تشکر؛ یکی از وظایف کلیدی روابط عمومی

این عده شاید برای فعالیت هایشان هزینه ای را دریافت کنند و شاید هم این کار را صرفا برای رضایت قلبی انجام دهند. اما در هر حالت انتظاری وجود دارد که افراد می خواهند از آنها برای فعالیت هایشان تقدیر و تشکر شود. این مساله در تمام سازمان هایی که از بخش روابط عمومی برخوردارند وظیفه این واحد است.
تشکر از افراد و اشخاص باید بر مبنای اصول خاصی انجام شود و صرف تشکر گاهی اوقات اسباب ناراحتی را فراهم می کند. بنابراین تشکر باید با توجه به یک سری معیارهای سازمانی و فرهنگی انجام شود.
برخی از شاخص ها برای تشکر از افراد عبارتند از:
1. سن افرادی که قرار است از آنها تشکر شود. بهتر است برای افراد متناسب با سن آنها تشکر خاصر تدارک دیده شود. به عنوان مثال شاید اهدای یک کادو به جوان باعث انبساط خاطر وی شود اما همان کادو برای شخصی که سنی از او گذشته و با توجه به موقعیت او نوعی اهانت تلقی شود.
2. جنس افراد باید در تشکر مورد توجه قرار گیرد. خانم ها به شدت در مورد تقدیر و تشکر حساس هستند و باید در استفاده از واژگان دقت بیشتری را به خرج داد.
3. دلیل تقدیر نیز بسیار مهم است. به عنوان مثال اگر بخواهید به دلیل فعالیت زیاد از یک نفر تقدیر کنید شرایط متفاوتی بر جلسه حاکم خواهد بود تا اینکه مساله نوآوری و خلاقیتی است که او نشان داده است. خلاقیت ارزش به مراتب بیشتری از تلاش دارد و باید بین این ها تفاوت قائل شد.
4. موقعیت شغلی تقدیر شونده باید در تقدیر لحاظ شود. برخی اوقات برای مدیران ارشد، بهتر است تقدیر در مجمع مدیران صورت گیرد تا در جمع کارکنان. برای کارکنان نیز حضور مدیران بسیار ضروری است.
5. موقعیت اجتماعی تقدیر شونده. هرچه از نظر اجتماعی مقام شخص بالاتر باشد، نیاز وی به تقدیری که در آن معروفییت افزایش یابد بیشتر است و هرچه از نظر اجتماعی شخص در جایگاه پایین تری قرار داشته باشد، رفع نیازهای مالی مهمتر به نظر می رسد.
نحوه تقدیر از اشخاص
برای تقدیر از اشخاص نخستین کار جمع آوری رزومه و فعالیت های شاخص وی است. شما باید سعی کنید که خلاصه ای از زندگی وی را به صورت داستان گردهم آورید.
آنگاه بررسی کنید که کار شاخصی که می خواهید از او به آن دلیل تشکر کنید چیست؟ در سازمان های اقتصادی می توانید، ارزش افزوده ای که فعالیت شخص برای سازمان داشته را مورد توجه قرار دهید. بر این مبنا می توانید کادویی مناسب برای وی تهیه کند.
سپس باید شرایط را برای تقدیر در نظر بگیرید. به عنوان مثال برخی از تقدیرها می تواند در میان اعضای یک کارگاه انجام شود و برخی نیز در یک سمینار یا گردهمایی انجام می شود. اما انتخاب این شرایط بر عهده کارگزار روابط عمومی است که بر مبنای شخصیت و فعالیت وی و تاثیر آن بر روند کار انجام می شود
در برخی از موارد باید شرایطی را برای سخنرانی آنکه از او تقدیر می شود، فراهم کنید و در برخی از موارد نیازی به این کار نیست و هر دو اینها بستگی به مکانی دارد که قرار است از شخص تقدیر شود.
در تقدیر و تشکر می توانید تا اندازه بسیار کمی از شخصیت شخص تعریف کرد اما بیشتر باید تمرکز را بر کاری که انجام شده قرار دهید. این کار باعث می شود که تقدیر از غلو و اغراق دور شود و شما با عنوان پاچه خوار معرفی نشوید.
دعوت از شخصیت ها
برای تقدیر از شرکت ها و اشخاص برجسته بهتر است از لوح یا تندیس استفاده شود. همچنین به خاطر داشته باشید بد نیست در این شرایط از افرادی که به نوعی دارای مشروعیت هستند برای تقدیر دعوت کنید. این کار تقدیر شما را زیباتر و رضایت مخاطب و حضار را بیشتر می کند.
در تقدیر از افراد باید ابتدا به شرایط نامساعدی که وجود داشته اشاره شود و سپس تغییری که به واسطه شخص سبب تغییر آن شرایط شده گوشزد شود.
نباید ها در تقدیر و تشکر
1. هرگز افرادی که با هم سنخیتی ندارند همزمان تقدیر نکنید.
2. هرگز در تقدیر کار افراد را با پول ارزش گذاری نکنید.
3. هرگز چیزی اضافه در مدح افراد نگویید.
4. هرگز خشک و خالی تقدیر و تشکر نکنید.
5. هرگز بدون دلیل تقدیر نکنید.
6. هرگز در جمعی که همه شایسته تقدیر هستند از یک نفر به عنوان رئیس تقدیر نکنید.
7. هرگز بدون اطمینان از تلفظ صحیح اسم شخص او را تقدیر نکنید.
8. هرگز از افراد کوچکتر از شخصی تقدیر شونده برای تقدیر بر روی سن دعوت نکنید.
9. هرگز بدون هماهنگی با تمام مدیران تقدیر را انجام ندهید.
10. هرگز در زمان تقدیر تاخیر نکنید.
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی
 

پیش بینی؛ مهمترین مهارت عصر مدرن

 نویسنده: دکتر عادل میرشاهی- یکی از ویژگی های عصر توسعه ارتباطات سرعت تغییرات است. شاید برای خیلی ها تعجب برانگیز بود که اسپین داکتر های کمپین روابط عمومی و تبلیغات انتخاباتی باراک اوباما رئیس جمهور ایالات متحده امریکا شعار انتخاباتی «تغییر» راانتخاب کرده بودند. این در حالی است که «تغییر» جزئی لاینفک از زندگی بشر است.
بنابراین این تغییر بایستی از جنس دیگری باشد. جنس این تغییر در سرعت تکنولوژی نهفته است. ما امروزه در جهانی با سرعت بالای اطلاع رسانی زندگی می کنیم و بالا رفتن این سرعت اطلاع رسانی به تبع خودش باعث بالا رفتن سرعت تغییر می شود که این تغییر با تعبیری که از تغییر معمولی داریم متفاوت است.
اما نکته چالش برانگیزی که در این میان پیش می آید مساله «پیش بینی» است. در واقع ما در عصر جدید بر خلاف گذشته که «روندها» به ندرت قابل مطالعه بودند، می توانیم آنها را مطالعه کنید. بر مبنای این مطالعه می توان طرح و برنامه داد و هر گونه عدول از این برنامه عواقب وخیمی برای فرد، جامعه و کشور دارد.
برای مثال با استیلای جهان غرب به سرکردگی امریکا و انگلیس پس از جنگ جهانی دوم، روند توسعه در جهان غرب با شتاب بیشتری همراه شد، در حالی که برخی کشورها کاملا در خواب بوند. این امر باعث جذب نخبگان به کشورهای غربی و فرار مغزها ازکشورهای جهان سوم شد. به تبع آن ما توسعه کمتری در کشورهای جهان سوم را شاهد بودیم و نتیجه اینکه توسعه در غالب حوزه ها معطوف به دستاوردهای جهان غرب شد.
دانش غربی به زبان انگلیسی ارائه شد. زبانی که در واقع اکثریت مردم دنیا را در بر نمی گرفت، اما زبان کشورهای قدرتمند پس از جنگ جهانی دوم بود. همزمان با استقلال برخی کشورها و پدیدار شدن حکومت های ملی، وسوسه تاکید بر زبان ملی و جلوگیری از ورود زبان بیگانه در میان ملت های تازه استقلال یافته وجود داشت. برخی از کشورها نیز جزیره ای عمل کرده و خود را از این روند جدا دانستند و با این کار جویای ایزوله ماندن فرهنگشان بودند. غافل از اینکه روندهای دنیای مدرن در جهت یکپاچه سازی در حرکت است.
مساله اینجاست که اگر بخواهیم خود را ایزوله کنیم در جایی که جهان رویکردی ارتباطی دارد، مطمئنا با شکست روبرو می شویم و این مهم از بررسی روند های دنیای مدرن درک می شود. در واقع در عصر توسعه ارتباطات بایستی جهاد اطلاعاتی کرد و نه اینکه خود را در بن بست اطلاعاتی قرار داد و این نتیجه ای بود که اکثر کشورهایی که خود را در حالت تدافعی قرار دادند از جریان آزاد اطلاعات گرفتند.
آنها دریافتند که باید در عرصه جنگ نرم، باید با تولید دانش بومی و صدور آن مبارزه کرد و نه اینکه صرفا در مقابل ورود دانش غربی جبهه گرفت. در واقع تنها راه برای ایزوله ماندن صدور فرهنگ ملی و آن هم با استفاده از زبان بالنده انگلیسی است. این مساله زبان ملی را نفی نمی کند. زبان ملی جزئی از ماهیت یک ملت است و نمی توان آن را به راحتی از پیکره ملت جدا کرد. اما زبان انگلیسی می تواند در این «روند» راه گشا باشد.
بنابراین کشورهایی که این روندها را بررسی کرده و زبان انگلیسی را به طور جدی در اولویت برنامه های خودشان قرار دادند در فرآیند توسعه پیشرو بودند. برخلاف آن کشورهایی که سهل انگاری کرده و بر زبان انگلیسی وقعی ننهادند، از گردونه این رقابت به کلی کنار رفتند.
این مثال و مثال های مشابه دیگر نشان می دهند که چنانچه نتوانیم روندها را به خوبی مطالعه و برای پیش بینی استفاده کنیم، در آینده بایستی تاوان این کار را با واپس ماندگی پس دهیم.

از رونمایی نخستین کتاب تشریفات اینترنتی تا دریافت جایزه خلاقیت و سخنرانی در بیست و یکمین کنفرانس بین المللی روابط عمومی

شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || روز چهارشنبه 8 اسفند 1403، چهارمین جشنواره مردمداری و بیست و یکمین کنفرانس بین‌المللی روابط عمومی در مرکز همایش‌های سازمان مدیریت صنعتی تهران برگزار شد.

به گزارش روابط عمومی خانه صمت ایران، عادل میرشاهی، مدیر روابط ‌عمومی خانه صمت ایران در این مراسم که با حضور کارشناسان، مدیران و متخصصان روابط عمومی برگزار شد، پس از رونمایی کتاب تازه منتشرشده‌اش تحت عنوان تشریفات اینترنتی؛ آداب اجتماعی استفاده از ابزارهای دیجیتال، جایزه خلاقیت روابط عمومی را از آن خود کرد.

نخستین کتاب در زبان فارسی در حوزه تشریفات اینترنتی

کتاب تشریفات اینترنتی که به‌عنوان اولین اثر در زبان فارسی در این حوزه شناخته می‌شود، توسط میرشاهی و همکارش ویکتوریا ترک نوشته شده است. این اثر به‌طور جامع به بررسی اصول و آداب صحیح استفاده از فضای دیجیتال می‌پردازد و راهنمایی برای کاربران اینترنتی و فعالان رسانه‌ای است تا در برقراری ارتباط در شبکه‌های اجتماعی، اصول اخلاقی و رفتاری را رعایت کنند. این کتاب به‌ویژه برای کسانی که به دنبال توسعه فعالیت‌های دیجیتال خود در بستر رسانه‌های اجتماعی و اینترنت هستند، یک راهنمای معتبر و ارزشمند به شمار می‌آید.

جایزه خلاقیت روابط عمومی در جشنواره مردمداری

در بخش دیگری از این مراسم، دکتر عادل میرشاهی به‌عنوان برگزیده دریافت جایزه خلاقیت روابط عمومی شناخته شد. این جایزه به‌خاطر نوآوری‌ها و تلاش‌های مداوم او طی 15 سال گذشته در نگارش آثار نوآورانه در حوزه روابط عمومی به وی اهدا شد. میرشاهی در سال 1391، در کتاب روابط عمومی اینرنتی برای نخستین بار مفهوم سوم پی آر را در روابط عمومی ایران مطرح کرد. یک سال بعد این مفهوم در کتاب استانداردهای روابط عمومی، توسط میرشاهی استانداردسازی شد. میرشاهی در سال 1402 با نگارش کتاب اسناد مرجع روابط عمومی برای نخستین بار مستندات روابط عمومی ها را در یک کتاب منعکس کرد. کتاب اینفوگرافیک در روابط عمومی عنوان کتاب دیگری بود که در سال 1403 منتشر شد و برای نخستین بار مباحث هنری طراحی اینفوگرافیک در یک اثر منتشر شد. آخرین کتاب نیز برای نخستین بار تشریفات اینترنتی را مطرح می کرد که در جایگاه یک اثر خلاقانه در روابط عمومی کشور مطرح است.

سخنرانی دکتر میرشاهی در زمینه ابزارهای شخصی‌سازی در روابط عمومی

در این جشنواره، دکتر میرشاهی همچنین سخنرانی ارزشمندی تحت عنوان «ابزارهای شخصی‌سازی در روابط عمومی اینترنتی» ایراد کرد. او در این سخنرانی به ابزارهای شخصی‌سازی محتوا برای ایجاد تعاملات مؤثرتر در دنیای آنلاین پرداخت. به گفته میرشاهی، با بهره‌گیری از سئو پی‌آر و تحلیل داده‌های کاربران، سازمان‌ها می‌توانند محتوای خود را به‌طور خاص و هدفمند برای هر مخاطب بهینه کنند. این امر نه‌تنها باعث افزایش دسترسی به محتوای دیجیتال می‌شود، بلکه می‌تواند وفاداری مخاطبان را نیز تقویت کند.

دانلود فایل ارائه

برای دانلود فایل ارائه در بیست و یکمین کنفرانس بین‌المللی روابط عمومی، روی لینک زیر کلیک کنید:

دانلود فایل ارائه

مقاله برگزیده: «نقش روابط‌عمومی اینترنتی در شخصی‌سازی محتوا برای مخاطبان»

همچنین، مقاله دکتر میرشاهی با عنوان «نقش روابط‌عمومی اینترنتی در شخصی‌سازی محتوا برای مخاطبان» که به تحلیل دقیق تأثیر روابط عمومی دیجیتال بر تقویت تعاملات و بهبود تجربه کاربری پرداخته، به‌عنوان یکی از مقالات برگزیده این جشنواره معرفی شد. در این مقاله، میرشاهی به تشریح روش‌های علمی و عملی بهره‌برداری از سئو پی‌آر و تکنیک‌های تجزیه‌و‌تحلیل داده‌های مخاطبان پرداخته و توضیح داده که چگونه می‌توان روابط عمومی آنلاین را بهبود بخشید و پیام‌های دقیق و مؤثری را به مخاطبان ارسال کرد.

دستاوردهای علمی و پژوهشی دکتر میرشاهی

دکتر عادل میرشاهی که به‌عنوان یکی از پیشگامان حوزه روابط عمومی در ایران شناخته می‌شود، دارای رزومه‌ای پربار و قابل توجه است. وی با بیش از ۲۰۰۰ یادداشت و مقالات تخصصی در حوزه روابط عمومی، ۵ کتاب تألیف شده و بیش از ۳۰ دوره و مشاوره تخصصی در این زمینه، یکی از مؤثرترین چهره‌ها در این صنعت است. وی همچنین با دریافت جوایزی چون «جایزه کتاب سال جشنواره ملی روابط عمومی» و «کتاب برگزیده جشنواره مردمداری»، «ستاره علمی جوان روابط عمومی کشور» در جشنواره های معتبر روابط عمومی کشور معرفی شده و نقش خود را در پیشبرد این رشته را ثابت کرده است.

چالش‌های آموزش و فیلترینگ

دکتر میرشاهی در قسمت پرسش و پاسخ جشنواره نیز به چالش‌های مهمی که در آموزش و ارائه ابزارهای شخصی‌سازی در ایران وجود دارد، اشاره کرد. وی با اشاره به فیلترینگ یوتیوب و تحریم‌های بین‌المللی که باعث کند شدن روند توسعه روابط عمومی اینترنتی در ایران شده است، از لزوم رفع فیلترینگ برای پیشرفت در این عرصه صحبت کرد.

انتهای پیام/

نقش کلیدی روابط عمومی در مصاحبه های مطبوعاتی

یکی از نقش های کلیدی روابط عمومی در هدایت مدیران سازمان و آماده سازی آنها برای مصاحبه های مطبوعاتی است.

گروهی از خبرنگاران که برخی همسو و برخی غیر همسو با منافع سازمان هستند در نشست های مطبوعاتی شرکت می کنند. هر کدام از این افراد این پتانسیل را دارند که سازمان را با بحران های جدی روبرو کنند یا اعتماد مخاطبان را به سازمان افزایش دهند.

شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)– یکی از نقش های کلیدی روابط عمومی در هدایت مدیران سازمان و آماده سازی آنها برای مصاحبه های مطبوعاتی است.

گروهی از خبرنگاران که برخی همسو و برخی غیر همسو با منافع سازمان هستند در نشست های مطبوعاتی شرکت می کنند. هر کدام از این افراد این پتانسیل را دارند که سازمان را با بحران های جدی روبرو کنند یا اعتماد مخاطبان را به سازمان افزایش دهند.

سوال اینجاست که چه نوع برخوردی با این گروه مناسب است؟ و روابط عمومی به عنوان محور اطلاع رسانی سازمان، چه آموزشی را به مدیر در این خصوص ارائه می دهد؟

اول باید گفت که غالب مدیران احساس می کنند که خودشان بهتر از هر کسی فضای مطبوعاتی را می شناسند و خودشان می دانند که چه پاسخی به مطبوعات بدهند.

دوم اینکه برخی معتقدند به دلیل ساختار بروکراتیک کشور که دچار نوعی بیماری است، اساسا هیچ اهمیتی ندارد مدیر در این کنفرانس ها چه می گوید. چون حتی اگر موضوع طرح شده چالش زا باشد، بعد از مدتی فراموش می شود و کسی آن را به صورت حقوقی دنبال نمی کند.


در مورد اول روابط عمومی باید حتما سوالاتی را که برای بسیاری از خبرنگاران مطرح شده و فضای روندهای خبری را شکل می دهد، با مدیر در میان بگذارد. این می تواند در قالب یک یا دو صفحه خلاصه شود و قبل از مصاحبه در اختیار مدیر قرار داده شود.


اما اگر در کنار آن فرصت یافتید به عنوان مدیر روابط عمومی در کنار مدیر حاضر شوید، یادآوری یک سری نکات حائز اهمیت است:

1. به هیچ وجه با خبرنگاران درگیر نشوید.

2. از شیطنت های خبرنگاری بد نگویید.

3. سعی کنید تا جایی که می توانید به خاطر کار خوبی که می کنند از آنها تقدیر و تشکر کنید. (این عمل باید با هدایایی که روابط عمومی ها در هر نشست خبری می دهند کامل شود.)

4. وارد حاشیه نشوید.

5. مجبور نیستید به همه سوالات پاسخ بدهید، در مورد سوالاتی که مشکوک هستید، اجازه بخواهید که اطلاعاتتان را کامل کنید و سپس پاسخ دهید.


6. عصبانی نشوید.


7. اگر خبرنگار خبری جدید را به شما داد که نمی دانستید، سورپرایز نشوید، اما پاسخ هم ندهید، شما باید بیشترین اطلاعات را در مورد سازمان داشته باشید. اما باید در عین حال پاسخ هایتان موثق باشد. به همین دلیل همه این موارد را می توانید به بعد موکول کنید.

8. از مباحث مهم خبرنگاران یادداشت بردارید و بعد از روی یادداشت هایتان پاسخ بدهید.

9. محورهای اصلی صحبتتان را حتما انجام بدهید.

10. اهانت خبرنگاران را با اهانت پاسخ ندهید.

این نکات می تواند به مدیرتان شرایطی را از نظر رفتاری بدهد که او با مسائل منطقی برخورد کرده و از پاسخ های احساسی دور شود. به ویژه در خاطر بسپارید که دیگر آن زمانی که در مرحله اول همه چیز را تکذیب کنید گذشت.

 اگر به اشتباه خبری را تکذیب کنید، به شدت اعتبارتان را از دست می دهید. اما شما می توانید برای نادانسته هایتان وقف بخرید و اینها مهمترین نکاتی هستند که باید یک مدیر روابط عمومی با مدیر خود مطرح کند.

منشور اخلاقی انجمن روابط عمومی کرواسی

ارزش های حرفه ای بنیادین انجمن روابط عمومی کرواسی توسط اعضای این انجمن و متخصصان روابط عمومی به عنوان استانداردها و منشور اخلاقی این انجمن و راهبرد عملی روابط عمومی به رسمیت شناخته شده است. این ارزش ها مجموعه ای از کدهای حرفه ای هستند که به عنوان دستورالعمل کار و فرآیند تصمیم گیری مورد توجه قرار می گیرند.
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)، مترجم: عادل میرشاهی- منشور اخلاقی که پیش رو دارید متعلق به انجمن روابط عمومی کرواسی می باشد که در سال 2013 مورد بازبینی قرار گرفته و مجددا تصویب شده است.

ارزش های بنیادین اعضای انجمن روابط عمومی کرواسی
ارزش های حرفه ای بنیادین انجمن روابط عمومی کرواسی توسط اعضای این انجمن و متخصصان روابط عمومی به عنوان استانداردها و منشور اخلاقی این انجمن و راهبرد عملی روابط عمومی به رسمیت شناخته شده است. این ارزش ها مجموعه ای از کدهای حرفه ای هستند که به عنوان دستورالعمل کار و فرآیند تصمیم گیری مورد توجه قرار می گیرند.

1. تخصص. هماهنگی و مسئولیت پذیری در استفاده از دانش و تجربه تخصصی و چند رشته ای. ما بر این باوریم که توسعه حرفه روابط عمومی تنها در پرتو توسعه شخصی، تخصص گرایی، تحقیقاتی و آموزشی ممکن است. ما درک متقابل، اعتبار و روابط میان بازیگران و نهادهای مختلف را می سازیم. ما به بالاترین استانداردهای حرفه ای و ارائه صحیح خدمات مالی اعتقاد داریم و جویای جبران هزینه های مالی هستیم.

2. امانت داری. ما به بالاترین استانداردها و معیارها برای حفظ منافع آنهایی که با ما کار می کنند پایبند هستیم و همچنین این استانداردها را در مورد ارتباطات خودمان با تمام مخاطبان اعمال می کنیم. همچنین ما پایبندی شدید خود به تمام موازین قانونی و استانداردهای عمل داوطلبانه و استانداردهای اخلاق حرفه ای روابط عمومی اعلام می کنیم. رفتار حرفه ای مناسب برای حفظ شهرت و اعتبار این حرفه امری حیاتی است.

3. حمایت. منافع کسانی که ما مسئولیت نمایندگی آن ها را بر عهده داریم همواره در نظر گرفته می شود. ما به تبادل آرا، حقایق و دیدگاه ها و مشارکت در بحث های عمومی ارزش می نهیم.


4. استقلال. توصیه ها باید به گونه ای مسئولانه و حرفه ای به مشتریان و کارفرمایان ارائه شود. به وضوح ما همه تعارض های بالقوه در منافع یا روابط با شرکت ها، موسسات، انجمن ها، احزاب سیاسی، افراد و گروه هایی که نمی توانید در کارشان دخالت کنیم یا مانع از قضاوت مستقل و عینی شان شویم، را اعلام می کنیم.

5. وقف. ما به کسانی که امروز حاضر هستند وفاداریم، اما پاسخگوی منافع عمومی نیز می باشیم.

6. انصاف. انصاف با احترام به رفتار مشتریان، کارفرمایان، رقبا، همکاران، فروشندگان، رسانه و سایر حرفه ها و عموم مردم صورت می گیرد.

7. احترام به تنوع. ما به تفاوت نظرات اعتقاد داریم و تبعیض را در همه اشکالش رد می کنیم.

8. مسئولیت شخصی. مسئولیت شخصی برای فعالیت های ما پذیرفته شده است، همچنین تبعات فعالیت های حرفه ای ما، با این شرط که عمل ما به دیگران اثری گذاشته باشد.


اصول کسب و کار خوب
1. استقلال حرفه ای: اصل استقلال حرفه ای به معنای دیدگاهی صادقانه و مسئولانه نسبت به عموم مردم و منافع عمومی از طریق تشویق تبادل اطلاعات دقیق و قابل اعتماد است.
2. صلاحیت: اصل صلاحیت شامل وظایف و مسئولیت های اجرای وظایف و مسئولیت ها با توجه به دانش، مهارت و تجربه است.
3. شفافیت و تضاد منافع: اصل شفافیت و تضاد منافع آشکارا به منافع متضاد ممکن در اجرای برنامه های روابط عمومی اشاره دارد.
4. عدم تحمل فساد: این اصل بر اهمیت مسئولیت روابط کسب و کار، صرف نظر از موقعیت و قدرت فرد تاکید دارد.
5. محرمانه بودن: این اصل به حمایت کافی از اطلاعات محرمانه و خصوصی اشاره دارد.
6. حفظ استانداردهای حرفه ای: این اصل بیان می دارد کار روابط عمومی باید به طور مداوم به طور حرفه ای انجام شود و این امر به تقویت اعتماد عمومی از حرفه روابط عمومی می انجامد.
منبع مرجع:  شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)

قانون شکنی؛ ضربه مهلک به اعتبار شرکت

اعتبار یک سازمان فراتر از شهرت آن به سختی به دست می آید و به آسانی از دست می رود و یکی از وظایف عمده روابط عمومی حفظ اعتبار است.
برای کسب اعتبار شما علاوه بر کار خوب، بازنمایی خوب، پاسخگویی خوب، نیازمند زمان هستید. اگرچه شاید بتوان در کوتاه مدت برای یک سازمان شهرتی کسب کرد یا با استفاده از اعتبار ثانویه از یک شرکت و سازمان دیگر به شرکت اعتبار نصفه و نیمه ای بخشید اما نکته مهم این است که اگر این اعتبار از دست رفت برگرداندن آن کار دشوارتری است.
یکی از مهمترین مسائلی که در اعتبار سازمانی باید مد نظر داشت، جایی است که برند عرضه می شود. هر جایی که شما علامتی از سازمان یا شرکت خودتان دارید، باید به شدت تحت نظارت قرار گیرد. در عین حال باید به خط مقدم شرکت توجه ویژه ای داشته باشید.
خط مقدم در شرکت
خط مقدم در هر شرکت جایی است که کالا و خدمات شرکت عرضه می شود. اینجا می تواند ویترین فروشگاه، خودرو مسافرتی یک شرکت تاکسیرانی، هواپیمای یک شرکت هواپیمایی، ورودی و کلاس های یک دانشگاه، لباس فرم یک شرکت نظافتی و … باشد.
اینجا جایی است که شما دیده می شوید و همه چیزتان در این قسمت به شدت تحت نظر است و نباید از نظر روابط عمومی غایب شود و روابط عمومی باید به همان میزان در جریان کیفیت فعالیت های آن باشد.

آموزش روابط عمومی در خط مقدم
گاهی اوقات روابط عمومی ها خودشان را مشغول فعالیت های داخلی سازمان می کنند به اندازه ای که فراموش می کنند وظایف آموزشی نسبت به خط مقدم دارند. روابط عمومی اگر به عنوان یک صفت در نظر گرفته شود، یک نیاز برای تمام بخش های سازمان است. یعنی باید تمام اعضای سازمان ارتباطات انسانی خوبی با محیط پیرامون خودشان برقرار کنند. دقت کنید در اینجا از واژه مخاطبان استفاده نکردم چون مخاطبان سازمان تنها بخشی از محیط پیرامون سازمان است.
این سوال را که ما با طبیعت چگونه رفتار می کنیم؟ تا چه اندازه قانون مداریم؟ را در نظر داشته باشید.
یک نمونه از خطای روابط عمومی
در یک شرکت حمل و نقل یا سیر و سیاحت شاید مهمترین مساله برای اعتبار بخشی، رعایت قوانین و مقررات است. چون در این حالت است که مردم می توانند به آن شرکت اعتماد کنند. و این یعنی اعتباری که از طریق رعایت قوانین بدست می آید. با توسعه روزنامه نگاری شهروندی و ابزارهای عکاسی که در دسترس همه مردم قرار دارد، هر لحظه شما در معرض رسانه ای شدن است. به ویژه در مواردی که مردم بر روی آن حساسیت دارند مانند حفاظت از محیط زیست و قانونمنداری.
وظیفه روابط عمومی
بخشی از وظیفه روابط عمومی مربوط به آموزش نیروی انسانی برای برخورد با محیط پیرامونش است. یعنی روابط عمومی باید تلاش کند تا حد امکان به نیروی انسانی درباره رعایت قوانین و مقررات هشدار دهد. این کارها می توانند با در نظر گرفتن یک سری سیاستگذاری های تشویقی و تنبیهی جدی تر دنبال شوند.
روابط عمومی به عنوان رکن اطلاع رسان علاوه بر این باید سعی کند که موارد رعایت شده را پوشش بدهد. امروزه بسیاری از شرکت های چند ملیتی در دنیا، وقتی می خواهند پروژه ای را احداث کنند ابتدا چند هزار درخت در حوالی آن پروژه می کارند تا علاوه بر اینکه تصویری مناسب از خودشان به نمایش می گذارند، بتوانند به اعتبار شایان توجهی دست پیدا کنند. بسیاری از هتل ها و تفریحگاه های بین المللی که شعبی در کشورهای مختلف دارند، با قرار دادن یک سری برنامه های خاص در خصوص حفاظت از محیط زیست و قانونمداری، به حفظ اعتبار خودشان کمک می کنند. این چیزی است که باید در روابط عمومی ها در نظر گرفته شود.
نتیجه گیری
بی قانونی و سرپیچی از قانون یکی مهلک ترین ضربات را به چهره سازمان می زند. روابط عمومی به عنوان نهادی که در پیشانی سازمان قرار دارد باید تمام تلاش خودش را برای جلوگیری از این شرایط انجام دهد. برای این کار باید ضمن آموزش یک سری سیاست های تشویقی و تنبیهی در نظر بگیرد و کارکنان سازمان را در خط مقدم با خطرهای رفتارهای غیر قانونی آشنا کند تا بتواند از این رهگذر به حفظ و ایجاد اعتبار سازمان کمک کند.

نویسنده: دکتر عادل میرشاهی

بهره گیری از ارتباطات داخلی برای پشبرد استراتژی بقای سازمان

رکود مالی که در کشورهای مختلف اتفاق می افتد سبب می شود که تمام شرکت ها تحت تاثیر قرار بگیرند. بسیاری از شرکت ها در این شرایط از نظر اقتصادی لطمات بزرگی را دریافت می کنند. به طوری که جایی برای کتمان حقیقت وجود ندارد.
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)، کیم هریسون- رکود مالی که در کشورهای مختلف اتفاق می افتد سبب می شود که تمام شرکت ها تحت تاثیر قرار بگیرند. بسیاری از شرکت ها در این شرایط از نظر اقتصادی لطمات بزرگی را دریافت می کنند. به طوری که جایی برای کتمان حقیقت وجود ندارد.
بقا و اصلاح شرایط برای موفقیت های آینده، نیازمند عزم جزم شرکت ها دارد و عموما این کار با تغییر استراتژی برای کاهش فشار انجام می شود. دوپونت یکی از این شرکت هاست.
این شرکت زمانی که سیستم مالی ایالات متحده نزدیک به سقوط بود، زنده شد. فروش در برخی شعبه های دوپونت تا 50 درصد کاهش یافته بود.
دوپونت یکی از معتبر ترین شرکت های جهان است، حدود 200 سال سابقه با افتخار دارد، این شرکت دارای 60 هزار کارمند در 70 کشو جهان است.
او تیم رهبری خودش را تا سطح کارکنان به ویژه در حوزه هایی که مجبور به اخراج شده بودند، به تغییر واداشت.
این خطر وجود دارد که رهبران کسب و کار از تکرار برخی پیام ها خسته شوند. کولمن گفت: «ما فکر می کنیم آنها آن پیام را شنیده اند و ما به سوی پیام دیگری حرکت می کنیم، اما با این کار تنها آنها را گیج می کنیم. 15 الی 16 بار درگیری با یک پیام باعث می شود که کارکنان آن را درک کنند و این کاری است که باید انجام شود و این جایی است که شرکت باید به سوی آن حرکت کند.»
وی افزود: « بلاتکلیفی اقتصادی این وظیفه را بسیار دشوارتر ساخته است، اما من فکر می کنم نگهداری کردن به نحوی که ارتباطات- قدرت و امتداد در اطراف آن- در محیط امروز بسیار حیاتی تر است.
اصل چهارم رهبری کولمن «حفظ غرور در ماموریت سازمان» است. او دریافت که درمرتبه اول، سوالی از کارکنان بپرسد درباره اینکه آیا این شرکت درباره ماموریت خود مصمم است. «این واقعیت مهم است که ما تمرکز خود را بر ماموریتمان حفظ کرده و آن را برای مردم یادآوری کنیم. مردم غرور زیادی بر ماموریت دارند و آنها می خواهند درک کنند که ماموریت تغییر نمی کند، حتی اگر جهان پیرامون ما به طرز بی بدیلی تغییر کرده باشد.»
نکته جالب توجه این است که ارتباطات مرکز همه چهار اصل رهبری است. هیچ یک از این چهار اصل بدون اعمال ارتباطات خوب موثر نخواهند بود. این مورد یادآوری خوبی برای مدیریت ارتباطات و روابط عمومی است.
مترجم: دکتر عادل میرشاهی (سردبیر شارا)
منبع: http://www.cuttingedgepr.com/articles/how-company-used-internal-communication-to-drive-survival-strategy.asp

 

شخصی‌سازی در روابط عمومی؛ آینده‌ای که هوش مصنوعی رقم می‌زند

دکتر عادل میرشاهی

شخصی‌سازی در روابط عمومی به یکی از مهم‌ترین روندهای این حوزه تبدیل شده است. امروزه سازمان‌ها و برندها بیش از هر زمان دیگری به دنبال ارتباط نزدیک‌تر و معنادارتر با مخاطبان خود هستند. این تغییر نه‌تنها نتیجه تحولات دیجیتالی، بلکه محصول بهره‌گیری گسترده از هوش مصنوعی در روابط عمومی است.

