کنید. 

اگر هدف از برگزاری جلسه اطلاع رسانی درمورد تعییرات و اتفاقات جدید است، تمام کسانی که باید از این خبر یا اتفاق جدید مطلع شوند را دعوت کنید. 

اما اگر قرار است کسانی که در جلسه شرکت‌ کرده‌اند به شما در مورد وقایع و رخدادهای جدید اطلاع دهند، تعداد شرکت‌کنندگان را بیشتر از ۱۸ نفر نکنید.

اگر هدف جلسه آن است که پیامی را به تعداد زیادی از افراد برسانید یا می‌خواهید به نوعی برای خود در سازمان وزن تعیین کنید، و قدرت خود را نشان دهید، حتی می‌توانید بیشتر از ۱۸۰۰ نفر را برای این نشست دعوت کنید. 

بنابراین، هر نشستی متناسب با هدفی که دارد، باید تعداد مشخصی شرکت‌ کننده داشته باشد تا جلسات به صورت اثربخش برگزار شوند. این کاری است که شما باید به عنوان مشاور مدیرعامل مطرح کنید. به خاطر داشته باشید که اثربخشی فعالیت های سازمان، دقیقا با کار روابط عمومی مرتبط است چراکه اگر جلسات اثربخشی نداشته باشید، بعدا باید پاسخگوی کاستی های سازمان به رسانه ها باشید. بنابراین می توانید از این قانون استفاده کنید تا اثربخشی کار را بالا ببرید. ما نیز در این مصاف در کنار شما هستیم. با ما در تماس باشید. 

تاثیر فوق العاده سحر خیزی در موفقیت روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- بسیاری از افراد گمان می کنند که مدیران کسب و کارها لازم نیست صبح زود در محل کار حاضر باشند! یا به قول مشهدی ها مدیر یعنی مُ دیر میام!

▫️نگاهی به سبک زندگی مدیران موفق جهانی نشان می دهد که اتفاقا مدیران خودساخته و موفق معمولا حتی زودتر از کارمندانشان در محل کار حاضر می شوند.

• اپل

چه کسی ممکن است ساعت ۴:۳۰ صبح برای دیگران ایمیل کاری بفرستد؟ 

▪️تیم کوک مدیر شرکت اپل! در واقع این ویژگی تیم کوک طی ماه های اخیر شهرت بسیاری یافته است. 

▪️ساعت ۵ صبح هم می توان او را در باشگاه ورزشی یافت. 

▪️البته کوک ویژگی های کاری دیگری هم دارد، برای مثال او نخستین فردی است که در دفتر کار حاضر می شود و آخرین فردی است که از آن خارج می شود.

• استارباکس 

بنیانگذار و مدیر کافی شاپ های زنجیره ای استارباکس هر روز سحر بیدار می شود و ورزش می کند.

▪️ورزشی که معمولا شامل دوچرخه سواری با همسرش می شود و پس از آن سر ساعت ۶ صبح در دفتر خود حاضر می‌شود. 

• والت دیزنی

رابرت ایگر که اکنون مدیریت شرکت والت دیزنی را بر عهده دارد هر روز ساعت ۴:۳۰ صبح از خواب بر می‌خیزد و همزمان روزنامه ها را مرور می کند، تلویزیون 

تماشا می‌کند، به موسیقی گوش می‌دهد 

و ایمیل هایش را چک می‌کند. 

به همین خاطر نیویورک تایمز از او به عنوان فردی چند کاره یاد کرده است.

همیشه به خاطر داشته باشید اگر سحر خیز باشید می توانید قبل از ورود مدیر آخرین اخبار روز قبل را مرور کرده و به ایده های جدیدی در حوزه کاری تان برسید. این به ویژه در حوزه روابط عمومی بسیار اهمیت دارد، چراکه مدیر روابط عمومی باید آگاهتر از بقیه افراد باشد. زمانی که شما سحر خیز هستید، یعنی صبح اول وقت مروری بر آنچه گذشته و برنامه ای برای امروز دارید. در نتیجه می توانید امور را بسیار بیشتر از زمانیکه با بقیه کارکنان وارد سازمان می شوید به پیش ببرید. ما می توانیم با آموزش و مشاوره روابط عمومی در کنارتان باشیم. با ما در تماس باشید. 

روابط عمومی؛ ازائه یک ساعت راهکار، نتیجه سی سال تجربه

«مدرسه روابط عمومی»- گاهی در شرکت ها می بینیم که برای پیشنهاداتی که به عنوان مشاور ارائه می دهیم با شک و تردید نظر می شود در حالیکه مشاوران ورابط عمومی عمدتا تجربه بالایی دارند. بعد از بررسی یک شرکت با داشتن زمینه کاری می توان راهکارهایی عملیاتی ارائه کرد که مشکلات را بر طرف می کند اما همیشه این وسوسه وجود دارد که آخر چطور ممکن است شخصی که تازه وارد سازمان شده، از ما بهتر تصمیم سازی کند؟ با هم یک داستان را مرور می کنیم.

 روزی نقاشی بزرگ در عرض سه دقیقه یک نقاشی کشید و قیمت بالایی بر روی آن گذاشت.

▫️خریدار با این قیمت گذاری مخالفت کرد و این قیمت‌ را برای سه دقیقه کار، منصفانه ندانست.

▫️نقاش در پاسخ او گفت:

این نقاشی در واقع در سی سال و سه دقیقه زمان برده است، سی سالی که به آموزش و پیشرفت فردی و تجربه اندوختن گذشت و تو ندیدی به اضافه‌ی این سه دقیقه که تو نطاره گر آن بودی.

▫️برخی افراد گمان می‌کنند که افراد موفق از خوش شانسی، استعداد ذاتی، یا نعمت الهی خاصی برخوردارند، اما در واقع پشت هر موفقیت پایدار، مدت‌ها تلاش و پشتکار نهفته است. برای نتیجه گرفتن باید روی روابط عمومی حساب باز کنید و به آن تکیه کنید و کار بخواهید. ما می توانیم آموزش و مشاوره خود را در اختیار شما قرار دهیم. با ما در تماس باشید.

نقش روابط عمومی در شرکت های فین تک

«مدرسه روابط عمومی»- فین تک ترکیبی از دو کلمه‌ی Financial و Technology یعنی “امور مالی” و “تکنولوژی” می‌باشد.

▫️از آنجا که بسیاری از کارشناسان و تحلیلگران آینده صنعت بانکداری را در گرو رشد چنین استارت‌آپ‌هایی می‌دانند، تمایل به سرمایه‌گذاری در این شرکت‌های نوپا هم افزایش پیدا کرده است. 

▫️تا جایی که بر اساس آمار منتشر شده در این زمینه، میزان سرمایه‌گذاری جهانی در استارت‌آپ‌های فین‌تک در سال ۲۰۱۴ به ۱۲ میلیارد دلار رسیده که این میزان نسبت به سال قبل از آن ۴ میلیارد دلار افزایش پیدا کرده است.

 

▫️صنعت خدمات مالی و سرمایه‌گذاری از لحاظ حجم داده هایی که در عملیات روزمره تولید می‌کند و همچنین حجم اطلاعاتی که با هدف ایجاد تصمیم‌های موثر تجاری، تحلیل و پردازش می‌نماید، منحصربه فرد است. 

▫️شرکتهای فین‌تک با جمع آوری و تحلیل پیشرفته‌ی این داده‌ها و همچنین با بکارگیری تکنولوژی‌های خلاقانه باعث کمتر شدن زمان و انرژی صرف شده برای انجام امور مالی، بانکی و سرمایه گذاری می شوند.

▫️استارتاپ‌های فین تک تقریبا در تمام زمینه‌های صنعت امور مالی و بانکی همچون بانکداری سنتی، کارتهای اعتباری، امور پرداخت، وام‌های شخصی و کسب و کارها، بیمه، واسطه گری و مدیریت دارایی‌ها، و حتی تسهیلات خرید املاک و مستغلات در حال خلق خدمات و محصولات نوآورانه هستند.

▫️فین تک باعث شده تا حوزه‌های غیر جذاب و قدیمی در خدمات مالی جانی تازه بگیرند و بطور همزمان توجه بسیاری از شرکتهای سرمایه گذاری خطر پذیر و سرمایه گذاران خصوصی را به سوی خود جلب کنند. ▫️بسیاری معتقدند که فین‌تک، آینده‌ی صنعت خدمات مالی و بانکداری است.

اهمیت روابط عمومی در صنعت فین‌تک:

امروزه صنعت فین‌تک با سرعت زیادی در حال رشد است و شرکت‌های فین‌تک برای موفقیت در این فضای رقابتی، نیاز به یک استراتژی روابط عمومی قوی دارند. روابط عمومی می‌تواند به این شرکت‌ها در موارد زیر کمک کند:

• ایجاد آگاهی از برند: با توجه به تعداد زیاد شرکت‌های فین‌تک، ایجاد آگاهی از برند برای متمایز شدن از رقبا crucialاست. روابط عمومی می‌تواند با استفاده از ابزارهای مختلف مانند رسانه‌ها، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات، به افزایش آگاهی از برند شرکت در بین مخاطبان هدف کمک کند.
• ایجاد اعتماد: صنعت فین‌تک با مسائل امنیتی و مالی سروکار دارد، بنابراین ایجاد اعتماد بین شرکت و مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. روابط عمومی می‌تواند با شفافیت در عملکرد شرکت، پاسخگویی به سؤالات و نگرانی‌های مشتریان و ارائه اطلاعات موثق، به ایجاد اعتماد کمک کند.
• مدیریت بحران: در دنیای امروز، هر شرکتی ممکن است با بحران‌های مختلفی مانند حملات سایبری، نقص فنی و نارضایتی مشتریان روبرو شود. روابط عمومی می‌تواند با تدوین یک برنامه جامع برای مدیریت بحران، به شرکت در عبور از این چالش‌ها کمک کند.
• جذب و حفظ مشتری: روابط عمومی می‌تواند با ارائه محتوای جذاب و آموزنده، به جذب و حفظ مشتریان کمک کند. همچنین، روابط عمومی می‌تواند با ایجاد تعامل با مشتریان، به آنها در درک بهتر خدمات و محصولات شرکت کمک کند.
• ارتباط با ذینفعان: شرکت‌های فین‌تک علاوه بر مشتریان، با ذینفعان مختلفی مانند سهامداران، رگولاتورها و رسانه‌ها سروکار دارند. روابط عمومی می‌تواند با ایجاد و حفظ روابط قوی با ذینفعان، به شرکت در دستیابی به اهداف خود کمک کند.

