ارتباط میان بازاریابی، تبلیغات، فروش و روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- بازاریابی، تبلیغات، فروش و روابط عمومی همگی رشته‌هایی به هم پیوسته هستند که برای رسیدن به یک هدف مشترک با هم کار می‌کنند: افزایش آگاهی از برند، جذب مشتری و ایجاد فروش.

در حالی که هر یک از این رشته‌ها تعاریف و وظایف خاص خود را دارند، اما همگی برای دستیابی به این هدف نهایی با یکدیگر همکاری می‌کنند. در اینجا خلاصه‌ای از هر یک از این رشته‌ها و نحوه ارتباط آنها با یکدیگر آمده است:

بازاریابی: بازاریابی فرآیندی است که به وسیله آن شرکت‌ها ارزش را برای مشتریان خود ایجاد، ارتباط برقرار می‌کنند و مبادله می‌کنند. این شامل تحقیقات بازار، توسعه محصول، قیمت‌گذاری، توزیع و تبلیغات می‌شود.

تبلیغات: تبلیغات نوعی بازاریابی است که از پیام‌های پولی برای رسیدن به مخاطبان انبوه استفاده می‌کند. این شامل تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات چاپی، تبلیغات آنلاین و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی می‌شود.

فروش: فروش فرآیندی است که به وسیله آن شرکت‌ها محصولات یا خدمات خود را به مشتریان نهایی می‌فروشند. این شامل ایجاد سرنخ، صلاحیت‌بندی سرنخ، ارائه و بستن معاملات می‌شود.

روابط عمومی: روابط عمومی فرآیندی است که به وسیله آن شرکت‌ها با ذینفعان کلیدی خود مانند مشتریان، رسانه‌ها، کارمندان و جامعه ارتباط برقرار می‌کنند و تصویر عمومی خود را مدیریت می‌کنند. این شامل ایجاد روابط، مدیریت بحران، ارتباطات داخلی و مسئولیت اجتماعی شرکت می‌شود.

چگونه این رشته‌ها با هم کار می‌کنند:

1. بازاریابی پایه و اساس فعالیت‌های تبلیغات، فروش و روابط عمومی را فراهم می‌کند. تحقیقات بازار و توسعه محصول به درک نیازها و خواسته‌های مشتریان کمک می‌کند که برای ایجاد پیام‌های تبلیغاتی و فروش موثر و همچنین برای ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی ضروری است.
2. تبلیغات به افزایش آگاهی از برند و ایجاد تقاضا برای محصولات یا خدمات شرکت کمک می‌کند. این امر به نوبه خود منجر به افزایش سرنخ برای تیم فروش می‌شود.
3. فروش محصولات یا خدمات شرکت را به مشتریان می‌فروشد. تیم فروش برای واجد شرایط بودن سرنخ‌ها، ارائه‌ها و بستن معاملات به اطلاعات و پشتیبانی بازاریابی و روابط عمومی متکی است.
4. روابط عمومی به ایجاد و حفظ تصویر عمومی مثبت برای شرکت کمک می‌کند. این امر به نوبه خود می‌تواند به افزایش اعتماد و وفاداری مشتری، جذب کارمندان برتر و ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی کمک کند.

در نهایت، بازاریابی، تبلیغات، فروش و روابط عمومی همگی برای رسیدن به یک هدف مشترک با هم کار می‌کنند: موفقیت کسب و کار.

با همکاری نزدیک و به اشتراک گذاشتن اطلاعات، این رشته‌ها می‌توانند به شرکت‌ها در دستیابی به اهداف بازاریابی و فروش خود و ایجاد یک کسب و کار پایدار و موفق کمک کنند.

در اینجا چند نمونه از نحوه همکاری این رشته‌ها با یکدیگر آورده شده است:

1. یک شرکت ممکن است یک کمپین تبلیغاتی جدید را برای راه اندازی یک محصول جدید راه اندازی کند. تیم بازاریابی تحقیقات بازار را برای درک نیازها و خواسته‌های مشتریان انجام می‌دهد و از این اطلاعات برای توسعه پیام‌های تبلیغاتی موثر استفاده می‌کند. تیم تبلیغات این پیام‌ها را از طریق کانال‌های مختلف مانند تلویزیون، چاپ و رسانه‌های اجتماعی به مخاطبان هدف می‌رساند. تیم فروش برای واجد شرایط بودن سرنخ‌های ایجاد شده توسط کمپین تبلیغاتی و بستن معاملات با مشتریان بالقوه با تیم بازاریابی و تبلیغات همکاری می‌کند. تیم روابط عمومی برای ایجاد هیجان در مورد محصول جدید و مدیریت هرگونه پوشش خبری منفی با رسانه‌ها همکاری می‌کند.
2. یک شرکت ممکن است یک رویداد روابط عمومی را برای ایجاد روابط با مشتریان بالقوه جدید برگزار کند. تیم بازاریابی برای شناسایی مخاطبان هدف برای رویداد و توسعه مواد بازاریابی با تیم روابط عمومی همکاری می‌کند. تیم فروش در رویداد شرکت می‌کند تا با مشتریان بالقوه ملاقات کند و سرنخ ایجاد کند. تیم روابط عمومی برای اطمینان از پوشش خبری مثبت رویداد با رسانه‌ها همکاری می‌کند.

نتیجه‌گیری:

بازاریابی، تبلیغات، فروش و روابط عمومی رشته‌های مجزایی نیستند، بلکه بخش‌های مختلف یک استراتژی کلی بازاریابی هستند. البته ما در مدرسه روابط عمومی خلاف این ایده فکر می کنیم. روابط عمومی در میان این بخش ها به گونه ای متفاوت فکر و عمل می کنند.