«شخصی‌سازی» در روابط ‌عمومی نتیجه مستقیم توسعه فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی است. در این یادداشت، ابتدا به اقدامات اساسی در روابط عمومی پرداخته و سپس بررسی خواهیم کرد که چگونه می‌توان هر یک از این اقدامات را با استفاده از هوش مصنوعی شخصی‌سازی کرد.
روابط عمومی شامل مجموعه‌ای از اقدامات است که برای ایجاد و حفظ ارتباط بین سازمان و مخاطبان صورت می‌گیرد. مهم‌ترین این اقدامات عبارت‌اند از:
دریافت اطلاعات: دریافت اطلاعات، نخستین و مهم‌ترین مرحله در فرایند روابط عمومی است. بدون داشتن اطلاعات دقیق و به‌روز درباره مخاطبان، هیچ سازمانی نمی‌تواند ارتباط مؤثر و هدفمندی را شکل دهد. این مرحله شامل جمع‌آوری داده‌های مرتبط با مخاطبان، نیازها، دغدغه‌ها و نظرات آن‌ها است.
دریافت اطلاعات، اولین گام در روابط عمومی مؤثر است. با استفاده از روش‌های سنتی و مدرن، سازمان‌ها می‌توانند شناخت دقیقی از مخاطبان خود به‌دست آورند و ارتباطات هدفمندتری ایجاد کنند. در دنیای امروز که هوش مصنوعی نقش بزرگی در تحلیل داده‌ها دارد، سازمان‌ها باید از فناوری‌های نوین برای جمع‌آوری و پردازش اطلاعات مخاطبان بهره ببرند تا بهترین تصمیم‌ها را در ارتباطات خود اتخاذ کنند.
پردازش اطلاعات: پس از دریافت اطلاعات از مخاطبان، سازمان‌ها باید داده‌ها را پردازش کنند تا بتوانند بینش‌های کاربردی استخراج کنند. بدون تحلیل مناسب، داده‌ها فقط مجموعه‌ای از اعداد و متن‌های خام خواهند بود که ارزش عملی ندارند. پردازش اطلاعات شامل بررسی، دسته‌بندی، تحلیل و تفسیر داده‌ها برای اتخاذ تصمیم‌های بهتر در روابط عمومی است.
پردازش اطلاعات، مرحله‌ای کلیدی در روابط عمومی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند از داده‌های خام به بینش‌های ارزشمند برسند. با استفاده از روش‌های مدرن تحلیل داده و هوش مصنوعی، سازمان‌ها می‌توانند ارتباط مؤثرتری با مخاطبان خود برقرار کنند و استراتژی‌های روابط عمومی خود را بهینه‌سازی نمایند.
تولید محتوا: پس از دریافت و پردازش اطلاعات، نوبت به تولید محتوا می‌رسد که یکی از حیاتی‌ترین بخش‌های روابط عمومی است. تولید محتوای مؤثر و هدفمند، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با مخاطبان ارتباط برقرار کنند، پیام‌های خود را منتقل نمایند و تصویر برند را تقویت کنند. این محتوا باید دقیقاً بر اساس نیازها و انتظارات مخاطبان تنظیم شود تا بیشترین تأثیرگذاری را داشته باشد.
تولید محتوا در روابط عمومی یکی از مهم‌ترین ابزارهای ارتباطی است که باید بر اساس نیازها و انتظارات مخاطبان طراحی شود. با ترکیب روش‌های سنتی و فناوری‌های جدید، می‌توان محتوایی تأثیرگذار تولید کرد که نه‌تنها توجه مخاطبان را جلب کند، بلکه باعث تعامل و افزایش اعتبار برند شود.
توزیع محتوا: پس از تولید محتوای مناسب، مهم‌ترین گام توزیع مؤثر آن در کانال‌های ارتباطی است. بدون انتشار هدفمند، حتی باکیفیت‌ترین محتوا هم نمی‌تواند تأثیرگذاری مطلوبی داشته باشد. توزیع محتوا در روابط عمومی به معنای انتخاب بهترین کانال‌ها برای رساندن پیام به مخاطبان هدف است، به‌گونه‌ای که بیشترین تعامل و تأثیر را به همراه داشته باشد.
توزیع محتوا مرحله‌ای کلیدی در روابط عمومی است که بر افزایش دیده شدن، تعامل و تأثیرگذاری پیام‌ها تأثیر دارد. انتخاب کانال‌های مناسب، استفاده از روش‌های ترکیبی و بهره‌گیری از هوش مصنوعی می‌تواند اثربخشی توزیع محتوا را افزایش داده و به سازمان‌ها کمک کند تا ارتباط بهتری با مخاطبان خود برقرار کنند.
تعامل با مخاطبان: یکی از اصول کلیدی در روابط عمومی ایجاد تعامل مؤثر با مخاطبان است. تعامل فقط به معنای انتقال پیام از سازمان به مخاطب نیست، بلکه یک ارتباط دوسویه است که در آن سازمان به بازخوردها گوش می‌دهد، به سؤالات پاسخ می‌دهد و یک رابطه پایدار و مبتنی بر اعتماد ایجاد می‌کند.
در دنیای امروز، مخاطبان دیگر فقط دریافت‌کننده پیام‌ها نیستند؛ آن‌ها نقش فعالی در گفت‌وگوهای عمومی دارند و می‌توانند برندها را نقد یا حمایت کنند. بنابراین، ایجاد تعامل سازنده نه‌تنها باعث افزایش مشارکت کاربران می‌شود، بلکه به سازمان کمک می‌کند تا اعتماد و اعتبار خود را تقویت کند.
تعامل با مخاطبان در روابط عمومی یک فرآیند مداوم و دوسویه است که باعث افزایش اعتماد، وفاداری و مشارکت آن‌ها می‌شود. سازمان‌ها باید از ترکیبی از رسانه‌های اجتماعی، نظرسنجی‌ها، جلسات گفت‌وگو، هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها استفاده کنند تا ارتباطات خود را بهینه کنند و تجربه بهتری برای مخاطبان ایجاد نمایند.
ارزیابی بازخورد: پس از اجرای فعالیت‌های روابط عمومی و تعامل با مخاطبان، ارزیابی بازخورد نقش کلیدی در بهبود استراتژی‌ها و تصمیم‌گیری‌های آینده دارد. این فرآیند شامل جمع‌آوری، تحلیل و تفسیر داده‌های مربوط به واکنش‌های مخاطبان نسبت به پیام‌ها، محتوا و اقدامات روابط عمومی است.
ارزیابی بازخورد به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و با اصلاح روش‌ها، تأثیرگذاری ارتباطات خود را افزایش دهند.بهینه‌سازی استراتژی‌ها: اصلاح و بهبود رویکردها براساس نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل بازخوردها.
ارزیابی بازخورد یکی از مهم‌ترین مراحل در روابط عمومی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تأثیر فعالیت‌های خود را بسنجند و در مسیر بهبود مستمر گام بردارند. استفاده از روش‌های جمع‌آوری بازخورد، تحلیل کمی و کیفی داده‌ها، و بهره‌گیری از هوش مصنوعی می‌تواند منجر به تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه‌تر و افزایش تعامل و اعتماد مخاطبان شود.
شخصی‌سازی در بخش‌های مختلف روابط عمومی
هوش مصنوعی امکان شخصی‌سازی هر یک از این مراحل را فراهم کرده است. در ادامه بررسی می‌کنیم که چگونه می‌توان از این فناوری در جهت افزایش تأثیرگذاری روابط عمومی استفاده کرد.
در گذشته، دریافت اطلاعات از مخاطبان بیشتر از طریق نظرسنجی‌ها و تحقیقات بازار انجام می‌شد. اما امروزه با پیشرفت هوش مصنوعی، روش‌های پیشرفته‌تری برای جمع‌آوری داده‌های شخصی‌سازی‌شده وجود دارد، از جمله:
تحلیل رفتار دیجیتال: هوش مصنوعی می‌تواند رفتار کاربران را در وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌ها تحلیل کرده و اطلاعات دقیقی درباره علاقه‌مندی‌های آن‌ها به‌دست آورد.
پردازش زبان طبیعی (NLP): استفاده از ابزارهای NLP برای بررسی نظرات، کامنت‌ها و بازخوردهای کاربران در فضای مجازی.
داده‌کاوی (Data Mining): استخراج داده‌های مفید از منابع مختلف برای شناخت بهتر مخاطبان.
پردازش اطلاعات با رویکرد شخصی‌سازی
با حجم عظیمی از داده‌هایی که در اختیار روابط عمومی قرار می‌گیرد، پردازش و تحلیل این داده‌ها بدون استفاده از هوش مصنوعی تقریباً غیرممکن است. هوش مصنوعی در این بخش می‌تواند:
ایجاد پروفایل‌های شخصی‌شده: الگوریتم‌های یادگیری ماشین می‌توانند برای هر مخاطب یک پروفایل شخصی ایجاد کنند که شامل علاقه‌مندی‌ها، سوابق تعامل و سبک محتوای مورد علاقه باشد.
پیش‌بینی نیازها و رفتار آینده: با تحلیل داده‌های پیشین، می‌توان پیش‌بینی کرد که مخاطب در آینده به چه موضوعاتی علاقه‌مند خواهد شد.
دسته‌بندی مخاطبان: تفکیک کاربران براساس ویژگی‌های شخصی و رفتاری برای ارائه محتوای مناسب.
تولید محتوای شخصی‌سازی‌شده
تولید محتوا یکی از مهم‌ترین جنبه‌های روابط عمومی است که بیشترین تأثیر را بر تعامل و رضایت مخاطبان دارد. هوش مصنوعی در این حوزه می‌تواند به روش‌های زیر کمک کند:
تولید خودکار محتوا: ابزارهای هوش مصنوعی مانند GPT-4 می‌توانند مقالات، اخبار، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده را تولید کنند.
توصیه محتوای مرتبط: براساس داده‌های رفتاری کاربران، هوش مصنوعی می‌تواند محتوای مناسب را پیشنهاد دهد.
شخصی‌سازی لحن و سبک محتوا: تنظیم نوع نگارش محتوا متناسب با ویژگی‌های فردی مخاطب.
توزیع محتوای شخصی‌سازی‌شده
یکی دیگر از جنبه‌های مهم روابط عمومی، انتخاب بهترین کانال برای انتقال پیام است. هوش مصنوعی در این بخش قادر است:
بهینه‌سازی زمان انتشار محتوا: هوش مصنوعی می‌تواند بهترین زمان برای انتشار محتوا را مشخص کند.
انتخاب کانال مناسب: براساس رفتار کاربران، هوش مصنوعی تعیین می‌کند که کدام کانال (ایمیل، پیامک، شبکه اجتماعی، وب‌سایت) برای هر فرد مناسب‌تر است.
اتوماتیک‌سازی تعاملات: استفاده از چت‌بات‌های هوشمند برای پاسخ‌گویی به سوالات مخاطبان و ارائه اطلاعات شخصی‌سازی‌شده.
ارزیابی بازخورد به‌صورت شخصی‌سازی‌شده
یکی از مهم‌ترین بخش‌های روابط عمومی، تحلیل میزان تأثیرگذاری فعالیت‌های انجام‌شده است. هوش مصنوعی می‌تواند در این بخش:
تحلیل احساسات مخاطبان: پردازش نظرات کاربران برای شناسایی میزان رضایت یا نارضایتی آن‌ها.
شناسایی روندهای جدید: هوش مصنوعی می‌تواند تغییرات در نگرش مخاطبان را شناسایی کرده و پیشنهادهای بهینه‌سازی ارائه دهد.
اندازه‌گیری اثربخشی محتوا: تحلیل میزان تعامل کاربران با محتوای مختلف برای بهینه‌سازی استراتژی‌های آینده.
بهینه‌سازی استراتژی‌های روابط عمومی
هوش مصنوعی نه‌تنها کمک می‌کند تا روابط عمومی شخصی‌سازی شود، بلکه باعث می‌شود استراتژی‌های کلی این حوزه بهبود یابد. برخی از کاربردهای مهم در این بخش شامل موارد زیر است:
مدیریت بحران شخصی‌سازی‌شده: شناسایی بحران‌ها و واکنش سریع براساس تحلیل احساسات مخاطبان.
پیش‌بینی تغییرات بازار و نیازهای ارتباطی: کمک به سازمان‌ها برای آماده شدن در برابر تغییرات.
بهینه‌سازی هزینه‌ها و افزایش کارایی: کاهش هزینه‌های روابط عمومی از طریق اتوماسیون و بهینه‌سازی تصمیم‌گیری‌ها.
جمع‌بندی
شخصی‌سازی در روابط عمومی نتیجه مستقیم استفاده از هوش مصنوعی است. این فناوری نه‌تنها به سازمان‌ها کمک می‌کند تا ارتباطات مؤثرتری با مخاطبان خود برقرار کنند، بلکه باعث افزایش تعامل، اعتماد و وفاداری آن‌ها می‌شود.
روابط عمومی سنتی دیگر پاسخ‌گوی نیازهای دنیای امروز نیست. در این عصر، هوش مصنوعی امکان پردازش و تحلیل حجم عظیمی از اطلاعات را فراهم کرده و به روابط عمومی این امکان را می‌دهد که محتوایی متناسب با نیاز هر فرد تولید و منتشر کند. در نهایت، سازمان‌هایی که بتوانند از این فناوری‌ها به‌درستی استفاده کنند، مزیت رقابتی قابل‌توجهی نسبت به دیگران خواهند داشت.

سه نکته بسیار مهم در نگارش بیانیه های خبری روابط عمومی

وقتی می خواهید گزارش مطبوعاتی خود را ارسال کنید، مهمترین بخش فعالیت روابط عمومی را انجام می دهید.
سه نکته بسیار مهم در نگارش بیانیه های خبری روابط عمومی
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)–  وقتی می خواهید گزارش مطبوعاتی خود را ارسال کنید، مهمترین بخش فعالیت روابط عمومی را انجام می دهید و پیش از آن بایستی زمان و مکانی را برای این کار اختصاص دهید.
به یاد داشته باشید که نشریات و وبلاگ نویسان، برای نگارش بخشی از داستان های خودشان به گزارش های خبری شما نیاز دارند.
اینترنت این امکان را برای هر متخصص روابط عمومی بوجود آورده است که با مشتریان خودش مستقیما ارتباط برقرار کند؛ این بدین معنی است که مخاطبان هدف شما، بسیار و بسیار بیشتر از زمانی است که شما گزارش خبری تان را به صورت مکتوب برای تعدادی از مطبوعات ارسال می کردید. اکنون بایستی به نیازهای تمام گروه هایی که ممکن است خواننده گزارش خبری شما باشند و آنهایی که شما امیدوارید که گزارش شما را بخوانند توجه کنید.
اگر شبهه ای در نیاز برای گزارش خبری تان دارید، از طریق اشاره هایی ذیل می توانید درک صحیحی پیدا کنید. در اینجا سه نکته که بایستی در خصوص نگارش گزارش خبری در نظر داشته باشید و سپس آن را در زمان مناسب ارسال کنید، نوشته شده است:
1. «ارزش های خبری» داستان شما. این مورد می تواند شامل چند جزء باشد:
1. میزان ارتباط
2. اثرات/عواقب یا انکار (توسط مشتریان، جامعه، عموم مردم و…)
3. آثار / فواید (برای شرکت و برند یا شرکت و برندی که ارائه می کنید)
4. اهمیت (می تواند به موضوع ارتباطی شما مرتبط باشد.)
5. بهنگام بودن (که همچنین می تواند به موضوع ارتباطی شما مرتبط باشد.)
2. بهینه سازی آن برای اینترنت. این بحث خود شامل مواردی می شود:
• بهینه سازی کلمات کلیدی. سئو (بهینه سازی برای موتورهای جستجو) مهمترین بخش هر چیزی است که شما در اینترنت منتشر می کنید. مطمئن شوید که گزارش های خبری تان برای میلیون ها کاربر اینترنت که در گوگل، یاهو و یا بینگ که جذب کننده های اصلی ترافیک مخاطبان به سایت شما هستند، دیده می شوند. شما می توانید در سایت شارا، اطلاعات زیادی را درباره سئو کسب کنید.
• عنوان گزارش. این مورد شامل مهارت سئویی است اما مهمترین مساله ای که تولید عنوان را شکل می دهد، فریبندگی، جذابیت، و روشن بودن اطلاعات و آثار گزارش بر خواننده است. مطمئن شوید که عنوان تان موجز، شفاف و خلاقانه انتخاب شود. (بایستی در نظر داشت که اگر عنوان بر اساس اصول سئو انتخاب شود، بحث خلاقیت کمتر باید مد نظر قرار گیرد. مترجم)
• عنوان تصویر. در مورد انتخاب تصویر نیز می توانید در موضوع بهینه سازی تصاویر از مقالات ترجمه و تالیفی مترجم در سایت شارا، استفاده کنید. اما به طور خلاصه، تصاویر شما بایستی با استفاده از کلمات کلیدی بهینه سازی شود. وقتی یک تصویر را درون یک وبلاگ یا حتی یک گزارش خبری قرار می دهید، بایستی نامی بهینه سازی شده بر مبنای کلمات کلیدی مشابه آنچه در متن وجود دارد، برایش انتخاب کنید. این مساله می تواند بر نتایج جستجوی شما و در نهایتا بر آمار بازدید از سایتتان تاثیر داشته باشد.
3. سبک، فرم و ترکیب گزارش خبری. چیزهایی که بایستی در یک گزارش خبری یافته شود، شامل:
• تاریخ گزارش. این تاریخ را می توانید برای آینده یا در همان تاریخ نگارش گزارش خبری قرار دهید. اگر شما گزارش خبری تان را برای آدرس های ایمیل مطبوعات ارسال می کنید، به خاطر داشته باشید که چنانچه قرار است گزارش در تاریخ خاصی منتشر شود، حتما تاریخ آن را مشخص کنید.
• به این سوالات پاسخ داده باشید: که، چه، کی، کجا و چرا. این پاسخ ها می تواند ارزش های خبری گزارش تان را نشان دهد: چه اتفاقی افتاده است، چه کسی بر آن اثر گذاشته است، «چرا این خبر، «خبر» شد»، کی اتفاق افتاد، کجا اتفاق افتاد.
• مرتبط ترین اطلاعات شما بایستی در بالای گزارش خبری یا ضمیمه پیشنهاد خبری تان باشد. این به خواننده و کسانی که شما می خواهید برای نگارش خبر یا گزارش خاصی متقاعدشان کنید، کمک می کند که درکی از اهمیت موضوع بدست آورند.
• ورق دیگ بخار. این جایی است که شما به طور خلاصه شرکت خود را و آنچه انجام می دهید و هویت خودتان را توضیح دهید. این همچنین مکانی است که می توانید از آن برای توصیف شرکتی که می خواهید در مورد آن پوشش خبری کسب کنید، استفاده کنید. به عنوان مثال، اگر شما یک شرکت تکنولوژی درخواست جدیدی گرفته اید، شرکت خودتان و شرکت آنان را در کنار یکدیگر توصیف کنید. آنها قدردانی خواهند کرد و احتمال دارد گزارش خبری تان را به اتاق خبرشان ارسال کنند تا برای مشتریان و بازدید کنندگانشان منتشر شود.
• لینک ها و پیشنهاداتی برای عمل. گزارش خبری شما جای بسیار خوبی است که می توانید در آن مردم را به عملی ترغیب کنید. از گزارش خبری تنها به عنوان یک ابزار تبلیغاتی استفاده نکنید، در عین حال از آن به عنوان ابزاری ارزش آفرین برای مشتریان تان و مشتریان بالقوه تان استفاده کنید. این کار را با پیشکش یک کتاب الکترونیکی رایگان، کاغذ سفید و هر چیزی که می تواند از آنها کلیکی برای ورود به سایت شما بگیرد، انجام دهید
• در نهایت، لحن مطبوعاتی خود را نیز بسته به اینکه چه کسی را می خواهید به نگارش خبر ترغیب کنید، تغییر دهید. اگرچه شما متن را به سادگی در سایت خود و چند سایت انتشار گزارش های خبری منتشر می کنید و اگرچه انتشار مطالب شما به صورت تبادلی صورت می گیرد. افرادی که اطلاعات زیادی در مورد صنعت شما دارند، اطلاعات متفاوتی را نسبت به کسانی که در مورد آن اطلاعات زیادی ندارند می طلبند.
کلید موفقیت در گزارش های خبری ادامه انتشار آنها با یک جریان ثابت از اخبار است. اگرچه یک گزارش خبری ممکن است در اولین بار ترافیک و بازدید کمتری را دریافت کند، بدون شک این اخبار در آینده مورد توجه سایرین قرار خواهد گرفت و داستان های بیشتری در مورد آن منتشر شده و عموم افراد از آن بازدید خواهند کرد. پروسه انتشار اخبار خود را ادامه دهید. برای برخی نکات در مورد ارزش های خبری، یادداشت های دیگری را در شارا مطالعه کنید تنها به یاد داشته باشید، همیشه برای داستان های خوب نیاز وجود دارد
مترجم:  دکتر عادل میرشاهی

ابزارهای مورد استفاده برای روابط عمومی ها

پروفسور شراوان رونتا، استاد بازاریابی – یک سازمان کسب و کار بخشی از سیستمی است که ما آن را به نام جامعه می شناسیم، شرکت ها تنها به خاطر حمایت جامعه به وجود می آیند، رشد می کنند و زنده می مانند. در مواردی از لحاظ نیروی انسانی، دسترسی به بازار برای محصولات و خدمات و غیره، سرمایه داری برای حفظ خودش نیازمند حفظ روابط مستمر با جامعه است.
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)– یک سازمان کسب و کار بخشی از سیستمی است که ما آن را به نام جامعه می شناسیم، شرکت ها تنها به خاطر حمایت جامعه به وجود می آیند، رشد می کنند و زنده می مانند. در مواردی از لحاظ نیروی انسانی، دسترسی به بازار برای محصولات و خدمات و غیره، سرمایه داری برای حفظ خودش نیازمند حفظ روابط مستمر با جامعه است.
روابط عمومی اساسا عملی آموزشی و اطلاع رسانی است که توسط یک شرکت با هدف ایجاد درک متقابل بین جامعه و خود انجام می شود.
فعالیت های تعاملی روابط عمومی با هدف برقراری ارتباط با همه ذینفعان در یک شرکت انجام می شود، بنابراین برای ایجاد تصویری مثبت و مترقی از یک شرکت در میان آنها، توسعه پایدار و بقا به آن نیاز است.
کسب و کارها در مواجهه با خصومت های کارکنان می شوند چراکه آنها دائم درگیر روابط صنعتی ضعیف، مشتریان ناراضی، گیرندگان خدمات دولتی متکبر، خانه های کسب و کار رقیب و سایر گروه های اجتماعی می باشند. روابط عمومی در این میان به برقراری تعامل در وضعیت های منفی کمک کرده و از درگیری میان سهامداران و سرمایه گذاران و شرکت جلوگیری می کند.
ابزارهایی که روابط عمومی توسط شرکت مورد استفاده قرار می دهد:
1. رویدادها: سازمان ها رویدادهایی را با سعی در ایجاد اعتماد یا همکارای های صنعتی برای توسعه و بهبود تصویر شرکت اجرا و مدیریت می کنند. «کنفرانس اعتمادسازی بر بستر جهانی شدن- رویکرد هندی»
2. ادبیات شرکت: سازمان ها سعی می کنند هویت حرفه ای و معاصر خود را از طریق نوشته هایشان معرفی کنند (سربرگ، کارت ویزیت، بروشورها، خبرنامه ها و غیره) و همچنین از وبسایت هایشان.
3. رسانه: اگر یک شرکت محصول یا خدمت جدیدی ارائه می دهد یا بخش جدیدی را راه اندازی می کند از نمایندگان رسانه ها دعوت می کند، برای آنها گزارش های خبری ارسال می کند یا حتی از طریق اشخاص ثالث برای بازدید از رسانه ها دعوت به عمل می آورد.
4. حمایت های مالی: سازمان ها برای رویدادها و علت های مختلف حمایت هایی را در نظر می گیرند که در هماهنگی با ارزش های خودشان هماهنگ هستند. برای مثال: آدیتا بریلا بورس تحصیلی ارائه می دهد.
5. مصاحبه: یکی دیگر از راه های معاصر برای بهبود چهره سازمان این است که مطمئن شوید سران سازمان در شبکه های معتبر تلویزیونی ظاهر می شوند.
نویسنده: پروفسور شراوان رونتا، استاد بازاریابی، هیئت علمی دانشکده تبلیغات، موسسه مدیریت دالمیا، بمبئی.
مترجم: دکتر عادل میرشاهی

روش نگارش گزارش خبری سئو شده

مترجم: دکتر عادل میرشاهی- کارشناس روابط عمومی و سئو پی آر- گزارش خبری سئو شده می تواند نتایج بی بدیلی در صفحه نتایج گوگل داشته باشد. برخی اوقات حتی نفوذ چندگانه ای را بر صفحه اول جستجو باعث می شود. نگارش گزارش خبری سئو شده ای که کارا استگاهی در اثر آزمون و خطای نویسنده بدست می آید. با این کار خبرنگارانی که دنبال مطالب مرتبط با موضوع گزارش خبری شما می گردند ابتدا متن شما را خواهند یافت و خواهید دید که بدون شک در محتوای گزارش خبری و رد کردن محتوا، صرفا به دلیل تایید گوگل که آن را در بالای صفحه نتایج نشان داده است به سایت گزارش خبری شما لینک می دهند. شاید فکر کنید که سئو کردن تنها با قرار دادن تعداد بهینه ای از کلمات کلیدی و عبارات در متن بدست می آید. اما این تنها یک بخش از کار است و ما برای راحتی شما مجموعه ای از بهترین تمارین و اطلاعات را درباره گزارش های خبری را گردآوری کرده ایم.
1. به خاطر داشته باشید که شما برای مردم می نویسید. مطمئن شوید که گزارش خبری سئو شده تان واضح نوشته شده و دارای ارزش خبری می باشد. کلمات کلیدی و عبارات را در جهتی کنار هم قرار دهید که تا جای ممکن طبیعی به نظر آمده و در جای مناسب قرار گرفته باشند. کلمات کلیدی را در عنوان، لید و سپس در تمام متن به طور کاملا یکنواخت وطبیعیپخش کنید.
2. گزارش خبری آنلاین را با ساختار سنتی تنظیم کنید: تیتر، مقدمه، متن، جمع بندی و اطلاعات تماس. تعداد واژه های گزارش خبری سئو شده تان را کمتر از 300 واژه و بیشتر از 200 کلمه نگاه دارید.
3. توجه بیشتری را معطوف به سطرهای اول و پاراگراف آخر کنید.
4. سایت های پخش گزارش های خبری را جستجو کنید. در باره توانایی آنها برای دریافت منظم لینک ها تامل کنید؛ اینکه استفاده از آنها تا چه اندازه آسان است؛ و مهمتر از همه اینکه تا چه اندازه آنها در زمینه فهرست شدن در موتورهای جستجو می توانند به شما کمک کنند. به خاطر داشته باشید که اکثریت سایت های پخش رایگان گزارش های خبری اجازه قرار دادن لینک سردبیری را در میان متن گزارش خبری به شما نمی دهند.
5. مطمئن شوید که متن گزارش خبری شما در مورد رویدادی است که مرتبط به شرکت می باشد: یا درباره محصولات شرکت به سبک خبری اطلاعات را تنظیم کرده اید. مطمئن شوید خبرتان بازتاب دقیقی از نگرانی های فعلی است، که ضمن آن بخشی از متن بتواند با نیاز مورتوهای جستجو مرتبط باشد.
6. نقل قول هایی را از مشتریان یا مدیران ارشد شرکت در گزارش خبری خود قرار دهید. فعالانه بنویسید به گونه ای که «این رسانه و آن بنگاه خبریخدمت ما را دریافت می کنند.»سبک نگارش شما بایستی با مطبوعاتی که هرروزه می خوانید قابل رقابت باشد.
7. از تکنولوژی حداکثر استفاده را ببرید. بگذارید که گزارش خبری بهینه سازی شده شما در میان فایل ها و لینک های رسانه ای بدرخشد.
8. به عنوان گزارش خبری توجه کنید. عنوان اولین چیزی است که مخاطبان شما مشاهده می کنند. اگر آنها چیز جذابی نبینند مطمئنا بر روی آن کلیک نخواهند کرد.
9. مطمئن شوید که زبان گزارش خبری آنلاین یکنواخت باشد. وبسایت های پخش گزارش های خبری گزارش هایی را که مستقیما درباره خودتان صحبت کنید را منتشر نمی کنند. مواردی را با دربرگیری فراوان مطرح کنید و هرگز نگویید: «طرفداران کبوتر گرد هم جمع شدند.» بهتر است بگویید: «اگر شما یکی از طرفداران کبوتر هستید بایستی گرد هم جمع شوید.» [به گونه ای بنویسید که افراد پس از خواندن متن شما درک کنند که چه در خواستی از آنها دارید. مترجم]
10. حداکثر در یک گزارش خبری از پنج کلمه یا عبارت کلیدی استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که اگر از هر پنج کلمه مجاز استفاده کنید ممکن است که متن قدری برای خوانندگان عجیب به نظر بیاید.
11. در استفاده از فونت های درشت برای کلمات یا عبارات کلیدی جسور باشید. موتورهای جستجو می توانند تفاوت ها را دریابند و آنها جایگاه بالاتری برای عباراتی که برجسته شده اند قائل می شوند.
12. مخاطبان هدفتان را در نظر داشته باشید: همیشه حتی با قرار دادن یک کلمه ساده می توانید آنها را به سایت خودتان بکشید. از کلمات نمایشی استفاده نکنید [کلماتی که در زبان جاری و روزمره مردم وجود ندارد. مترجم] و تا حد امکان از جملات کوتاه استفاده کنید. همانند این.
منبع: http://www.bullseyemedia.co.uk/seo-tips/seo-guide/how-to-write-good-seo-pr.html

نقش روابط‌عمومی اینترنتی در شخصی‌سازی محتوا برای مخاطبان: بررسی جامع

در دنیای دیجیتال مدرن، روابط‌عمومی اینترنتی به‌عنوان ابزاری اساسی برای مدیریت و تقویت ارتباطات سازمان‌ها با مخاطبان خود شناخته می‌شود. دکتر عادل میرشاهی، کارشناس ارشد مطالعات فرهنگی و رسانه و مدیر روابط عمومی، در مقاله‌ای علمی به بررسی تأثیر روابط‌عمومی اینترنتی در شخصی‌سازی محتوا برای مخاطبان پرداخته و نقش آن را در بهبود تجربه کاربری و افزایش تعاملات مخاطب با سازمان‌ها تحلیل کرده است.
وی در این مقاله توضیح می‌دهند که روابط ‌عمومی اینترنتی با استفاده از بهینه‌سازی موتورهای جستجو و تجزیه‌و‌تحلیل داده‌های مخاطبان، به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که محتوای خود را به‌طور دقیق‌تری به نیازها و علایق خاص هر مخاطب تطبیق دهند. در نتیجه، این رویکرد باعث افزایش دسترسی و جذب مخاطبان، بهبود تعاملات و افزایش رضایت و وفاداری مشتریان می‌شود.
دکتر میرشاهی تأکید می‌کنند که تنها دیده‌شدن در فضای آنلاین کافی نیست، بلکه سازمان‌ها باید از استراتژی‌های شخصی‌سازی محتوا استفاده کنند تا پیام‌هایی ویژه و مرتبط با نیازهای خاص هر مخاطب ارسال کنند. این امر نه تنها در مورد محتوای متنی، بلکه در مورد مصاحبه‌ها و سایر ارتباطات نیز قابل‌توسعه است.
در این مقاله، نویسنده به‌ویژه بر اهمیت استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده از مخاطبان و تحلیل رفتارهای آنلاین آن‌ها به‌عنوان ابزاری برای ایجاد تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده تأکید می‌کند و معتقد است که این رویکرد می‌تواند به بهبود روابط‌عمومی‌ها و ایجاد تعاملات مؤثرتر بین سازمان‌ها و مخاطبان کمک کند.
این مقاله که در کتاب مجموعه مقالات بیست‌ویکمین کنفرانس روابط‌عمومی ایران چاپ خواهد شد، راهکارهای عملی و علمی برای بهره‌برداری مؤثر از سئو پی‌آر و شخصی‌سازی محتوا در استراتژی‌های روابط‌عمومی را ارائه می‌دهد.
بیست‌ویکمین کنفرانس روابط‌عمومی ایران در هفته‌ نخست اسفند ۱۴۰۳، در «مرکز مطالعات بهره‌وری و منابع انسانی سازمان مدیریت صنعتی» برگزار می‌شود. همزمان با این رویداد، «چهارمین جشنواره مردم‌داری ایران» نیز برگزار خواهد شد؛ جشنواره‌ای که با هدف تقدیر از خدمات و دستاوردهای مدیران و کارشناسان روابط‌عمومی در سه بخش «مدال‌های روابط‌عمومی ایران»، «نشان‌های عالی روابط‌عمومی» و «جوایز ویژه‌ روابط‌عمومی» برنامه‌ریزی شده است.
در کنار این برنامه‌ها، یک کارگاه آموزشی تخصصی نیز با محوریت «استراتژی‌های شخصی‌سازی‌شده محتوا در روابط‌عمومی» برگزار خواهد شد. شرکت‌کنندگان در این کارگاه، علاوه بر فراگیری مهارت‌های حرفه‌ای و دانش علمی روز، گواهینامه‌ای با امضای مشترک «انجمن متخصصان روابط‌عمومی»، «انجمن روابط‌عمومی ایران» و «مؤسسه کارگزار روابط‌عمومی» دریافت خواهند کرد.
از تمامی مدیران، کارشناسان، دانشجویان و علاقه‌مندان به حوزه‌ روابط‌عمومی دعوت می‌شود با حضور در این کنفرانس، از آخرین دستاوردها و تجارب متخصصان بهره‌مند شوند و در شکل‌دهی روندهای نوین ارتباطی در جامعه سهیم باشند.

اقتصاد روابط عمومی: تحلیل مفهومی و بررسی شاخص‌ها

دکتر عادل میرشاهی (مدیر روابط عمومی خانه صمت ایران)

 اقتصاد روابط عمومی یکی از موضوعات مهم اما کمتر پرداخته‌شده در حوزه‌های مدیریتی و اقتصادی است. این مفهوم به مطالعه وضعیت اقتصادی آژانس‌ها، مؤسسات و سازمان‌های مردم‌نهاد (سمن‌ها) در حوزه روابط عمومی می‌پردازد. هدف این یادداشت، بررسی جایگاه اقتصاد روابط ‌عمومی، تحلیل شاخص‌های مرتبط با آن، و ارائه یک چارچوب مفهومی برای تحلیل این حوزه است. همچنین تلاش می‌شود تا مشخص شود آیا سرمایه‌گذاری در این حوزه بازگشت اقتصادی مطلوبی نسبت به سایر صنایع دارد یا خیر.