• برخی از وظایف کلیدی روابط عمومی در شرکت‌های فین‌تک:

1. نوشتن و انتشار اخبار و محتوای جذاب: روابط عمومی می‌تواند با نوشتن و انتشار اخبار و محتوای جذاب در وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌ها، به افزایش آگاهی از برند و جذب مخاطبان کمک کند.
2. پاسخگویی به سؤالات و نگرانی‌های مشتریان: روابط عمومی می‌تواند با پاسخگویی به سؤالات و نگرانی‌های مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و تلفن، به ایجاد اعتماد و حفظ مشتریان کمک کند.
3. مدیریت رسانه‌های اجتماعی: روابط عمومی می‌تواند با مدیریت رسانه‌های اجتماعی شرکت، به تعامل با مشتریان، افزایش آگاهی از برند و تبلیغات محصولات و خدمات شرکت کمک کند.
4. برگزاری رویدادها: روابط عمومی می‌تواند با برگزاری رویدادهایی مانند کنفرانس‌ها، سمینارها و وبینارها، به معرفی محصولات و خدمات شرکت، ایجاد تعامل با مشتریان و جذب سرمایه‌گذار کمک کند.
5. رصد و تحلیل اخبار و رسانه‌ها: روابط عمومی می‌تواند با رصد و تحلیل اخبار و رسانه‌ها، از فرصت‌ها و تهدیدهای پیش روی شرکت آگاه شده و به مدیریت شرکت در اتخاذ تصمیمات مناسب کمک کند.

با توجه به نقش کلیدی روابط عمومی در صنعت فین‌تک، شرکت‌های فین‌تک برای موفقیت در این فضای رقابتی، نیاز به سرمایه‌گذاری در یک استراتژی روابط عمومی قوی دارند. برای تقویت روابط عمومی تان نیاز دارید که از مشاوره و آموزش روابط عمومی استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که به ویژه در صنایع فین تک شما با روابط عمومی می توانید دستاوردهای بسیار بیشتری نسبت به تبلیغات به دست آورید. با ما در تماس باشید. 

ده اشتباه برندسازی در تبلیغات جهانی

«مدرسه روابط عمومی»- برندینگ یکی از اقدامات مهم در هر کسب و کار است که توسط روابط عمومی و بخش تبلیغات انجام می شود. برخی معتقدند که روابط عمومی کار خبر را انجام می دهد و تبلیغات یادآوری می کند و در میان اطلاع رسانی و یادآوری برند شکل می گیرد. در این یادداشت به برخی از اشتباهات برند سازی می پردازیم.

۱ - برند Braniff شعار کوتاه

«رو چرم پرواز کنید.» را برای جلب مشتری ها انتخاب کرد اما ترجمه ی این شعار در زبان اسپانیایی به مفهوم «برهنه پرواز کنید» بود. 

۲ - شعار انتخاب شده coors «راحت باشید» در زبان اسپانیایی به مفهوم «از اسهال رنج ببرید» ترجمه می شود. 

۳ - برند frank predue شعار «طبخ یک مرغ برشته کار هر مردی نیست» را برای خود برگزید اما این شعار در زبان اسپانیایی معنای ضداخلاقی دارد. 

۴ - نام خودروی chevy nova در زبان اسپانیایی به «راه نمی رود» ترجمه می شود.

۵ - زمانی که pepsi فعالیت بازاریابی خود را چنین آغاز کرد، شعار زیبای «pepsi شما را به زندگی باز میگرداند» را انتخاب کرد، در حالی که واژه های انتخاب شده برای این شعار در زبان چینی معنای «pepsi اجداد شما را از قبر بیرون می آورد» بود. 

۶ - زمانی که coca-cola برای نخستین بار به بازار چین وارد شد نام محصولش را به گونه ای انتخاب کرد که تلفظ آن در زبان چینی شبیه coca-cola باشد. 

اما کاراکترهای به کار رفته، مفهوم «قورباغه مومیایی شده را بجوید» می رساند.

این شرکت با متوجه شدن این اشتباه به سرعت ترکیب کاراکترهای خود را تغییر داد و کاراکترهایی را انتخاب کرد که معنای «لذت در دهان» را انتقال دهد. 

۷ - شرکت تولید کننده ی موی clairol محصول جدید خود را با نام Mist-stick نوعی دستگاه برای مجعد ساختن مو به بازار آلمان معرفی کرد، اما مشکل اینجا بود که mist در زبان آلمانی به معنای «فضولات» است. 

۸ - زمانی که شرکت gerber برای نخستین بار فروش غذاهای مخصوص نوزادان را در آفریقا آغاز کرد، از بسته بندی های کاملا مشابه با بسته بندی هایی که در آمریکا عرضه می کرد، استفاده کرد. 

روی برچسب بسته بندی، تصویر یک نوزاد زیبای خندان قرار گرفته بود. 

بعدها این شرکت دریافت که در آفریقا به دلیل نرخ بالای بی سوادی تمامی شرکت ها تصویری از محتوای بسته را روی بسته بندی نصب می کنند. 

۹ - شرکت ژاپنی Mitsubishi مجبور شد نام مدل Pajero را در کشورهای اسپانیایی زبان تغییر دهد، زیرا این واژه در زبان اسپانیایی در برگیرنده مفاهیم غیر اخلاقی است. 

۱۰ - مدل خودرو Mr2 تولید Toyota از فروش اندکی در فرانسه برخوردار شد، زیرا تلفظ این نام در زبان فرانسوی شبیه یک ناسزا است.

بنابراین همانطور که ملاحظه شد، این اشتباهات غالبا به دلیل عدم استفاده از دانش جامعه شناسی و ادبیات که جزء رشته های میان رشتگی در حوزه روابط عمومی است شکل می گیرد. بنابراین بیشتر این خطاها با توجه به اشرافی که روابط عمومی ها به این مفاهیم دارند زمانی اتفاق می افتد که روابط عمومی در فرآیند برندینگ سهمی ندارد یا تصمیم گیری نمی کند. ما می توانیم در برندینگ مشاور و مدرس دوره های مورد نیاز شما باشیم. با ما تماس بگیرید. 

اثر دانینگ کروگر در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-  اثر دانینگ کروگر  ( Dunning–Kruger effect) نوعی سوگیری شناختی در افراد غیرحرفه‌ای است که از توهم برتری رنج می‌برند و به اشتباه، توانایی‌شان را بسیار بیش از اندازهٔ واقعی ارزیابی می‌کنند.

▫️ این جانبداری به ناتوانی فراشناختی افراد غیرحرفه‌ای در شناسایی ناتوانیشان نسبت داده می‌شود. 

▫️برعکس، افراد خیلی حرفه‌ای، گرایش بیشتری به دست‌کم‌گرفتن شایستگی خود داشته و به نادرست تصور می‌کنند که کاری که برای‌شان آسان است، برای دیگران نیز آسان است.

▫️دیوید دانینگ و جاستین کروگر از دانشگاه کرنل این‌گونه نتیجه می‌گیرند: «تخمین نادرست فرد بی‌لیاقت، از اشتباه در ارزیابی خود ناشی می‌شود؛ درحالی‌که تخمین نادرست افراد بسیار بالیاقت، از اشتباه در ارزیابی دیگران نشات می‌گیرد.»

اثر دانینگ-کرگر در روابط عمومی بیان می‌کند که افراد نالایق در یک زمینه، تمایل دارند توانایی خود را بیش از حد برآورد کنند، در حالی که افراد ماهر، تمایل دارند توانایی خود را دست کم بگیرند. این اثر می‌تواند در روابط عمومی پیامدهای منفی و مثبتی داشته باشد:

پیامدهای منفی:

1. اعتماد به نفس کاذب: افراد نالایق در روابط عمومی ممکن است به دلیل عدم آگاهی از کمبودهای خود، تصمیمات اشتباهی اتخاذ کنند که به ضرر سازمان یا برندشان تمام شود.
2. عدم تمایل به یادگیری: افراد نالایق ممکن است به دلیل عدم درک ناکافی خود، از فرصت‌های یادگیری و پیشرفت غافل شوند.
3. ارتباطات ضعیف: افراد نالایق ممکن است در برقراری ارتباط با مخاطبان خود و درک نیازهای آنها مشکل داشته باشند.

پیامدهای مثبت:

1. فروتنی: افراد ماهر در روابط عمومی به دلیل آگاهی از نقاط قوت و ضعف خود، تمایل بیشتری به مشورت با دیگران و دریافت بازخورد دارند.
2. اشتیاق به یادگیری: افراد ماهر به دلیل میل به ارتقای مهارت‌های خود، به طور مداوم در حال یادگیری و پیشرفت هستند.
3. ارتباطات قوی: افراد ماهر در روابط عمومی به دلیل درک عمیق از مخاطبان خود، می‌توانند با آنها به طور موثرتری ارتباط برقرار کنند.

راهکارها:

1. افزایش آگاهی: افراد در روابط عمومی باید از اثر دانینگ-کرگر آگاه باشند و تلاش کنند تا توانایی‌های خود را به طور واقع‌بینانه ارزیابی کنند.
2. دریافت بازخورد: افراد در روابط عمومی باید به طور مداوم از دیگران بازخورد دریافت کنند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند.
3. یادگیری مداوم: افراد در روابط عمومی باید به طور مداوم در حال یادگیری و پیشرفت باشند تا از بروز نقص در مهارت‌های خود جلوگیری کنند.

مثال:

فرض کنید یک شرکت برای معرفی محصول جدید خود به یک کمپین روابط عمومی نیاز دارد. اگر این شرکت با اثر دانینگ-کرگر آشنا باشد، به دنبال افراد متخصص و باتجربه در این زمینه خواهد بود. در غیر این صورت، ممکن است به دلیل اعتماد به نفس کاذب، کار را به افراد نالایق بسپارد که به ضرر شرکت تمام خواهد شد. آگاهی از اثر دانینگ-کرگر می‌تواند به افراد در روابط عمومی کمک کند تا از بروز مشکلات و اشتباهات جلوگیری کنند و به طور موثرتری به اهداف خود دست پیدا کنند. به یاد داشته باشید که آموزش و مشاوره دو رکن بسیار مهم در توسعه روابط عمومی است و ما می توانیم برای این امر در کنار شما قرار گیریم. با ما در تماس باشید. 

مدیریت شایعه در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- شایعه به اطلاعات نادرست و گمراه کننده ای گفته می شود که به طور عمدی یا غیر عمدی منتشر می شود. شایعات می تواند به برند، محصولات و خدمات شما آسیب برساند و اعتماد مخاطبان شما را خدشه دار کند.

روابط عمومی نقشی کلیدی در مقابله با شایعات دارد. در ادامه به چند روش برای برخورد روابط عمومی با شایعه اشاره می کنم:

1. رصد و پایش:

رصد و پایش دائمی رسانه ها و شبکه های اجتماعی: برای آگاهی از شایعات مربوط به برند خود

استفاده از ابزارهای رصد: برای رصد و پایش بهتر شایعات

2. پاسخگویی سریع:

پاسخگویی سریع و شفاف به شایعات: به محض اطلاع از شایعه، به طور شفاف و دقیق به آن پاسخ دهید.

ارائه اطلاعات صحیح: در پاسخ خود، اطلاعات صحیح و مستند ارائه دهید.

استفاده از کانال های مناسب: از کانال های مناسب مانند وب سایت، رسانه های اجتماعی و یا بیانیه های رسمی برای پاسخگویی به شایعه استفاده کنید.