مفهوم‌سازی اقتصاد روابط عمومی
در ادبیات موجود، روابط عمومی عمدتاً به‌عنوان یک فعالیت ارتباطی و استراتژیک برای مدیریت تصویر و اعتبار سازمان‌ها شناخته می‌شود. سازمان ها عموما صرف نظر از کارایی روابط عمومی بودجه ای را به آن تخصیص می دهند که روابط عمومی الزامی به پاسخگویی در خصوص بازگشت سرمایه آن به سازمان ندارد.
همین امر یکی از مسائلی است که جایگاه روابط عمومی در سازمان ها را تحت شعاع قرار داده است. در دنیا روابط عمومی عمدتا خود یک بنگاه اقتصادی است. شرکت ها بزرگی نظیر ادلمن درآمدهای سرشاری از فعالیت های خود برداشت می کنند. بر اساس گزارش انجمن مشاوران روابط عمومی، ارزش بازار جهانی روابط عمومی در حال حاضر حدود 97 میلیارد دلار است و پیش بینی ها نشان می دهد که تا پایان سال 2025 می تواند از 129 میلیارد دلار فراتر رود.
 بنابراین اقتصاد روابط عمومی به بُعد اقتصادی این فعالیت‌ها و موسساتی که در این حوزه فعال هستند می‌پردازد. سازمان هایی که اخیرا در کشور با عنوان آژانس روابط عمومی خدمات روابط عمومی ارائه می دهند یا به صورت فعالیت های فریلنسری بخشی از خدمات روابط عمومی شرکت ها و سازمان های بزرگ را بر عهده می گیرند. از این رو مفهوم اقتصاد روابط عمومی در این بخش ها مستلزم شناخت بیشتر مفاهیم مرتبط با اقتصاد و به صورت ویژه اقصاد ناشی از فعالیت های روابط عمومی است:
1. تحلیل هزینه و درآمد: بررسی سرمایه‌گذاری‌های انجام‌شده در آژانس‌ها و سمن‌های روابط عمومی و تحلیل میزان بازگشت اقتصادی آن. هزینه‌های اصلی آژانس‌های روابط عمومی شامل نیروی انسانی، ابزارها و فناوری‌های دیجیتال، تحقیقات بازار، و تولید محتوا است. در مقابل، درآمدها عمدتاً از طریق ارائه خدمات مشاوره، مدیریت کمپین‌های ارتباطی، تولید و توزیع محتوا، و تحلیل داده‌ها حاصل می‌شود. عواملی مانند نوع مشتریان، کیفیت خدمات ارائه‌شده، وضعیت اقتصادی کلان، و میزان رقابت را شامل می شود.
2. ایجاد ارزش افزوده: یکی از چالش‌های اصلی در حوزه روابط عمومی، محاسبه ارزش افزوده آن و ارزیابی دقیق اعتبار یک شرکت است. به دلیل پیچیدگی‌های موجود در سنجش اثرات مستقیم فعالیت‌های روابط عمومی، ارزش واقعی آن در بسیاری از سازمان‌ها به‌درستی مشخص نمی‌شود. این مسأله باعث شده که روابط عمومی به‌طور سنتی جایگاه روشنی در سازمان‌های اقتصادی نداشته باشد. روابط عمومی، به‌ویژه در زمینه روابط عمومی سنتی، معمولاً به‌عنوان یک فعالیت پشتیبانی‌کننده و نه به‌عنوان یک بخش کلیدی در استراتژی‌های اقتصادی سازمان‌ها دیده می‌شود.
 با این حال، پیشرفت‌های فناوری و ظهور روابط عمومی دیجیتال و اینترنتی در فضای جدید، توانسته‌اند تا حد زیادی این شکاف را کاهش دهند. امروزه، ابزارها و روش‌های نوین مانند تحلیل داده‌ها، نظارت بر رفتار آنلاین مخاطبان و استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا، به ارزیابی و محاسبه اثرگذاری فعالیت‌های روابط عمومی کمک کرده‌اند. به‌ویژه در دنیای آنلاین، روابط عمومی قادر است
به‌طور دقیق‌تری تاثیرات خود را بر شناخت برند، اعتبار شرکت و ارتباط با مشتریان اندازه‌گیری کند. با وجود این پیشرفت‌ها، هنوز این رویکردها در بسیاری از کسب‌وکارها به‌طور کامل پذیرفته نشده‌اند و هنوز هم در بسیاری از سازمان‌ها جایگاه روابط عمومی به‌طور جدی و واقعی در استراتژی‌های کلان اقتصادی آن‌ها نهادینه نشده است. در نتیجه، بسیاری از کسب‌وکارها از توانمندی‌های روابط عمومی در خلق ارزش افزوده برای مشتریان و جامعه به‌طور کامل بهره‌برداری نمی‌کنند.
3. مدل‌های کسب‌وکار: در سطح جهانی، آژانس‌های روابط عمومی از مدل‌هایی مانند کارمزد ثابت برای خدمات مداوم، مدل پروژه‌ای برای پروژه‌های خاص، مدل مبتنی بر نتیجه که پرداخت‌ها را بر اساس نتایج ملموس نظیر پوشش رسانه‌ای و جذب مشتری تعیین می‌کند، و مدل شراکت استراتژیک که بر همکاری بلندمدت و اهداف مشترک تأکید دارد، بهره می‌برند. همچنین، مدل مشاوره دیجیتال و تحلیلی که بیشتر به تجزیه و تحلیل داده‌ها و مشاوره در استراتژی‌های آنلاین مرتبط است، در حال رشد است.
در ایران، آژانس‌ها معمولاً از مدل‌های سنتی‌تر مانند کارمزد ثابت و مدل پروژه‌ای برای انجام خدمات مشخص استفاده می‌کنند. این مدل‌ها بیشتر در ارتباط با مشتریان ثابت و پروژه‌های کوتاه‌مدت رواج دارند. همچنین، مدل تبلیغاتی که در آن روابط عمومی بیشتر جنبه تبلیغاتی دارد و به انجام خدمات تبلیغاتی مانند انتشار اخبار و گزارش‌ها پرداخته می‌شود، در برخی آژانس‌ها رایج است. علاوه بر این، مدل مشاوره‌ای نیز در حال گسترش است که آژانس ها یا افراد به شرکت‌ها در زمینه استراتژی‌های روابط عمومی و مدیریت بحران مشاوره می‌دهد. این مدل‌های کسب‌وکار به‌طور مستقیم بر اقتصاد روابط عمومی تأثیر می‌گذارند. در سطح جهانی، مدل‌هایی مانند پرداخت بر اساس نتیجه و مشاوره دیجیتال موجب افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها می‌شوند و به آژانس‌ها کمک می‌کنند تا خدمات خود را به شکلی مؤثرتر و مقرون به صرفه‌تری ارائه دهند.
در ایران، گرچه مدل‌های سنتی غالب هستند، اما با توجه به روند دیجیتالی‌شدن و نیاز به اثربخشی بیشتر، مدل‌های مبتنی بر نتایج و مشاوره دیجیتال در حال رشد و تبدیل شدن به بخش مهمی از اقتصاد روابط عمومی این کشور هستند. این تغییرات موجب ارتقای صنعت روابط عمومی و بهبود فرهنگ ارتباطات در ایران خواهند شد.
4. مقایسه اقتصادی با سایر صنایع: سرمایه‌گذاری در روابط عمومی به عنوان یک ابزار استراتژیک می‌تواند بازگشت سرمایه قابل توجهی داشته باشد که در بلندمدت به موفقیت‌های سازمانی و رشد برند کمک می‌کند. در مقایسه با سایر صنایع مانند تبلیغات، فروش مستقیم و فناوری، روابط عمومی مزایای خاص خود را دارد. در حالی که تبلیغات به‌طور عمده بر نمایش محصولات و خدمات و فروش مستقیم بر فروش لحظه‌ای متمرکز است، روابط عمومی به ایجاد ارتباطات بلندمدت، افزایش اعتبار برند و مدیریت تصویر عمومی تأکید دارد. این ویژگی‌ها باعث می‌شود که روابط عمومی بازگشت سرمایه‌ای پایدارتر و مؤثرتر در طول زمان داشته باشد.
در مقابل، سرمایه‌گذاری در بخش‌هایی مانند تبلیغات ممکن است بازگشت سریع‌تری در کوتاه‌مدت ارائه دهد، اما تأثیر آن موقتی است و نمی‌تواند به‌طور گسترده بر تصویر برند یا روابط با مشتریان تأثیر بگذارد. همچنین، بخش‌هایی مانند فناوری ممکن است نیازمند سرمایه‌گذاری‌های بزرگ در تحقیق و توسعه باشند، اما روابط عمومی از طریق بهبود روابط با رسانه‌ها و ذینفعان، به بهره‌برداری بهتر از فناوری و رشد برند کمک می‌کند. در نهایت، روابط عمومی نه تنها به کاهش هزینه‌های تبلیغات و مدیریت بحران کمک می‌کند، بلکه می‌تواند با ایجاد اعتماد و اعتبار در ذهن مشتریان، منجر به افزایش وفاداری، کاهش ریسک‌ها و در نهایت رشد پایدار کسب‌وکارها شود. بنابراین، در مقایسه با سایر صنایع، سرمایه‌گذاری در روابط عمومی می‌تواند بازگشت سرمایه بهتری به‌ویژه در بلندمدت داشته باشد.
شاخص‌های تحلیل اقتصاد روابط عمومی
برای بررسی وضعیت اقتصادی آژانس‌ها و سمن‌های روابط عمومی بایستی شاخص هایی ارائه داد که بر آن اساس جایگاه اقتصاد روابط عمومی مشخص شود. بر اساس این شاخص هاست که می توان مواردی که پیشتر به آن اشاره شد را سنجید و تعیین کرد که آیا روابط عمومی امروز می تواند در مقابل تبلیغات، بازاریابی و سایر شیوه های اطلاع رسانی و فروش قرار گیرد. به نظر می رسد عدم توجه به این شاخص ها و عدم تلاش روابط عمومی ها برای تقویت آنها باعث شده است که روابط عمومی نتواند گزارشی از توانمندی ها و امکانات خود برای تقویت کسب و کارها ارائه دهد. در ادامه به این شاخص ها می پردازیم:
1. شاخص سودآوری
شاخص سودآوری به طور معمول برای ارزیابی نسبت درآمد به هزینه‌های انجام‌شده در یک سازمان مورد استفاده قرار می‌گیرد. در آژانس‌های روابط عمومی، هزینه‌های اصلی شامل نیروی انسانی، ابزارهای دیجیتال، تحقیقات بازار، و تولید محتوا می‌شود. این شاخص در بسیاری از صنایع به معنای تحلیل بازگشت اقتصادی مستقیم و کوتاه‌مدت است، اما در روابط عمومی باید از زاویه‌ای متفاوت نگریسته شود.
برای محاسبه شاخص سودآوری، از فرمول زیر استفاده می‌شود:
در این فرمول، «درآمد حاصل از روابط عمومی» به سود یا درآمدی اشاره دارد که به‌طور مستقیم از فعالیت‌های روابط عمومی به دست می‌آید، در حالی که «هزینه‌های روابط عمومی» تمام هزینه‌هایی است که برای اجرای برنامه‌ها و استراتژی‌های روابط عمومی صرف می‌شود.
باید در نظر داشت که در روابط عمومی، اولویت اصلی فروش نیست بلکه کسب اعتبار و اعتماد مشتری است. هدف اولیه این است که برند یا سازمانی بتواند ارتباطات قوی و پایداری با مخاطبان خود برقرار کند که در نهایت منجر به افزایش وفاداری، حفظ شهرت و جلوگیری از آسیب‌های احتمالی به اعتبار برند شود. این فرآیندها، اگرچه ممکن است در کوتاه‌مدت اثرات مالی ملموسی نداشته باشند، اما در بلندمدت موجب رشد پایدار و حفظ موقعیت بازار در برابر رقبا می‌شوند.
به عبارت دیگر، در روابط عمومی، سودآوری به معنای استحکام اعتبار برند و حفظ اعتماد مخاطبان است که این امر باعث می‌شود سازمان‌ها در برابر رقبا و هجمه‌های آن‌ها مقاوم‌تر شوند. بدون روابط عمومی مؤثر، اعتبار یک سازمان به راحتی می‌تواند تحت تأثیر قرار گیرد و حتی به شدت از اعتماد مخاطبان کاسته شود. در مقابل، روابط عمومی درست و استراتژیک می‌تواند از ایجاد بحران‌ها جلوگیری کرده و در صورت بروز بحران، به سرعت آن را مدیریت کند، بدون اینکه به اعتبار برند آسیب جدی وارد شود.

بنابراین، سودآوری در روابط عمومی باید از منظور اقتصادی بلندمدت و با توجه به حفظ اعتبار و اعتماد مشتری ارزیابی شود، نه به‌عنوان ابزاری برای فروش فوری یا تبلیغات مستقیم. این نگرش کمک می‌کند تا سازمان‌ها بتوانند از افول ناگهانی جلوگیری کنند و در شرایط رقابتی پایدار بمانند. به عبارت دیگر، سودآوری روابط عمومی به معنای سرمایه‌گذاری در اعتماد و اعتباری است که می‌تواند در طول زمان موجب فروش مستمر و ثبات اقتصادی سازمان‌ها شود. این رویکرد به روابط عمومی این امکان را می‌دهد که نه تنها در کوتاه‌مدت بلکه در بلندمدت تأثیرات مثبتی بر پایداری مالی و رشد سازمان‌ها داشته باشد.
2. شاخص بهره‌وری
شاخص بهره‌وری در روابط عمومی به معنای ارزیابی نتایج و تأثیرات حاصل از فعالیت‌های روابط عمومی است، که بر اساس منابع مصرفی به‌ویژه در بخش‌های تولید محتوا، مدیریت کمپین‌ها و بحران‌ها اندازه‌گیری می‌شود. بهره‌وری بالا نشان‌دهنده این است که روابط عمومی توانسته است به‌طور مؤثر از منابع خود استفاده کند و در عین حال نتایج قابل توجهی برای سازمان به‌دست آورد. این نتایج، در کنار بازگشت سرمایه، شامل اعتبار و اعتماد ایجاد شده برای سازمان است.
یکی از نتایج ملموس و مهم برای روابط عمومی، افزایش پوشش‌های رسانه‌ای رایگان است که به‌طور مستقیم به اعتبار سازمان افزوده می‌شود. این پوشش‌ها می‌توانند شامل گزارش‌هایی در مطبوعات و رسانه‌ها، بازنشر مطالب، لایک‌ها، کامنت‌ها و تعاملات اجتماعی باشند که تأثیرات طولانی‌مدت بر روی تصویر عمومی سازمان دارند. این نوع پوشش‌ها نه تنها باعث ارتقای نام و تصویر برند می‌شوند، بلکه موجب ایجاد اعتماد میان مخاطبان و سازمان نیز خواهند شد.
برای مثال، در یک کمپین روابط عمومی که به‌طور مؤثر در رسانه‌ها منتشر شود و با بازنشر و تعاملات گسترده از طرف کاربران شبکه‌های اجتماعی مواجه گردد، سازمان نه تنها در سطح گسترده‌تری شناخته می‌شود، بلکه اعتبار آن نیز در نظر مخاطبان و مشتریان تقویت می‌شود. این امر نه تنها به ایجاد یک تصویر مثبت کمک می‌کند، بلکه در بلندمدت باعث افزایش وفاداری و اعتماد مشتریان به برند می‌شود.
در این زمینه، رویکرد استراتژیک روابط عمومی باید به‌گونه‌ای طراحی شود که بیشتر به نتایج کیفی و تأثیرات مثبت در تصویر سازمان توجه کند تا صرفاً کمیت پوشش‌های رسانه‌ای. به این معنا که اگرچه تعداد لایک‌ها و کامنت‌ها می‌تواند نشان‌دهنده موفقیت باشد، اما کیفیت این تعاملات و محتوای مرتبط با برند، تأثیر بیشتری در اعتبار و اعتمادسازی خواهد داشت. در این صورت است که بهره وری به عاملی موثر در تقویت اقتصاد روابط عمومی منجر می شود.
3. شاخص بازگشت سرمایه
شاخص بازگشت سرمایه یکی از مهم‌ترین شاخص‌های اقتصادی در تحلیل عملکرد روابط عمومی است که میزان بازدهی سرمایه‌گذاری در پروژه‌های روابط عمومی را نشان می‌دهد. این شاخص به ما کمک می‌کند تا ارزیابی کنیم که آیا سرمایه‌گذاری در روابط عمومی به بازدهی قابل قبولی منجر شده است یا خیر و تا چه اندازه این سرمایه‌گذاری توانسته است اهداف سازمان را محقق کند. با این حال، در دنیای امروز که با رشد روزافزون فضای دیجیتال و نقش برجسته‌تری که اینترنت در استراتژی‌های روابط عمومی ایفا می‌کند، این شاخص معنای گسترده‌تری پیدا کرده است.
برای محاسبه شاخص بازگشت سرمایه، معمولاً از فرمول زیر استفاده می‌شود:
در این فرمول، «درآمد حاصل از روابط عمومی» به میزان سود یا درآمدی اشاره دارد که به‌طور مستقیم ناشی از فعالیت‌های روابط عمومی است (مانند افزایش فروش، تقاضا برای خدمات یا محصولات و غیره). «هزینه‌های روابط عمومی» نیز به تمامی هزینه‌های مرتبط با فعالیت‌های روابط عمومی، از جمله تولید محتوا، اجرای کمپین‌ها، تبلیغات و سایر هزینه‌ها می‌پردازد.
امروز با توسعه مفهوم سئو پی آر (SEO PR) که به معنای افزایش بازدید موثر از سایت‌ها با رویکردهای استراتژیک تولید محتوای روابط عمومی است، می‌توان به‌طور دقیق‌تری مشاهده کرد که کدام فعالیت‌های روابط عمومی به خرید یا تبدیل منجر می‌شود. در این راستا، فعالیت‌های اینترنتی روابط عمومی کاملاً قابل ارزیابی و تحلیل هستند، زیرا به‌راحتی می‌توان ارتباط میان تولید محتوا، افزایش ترافیک سایت، و در نهایت خرید یا درخواست خدمات را شفاف‌سازی کرد. این ابزارها به ما این امکان را می‌دهند که نتایج مستقیم و ملموسی را از سرمایه‌گذاری‌های روابط عمومی مشاهده کنیم.
در این میان، روابط عمومی در فضای آنلاین نه تنها به افزایش فروش کمک می‌کند، بلکه نقش بسیار مهمی در بهبود اعتبار و تصویر برند ایفا می‌کند. فعالیت‌های روابط عمومی دیجیتال مانند تولید محتوای هدفمند، انتشار اخبار و مطالب مرتبط، و تعامل با مخاطبان می‌تواند تاثیر زیادی در ایجاد اعتماد و افزایش اعتبار برند در میان مخاطبان آنلاین بگذارد. به‌ویژه در دنیای امروز که رقابت در فضای اینترنت بسیار بالا است، توانایی برندها در ایجاد ارتباط مؤثر با مخاطبان آنلاین، به‌طور مستقیم بر جایگاه آن‌ها در بازار تأثیر می‌گذارد.
بنابراین، این شاخص که پیش‌تر در اقتصاد روابط عمومی سنتی کمتر مورد توجه قرار می‌گرفت، امروز می‌تواند جایگاه روابط عمومی را در سازمان‌ها تقویت کند. تحلیل بازگشت سرمایه به‌ویژه در فضای دیجیتال روابط عمومی این امکان را به مدیران و تصمیم‌گیرندگان می‌دهد که با درک بهتر و دقیق‌تر از نتایج فعالیت‌ها، بتوانند استراتژی‌های مؤثرتری را برای افزایش تأثیر روابط عمومی خود طراحی کنند و از مزایای آن به‌طور بهینه استفاده نمایند.

شاخص رشد اقتصادی
شاخص رشد اقتصادی در روابط عمومی به‌طور خاص به بررسی نرخ رشد درآمد و تعداد مشتریان آژانس‌های روابط عمومی در طول زمان پرداخته و نشان‌دهنده گسترش فعالیت‌ها و تأثیر اقتصادی آن‌ها است. این شاخص اهمیت زیادی برای روابط عمومی دارد، زیرا رشد اقتصادی در واقع نشان‌دهنده توانایی روابط عمومی در جذب مخاطبان جدید، حفظ مشتریان موجود و گسترش سهم بازار است.
برای محاسبه شاخص رشد اقتصادی در روابط عمومی، معمولاً از فرمول‌های زیر استفاده می‌شود:
همچنین، برای محاسبه رشد تعداد مشتریان، فرمول مشابهی به‌کار می‌رود:
این فرمول‌ها به شما کمک می‌کنند تا رشد درآمد و تعداد مشتریان را به‌طور درصدی مقایسه کنید و ببینید که آیا فعالیت‌های روابط عمومی منجر به گسترش بازار و افزایش درآمد شده است یا خیر.
شاخص رشد اقتصادی برای روابط عمومی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است، زیرا نشان‌دهنده تأثیر مثبت استراتژی‌های روابط عمومی بر جذب مخاطبان جدید و افزایش درآمد سازمان است. به‌ویژه در زمینه‌های دیجیتال، موفقیت کمپین‌ها و فعالیت‌های روابط عمومی در جذب ترافیک و تبدیل آن به مشتریان جدید قابل اندازه‌گیری است. افزایش درآمد و تعداد مشتریان به‌طور مستقیم با گسترش دامنه فعالیت‌های روابط عمومی مرتبط است. این رشد می‌تواند ناشی از توسعه خدمات جدید، ارتقاء برند یا افزایش اثرگذاری کمپین‌ها باشد.
همچنین، رشد اقتصادی نشان می‌دهد که روابط عمومی نه تنها به عنوان یک واحد حمایتی در سازمان بلکه به عنوان یک عامل مؤثر در رشد و توسعه کسب‌وکار عمل کرده است. با مشاهده این رشد، مدیران می‌توانند جایگاه روابط عمومی را در تصمیمات استراتژیک سازمان تقویت کنند. این شاخص به مدیران کمک می‌کند تا به تأثیرات مثبت روابط عمومی بر رونق و موفقیت مالی سازمان پی ببرند و باعث ایجاد اعتماد به نفس بیشتر برای ادامه یا گسترش سرمایه‌گذاری‌ها در روابط عمومی می‌شود. در نهایت، شاخص رشد اقتصادی به روابط عمومی کمک می‌کند تا به‌طور شفاف و ملموس نشان دهد که فعالیت‌هایش علاوه بر تقویت اعتبار و تصویر برند، به توسعه اقتصادی و گسترش دامنه فعالیت‌ها نیز منجر شده است.

شاخص اشتغال‌زایی
شاخص اشتغال‌زایی در روابط عمومی یک صنعت مبتنی بر نیروی انسانی است و به‌طور مستقیم به تعداد اشتغال‌های مستقیم و غیرمستقیم ایجادشده توسط آژانس‌ها و سازمان‌های روابط عمومی اشاره دارد. تعداد افراد شاغل در این حوزه، به‌ویژه در بخش‌هایی همچون تولید محتوا، مدیریت کمپین‌ها، تحلیل رسانه‌ها، و مشاوره، می‌تواند نشان‌دهنده پویایی و رشد اقتصادی این صنعت باشد. اما این شاخص تنها مبنای اقتصاد روابط عمومی نیست و باید به تأثیرات گسترده‌تری نیز توجه کرد که روابط عمومی بر کسب‌وکارهای دیگر و همچنین بر رسانه‌ها دارد.
روابط عمومی نه تنها برای خود، بلکه برای تقویت سایر کسب‌وکارها نیز اهمیت دارد. این صنعت به‌ویژه از طریق تعاملات با رسانه‌ها و خبرنگاران می‌تواند به تقویت فضای اقتصادی کمک کند. اگرچه روابط عمومی به‌طور اخلاقی نمی‌تواند به رسانه‌ها به صورت مستقیم کمک کند، اما حمایت از خبرنگاران و تأمین منابع خبری برای رسانه‌ها که عمدتاً از سوی دولت‌ها حمایت نمی‌شوند، می‌تواند به مانایی و پایداری رسانه‌ها کمک کند. در دنیای رسانه‌ای که بسیاری از آن‌ها با مشکلات مالی روبه‌رو هستند، پشتیبانی‌های ملی و توجه روابط عمومی به تولید محتوای خبری می‌تواند به‌طور چشمگیری در کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی رسانه‌ها مؤثر باشد.

روابط عمومی‌هایی که به تولید محتوای رسانه‌ای کمک می‌کنند، در واقع بار بزرگی را از دوش خبرنگاران برداشته و اجازه می‌دهند که رسانه‌ها با هزینه‌های کمتری فعالیت کنند. این به معنای ایجاد گردش مالی جدیدی در صنعت رسانه است که می‌تواند به تولید محتوای ارزشمند و انتشار اخبار با کیفیت کمک کند.
در نهایت، روابط عمومی همچنین از طریق برون‌سپاری فعالیت‌های خود می‌تواند گردش مالی جدیدی ایجاد کند. این امر به‌ویژه در زمینه‌های رسانه‌های اجتماعی، انتشارات دیجیتال، و تولید محتوای آنلاین اهمیت دارد. با برون‌سپاری این فعالیت‌ها به سایر سازمان‌ها و کسب‌وکارها، روابط عمومی می‌تواند نه تنها به خود بلکه به سایر بخش‌های اقتصادی نیز کمک کند تا در بازار رقابتی بیشتر نقش ایفا کنند و از ظرفیت‌های موجود بهره‌برداری بیشتری داشته باشند. این فرآیند به‌ویژه در دنیای دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی که به‌سرعت در حال تغییر هستند، امکان ایجاد ارزش‌های جدید اقتصادی را فراهم می‌آورد.
شاخص سهم بازار
شاخص سهم بازار در روابط عمومی، نشان‌دهنده‌ی سهم این بخش از بازار خدمات ارتباطی و تبلیغاتی است. این بازار به‌طور کلی به اطلاع‌رسانی، تبلیغات، رسانه‌های اجتماعی و ارتباطات رسانه‌های عمومی اختصاص دارد. گاهی در نهادهای اقتصادی، روابط عمومی با شرکت‌های پخش و فروش ادغام می‌شود، گاهی با شرکت‌های تبلیغاتی و یا حتی با سازمان‌های سیاسی هم‌راستا می‌شود. بنابراین، بازار خدمات ارتباطی به یک مجموعه‌ی پیچیده و متنوع از خدمات مختلف در حوزه‌های مختلف اقتصادی و اجتماعی تبدیل می‌شود.
در مورد محاسبه سهم بازار در روابط عمومی، می‌توان فرمول زیر را برای آن در نظر گرفت:
این فرمول نشان‌دهنده‌ی درصد سهم هر آژانس یا نهاد روابط عمومی از کل بازار خدمات ارتباطی و تبلیغاتی است. در اینجا «درآمد کل آژانس یا نهاد روابط عمومی» به میزان درآمدی که هر آژانس یا نهاد از ارائه خدمات روابط عمومی به دست می‌آورد، اشاره دارد و «کل درآمد بازار خدمات ارتباطی» به مجموع درآمد تمام فعالان این بازار در سطح ملی یا منطقه‌ای اشاره می‌کند.
با این حال، در ایران، روابط عمومی غالباً به‌صورت یکپارچه با سازمان‌ها و نهادها اداره می‌شود، نه به شکل آژانس‌ها یا موسسات مستقل. این موضوع موجب می‌شود که میزان گردش مالی این بخش قابل توجه نباشد و تخمین دقیقی از حجم بازار آن وجود نداشته باشد. همچنین، محدودیت‌های ارتباطی ایران با خارج از کشور نیز مانع از توسعه روابط عمومی بین‌المللی شده است. این امر موجب می‌شود که روابط عمومی ایران در سطح بین‌المللی سنجیده نشود و نتواند به‌طور کامل در عرصه‌های جهانی اثرگذار باشد.
این موضوعات بر چالش‌های موجود در حوزه روابط عمومی در ایران می‌افزایند و نشان می‌دهند که بازار روابط عمومی هنوز نیازمند ساختارهای مستقلی است که به‌طور ویژه برای ارائه خدمات این حوزه تشکیل شوند. بنابراین، درک عمیق‌تر از وضعیت کنونی روابط عمومی در ایران و توسعه آژانس‌های مستقل روابط عمومی می‌تواند در نهایت منجر به رشد و افزایش سهم بازار این بخش شود.

نتیجه‌گیری
اقتصاد روابط عمومی، با توجه به تحلیل مفهومی و بررسی شاخص‌ها، به‌عنوان یکی از حوزه‌های مهم در دنیای کسب‌وکار شناخته می‌شود. با اینکه روابط عمومی در بسیاری از سازمان‌ها هنوز به‌طور کامل در استراتژی‌های اقتصادی جایگاه مناسبی ندارد، رشد فناوری‌های دیجیتال و ابزارهای نوین تحلیل داده‌ها موجب ارتقای اثرگذاری آن در اندازه‌گیری تاثیرات این حوزه شده است. در سطح جهانی، روابط عمومی به‌عنوان یک صنعت اقتصادی قدرتمند شناخته می‌شود که علاوه بر تولید ارزش افزوده و کمک به موفقیت‌های برند، می‌تواند بازگشت سرمایه‌ای پایدار و مؤثر در بلندمدت ایجاد کند.
شاخص‌هایی چون سودآوری، بهره‌وری، بازگشت سرمایه، رشد اقتصادی و اشتغال‌زایی به‌طور دقیق‌تری نشان می‌دهند که روابط عمومی نه‌تنها به‌عنوان یک ابزار ارتباطی، بلکه به‌عنوان یک عامل مؤثر در رشد اقتصادی و پایداری برندها عمل می‌کند. در ایران نیز با وجود اینکه مدل‌های سنتی روابط عمومی غالب هستند، روند دیجیتالی‌شدن و استفاده از مدل‌های مبتنی بر نتایج و مشاوره دیجیتال می‌تواند به تحول و رشد اقتصادی این صنعت کمک کند.
بنابراین، سرمایه‌گذاری در روابط عمومی نه‌تنها می‌تواند به کاهش هزینه‌ها و بهبود اعتبار برندها منجر شود، بلکه به‌طور مستقیم بر رشد اقتصادی، ارتقای فرهنگ ارتباطات و تقویت جایگاه اقتصادی کشور تأثیرگذار است. در نهایت، توجه به شاخص‌های اقتصادی و تقویت جایگاه روابط عمومی در سازمان‌ها می‌تواند از آن به‌عنوان یک ابزار استراتژیک برای دستیابی به اهداف اقتصادی و رشد پایدار بهره‌برداری شود.

روابط عمومی استراتژیک می تواند به تقویت سئو منجر شود

سئو نهایتا به بلوغ خود رسیده است. دیگر این علم در مورد ترفندها، بازی ها و کلاه های سفید و سیاه نیست. سئو اکنون درباره استراتژی های گسترده کسب و کار حاوی برنامه ریزی و زمان دقیق برای اجرا است. این علم درباره رویکردهای روابط عمومی و بازاریابی محتوای شماست. این علم همچنین برای کابران با تجربه و افرادی که محتوایی را تولید می کنند و می خواهند آن را به اشتراک بگذارند به کار می رود.

شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)، ویکتوریا هارس، مترجم: عادل میرشاهی- سئو نهایتا به بلوغ خود رسیده است. دیگر این علم در مورد ترفندها، بازی ها و کلاه های سفید و سیاه نیست. سئو اکنون درباره استراتژی های گسترده کسب و کار حاوی برنامه ریزی و زمان دقیق برای اجرا است. این علم درباره رویکردهای روابط عمومی و بازاریابی محتوای شماست. این علم همچنین برای کابران با تجربه و افرادی که محتوایی را تولید می کنند و می خواهند آن را به اشتراک بگذارند به کار می رود.
من اخیرا در کنفرانس  DFWSEM که در دالاس برگزار شد شرکت کردم، و آنچه در پایان روز به وضوح به چشم می آمد این بود که استراتژی های عاقلانه روابط عمومی می تواند تاثیر بسیار خوبی بر روی سئوی سایت داشته باشد.
ویل رینولدز، سخنران این کنفرانس گفت: «با روابط عمومی دوست شوید.» و افزود: «از تاثیرگزاران روابط عمومی تبعیت کنید و کلمات کلیدی را که برای آنها مهم است، هدف قرار دهید.»
کسب شناخت از برند و درک مشتاقانه از اثرگزاران برند می تواند در تلاش های بهینه سازی برای موتورهای جستجو اثر گذار باشد و این حوزه ای از تخصص متخصصان روابط عمومی به شمار می رود.
دیگر هیچ کیسه ای از حقه های سئو وجود ندارد. اکثر موتورهای جستجو از قبیل گوگل و بینگ  به محتوایی که مملو از کلمات کلیدی و بهینه سازی شده و دارای متن های مخفی باشد علاقه ای ندارند.
برندسازی استراتژیک و تعامل با اثرگزاران در دراز مدت نتیجه خودش را خواهد داد. این نتیجه با دریافت لینک ها و به اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی که سیگنال های محکمی به موتورهای جستجو ارسال می کنند، دریافت می شود.
محتوای زمانمند و مرتبط از قبیل پست ها در شبکه های اجتماعی، یادداشت های وبلاگی، چند رسانه ای و گزارش های خبری که به خوبی تنظیم شده باشند، می توانند مخاطبان زیادی را جذب و به تعامل وادار کنند.
جان دوهرتی تصریح کرد: «محتوا را برای آنها بیاورید، به آنها آموزش دهید، آنگاه آنها را بعد از هر گفتگو به تعامل وادارید. و سعی کنید که همه این کارها را با هم انجام دهید.»
فقط به خاطر داشته باشید که تا اندازه ای که می توانید به اشتراک گذاری محتوای خودتان را برای مخاطبان آسان کنید. دوئن فورستر از بینگ گفت: «سیگنال های اجتماعی سیگنال هایی حرفه ای برای موتورهای جستجو هستند.» وی افزود: « همواره مواردی که رسانه ها پوشش داده شده اند را یادآوری کنید. این کار می تواند سبب شود که لینک هایی قوی دریافت کرده و کیفیت ترافیک سایت شما یا صفحه محصولاتتان بالا رود. همچنین بر گرفتن BUZZ برای برندتان تمرکز کنید و سعی کنید آن را هرچه بیشتر دریافت کنید.»
سین جکسون گفت: «سئو پی آر مانند بازاریابی محتوا عمل می کند.» وی افزود: «نام تان را همواره در آنجا قرار دهید!»
برای جمع بندی برخی از اقدامات عملی که برای بهبود سئو (به جز سه موردی که از دوان فوستر به آن پرداختیم) توصیه می شود:
·        کیفیت مطالب و محتوا: محتوایی با کیفیت برای خود تدارک ببینید تا بتوانید سهم بیشتری را از ترافیک موجود دریافت کنید.
·        تجربه کاربری (تک): شرایطی را برای کاربر خود فراهم کنید که بهترین تجربه را از سایت شما داشته باشد. این کار نه تنها برای موتورهای جستجو قابل ارزیابی است و شما برای آن نمره دریافت می کنید، بلکه بازدید کنندگان خودشان برای این تجربه بارها به سایت شما سر می زنند. در نهایت می توان گفت این کار یک سیگنال به حساب می آید.
·        رسانه های اجتماعی: محتوای مفید و قابل اشتراک گذاری ایجاد کنید تا برای توییت شدن و به اشتراک گذاری در سایت رسانه های اجتماعی، الهام بخش باشد. این کار باعث می شود که سیگنال هایی قوی به موتورهای جستجو بفرستید.
·        برندسازی: آگاهی و اقتدار برند ایجاد کنید.
·        قابلیت کشف: محتوایی بنویسید که مردم بتوانند آن را پیدا کنند. از کلمات کلیدی مناسبی استفاده کنید و مطمئن شوید که محتوا را در جاهایی منتشر می کنید که مردم در آنجا به دنبال آن می گردند.
·        به اشتراک گذاری: به اشتراک گذاری محتوای خودتان را فوق العاده آسان کنید. این کار هم بر سئو و بر ترافیک اثر می گذارد.
·        چینش رسانه ای: رسانه ها می توانند فواید زیادی برای دریافت ترافیک و لینک های با کیفیت داشته باشند.
همه موارد فوق می توانند متخصصان سئو پی آر شما را درگیر کنند. مطمئن باشید، سئو هنوز یک بازی با سر دراز است که نیازمند برنامه ریزی استراتژیک می باشد. دیگر نمی توان کلاه برداری های سریع استفاده کرد، اما اگر از خود گذشتگی کنید می توانید:
1.       برندسازی را برای برندتان به انجام رسانید
2.       مخاطبان خود را پیدا کنید.
3.       محتوای مفیدی را به آنها ارائه  دهید.
4.      محتوایی که آنها بتوانند به اشتراک بگذارند.

نویسنده:  دکتر عادل میرشاهی

منبع: http://www.business2community.com/public-relations/strategic-pr-can-lead-strong-seo-0712328#!roANm

در باب تاثیرات فروید بر پدر روابط عمومی

دکتر عادل میرشاهی، سردبیر شارا- – ادوارد برنیز (22 نوامبر 1891- 9 مارس 1995) یکی از پیشروان امریکایی- اتریشی در حوزه روابط عمومی و پروپاگاندا محسوب می شود که بسیاری از صاحبنظران در مراسم وفات وی، او را «پدر روابط عمومی» معرفی کردند.
دکتر عادل میرشاهی سردبیر شارا- کمتر کسی در حوزه روابط عمومی پیدا می شود که نام ادوارد برنیز را نشنیده باشد. ادوارد برنیز (22 نوامبر 1891- 9 مارس 1995) یکی از پیشروان امریکایی- اتریشی در حوزه روابط عمومی و پروپاگاندا محسوب می شود که بسیاری از صاحبنظران در مراسم وفات وی، او را «پدر روابط عمومی» معرفی کردند.در باب تاثیرات فروید بر پدر روابط عمومی
وی ایده گوستاو لوبن و ویلفرد تروتر در حوزه روانشناسی جمعیت را با ایده های دایی اش، زیگوند فروید، ترکیب کرد.
او احساس کرد اعمال نفوذ در جامعه بسیار ضروری است، چراکه او افکار عمومی را  و با بهره گیری از عبارت «توده غرایز» که تروتر آن را شرح داده بود، بسیار غیر عقلانی و خطرناک قلمداد می کرد. آدام کرتیز که در سال 2002 برنده بهترین جایزه مستند بی بی سی با عنوان «عصر خودمحوری» شد،  برنیز را به عنوان سازمان دهنده روابط عمومی مدرن خطاب می کند. همچنین برنیز یکی از 100 امریکایی تاثیرگزار در قرن بیستم توسط نشریه لایف معرفی شده است.
علاوه بر اینها برنیر از ایده های عمویش زیگوند فروید، روانشناس مشهور، برای ترویج تجاری  به صورت غیر مستقیم  استفاده کرد. کالاهایی که بسیار متنوع هستند از قبیل: سیگار، صابون و کتاب در این روش ترویج می شدند.
وی همچنین از ایده های زیگموند برای متقاعد کردن امریکایی ها در استفاده از گوشت خوک و تخم مرغ برای وعده صبحانه کمک گرفت.
اما بیشتر شهرت امروز برنیز به تلاش وی برای برگزاری کمپین های روابط عمومی بر می گردد. این کار باعث شد که او را به عنوان نفر اول در حوزه اقناع بشناسند. طی سال های فعالیتش بسیاری از رفقایش در حوزه صنعت از خود ستایی بی از انداره برنیز رنجیده خاطر شدند. بر مبنای سخنان اسکات کاتلیپ، «برنیز فوق العاده ترین شخصی بود که تا این اندازه صاحب جذابیت و مهارت باشد اما در عین حال باید از این واژه قدیمی برای او استفاده کنم. او یک خودستا بود.
کاتلیپ ادامه می دهد: «وقتی شخصی برای اولین بار برنیز را ملاقات می کرد، طولی نمی کشید که دایی زیگموند گفتگو را شروع کند.» وی در باره رابطه برنیز و فروید می گوید: « او در رابطه با فروید همیشه پیش از هر چیز به بیان افکار و ایده های خودش می پرداخت.»
ایروین رز، نویسنده دیگری است که می گوید: « برنیز دوست داشت خودش را همانند روانشناسی برای شرکت های دچار مشکل شده، معرفی کند.» در اویل سال 1920، برنیز اولین ترجمه را از کتاب «مقدمه ای بر روانشناسی عمومی» را برای امریکایی ها به انگلیسی ترجمه کرد. بعلاوه در ترویج ایده های زیگموند، برنیز از ارتباط خودش با فروید استفاده کرد تا شهرت خود را به عنوان یک متفکر و نظریه پرداز، تثبت کند. شهرتی که با مطرح شدن برنیز به عنوان یک نویسنده، او را در حوزه های افکار عمومی، تبلیغات و مهندسی رضایت برجسته کرد.
از برنیز بالغ بر 20 اثر باقی مانده است.

سیاستگذاری فرهنگی در روابط‌عمومی

نویسنده: دکتر عادل میرشاهی – سیاستگذاری فرهنگی رویکرد روابط‌عمومی را در قبال مساله محتوا تعیین می‌کند. اینکه ما در روابط‌عمومی‌ بعد از 10 سال، چه انتظاری از کارکنان خود داریم، به سیاستگذاری‌هایی باز می‌گردد که در حوزه فرهنگی در روابط‌عمومی اجرا کرده‌ایم.
‌شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || یکی از مقوله های بسیار مهم در هر سازمان، برنامه ریزی استراتژیک در امور فرهنگی است که عموما بخش امور فرهنگی و روابط‌عمومی مسئولیت انجام آن را برعهده دارد. مدیریت های فرهنگی در مسیر دستیابی به اهداف توسعه فرهنگی ناگزیر به استفاده از روش ها، تکنیک ها و ابزارهایی هستند که سیاست گذاری فرهنگی، در اولویتِ نخست و از مهم ترینِ آنهاست اما به دلایلی این امر به طور ویژه در سازمان ها به فراموشی سپرده می شود:
1. در سازمان های بزرگ، توجه به سود باعث می شود که مقوله فرهنگی به فراموشی سپرده شود.
2. در سازمان های کوچک، معمولا احساس می شود که تعداد نیروی کار به اندازه ای نیست که بخواهیم اثربخشی بر امور فرهنگی آن داشته باشیم.
3. در سازمان هایی که فعالیت های گسترده ای دارند، تغییرات سریع باعث می شود که برنامه های میان مدت و بلند مدت کمتری منعقد شده و به ثمر بنشیند.
4. در بسیاری از سازمان ها نیز اساسا نگاهی به مقوله فرهنگی وجود ندارد و احساس می شود که این امر نیازشان نیست و نباید برای آن وقت گذاشته و سرمایه گذاری کنند.
این موانع و مسائلی از قبیل بودجه یا عدم وجود نیروی متخصص در سازمان ها باعث شده است که اساسا این مقوله به فراموشی سپرده شود. این در حالیست که یک فرهنگ توسعه یافته، یک سرمایه اجتماعی و سازمانی به حساب می آید که سازمان ها می توانند در بحران ها روی آن حساب کرده و سازمان را از شرایط سخت عبور دهند. همچنین یک فرهنگ توسعه یافته، با همسویی در جامعه و سلامت اجتماعی باعث می شود که بسیاری از هزینه های اجتماعی توسط سازمان ها و نهادهای کشور ایجاد نشود.
نمونه ای که از فرهنگسازی و ثمره این اقدام می شود ارائه کرد، اقدامات جهان غرب برای توسعه میسونری های مسیحی در کشورهای شرقی بود که علیرغم هزینه هایی که برای آن انجام می شد، نهایتا منجر شد که ساختارهای غربی به خوبی در کشورهای شرقی پذیرفته شوند. اگرچه بروکراسی غربی ثمرات زیادی برای کشورهای مختلف داشته اشت اما این امر باعث هژمونی غربی است که برای سالها در بلاد شرق حکمفرماست.
در سطوح پایین تر نیز سیاستگذاری می تواند اثرات خود را داشته باشد و سازمان هایی که اقدامات قدرتمند در جهت سیاستگذاری فرهنگی انجام دهند با چالش ها و آسیب های کمتری در زمینه مسائل فرهنگی روبرو می شوند. برای اینکه بیشتر با این مقوله آشنا شویم بد نیست تعریفی از تالکوت پارسونز در باب فرهنگ ارائه دهیم: «فرهنگ واقعیت عینی خود را در بازنمایی‌های ذهنی کنشگران و در جهت‌گیری‌های کنش و توانایی آن‌ها در برخورد نظام‌مند با مجموعه‌ای از قواعد که به آنها در ساختن و استفاده از این جهت‌گیری‌ها کمک می‌کند، می‌یابد.» (Parsons and Shils 1951: 159). بنابراین افرادی که تحت تاثیر سیاستگذاری فرهنگی در روابط‌عمومی و یا امور فرهنگی قرار بگیرند، قاعدتا افرادی خواهند بود که در گام نخست از قوانین و مقررات بیشتر تبعیت خواهند کرد و با ایجاد نظم قانونی در سازمان، امور مختلف در سازمان تسهیل خواهد شد.
روابط‌عمومی ها در این میان به دلیل مسئولیت آگاهی بخشی و آموزشی اش بیشتر از سایر بخش ها می تواند فعالیت های خود را در جهت سیاستگذاریهای فرهنگی شکل دهد. در واقع سیاستگذاری فرهنگی رویکرد روابط‌عمومی را در قبال مساله محتوا تعیین می‌کند. اینکه ما در روابط‌عمومی‌ بعد از 10 سال، چه انتظاری از کارکنان خود داریم، به سیاستگذاری‌هایی باز می‌گردد که در حوزه فرهنگی در روابط‌عمومی اجرا کرده‌ایم. این امری است که توسط تالکوت پارسونز تایید می شود، چراکه از نظر تالکوت پارسونز فرهنگها سه ویژگی دارند:
1. انتقال پذیری فرهنگ و اینکه فرهنگ سنت و میراث اجتماعی است؛
2. انسان ها در فرهنگ شریک اند و فرهنگ محصول کنش متقابل انسانهاست؛
3. فرهنگ ها قابل آموزش اند. (صالحی امیری، 1395: 37)
بنابراین می توان گفت که فرهنگ را می توان آموزش داد و روابط‌عمومی به عنوان یک رکن آموزشی می تواند اقداماتی در جهت آموزش فرهنگ انجام دهد تا از هزینه هایی که بابت عدم فرهنگسازی در سازمان پرداخته می شود جلوگیری شود. برای روشن تر شدن موضوع باید به برخی از هزینه ها اشاره کنیم:
1. کارکنان پیشنهادات و انتقادات خود را مطرح نمی کنند و سازمان ناگهان در مشکلات بزرگی قرار می گیرد.
2. کارکنان نقش خود را به عنوان سفیر سازمان بازی نکرده و سازمان باید بابت ساخت چهره سازمان در منظر افکار عمومی هزینه های زیادی پرداخت کند.
3. تبانی کارکنان و مقاومت در برابر تصمیماتی که به تغییرات مثبت در سازمان ختم می شود.
4. عدم مشارکت کارکنان در برنامه های فراتر از کار روزانه که در بخش های مختلف دیده می شود.
5. بالا رفتن نرخ طلاق که نتیجه آن پایین آمدن بهره وری نیروی کار است و در نتیجه عدم آشنایی با سواد عاطفی و فرهنگسازی در این خصوص می باشد.
6. مسایل اخلاقی که در نتیجه عدم آشنایی با سواد ارتباطی و آگاهی های مرتبط ایجاد شده و تبعات سنگینی برای شرکت با بیرون رفتن نیرها ایجاد می کند.
این دسته مسائل که در سطح جامعه و سازمان نمونه های فراوانی دارند در نهایت منجر به آسیب های جدی به سازمان می شوند که به منظور جلوگیری از آنها باید در روابط‌عمومی‌ها اقدام به سیاستگذاری فرهنگی کرد. اما اینکه این سیاستگذاری بر چه مبنایی انجام می شود و چگونه باید سند سیاستگذاری فرهنگی اجرا شود، جزء موضوعاتی است که روابط‌عمومی باید به آنها توجه نماید.
در تدوین سند سیاستگذاری فرهنگی گام عمده وجود دارد که باید طی شود:
1. شناخت سازمان و اهداف آن
2. تحقیق در باب مخاطبان درون و برون سازمانی
3. انتخاب کانال های ارتباطی
4. انتخاب موضوعات محتوایی
5. تعیین اهداف بلند مدت فرهنگی
6. اجرای برنامه فرهنگی
7. بازنگری سالانه و چند ساله با توجه به شاخص های ارزیابی
روابط‌عمومی ها با توجه به جلساتی که با مدیران بخش های مختلف تشکیل می دهند به موضوعاتی می رسند که با استفاده از پژوهش می توانند به نقاط قوت و ضعف سازمان پی ببرند. در نتیجه راه برای تعیین موضوعات و کانال های ارتباطی باز می شود. در فرآیند تدوین سند سیاستگذاری نمی توان بدون در نظر گرفتن نتایج و بازبینی مجدد سند اقدام را تا انتها به پیش برد، بنابراین بعد از اجرای برنامه همچنان سیاستگذاری فرهنگی به عنوان یک امر سیال و زنده ادامه دارد و سیاستگذاران به صورت دوره ای سیاستهای خود را مورد بازنگری قرار می دهند.
همچنین باید در هنگام سیاستگذاری فرهنگی به نحوه سنجش اثربخشی راهکارهای اجرایی برای سیاستگذاری اندیشید. بدون سنجش اثر سیاستها بر فرهنگ، نمی توان از وضعیت فرهنگی مردم اطلاع حاصل کرد و در نتیجه سازمان انگیزه خود را برای ادامه مسیر توسعه فرهنگی از دست می دهد. لذا روابط‌عمومی ها باید در همان اوان کار، نسبت به تعیین روش ها و شاخص های ارزیابی اقدام کرده و برنامه ریزی کنند تا در طول سال این سیاستها بررسی شده و در صورتی که اثربخشی آنها مورد سوال است، باید نسبت به به روزرسانی سیاستها اقدام کرد.
برای سیاستگذاری فرهنگی می توانید از برون سپاری نیز استفاده کنید. مشاور سیاستگذاری فرهنگی می تواند مسئولیت بررسی وضعیت سازمان را بر عهده گرفته و بعد از انجام پژوهش و برون سپاری آن به موسسات پژوهشی، سیاستهای سازمان احصا شده و ابلاغ شوند.
منابع:
Parsons, T., and E. Shils, eds. 1951. Toward a General Theory of Action: Theoretical Foundations in the Social Sciences. New York: Harper & Row.
صالحی امیری،دکتر سید رضا (1395) امیر عظیمی دولت آبادی، مبانی سیاستگذاری و برنامه ریزی فرهنگی، تهران: انتشارات ققنوس.

یکپارچه سازی روابط عمومی با استراتژی های سئو

 مترجم: دکتر عادل میرشاهی- کارشناس روابط عمومی و سئو پی آر (SEOPR)- امروزه اکثر شرکت ها به نوعی از «بهینه سازی برای موتورهای جستجو» (SEO) استفاده می کنند. می توان نتیجه گرفت که شرکت ها بر تمام ابعاد فعالیت های ارتباطی شان  بیشتر از گذشته می اندیشند تا بتوانند بیشترین بهره را از قدرت وب ببرند. شرکت هایی هستند که کارشان را بهتر انجام می دهند و کمپین های آنلاین و آفلاین را به صورت تلفیقی برگذار می کنند تا بتوانند به افکار عمومی جهت دهند. شرایط کنونی می طلبد که وب به طور فزاینده تبدیل به هدفی مشترک  شود، حتی برای دپارتمانی همچون روابط عمومی که در نگاه سنتی بخشی از روند فروش نبوده است. اتفاق میمون و مبارکی که در چند وقت اخیر افتاده می تواند به روابط عمومی در «ارزیابی میزان اثربخشی» دپارتمان روابط عمومی در میزان فروش کمک کند. روابط عمومی امروز می توان از طریق یکپارچه سازی فعالیت هایش با استراتژی های کلان تر بخش سئو (SEO) اثربخشی کارش را با دقت زیادی ارزیابی کند.
قبل از شروع ، مهم است درکی از اینکه سئو (SEO) شامل چه بخش هایی می شود، داشته باشیم. «بهینه سازی برای موتورهای جستجو» هنر و علم طراحی ساختار وبسایت به منظور بهبود وضعیت حجم و کیفیت ترافیک توسط موتورهای جستجو به سایت است. بنابراین سئو متشکل از:
1. یک سری تکنیک های متنوع، بر مبنای دامنه و میزان پیچیدگی برای انتخاب کلمات کلیدی در سایت های متنی و
2. معماری صفحات وب است
درست است که اکثر دپارتمان های روابط عمومی نگران ساختار معماری سایتشان نیستند. (و در واقع هم نباید باشند.) به هر حال، دپارتمان روابط عمومی حوزه های کلیدی متنوع و موثری دارد که برای پیشبرد اهداف سئو (SEO) بسیار مهم اند و  و از طرف دیگر کارگزاران روابط عمومی می توانند از طریق  همکاری با برنامه های بخش سئوی (SEO) شرکت از منافع آن بهره مند شوند. این حوزه ها عبارتند از:
1. زبان
درک اینکه چگونه مخاطبان آنلاین در مورد محصولات، خدمات و مسائل سازمان شما ارتباط برقرار می کنند و سپس استفاده از زبان مشترک در ارتباطات آنلاینتان یکی از سنگ بناهای سئو (SEO) است. کارگزار هوشمند روابط عمومی بایستی کلمات کلیدی شناسایی شده توسط تیم سئو (SEO) را درک و از آنها استفاده کند. و در این خصوص تاکتیک هایی وجود دارند که بایستی مد نظر قرار گیرند. این تاکتیک ها عبارتند از:
·  بهره مندی از زبان در گزارش های خبری: گزارش های خبری تان را با در نظر داشتن موتورهای جستجو بنویسید و کلمات کاربردی کلیدی سازمانتان را در آن بگنجانید.
·  زبان سخنگویانتان را بهینه سازی کنید. سخنگویان بایستی استفاده از کلمات کلیدی کاربردی را به صورت یک عادت در صحبت با گزارشگران، بلاگرها، تحلیلگران و همه اشخاص اثرگذار خارج از سازمان در آورند. این موضوع همچنین در مورد آموزش رسانه- آموزش تمارینی برای استفاده از زبان مناسب نیز صادق است. استفاده از کلمات کلیدی احتمال استفاده آنها در مقالات و یادداشت های بلاگ های مرتبط به سازمان شما و حتی احتمال دریافت لینک به سایتتان را افزایش می دهد. اجرای یک مصاحبه موفق می تواند منبع مهمی از لینک های مرتبطی باشد که به سایت شما وارد می شوند و ارزش فوق العاده ای برای سئوی (SEO) سایت شما خواهد داشت.
· بلاگ سازمان: یک وبلاگ به روز بار ترافیکی زیادی را از موتورهای جستجو دریافت می کند که به منبع فعلی اطلاعات ارجاع می دهند. بلاگ سازمان متبوع شما می تواند همزمان دو هدف را تعقیب کند که هر دو این ها یعنی ابزار ارتباطاتی و پیش بردن «پدیداری»، وقتی اتفاق می افتد که شما کلمات کلیدی مهم را در یادداشت های وبلاگتان به کار برده باشید.
2. نفوذ در خبرنگاران و بلاگرها
کاری که شما با افراد ذی نفوذ خارج از شرکت انجام می دهید می تواند نقش بزرگی در «پدیداری» سایت شما ایفا کند. اکثر بلاگرها خوشحال خواهند شد که به شما که صاحب سایت هستید و محتوای وبلاگش را حمایت می کنید، لینک دهند و متعاقبا بسیاری از سایت های رسانه ای تمایل خواند داشت که از این رفتار تبعیت کنند. شما می توانید این رفتار را با مشارکت خودتان تشویق و حمایت کنید.
· داستان های جذاب بوکمارک یا تویتر یا یادداشت های وبلاگ و لینک های برگشتی به آن صفحات: بله! داریم در مورد رسانه های اجتماعی سخن می گوییم. بعلاوه برای ساخت شهرت با این کار، شما به عنوان یک تاثیر گذار آنلاین روی صفحه رادار دیگران قرار خواهید گرفت. این حضور در محلی که مرکز توجه اذهان است می تواند به «پدیداری» و فرصت های ترویجی منجر شود.
· روابط تان را با بلاگرها از راه های مختلف و حتی در زمان مناسب با ارائه لینک برگشتی به وبلاگشان (در قسمت بازتاب ها) در وبلاگ سازمانی توسعه دهید.
·  سالم نفوذ کنید: بلاگرها و خبرنگاران معتمد باعث افزایش نفوذ شما می شوند، پس با ارائه اطلاعات و مردم باعث کسب این نفوذ شوید.
·  جان کلام اینکه خواندن بلاگ ها را بخشی از فعالیت های روزانه تان کنید. هیچ راهی برای برتر بودن و در مرکز توجه بودن در محیط شما بهتر از وبلاگ خواندن نیست و قطعا فرصت هایی برای گفتمان بی واسطه با بلاگر ها و سایر مردم درگیر موضوع، نصیبتان می شود.
از فرصت های رسانه های آنلاین امروز که برای فعالیت شما شرایطی را خلق می کنند، استقبال کنید-  و با توجه به اینکه تلاش های ترویجی شما می تواند استراتژی سئو (SEO) شرکت شما را حمایت و پشتیبانی کند- این کار به اخذ نتایج بهتر از تلاش هایتان کمک خواهد کرد که به دقت قابل اندازه گیری هستند. صرف زمانی برای درک استراتژی سئو (SEO) سازمان و آموختن نحوه ارزیابی نتایج، فرصت هایی جدید و جالب توجه را برای کمپین روابط عمومی خواهد گشود.

مدیریت مناسب ریسک، مهارتی با ارزش برای پروژه های روابط عمومی

مترجم: دکتر  عادل میرشاهی (مشاور و مدرس سئو پی آر)
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)– نگرانی ها درباره ریسک، اندیشه ما را به شدت تحت فشار قرار می دهند، مخصوصا از 11 سپتامبر 2001 به بعد که این مساله در ایالات متحده امریکا تشدید شده است. ما بسیار بیشتر درجریان و نگران ریسک های خود، سازمان و جامعه مان هستیم. بازتاب این، مدیریت ریسکی است که بخش اصلی از هر برنامه خوب روابط عمومی به شمار می رود.
ریسک در واقع به معنای شانس رخ دادن برخی چیزها قلمداد می شود که می تواند اهداف ما را تحت شعاع خود قرار دهد. احتمال و تاثیر ریسک در مواردی قابل ارزیابی است. برخی افراد فکر می کنند برنامه روابط عمومی درگیر ریسک نمی شود، چرا که آنها بیشتر به موارد عملیاتی از قبیل امنیت و ایمنی می اندیشند.
به هر تقدیر، ریسک یکی از عناصر در همه فعالیت های روابط عمومی به شمار می رود. اندیشیدن به ریسک هایی که ممکن است در درون یک سازمان ایجاد شوند، این ریسک ها می توانند: اشتهار به بدی و جدال عمومی، بحران های مشارکت، چرخش بد حمایت های مالی، مشاوره ضعیف برای مدیریت ارشد، ادعاهای مرتبط با محصول در ارتباطات بازاریابی، بهره مندی از شهرت در بازاریابی، و در رخدادهایی ناشی از حرکت های اشتباه شرکت باشند. بسیاری از متخصصان مدیریت ریسک معتقدند که ریسک شهرت مهمتر از سایر ریسک هاست و بیشترین ارزش مالی را در میان سایر ریسک های روابط عمومی  دارد.
فقط این هفته، لاستیک سازی گودیر، استرالیا مجبور به بازگشت حقارت آمیز شد. وقتی که دولت فدرال به شرکت ها دستور داد هزینه ای را برای «تبلیغات اصلاحگرانه» در روزنامه های اصلی درباره بازاریابی های گمراه کننده و اشتباه شان بپردازند. گودیر در سال 2007 و 2008 ادعا کرده بود که یکی از تایرهایش «موافق محیط زیست» است و «کمترین زیان را برای طبیعت دارد» و در فرآیند تولید از خروج دی اکسید کربن جلوگیری می شود و «تکنولوژی تایر عمر آن را افزایش می دهد.» و تایر باعث «کاهش هزینه سوخت» می شود. [که همه این موارد خلاف واقع بودند و این شرکت باید این موارد را در روزنامه های اصلی منتشر می کرد. وقوع چنین مواردی در ایران غیر ممکن به نظر می رسد.
شکی نیست که شهرت شرکت از این موضوع به خطر خواهد افتاد و بر میزان فروش اثر خواهد گذاشت. به وضوح در جایی که ادعاهای بی اساس اینچنینی مطرح شده اند، هیچ فرآیندی برای مدیریت ریسک وجود ندارد.
احتمالا اکثر ریسک های متداول متوجه زندگی روابط عمومی در رخدادهای سازمان است که طیف وسیعی از فعالیت های رسمی آن را از قبیل: جلسات عمومی سالانه، کنفرانس ها، جلسات توجیهی کارکنان و مشتریان و فعالیت های غیررسمی از قبیل: رخدادهای اجتماعی و فعالیت های شناسایی کارمندان را در برمی گیرد. ریسک در این رخدادها با اندکی فکر می تواند پیش بینی شده و به حداقل برسند.
به علاوه برای ظرفیت های ریسک در فعالیت های روابط عمومی، ریسک های متداول در همه حوزه های زندگی شرکت وجود دارند. ما بایستی این موارد را اعلام کنیم چراکه برای برقراری ارتباط بیان این ریسک ها در مشارکت های داخلی و خارجی و ریسک های عملیاتی مورد نیاز است.
منافع کلیدی حاصل از مدیریت ریسک:
· احتمال غافلگیری هزینه بر و ناخوشایند را کاهش می دهد.
· اطلاعاتی بهتر برای طراحی استراتژیک و تصمیم سازی مهیا می کند.
· به تخصیص واقع بینانه تر از منابع، به خصوص منابع مالی منجر می شود.
· نتایج به مراتب بهتری از برنامه ها و پروژه های ارتباطی حاصل می شود.
· با تنظیم نیازها، اقبال بیشتری می یابد.
· به دقت در تعریف دامنه پوشش بیمه ای مورد نیاز کمک می کند و می تواند هزینه های بیمه را به شدت کاهش دهد.
· مدیریت ریسک شامل فرهنگ، فرآیندها و ساختاری است که از طریق مدیریت موثر، فرصت ها، ظرفیت ها و اثرات مخرب در آن هدایت شده اند. نقش مدیریت ریسک شناسایی ظرفیت های ریسک و عمل برای کاهش شانس وقوع آن و کاهش شدت حوادت ضمنی در صورت وقوع ریسک می باشد. نکته اینکه فرآیند مدیریت ریسک می تواند فرصت های ظرفیت ریسک را شناسایی کرده و از این مشکلات و بحران ها فرصت بسازد و یا آن را تبدیل به مسائل قابل حل کند.
در موارد ساده، مدیریت بحران بایستی به این سه سوال جواب دهد:
1. چه اشتباهی رخ داده است؟
2. چه احتمالات و تاثیراتی از برخی اشتباهات حاصل می شود؟
3. ما چه کاری برای آن می توانیم انجام دهیم؟
مدیریت ریسک بایستی فرآیندی ممتد باشد که در مرحله طرح ریزی همه برنامه ها و پروژه های روابط عمومی  و ارتباطات آغاز شود.
هفت گام معمولا برای مدیریت ریسک استفاده می شود:
1. ایجاد شرایط.
2. شناسایی ریسک ها.
3. تحلیل ریسک ها.
4. ارزیابی ریسک ها.
5. تهدیدهای ریسک ها.
6. نظارت و بازبینی.
7. ارتباط و مشاوره.

استفاده از گوگل تاک در روابط عمومی

در واقع روابط عمومی ها با استفاده از گوگل تاک می توانند دسترسی بسیار خوبی به اطلاعات ایمیل خود و دوستان جیمیلی خود داشته باشند. در برخی از موارد مورد نیاز می توانید پیام های کوتاه صوتی و یا صوتی و تصویری برای خبرنگاران ارسال کنید.
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)– ارسال پیام های فوری در روابط عمومی برای خبرنگاران گاهی می تواند سرنوشت ساز باشد و گوگل تاک ابزاری است که به دلیل محبوبیتی که در میان خبرنگاران ایرانی دارد برای روابط عمومی بیسار مفید باشد.
گوگل تاک(Google Talk) یا (GTalk) نام یک نرم‌افزار پیام‌رسان فوری(Instant Messaging) و صدا روی پروتکل اینترنت(VOIP) رایگان تحت ویندوز و وب است. این نرم‌افزار توسط شرکت گوگل در تاریخ ۲۴ آگوست ۲۰۰۵ ارائه شد. این نرم‌افزار برای رد و بدل کردن پیام و فایل بین کاربران به کار می‌رود. کاربرانی که دارای شناسه (Account) گوگل هستند می‌توانند از گوگل تاک استفاده کنند.
گوگل تاک برای ارتباط بین سرویس‌دهنده ها و سرویس‌گیرنده‌های خود از پروتکل (XMPP) سابقاً (Jabber) نامیده می شد، استفاده می‌کند، که به کاربران سایر سرویس‌گیرنده‌های XMPP/Jabber امکان ارتباط با کاربران گوگل تاک را می‌دهد. تکنولوژی صدا روی پروتکل اینترنت به کار رفته در گوگل تاک نوع قدیمی‌تر پروتکل Jingle می‌باشد.
سرویس گیرنده (Client) نرم‌افزار گوگل تاک فقط برای رایانه‌های دارای سیستم‌عامل ویندوز شامل (7,XP,Server 2003,2000,Vista) ارایه شده است. همچنین می‌توان از طریق تلفن های همراه نظیر Palm Pre, Black Berry و آی‌فون و دستگاه‌های مبتنی بر اندروید از آن استفاده کرد. با این حال بسیاری از سایر سرویس گیرنده‌های XMPP/Jabber نیز با گوگل تاک هماهنگ بوده و می‌توان از آن ها در دستگاه ها و سیستم‌عامل های مختلف از استفاده کنند. با این حال می‌توان از طریق وب نیز به استفاده از گوگل تاک پرداخت.
• خصوصیات
برخی از خصوصیات مهم گوگل تاک عبارتند از:
* قابلیت رد و بدل کردن و استفاده از اطلاعات
* دریافت و ارسال پیام‌های فوری
* یکپارچگی با سایر سرویس‌های گوگل
* مکالمه صوتی با کیفیت بالا
* رمزنگاری اطلاعات تبادلی
* امکان ارسال پست صوتی
* قابلیت ارسال و دریافت فایل
* امکان پیغام‌گذاری آفلاین
* آگاهی از آخرین ایمیل های دریافت شده
در واقع روابط عمومی ها با استفاده از گوگل تاک می توانند دسترسی بسیار خوبی به اطلاعات ایمیل خود و دوستان جیمیلی خود داشته باشند. در برخی از موارد مورد نیاز می توانید پیام های کوتاه صوتی و یا صوتی و تصویری برای خبرنگاران ارسال کنید.
ملاحظاتی در استفاده از گوگل تاک
1. گوگل تاک در فواصل زمانی توسط مخابرات فیلتر می شود و لذا لازم است که این نرم افزار را با استفاده از وی پی ان اجرا کنید.
2. برخی اوقات نیز گوگل منطقه ایران را تحریم می کند و گوگل تاک دیگر کار نمی کند که در این مورد نیز وی پی ان مورد نیاز است.
3. در استفاده از گوگل تاک می توانید از پیام کوتاهی استفاده کنید و اطلاع رسانی های فوری بدون ارسال پیام و صرفا با استفاده از تغییر وضعیت خودتان ارسال کنید.
4. در صورتی که نمی خواهید توسط افراد دیگر به گفتگو واداشته شوید، می توانید وضعیت خودتان را به شکل «Busy» و سایر اشکال درآورید.
5. توجه داشته باشید که تمام گفتگوهای شما در گوگل تاک ذخیره می شود و می توانید از طریق وب میل خود به آنها دسترسی داشته باشی.
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی

 

خدمات متقابل روابط‌عمومی و صنعت، معدن و تجارت

دکتر عادل میرشاهی DBA مدیریت کسب و کار، دانشگاه تهران – سال های اخیر در عرصه روابط‌عمومی کشور، سال هایی مملو از تحول بوده اند. از طرح موضوع روابط‌عمومی صنعتی گرفته تا موضوع روابط‌عمومی تجاری؛ از نگاه های جدید به کاربرد هوش مصنوعی در روابط‌عمومی گرفته تا روابط‌عمومی یکپارچه که به دنبال اثربخشی مضاعف در افکار عمومی است و از شکل گیری روابط‌عمومی مجازی در عصر کرونا به عنوان تجربه زیسته روابط‌عمومی های کشور گرفته تا طرح مرگ روابط‌عمومی و ظهور اشکال جدید آن؛ همه جزء مباحثی هستند که نوید بخش آینده ای اثربخش تر برای این واحد سازمانی می باشند.
سال های اخیر در عرصه روابط‌عمومی کشور، سال هایی مملو از تحول بوده اند. از طرح موضوع روابط‌عمومی صنعتی گرفته تا موضوع روابط‌عمومی تجاری؛ از نگاه های جدید به کاربرد هوش مصنوعی در روابط‌عمومی گرفته تا روابط‌عمومی یکپارچه که به دنبال اثربخشی مضاعف در افکار عمومی است و از شکل گیری روابط‌عمومی مجازی در عصر کرونا به عنوان تجربه زیسته روابط‌عمومی های کشور گرفته تا طرح مرگ روابط‌عمومی و ظهور اشکال جدید آن؛ همه جزء مباحثی هستند که نوید بخش آینده ای اثربخش تر برای این واحد سازمانی می باشند.
در همه این موارد، تغییراتی در روابط‌عمومی احساس می شود که ناشی از تغییر در نوع تعامل روابط‌عمومی با رسانه هاست. روابط‌عمومی به ویژه در صنعت، معدن و تجارت در جریان این رویکرد جدید در معرض فرصت ها و چالش هایی قرار می گیرد که این نوشتار بدان می پردازد.
زمینه تاریخی خدمات متقابل روابط‌عمومی و رسانه
روابط‌عمومی به عنوان علمی که امروز در جهان دو نفر مدعی پیشگامی آن هستند با فعالیت ایوی لی و ادوارد برنیز آغاز شد. اکنون نزدیک به یکصد و بیست سال از معرفی روابط‌عمومی به عنوان یک حرفه در جهان می گذرد. در هنگام سنگ بنای این صنعت، ایوی لی در اعلامیه‌ای به نام اعلامیه اصول نوشت: «این، یک دفتر مطبوعاتی سری نیست، همه کارهای ما به طور آشکار انجام می‌شود. هدف ما این است که خبر و اطلاعات را در اختیار مردم قرار دهیم. اینجا یک آژانس آگهی تجارتی نیست. اخبار و اطلاعاتی که ما ارایه می‌دهیم دقیق و صحیح است.
به خبرنگارانی که در جست‌وجوی مطالب خبری و گزارش‌های تحقیقی و تفسیری هستند، با کمال میل و اشتیاق کمک خواهیم کرد.» این بیانیه به وضوح از یک رابطه دوطرفه میان روابط‌عمومی سخن می گوید. رابطه ای که بیش از اینکه یک رابطه مالی باشد، یک رابطه کاری میان مطبوعات و روابط‌عمومی است.
تغییرات تکنولوژیک و گردش خدمات متقابل
آنچه امروز به عنوان روابط‌عمومی در جهان می گذرد، طیف گسترده تری از مسئولیت ها را نسبت به زمان آغاز روابط‌عمومی در بر می گیرد، در عین حال مسئولیت ها و اختیارات روابط‌عمومی ها و رسانه ها قاعدتا باید بلاتغییر باقی می ماندند. امروز با حضور روابط‌عمومی ها در عرصه های مختلف صنعت، معدن و تجارت که در کشورما منابع مالی خوبی را در اختیار دارند، این بخش در تعامل با رسانه ها چرخشی را از نظر نحوه همکاری تجربه می کنند. امروز دیگر روابط‌عمومی مانند گذشته مسئولیت تهیه خبر را برعهده ندارد، بلکه به عنوان نماینده سازمان در مطبوعات عمل می کند.
او می خواهد در فضای مجازی دیده شود چراکه تجارت امروز با بازاریابی محتوایی که «تولید محتوای» آن وظیفه روابط‌عمومی است، گره خورده است. او می خواهد اعتبار خود را حفظ کند و باید برای این موارد هزینه کند. بنابراین دیگر بحث ما صرفا مسئله اطلاع رسانی نیست، بلکه رسانه نیازمند تامین مالی است. روابط‌عمومی نیز نسبت به گذشته مسئولیت های گسترده تری را پذیرفته و به همین دلیل ترجیحش به عنوان بخشی از سازمان که وظیفه تولید محتوا را دارد تغییر کرده است. روابط‌عمومی امروز سفارش خبر، گزارش، مصاحبه، رپورتاژ آگهی، بنر تبلیغاتی می دهد و رسانه در ازای پرداخت هزینه ها اقلام مطبوعاتی را تهیه و منتشر می کند. این چرخش اگرچه در ظاهر بی اهمیت به نظر می رسد اما از ابعاد مختلف قابل بررسی است.
گردش از دولت به سوی نهادهای غیر دولتی
رسانه های امروز هزینه های بالاتری نسبت به گذشته دارند. چراکه دیگر سوبسیدی توسط دولت در نظر گرفته نمی شود و اگر هم باشد به طیف محدودی از رسانه ها اختصاص می یابد. بنابراین سایر رسانه ها از نظر منابع مالی باید خودکفا شوند. در این مصاف مساله این است که رکن چهارم دموکراسی دیگر توسط دولت ها حمایت نمی شود. این مساله از یک طرف به گسترش دموکراسی در کشورها کمک می کند اما از سوی دیگر به سایر بخش های غیر دولتی مانند صنایع، معادن و کسب و کارها این اجازه را می دهد که در مقابل رسانه های مطالبه گر مقاومت نمایند.