3. شفافیت:

شفافیت در عملکرد: شفافیت در عملکرد سازمان می تواند به جلوگیری از شکل گیری و گسترش شایعات کمک کند.

ارائه اطلاعات به طور منظم: به طور منظم اطلاعات مربوط به برند خود را به مخاطبان ارائه دهید.

پاسخگویی به سوالات: به سوالات مخاطبان خود به طور شفاف و دقیق پاسخ دهید.

4. تعامل با مخاطبان:

تعامل با مخاطبان: با مخاطبان خود در رسانه های اجتماعی و سایر کانال ها تعامل داشته باشید.

ایجاد اعتماد: با ارائه اطلاعات صحیح و شفاف، اعتماد مخاطبان خود را جلب کنید.

ایجاد حس وفاداری: با ارائه خدمات و محصولات با کیفیت، حس وفاداری در مخاطبان خود ایجاد کنید.

5. آموزش:

آموزش کارکنان: کارکنان خود را در مورد نحوه شناسایی و مقابله با شایعات آموزش دهید.

ایجاد فرهنگ سازمانی مناسب: فرهنگ سازمانی مناسب می تواند به جلوگیری از گسترش و شکل گیری شایعات کمک کند.

چه باید کرد؟

• همیشه در برخورد با شایعات خونسردی خود را حفظ کنید.
• از پاسخ های احساسی و عجولانه خودداری کنید.
• به دنبال راه حل های خلاقانه برای مقابله با شایعات باشید.

با استفاده از این روش ها می توانید به طور موثری با شایعات مربوط به برند خود مقابله کنید و از آسیب به برند و شهرت خود جلوگیری کنید.

علاوه بر موارد ذکر شده، در نظر داشته باشید که:

1. مقابله با شایعات یک فرایند مداوم است و نیاز به تلاش و صبر دارد.
2. هیچ راه حلی برای مقابله با تمام شایعات وجود ندارد.
3. مهمتر از همه اینکه، به برند خود و مخاطبان خود ایمان داشته باشید.
4. با اتکا به این اصول می توانید در مقابله با شایعات موفق عمل کنید و از برند خود در برابر آسیب های احتمالی محافظت کنید.

قانون 10 دقیقه مکث در سواد رسانه ای؛ هدیه روابط عمومی به مخاطبان

«مدرسه روابط عمومی»-به این لطیفه دقت کنید: «با مامانم مشهد بودیم غذای نذری آوردن ظاهرش یه جوری بود گفتم نخور شاید مسموم بشی. گفت امام رضا نمیذاره زائرش مسموم بشه. گفتم امام رضا خودش مسموم شد!»

این پیام در قالب سرگرمی و طنز برای مخاطب ارسال شده است. در فضای رسانه ای فعلی، بهترین جا برای تغییر نگرش مخاطبان حوزه سرگرمی و  در واقع مدیریت مخاطب و تفکر او در حین غفلت است. «مهندسی در حین غفلت» همراه با تکرار پیام به روش های مختلف می تواند یک باور یا ارزش را به تمسخر گرفته و حتی از بین ببرد.  

به اندازه 10 ثانیه بعد از خواندن هر پیام، مکث کنید. فکر کنید. چرایی تولید پیام را بررسی و بعد آن را برای سایرین ارسال کنید.

روابط عمومی ها لطفا «قانون مکث ده ثانیه ای» را به همکاران خود بیاموزید. اینها حدود مسئولیت اجتماعی شما هستند و به راحتی از آن نگذرید. ما نیز در کنار شما هستیم. لطفا با ما برای دوره های آموزشی و مشاوره در ارتباط باشید. 

تشخیص صحت محتوا در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- تشخیص صحت محتوا در رسانه های اجتماعی به دلیل انتشار گسترده اخبار جعلی و اطلاعات نادرست، از اهمیت بالایی برخوردار است. در ادامه به چند روش برای تشخیص صحت محتوا در رسانه های اجتماعی اشاره می کنم:

1. منبع محتوا:

بررسی منبع محتوا: به دنبال نام نویسنده، سازمان یا وب سایتی باشید که محتوا را منتشر کرده است.

معتبر بودن منبع: بررسی کنید که آیا منبع محتوا معتبر و شناخته شده است یا خیر.

سابقه منبع: سابقه منبع در انتشار اخبار و اطلاعات را بررسی کنید.

2. بررسی محتوا:

عناوین و تیترها: به عناوین و تیترها دقت کنید. عناوین اغراق آمیز و جنجالی می تواند نشان دهنده جعلی بودن محتوا باشد.

محتوای متن: متن محتوا را به طور دقیق بخوانید و به دنبال تناقضات، اطلاعات نادرست و غلط های نگارشی باشید.

تأیید اطلاعات: اطلاعات ارائه شده در محتوا را از منابع معتبر دیگر تأیید کنید.

3. تصاویر و ویدئوها:

بررسی تصاویر و ویدئوها: تصاویر و ویدئوها را به دقت بررسی کنید. ممکن است تصاویر دستکاری شده یا ویدئوها از سیاق خارج شده باشند.

جستجوی عکس معکوس: از ابزارهای جستجوی عکس معکوس برای یافتن منبع اصلی تصاویر استفاده کنید.

4. نظرات و بازخوردها:

نظرات و بازخوردها: نظرات و بازخوردهای دیگر کاربران را در مورد محتوا بخوانید.

بررسی پروفایل ها: پروفایل های کاربرانی که محتوا را به اشتراک گذاشته اند بررسی کنید.

5. ابزارهای آنلاین:

ابزارهای آنلاین: از ابزارهای آنلاین fact-checking برای بررسی صحت محتوا استفاده کنید.

نشانگرهای جعلی بودن محتوا: به دنبال نشانگرهای جعلی بودن محتوا مانند غلط های نگارشی، تناقضات در اطلاعات و عدم وجود منابع معتبر باشید.

نکته:

1. همیشه محتوا را قبل از به اشتراک گذاشتن بررسی کنید.
2. به منابع معتبر و شناخته شده اعتماد کنید.
3. در صورت تردید، محتوا را به اشتراک نگذارید.

با استفاده از این روش ها می توانید صحت محتوا را در رسانه های اجتماعی تا حد زیادی تشخیص دهید و از انتشار اخبار جعلی و اطلاعات نادرست جلوگیری کنید. به خاطر داشته باشید که شما به عنوان کارشناس روابط عمومی در قبال اطلاعات اشتباه آسیب پذیر خواهید بود.اول اینکه مخاطبان درون سازمانی شما باید اطلاعات صحیح دریافت کنند و دوم اینکه مسئولیت اجتماعی شما نسبت به مخاطبان بیرون سازمان شما را نسبت به اطلاعات صحیح مسئول می کند. بنابراین چاره آموزش است. ما آموزش را در قالب مشاوره و آموزش در اختیار شما قرار می دهیم. می توانید با ما در ارتباط باشید. 

تست اعتیاد به اینترنت؛ مورد استفاده روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- تست تشخیص اعتیاد به اینترنت را می توانید در اختیار کارکنان سازمان قرار دهید و ببینید چه تعداد معتاد به اینترنت در سازمان دارید.

از پاسخ دهندگان بخواهید که به سوالات صادقانه پاسخ دهند. آنگاه می توانید برای رفع این معزل برنامه ریزی کرده و یا آموزش های لازم را در اختیار آنها قرار دهید. 

تست زیر یکی از معتبرترین تست‌های سنجش میزان اعتیاد به اینترنت است که توسط “کیم‌برلی یانگ” طراحی شده است.:

چند وقت یک‌بار برای زمانی طولانی‌تر از آنچه که دوست دارید، در اینترنت می‌‌مانید؟

1:به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار از انجام کارهای خانه صرفنظر می‌‌کنید تا زمان بیشتری را در اینترنت بمانید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار هیجانِ بودن در اینترنت را به گذراندن وقت خود با همسر (یا هر دوست نزدیک)ترجیح می‌‌دهید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار به دنبال ایجاد ارتباط جدیدی با کاربران اینترنتی هستید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار افراد خانواده از مدت زمانی که در اینترنت صرف می‌‌کنید،ابراز ناراحتی می‌‌کنند؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار زمانی که در اینترنت صرف می‌‌کنید، موجب انجام ندادن وظایف یا انجام تکالیف‌تان می‌‌شود؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار قبل از انجام هر کار ضروری، ای‌میل خود را بررسی می‌‌کنید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار پرداختن به اینترنت، موجب ایجاد مشکل در کارهای‌تان می‌‌شود؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

 چند وقت یک‌بار، وقتی اطرافیان از شما می‌‌پرسند در اینترنت چه‌کار می‌‌کنید، حالت دفاعی یا پنهان‌کاری به خود می‌‌گیرید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار سعی می‌‌کنید خودتان را از دست افکار آزارنده در زندگی، با مشغول کردن خود در اینترنت خلاص کنید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار، دوباره وارد اینترنت شدن را زودتر از زمانی که قصد داشتید، شروع می‌‌کنید؟

 1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار می‌‌ترسید که زندگی‌تان بدون اینترنت ملال‌آور، پوچ و بدون شادی خواهد بود؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار زمانی که در اینترنت هستید و کسی مزاحم تان شود،ناراحت می‌‌شوید و به طور ناگهانی فریاد می‌‌زنید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

 چند وقت یک‌بار خواب‌تان را به خاطر اینکه شب تا دیر وقت در اینترنت هستید، از دست می‌‌دهید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار وقتی در اینترنت نیستید احساس می‌‌کنید که بد جوری فکرتان در پی آن است و هوس رفتن به اینترنت دارید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار به خودتان می‌‌گویید”فقط چند دقیقه دیگر”موقع رفتن به اینترنت است؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

 چند وقت یک‌بار سعی می‌‌کنید مدت زمانی را که در اینترنت هستید کوتاه کنید، اما نتوانسته‌اید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار سعی می‌‌کنید مدت زمان در اینترنت بودن‌تان را از دیگران پنهان کنید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار صرف کردن وقت بیشتر در اینترنت را به بیرون رفتن با دیگران ترجیح می‌‌دهید؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

چند وقت یک‌بار احساس می‌‌کنید که وقتی در اینترنت نیستید افسرده یا عصبی هستید، در حالی که این احساس‌ها وقتی به اینترنت می‌‌روید از بین می‌‌روند؟

1: به ندرت ـ  2: گاهی اوقات ــ  3: اغلب 4 ـــ  : بیشتر اوقات ـــ 5: همیشه

اطلاعات مانا در ذهن مخاطب؛ چالش روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-روابط عمومی ها این روزها تلاش های فراوانی در فضای وب انجام می دهند اما مساله اینجاست که تحقیقات نشان می دهد، آنچه در وب می خوانیم در ذهن ما نمی ماند. 