 

بنابراین بخش های غیر دولتی امروز بیشتر از گذشته به رسانه ها نزدیک می شوند و این نزدیکی منافع زیادی را برای آنها به همراه دارد. در عین حال رسانه ها می توانند آزادانه مسئولیت اجتماعی خودشان را به عنوان یک ناظر بر دولت بازی کنند. سوالی که پیش می آید اینجاست که آیا رسانه هایی نیز وجود دارد که مطالبه گری را از بخش خصوصی انجام دهد؟ پاسخ به این سوال مثبت است، چراکه غالب بخش های غیر دولتی منابع مالی محدودی دارند و نمی توانند همه رسانه ها را به سمت خودشان متمایل کنند و در نتیجه رسانه ها همچنان کارکرد خودشان را ایفا می کنند.
خدمات زمانی و دانشی در مقابل خدمات مالی
روابط‌عمومی در حوزه های مختلف و به ویژه در صنعت و معدن امروز بیشتر تمرکز خود را بر روابط درون سازمانی قرار می دهند، بنابراین زمان و دانش روابط‌عمومی برای تولید محتوا بسیار محدودتر از گذشته است. رسانه های امروز در پکیج های مطبوعاتی پیشنهاداتی را به صنایع و معادن می دهند که آنها قادر خواهند بود بدون اینکه درگیر مسائل تولید محتوا شوند، کار تولید محتوا را به رسانه بسپارند. در این شکل، عملا رسانه نماینده شرکت صنعتی یا معدنی می شود. خبرنگار مانند یک کارشناس رسانه ای وارد مجموعه شده و سازمان را رصد می کند؛ ابعاد مختلف آن را می سنجد و نهایتا پکیج خبری خود را تسلیم روابط‌عمومی می کند.
روابط‌عمومی هم در تعامل با رسانه به توافق می رسد و در نتیجه نیازهای دو بخش تامین می شود. تا اینجای کار فاجعه است. اما خبر خوش اینجاست که فکر کنیم ممکن است رسانه هایی نیز باشند که در این تعامل قرار نگیرند و به عنوان منتقد سازمان عمل کنند. در این خلال توازنی میان خواست مردم و خواست سازمان ها برقرار می شود.
خدمات بازاریابی محتوایی و خدمات مالی
روابط‌عمومی تجاری یکی دیگر از پسوندهای روابط‌عمومی است که در سال های اخیر بیشتر به آن پرداخته شده است. در روابط‌عمومی تجاری بیشتر از توجه به ارتباطات درون سازمانی، توجه به فروش معطوف می شود. فروشی که دیگر در فضای فیزیکی صورت نمی گیرد و باید در فضای مجازی صورتبندی شود. در این صورتبندی جدید، گوگل به عنوان «مادر فضای مجازی»، پاسخ تمام سوالات ابنای بشر را می دهد. گوگل نیز اقتضائاتی دارد که من در کتاب «روابط‌عمومی اینترنتی» به این اقتضائات پرداخته ام. اینکه چگونه باید در گوگل دیده شد؟ و چگونه می توان در گوگل در صدر ماند؟
جزء مباحثی است که در دو دهه اخیر غالب فکر روابط‌عمومی های تجاری را به خود اختصاص داده است. رسانه ها در این خصوص نیز می توانند به روابط‌عمومی ها با تعامل مالی کمک کنند. یک بازی برد-برد میان رسانه و روابط‌عمومی تجاری در جریان است. روابط‌عمومی تجاری از رسانه محتوا درخواست می کند. این محتوا دیگر صرفا یک محتوای اطلاع رسان نیست بلکه یک محتوای مهندسی شده برای موتورهای جستجو است که به همراه لینک فروخته می شود. بنابراین روابط‌عمومی باید محتوا و لینک را بخرد تا بتواند امتیازی را برای کلمات کلیدی اش، برای اقتدار صفحه اش(PA) و برای اقتدار دامنه اش(DA) کسب نماید. این شق دیگری از تعامل بین رسانه و روابط‌عمومی است.
اطلاعیه در مقابل خبر
روابط‌عمومی ها در فضای عادی به تولید محتوایی مشغول اند که نام آن را پرس رلیز یا گزارش مطبوعاتی نهاده اند. گزارش مطبوعاتی باید ارزش های خبری را در خود داشته باشد تا از چهارچوب دروازه بانی خبر رسانه عبور کرده و در رسانه منتشر شود. در این میان رسانه امروز بیش از گذشته نیاز به تامین مالی دارد و در تعاملی میان رسانه و روابط‌عمومی، روزنامه رسمی یا سایت رسمی اطلاعیه های روابط‌عمومی را در ازای انتشار کلیه اطلاعیه ها در سایت منتشر می کند که به نظر منطقی می رسد. اطلاعیه ها به هیچ عنوان خبر نیستند و هیچ ارزشی برای سایت های خبری و رسانه ها ندارند و باید برای انتشار آنها هزینه کرد. در این مصاف روابط‌عمومی در توافقی با روزنامه ها تامین کننده نیازهای همدیگر می شوند.
نقد و آسیب شناسی خدمات متقابل
نخست باید گفت که در شرایط فعلی تکثر رسانه ای بسیار بیشتر از گذشته شده است. امروز دیگر صرفا اخبار دولتی و بر اساس ممیزی دولتی منتشر نمی شوند و در واقع مطبوعات در جای رکن چهارم دموکراسی قرار می گیرد. رسانه ها تقویت شده و ادبیات رسانه ای ما در حال گسترش است. در کنار این مزیت ممکن است گاهی سازمان ها و نهادهایی در بخش صنعت، معدن و تجارت که بخش های ثروتمند نظام اقتصادی کشور هستند اقدام به خرید رسانه ها به صورت غیر ملموس نمایند. در نتیجه، فساد که ثمره عملکرد ضعیف رسانه ها در کشور است خود را دیر تر و در ابعاد شدیدتر و گسترده تر نشان می دهد.
علی ایحال می توان امیدوار بود که رسانه های وابسته به دولت، به عنوان ممیز بخش خصوصی عمل کنند و در واقع دولت توسط رسانه های بخش خصوصی رصد شود و بخش خصوصی توسط رسانه های دولتی که در صورت شکل گیری چنین نظمی در روابط رسانه ای کشور، دموکراسی امکان تحقق بیشتری را خواهد یافت.

مدیریت مناسب ریسک، مهارتی با ارزش برای پروژه های روابط عمومی

مترجم: دکتر عادل میرشاهی (مشاور و مدرس سئو پی آر)
نگرانی ها درباره ریسک، اندیشه ما را به شدت تحت فشار قرار می دهند، مخصوصا از 11 سپتامبر 2001 به بعد که این مساله در ایالات متحده امریکا تشدید شده است. ما بسیار بیشتر درجریان و نگران ریسک های خود، سازمان و جامعه مان هستیم. بازتاب این، مدیریت ریسکی است که بخش اصلی از هر برنامه خوب روابط عمومی به شمار می رود.
ریسک در واقع به معنای شانس رخ دادن برخی چیزها قلمداد می شود که می تواند اهداف ما را تحت شعاع خود قرار دهد. احتمال و تاثیر ریسک در مواردی قابل ارزیابی است. برخی افراد فکر می کنند برنامه روابط عمومی درگیر ریسک نمی شود، چرا که آنها بیشتر به موارد عملیاتی از قبیل امنیت و ایمنی می اندیشند.
به هر تقدیر، ریسک یکی از عناصر در همه فعالیت های روابط عمومی به شمار می رود. اندیشیدن به ریسک هایی که ممکن است در درون یک سازمان ایجاد شوند، این ریسک ها می توانند: اشتهار به بدی و جدال عمومی، بحران های مشارکت، چرخش بد حمایت های مالی، مشاوره ضعیف برای مدیریت ارشد، ادعاهای مرتبط با محصول در ارتباطات بازاریابی، بهره مندی از شهرت در بازاریابی، و در رخدادهایی ناشی از حرکت های اشتباه شرکت باشند. بسیاری از متخصصان مدیریت ریسک معتقدند که ریسک شهرت مهمتر از سایر ریسک هاست و بیشترین ارزش مالی را در میان سایر ریسک های روابط عمومی  دارد.
فقط این هفته، لاستیک سازی گودیر، استرالیا مجبور به بازگشت حقارت آمیز شد. وقتی که دولت فدرال به شرکت ها دستور داد هزینه ای را برای «تبلیغات اصلاحگرانه» در روزنامه های اصلی درباره بازاریابی های گمراه کننده و اشتباه شان بپردازند. گودیر در سال 2007 و 2008 ادعا کرده بود که یکی از تایرهایش «موافق محیط زیست» است و «کمترین زیان را برای طبیعت دارد» و در فرآیند تولید از خروج دی اکسید کربن جلوگیری می شود و «تکنولوژی تایر عمر آن را افزایش می دهد.» و تایر باعث «کاهش هزینه سوخت» می شود. [که همه این موارد خلاف واقع بودند و این شرکت باید این موارد را در روزنامه های اصلی منتشر می کرد. وقوع چنین مواردی در ایران غیر ممکن به نظر می رسد.
شکی نیست که شهرت شرکت از این موضوع به خطر خواهد افتاد و بر میزان فروش اثر خواهد گذاشت. به وضوح در جایی که ادعاهای بی اساس اینچنینی مطرح شده اند، هیچ فرآیندی برای مدیریت ریسک وجود ندارد.
احتمالا اکثر ریسک های متداول متوجه زندگی روابط عمومی در رخدادهای سازمان است که طیف وسیعی از فعالیت های رسمی آن را از قبیل: جلسات عمومی سالانه، کنفرانس ها، جلسات توجیهی کارکنان و مشتریان و فعالیت های غیررسمی از قبیل: رخدادهای اجتماعی و فعالیت های شناسایی کارمندان را در برمی گیرد. ریسک در این رخدادها با اندکی فکر می تواند پیش بینی شده و به حداقل برسند.
به علاوه برای ظرفیت های ریسک در فعالیت های روابط عمومی، ریسک های متداول در همه حوزه های زندگی شرکت وجود دارند. ما بایستی این موارد را اعلام کنیم چراکه برای برقراری ارتباط بیان این ریسک ها در مشارکت های داخلی و خارجی و ریسک های عملیاتی مورد نیاز است.
منافع کلیدی حاصل از مدیریت ریسک:
· احتمال غافلگیری هزینه بر و ناخوشایند را کاهش می دهد.
· اطلاعاتی بهتر برای طراحی استراتژیک و تصمیم سازی مهیا می کند.
· به تخصیص واقع بینانه تر از منابع، به خصوص منابع مالی منجر می شود.
· نتایج به مراتب بهتری از برنامه ها و پروژه های ارتباطی حاصل می شود.
· با تنظیم نیازها، اقبال بیشتری می یابد.
· به دقت در تعریف دامنه پوشش بیمه ای مورد نیاز کمک می کند و می تواند هزینه های بیمه را به شدت کاهش دهد.
· مدیریت ریسک شامل فرهنگ، فرآیندها و ساختاری است که از طریق مدیریت موثر، فرصت ها، ظرفیت ها و اثرات مخرب در آن هدایت شده اند. نقش مدیریت ریسک شناسایی ظرفیت های ریسک و عمل برای کاهش شانس وقوع آن و کاهش شدت حوادت ضمنی در صورت وقوع ریسک می باشد. نکته اینکه فرآیند مدیریت ریسک می تواند فرصت های ظرفیت ریسک را شناسایی کرده و از این مشکلات و بحران ها فرصت بسازد و یا آن را تبدیل به مسائل قابل حل کند.
در موارد ساده، مدیریت بحران بایستی به این سه سوال جواب دهد:
1. چه اشتباهی رخ داده است؟
2. چه احتمالات و تاثیراتی از برخی اشتباهات حاصل می شود؟
3. ما چه کاری برای آن می توانیم انجام دهیم؟
مدیریت ریسک بایستی فرآیندی ممتد باشد که در مرحله طرح ریزی همه برنامه ها و پروژه های روابط عمومی  و ارتباطات آغاز شود.
هفت گام معمولا برای مدیریت ریسک استفاده می شود:
1. ایجاد شرایط.
2. شناسایی ریسک ها.
3. تحلیل ریسک ها.
4. ارزیابی ریسک ها.
5. تهدیدهای ریسک ها.
6. نظارت و بازبینی.
7. ارتباط و مشاوره.
بیشتر تصمیمات مدیریت ریسک در مقالات بعدی منتشر خواهند شد. مطالب ما را در شارا دنبال کنید.

تلویزیون اجتماعی، رسانه روابط عمومی

رسانه اجتماعی اثری بر مواردی از چگونگی تعریف تلویزیون گذاشته اند، که به تولید کنندگان زمان واقعی را برای بازخورد و پیشبرد اکتشاف را می دهد. من فکر می کنم که شبکه های اجتماعی می توانند به عنوان راهی برای چگونگی اتصال با دیگران تعریف شوند و تلویزیون اجتماعی این است که چگونه شما می توانید به یک صفحه متصل شوید، حال آن صفحه هرچه که می خواهد باشد.
 تلویزیون برای ما سرگرم کننده، آگاه کننده، الهام بخش است. این بخشی بنیادین از تقریبا زندگی هر کسی است، و بنابراین به تار و پود زندگی ما گره خورده است به گونه ای که گویا حضورش در تمام زندگی تضمین شده است.
بسیار شبیه به الکتریسیته، و چشم اندازی در حال تغییر، با صفحات دیجیتال و اینترنت متصل به تلویزیون. آینده روابط عمومی مجموعه ای برای پیش بردن آینده تغییر مصرف کنندگان، تولید کنندگان محتوا و مبلغان است.
برای مصرف کنندگان این بسیار عالی است. تلویزیون DStv به رشد در بازی ادامه می دهد و به عنوان رفتاری جدید ظهور می کند و اپراتورهای FTA بر بهبود محتوای محلی و بین المللی همانطور که مصرف کنندگان محتوای عالی می خواهند، سرمایه گذاری می کنند.
محتوا پادشاه است
رسانه اجتماعی اثری بر مواردی از چگونگی تعریف تلویزیون گذاشته اند، که به تولید کنندگان زمان واقعی را برای بازخورد و پیشبرد اکتشاف را می دهد. من فکر می کنم که شبکه های اجتماعی می توانند به عنوان راهی برای چگونگی اتصال با دیگران تعریف شوند و تلویزیون اجتماعی این است که چگونه شما می توانید به یک صفحه متصل شوید، حال آن صفحه هرچه که می خواهد باشد.
فرصت آشکار برای مبلغان هدف گیری مخاطبان بر مبنای اطلاعات کاربر یا رفتار او است. این سطح از هدف قرار دادن در حال حاضر در سراسر جهان انجام می شود، برای مثال برند داگ فود کاملا صاحبان سگ ها را در خانه ها مورد هدف قرار داده است. پژوهش های بین المللی به ما می گویند که تقریبا بیشتر مصرف کنندگان تبلیغاتی را که به صورت هدفمند تولید شده باشد را دریافت می کنند و اعتماد سازی بر روی آنها نسبت به این تبلیغات و چیزی که در تلویزیون می بینند به خوبی انجام شده است. فراتر از هدف قرار دادن، توانایی پیش بردن یک پاسخ فوری به یک تبلیغ تلویزیونی به صفحه وب همه در یک صفحه عرصه ای عالی برای پیشبرد بازگشت بیشتر و پاسخگویی از تبلیغات تلویزیونی است.
دهه های آینده چشم به ابزارهای دیگری دارند
نگاه به ده سال آتی، اکثریت موارد بالا روندهای نوظهوری از یک پایگاه بسیار کم خواهند بود اما این به بازاری پر سود بدل خواهد شد. فرصت های بزرگتر ابزارهای متصل دیگری در خانه است (لپ تاپ، تبلت و موبایل) همچنان که این ها در کنار تلویزیون بیشتر از هیچ چیز دیگری مورد استفاده قرار نمی گیرند.
ما همه در حال کار کردن در صنعتی هستیم که به آینده متکی بر رفتار مصرف کننده گره خورده است، اما وقتی آنها به حد اشباع برسند، چه اتفاقی خواهد افتاد؟ ما نیاز به درک بیشتر درباره نقش مصرف کننده در طول اتصال و زمان قطع ارتباط شان داریم و اینکه برند ما در کدام قسمت باید قرار بگیرد
آیا این نقطه ای نیست که باید بر تولید داده در آن سرمایه گذاری کرد؟
مترجم: دکتر عادل میرشاهی

چهار ابزار رایگان برای افزودن فوری به جعبه ابزار روابط عمومی

هر متخصص روابط عمومی حرفه ای انباری از مهمات ابزارهای دیجیتالی دارد که برای قرار گرفتن در صدر اخبار، ارتباط با خبرنگاران، شناسایی اثرگذاران شبکه های اجتماعی، پخش تحقیقات رسانه ای و پیگیری نتایج پوشش رسانه ای از آنها استفاده می کند.
 مترجم: دکتر عادل میرشاهی- هر متخصص روابط عمومی حرفه ای انباری از مهمات ابزارهای دیجیتالی دارد که برای قرار گرفتن در صدر اخبار، ارتباط با خبرنگاران، شناسایی اثرگذاران شبکه های اجتماعی، پخش تحقیقات رسانه ای و پیگیری نتایج پوشش رسانه ای از آنها استفاده می کند. در حالیکه شما ممکن است در مورد بسیاری از ابزارهای ویژه روابط عمومی برای گزارش های خبری تان و تماس با تحریریه، استفاده کنید. باید بدانید که چند ابزار رایگان نیز وجود دارند باعث اوج گرفتن شما تحت محافظت رادار می شود و می توانند اثربخشی،  تعداد طرفداران و توسعه رسانه ای شما را بهبود دهند.
بنابراین همین امروز این ابزارهای مفید روابط عمومی و بازاریابی را به جعبه ابزار خود بیافزایید.
راپورتیو: یک CRM رایگان اجتماعی برای صندوق دریافتی های ایمیل شما است.
راپورتیو، افزونه ای است که به سادگی برای جی میل نصب می شود و ارتباطات ایمیلی و روابط دیجیتال شما را به سطح بالاتری ارتقا می دهد. راپورتیو به شما همه چیز را درباره تماس هایتان در صندوق دریافت های ایمیلتان نشان می دهد. راپورتیو این کار را با دریافت اطلاعات از شبکه اجتماعی افرادی که به شما ایمیل می زنند و اخیرا به آن آدرس ایمیل متصل شده اند، انجام می دهد.
ارزش آن برای روابط عمومی: ایجاد روابط عمیق تر با رسانه ها به وسیله درک منافع مشترک، مشاهده آخرین اخبار به روز رسانی رسانه های اجتماعی و فراهم کردن زمینه برای متقاعد کردن خبرنگاران به انتشار گزارش های خبری شما. شما می توانید روابط رسانه ای خود را از طریق ارتباط با مخاطبان خود در لینکداین، توییتر، فیسبوک و دیگر شبکه های اجتماعی دقیقا از صندوق دریافت های خود برقرار کنید.
سوشیال برو: تجزیه و تحلیل بازاریابی در اعماق توییتر
سوشیال برو پاسخ من برای پیگیری از جامعه رو به رشد در توییتر است. ورژن رایگان سوشیال برو شامل تحلیل همزمان از آن دسته از کسانی است که شما را در توییتر تعقیب می کنند در هر زمانی که تمایل داشته باشید می توانید از آن استفاده کنید. این ابزار بهترین زمان برای توییت و دستیابی به بزرگترین دسته از تعقیب کنندگان را ارائه می دهد. همچنین این ابزار شامل گزینه هایی برای برون ریزی آن آیتم ها به بافر یا هوت سوئیت است. بعلاوه، سوشیال برو راه های گسترده ای را برای جستجو و فیلتر تعقیب کنندگان تان بر مبنای عوامل متنوعی برای تعقیب کردن، تعقیب نکردن و اضافه کردن آنها به فهرست ارائه می دهد. همچنین راه های مضاعفی برای استفاده سوشیال برو وجود دارد و مدیریت اکانت های برند و اشخاص می تواند از آن استفاده کنند.
ارزش آن برای روابط عمومی: سوشیال برو تحلیلگری همزمان است و می تواند برای سنجش اینکه آیا کسانی که شما را تعقیب می کنند، روی توییتر هستند یا خیر برای تعامل هدفمند و دقیقتر مورد استفاده قرار گیرد. شما همچنین می توانید از ابزار فیلتر برای پیدا کردن پیروان خود در یک کلمه کلیدی خاص استفاده کنید. این راهی عالی برای ساخت و برون ریزی فهرستی از تعقیب کنندگان برای توسعه شبکه های اجتماعی است.

کوانت کاست میژر: ترافیک وبسایت و داده های فردی برای عمده رسانه های دیجیتال
اندازه گیری آمار اجازه می دهد تا شما به داده های دموگرافیک و ترافیک بسیاری از سایت ها و رسانه های بزرگ دست یابید. در حالیکه این ابزار تجزیه و تحلیل داده ها برای همه سایت ها ارائه نمی دهد، بینشی به مخاطبان به صورت رایگان و دقیق در مورد بیش از 100 میلیون وبسایت، ارائه می دهد. اطلاعات جمعیت شناختی، جغرافیایی و سبک زندگی در این نرم افزار ارائه می شود.
ارزش آن برای روابط عمومی: اندازه گیری آمار به متخصصان روابط عمومی کمک می کند که درک بهتری از مخاطبان آنلاین شان در رسانه های هدف داشته باشند. با استفاده از کوانت کاست میژر می توانید برترین رسانه ها را شناسایی کرده و شناختی از مخاطبان هدف، اطلاعات جمعیت شناختی، الگوهای ترافیک سایت و ترجیحات مصرف کننده و سبک زندگی اش بدست آورید. با این ابزار شما به درکی از نیازهای مخاطبان رسانه ها مسلح می شوید که می تواند به شما در اقناع خبرنگاران برای انتشار اخبار شما کمک کند. علاوه بر این داده های آماری می توانند برای گزارش نتایج ارزیابی روابط عمومی به مشتریان و سرپرستان ارائه شود.
توییتریچ: اثرگذارانی که مطالب شما را به اشتراک گذاشته اند را پیدا کنید.
توییت ریچ به شما اجازه می دهد تا از میزان دسترسی به مقالاتتان در پست های وبلاگ در توییتر اطلاع یابید. شما می توانید به راحتی صرفا با قرار دادن URL مقاله خودتان در آن اطلاعات توییتر را برای آن مقاله مشخص دریافت کنید. اطلاعاتی از قبیل دسترسی به مقاله، برداشت ها، تعداد توییت ها و بازنشر توییت ها در روزهای اخیر، بیشترین مشارکت کنندگان و فهرست بالغ بر 50 کاربری مع مقاله را به اشتراک گذاشته اند. در اینجا مثالی برای گزارش توییت ریچ در مورد مقاله اخیر ما با عنوان 10 پیشبینی برای بازاریابی در سال 2014، آمده است.
ارزش آن برای روابط عمومی: توییت ریچ می تواند به متخصصان روابط عمومی کمک کند تا درکی روشن از برداشت های شبکه های اجتماعی که از پوشش رسانه ای شان ناشی شده است را بدست آورند. این ابزار همچنین می تواند برای تحلیل سایر مقالات نوشته شده توسط خبرنگاران عمده یا در انتشارات مهم به کار رود. فهرست افرادی که این مقالات را به اشتراک گذاشته اند برای شناسایی ظرفیت های اثرگذاران و مشترکان- اضافه کردن آنها به فهرست توییتر، تشکر از آنها برای به اشتراک گذاشتن مقاله تان و تقویت روابط مشتری و اثرگذاران با شما استفاده می شود.
در یک کسب و کار متمرکز بر ساخت روابط، حیاتی است که بهترین استفاده را از ابزارهای تکنولوژیکی برای ایجاد روابط جدید و تقویت روابط جدید ببریم. شما چطور؟ چه نرم افزارهایی را می شناسید که می توان از آنها در بازاریابی و روابط عمومی استفاده کرد؟

استانداردسازی ایمیل در روابط عمومی

ایمیل مخفف، نامه‌ای الکترونیکی است. سرویس ایمیل: سامانه‌ای است که این خدمات را ارائه می‌کند. نشانی پست الکترونیکی: نشانی است که برای ایمیل مشخص شده‌ است. یکی از کاربردهای اینترنت فرستادن و دریافت نامه‌های الکترونیکی است؛ این کاربردی است که برای روابط عمومی چند مزیت دارد:
ایمیل مخفف (Electronical Mail)، نامه‌ای الکترونیکی است. سرویس ایمیل ( E-mail Service) : سامانه‌ای است که این خدمات را ارائه می‌کند. نشانی پست الکترونیکی (E-mail address): نشانی است که برای ایمیل مشخص شده‌ است. یکی از کاربردهای اینترنت فرستادن و دریافت نامه‌های الکترونیکی است؛ این کاربردی است که برای روابط عمومی چند مزیت دارد:
• افزایش بهره وری: با استفاده از ایمیل روابط عمومی می تواند حداکثر استفاده را از زمان ببرد.
• کاهش هزینه های ارتباطی: پست الکترونیکی یکی از ارزانترین روش های برقراری ارتباط است.
• آرشیو مکاتبات با امکان دسترسی آسان: در ایمیل تمام نامه ها با اطلاعات زمانی و آدرس ها برای طولانی مدت قابل دسترسی است.
• سهولت ارتباط: ایمیل امکان برقراری ملاقات های فوری را فراهم می سازد.
• ایجاد فضای دیالوگ: به دلیل سهولت در ارتباط، برقراری ارتباط مستمر به راحتی ممکن است.
آدرس ایمیل شامل بخش های زیر می شود.
1. ID: نامی است که شما از سرویس ایمیل دریافت می کنید. این نام می تواند نام شخص، سمت وی یا واژه info باشد.
2. @ که با ات ساین خوانده می شود: فاصله میان ID سایتی که ایمیل را از آن دریافت می کنید.
3. Mail Sever یا خدمت دهنده ایمیل: آدرس سایتی که خدمات ایمیل را به شما ارائه می دهد. شما می توانید از خدمات دهنده رایگان (مثل یاهو، گوگل یا هات میل) و یا از خدمات ایمیل سایت سازمان استفاده کنید. تفاوت بین این دو در حجم محتوا، امنیت و اعتبار آن است. معمولا برای مکاتبات رسمی توصیه می شود از ایمیل سازمانی استفاده شود.
4. پسوند انتهای ایمیل: (.com,.Ir, …) پسوندهای متداول سایت های ایمیل هستند.
نهایتا آدرس ایمیل به شکل: [e-mail] در می آید. این آدرسی است که شما در کارت ویزیت خود درج می کنید و دیگران با دانستن آن می توانند به شما ایمیل بزنند.
نکات مهم در استفاده از ایمیل در روابط عمومی:
1. آدرس ایمیل را با آدرس سایت اشتباه نکنید. آدرس سایت عموما با http:// یا www شروع می شوند در حالیکه آدرس ایمیل همانطور که اشاره شد با نام شخص آغاز می شود.
2. برای دریافت و ارسال ایمیل می توان از برنامه های آفلاین و وب استفاده کرد. تفاوت این دو در اتصال کاربر به اینترنت است. با استفاده از برنامه های آفلاین می توانید در مدت زمان کوتاهی ایمیل های مورد نظر را از اینترنت دریافت کنید و سپس از اینترنت خارج شوید و ایمیل های خود را مطالعه کرده و به آنها پاسخ دهید. برای ارسال ایمیل ها نیز پس از ارسال آن، کافیست مدت کوتاهی به اینترنت متصل شوید تا نرم افزار ایمیل شما را ارسال کند.
3. نرم افزار ایمیل، علاوه بر امکانات ایمیل، امکان نگهداری اطلاعات تماس، تقویم وقایع و مناسبت ها و … را در اختیار کاربران قرار می دهد.
4. امنیت ایمیل با استفاده از رمز عبور تامین می شود. بنابراین توصیه می شود که رمز عبورتان را در اختیار هیچ کس قرار ندهید، از کامپیوترهای ناشناس وارد ایمیل خود نشوید و رمز عبورهای ساده و قابل حدس زدن انتخاب نکنید. سعی کنید رمز عبور خودتان را به طور دوره ای عوض کنید.
5. با استفاده از ایمیل می توانید فایل های صوتی، تصویری، عکس، کتاب الکترونیک و سایر انواع فایل را ارسال کرد.
6. معمولا سیستم های ایمیل برای ارسال محتوای شما محدودیت هایی را در حجم ارسالی مطلبتان اعمال می کنند.
7. ارسال فایل های اجرایی با پسوند .exe به دلیل امکان ویروسی بودن از طریق ایمیل امکان پذیر نیست. برای انتقال این فایل ها باید ابتدا پسوند آن را عوض کنید و از گیرنده بخواهید برای استفاده، پسوند آن را به .exe تغییر دهد.
8. بسیاری از سیستم های ایمیل، امکان چت همزمان را هم به شما می دهند. می توانید افرادی را که از همان سیستم ایمیل استفاده می کنند در دوست
روابط عمومی ها علاوه بر استفاده های معمول از ایمیل باید از ویژگی های خاص ایمیل نیز بهره مند شوند. این ویژگی ها عبارتند از:
1. آرشیو مرتب نامه های دریافتی با استفاده از قابلیت فیلتر ایمیلها
2. ارسال پیام های خودکار برای زمان هایی که در دسترس نیستند.
3. استفاده از چت برای تماس های فوری با خبرنگاران
4. استفاده از ویژگی پاپ سه برای اتصال ایمیل به نرم افزار آفلاین ایمیل
5. استفاده از تقویم ایمیل برای برنامه های روزانه
6. سازماندهی نشانی های تماس در ایمیل برای دسترسی فوری به اطلاعات تماس
علاوه بر این ها ارسال خبرنامه در قالب ایمیل های کلی برای مخاطبان گروه بندی شده برای روابط عمومی ها توصیه می شود.

نویسنده: دکتر عادل میرشاهی

 

استانداردسازی کمپین کلمات کلیدی

کمپین کلمات کلیدی یکی از مهمترین بخش های فرآیند سئو پی آر است. در این بخش کارگزار روابط عمومی با استفاده از روش های تحقیقی و فنی کلمات و عبارات مرتبط با کسب و کار را شناسایی می کند. شناسایی این کلمات به کارگزار روابط عمومی اجازه می دهد که محتوایی تولید کند که متناسب با نیازهای مردم و موتورهای جستجو باشد.
کمپین کلمات کلیدی یکی از مهمترین بخش های فرآیند سئو پی آر است. در این بخش کارگزار روابط عمومی با استفاده از روش های تحقیقی و فنی کلمات و عبارات مرتبط با کسب و کار را شناسایی می کند. شناسایی این کلمات به کارگزار روابط عمومی اجازه می دهد که محتوایی تولید کند که متناسب با نیازهای مردم و موتورهای جستجو باشد.
کلمات کلیدی شناسایی شده در چهار بخش قابل طبقه بندی هستند:
1. کلمات کلیدی یک بخشی
2. عبارات کلیدی دو بخشی
3. عبارات کلیدی سه بخشی
4. عبارات کلیدی چهار بخشی
کارگزار روابط عمومی این کلمات و عبارات را با توجه به نیازهای سازمان و میزان جستجوی مخاطبان در موتورهای جستجو به سه دسته تقسیم می کند:
1. کلمات کلیدی بسیار مهم
2. کلمات کلیدی مهم
3. کلمات کلیدی معمولی
در انتخاب کلمات کلیدی نکات زیر باید در نظر گرفته شوند:
• کلمه کلیدی مرتبط با کسب و کار باشد. یعنی صرف پر بازدید بودن کلمه کلیدی، نمی توان آن را برای تولید محتوا انتخاب کرد. هرگز فراموش نکنید که شما برای مخاطبان تولید محتوا می کنید و نه برای موتورهای جستجو.
• کلمه کلیدی نباید جزو واژه های ممنوع باشد. فیلترینگ اعمال شده بر روی سایت های ایرانی سایت هایی را که از کلمات کلیدی غیر اخلاقی، سیاسی، نژادپرستانه و … استفاده کرده باشند، فیلتر می کند. بنابراین سعی کنید کلمات کلیدی تان را از میان کلمات کم خطر و بی خطر انتخاب کنید.
• در انتخاب کلمات کلیدی در زبان فارسی باید به حروف آنها دقت شود. حروف «ی، آ، إ، ؤ، أ، ه» حداقل با دو مدل رسم الخط تایپ می شوند. باید دید که کدام نوع از فونت های فارسی یا عربی بیشتر آن واژه را جستجو کرده اند و بر همان مبنا، کلمات کلیدی نهایی را ارائه کنید.
• در انتخاب کلمات کلیدی باید تمام عبارات و کلماتی که مربوط به کسب و کار ما هستند یا به نوعی مفهوم کسب و کار ما را می رسانند در نظر گرفته شود.
• مهمترین نیاز برای شروع کمپین کلمات کلیدی شناخت کامل کسب و کار است. باید بدانید که کسب و کارتان چیست؟ با چه کلماتی تعریف می شود؟ همکارانتان آن را با چه کلماتی تعریف می کنند؟ مشتریان و مخاطبان چگونه آن را می شناسند و با چه کلماتی آن را جستجو می کنند؟
• نتیجه کار کمپین کلمات کلیدی در تمام برنامه های روابط عمومی از قبیل: تهیه متن سخنرانی، نگارش مقاله، تهیه خبر، آماده سازی مدیر برای مصاحبه مطبوعاتی، بیانیه مطبوعاتی و … مورد استفاده قرار می گیرد.
اقدامات اجرایی کمپین کلمات کلیدی
الف: قبل از برگزاری کمپین کلمات کلیدی
• مشخص کردن مسئول کمپین کلمات کلیدی و آشنا کردن وی با مسئولیت های این کمپین
• تعیین گروهی برای انجام کار پیمایشی (بسته به بزرگی سازمان و فورس زمانی می تواند از 3 تا 10 نفر متغییر باشد.)
• دریافت آموزش های لازم از بخش سئو پی آر برای مسئول و گروه
• بررسی واژه «Search Engine Optimizations» در بخش اخبار گوگل برای آگاهی از آخرین تغییرات برگزاری کمپین کلمات کلیدی
• ارائه آموزش به مسئول کمپین برای تحلیل نرم افزاری نتایج پیمایش
ب: حین برگزاری کمپین کلمات کلیدی
• توزیع نظر سنجی ها میان مخاطبان درون سازمانی و برون سازمانی به صورت جداگانه
• حدس زدن برخی از کلمات کلیدی که شما فکر می کنید مخاطبانتان شما را با آنها می شناسند.
• دریافت نتایج و درج آنها در جداول به تفکیک میزان محبوبیت واژه های کلیدی در میان مخاطبان
• قرار دادن واژه ها در جدول به تفکیک فراوانی تکرار میان مخاطبان (بدین صورت که واژه های پر تکرارتر در ابتدا و واژه های کم تکرار در انتهای فهرست قرار گیرد.)
• تفکیک واژه های تک بخشی، دو بخشی و سه بخشی در سه جدول جداگانه
• استفاده از نرم افزار های تحلیلگر گوگل برای یافتن میزان فراوانی جستجوی واژه ها در موتورهای جستجو (برای یافتن این نرم افزارها باید از کلمات کلیدی «Search Engine Kewords analytics» استفاده کنید.)
• جستجوی واژه ها در موتور جستجوی گوگل و تعیین میزان فراوانی نتایج جستجو برای هر کلمه کلیدی با استفاده از اتریبیوت «allintitle:» (در این جستجو باید کلمه یا عبارت کلیدی روبروی اتریبیوت «allintitle:» قرار گیرد.)
• تدوین جدول نهایی با توجه به شاخص های: فراوانی تعداد کلمات کلیدی در نتایج پیمایش برای هر واژه، فراوانی تعداد کلمات کلیدی در نتایج جستجوی موتورهای جستجو در هر ماه، تعداد نتایج جستجو برای کلمات کلیدی در موتور جستجوی گوگل
• اولویت دهی به کلمات کلیدی که کمترین میزان محتوا را در گوگل دارند و بیشترین میزان تقاضا برای آنها در هر ماه جستجوی گوگل وجود داشته است و کاستن از اولویت کلمات کلیدی که بیشترین میزان محتوا را در گوگل برایشان می توان یافت و کمترین میزان تقاضا در هر ماه جستجوی گوگل برایشان وجود دارد.
• بررسی کلمات کلیدی از نظر ارتباط با موضوع فعالیت کسب و کار شرکت و حذف کلمات بی ربط
ج: بعد از برگزاری کمپین کلمات کلیدی
• تدوین جدول نهایی به ترتیب اولویت (خیلی مهم، مهم، کمتر مهم)
• تنظیم گزارش کمپین کلمات کلیدی
• ارائه جداول و گزارش ها به سخنگویان و مسئول نگارش متن سخنرانی برای بهره گیری از آن در تهیه متن سخنرانی مدیرعامل شرکت
• ارائه جداول و گزارش ها به بخش تحریریه برای استفاده از آنها در تولید محتوای متنی
• ارائه جداول و گزارش ها به بخش مدیریت روابط عمومی برای تعیین موضوعات و سیاست گذاری های کلی بر مبنای کلمات کلیدی مورد نیاز مخاطبان
• آرشیو گزارش و جداول برای استفاده های بعدی
• تشکر از شرکت کنندگان و پرداخت هزینه پیمایش گران

نویسنده:  دکتر عادل میرشاهی

استانداردسازی اجرای سئو پی آر

سئو پی آرفرآیندی است متشکل از اقدامات فنی و محتوایی که در نهایت به افزایش بازدید سایت توسط بازدیدکنندگان با کیفیت (کسانی که می توانید خدمات و کالای خود را به آنها ارائه دهید.) می انجامد. بخشی از فعالیت های سئو پی آر به قلمرو تکنولوژی تعلق دارد و بخشی از آن به قلمرو روابط عمومی.
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)– سئو پی آرفرآیندی است متشکل از اقدامات فنی و محتوایی که در نهایت به افزایش بازدید سایت توسط بازدیدکنندگان با کیفیت (کسانی که می توانید خدمات و کالای خود را به آنها ارائه دهید.) می انجامد. بخشی از فعالیت های سئو پی آر به قلمرو تکنولوژی تعلق دارد و بخشی از آن به قلمرو روابط عمومی.
فعالیت های مرتبط با سئو:
1. اقدامات روی صفحه (On Page): کلیه تغییراتی که برای بالا بردن بازدید سایت در محتوا و طراحی سایت اعمال می شود را اقدامات روی صفحه گفته می شوند.
2. اقدامات خارج از صفحه (Off Page): کلیه اقداماتی که برای بالا بردن بازدید سایت از طریق برقراری رابطه با سایت های دیگر، تبلیغات و … انجام می شود، اقدامات خارج از صفحه گویند.
اجرای برنامه سئو پی آر پس از انجام تحقیقات اولیه و بنچ مارک (الگوگیری) و برنامه ریزی انجام می شود. در این بخش تمام مواردی که برنامه ریزی شده اجرا می شود. روابط عمومی در این بخش، در کنار گروه سئو، اقدامات خود را به گونه ای انجام می دهند که هر دو گروه در جریان اقدامات هم باشند.
در اجرای برنامه سئو پی آر باید به نکات زیر توجه کرد:
• همواره در جریان آخرین تغییرات الگوریتم های گوگل، یاهو و بینگ قرار داشته باشید. تغییر این الگوریتم ها و غفلت از آنها ممکن است آسیب های جدی به موقعیت سایت شما و بازدید آن وارد کند.
• سئو پی آر یک فرآیند مداوم است. بنابراین باید آن را به طور مستمر اجرا کنید. اقدامات پر شتاب و کند شونده به سایت شما لطمه می زند.
• تولید محتوای بی نظیر (مشابه آن در اینترنت نباشد) یکی از مهمترین اقدامات روابط عمومی در سئو پی آر است.
• تحلیل مداوم موقعیت سایت در موتورهای جستجو و ارزیابی روندها توسط نرم افزارهای تحلیلگر می تواند به شما در جهت گیری ها و ایجاد تغییرات ثانویه به نفع سایت کمک کند.
• استفاده مناسب از برچسب ها، کلمات کلیدی متا، توضیحات متا، موضوع بندی بر اساس کلمات کلیدی بدست آمده در کمپین کلمات کلیدی یکی از اساسی ترین فعالیت ها در تولید محتوای سئو پی آر است.
• اجرای سئو پی آر از انتخاب نام دامنه (Damain) شروع می شود و با انتخاب هاست، طراحی سایت و تولید محتوا ادامه می یابد.
اقدامات اجرایی سئو پی آر
الف: قبل از اجرای سئو پی آر
• تعیین مدیر اجرایی سئو پی آر
• بررسی برنامه ریزی های انجام شده توسط گروه سئو پی آر
• بررسی بنچ مارک انجام شده توسط گروه سئو پی آر
• بررسی کمپین کلمات کلیدی
• آماده سازی فرم های کلمات کلیدی برای گروه های تولید محتوا
• تعیین گروه تولید محتوای سئو پی آر
• تعیین گروه فنی روی صفحه سئو پی آر
• تعیین گروه ارتباطی سئو پی آر
• شرح وظایف گروه های سه گانه سئو پی آر
• ارائه دستورالعمل اجرایی بر اساس آخرین تغییرات سئو پی آر (برای بررسی آخرین تغییرات می توانید به دستورالعمل وبمسترهای گوگل مراجعه کنید.)
• ارائه برنامه اجرایی به اعضای گروه برای رفع سوالات و شبهات
• تنظیم چک لیست فعالیت های سئو پی آر برای تک تک وظایف تعریف شده در سند برنامه ریزی سئو پی آر
• بررسی تغییرات نرم افزار تحلیلگر گوگل و تهیه دستورالعمل به زبان فارسی یا آموزش نیروی متخصص
• تعیین هزینه های انجام سئو پی آر برای تدوین بودجه
• دریافت اکانت در شبکه های اجتماعی (فیسبوک، لینکداین، توییتر، پینترست و…)
ب: حین اجرای سئو پی آر
• استفاده از فهرست سایت های رقیب برای برقراری ارتباط و دریافت لینک با استفاده از استراتژی های تعریف شده
• استفاده از فهرست سایت های رقیب برای تولید محتوا برای آنها و دریافت لینک
• برقراری ارتباط با سایت های رقیب در طراز بالا برای دریافت لینک برگشتی یا تبادل لینک (حتی خرید لینک)
• تولید محتوا متنی برای سایت با استفاده از نتایج کمپین کلمات کلیدی
• تولید محتوای بصری با رعایت برچسب ها و توضیحات کافی و قرار دادن برچسب ALT
• استفاده از قالب های متنوع متنی برای تولید محتوا از قبیل: پاور پوینت، پی دی اف و …
• تولید محتوای سمعی در قالب وادکست با ارائه توضیحات کامل و کابرد کلمات کلیدی در آن
• تولید محتوای سمعی بصری در قالب کلیپ، فیلم، وادکست و با ارائه توضیحات کامل
• انتشار خلاصه محتوا و تصاویر در شبکه های اجتماعی برای دریافت لایک و به اشتراک گذاری
• تغییر در آدرس URL (در صورت امکان) مطابق با موضوع کسب و کار و با کوتاهترین حروف ممکن
• تعییر در عنوان سایت با استفاده از عنوان کسب و کار
• تغییر در توضیحات متای سایت با استفاده از حدود 200 حرف و در قالب گویاترین جمله ساخته شده با بیشترین کلمات کلیدی که سایت را معرفی می کند.
• تغییر در کلمات کلیدی متا با استفاده از کلمات کلیدی
• تغییر کدهای H به ترتیب اولویت و با استفاده از کلمات کلیدی
• بررسی و تغییر کل تصاویری که در آنها از برچسب ALT استفاده نشده است با توجه به موضوع متن و کلمات کلیدی
• بررسی عدم استفاده از قالب ها و فایل های فلش در طراحی و حذف و اصلاح این نوع طراحی ها
• تهیه نقشه سایت با استفاده از نرم افزار تولید کننده نقشه (هر 6 ماه روزآمد شود.)
• تعیین زبان سایت (به ویژه در سایت های دو زبانه و چند زبانه)
• نصب آنالیزگر گوگل یا سایر آنالیزگرها برای دریافت اطلاعات تحلیلی از وضعیت سایت
• نصب نسخه موبایل بر روی سایت
• استفاده از فید یا خبرخوان
• استفاده از Favicon منطبق بر طراحی لوگوی سایت (Favicon آیکن کوچکی است که هنگام ورود به سایت در کنار آدرس URL درج می شود.)
• بررسی استفاده از فشرده ساز GZIP در سایت برای کاهش ترافیک و افزایش سرعت بارگزاری سایت.
• استفاده از تمام کانال های ممکن برای ترویج آدرس سایت
ج: بعد از اجرای سئو پی آر
• ارائه گزارش از وضعیت فعالیت ها به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه و شش ماهه
• بررسی مشکلاتی که تیم های سه گانه با آن مواجه شده اند
• برگزاری جلسه برای برطرف کردن موازی کاری ها
• تنظیم سیستم مدیریت با استفاده از نرم افزار MS Project برای همگامی در فعالیت ها
• استفاده از آمارهای سیستم های نظارتی مانند سمروش و الکسا
• تشکر از اعضای گروه
• افزایش کانال های ارتباط برای برقراری ارتباط میان اعضای گروه محتوا، فنی و ارتباطات برای جلوگیری از موازی کاری ها

نویسنده: دکتر عادل میرشاهی

رسانه های تخصصی بی کیفیت؛ روابط‌عمومی‌ها مراقب باشند!

نویسنده: دکتر عادل میرشاهی (مدرس و مشاور روابط‌عمومی) – در سال های اخیر با توسعه فضای مجازی و امکانات وسیع چاپ و نشر، رسانه ها رشدی قارچ گونه داشته اند و این باعث شده که طیف وسیعی از خبرگزاری ها، سایت های خبری و سایت های تخصصی و تحلیلی در فضای اینترنت شکل گیرد. در نتیجه این رشد رسانه‌ای، آسیب های آن نیز گریبانگیر روابط‌عمومی‌ها و سازمان هایی که روابط‌عمومی ندارند اما روابط رسانه‌ای دارند شده است. چراکه غالب این رسانه ها از نظر مالی تامین نمی شوند و وابستگی به ارگان خاصی ندارند و رسانه‌ای آزاد با تعدادی خبرنگار را شامل می شوند که علاوه بر انگیزه های ارتباطی، بلحاظ مالی نیازمند حمایت اند.
ارتباط رسانه‌ای بی شک یکی از مهمترین ابعاد فعالیت روابط‌عمومی‌هاست. روابط‌عمومی‌ها نیاز به افکار عمومی دارند و رسانه ها نیاز به خبر و در این مصاف تعاملی میان این دو بخش از گذشته ها برقرار بوده و هر دو از یکدیگر منتفع شده اند.
در سال های اخیر با توسعه فضای مجازی و امکانات وسیع چاپ و نشر، رسانه ها رشدی قارچ گونه داشته اند و این باعث شده که طیف وسیعی از خبرگزاری ها، سایت های خبری و سایت های تخصصی و تحلیلی در فضای اینترنت شکل گیرد. در نتیجه این رشد رسانه‌ای، آسیب های آن نیز گریبانگیر روابط‌عمومی‌ها و سازمان هایی که روابط‌عمومی ندارند اما روابط رسانه‌ای دارند شده است. چراکه غالب این رسانه ها از نظر مالی تامین نمی شوند و وابستگی به ارگان خاصی ندارند و رسانه‌ای آزاد با تعدادی خبرنگار را شامل می شوند که علاوه بر انگیزه های ارتباطی، بلحاظ مالی نیازمند حمایت اند.
در این زمینه روابط‌عمومی‌ها می توانند از این بسترها حمایت کنند. چراکه این حمایت به پدیداری بیشتر روابط‌عمومی و شرکت در افکار عمومی منجر می شود. اما داستان به اینجا ختم نمی شود. در واقع این رسانه ها گاهی فقط به یک بنگاه تبدیل می شوند که به هر شکل به دنبال کسب منفعت مالی از روابط‌عمومی و بنگاه های اقتصادی هستند.
این شکل جدید از رسانه ها از روش ها و شگردهایی برای کارشان استفاده می کنند و روابط‌عمومی را متقاعد می کنند که باید با آنها همکاری کنند؛ اما یک همکاری از جنس خرید کالا! در این شکل از همکاری روابط‌عمومی باید پکیجی را خریداری نماید که شاید به طور کامل هم نتواند از آن استفاده نماید اما با این کار یک مستمری جاری برای آن رسانه فراهم می شود. ضمن اینکه اگر همکاری نشود، مجموعه ای از شگردها برای جذب روابط‌عمومی استفاده می شود:
1. اخبار منفی
در این شگرد، سایت خبری که عمدتا تخصصی نیز هست، شروع به تولید اخبار منفی در مورد یک شرکت می کند. اخباری که گاهی زاده تخیل است و گاهی ریشه در روابط نشریه با فرد یا افرادی در ساختار سازمان دارد. آنها اخبار منفی را می دهند و نشریه اقدام به درج آن اخبار منفی می کند. اخبار منفی برای روابط‌عمومی ارسال می شود و اندک اندک با توجه به پوشش خبرهایی که از سایر شرکت ها به شکل مثبت داده می شود، روابط‌عمومی مجاب به خرید پکیج می شود.
2. ایجاد حس رقابت
سایت های تخصصی با انتشار اخبار شرکت های مطرح در آن صنعت، روابط‌عمومی را ترغیب می کنند که «ببینید ما اخبار فلان شرکت را منتشر می کنیم، اگر بخواهید می توانیم با قیمتی مناسب اخبار شما را هم پوشش بدهیم.» و این موضوع باعث می شود که ناخودآگاه روابط‌عمومی بپذیرد که با انتشار اخبارش در آن پایگاه خبری، می تواند جایگاهی متناسب با شان شرکت بدست آورد.
3. روابط شخصی
گاهی سایت های خبری با افرادی در شرکت در تعامل هستند و از آنها آوانس می گیرند. در نتیجه روابط‌عمومی با توجه به اینکه نمی تواند سخن یکی از معاونت ها را رد کند، مجبور به همکاری با آن شرکت می شود. روابط‌عمومی‌ها در چنین فضاهایی معمولا مماشات می کنند تا مبادا به غضب معاونتها گرفتار شوند و این نقطه ضعفی می شود که این رسانه ها از آن سوء استفاده می کنند.
اما در نهایت این روابط چه ضرری برای سازمان دارد؟
شاید با خودتان بگویید، ما که می خواهیم حمایت کنیم، حداقل یک رسانه تخصصی را هم تقویت می کنیم، اما در واقع شما با انتخاب یک رسانه هویت شرکتتان را تعریف می کنید. رسانه ها ممکن است در اثر رویدادهایی دچار مشکلات و بحران شوند و اگر رسانه تان را درست انتخاب نکرده باشید، در بحران رسانه گرفتار خواهید شد. انتخاب رسانه ها در روابط‌عمومی باید بر اساس ملاک ها و رویکردهای مشخص صورت گیرد که در صورت عدم وجود این رویکردها، پیام شما به مخاطبانتان نمی رسد.
پیش از آنکه نکاتی که باید در انتخاب رسانه ها بدان بیندیشید بپردازیم، باید بدانیم که امروز غالب مشتریان ما را از طریق جستجوی گوگل پیدا می کنند. بنابراین اگر در گوگل دیده می شوید یعنی در جای درستی قرار گرفته اید اما اگر دیده نمی شوید باید به دنبال رسانه هایی بگردید که دیده می شوند. علاوه بر گوگل، باید به رسانه های اجتماعی نیز فکر کنید. به اینستاگرام، به فیسبوک، به توییتر، لینکداین و فلیکر و پینترست هم فکر کنید که باید در آنها نیز دیده شوید.
در مورد سایت، باید بدانیم که هرچه متن، کلمات کلیدی و لینک سایت ما (بک لینک) در سایت های دیگر بیشتر قرار بگیرد، سایت ما در اینترنت قوی تر شده و بازدید کننده ما بیشتر می شود. بنابراین در هنگام عقد قرارداد با سایت ها و خبرگزاری هایی که قرار است پوشش خبری به محتوای ما بدهند، باید نکاتی را در نظر داشته باشیم.
1. قدرت دامنه: قدرت دامنه یا Domain Authority یک معیار مقایسه‌ای برای پیش‌بینی رتبه وب‌سایت شما در موتورهای جستجو است. برای آشنایی با این ابزار کاربردی در این مقاله از لیداوب با ما همراه باشید.
قدرت دامنه (Domain Authority) یک ابزار رتبه‌بندی در موتورهای جستجو است که توسط شرکت آمریکایی MOZ توسعه یافته است. قدرت دامنه یک امتیاز است که نزدیک‌ترین و محتمل‌ترین رتبه وب‌سایت را در موتورهای جستجو (SERPs) پیش‌بینی می‌کند. این امتیاز، عددی بین ۰ تا ۱۰۰ است که هر چقدر مقدار آن بیشتر باشد، نشان می‌دهد که جایگاه بهتری در رتبه‌بندی نتایج جستجو خواهید داشت.
2. قدرت صفحه: قدرت صفحه (Page Authority) یکی دیگر از ابزار رتبه‌بندی در موتورهای جستجو است که توسط شرکت MOZ برای پیش‌بینی رتبه یک صفحه خاص در موتورهای جستجو (SERP) توسعه یافته است. امتیاز قدرت صفحه عددی بین ۱ تا ۱۰۰ است که هر چه مقدار آن بیشتر باشد، نشان‌دهنده قابلیت بیشتر آن صفحه، برای به دست آوردن رتبه‌های بهتر در نتایج جستجو است.
3. سن دامنه: سن دامنه سایت یک ابزار مهم است که نشان می‌دهد یک سایت چقدر معتبر است. البته باید فعالیت‌هایی مانند بارگذاری مداوم محتوا، آپدیت سایت و مواردی از این قبیل نیز در طی این زمان به خوبی انجام گرفته باشد. در این صورت سایت دارای سئو مناسبی است.
4. در گذشته رتبه الکسای سایت یکی از شاخص های مهم برای ارزیابی سایتها بود اما امروز با اتمام فعالیت الکسا، سایت های دیگری برای این مورد جایگزین شده اند که باید برای کسب اطلاعات بیشتر به آنها مراجعه کرد. عموما روابط‌عمومی‌ها غیر از موارد فوق هنگام انتخاب سایت مواردی مانند متناسب بودن زمینه کاری شما و سایت را هم در نظر می‌گیرند تا بهترین بازدهی را از طریق رپورتاژ به شما ارائه دهند؛ زیرا افرادی که بازدیدکننده یک سایت هستند در آن زمان دغدغه موارد مربوط به زمینه کاری آن سایت را دارند و به مطالبی در همین زمینه دقت می‌کنند. در نتیجه شما برای پوشش خبری به سایتی نیاز دارید که در شاخص های فوق(که تنها بخشی کوچک از شاخص های سئو پی آر در توسعه سایت هستند) جایگاه مناسبی دارند و آنگاه می توانید با توجه به بودجه تان بسترهای مناسب برای تولید محتوا و انتشار آن را پیدا کنید.
بنابراین اینکه صرفا یک سایت تخصصی است، گاهی نه تنها کمکی به وضعیت پدیداری شما در حوزه صنعتتان نمی کند، بلکه حتی آن را تخریب هم می کند. تمام شاخص های فوق را می توانید به صورت کامل در کتاب «روابط‌عمومی اینترنتی»، نویسنده: عادل میرشاهی، انتشارات کارگزار روابط‌عمومی، مطالعه کنید.

روابط‌عمومی یعنی احترام!مدرسه روابط عمومی

مدرسه روابط عمومی
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی (مشاور ارشد روابط‌عمومی) – نتیجه احترام اعتماد است. نتیجه احترام روابط قوی با سازمان‌ها و اشخاص دیگر است. نتیجه احترام اثربخشی بیشتر و شهرت و اعتبار بیشتر است. بنابراین تمام اهالی روابط‌عمومی می‌دانند که وظیفه‌ای جز احترام گذاشتن ندارند.
در میان تمام تعاریف روابط‌عمومی که تا کنون شنیده‌ایم، واژه احترام، شاید کمتر دیده شده باشد. البته ما در ادبیاتمان واژه تکریم را بارها شنیده‌ایم، اما احترام و معادل قرار دادن آن برای روابط‌عمومی موضوع دیگری است که در این یادداشت به آن می پردازیم.
احترام، پایه و اساس هر رابطه موفق، از جمله روابط‌عمومی است. در روابط‌عمومی، احترام به معنای ارزش قائل شدن برای مخاطبان و مشتریان و درک نیازها و خواسته‌های آنهاست با این حال اگر در موضوع عمیق شویم می‌بینیم که روابط‌عمومی خود چیزی جز احترام نیست.
1. اگر روابط‌عمومی‌ها با مخاطبان خود بر اساس کدهای اخلاقی رفتار می‌کنند به این دلیل است که روابط‌عمومی یعنی احترام.
2. اگر روابط‌عمومی‌ها باید صدای مخاطبان را بشنوند، بدین معناست که روابط‌عمومی یعنی احترام.
3. اگر روابط‌عمومی‌ها باید پاسخگوی افکار عمومی باشند، بدین معناست که روابط‌عمومی یعنی احترام.
4. احترام به حریم خصوصی دیگران اگر محور اقدامات روابط‌عمومی است، نشان می دهد که روابط‌عمومی یعنی احترام.
5. اگر روابط‌عمومی‌ها باید همدلی کنند، بدین معناست که مشکل دیگران را محترم می‌دارند و این یعنی احترام.
6. اگر روابط‌عمومی در سازمان تشریفات را مدیریت می‌کند، بدین معناست که روابط‌عمومی یعنی احترام.
7. اگر روابط‌عمومی‌ها باید اصول ارتباطات انسانی را رعایت کنند، بدین جهت است که روابط‌عمومی یعنی احترام.
8. اگر از روابط‌عمومی‌ها خواسته شده که خشم خود را علنی نکنند و خوددار باشند، نشان می دهد که روابط‌عمومی یعنی احترام.
9. اگر روابط‌عمومی‌ها باید موضوعات را تا رسیدن به یک نتیجه مشخص پیگیری کنند، بیانگر این است که روابط‌عمومی یعنی احترام.
10. اگر روابط‌عمومی باید متنی بدون غلط بنویسد، نشان دهنده این است که روابط‌عمومی یعنی احترام.
بدیهی است که نتیجه احترام اعتماد است. نتیجه احترام روابط قوی با سازمان‌ها و اشخاص دیگر است. نتیجه احترام اثربخشی بیشتر و شهرت و اعتبار بیشتر است. بنابراین تمام اهالی روابط‌عمومی می‌دانند که وظیفه‌ای جز احترام گذاشتن ندارند.
در نهایت، احترام به عنوان یک اصل اساسی در روابط‌عمومی، نقشی کلیدی در ایجاد روابط موفق با مخاطبان و دستیابی به اهداف سازمانی ایفا می‌کند.

کتاب اینفوگرافیک در روابط‌عمومی

نوشته دکتر عادل میرشاهی توسط انتشارات کارگزار روابط‌عمومی منتشر شد. این کتاب 163 صفحه‌ای به بررسی و تحلیل مفصل اینفوگرافیک در روابط‌عمومی پرداخته و شامل مراحل تحقیق، برنامه‌ریزی، طراحی، انتشار و ارزیابی این ابزار مهم در ارتباطات است.
کتاب در پی ارائه رویکردی جدید به اینفوگرافیک و نقش آن در بهبود ارتباطات روابط‌عمومی‌ها، با بهره‌گیری از جدیدترین فناوری‌ها و ابزارهای هوش مصنوعی است. از جمله ویژگی‌های برجسته این اثر، اشاره به تغییرات سریع تکنولوژی و اهمیت استفاده از نرم‌افزارهای به‌روز برای طراحی گرافیک‌های اطلاع‌رسان است. در این کتاب به مفاهیم مهمی همچون رنگ‌شناسی، تایپوگرافی، و طراحی مینیمال پرداخته شده است.
کتاب شامل موضوعاتی مانند تاریخچه اینفوگرافیک، اهداف طراحی آن، مخاطبان مختلف، و مراحل طراحی اینفوگرافیک از انتخاب موضوع تا استفاده از ابزارهای پیشرفته برای ارزیابی و انتشار می‌باشد. همچنین، نکات کاربردی در خصوص طراحی اینفوگرافیک‌های موثر و ویژگی‌های یک اینفوگرافیک خوب به تفصیل بیان شده است.
یکی از بخش‌های مهم کتاب، ارزیابی اشتباهات رایج در طراحی اینفوگرافیک‌ها و راهکارهایی برای اجتناب از آن‌هاست. این کتاب علاوه بر کارگزاران روابط‌عمومی، برای مدرسان، گرافیست‌ها و تبلیغ‌کنندگان نیز مفید خواهد بود.
کتاب “روابط‌عمومی ترکیبی” در مراسم اختتامیه نوزدهمین جشنواره ملی انتشارات روابط‌عمومی، که به همت انجمن متخصصان روابط‌عمومی و موسسه کارگزار روابط‌عمومی در تاریخ 12 آذر برگزار ‌شد، رونمایی شد.
برای خرید و تهیه کتاب یا دریافت اطلاعات بیشتر، می‌توان به وب‌سایت‌های www.kpri.ir مراجعه کرد.

تلویزیون اجتماعی، رسانه روابط عمومی

رسانه اجتماعی اثری بر مواردی از چگونگی تعریف تلویزیون گذاشته اند، که به تولید کنندگان زمان واقعی را برای بازخورد و پیشبرد اکتشاف را می دهد. من فکر می کنم که شبکه های اجتماعی می توانند به عنوان راهی برای چگونگی اتصال با دیگران تعریف شوند و تلویزیون اجتماعی این است که چگونه شما می توانید به یک صفحه متصل شوید، حال آن صفحه هرچه که می خواهد باشد.

تلویزیون برای ما سرگرم کننده، آگاه کننده، الهام بخش است. این بخشی بنیادین از تقریبا زندگی هر کسی است، و بنابراین به تار و پود زندگی ما گره خورده است به گونه ای که گویا حضورش در تمام زندگی تضمین شده است.

بسیار شبیه به الکتریسیته، و چشم اندازی در حال تغییر، با صفحات دیجیتال و اینترنت متصل به تلویزیون. آینده روابط عمومی مجموعه ای برای پیش بردن آینده تغییر مصرف کنندگان، تولید کنندگان محتوا و مبلغان است.

برای مصرف کنندگان این بسیار عالی است. تلویزیون DStv به رشد در بازی ادامه می دهد و به عنوان رفتاری جدید ظهور می کند و اپراتورهای FTA بر بهبود محتوای محلی و بین المللی همانطور که مصرف کنندگان محتوای عالی می خواهند، سرمایه گذاری می کنند.

محتوا پادشاه است

رسانه اجتماعی اثری بر مواردی از چگونگی تعریف تلویزیون گذاشته اند، که به تولید کنندگان زمان واقعی را برای بازخورد و پیشبرد اکتشاف را می دهد. من فکر می کنم که شبکه های اجتماعی می توانند به عنوان راهی برای چگونگی اتصال با دیگران تعریف شوند و تلویزیون اجتماعی این است که چگونه شما می توانید به یک صفحه متصل شوید، حال آن صفحه هرچه که می خواهد باشد.

فرصت آشکار برای مبلغان هدف گیری مخاطبان بر مبنای اطلاعات کاربر یا رفتار او است. این سطح از هدف قرار دادن در حال حاضر در سراسر جهان انجام می شود، برای مثال برند داگ فود کاملا صاحبان سگ ها را در خانه ها مورد هدف قرار داده است. پژوهش های بین المللی به ما می گویند که تقریبا بیشتر مصرف کنندگان تبلیغاتی را که به صورت هدفمند تولید شده باشد را دریافت می کنند و اعتماد سازی بر روی آنها نسبت به این تبلیغات و چیزی که در تلویزیون می بینند به خوبی انجام شده است. فراتر از هدف قرار دادن، توانایی پیش بردن یک پاسخ فوری به یک تبلیغ تلویزیونی به صفحه وب همه در یک صفحه عرصه ای عالی برای پیشبرد بازگشت بیشتر و پاسخگویی از تبلیغات تلویزیونی است.

دهه های آینده چشم به ابزارهای دیگری دارند

نگاه به ده سال آتی، اکثریت موارد بالا روندهای نوظهوری از یک پایگاه بسیار کم خواهند بود اما این به بازاری پر سود بدل خواهد شد. فرصت های بزرگتر ابزارهای متصل دیگری در خانه است (لپ تاپ، تبلت و موبایل) همچنان که این ها در کنار تلویزیون بیشتر از هیچ چیز دیگری مورد استفاده قرار نمی گیرند.

ما همه در حال کار کردن در صنعتی هستیم که به آینده متکی بر رفتار مصرف کننده گره خورده است، اما وقتی آنها به حد اشباع برسند، چه اتفاقی خواهد افتاد؟ ما نیاز به درک بیشتر درباره نقش مصرف کننده در طول اتصال و زمان قطع ارتباط شان داریم و اینکه برند ما در کدام قسمت باید قرار بگیرد.

آیا این نقطه ای نیست که باید بر تولید داده در آن سرمایه گذاری کرد؟

مترجم: دکتر  عادل میرشاهی

برگزاری دوره آموزشی هوش مصنوعی در روابط عمومی ویژه شهرداری تبریز

برگزاری دوره آموزشی هوش مصنوعی در روابط عمومی ویژه شهرداری تبریز: دوره آموزشی “هوش مصنوعی در روابط‌ عمومی“، به میزبانی تبریز و با حضور مدیران شهرداری و فعالان رسانه‌ای، با هدف معرفی ظرفیت‌های هوش مصنوعی در تحول ارتباطات عمومی برگزار شد. این دوره که با تدریس دکتر عادل میرشاهی، متخصص برجسته هوش مصنوعی در روابط عمومی، همراه بود، به بررسی عمیق مفاهیم نوین در این حوزه پرداخت و مخاطبان را با فرصت‌ها و چالش‌های هوش مصنوعی آشنا کرد.
به گزارش شارا، دکتر میرشاهی در آغاز دوره، مفهوم هوش مصنوعی را چنین توضیح داد: “هوش مصنوعی، توانایی ماشین‌ها برای انجام وظایفی است که پیش‌تر به توانایی‌های انسانی اختصاص داشت. این فناوری با استفاده از تحلیل داده‌ها، یادگیری الگوریتمی و مدل‌سازی پیشرفته، می‌تواند وظایفی چون تحلیل احساسات، پیش‌بینی رفتار مخاطبان و حتی خلق محتوا را به شکلی دقیق و هوشمندانه انجام دهد.”
وی همچنین به تحولات روابط عمومی در عصر دیجیتال پرداخت و تأکید کرد که روابط عمومی 4.0 با محوریت فناوری‌های نوین، انقلابی در این حوزه ایجاد کرده است. او در این باره گفت: “روابط عمومی 4.0 فراتر از ابزارهای سنتی عمل می‌کند و با تحلیل داده‌های کلان و استفاده از هوش مصنوعی، پیام‌ها را متناسب با نیازها و علاقه‌های هر مخاطب طراحی می‌کند. این رویکرد، امکان مدیریت بهتر بحران‌ها، پیش‌بینی رفتارهای مخاطبان و اجرای کمپین‌های دقیق‌تر را فراهم می‌کند.”
یکی از مباحث کلیدی این دوره، حرکت به سوی روابط هوشمند بود که دکتر میرشاهی آن را “تحول ضروری در جهان امروز” توصیف کرد. وی در این رابطه گفت: “روابط هوشمند، با استفاده از داده‌کاوی و تحلیل پیشرفته، به ما امکان می‌دهد تا پیش از بروز مشکلات، نیازهای مخاطبان را پیش‌بینی کنیم و ارتباطی شخصی‌تر و تعاملی‌تر برقرار کنیم. این رویکرد به‌ویژه در مدیریت شهری و رسانه‌ها، می‌تواند بسیار تأثیرگذار باشد.”
در ادامه، دکتر میرشاهی ابزارهای مختلف هوش مصنوعی که در حوزه روابط‌ عمومی کاربرد دارند را معرفی کرد و گفت: “امروزه ابزارهایی نظیر تولید متن با پردازش زبان طبیعی، نرم‌افزارهای تولید ویدئو و کلیپ‌های کوتاه هوشمند و همچنین ابزارهای پیشرفته تصویری، به متخصصان روابط عمومی کمک می‌کنند تا محتوایی خلاقانه و جذاب تولید کنند. ابزارهایی مانند ChatGPT برای تولید متن، Runway ML و Synthesia برای تولید ویدئو، و DALL-E برای خلق تصاویر منحصر‌به‌فرد، از جمله فناوری‌هایی هستند که آینده روابط عمومی را شکل می‌دهند.”
دکتر میرشاهی در بخش دیگری از سخنان خود، به چالش‌های هوش مصنوعی نیز پرداخت و گفت: “با وجود تمام مزایای هوش مصنوعی، مسائل اخلاقی نظیر شفافیت تصمیم‌گیری‌های الگوریتمی، حفاظت از حریم خصوصی و جایگزینی نیروی انسانی، از جمله دغدغه‌های مهم در این حوزه هستند که باید با برنامه‌ریزی دقیق و قانون‌گذاری مناسب، مدیریت شوند.”
این دوره، با استقبال گسترده شرکت‌کنندگان به پایان رسید و توانست بستر مناسبی برای آشنایی عمیق‌تر با ظرفیت‌های هوش مصنوعی در روابط ‌عمومی فراهم کند. دکتر میرشاهی در پایان تأکید کرد: “آینده روابط عمومی در گرو پذیرش فناوری‌های نوین و بهره‌گیری هوشمندانه از ابزارهای دیجیتال است. امیدواریم با برگزاری دوره‌های پیشرفته‌تر، شاهد تحولات چشمگیر در این عرصه باشیم.