نیکلاس کار در کتاب «اینترنت با مغز ما چه می‌کند؟» ترجمه محمود حبیبی، نشر گمان می نویسد: وب‌پیمایی مستلزم شکل خاص حاد و شدیدی از انجام همزمان چند کار ذهنی است. بازی با پنجره‌ها علاوه بر اینکه حافظه‌ی کاری را با سیلی از اطلاعات پر می‌کند، چیزی را بر ما تحمیل می‌کند که دانشمندان مغز آن را «هزینه‌های سوئیچینگ» می‌نامند که بر قوای ذهنی ما تحمیل می‌شود. هر بار که ما جهت توجهمان را تغییر می‌دهیم، مغز ما ناگزیر باید از نو به خودش جهت دهد که این باج سنگینی از منابع و ذخایر ذهنی ما می‌گیرد.

 همان‌طور که مگی جکسون در کتابش با عنوان «حواسِ پرت» توضیح می‌دهد، «برای مغز، زمان می‌برد تا اهدافش را عوض کند، قوانین لازم برای وظایف جدید را به خاطر بیاورد و جلوی تداخل اطلاعات مربوط به فعالیت قبلی را که هنوز زنده و فعال است بگیرد». بنابراین روابط عمومی ها باید سعی کنند مخاطبان را در معرض ارتباطات حضوری یا مکوب غیر سایبری قرار دهند تا بتوانند اثربخشی بیشتری بر آنها داشته باشند. 

آموزش محور کار روابط عمومی امروز است و برای بدست آوردن آموزش می توانید از ما در این حوزه بهره ببرید. با ما در تماس باشید. 

مهارت های ارتباطی و زندگی از منظر دانشگاه فونیکس

«مدرسه روابط عمومی»- دانشگاه «فونیکس» در یادداشتی به مهارت های زندگی و کار پرداخته است. در این یادداشت اشاره شده که اگر شما این مهارت ها را نداشته باشید، در زندگی شغلی و شخصی با مشکلات زیادی روبرو خواهید شد. با هم این مهارتها را مرور می کنیم:

1. درک معانی: توانایی درک عمیق مفاهیم و اهمیت موضوعات تبیین شده
2. هوشمندی اجتماعی: توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران به‎منظور جلب واکنش‎های مناسب و ایجاد تعامل مطلوب با آن‎ها
3. تفکر نوین و انطباقی: توانایی یافتن راه‎حل‎ها و پاسخ‎های بدیع و نوآورانه برای مسائل
4. شایستگی میان فرهنگی: قابلیت موثر عمل کردن در فرهنگ‎های مختلف
5. تفکر محاسبه‎ای: توانایی تبدیل و تفسیر حجم بزرگی از داده‎ها و استخراج مفهوم و تحلیل‎های لازم از آن‎ها
6. سواد رسانه های نوین: توانایی ارزیابی منتقدانه محتواهای رسانه‎های نوین و توان تولید محتوای مناسب و متقاعدکننده برای آن‎ها
7. چند ‎رشته ‎ای بودن: سواد و توانایی درک مفاهیم چندین رشته مختلف
8. تفکر طراحی: توانایی طراحی فرایندها و اقداماتی در راستای رسیدن به هدفی خاص
9. مدیریت بار فکری: توانایی فیلتر کردن و اولویت بندی مطالب در راستای حداکثر سازی کارکرد شناختی مغز
10. توانایی کار بهره ورانه و همراه با شور و شوق در یک تیم مجازی

غالب این توانایی ها به حوزه ارتباطات باز می گردد و باید برای آنها آموزش دید و می توانید از مشاوره ها و آموزش ما در این زمینه ها بهره مند شوید. با ما در تماس باشید. 

ساخت چهره کاریزما در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- کاریزما به جذابیت و نفوذ شخصیتی گفته می شود که افراد را به خود جذب می کند و آنها را تحت تاثیر قرار می دهد. در روابط عمومی، کاریزما می تواند ابزاری قدرتمند برای جلب نظر مخاطبان، ایجاد اعتماد و ارتقای برند باشد.

در ادامه به برخی از راهکارهای ساخت چهره کاریزما در روابط عمومی اشاره می کنم:

1. اعتماد به نفس:

اعتماد به نفس اولین قدم برای ایجاد کاریزما است. به خودتان و توانایی هایتان ایمان داشته باشید و با قاطعیت صحبت کنید.

ارتباط چشمی: به طور مستقیم به چشمان مخاطبان خود نگاه کنید.

زبان بدن: از زبان بدن مناسب استفاده کنید. صاف بایستید، شانه هایتان را عقب نگه دارید و با حرکات دست مناسب صحبت کنید.

2. شور و اشتیاق:

شور و اشتیاق خود را به کارتان نشان دهید. با لحنی پرانرژی و جذاب صحبت کنید و به مخاطبان خود نشان دهید که به آنچه می گویید ایمان دارید.

داستان سرایی: از داستان سرایی برای جلب نظر مخاطبان و انتقال پیام خود استفاده کنید.

مثبت اندیشی: نگرشی مثبت داشته باشید و بر روی نقاط قوت خود تمرکز کنید.

3. مهارت های ارتباطی:

مهارت های ارتباطی قوی برای ایجاد کاریزما ضروری است. به طور واضح و مختصر صحبت کنید و از اصطلاحات تخصصی که مخاطبان شما متوجه نمی شوند استفاده نکنید.

گوش دادن فعال: به طور فعال به صحبت های مخاطبان خود گوش دهید و به آنها نشان دهید که برای نظرات آنها ارزش قائل هستید.

سوال پرسیدن: سوالات متعدد از مخاطبان خود بپرسید تا آنها را در گفتگو مشارکت دهید.

4. تخصص:

تخصص در زمینه کاری خود، پایه و اساس کاریزما است. به طور مداوم دانش و مهارت های خود را ارتقا دهید.

به روز بودن: از آخرین اخبار و روندها در حوزه کاری خود آگاه باشید.

ارائه ی قوی: ارائه های قوی و متقاعد کننده ای ارائه دهید.

5. صداقت و شفافیت:

صداقت و شفافیت از مهمترین ویژگی های یک فرد کاریزماتیک است. همیشه راست بگویید و به وعده های خود عمل کنید.

مسئولیت پذیری: مسئولیت اشتباهات خود را بر عهده بگیرید.

فروتنی: با وجود موفقیت ها و دستاوردهایتان، فروتن باشید.

با استفاده از این راهکارها، می توانید چهره ای کاریزماتیک در روابط عمومی ایجاد کنید و به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.

علاوه بر موارد ذکر شده، در نظر داشته باشید که:

1. کاریزما یک ویژگی ذاتی نیست و می توان آن را با تمرین و تلاش ارتقا داد.
2. افراد مختلف تعاریف متفاوتی از کاریزما دارند.
3. مهمتر از همه اینکه، خودتان باشید و سعی نکنید از دیگران تقلید کنید.
4. با صبر و حوصله و تلاش مستمر، می توانید به فردی کاریزماتیک در حوزه روابط عمومی تبدیل شوید.

اگرچه مفاهیم فوق در ظاهر مفاهیمی ساده هستند اما بدون منتورشیپ یا کوچینگ نمی توان شخصیت کاریزمایی شد و بنابراین ما شما را برای مشاوره و آموزش فرا می خوانیم. می توانید با ما در تماس باشید.

مذاکره با افراد بدون اختیار در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مذاکره با افراد بدون اختیار، چالش های خاص خود را دارد. در این شرایط، باید با ظرافت و دقت بیشتری عمل کنید تا به نتیجه مطلوب برسید. در ادامه به برخی از تکنیک های مذاکره با افراد بدون اختیار اشاره می کنم:

1. ایجاد رابطه:

برقراری ارتباط موثر: با لحنی دوستانه و محترمانه صحبت کنید و به طور فعال به صحبت های طرف مقابل گوش دهید.

ایجاد اعتماد: با صداقت و شفافیت عمل کنید و به وعده های خود عمل کنید.

همدلی: خودتان را جای طرف مقابل بگذارید و سعی کنید نیازها و خواسته های او را درک کنید.

2. ارائه اطلاعات:

ارائه اطلاعات دقیق و شفاف: به طور کامل و واضح اطلاعات مربوط به موضوع مذاکره را ارائه دهید.

استفاده از شواهد و مدارک: برای اثبات ادعاهای خود از شواهد و مدارک معتبر استفاده کنید.

پاسخ به سوالات: به طور شفاف و کامل به سوالات طرف مقابل پاسخ دهید.

3. ارائه پیشنهادات:

ارائه پیشنهادات متعدد: چندین پیشنهاد مختلف ارائه دهید تا طرف مقابل حق انتخاب داشته باشد.

پیشنهادات win-win: سعی کنید پیشنهاداتی ارائه دهید که به نفع هر دو طرف باشد.

مذاکره بر سر جزئیات: برای رسیدن به توافق نهایی، بر سر جزئیات مذاکره کنید.

4. حفظ صبر و حوصله:

انتظارات واقع بینانه: انتظار نداشته باشید که طرف مقابل به تمام خواسته های شما تن دهد.

حفظ آرامش: در طول مذاکره خونسردی خود را حفظ کنید و از بحث و جدل خودداری کنید.

پشتکار: اگر در ابتدا به نتیجه مطلوب نرسیدید، ناامید نشوید و تلاش خود را ادامه دهید.

نکاتی برای مذاکره با افراد بدون اختیار:

1. قبل از مذاکره، به طور کامل در مورد موضوع مذاکره تحقیق کنید.
2. اهداف خود را از مذاکره مشخص کنید.
3. حداقل های خود را تعیین کنید.
4. از زبان بدن خود به طور مناسب استفاده کنید.
5. به طور فعال به صحبت های طرف مقابل گوش دهید.
6. سوالات متعدد بپرسید.
7. پیشنهادات متعدد ارائه دهید.
8. مذاکره بر سر جزئیات.
9. حفظ صبر و حوصله.

با استفاده از این تکنیک ها و نکات، می توانید شانس خود را برای موفقیت در مذاکره با افراد بدون اختیار افزایش دهید.

علاوه بر موارد ذکر شده، در نظر داشته باشید که:

1. مذاکره یک فرایند دو طرفه است و هر دو طرف باید به توافق نهایی برسند.
2. مهم است که به نیازها و خواسته های هر دو طرف توجه شود.
3. هدف از مذاکره، رسیدن به یک راه حل mutually beneficial است.

روابط عمومی جایگاهی است که مملو از مذاکره با افراد بدون اختیار می باشد. از خبرنگاری که نمی تواند برای انتشار مطلبش بدون نظر سردبیر کاری انجام دهد گرفته تا بازاریابی که برای ارائه خدمات به روابط عمومی در مورد شخصی سازی خدماتش دارای هیچ اختیاری نیست. در نتیجه امیدوارم که این مطلب به کارتان بیاید. در ضمن می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره ما شرکت کنید و نتیجه کار را به درون سازمان های خود ببرید. مطمئنا مدیران شگفت زده خواهند شد. لطفا با ما تماس بگیرید. 