برگزاری دوره آموزشی “هوش مصنوعی در روابط عمومی الکترونیک” ویژه روابط عمومی فولاد هرمزگان

به‌منظور ارتقای دانش و مهارت‌های کارشناسان روابط‌ عمومی فولاد هرمزگان، دوره آموزشی تخصصی با عنوان “هوش مصنوعی در روابط عمومی الکترونیک” برگزار شد. این دوره توسط دکتر عادل میرشاهی، استاد برجسته حوزه روابط عمومی و مولف کتاب‌های متعدد در این زمینه، تدریس شد.
در این دوره، مباحثی چون به‌کارگیری هوش مصنوعی در بهینه‌سازی استراتژی‌های ارتباطی، شخصی‌سازی محتوا، تحلیل داده‌ها، و ارتقای تعاملات با ذینفعان مطرح گردید. دکتر میرشاهی ضمن تشریح نقش فناوری‌های نوین در تحول روابط عمومی، به اهمیت سازگاری و بهره‌برداری از ابزارهای دیجیتال برای ایجاد ارتباطات مؤثرتر و هوشمندانه‌تر اشاره کرد.
برگزاری این دوره گامی در راستای توسعه توانمندی‌های متخصصان روابط ‌عمومی و تقویت جایگاه شرکت فولاد هرمزگان در عرصه ارتباطات دیجیتال محسوب می‌شود.

روابط عمومی بدترین معادل برای PR

عبارت روابط مردمی بیشتر به PR نزدیک است. چراکه ما در واقع می خواهیم با مردم ارتباط برقرار کنیم. PR قرار نیست که عموم را مورد هدف قرار دهد، چون نه لازم است و نه چنین توانی را دارد. در واقع PR باید با مخاطبان سازمان که از میان مردم گزینش می شوند ارتباط برقرار کند. لذا کاربرد عبارت روابط عمومی برای آن نه از نظر زیبایی شناختی واژگانی و نه از نظر معنایی درست نیست.
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)– روابط عمومی یک ترکیب دو بخشی است که در زبان فارسی بار معنایی نامناسبی را برای مخاطبان دارد.
در زبان فارسی، واژه «عمومی» به صورت ترکیب هایی به کار می رود که معمولا بار منفی دارند؛ به برخی از این ترکیب ها توجه کنید:
1. دروس عمومی دانشگاه
2. فضای عمومی
3. بازارچه عمومی
4. مناقصه و مزایده عمومی
7. کتابخانه عمومی
8. پزشک عمومی
9. وسایل حمل و نقل عمومی
اگر به دقت به عبارت های فوق دقت کنید، می بینید که عمومی بیشتر نشان دهنده دست پایین، حداقلی، بی کیفیت، عادی و معمولی را می دهد. حتی در مواردی بار منفی دارند در حالیکه روابط عمومی باید بخشی باشد که با همگان و با مردم در ارتباط باشد و به نظر می رسد که ترکیب واژه روابط با عمومی نمی تواند گویای معنای PR یا Public Relations باشد.
برای یافتن ترکیبی بهتر به فرهنگ انگلیسی به فارسی مراجعه می کنیم و معادل های واژه Public را از نظر می گذرانیم. این واژه ها عبارتند از:
1. روابط همگانی
2. روابط همگان
3. روابط ملی
4. روابط اجتماعی
5. روابط عموم
6. روابط عامه
7. روابط آشکار
8. روابط مردم
9. روابط مردمی
10. روابط ملت
در میان این عبارات، عبارت روابط مردمی بیشتر به PR نزدیک است. چراکه ما در واقع می خواهیم با مردم ارتباط برقرار کنیم. PR قرار نیست که عموم را مورد هدف قرار دهد، چون نه لازم است و نه چنین توانی را دارد. در واقع PR باید با مخاطبان سازمان که از میان مردم گزینش می شوند ارتباط برقرار کند. لذا کاربرد عبارت روابط عمومی برای آن نه از نظر زیبایی شناختی واژگانی و نه از نظر معنایی درست نیست.
از طرف دیگر در میان مردم، واژه روابط عمومی کمتر به عنوان یک بخش سازمان شناخته می شود. مردم روابط عمومی را بیشتر یک صفت می دانند که شخصی که متصف به آن است ارتباطات انسانی خوبی را با دیگران برقرار می کند. از این رو از عبارت «روابط عمومی بالا» برای شخصی که ارتباطات انسانی خوبی برقرار می کند استفاده می کنند.
PR در سازمان وظیفه اطلاع رسانی دارد در حالیکه مهمترین بخش خودش زیر سوال است. اسم روابط عمومی برای PR بدترین گزینش است و به نظر می رسد که باید در جامعه روابط عمومی اجماعی برای تغییر این واژه صورت گیرد.
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی

اسناد مرجع روابط‌عمومی

کتاب “اسناد مرجع روابط‌عمومی” نوشته دکتر عادل میرشاهی، با هدف کمک به سازمان‌ها و روابط‌عمومی‌ها در تدوین اسناد مرجع روابط‌عمومی منتشر شد.
به گزارش شارا، در مقدمه کتاب، نویسنده بر اهمیت تدوین اسناد مرجع در روابط‌عمومی تأکید می‌کند. وی معتقد است که اسناد مرجع در روابط‌عمومی نقشه راهی برای یک حرکت هدفمند و یکپارچه برای رفع نیازهای مخاطبان و سازمان هستند. نویسنده مراحلی را برای تدوین اسناد مرجع در روابط‌عمومی ارائه می‌دهد که شامل:
– شناخت کسب و کار و روابط‌عمومی آن
– بررسی نمونه‌های خوب داخلی و خارجی
– توجه به تعریف، چارچوب اخلاقی و نظریه ارتباطی روابط‌عمومی
– تدوین ساختار روابط‌عمومی
– تنظیم سیاست‌ها و خط‌مشی‌ها
– تدوین برنامه
– تخصیص بودجه
– تدوین تاکتیک‌ها و فنون
– تدوین شرح وظایف
انتشار این کتاب می‌تواند تأثیرات مثبتی بر صنعت روابط‌عمومی ایران داشته باشد. این کتاب می‌تواند به روابط‌عمومی‌ها در تدوین اسناد مرجع روابط‌عمومی کمک کند و در نتیجه، به بهبود کیفیت و اثربخشی فعالیت‌های روابط‌عمومی کمک کند.
کتاب “اسناد مرجع روابط‌عمومی” از سوی انتشارات کارگزار روابط‌عمومی در 182 صفحه قطع وزیری منتشر شده است.

فهرست مطالب

پیشگفتار
مقدمه
اسناد مرجع روابط‌عمومی
خصوصیات بروکراسی
ویژگی‌های بروکراسی
مدل‌های بروکراسی
آغاز و انجام در روابط‌عمومی
شناخت حوزه کسب‌وکار
الگوبرداری
تعریف روابط‌عمومی
مدل روابط‌عمومی
چارچوب اخلاقی روابط‌عمومی
تنظیم منشور با استفاده از الگوهای موجود
تنظیم بر اساس ارزش‌های اخلاقی سازمان
سیاستگذاری فرهنگی
نگارش سند سیاستگذاری فرهنگی در روابط‌عمومی
اصول اخلاقی در نگارش متون سیاستگذاری فرهنگی
رویکرد مناسب روابط‌عمومی
چطور عمل کنیم؟
کادربندی، زمانبندی و لحن در سیاستگذاری فرهنگی
هدف مشخص شود
دسترسی
اختصار
دوستانه
صداقت
نمونه‌ای از سیاستگذاری فرهنگی در دوره کرونا
نحوه تدوین سیاست‌های فرهنگی در روابط‌عمومی
نحوه اجرای پژوهش سیاستگذاری فرهنگی
اهداف و سیاست‌های فرهنگی روابط‌عمومی شرکت
سیاستگذاری روابط‌عمومی
سیاست‌های روابط‌عمومی شرکت
برنامه‌ریزی سالانه در روابط‌عمومی
بخش‌های مختلف برنامه مناسبتی در روابط‌عمومی
خط‌مشی رسانه‌ای روابط‌عمومی
سند خط‌مشی رسانه‌ای روابط‌عمومی شرکت
دستورالعمل‌ها در روابط‌عمومی
ساختار محتوای دستورالعمل
نمونه قالب دستورالعمل در روابط‌عمومی
ساختار سازمانی پیشنهادی
منابع

ایده های تبلیغاتی و روابط عمومی برای استفاده از رویداد فیلمبرداری در کارخانه

«مدرسه روابط عمومی»-حضور فیلمبرداران در کارخانه شما، فرصتی طلایی برای ایجاد محتوای جذاب و تقویت برندتان است. در اینجا چند ایده برای استفاده تبلیغاتی و روابط عمومی از این رویداد پیشنهاد می‌شود:

• قبل از شروع فیلمبرداری:

اعلامیه رسمی: با انتشار یک اعلامیه رسمی در وب‌سایت شرکت، شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های محلی، از این رویداد مهم خبر دهید. در این اعلامیه، به طور خلاصه به اهمیت این همکاری، اهداف فیلم و روند کلی تولید اشاره کنید.

دعوت از رسانه‌ها: از رسانه‌های محلی، روزنامه‌ها، مجلات و وبلاگ‌های مرتبط با صنعت شما دعوت کنید تا از پشت صحنه فیلمبرداری بازدید کنند و مصاحبه‌هایی با عوامل تولید و مدیران شرکت انجام دهند.

کمپین هشتگ: یک هشتگ خاص برای این رویداد ایجاد کنید و از کارمندان، مشتریان و دنبال‌کنندگان شبکه‌های اجتماعی بخواهید با استفاده از این هشتگ، در مورد این رویداد پست بگذارند و از آن حمایت کنند.

تولید محتوای ویدئویی کوتاه: قبل از شروع فیلمبرداری، یک ویدئوی کوتاه و جذاب از پشت صحنه آماده‌سازی‌ها تهیه کنید و در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید تا به مخاطبان نشان دهید که چه اتفاقاتی در حال رخ دادن است.

• حین فیلمبرداری:

بازدید رسانه‌ها: به رسانه‌هایی که دعوت کرده‌اید، اجازه دهید تا از پشت صحنه فیلمبرداری بازدید کنند و عکس و فیلم بگیرند.

مصاحبه با عوامل تولید: مصاحبه‌هایی با کارگردان، بازیگران و عوامل فنی فیلمبرداری انجام دهید و از این مصاحبه‌ها برای تولید محتوای ویدئویی و متنی استفاده کنید.

ایجاد تورهای مجازی: از این فرصت استفاده کنید تا تورهای مجازی از بخش‌های مختلف کارخانه ایجاد کنید و آن‌ها را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید.

همکاری با اینفلوئنسرها: اگر امکان دارد، با اینفلوئنسرهایی که در حوزه صنعت شما فعالیت می‌کنند همکاری کنید تا آن‌ها نیز از این رویداد بازدید کنند و در مورد آن پست بگذارند.

• بعد از اتمام فیلمبرداری:

انتشار تریلر: پس از اتمام فیلمبرداری، یک تریلر کوتاه از فیلم تهیه کنید و آن را در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت شرکت منتشر کنید.

برگزاری یک رویداد ویژه: پس از اکران فیلم، یک رویداد ویژه برای کارمندان و مشتریان برگزار کنید و از آن‌ها دعوت کنید تا فیلم را به صورت گروهی تماشا کنند.

تولید محتوا بر اساس فیلم: از صحنه‌های مختلف فیلم، کلیپ‌های کوتاه و جذاب تهیه کنید و آن‌ها را در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید.

استفاده از فیلم در تبلیغات: از فیلم یا کلیپ‌های کوتاه آن برای تولید تبلیغات تلویزیونی، رادیویی و آنلاین استفاده کنید.

قابلیت های Jukebox برای روابط عمومی اینترنتی

«مدرسه روابط عمومی»-OpenAI's Jukebox ابزاری مبتنی بر هوش مصنوعی است که به کاربران امکان می دهد با استفاده از متن به عنوان ورودی، موسیقی بسازند. 

این فناوری نوآورانه کاربردهای بالقوه متعددی برای روابط عمومی اینترنتی، از جمله موارد زیر دارد:

ایجاد موسیقی برای برندسازی:

Jukebox می تواند برای ایجاد موسیقی بدون حق امتیاز و سفارشی برای برندها استفاده شود. این موسیقی می تواند برای تبلیغات، فیلم های محصول، محتوای رسانه های اجتماعی و سایر مواد بازاریابی استفاده شود.

با استفاده از Jukebox، برندها می توانند هویت صوتی منحصر به فردی ایجاد کنند که به آنها کمک می کند تا از رقبا متمایز شوند و با مخاطبان خود در سطح عاطفی عمیق تری ارتباط برقرار کنند.

ایجاد موسیقی برای کمپین های بازاریابی:

Jukebox می تواند برای ایجاد موسیقی بدون حق امتیاز برای کمپین های بازاریابی اینترنتی، مانند تبلیغات بنری، تبلیغات ویدیویی و بازاریابی محتوایی استفاده شود. این موسیقی می تواند به جلب توجه مخاطبان و افزایش نرخ تبدیل کمک کند.

به عنوان مثال، می توان از Jukebox برای ایجاد موسیقی جذاب برای یک تبلیغ بنری یا موسیقی الهام بخش برای یک ویدیو بازاریابی محتوایی استفاده کرد.

ایجاد موسیقی برای محتوای ویدیویی:

Jukebox می تواند برای ایجاد موسیقی بدون حق امتیاز برای ویدیوهای اینترنتی، مانند تبلیغات، فیلم های محصول و مصاحبه ها استفاده شود. این موسیقی می تواند به تولید ویدیوهای حرفه ای تر و جذاب تر کمک کند.

علاوه بر این، Jukebox می تواند برای اضافه کردن موسیقی به محتوای موجود، مانند پست های وبلاگ و مقالات، استفاده شود. این می تواند به این محتوا جان ببخشد و آن را جذاب تر برای مخاطبان کند.

مزایای استفاده از Jukebox برای روابط عمومی اینترنتی:

1. راحتی: Jukebox استفاده از آن آسان است و نیازی به دانش موسیقی یا تجربه ویرایش صدا ندارد.
2. تنوع: Jukebox طیف گسترده ای از سبک ها و ژانرهای موسیقی را ارائه می دهد، بنابراین می توانید موسیقی را پیدا کنید که متناسب با نیازهای شما باشد.
3. دسترسی: Jukebox با طیف وسیعی از برنامه ها و خدمات ادغام می شود، بنابراین می توانید به راحتی از آن در گردش کار روابط عمومی اینترنتی خود استفاده کنید.
4. ارزش: Jukebox مقرون به صرفه تر از استخدام یک آهنگساز یا خرید موسیقی دارای حق امتیاز است.

ایجاد موسیقی برای رویدادهای آنلاین: Jukebox می تواند برای ایجاد موسیقی بدون حق امتیاز برای رویدادهای آنلاین، مانند وبینارها و کنفرانس های مجازی استفاده شود. این می تواند به ایجاد فضایی مناسب برای رویداد و جذب مخاطبان کمک کند.

شعر روابط عمومی مشهور اثر دکتر عادل میرشاهی

«مدرسه روابط عمومی»- شعری از دکتر عادل میرشاهی در مورد روابط عمومی به حضورتان تقدیم می شود. این شعر در بردارنده مضامین یک روابط عمومی موفق است. با هم این شعر را می خوانیم:

اگر خواهی که گردی خوب و مشهور- و یا خواهی نمانی شرُّ و منفور

خبر می ده مراتب را عمومی – رها گردان روابط را عمومی

شروع کار تو هم حسن و احسان – کمال کار تو هم عشق و ایمان

ز تحقیق و خبر آگاه می باش- ز تحلیل خبر در جاه می باش

تعادل را میان عام و خاصت- بباشد این دمادم در حواست

هنر را کن تو مفتاح فتوحت- صداقت را بدان راه ورودت

اگر خواهی روابط را عمومی- نشو غافل ز گفت و حرفِ بومی

زلال و پاک و بی غش باش و کامل – به نور معرفت یابی تو حاصل

درخشان گردی و رخشان چو خورشید- چو بر فکر عمومی دادی امید

به فن و دانش و عشق هنرور- به مردم داری و صدقی تو برتر 

درون آسمان هفت گردون- نباشد با روابط هیچ افسون

بود برنامه ریزی شاه کارت- گره بگشاید این ناخن بارت

چو بر علم و به دانش کرد ریشه- بود تثبیت اوضاعت همیشه 

تو کوه معرفت باش و خرد ورز – نباشد راه دیگر جز همین مرز

چو باشد حرف حق شعر و شعارت- شود بی شک فزون در اعتبارت

سرود عادل چنین شعر دل انگیز- شوی پیروز گر گردی سحر خیز

بخش های اصلی یک برنامه روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- یک برنامه روابط عمومی جامع شامل بخش های مختلفی است که هر کدام به جنبه خاصی از فعالیت های روابط عمومی می پردازند. بخش های اصلی یک برنامه روابط عمومی عبارتند از:

1. اهداف و استراتژی:

تعیین اهداف کلی روابط عمومی: اولین قدم در هر برنامه روابط عمومی، تعیین اهداف کلی آن است. این اهداف باید با اهداف کلی سازمان همسو باشند و به طور واضح و قابل اندازه گیری بیان شوند.

توسعه استراتژی های روابط عمومی: پس از تعیین اهداف، باید استراتژی هایی برای رسیدن به آنها توسعه داده شود. این استراتژی ها باید شامل اقدامات و فعالیت های خاصی باشد که برای دستیابی به هر یک از اهداف انجام می شود.

2. تحقیق و مخاطب شناسی:

1. انجام تحقیقات: قبل از شروع هر فعالیتی در روابط عمومی، باید تحقیقات لازم برای درک مخاطبان، رقبا و صنعت خود انجام شود. این تحقیقات می تواند شامل نظرسنجی ها، مصاحبه ها، تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی و سایر روش های جمع آوری داده ها باشد.
2. شناسایی مخاطبان: پس از انجام تحقیقات، باید مخاطبان کلیدی خود را شناسایی کنید. این مخاطبان می توانند شامل مشتریان، رسانه ها، ذینفعان، سرمایه گذاران و سایر گروه هایی باشند که برای شما مهم هستند.
3. ایجاد پرسونا مخاطب: برای درک بهتر مخاطبان خود، باید برای هر گروه از مخاطبان یک پرسونا ایجاد کنید. پرسونا یک توصیف نیمه فرضی از یک عضو کلیدی از مخاطبان شما است که به شما کمک می کند تا نیازها، خواسته ها و انگیزه های آنها را درک کنید.

3. پیام رسانی:

1. توسعه پیام کلیدی: پیام کلیدی شما بیانیه ای کوتاه و مختصر است که به خلاصه می کند چه چیزی سازمان شما را منحصر به فرد می کند و چرا مخاطبان باید به آن اهمیت دهند.
2. ایجاد محتوای جذاب: محتوای شما باید با توجه به نیازها و علایق مخاطبان شما ایجاد شود و باید آموزنده، جذاب و قابل اشتراک گذاری باشد.
3. انتخاب کانال های ارتباطی مناسب: باید کانال های ارتباطی مناسب را برای رساندن پیام خود به مخاطبان خود انتخاب کنید. این کانال ها می توانند شامل رسانه های اجتماعی، وب سایت، ایمیل، رویدادها، بیانیه های مطبوعاتی و سایر روش های ارتباطی باشند.

4. رسانه ها:

• ایجاد روابط با رسانه ها: برقراری رابطه با روزنامه نگاران و سایر متخصصان رسانه می تواند به شما در کسب پوشش خبری مثبت برای سازمان خود کمک کند.
• نوشتن بیانیه های مطبوعاتی: بیانیه های مطبوعاتی ابزاری عالی برای به اشتراک گذاشتن اخبار و اطلاعات مهم با رسانه ها هستند.
• برگزاری کنفرانس های مطبوعاتی: کنفرانس های مطبوعاتی می توانند راهی موثر برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات مهم با تعداد زیادی از خبرنگاران در یک زمان باشند.

5. مدیریت رسانه های اجتماعی:

• ایجاد و مدیریت حساب های رسانه های اجتماعی: باید حساب های رسانه های اجتماعی را در پلتفرم هایی که مخاطبان شما در آنها حضور دارند ایجاد و مدیریت کنید.
• تولید محتوای جذاب برای رسانه های اجتماعی: محتوای شما در رسانه های اجتماعی باید با توجه به نیازها و علایق مخاطبان شما ایجاد شود و باید بصری، جذاب و قابل اشتراک گذاری باشد.
• تعامل با مخاطبان خود: باید با مخاطبان خود در رسانه های اجتماعی تعامل داشته باشید و به نظرات و سوالات آنها پاسخ دهید.

6. ارزیابی و اندازه گیری:

• تعیین معیارهای موفقیت: باید معیارهایی را برای اندازه گیری موفقیت برنامه روابط عمومی خود تعیین کنید. این معیارها باید با اهداف کلی شما همسو باشند.
• جمع آوری داده ها: باید به طور منظم داده هایی را جمع آوری کنید که به شما در ارزیابی عملکرد برنامه روابط عمومی خود کمک می کند.
• تجزیه و تحلیل داده ها: باید داده های جمع آوری شده را تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید چه چیزی خوب عمل می کند و چه چیزی باید بهبود یابد.

نقش مرکز تماس (کال سنتر) در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- خدمات مشتری به ابزاری قدرتمند برای روابط عمومی تبدیل شده است. امروزه، یک مرکز تماس به عنوان کانالی برای استراتژی های برندینگ جهت بهبود شهرت آنها عمل می کند.

از آنجایی که شرکت ها برای جلب اعتماد و بازخورد مطلوب مشتریان خود تلاش می کنند، درک این نکته ضروری است که این ویژگی ها تنها از طریق خدمات خوب به مشتری قابل دستیابی است. به همین دلیل، برای هر کسب و کاری داشتن یک تیم پشتیبانی حرفه ای که می داند چگونه روابط با مشتریان را پرورش دهد، حیاتی است.

خدمات مشتری و روابط عمومی چگونه با هم ادغام می شوند؟ از طریق نکات زیر:

1. طرفداری و وفاداری:

تجربه مثبت مشتری به احتمال زیاد به تبلیغ رایگان برای یک برند تبدیل می شود. طبق آمار هاب اسپات، 43 درصد از مشتریان دوستان و خانواده خود را تشویق می کنند تا از برندی که خدمات خوبی به مشتری ارائه می دهد، خرید کنند. این دو نکته را به ما می گوید: اول اینکه تبلیغات دهان به دهان یک ابزار بازاریابی قدرتمند است و دوم اینکه تعامل با تیم پشتیبانی یک شرکت بر برداشت کلی مشتری از برند تأثیر می گذارد.

2. حفظ مشتری

یک تصور غلط رایج در بین مشاغل این است که اگر محصول یا خدمات عالی داشته باشند، مشتریان همچنان باز خواهند گشت. با این حال، در حالی که این ممکن است برای برخی از شرکت ها درست باشد، اما به طور معمول برای اکثر سازمان ها اینطور نیست. آمار نشان می دهد که تقریباً 80 درصد از مصرف کنندگان به دلیل خدمات ضعیف به مشتری، تجارت خود را با یک برند متوقف می کنند. گزارش دیگری حاکی از آن است که 52 درصد از کاربران پس از داشتن تجربه مثبت خدمات پس از فروش، بیشتر از یک برند خرید می کنند. این اعداد به تنهایی گویای همه چیز هستند - تعامل برند با مشتریان بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد.

3. انتظارات

یک کمپین بازاریابی یا روابط عمومی معمولاً انتظارات بالایی را از یک برند در ذهن مشتری ایجاد می کند. اما شرکت ها همیشه به آن انتظارات عمل نمی کنند. برای حفظ شهرت خود، باید به وعده های خود به مشتریان پایبند باشید. از آنجایی که یک مرکز تماس نماینده برند شماست، سبک ارتباطی آن باید با ارزش ها و چشم انداز شما مطابقت داشته باشد. در هر تعامل با مشتری، عملاً نمایندگان شما باید برای شرکت شما لابی کرده و سعی کنند هر چیزی را که رضایت مشتری را کاهش می دهد، از بین ببرند.

4. صدای برند

عملکرد اصلی یک مرکز تماس کمک به مشتریان در هر زمینه ای است که به آن نیاز دارند. اما هدف نهایی آن ایجاد وفاداری مشتری و بازخورد مثبت از طریق ارتباطات است. به همین دلیل است که یک مرکز تماس کانال خوبی برای روابط عمومی محسوب می شود. نمایندگان خدمات مشتری برای رفع هر گونه تنش یا سوء تفاهم بین برند شما و مشتریان در آنجا حضور دارند.

5. شهرت مبتنی بر مشتری

یک شرکت باید بداند که یک کمپین روابط عمومی پرهزینه و حرفه ای در صورت ضعیف بودن خدمات مشتری، هیچ ارزشی ندارد. امروزه شهرت کسب و کار بر اساس بازخورد مشتری ساخته می شود. هر یک از مشتریان شما - راضی یا ناراضی - می توانند با گذاشتن نظر در مورد شرکت شما در هر پلتفرمی، در ایجاد شهرت شما مشارکت داشته باشند. چنین نظرات نسبت به یک کمپین تبلیغاتی یا روابط عمومی قابل باورتر و قدرتمندتر هستند. بنابراین، هنگام فکر کردن به نحوه ارتقاء شهرت شرکت، یک تیم روابط عمومی باید بر بهبود ارتباطات و نقاط تماس اولیه با مشتریان تمرکز کند.

6. مرکز تماس، خط مقدم ارتباط با مشتری

یک مرکز تماس نقش مهمی در حفظ اعتبار یک شرکت دارد. کارمندان خط مقدم شما به عنوان اولین نفراتی که با مشتریان صحبت می کنند، معمولاً اولین کسانی هستند که هر گونه مشکل بالقوه یا در حال وقوع در مورد شهرت شما را شناسایی می کنند. علاوه بر آن، نمایندگان اولین کسانی هستند که پیشرفت و داستان های موفقیت مشتری را می بینند و می توانند آنها را به تیم روابط عمومی منتقل کنند. چنین مطالبی برای بازاریابی و فروش عالی هستند زیرا به مشتریان بالقوه نشان می دهد که برند چه تجربه مثبتی را ارائه می دهد.

7. جمع آوری داده ها و تجزیه و تحلیل:

مرکز تماس می تواند به عنوان منبع ارزشمندی برای داده ها و بینش های مربوط به مشتری عمل کند. تعاملات با مشتریان می تواند برای جمع آوری اطلاعات در مورد رضایت، نیازها و مشکلات آنها استفاده شود. این داده ها سپس می تواند برای بهبود خدمات مشتری، محصولات و کمپین های روابط عمومی تجزیه و تحلیل شود.

8. مدیریت بحران:

در صورت بروز مشکل برای یک برند، مرکز تماس می تواند خط مقدم پاسخگویی و مدیریت بحران باشد. نمایندگان خدمات مشتری باید آموزش ببینند تا با شکایات و نگرانی های مشتری به طور موثر برخورد کنند و به حفظ آرامش و اعتماد به برند کمک کنند.

9. اندازه گیری اثربخشی:

اثربخشی تلاش های روابط عمومی را می توان با ردیابی معیارهایی مانند رضایت مشتری، وفاداری به برند و شهرت برند اندازه گیری کرد. مرکز تماس می تواند منبع ارزشمندی برای داده ها برای این معیارها باشد.

10. انتخاب شریک مناسب:

انتخاب شریک مناسب برای مرکز تماس برای موفقیت روابط عمومی شما بسیار مهم است. به دنبال شرکتی باشید که تجربه صنعت شما را داشته باشد، متعهد به خدمات مشتری باشد و از فناوری های پیشرفته استفاده کند.

در مجموع، مرکز تماس می تواند ابزاری ارزشمند برای روابط عمومی باشد. با استفاده از مرکز تماس به طور موثر، می توانید شهرت برند خود را بهبود بخشید، مشتریان خود را وفادارتر کنید و به اهداف روابط عمومی خود برسید.

هوش مصنوعی Summari و خدمات آن برای روابط عمومی در ایران

«مدرسه روابط عمومی»- Summari یک هوش مصنوعی مبتنی بر خلاصه سازی متن است که می تواند به طور بالقوه خدمات ارزشمندی را به متخصصان روابط عمومی در ایران ارائه دهد. در اینجا چند نمونه از کاربردهای Summari برای روابط عمومی آورده شده است:

• رصد اخبار و رسانه های اجتماعی: Summari می تواند برای رصد اخبار و رسانه های اجتماعی مرتبط با برند یا صنعت شما استفاده شود و خلاصه ای از اطلاعات کلیدی را در اختیار شما قرار دهد. این می تواند به شما کمک کند تا از آخرین روندها و مکالمات آگاه باشید و به سرعت به هرگونه مشکل بالقوه رسیدگی کنید.

• ایجاد گزارش: Summari می تواند برای ایجاد گزارش های خلاصه از داده های مختلف، مانند پوشش رسانه ای، تعامل در رسانه های اجتماعی و تجزیه و تحلیل کمپین استفاده شود. این می تواند به شما در صرفه جویی در وقت و افزایش کارایی کمک کند.

• تهیه محتوای خبری: Summari می تواند برای تهیه پیش نویس بیانیه های مطبوعاتی، مقالات خبری و سایر اشکال محتوای خبری استفاده شود. این می تواند به شما کمک کند تا محتوای با کیفیت بالا را سریعتر و آسانتر تولید کنید.

• آماده سازی برای مصاحبه ها: Summari می تواند برای آماده سازی شما برای مصاحبه ها با خلاصه کردن اطلاعات کلیدی در مورد موضوع مصاحبه و ارائه نکات و نقل قول های مرتبط استفاده شود. این می تواند به شما کمک کند تا با اعتماد به نفس بیشتری صحبت کنید و تأثیر مثبتی بر مصاحبه کننده بگذارید.

• تحقیق کلمات کلیدی: Summari می تواند برای تحقیق کلمات کلیدی مرتبط با صنعت شما استفاده شود. این می تواند به شما کمک کند تا محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید و ترافیک بیشتری را به وب سایت خود جذب کنید.

• ترجمه: Summari می تواند برای ترجمه متن از یک زبان به زبان دیگر استفاده شود. این می تواند برای شما مفید باشد اگر با مخاطبان بین المللی کار می کنید یا اگر نیاز به رصد اخبار و رسانه های اجتماعی به زبان های دیگر دارید.

مزایای استفاده از Summari برای روابط عمومی:

1. سرعت: Summari می تواند متن را به سرعت خلاصه کند، که می تواند به شما در صرفه جویی در وقت و افزایش بهره وری کمک کند.
2. دقت: Summari می تواند خلاصه های دقیقی از متن ایجاد کند، که می توانید به آنها اعتماد کنید.
3. بی طرفی: Summari بی طرف است و خلاصه هایی عینی از متن ارائه می دهد.
4. قابلیت دسترسی: Summari به صورت آنلاین و از طریق API در دسترس است، بنابراین می توانید به راحتی از آن در گردش کار خود استفاده کنید.
5. ارزش: Summari با قیمت مناسب ارائه می شود، که آن را به گزینه ای مقرون به صرفه برای متخصصان روابط عمومی تبدیل می کند.

در اینجا چند نکته برای استفاده از Summari برای روابط عمومی آورده شده است:

• اهداف خود را مشخص کنید: قبل از شروع به استفاده از Summari، مهم است که اهداف خود را مشخص کنید. می خواهید با Summari به چه چیزی دست پیدا کنید؟
• از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید: هنگام خلاصه سازی متن، از کلمات کلیدی مرتبط با موضوع خود استفاده کنید. این به Summari کمک می کند تا خلاصه ای دقیق و مرتبط ایجاد کند.
• نتایج را بررسی کنید: همیشه قبل از استفاده از خلاصه ای که Summari ایجاد می کند، آن را بررسی کنید تا مطمئن شوید که دقیق و کامل است.
• از Summari به طور مسئولانه استفاده کنید: Summari ابزاری قدرتمند است که می توان از آن برای اهداف خوب یا بد استفاده کرد. مهم است که از Summari به طور مسئولانه و اخلاقی استفاده کنید.

در حالی که Summari می تواند ابزاری ارزشمند برای متخصصان روابط عمومی باشد، مهم است که به یاد داشته باشید که جایگزینی برای قضاوت و خلاقیت انسانی نیست. شما همیشه باید قبل از انتشار هرگونه محتوا، خلاصه های ایجاد شده توسط Summari را بررسی کنید و از آنها به عنوان نقطه شروعی برای تحقیق و نوشتن خود استفاده کنید. به طور کلی، Summari می تواند ابزاری مفید برای متخصصان روابط عمومی در ایران باشد که می تواند به آنها در صرفه جویی در وقت، افزایش کارایی و تولید محتوای با کیفیت بالا کمک کند.

چرا نمی توانم روابط عمومی را خوب اداره کنم؟

«مدرسه روابط عمومی»- بسیار پیش می آید که مدیران روابط عمومی از ما می پرسند، چرا نمی توانم روابط عمومی را خوب اداره کنم؟ به عنوان یک مدیر یا کارمند، روابط عمومی کسب برخی مهارتها بسیار مهم است. این مهارت به شما کمک می‌کند تا با دیگران به خوبی ارتباط برقرار کنید و در محیط کاری و زندگی شخصی موفقیت‌های بیش‌تری داشته باشید. برخی از راهکارها برای بهبود روابط عمومی عبارت‌اند از:

• خوب گوش دادن: تمرین کنید که به دیگران با دقت گوش دهید. این کمک می‌کند تا ارتباط‌های مثبت‌تری با دیگران برقرار کنید.
• متعصب نباشید: در ارتباط با دیگران، تعصب را کنار بگذارید و به نظرات و دیدگاه‌های مختلف با احترام پاسخ دهید.
• قدرت زبان بدن: زبان بدن نیز در روابط عمومی بسیار مهم است. از ایجاد ارتباط چشمی، لبخند زدن، و حتی نحوه نشستن خود در مکالمات استفاده کنید.

به علاوه، روابط عمومی مدون و برنامه‌ریزی شده یکی از ابزارهای قوی مدیریت افکار است. در سازمان‌ها، روابط عمومی به عنوان اصلی‌ترین حلقه ارتباط بین مدیران و کارکنان بوده و مسئولیت‌های خطیری در این زمینه بر عهده دارند2. همچنین، توجه به روابط عمومی به عنوان نهادی که می‌تواند به صورت نظام‌مند، برنامه‌ریزی شده و سنجیده در جهت ایجاد، حفظ و گسترش تعامل و تفاهم مدیران با کارکنان اقدام کند، بسیار حائز اهمیت است.

به طور کلی، توجه به روابط عمومی و بهبود مهارت‌های ارتباطی می‌تواند به شما در موفقیت‌های شخصی و حرفه‌ای کمک کند.

هوش مصنوعی Joy و کاربرد آن در روابط عمومی برای ارتقای سلامت روان

«مدرسه روابط عمومی»- Joy یک هوش مصنوعی مبتنی بر چت بات است که می تواند به طور بالقوه به متخصصان روابط عمومی در ارتقای سلامت روان افراد کمک کند. در اینجا چند نمونه از نحوه استفاده از Joy توسط متخصصان روابط عمومی آورده شده است:

• ارائه پشتیبانی از سلامت روان: Joy می تواند به عنوان یک منبع محرمانه و حمایتی برای افرادی که با مشکلات سلامت روان دست و پنجه نرم می کنند، عمل کند.

می تواند به آنها در شناسایی احساساتشان، مقابله با استرس و یافتن منابع حمایتی در جامعه کمک کند.

• افزایش آگاهی از سلامت روان: Joy می تواند برای افزایش آگاهی در مورد مسائل مربوط به سلامت روان و از بین بردن انگ اجتماعی مرتبط با آن استفاده شود.

این می تواند از طریق کمپین های رسانه های اجتماعی، مواد آموزشی و رویدادهای آگاهی رسانی انجام شود.

• حمایت از کارکنان روابط عمومی: Joy می تواند برای حمایت از سلامت روان کارکنان روابط عمومی که ممکن است تحت فشار زیاد و استرس باشند، استفاده شود.