گلوسو فوبیا؛ یکی از چالش های مدیران روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- ترس از سخنرانی یا گِلوسوفوبیا، یکی از رایج‌ترین ترس‌ها در میان انسان‌ها است که حتی افراد باتجربه و حرفه‌ای نیز ممکن است آن را تجربه کنند. این ترس می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی باشد، از جمله:

1. ترس از قضاوت شدن: نگرانی از اینکه دیگران در مورد نحوه صحبت کردن و ارائه شما چه فکری می‌کنند.
2. ترس از اشتباه کردن: نگرانی از اینکه در حین صحبت کردن اشتباه کنید یا تپق بزنید.
3. ترس از عدم تسلط: نگرانی از اینکه به اندازه کافی بر موضوع سخنرانی خود تسلط ندارید.
4. ترس از عدم تمرکز: نگرانی از اینکه در حین صحبت کردن تمرکز خود را از دست بدهید و ذهنتان قفل کند.
5. ترس از علائم فیزیکی: نگرانی از اینکه در حین صحبت کردن علائم اضطراب مانند لرزش صدا، تعریق یا تپش قلب را تجربه کنید.

راهکارهای غلبه بر ترس از سخنرانی:

1. تمرین:

تمرین در مقابل آینه: با خودتان در مقابل آینه صحبت کنید و به حرکات و زبان بدنتان توجه کنید.

تمرین در مقابل دوستان یا اعضای خانواده: از آنها بخواهید که به شما بازخورد ارائه دهند.

پیوستن به گروه‌های سخنرانی: در این گروه‌ها می‌توانید با افراد دیگر که ترس از سخنرانی دارند آشنا شوید و از تجربیات آنها استفاده کنید.

2. آماده سازی:

انتخاب موضوعی که به آن علاقه دارید: صحبت کردن در مورد موضوعی که به آن علاقه دارید، آسان‌تر خواهد بود.

تحقیق و جمع آوری اطلاعات کافی: به اندازه کافی در مورد موضوع سخنرانی خود تحقیق کنید تا به تسلط کافی برسید.

تهیه یارانه بصری: از یارانه بصری مانند اسلایدها یا تصاویر برای جذاب تر کردن ارائه خود استفاده کنید.

تمرین ارائه: چندین بار ارائه خود را تمرین کنید تا با زمان بندی آن آشنا شوید.

3. تکنیک های آرامش بخش:

تمرینات تنفسی: قبل از سخنرانی، چند نفس عمیق و آرام بکشید تا اضطراب خود را کاهش دهید.

مدیتیشن: مدیتیشن می تواند به شما کمک کند تا آرامش خود را حفظ کنید و تمرکز خود را افزایش دهید.

تجسم: تصور کنید که با موفقیت سخنرانی خود را انجام می دهید.

4. در حین سخنرانی:

به خودتان اعتماد به نفس داشته باشید: به خودتان و توانایی هایتان ایمان داشته باشید.

با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید: به چشمان مخاطبان خود نگاه کنید و با آنها صحبت کنید.

از حرکات و زبان بدن مناسب استفاده کنید: حرکات و زبان بدن شما باید با صحبت هایتان همخوانی داشته باشد.

از اشتباهات خود نترسید: اگر اشتباهی کردید، به سرعت آن را اصلاح کنید و ادامه دهید.

از ارائه خود لذت ببرید: سعی کنید از ارائه خود لذت ببرید و به آن به عنوان فرصتی برای یادگیری و رشد نگاه کنید.

با استفاده از این راهکارها، مدیران روابط عمومی می توانند بر ترس از سخنرانی خود غلبه کرده و با اعتماد به نفس و تسلط بیشتری در مقابل مخاطبان خود صحبت کنند.

علاوه بر موارد ذکر شده، مدیران روابط عمومی می توانند از منابع و ابزارهای زیر نیز برای غلبه بر ترس از سخنرانی استفاده کنند:

1. کتاب ها و مقالات: کتاب ها و مقالات زیادی در مورد ترس از سخنرانی و راهکارهای غلبه بر آن وجود دارد.
2. وب سایت ها و ویدئوها: وب سایت ها و ویدئوهای آموزشی زیادی در مورد سخنرانی و ارائه وجود دارد.
3. مربیان سخنرانی: مربیان سخنرانی می توانند به شما در غلبه بر ترس از سخنرانی و ارتقای مهارت های سخنرانی تان کمک کنند.
4. با کمی تلاش و تمرین، مدیران روابط عمومی می توانند بر ترس از سخنرانی خود غلبه کرده و به سخنرانان موفقی تبدیل شوند.

نقش مربی در رفع گلوسوفوبیا بسیار موثر است بنابراین ما می توانیم با منتورشیپ به شما کمک کنیم تا بر این ترس فائق آیید. با ما در تماس باشید. 

مذاکره در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- به گفته جیمز سبنیوس (James K. Sebenius) در مقاله‌ای که سال ۲۰۰۲ برای مجله کسب و کار هاروارد نوشت، در بسیاری از مذاکره‌ها، ما چنان روی مسئله‌ و ترجیحات خودمان متمرکز می‌شویم که فراموش می‌کنیم طرف مقابل، برای حل مسئله‌ی ما به سراغ مذاکره نیامده است. او خودش مسئله‌ای دارد و برای حل آن، نیاز داشته با ما وارد مذاکره شود.

بنابراین هنر مذاکره‌کننده این است که به جای حل مسئله‌ی خود، روی مسئله‌ی طرف مقابل متمرکز شود و ببیند که چه پیشنهادی می‌تواند به طرف مقابل ارائه دهد که ضمن حل مسئله‌ی طرف مقابل، منافع خود او را هم تأمین کند.

در مذاکره‌های ساده‌ مثل مذاکره‌‌ی فروش، اشتباه بالا به این شکل نمود پیدا می‌کند که فروشنده بدون تحقیق و بررسی خواسته‌ی طرف مقابل، محصول و راهکار مطلوب خود را پیشنهاد می‌دهد (به همین علت در آموزش فروش روی فروش مشاوره‌ای بسیار تأکید می‌شود).

روابط عمومی به عنوان یک حرفه ی پویا و تعاملی، در موقعیت های مختلف نیاز به مذاکره دارد. در ادامه به برخی از این موقعیت ها اشاره می کنم:

1. جلب نظر و همکاری:

مذاکره با رسانه ها: برای جلب نظر رسانه ها و انتشار اخبار و اطلاعات مربوط به سازمان

مذاکره با اسپانسرها: برای جلب حمایت مالی برای رویدادها و فعالیت های سازمان

مذاکره با افراد تاثیرگذار: برای جلب نظر و همکاری آنها در جهت پیشبرد اهداف سازمان

2. حل و فصل اختلاف:

مذاکره با مشتریان ناراضی: برای حل و فصل شکایات و نارضایتی های آنها

مذاکره با کارکنان معترض: برای حل و فصل اختلافات و اعتراضات آنها

مذاکره با رقبای تجاری: برای حل و فصل اختلافات و رقابت های تجاری

3. ایجاد و حفظ روابط:

مذاکره با شرکای تجاری: برای ایجاد و حفظ روابط تجاری

مذاکره با سازمان های دولتی: برای اخذ مجوزها و تسهیلات

مذاکره با انجمن های صنفی: برای حفظ و ارتقای جایگاه سازمان در صنعت

4. مدیریت بحران:

مذاکره با مقامات دولتی: در مواقع بحران برای هماهنگی و دریافت کمک

مذاکره با رسانه ها: در مواقع بحران برای ارائه اطلاعات دقیق و شفاف

مذاکره با ذینفعان: در مواقع بحران برای حفظ آرامش و جلب اعتماد آنها

مهارت های مذاکره

برای موفقیت در مذاکره، روابط عمومی ها باید به مهارت های مختلفی مجهز باشند، از جمله:

1. مهارت های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر و شفاف
2. مهارت های شنیداری: توانایی شنیدن دقیق و فعالانه نظرات طرف مقابل
3. مهارت های حل مسئله: توانایی یافتن راه حل های خلاقانه و mutually beneficial
4. مهارت های متقاعدسازی: توانایی ارائه ی قوی و متقاعد کننده ی نظرات
5. مهارت های کنترل خشم: توانایی حفظ آرامش و خونسردی در شرایط چالش برانگیز

با ارتقای مهارت های مذاکره، روابط عمومی ها می توانند به طور موثرتری در موقعیت های مختلف مذاکره عمل کرده و به اهداف خود برسند.

علاوه بر موارد ذکر شده، روابط عمومی ها در موارد زیر نیز ممکن است به مذاکره نیاز پیدا کنند:

• برگزاری رویدادها: برای عقد قرارداد با پیمانکاران و تامین کنندگان
• جمع آوری کمک های مالی: برای متقاعد کردن افراد و سازمان ها به منظور کمک مالی
• انتخاب آژانس تبلیغاتی: برای مذاکره در مورد شرایط و هزینه های همکاری

با توجه به گستردگی وظایف و فعالیت های روابط عمومی، تسلط بر مهارت های مذاکره از جمله ابزارهای ضروری برای موفقیت در این حرفه محسوب می شود. برای آموختن بیشتر در باب مذاکره می توانید از دوره های آموزشی و مشاوره ما بهره بگیرید. با ما در تماس باشید. 

سلبریتی؛ ابزار جذب مخاطب روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-  ریزش مخاطب درد بی درمان رسانه ها در عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات است.عصری که صاحبان رسانه ها برای جذب مخاطب به هر دری می زنند.

 در تازه ترین حالت گذر رسانه ها و روابط عمومی ها برای جذب مخاطب به کوی سلبریتی ها افتاده است.

 سلبریتی ها چهره های مشهور و محبوب جامعه هستند و استفاده از شهرت آنها در برنامه ها مرهمی موقتی بر درد کاهش مخاطب در رسانه هاست.

 یکی از شیوه های تبلیغات بازاریابی اجتماعی استفاده از چهره های مشهور است. از اینرو صاحبان صنایع با هدف فروش کالاها و خدمات مبادرت به معرفی با چهره های محبوب می کنند.

 تنوع و تکثر رسانه ای در عصر فناوری اطلاعات  گذر رسانه ها از عصر مخاطبان انبوه را به عصر مخاطبان تخصصی رهنمون کرده است.پیامد این رخداد پاره پاره شدن جمعیت مخاطبان انبوه و درد بی درمان رسانه های امروزی است.

 عصری که جاذبه های خبری رسانه های جریان اصلی رنگ باخته است و رسانه های اجتماعی ناباورانه این مزیت مهم جذب مخاطب رسانه ها را از آنان ربوده اند و آنان را در وادی افت مخاطب غرق کرده اند.

  ریزش روزافزون مخاطب، رسانه ها را به بازمهندسی فرم و محتوی برنامه ها سوق می دهد و ضرورت ابتکارات جدید برای جذب مخاطب را گوشزد می کند.

 بازار فعالیت رسانه ای به سمت و سوی رقابتی کامل در حرکت است و جذب مخاطب خواب را از چشمان دست اندرکاران رسانه ها ربوده است.

از اینرو پیش بینی می شود استفاده از سلبریتی ها در برنامه های رسانه ها در آینده باز هم افزایش یابد. بنابراین روابط عمومی ها باید بتوانند از این بخش از جامعه برای جذب مخاطبانشان استفاده کنند. حال باید دید چطور و چگونه؟ ما می توانیم در این خصوص به شما مشاوره دهیم و یا می توانید در برنامه ای آموزشی مدرسه روابط عمومی شرکت کنید. آموزش کلید موفقیت در دنیای امروز است، با ما در تماس باشید. 

از دگر گونی وظایف رسانه ها و نقش روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- دکتر حجت اله عباسی می نویسد: رسانه های جریان اصلی در کشورمان به سمت «تجاری شدن» تغییر جهت می دهندکه سرانجامی چون بریدن از بدنه اجتماعی نصیب آنان نمی شود. 

 روند  تجاری شدن رسانه ها را دو فیلسوف مکتب انتقادی یعنی آدورنو و هورکهایمر «صنعت فرهنگ» نامیده اند و دال بر آن است که رسانه های جمعی بجای «ایفای نقش اجتماعی» فرایند «صنعتی شدن» و « تجاری شدن» را در پیش گرفته اند.

 فرایند صنعتی شدن رسانه ها به این مفهوم است که رسانه ها بجای اینکه وسیله ای برای ارتقای سطح امور اجتماعی و فرهنگی شهروندان باشند به ابزاری در خدمت صاحبان صنعت و کنشگران اقتصادی در آمده اند.

 چنین فرایندی مبین آن است که رسانه های جریان اصلی بویژه رسانه های بین المللی روز بروز از وظایف ذاتی خود فاصله گرفته و به تریبونی برای کنترل، مهار و هدایت افکار توده ها همسو با تمایلات طبقة حاکمه شده اند.

 صنعت فرهنگ جنبه های آگاهی بخش  و آزادی خواهانه رسانه ها را سست و زایل کرده و  نقش تخدیر کننده توده ها را برجسته می کند.

 به  گفته پائولوفریره اندیشمند آمریکای لاتین، رسانه ها بجای «آموزش اطاعت جو»  باید «آموزش هشیار ساز» به توده های جامعه ارایه دهند.

 سیستم آموزش اطاعت جو افراد را منفعل و تربیت پذیر می داند. در این سیستم افراد از طریق دانشی که به آنها تزریق می شود وادار به پذیرفتن محیط پیرامون خود می شوند. اما آموزش های هشیار ساز انسان را از اشکال خارجی و داخلی ستم رها می کند. این آموزش هشیار ساز است که امروز باعث می شود که روابط عمومی نیز خود را در این جهت قرار دهد. برای هشیار سازی مخاطبان باید هشیار بود و برای هشیار بودن باید از مشاوره و آموزش مدد گرفت. ما در این زمینه می توانیم با شما همراه شویم. با ما تماس بگیرید. 

دگرگونی ذائقه رسانه ای ایرانیان؛ نقش روابط عمومی در این تحول

«مدرسه روابط عمومی»- دگرگونی ذائقه خبری ایرانیان عنوان یادداشتی از حجت اله عباسی است که در آن به مساله پارادایم شیفت فناوری اطلاعات و ارتباطات می پردازد. 

 پارادایم شیفت(paradigm shift) فناوری اطلاعات و ارتباطات، گسل های جدیدی را در سپهر اطلاعاتی فعال کرده و موجب کوچ مخاطبان سیاره رسانه های سنتی به سیاره رسانه های فرامدرن شده است.

  تاثیر پذیری همه زوایای زندگی و کسب و کار از این انقلاب فناورانه، عرصه خبر را نیز از امواج پرخروش خود بی نصیب نگذاشته است.

 این طوفان اطلاعاتی با مجموعه ای سترگ از کارکردها و کژکارکردها، ذائقه رسانه ای و خبری ایرانی ها را به صورت بنیادین تغییر داده است.

 در این دگردیسی دیجیتال، الگوها و عادات رسانه ای مخاطبان رسانه های رایج به صورت بنیادین متحول و دگرگون شده است.

 در جغرافیای جدید رسانه ای، ایرانی ها اشتیاق زیادی برای کسب اطلاعات و اخبار از رسانه های دو سویه  و برحقوق برابر  ابراز داشته اند.

 ایرانی ها در صدد استحکام پایه های خبرنگاری شهروندی و تاکید بر تولیدات بومی بوده و وقت زیادتری را برای فعالیت در فضای دوم اختصاص می دهند.

 رسانه های اجتماعی و بویژه پیام رسان تلگرام و شبکه اجتماعی اینستاگرام محبوب ترین رسانه های ایرانی هاست. یعنی همان رسانه هایی که با وقوع یک رخداد یا پدیده تا رسانه های رایج بخود آیند به سرعت طوفان اطلاعات و اخبار وقایع را منتشر می کنند.

 یکی از امواج خروشان پارادایم فناوری اطلاعات، فست فودی شدن فرایندهای کسب و کار و زندگی است. کوتاه شدن و سرعت انتقال از ابعاد فست فودی شدن جریان اطلاعات است. 

  ایرانی ها به اخبار کوتاه ، با سرعت انتشار و تواتر زیاد اقبال نشان داده اند و از روایت های بلند خبری فاصله  معناداری گرفته اند.

 رسانه های جریان اصلی با کاهش روز افزون مخاطب و بویژه کاهش مدت استفاده از برنامه ها و رضامندی مخاطبان مواجه هستند و به صورت تطبیقی برغم صرف هزینه های چند هزار برابری در موارد مشابه، از پس رسانه های اجتماعی بر نمی آیند.

 ایرانیان از عصر چینش خبر و به عبارت دیگر از سنت برجسته سازی و اولویت بندی اخبار در رسانه های جریان اصلی عبور کرده و به عصر خودسردبیری اخبار و اطلاعات وارد شده اند. عصری که خودمختاری و خودگردانی رسانه ای را نصیب آنان کرده است.

 ایرانیان علاقمند هستند در بخشی از فرایند  سردبیری اخبار بویژه انتخاب سوژه ها، پردازش و انتشار آنها مشارکت داشته باشند. چنین هدفی را رسانه های اجتماعی از طریق تعامل، گفتگو، تبادل اطلاعات و اشتراک گذاری تسهیل کرده اند.

 با الهام از علم زیست شناسی، «اکوسیستم خبر» مشتمل بر گردآوری و انتشار اطلاعات و عادات و  روش‌های حاکم بر رفتار مجموعه های جمعیتی در حال دگرگونی و تحول روزافزون است.شناخت این تحول و دگرگونی یکی از وظایف روابط عمومی است که امروز می خواهد مطابق ذائقه جدید مخاطبان محتوا تولید کند. در نتیجه باید از تکنیک هایی برای شناخت عمیق تر این پارادایم شیفت مطلع شد تا بتوان گام موثری در تنویر افکار عمومی برداشت. در این زمینه می توانید با ما در تماس باشید.

سطوح آشکار و پنهان رسانه ای و سطح پنهان روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- سطوح آشکار و پنهان رسانه ای عنوان یادداشتی از  دکتر حجت اله عباسی است که در اینجا بدان می پردازیم.

عباسی می نویسد: چارچوب اصلی کنشگری رسانه ای را چه کانون هایی تعیین می کنند؟ چه کسانی به  محتوی رسانه ها سمت و سو می دهند؟ 

سوگیری اصلی رسانه ها و سیاست گذاری آنها را باید در فلسفه و روابط قدرت سیاسی حاکم بر جامعه جستجو کرد.

 

سیاست های اصلی رسانه ها را  کارکنان رسانه ها تعیین نمی کنند، نیروهای سازمان های رسانه سطح آشکار رسانه ها هستند. سطح پنهان رسانه ها کسانی هستند که  رسانه ها را چارچوب بندی می کنند و البته کنترل جامعه را در دست دارند. 

قدرت حاکم با تعیین جهت گیری های اصلی در واقع از رسانه ها به عنوان پلی برای تحقق منویات خود استفاده می کند.

اقتصاد سیاسی و به تعبیری هزینه و فایده سیاسی، منطق انتشار تولیدات رسانه ای را تعیین می کند و سوگیری های رسانه ای را باید در روابط اجتماعی و زور آزمایی کانون های قدرت جامعه جستجو کرد. 

رسانه ها دروازه کنترل اطلاعات،کنش گری سیاسی و کنترل شهروندان بوده و کنترل جامعه بدون دروازه سازی رسانه ای میسر نیست.

با الهام از نظریه تحلیل میدان نیرو کورت لوین، برآیند کنش گری دو دسته نیروهای پیش برنده و بازدارنده جامعه نقطه تعادل و تکلیف نهایی چگونگی مدیریت محتوی رسانه ها و سطح رفتار کنشگران رسانه ای را تعیین می کند. 

پنجاه سال پیش «زد باس» مبدع نظریه دو مرحله ای دروازه بانی اخبار در مقاله "پالایش مفهوم دروازه بانی" نوشت گزارشگران، نویسندگان و دبیران محلی به مواد خام خبری نزدیک تر هستند (مرحله اول)، حال آنکه سردبیران، نسخه خــوان ها، مترجمان و .. در فـاصله دورتری قرار دارند (مرحله دوم)، امــــا در عوض به کانون های قدرت نزدیک ترند.

در این میان روابط عمومی همانند رسانه های محلی در سطح پنهان قرار دارد. اگرچه برخی از روابط عمومی ها آنقدر قدرت و نفوذ در رسانه ها دارند و گویی خودشان رسانه هستند، اما جایگاه واقعی آن در سطح پنهان است. برای شناخت بیشتر روابط عمومی می توانید از دوره ها و مشاوره های ما در این زمینه بهره بگیرید. با ما در تماس باشید. 

مقابله با اخبار روابط عمومی در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- اخبار جعلی به اطلاعات نادرست و گمراه کننده ای گفته می شود که به طور عمدی برای فریب مخاطبان منتشر می شوند. اخبار جعلی می تواند به برند، محصولات و خدمات شما آسیب برساند و اعتماد مخاطبان شما را خدشه دار کند.

روابط عمومی نقشی کلیدی در مقابله با اخبار جعلی دارد. در ادامه به برخی از راه های مقابله با اخبار جعلی در روابط عمومی اشاره می کنم:

1. آموزش:

اولین قدم برای مقابله با اخبار جعلی، آموزش کارکنان روابط عمومی در مورد نحوه شناسایی و مقابله با اخبار جعلی است. کارکنان روابط عمومی باید بتوانند اخبار جعلی را از اخبار واقعی تشخیص دهند و به طور موثری به آنها پاسخ دهند.

2. رصد و پایش:

روابط عمومی باید به طور مرتب رسانه ها و شبکه های اجتماعی را رصد و پایش کند تا از اخبار جعلی مربوط به برند خود آگاه باشد.

3. پاسخگویی سریع:

روابط عمومی باید به سرعت به اخبار جعلی پاسخ دهد. این پاسخگویی باید شفاف، دقیق و قاطع باشد.

4. همکاری با رسانه ها:

روابط عمومی باید با رسانه ها برای مقابله با اخبار جعلی همکاری کند. این همکاری می تواند شامل به اشتراک گذاشتن اطلاعات با رسانه ها و کمک به آنها برای راستی آزمایی اخبار باشد.

5. استفاده از ابزارهای دیجیتال:

روابط عمومی می تواند از ابزارهای دیجیتال مختلفی برای مقابله با اخبار جعلی استفاده کند. این ابزارها می توانند شامل

نکاتی برای مقابله با اخبار جعلی در روابط عمومی:

1. مخاطبان خود را بشناسید: قبل از شروع هر فعالیتی، باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید و علایق و نیازهای آنها را درک کنید.
2. استراتژی داشته باشید: قبل از شروع هر فعالیتی، باید یک استراتژی مشخص داشته باشید. این استراتژی باید شامل اهداف شما، نحوه رصد و پایش اخبار جعلی، نحوه پاسخگویی به اخبار جعلی و نحوه همکاری با رسانه ها باشد.
3. خلاق باشید: برای مقابله با اخبار جعلی، باید خلاق باشید و از ایده های نوآورانه استفاده کنید.
4. به روز باشید: باید از روندها و جرایانات و امر با خبر باشید و بتوانید بموقع پاسخ دهید. 
5. صبر داشته باشید: مقابله با اخبار جعلی یک فرایند مداوم است. برای مقابله با اخبار جعلی باید صبر داشته باشید و به طور مداوم تلاش کنید.
6. با استفاده از روابط عمومی به طور صحیح و اصولی، می توانید به مقابله با اخبار جعلی و حفظ اعتماد مخاطبان خود کمک کنید.

با در نظر گرفتن این نکات روابط عمومی می تواند با استفاده از فنون روابط عمومی در زمینه اخبار جعلی فعالیت کند. در این خصوص می توانید با ما در تماس باشید تا مشاوره و آموزش خود را به حضورتان تقدیم کنیم. 

نقش روابط عمومی در ورود به رسانه های اجتماعی

«مدرسه روابط عمومی»- دکتر حجت اله عباسی می نویسد: حاج محمود مغازه دار یکی از شهرهای کوچک استان مرکزی بود و چندسال پیش برحمت خدا پیوست.

 نقل می کرد در سال های قبل یک روز دامداری با سرعت و عجله به مغازه آمد و گفت: حاجی مایه پنیر داری؟. گفتم: بله. گفت سیری چنده: گفتم 6 هزار تومان. دامدار در پاسخ جمله معترضه ای  به من گفت: اما فلان مغازه سیری 4 هزار تومان میده. حاج محمود می گوید: خب! می خریدی. دامدار می گوید: البته مایه پنیر او تمام شده است. حاج محمود لبخندی می زند و به دامدار می گوید: من وقتی مایه پنیر ندارم سیری دو هزار تومان میدهم!

کمپین رسانه های اجتماعی درباره نرخ دلار در روز سه شنبه 10شهریور هر چند خوب بود ولی نقایص جدی داشت و من را یاد دیالوگ حاج محمود با دامدار انداخت. 

 درست است که رسانه های اجتماعی قدرتمند هستند و به قول بودریارد می توانند تاثیر پیام را در بینهایت ضرب کنند. ولی انتشار پیام در این رسانه ها بدون توجه به «فضای واقعی» کار آنها را ابتر خواهد کرد. 

 رسانه های اجتماعی نمی توانند بدون توجه به زمینه واقعی پیام، اثر مستمر و تعیین کننده بر کاربران داشته باشند. البته ممکن است موج سریع و گذرایی را ایجاد کنند ولی ثبات نخواهد داشت.

ما گاهی روابط عمومی هایی را می بینیم که بی گدار در رسانه های اجتماعی وارد می شوند و بعد از چندی دست از پا درازتر و بدون نتیجه از آن خارج می شوند. باید دانست که بستر رسانه های اجتماعی فضای جولان چه کسانی است و آیا می توان در آنجا زیست سازمان خود را تضمین کرد؟ 

 دو گانه «فضای مجازی» و «فضای واقعی» و همسویی آنها درباره یک موضوع، می تواند اثر تعیین کننده داشته باشد. ولی هیچ یک از این دو به تنهایی قادر به ایجاد موج عظیم و با ثبات در جامعه نیستند بویژه اینکه بجای همگرایی درباره یک موضوع، این دو فضا واگرا باشند. در نتیجه روابط عمومی ها باید بسیار در این موضوع سنجیده عمل کنند. شما می توانید با ما در تماس باشید و آموزش و مشاوره ما را در این زمینه دریافت کنید. 

بازی با افکار عمومی؛ روابط عمومی ها اطلاع رسانی کنند

«مدرسه روابط عمومی»- دکتر حجت اله عباسی در یادداشتی به موضوع بازی با افکار عمومی می پردازد. وی می نویسد: پاره ای با سرنانوازی از سرگشاد آن، با تولید و انتشار اخبار ساختگی و جعلی در فضای مجازی و بویژه پیام رسان تلگرام امنیت روانی جامعه را هدف قرار داده اند.

 یک نوجوان کار با گوش پانسمان شده مقابل دوربین خبرنگاران شهروندی ظاهر و در قاب رسانه های اجتماعی مدعی شد ماموران شهرداری منطقه سه تهران گوش او را به بهانه بازیافت زباله با تیغ بریده اند. خبری که با واکاوی آن در شهرداری تهران از اساس بی پایه و کذب بود.

انتشار کلیپ این خبر در پیام رسان تلگرام، و دیدن و شنیدن حرف های این نوجوان کار، دل هر انسانی را در منتهی الیه به درد می آورد و انسانیت و وجدان را به مسلخ می برد. از همین رو، کلیپ انتشار یافته این رویداد، بر اساس بررسی دقیق آزمایشگاه شبکه های اجتماعی دانشگاه تهران در تاریخ 12 شهریور ماه به سرعت ترند شده و در اولین نوبت انتشار، رتبه 5 در پیام رسان تلگرام از لحاظ بازدید میلیونی بخود اختصاص داده است. 

وقتی خبری با این سرعت در سراسر کشور توزیع می شود، افکار عمومی را به شدت جریحه دار کرده و با ایجاد نفرت و بدبینی نسبت به مسئولان، موجب تغییر کنش ها و رفتار شهروندان می شود.

پژواک این اَبرخبر به سرعت در اتاق خلوت دولتمردان نیز به مانند بمب صدا کرد و اسحاق جهانگیری در نامه ای خطاب به  وزیر اطلاعات، فرمانده نیروی انتظامی و شهردار تهران نوشت: « انتظار این است که موضوع با فوریت و جدیت پیگیری و فردی که این عمل خیانت‌آمیز را انجام داده است را شناسایی و به دستگاه قضایی معرفی نمائید.»

در یک بررسی سرانگشتی مشخص نیست که بر اساس چه فرایندی معاون اول رئیس جمهور به صحت این خبر جعلی پی برده است. متن فرمان ایشان به گونه ای تحریر شده که صحت موضوع را فرض دانسته است.

دیگر اینکه چرا در همان لحظات اولیه انتشار رسانه های جریان اصلی مانند صداو سیما، خبرگزاری ها، سایت های خبری و مطبوعات به سراغ این نوجوان نرفتند تا با راستی آزمایی ادعاهای او  وظیفه حرفه ای خود را در قبال افکار عمومی انجام دهند.

هر خبر باید با رعایت دقت، صحت و سرعت و انصاف تولید و انتشار یابد و عاملان این قبیل اخبار جعلی خواسته یا ناخواسته، آگاهانه یا ناآگاهانه به مسئولان و مردم جامعه خود جفا می کنند و باید اندکی درباره چنین تصمیماتی تفکر کرده و کلاه خود را قاضی کنند.

این امور همه مستلزم توسعه سواد رسانه ای در کشور است. سوادی که به نظر می رسد بهترین متولی آن روابط عمومی باشد. بنابراین سعی کنید در روابط عمومی خود، نه از سر دلسوزی، بلکه از سر مسئولیت اجتماعی این موضوعات را در میان کارکنان توسعه و ترویج دهید. ما نیز با بحث آموزش و مشاوره در کنار شما هستیم. با ما در تماس باشید. 

روابط عمومی ابزار ترند برند

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی می تواند به روش های مختلفی به ترند شدن یک موضوع، ایده یا محصول کمک کند. بدین معنا که رسانه های مختلف به موضوع برند ما بیشتر توجه کنند. 

ترند شدن باعث قدرتمند شدن برند و آشنایی بیشتر مردم با برند در یک برهه زمانی دارد. اینکه برند می تواند در همان برهه زمانی بر روی فروش تاکید کرده و بازار را به نفع خودش مصادره کند. لذا در ادامه به برخی از این روش ها اشاره می کنم:

1. ایجاد محتوا:

یکی از مهم ترین کارهایی که روابط عمومی می تواند برای ترند شدن انجام دهد، تولید محتوای جذاب و خلاقانه است. این محتوا می تواند شامل مقالات، تصاویر، ویدئوها، پادکست ها و سایر فرمت های محتوایی باشد. محتوای جذاب و خلاقانه می تواند توجه مخاطبان را جلب کند و آنها را به اشتراک گذاری محتوا ترغیب کند.

2. انتشار محتوا:

پس از تولید محتوا، روابط عمومی باید آن را در کانال های مناسب منتشر کند. این کانال ها می توانند شامل رسانه های اجتماعی، وب سایت، رسانه های سنتی و سایر کانال های ارتباطی باشند.

3. تعامل با مخاطبان:

روابط عمومی باید به طور فعال با مخاطبان خود تعامل داشته باشد. این تعامل می تواند شامل پاسخ به سوالات، نظرات و انتقادات مخاطبان، برگزاری مسابقات و نظرسنجی، و سایر روش های تعامل باشد.

4. استفاده از افراد تاثیرگذار:

روابط عمومی می تواند از افراد تاثیرگذار برای ترویج موضوع، ایده یا محصول خود استفاده کند. افراد تاثیرگذار می توانند شامل سلبریتی ها، متخصصان، فعالان اجتماعی و سایر افراد شناخته شده باشند.

5. رصد و پایش رسانه ها:

روابط عمومی باید به طور مرتب رسانه ها را رصد و پایش کند تا از روندها و موضوعات داغ آگاه باشد. این رصد و پایش می تواند به روابط عمومی کمک کند تا محتوای خود را به روز نگه دارد و از فرصت های ترند شدن استفاده کند.

6. استفاده از ابزارهای دیجیتال:

روابط عمومی می تواند از ابزارهای دیجیتال مختلفی برای ترند شدن استفاده کند. این ابزارها می

نکاتی برای استفاده از روابط عمومی برای ترند شدن:

1. مخاطبان خود را بشناسید: قبل از شروع هر فعالیتی، باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید و علایق و نیازهای آنها را درک کنید.
2. استراتژی داشته باشید: قبل از شروع هر فعالیتی، باید یک استراتژی مشخص داشته باشید. این استراتژی باید شامل اهداف شما، نوع محتوایی که می خواهید تولید کنید، کانال های انتشار محتوا و نحوه تعامل با مخاطبان باشد.
3. خلاق باشید: برای ترند شدن، باید خلاق باشید و از ایده های نوآورانه استفاده کنید.
4. به روز باشید: باید از روندها و موضوعات داغ آگاه باشید و محتوای خود را به روز نگه دارید.
5. صبر داشته باشید: ترند شدن یک شبه اتفاق نمی افتد. برای ترند شدن باید صبر داشته باشید و به طور مداوم تلاش کنید.

با استفاده از روابط عمومی به طور صحیح و اصولی، می توانید به ترند شدن موضوع، ایده یا محصول خود کمک کنید و به اهدافتان برسید.

کارکردهای دیگر ترند سازی در روابط عمومی اینترنتی:

1. مدیریت بحران: در مواقع بحران، روابط عمومی می تواند به حفظ آرامش و اعتماد عمومی کمک کند.
2. ارتقای برند: روابط عمومی می تواند به ارتقای برند و جایگاه آن در ذهن مخاطبان کمک کند.
3. جذب مشتری: روابط عمومی می تواند به جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی کمک کند.

با توجه به کاربردهای فراوان روابط عمومی، این حرفه می تواند ابزاری ارزشمند برای ترند شدن باشد.در این مصاف می توانید از آموزش و مشاوره برای ترند شدن در صنعت خودتان بهره بگیرید. با ما تماس بگیرید. 

کاربردهای رادیو در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- رادیو، رسانه‌ای قدرتمند و فراگیر با سابقه‌ای طولانی است که می‌تواند ابزاری کارآمد برای روابط عمومی باشد. در ادامه به برخی از کاربردهای رادیو در روابط عمومی اشاره می‌کنم:

1. اطلاع‌رسانی:

رادیو ابزاری عالی برای اطلاع‌رسانی به مخاطبان در مورد برند، محصولات، خدمات و رویدادهای شما است. می‌توانید از رادیو برای انتشار اخبار، مصاحبه با کارشناسان و پخش گزارش‌های مربوط به برندتان استفاده کنید.

2. برندسازی:

رادیو می‌تواند به شما کمک کند تا برند خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید و جایگاه آن را در ذهن مخاطبان ارتقا دهید. با استفاده از رادیو می‌توانید پیام‌های برند خود را به طور موثرتری به مخاطبان منتقل کنید و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

3. ایجاد تعامل:

رادیو می‌تواند ابزاری برای ایجاد تعامل با مخاطبان باشد. می‌توانید از رادیو برای برگزاری برنامه‌های زنده، نظرسنجی و پرسش و پاسخ با مخاطبان خود استفاده کنید.

4. جلب توجه مخاطبان:

رادیو می‌تواند به شما کمک کند تا توجه مخاطبان را به برند خود جلب کنید. با استفاده از محتوای جذاب و خلاقانه، می‌توانید مخاطبان را به شنیدن پیام‌های خود ترغیب کنید.

5. افزایش ترافیک وب سایت:

رادیو می‌تواند به شما کمک کند تا ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید. می‌توانید از رادیو برای معرفی وب سایت خود و تشویق مخاطبان به بازدید از آن استفاده کنید.

نکاتی برای استفاده از رادیو در روابط عمومی:

• مخاطبان خود را بشناسید: قبل از شروع به استفاده از رادیو، باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید و علایق و نیازهای آنها را درک کنید.
• محتوای جذاب و خلاقانه تولید کنید: محتوایی که در رادیو پخش می‌کنید باید جذاب و خلاقانه باشد تا توجه مخاطبان را جلب کند.
• از زمان به طور صحیح استفاده کنید: زمان پخش برنامه‌های خود را به گونه‌ای انتخاب کنید که مخاطبان تان به آن گوش
• از گوینده های حرفه ای استفاده کنید: از گوینده های حرفه ای
• نتایج فعالیت خود را رصد کنید: نتایج فعالیت خود در رادیو را رصد کنید و ببینید که آیا به اهدافتان می رسید یا خیر.

با استفاده از رادیو به طور صحیح و اصولی، می توانید به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و به اهدافتان در حوزه روابط عمومی برسید.

کارکردهای دیگر رادیو در روابط عمومی:

1. مدیریت بحران: در مواقع بحران، رادیو می تواند ابزاری برای اطلاع رسانی به مخاطبان و آرام کردن آنها باشد.
2. آموزش: رادیو می تواند ابزاری برای آموزش مخاطبان در مورد موضوعات مختلف باشد.
3. سرگرمی: رادیو می تواند ابزاری برای سرگرمی مخاطبان باشد.
4. با توجه به کاربردهای فراوان رادیو، این رسانه می تواند ابزاری ارزشمند برای روابط عمومی باشد.

آشنایی زدایی؛ راهبرد روابط عمومی در ارتباط با مخاطبان

«مدرسه روابط عمومی»- آشنایی‌زدایی، تکنیکی خلاقانه در روابط عمومی است که با برهم زدن عادت‌ها و انتظارات مخاطب، توجه او را جلب کرده و پیام شما را به طور موثرتری منتقل می‌کند. این تکنیک از طریق استفاده از عناصر غیرمنتظره، طنز، تناقض و شگفتی، پیام شما را از سایر پیام‌ها متمایز می‌کند و در ذهن مخاطب ماندگارتر می‌کند.

کاربردهای آشنایی‌زدایی در روابط عمومی:

1. جلب توجه مخاطب: در دنیای پر سر و صدای امروز، جلب توجه مخاطبان به چالشی بزرگ تبدیل شده است. آشنایی‌زدایی می‌تواند با ایجاد عنصر شگفتی، توجه مخاطب را به پیام شما جلب کند.
2. به اشتراک گذاری پیام ها: محتوای آشنایی‌زدایی شده، به دلیل خلاقانه و جذاب بودن، بیشتر احتمال دارد که توسط مخاطبان به اشتراک گذاشته شود.
3. ایجاد تعامل: آشنایی‌زدایی می‌تواند مخاطب را به تفکر واداشته و او را به تعامل با محتوای شما ترغیب کند.
4. ارتقای برند: استفاده از آشنایی‌زدایی در روابط عمومی می‌تواند به ایجاد تمایز برای برند شما و ارتقای جایگاه آن در ذهن مخاطبان کمک کند.

چند نمونه از کاربردهای آشنایی‌زدایی در روابط عمومی:

• استفاده از تصاویر و ویدئوهای خلاقانه و غیرمنتظره: به جای استفاده از تصاویر و ویدئوهای کلیشه‌ای، از تصاویر و ویدئوهای خلاقانه و غیرمنتظره استفاده کنید که توجه مخاطب را جلب کند.
• استفاده از طنز و تناقض: طنز و تناقض می‌توانند پیام شما را جذاب‌تر و به یاد ماندنی‌تر کنند.
• برگزاری رویدادهای غیرمعمول: به جای برگزاری رویدادهای
• استفاده از داستان سرایی: داستان سرایی می‌تواند

نکاتی برای استفاده از آشنایی‌زدایی در روابط عمومی:

1. مخاطبان خود را بشناسید: قبل از استفاده از آشنایی‌زدایی، باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسید و علایق و نیازهای آنها را درک کنید.
2. از خلاقیت خود استفاده کنید: از خلاقیت خود استفاده کنید و ایده های نوآورانه برای آشنایی‌زدایی از پیام های خود به کار ببرید.
3. مراقب باشید که زیاده‌روی نکنید: استفاده بیش از حد از آشنایی‌زدایی می‌تواند
4. در نظر گرفتن فرهنگ و عرف جامعه:
5. آشنایی‌زدایی، تکنیکی خلاقانه و قدرتمند در روابط عمومی است که می‌تواند به شما کمک کند تا به طور موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و به اهدافتان برسید.

با استفاده از آشنایی‌زدایی به طور صحیح و اصولی، می توانید پیام های خود را جذاب تر و به یاد ماندنی تر کنید و توجه مخاطبان خود را جلب کنید. روابط عمومی هنری است که باید آن را تجربه کرد. در این تجربه می توانیم در کنار شما همانند یک مدرس یا مشاور حضور داشته باشیم. با ما تماس بگیرید. 

مدیریت اضافه بار اطلاعاتی؛ تمهید آموزشی روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-امروز با حضور فناوری های مختلف و محیط اجتماعی در حال تغییر خواسته یا ناخواسته در معرض اطلاعات فراوان قرار می گیریم، آنقدر فراوان که مغز قادر به پردازش درست آنها نیست و به عبارت دیگر با "اضافه بار اطلاعاتی" مواجه است.

اضافه بار اطلاعاتی زمانی رخ می دهد که مقدار اطلاعات وارد شده به مغز بیشتر از توانایی مغز برای پردازش آن است.

آلوین تافلر در کتابش با عنوان "شوک آینده" پیش بینی کرده بود تولید و گسترش روز افزون اطلاعات در نهایت منجر به ایجاد آسیب هایی در زندگی کاری و اجتماعی افراد خواهد شود.

امروزه با گسترش ابزارهای اطلاع رسانی، شبکه ها اجتماعی، تبلیغات مجازی و محیطی، کپی و تکثیر راحت اطلاعات، اضافه بار اطلاعاتی بیش از هر زمانی ما را تهدید می کند و ممکن است قربانی آن شویم. تحقیقات نشان می دهد حجم بالای اطلاعات نه تنها می تواند باعث اختلال در کار افراد شود بلکه می تواند روی تصمیم گیری، نوآوری و کاستن از لذت زندگی تاثیر بگذارد.

تمهید آموزشی روابط عمومی 

اضافه بار اطلاعاتی زمانی رخ می دهد که میزان اطلاعات ارائه شده به فرد بیش از ظرفیت مغز برای پردازش آنها باشد. فضای مجازی مستعد ایجاد اضافه بار اطلاعاتی است. برای مقابله با این معضل شیوه های زیر پیشنهاد می شود:

1. برنامه ریزی برای استراحت: زمان هایی را مشخص کنید که از تکلیف یا کامپیوتر دور باشید. این کار باعث می شود مغز شما نفس بکشد و چشم انداز و کارهایی که باید انجام دهید را دوباره بازبینی کنید.
2. ایجاد محدودیت: از آنجایی که اینترنت و فضای مجازی 7 روزه و 24 ساعته در اختیار است. می توانید زمان هایی که صرف کار با کامپیوتر و بررسی منابع می کنید را کم و در عوض کیفیت منابع را بهبود ببخشید.
3. تناسب بین فضای فیزیکی و مجازی: اطمینان حاصل کنید که کامپیوتر و میز شما و همچنین محیط اطراف شما به خوبی سازمان یافته باشند.

به خاطر داشته باشید که روابط عمومی مرجعی برای ارائه راهکارهای ارتباطی و روانشناسی در جهت بهبود فضای ارتباطی محیط کار است. در این زمینه می توانید از مشاوره و آموزش ما بهره مند شوید. با ما تماس بگیرید.