می تواند به آنها در مدیریت استرس، جلوگیری از فرسودگی شغلی و حفظ تعادل بین کار و زندگی کمک کند.

• ایجاد محیط های کاری سالم تر: Joy می تواند برای ایجاد محیط های کاری سالم تر که در آن کارکنان احساس حمایت و قدردانی می کنند، استفاده شود.

این می تواند از طریق سیاست ها و رویه های مربوط به سلامت روان، برنامه های آموزشی و ابتکارات ایجاد تیم انجام شود.

مزایای استفاده از Joy برای روابط عمومی:

1. دسترسی: Joy به صورت آنلاین و از طریق برنامه های تلفن همراه در دسترس است، بنابراین می تواند به راحتی توسط افراد در هر کجا که هستند دسترسی پیدا کند.
2. قابلیت استفاده: Joy استفاده از آن آسان است و نیازی به دانش یا تخصص فنی ندارد.
3. ارزش: Joy با قیمت مناسب یا به صورت رایگان ارائه می شود، که آن را به گزینه ای مقرون به صرفه برای سازمان ها تبدیل می کند.
4. قابلیت اندازه گیری: Joy می تواند داده هایی در مورد نحوه استفاده از آن جمع آوری کند، که می تواند برای ارزیابی اثربخشی آن استفاده شود.

نقش بدن چاق در ارتباطات انسانی و راهکارهای چاقی برای روابط عمومی ها

«مدرسه روابط عمومی»- نقش بدن چاق در ارتباطات انسانی: در حالی که هیچ مدرک علمی قطعی مبنی بر تاثیر مستقیم اندازه بدن بر ارتباطات انسانی وجود ندارد، مطالعات نشان داده اند که چاقی می تواند تصورات و رفتارهای دیگران را نسبت به فرد چاق تحت تاثیر قرار دهد. برخی از این تصورات و رفتارها می توانند منفی باشند و منجر به تبعیض، آزار و اذیت و طرد شدن فرد چاق شوند. برخی از این موارد عبارتند از:

1. استریو تیپ ها: افراد چاق اغلب با تنبلی، بی اراده بودن و عدم نظم شخصیتی در نظر گرفته می شوند.
2. تبعیض: افراد چاق ممکن است در استخدام، مسکن، مراقبت های بهداشتی و سایر زمینه های زندگی با تبعیض روبرو شوند.
3. آزار و اذیت: افراد چاق ممکن است مورد آزار و اذیت کلامی یا فیزیکی قرار گیرند.
4. طرد شدن: افراد چاق ممکن است از فعالیت های اجتماعی، گروه های دوستانه و روابط صمیمی طرد شوند.

تاثیر چاقی بر روابط عمومی ها:

• فشار کاری: روابط عمومی ها اغلب ساعات طولانی کار می کنند و ممکن است فرصت کافی برای ورزش یا خوردن غذاهای سالم نداشته باشند.
• عدم تحرک: بسیاری از مشاغل روابط عمومی مستلزم نشستن طولانی مدت در میز است که می تواند به افزایش وزن و چاقی منجر شود.
• استرس: روابط عمومی ها اغلب با مهلت های فشرده، انتظارات بالا و نظارت شدید روبرو هستند که می تواند منجر به استرس شود. استرس می تواند منجر به پرخوری، انتخاب های غذایی ناسالم و افزایش وزن شود.

راهکارهای پیشگیری و درمان چاقی برای روابط عمومی ها:

1. برنامه ریزی وعده های غذایی: وعده های غذایی خود را از قبل برنامه ریزی کنید و غذاهای سالم و مغذی را انتخاب کنید.
2. آماده سازی غذا: غذای خود را در خانه آماده کنید تا بتوانید بر مواد تشکیل دهنده و اندازه وعده های غذایی خود کنترل داشته باشید.
3. کنترل اندازه وعده: به اندازه کافی غذا بخورید و از پرخوری خودداری کنید.
4. انتخاب های سالم: میان وعده های سالم مانند میوه ها، سبزیجات، آجیل و ماست را انتخاب کنید.
5. نوشیدن آب کافی: به اندازه کافی آب بنوشید تا هیدراته بمانید و از نوشیدنی های شیرین مانند نوشابه و آبمیوه خودداری کنید.
6. ورزش منظم: حداقل 30 دقیقه در بیشتر روزهای هفته ورزش کنید.
7. مدیریت استرس: راه های سالمی برای مدیریت استرس مانند یوگا، مدیتیشن یا گذراندن وقت در طبیعت پیدا کنید.
8. خواب کافی: هر شب 7 تا 8 ساعت بخوابید.
9. حمایت اجتماعی: از دوستان و خانواده خود برای حمایت در تلاش هایتان برای کاهش وزن کمک بگیرید.

در صورت نیاز به دنبال کمک حرفه ای باشید: اگر در کاهش وزن به تنهایی مشکل دارید، با یک متخصص تغذیه یا مربی ورزشی صحبت کنید. به یاد داشته باشید:

• کاهش وزن یک فرآیند طولانی مدت است. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید.
• هیچ راه حلی برای همه وجود ندارد. آنچه برای یک نفر مفید است ممکن است برای دیگری مفید نباشد.
• مهمترین چیز این است که تغییراتی در سبک زندگی خود ایجاد کنید که بتوانید در طولانی مدت به آنها پایبند باشید.

با اتخاذ برخی از تغییرات ساده در سبک زندگی، روابط عمومی ها می توانند از چاقی پیشگیری کنند یا آن را درمان کنند و از یک زندگی سالم تر و شادتر لذت ببرند.

مصرف سیگار و روابط عمومی: چالش ها و راه حل ها

«مدرسه روابط عمومی»- مصرف سیگار یک مشکل جدی سلامتی عمومی است که سالانه میلیون ها نفر را در سراسر جهان از بین می برد. این امر نه تنها بر سلامت افراد سیگاری، بلکه بر سلامت اطرافیان آنها نیز تأثیر منفی می گذارد.روابط عمومی به عنوان یک حرفه، مسئولیت دارد تا در مورد خطرات مصرف سیگار آگاهی ایجاد کند و به افراد کمک کند تا این عادت را ترک کنند.

چالش های مصرف سیگار برای روابط عمومی:

1. تصویر عمومی: مصرف سیگار می تواند تصویر عمومی یک فرد یا سازمان را خدشه دار کند. شرکت هایی که با سیگار یا صنعت دخانیات مرتبط هستند ممکن است با انتقاد و تحریم مواجه شوند.
2. سلامت کارکنان: مصرف سیگار می تواند منجر به افزایش غیبت کارکنان، کاهش بهره وری و افزایش هزینه های مراقبت های بهداشتی شود.
3. مسئولیت اجتماعی: روابط عمومی ها مسئولیت اجتماعی دارند تا به سلامت و رفاه جامعه کمک کنند. ترویج مصرف سیگار مغایر با این مسئولیت است.

راه حل های Kiwi برای روابط عمومی:

Kiwi یک ابزار هوش مصنوعی است که می تواند به روابط عمومی ها در غلبه بر چالش های مصرف سیگار کمک کند. در اینجا چند نمونه از نحوه استفاده از Kiwi توسط روابط عمومی ها آورده شده است:

1. ایجاد کمپین های آگاهی رسانی: Kiwi می تواند برای ایجاد کمپین های آگاهی رسانی در مورد خطرات مصرف سیگار استفاده شود. این کمپین ها می توانند از طریق رسانه های اجتماعی، وب سایت ها و مواد چاپی منتشر شوند.
2. حمایت از ترک سیگار: Kiwi می تواند برای حمایت از افراد سیگاری که می خواهند این عادت را ترک کنند استفاده شود. این برنامه می تواند مشاوره، منابع و پشتیبانی ارائه دهد.
3. ترویج سبک زندگی سالم: Kiwi می تواند برای ترویج سبک زندگی سالم که شامل عدم استعمال دخانیات است استفاده شود. این برنامه می تواند نکات و توصیه هایی در مورد تغذیه، ورزش و مدیریت استرس ارائه دهد.

مزایای استفاده از Kiwi برای روابط عمومی:

1. کارآمدی: Kiwi می تواند به طور خودکار بسیاری از وظایف مربوط به ترک سیگار را انجام دهد، مانند ارائه مشاوره و پشتیبانی. این می تواند به متخصصان روابط عمومی زمان آزادتری برای تمرکز بر فعالیت های دیگر بدهد.
2. اثربخشی: Kiwi ثابت شده است که در کمک به افراد برای ترک سیگار موثر است. مطالعات نشان داده اند که این برنامه می تواند نرخ ترک سیگار را تا دو برابر افزایش دهد.
3. دسترسی: Kiwi به صورت آنلاین و از طریق برنامه های تلفن همراه در دسترس است، بنابراین می تواند به راحتی توسط افراد در هر کجا که هستند دسترسی پیدا کند.
4. ارزش: Kiwi با قیمت مناسب یا به صورت رایگان ارائه می شود، که آن را به گزینه ای مقرون به صرفه برای سازمان ها تبدیل می کند.

در حالی که Kiwi می تواند ابزاری ارزشمند برای روابط عمومی در غلبه بر چالش های مصرف سیگار باشد، مهم است که به یاد داشته باشید که جایگزینی برای کمک حرفه ای نیست.

ابعاد با اهمیت سلامتیدر روابط عمومی و دستیار سلامتی Abi

«مدرسه روابط عمومی»- حفظ سلامت برای متخصصان روابط عمومی که دائماً تحت فشار و استرس هستند، بسیار مهم است. در اینجا برخی از ابعاد کلیدی سلامتی که متخصصان روابط عمومی باید به آنها توجه کنند آورده شده است:

سلامت جسمی:

1. ورزش منظم: حداقل 30 دقیقه در بیشتر روزهای هفته ورزش کنید.
2. تغذیه سالم: یک رژیم غذایی متعادل که سرشار از میوه ها، سبزیجات، غلات کامل و پروتئین بدون چربی باشد، مصرف کنید.
3. خواب کافی: هر شب 7 تا 8 ساعت بخوابید.
4. مدیریت وزن: در صورت نیاز وزن خود را در حد سالم نگه دارید.

از مصرف دخانیات و الکل خودداری کنید.

سلامت روان:

1. استرس را مدیریت کنید: راه های سالمی برای مدیریت استرس مانند یوگا، مدیتیشن یا گذراندن وقت در طبیعت پیدا کنید.
2. خواب کافی: هر شب 7 تا 8 ساعت بخوابید.
3. ارتباطات قوی ایجاد کنید: با دوستان، خانواده و همکاران خود روابط قوی برقرار کنید.
4. محدودیت ها را تعیین کنید: یاد بگیرید که چگونه "نه" بگویید و زمانی را برای خود اختصاص دهید.
5. در صورت نیاز به دنبال کمک حرفه ای باشید: اگر با مشکلات سلامت روان دست و پنجه نرم می کنید، از یک متخصص بهداشت روان کمک بگیرید.

سلامت عاطفی:

1. اهداف خود را تعیین کنید: اهدافی را برای خود تعیین کنید که برای شما مهم هستند و برای رسیدن به آنها تلاش کنید.
2. اشتیاق خود را دنبال کنید: زمانی را برای انجام فعالیت هایی که از آنها لذت می برید اختصاص دهید.
3. مثبت اندیش باشید: بر جنبه های مثبت زندگی خود تمرکز کنید و از شکرگزاری تمرین کنید.
4. به دیگران کمک کنید: زمانی را برای کمک به دیگران اختصاص دهید.
5. در صورت نیاز به دنبال کمک حرفه ای باشید: اگر با مشکلات عاطفی دست و پنجه نرم می کنید، از یک متخصص بهداشت روان کمک بگیرید.

Abi می تواند به عنوان یک دستیار سلامتی ارزشمند برای متخصصان روابط عمومی عمل کند و به آنها در حفظ سلامتی در همه ابعاد کمک کند. در اینجا چند نمونه از نحوه استفاده از Abi توسط متخصصان روابط عمومی آورده شده است:

1. پیگیری فعالیت های بدنی: Abi می تواند برای پیگیری فعالیت های بدنی شما، مانند تعداد گام هایی که برمی دارید و مسافتی که طی می کنید، استفاده شود. همچنین می تواند به شما در تعیین اهداف تناسب اندام و پیگیری پیشرفت خود کمک کند.
2. ردیابی عادات غذایی: Abi می تواند برای ردیابی عادات غذایی شما، از جمله غذاهایی که می خورید و کالری هایی که مصرف می کنید، استفاده شود. همچنین می تواند به شما در ایجاد یک برنامه غذایی سالم و پایبند ماندن به آن کمک کند.
3. نظارت بر خواب: Abi می تواند برای نظارت بر خواب شما، از جمله مدت زمان خواب و کیفیت خواب شما استفاده شود. همچنین می تواند به شما در ایجاد یک برنامه خواب سالم و خواب بهتر در شب کمک کند.
4. مدیریت استرس: Abi می تواند برای مدیریت استرس شما، از جمله تکنیک های آرامش بخش مانند تنفس عمیق و مدیتیشن استفاده شود. همچنین می تواند به شما در شناسایی منابع استرس خود و ایجاد استراتژی های مقابله ای کمک کند.
5. حمایت از سلامت روان: Abi می تواند برای حمایت از سلامت روان شما، از جمله ارائه منابع و پشتیبانی در مورد مسائل مربوط به سلامت روان استفاده شود. همچنین می تواند به شما در شناسایی علائم مشکلات سلامت روان و یافتن کمک حرفه ای در صورت نیاز کمک کند.

در اینجا چند نکته برای استفاده از Abi برای متخصصان روابط عمومی آورده شده است:

1. اهداف خود را مشخص کنید: قبل از شروع به استفاده از Abi، مهم است که اهداف خود را مشخص کنید. می خواهید با Abi به چه چیزی دست پیدا کنید؟
2. Abi را با برنامه خود ادغام کنید: Abi را با برنامه روزانه خود ادغام کنید تا از آن به طور مکرر و موثر استفاده کنید.

از داده های Abi برای ایجاد تغییرات در سبک زندگی خود استفاده کنید: از داده های Abi برای ایجاد تغییرات مثبت در سبک زندگی خود، مانند افزایش فعالیت بدنی، بهبود عادات غذایی و خواب بهتر استفاده کنید.

نوستالژی در روابط عمومی: ارتباط با گذشته برای ایجاد ارتباط با آینده

«مدرسه روابط عمومی»-نوستالژی، به معنای یادآوری و احساس دلپذیری از گذشته است. این احساس معمولاً به خاطر یادآوری خاطرات خوب یا مواقع مهم و شاد از گذشته به وجود می‌آید. از این احساس مثبت و دلنشین، در روابط عمومی و تبلیغات به شدت بهره گرفته می‌شود. بازسازی یا تجدید نظر در محصولات، تبلیغات یا حتی رویدادها می‌تواند خاطرات قدیمی را دوباره زنده کند و احساس نوستالژی را در مخاطبان برانگیخته کند. استفاده از موسیقی و صداهای قدیمی نیز می‌تواند ارتباطات عمیق‌تری را با برند یا محصول ایجاد کند.

نوستالژی به عنوان یک ابزار قدرتمند در روابط عمومی شناخته می‌شود زیرا می‌تواند ارتباطات عمیق‌تری را با مخاطبان برقرار کند و احساسات مثبتی نسبت به یک برند، محصول یا خدمات ایجاد کند. مخاطبانی که با احساس نوستالژی روبرو شوند، ممکن است تمایل بیشتری به همکاری و خرید نشان دهند، زیرا ارتباط عمیق‌تری با برند یا محصول احساس می‌کنند. این احساس معمولاً بهبود خلق و کاهش استرس و اضطراب را نیز در مخاطبان ایجاد می‌کند.

با استفاده هوشمندانه از این عنصر، می‌توان ارتباطاتی عمیق و ماندگار با مخاطبان برقرار کرد و در نهایت، اثربخشی بیشتری در دستیابی به اهداف سازمانی داشت. استفاده از روش‌های خلاقانه و نوآورانه برای ایجاد تجربه‌های نوستالژیک می‌تواند تأثیر بیشتری در مخاطبان داشته باشد. به عنوان یکی از اصلی‌ترین استراتژی‌ها در روابط عمومی و تبلیغات مدرن، نوستالژی باعث می‌شود تا ارتباطات بین برند و مخاطبان عمیق‌تر و موثرتر شود، و در نتیجه، بازدهی و اثربخشی بیشتری را برای سازمان‌ها به ارمغان آورد.

برای بهره‌برداری کامل از نوستالژی در روابط عمومی، برخی راهکارها و توصیه‌ها وجود دارد که می‌تواند به ارتقاء اثربخشی این استراتژی کمک کند. انتخاب محتوای مناسب بسیار حائز اهمیت است؛ از آنجا که این محتوا باید توانایی ایجاد احساسات مثبت و نوستالژی را در مخاطبان داشته باشد. برای مثال، استفاده از عکس‌ها، فیلم‌ها، یا موسیقی‌هایی که به گذشته مرتبط هستند، می‌تواند تجربه نوستالژیکی فراهم کند.

علاوه بر این، رعایت اصول اخلاقی و تعادل در استفاده از نوستالژی بسیار مهم است. استفاده از این راهبرد باید با محتوای موضوعی و اصول اخلاقی در هماهنگی باشد تا از سو استفاده از احساسات مخاطبان پرهیز شود و ارتباطی متقابل و مثبت با آن‌ها برقرار شود.

همچنین، استفاده از روش‌های نوآورانه در ایجاد تجربه‌های نوستالژیک می‌تواند تأثیر بیشتری در مخاطبان داشته باشد. به عنوان مثال، استفاده از فناوری‌های جدید مانند واقعیت مجازی و افزودنی‌های واقعیت افزوده برای بازسازی تجربیات گذشته و ایجاد تجربه‌های شگفت‌انگیز می‌تواند مخاطبان را به سوی یک سفر نوستالژیک بیشتر بکشاند.

به طور خلاصه، نوستالژی به عنوان یک ابزار قدرتمند در دستگاه روابط عمومی و تبلیغات اثربخشی خود را اثبات کرده است. با بهره‌گیری از این استراتژی و اعمال توصیه‌های فوق، سازمان‌ها می‌توانند ارتباطات عمیق‌تر و موثرتری با مخاطبان برقرار کنند و در نتیجه، به دستیابی به اهداف خود نزدیک‌تر شوند.

روابط عمومی در بازی های المپیک

«مدرسه روابط عمومی»- در بازی‌های المپیک، روابط عمومی نقش بسیار مهمی دارد که می‌تواند تأثیر بسزایی در موفقیت و محبوبیت این رویداد بین‌المللی داشته باشد. در زیر به برخی از نقش‌های اصلی روابط عمومی در بازی‌های المپیک اشاره می‌کنم:

ارتباط با رسانه‌ها: روابط عمومی با ارتباط فعال و مؤثر با رسانه‌ها، اطلاع‌رسانی مناسبی از آخرین اخبار و رویدادهای بازی‌های المپیک به جامعه بین‌المللی ارائه می‌دهند. این ارتباطات شامل انتشار اخبار رسمی، مصاحبه‌ها با ورزشکاران، تشویق به پوشش گسترده‌تر رویدادها توسط رسانه‌ها و ارائه اطلاعات دقیق و صحیح به رسانه‌ها می‌شود.

تبلیغات و تبلیغات اجتماعی: بازی‌های المپیک به عنوان یک رویداد بین‌المللی، از تبلیغات برای جلب توجه و حمایت بیشتر از جامعه استفاده می‌کند. روابط عمومی مسئولیت ارتباط با مخاطبان و مخاطبان پتانسیل را برعهده دارند و با استفاده از تبلیغات و تبلیغات اجتماعی، پیام‌های مهم و ارزشمندی را برای جلب حمایت عمومی و افزایش شهرت بازی‌ها منتقل می‌کنند.

مدیریت بحران: در مواقع بحرانی یا وقوع رویدادهای ناخواسته، مانند حوادث و تخلفات، روابط عمومی مسئولیت مدیریت و کنترل این بحران‌ها را بر عهده دارند. آن‌ها باید با ارائه پاسخ‌های سریع، شفاف و مؤثر، اعتماد عمومی را حفظ کرده و به حل مسائل و اصلاحات مورد نیاز بپردازند.

ایجاد ارتباط با جوانان و جامعه: روابط عمومی در بازی‌های المپیک به عنوان یک فرصت منحصر به فرد برای ارتقاء ارتباط با جوانان و جوامع مختلف دنیا شناخته می‌شود. آن‌ها با برگزاری برنامه‌ها و رویدادهای مخصوص جوانان، ارتباطات مستقیم با آن‌ها را تقویت کرده و ارزش‌ها و ایده‌های بازی‌های المپیک را به آن‌ها انتقال می‌دهند.

حفظ شفافیت و اطلاع‌رسانی: روابط عمومی در بازی‌های المپیک مسئولیت اطلاع‌رسانی شفاف و دقیق را دارند. آن‌ها باید به طور مداوم اطلاعات مربوط به برنامه‌ها، قوانین، نتایج و همچنین تصمیم‌گیری‌های مرتبط با بازی‌ها را به مخاطبان منتشر کنند و شفافیت را در همه ابعاد فرآیند المپیک حفظ کنند.

ارتقاء ارزش‌های المپیک: روابط عمومی به عنوان نماینده و گوینده اصلی ارزش‌های المپیک مانند کسب و کار پاک، احترام و انسانیت، دارای نقشی بسیار اساسی هستند. آن‌ها باید این ارزش‌ها را به جامعه بین‌المللی ارائه دهند و به حفظ و ارتقاء آن‌ها در تمامی جنبه‌های بازی‌ها متعهد باشند.

پشتیبانی از ارتباطات بین‌المللی و فرهنگی: بازی‌های المپیک یک فرصت فراگیر برای تبادل فرهنگی و اجتماعی بین ملت‌ها فراهم می‌کنند. روابط عمومی مسئولیت دارند تا این تبادلات را ترویج کنند، ارتباطات بین‌المللی را تقویت کنند و همچنین به ارتقاء فرهنگ المپیک و ارزش‌های جهانی کمک کنند.

مدیریت تأثیرات اجتماعی و محیطی: با توجه به ابعاد گسترده بازی‌های المپیک، روابط عمومی مسئولیت دارند تا تأثیرات اجتماعی و محیطی این رویداد را مدیریت کنند. این شامل اقدامات برای کاهش اثرات منفی بر محیط زیست، ارتقاء توسعه پایدار و اجتماعی در محل برگزاری بازی‌ها و ارائه گزارش‌های شفاف و دقیق درباره این تأثیرات است.

به طور خلاصه، روابط عمومی در بازی‌های المپیک نقش بسیار مهمی در مدیریت و ارتقاء ارتباطات، حفظ شهرت و ارزش‌ها، اطلاع‌رسانی شفاف، حفظ ارتباطات بین‌المللی و فرهنگی، مدیریت تأثیرات اجتماعی و محیطی و پشتیبانی از ارزش‌های المپیک دارند و به عنوان یکی از عوامل اساسی در موفقیت و محبوبیت این رویداد بین‌المللی شناخته می‌شوند.

در چند سال اخیر، مسئولان روابط عمومی در بازی‌های المپیک به طور معمول توسط کارکنان و مدیران مختلف انتخاب می‌شوند که معمولاً با توجه به مسئولیت‌های مربوطه و تجربیات گذشته انتخاب می‌شوند. این افراد عموماً از سوابقی در زمینه روابط عمومی، رسانه‌ها و ارتباطات بین‌المللی برخوردار هستند.

با این حال، در دوره‌های اخیر، بازی‌های المپیک برخی بحران‌هایی را تجربه کرده‌اند که نیاز به مدیریت مناسب از سوی مسئولان روابط عمومی داشته است. به عنوان مثال:

بحران مربوط به مسائل مالی: در برخی از بازی‌های المپیک، مسائل مرتبط با مدیریت مالی و صحت مالی رخ داده است که این موضوعات باعث شده‌اند تا بازی‌ها با انتقادات و اتهاماتی مواجه شوند. مسئولان روابط عمومی باید به دقت و شفافیت با این بحران‌ها برخورد کنند و تلاش کنند تا اعتماد عمومی را با حفظ شفافیت و اطلاع‌رسانی مناسب، بازیابی کنند.

بحران مرتبط با موارد سلامتی و امنیت: در برخی موارد، بحران‌های مربوط به سلامت و امنیت در بازی‌های المپیک رخ داده است. برای مثال، مواردی مانند شیوع بیماری‌های واگیر، تهدیدات امنیتی و حوادث ناگوار ممکن است اتفاق بیافتد. در این مواقع، مسئولان روابط عمومی باید با همکاری نهادهای مربوطه و ارائه اطلاعات دقیق و شفاف، به مدیریت بحران‌ها و اطمینان از امنیت و سلامت شرکت‌کنندگان و مخاطبان پرداخته و اطمینان بخشند.

با این حال، باید توجه داشت که همواره مسئولان روابط عمومی به تنهایی مسئولیت کنترل و مدیریت بحران‌ها را ندارند. آن‌ها باید با همکاری تمام نهادها و ارگان‌های مرتبط، به مدیریت بحران‌ها و پاسخگویی به انتقادات و موارد غیرمنتظره پرداخته و تلاش کنند تا شهرت و اعتبار بازی‌های المپیک را حفظ کنند.

هوش مصنوعی Rey ؛ از همکاری تا مشاوره روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- هوش مصنوعی Rey یک پلتفرم هوش مصنوعی است که به طور خاص برای متخصصان روابط عمومی طراحی شده است. این پلتفرم از یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی برای خودکارسازی بسیاری از وظایف وقت گیر روابط عمومی، مانند نظارت بر رسانه های اجتماعی، تجزیه و تحلیل داده ها و ایجاد گزارش استفاده می کند.برخی از مزایای استفاده از هوش مصنوعی Rey توسط متخصصان روابط عمومی عبارتند از:

1. افزایش کارایی: هوش مصنوعی Rey می تواند بسیاری از وظایف وقت گیر را خودکار کند، که به متخصصان روابط عمومی زمان می دهد تا بر کارهای استراتژیک تر تمرکز کنند.
2. بهبود بینش: هوش مصنوعی Rey می تواند داده های رسانه های اجتماعی و سایر منابع را تجزیه و تحلیل کند تا به متخصصان روابط عمومی بینش ارزشمندی در مورد مخاطبان، کمپین ها و رقابت آنها ارائه دهد.
3. گزارش دهی بهتر: هوش مصنوعی Rey می تواند گزارش های خودکار را ایجاد کند که به متخصصان روابط عمومی کمک می کند تا عملکرد خود را پیگیری کنند و نتایج را به ذینفعان نشان دهند.

در اینجا چند نمونه از نحوه استفاده متخصصان روابط عمومی از هوش مصنوعی Rey آورده شده است:

1. نظارت بر رسانه های اجتماعی: هوش مصنوعی Rey می تواند برای نظارت بر مکالمات رسانه های اجتماعی در مورد برند، صنعت یا موضوعات مورد علاقه آنها استفاده شود. این می تواند به متخصصان روابط عمومی کمک کند تا از روندها و احساسات آگاه باشند و به طور فعال در مکالمه شرکت کنند.
2. تجزیه و تحلیل داده ها: هوش مصنوعی Rey می تواند برای تجزیه و تحلیل داده های رسانه های اجتماعی، کمپین های بازاریابی و سایر منابع استفاده شود. این می تواند به متخصصان روابط عمومی کمک کند تا بفهمند چه چیزی خوب کار می کند و چه چیزی کار نمی کند و کمپین های خود را بر این اساس تنظیم کنند.
3. ایجاد گزارش: هوش مصنوعی Rey می تواند گزارش های خودکار را ایجاد کند که عملکرد رسانه های اجتماعی، کمپین های بازاریابی و سایر معیارهای کلیدی را نشان می دهد. این می تواند به متخصصان روابط عمومی کمک کند تا عملکرد خود را پیگیری کنند و نتایج را به ذینفعان نشان دهند.

هوش مصنوعی Rey یک ابزار قدرتمند است که می تواند به متخصصان روابط عمومی کمک کند تا کارایی خود را افزایش دهند، بینش را بهبود بخشند و گزارش دهی بهتری ارائه دهند. با این حال، مهم است که به یاد داشته باشید که هوش مصنوعی Rey جایگزینی برای قضاوت و خلاقیت انسانی نیست. متخصصان روابط عمومی باید همچنان از هوش مصنوعی Rey به عنوان ابزاری برای تکمیل مهارت ها و تخصص خود استفاده کنند.

اهمیت تولید هشتگ و نظر در روابط عمومی اینترنتی

«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای امروز، روابط عمومی اینترنتی به بخش جدایی ناپذیری از استراتژی بازاریابی هر کسب و کاری تبدیل شده است. یکی از مهم‌ترین جنبه‌های روابط عمومی اینترنتی، تولید محتوای جذاب و مرتبط است که مخاطبان را درگیر کند و به افزایش آگاهی از برند کمک کند. در این میان، استفاده از هشتگ‌ها و نظرات نقش کلیدی در افزایش دید و تعامل با محتوا دارد.

هشتگ‌ها کلمات کلیدی یا عباراتی هستند که با علامت # در ابتدای آنها مشخص می‌شوند. آنها به کاربران کمک می‌کنند تا محتوای مرتبط با علایق خود را به سرعت و به آسانی پیدا کنند. استفاده از هشتگ‌های مرتبط در پست‌هایتان می‌تواند به افزایش ترافیک وب‌سایت شما، جذب دنبال‌کنندگان جدید و در نهایت، ارتقای برندتان کمک کند.

نظرات نیز راهی عالی برای ایجاد تعامل با مخاطبان و نشان دادن اینکه برای نظرات آنها ارزش قائل هستید، هستند. پاسخ دادن به نظرات، پرسش‌ها و انتقادات به طور مؤثر می‌تواند به ایجاد وفاداری به برند و روابط قوی با مشتریان کمک کند.

نقش هوش مصنوعی Hashely: ابزار تولید کننده‌های نظرات و هشتگ عکس‌ها در شبکه‌های اجتماعی

هوش مصنوعی Hashely ابزاری است که به طور خاص برای کمک به متخصصان روابط عمومی در تولید هشتگ‌ها و نظرات مرتبط و جذاب طراحی شده است. این ابزار از یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی برای تجزیه و تحلیل محتوای شما و ایجاد لیستی از هشتگ‌ها و نظرات مرتبط استفاده می‌کند. در اینجا چند نمونه از نحوه استفاده متخصصان روابط عمومی از هوش مصنوعی Hashely آورده شده است:

1. ایجاد کمپین‌های هشتگ: هوش مصنوعی Hashely می‌تواند به شما کمک کند تا هشتگ‌های مرتبط و جذابی را برای کمپین‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی خود ایجاد کنید.
2. افزایش تعامل در پست‌ها: هوش مصنوعی Hashely می‌تواند به شما کمک کند تا نظرات مرتبط و آموزنده‌ای را برای پست‌های رسانه‌های اجتماعی خود ایجاد کنید.
3. تجزیه و تحلیل عملکرد: هوش مصنوعی Hashely می‌تواند به شما کمک کند تا عملکرد هشتگ‌ها و نظرات خود را پیگیری کنید و نتایج را بهینه کنید.

هوش مصنوعی Hashely یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به متخصصان روابط عمومی کمک کند تا کارایی خود را افزایش دهند، کیفیت محتوای خود را بهبود بخشند و تعامل بیشتری با مخاطبان خود داشته باشند. با این حال، مهم است که به یاد داشته باشید که هوش مصنوعی Hashely جایگزینی برای قضاوت و خلاقیت انسانی نیست. متخصصان روابط عمومی باید همچنان از هوش مصنوعی Hashely به عنوان ابزاری برای تکمیل مهارت ها و تخصص خود استفاده کنند.

شبکه سازی در روابط عمومی چیست؟

«مدرسه روابط عمومی»- شبکه سازی در روابط عمومی فرآیند ایجاد و حفظ روابط با افراد ذینفع کلیدی برای رسیدن به اهداف ارتباطی است. این افراد ذینفع کلیدی می توانند شامل روزنامه نگاران، اینفلوئنسرها، مشتریان، شرکا و سایر رهبران صنعت باشند. شبکه سازی برای متخصصان روابط عمومی به چند دلیل مهم است:

• ایجاد روابط: شبکه سازی به شما کمک می کند تا با افرادی که می توانند برای کسب و کار یا سازمان شما مفید باشند، روابط برقرار کنید.
• افزایش آگاهی از برند: شبکه سازی می تواند به شما کمک کند تا آگاهی از برند خود را در میان مخاطبان کلیدی افزایش دهید.
• ایجاد فرصت: شبکه سازی می تواند به شما کمک کند تا فرصت های جدیدی مانند پوشش رسانه ای، مشارکت و همکاری پیدا کنید.
• کسب اعتبار: شبکه سازی می تواند به شما کمک کند تا اعتبار خود را به عنوان یک متخصص در صنعت خود بسازید.

چگونه می توان در روابط عمومی شبکه سازی کرد؟

راه های مختلفی برای شبکه سازی در روابط عمومی وجود دارد. در اینجا چند نکته وجود دارد:

1. در رویدادهای صنعت شرکت کنید: رویدادهای صنعت مکان عالی برای ملاقات با افراد جدید و ایجاد روابط است.
2. به گروه های حرفه ای بپیوندید: پیوستن به گروه های حرفه ای مرتبط با صنعت شما می تواند راه عالی برای ملاقات با افراد هم فکر باشد.
3. با افراد آنلاین ارتباط برقرار کنید: می توانید از طریق رسانه های اجتماعی و سایر پلتفرم های آنلاین با افراد در صنعت خود ارتباط برقرار کنید.
4. محتوای ارزشمند ارائه دهید: می توانید با نوشتن پست وبلاگ، مقاله و سایر مطالب ارزشمند، خود را به عنوان یک متخصص در صنعت خود معرفی کنید.
5. به طور فعال گوش دهید و به دنبال فرصت هایی برای کمک باشید: همیشه به دنبال راه هایی برای کمک به دیگران باشید. این یک راه عالی برای ایجاد روابط و ایجاد حسن نیت است.
6. هوش مصنوعی Bright crowd: اگر به دنبال گسترش دایره روابط خودتان هستید چه کمکی به شبکه سازی می کند؟

هوش مصنوعی Bright crowd یک پلتفرم شبکه سازی آنلاین است که می تواند به شما کمک کند تا با افراد جدید در صنعت خود ارتباط برقرار کنید. این پلتفرم از هوش مصنوعی برای استفاده از سابقه، علایق و اهداف شما برای پیشنهاد اتصالات بالقوه استفاده می کند. برخی از مزایای استفاده از هوش مصنوعی Bright crowd برای شبکه سازی عبارتند از:

1. 
   
2. اتصالات هدفمند: هوش مصنوعی Bright crowd می تواند به شما کمک کند تا با افرادی ارتباط برقرار کنید که به احتمال زیاد با آنها ارتباط برقرار خواهید کرد.
3. صرفه جویی در وقت: هوش مصنوعی Bright crowd می تواند به شما کمک کند تا در زمان صرف شده برای یافتن اتصالات بالقوه صرفه جویی کنید.
4. دسترسی گسترده: هوش مصنوعی Bright crowd به شما امکان می دهد تا به شبکه ای از میلیون ها متخصص در سراسر جهان دسترسی داشته باشید.

اگر به دنبال گسترش دایره روابط خود هستید، هوش مصنوعی Bright crowd می تواند یک ابزار ارزشمند باشد. با این حال، مهم است که به یاد داشته باشید که هوش مصنوعی Bright crowd جایگزینی برای شبکه سازی در دنیای واقعی نیست. شما همچنان باید برای ایجاد روابط معنادار با افراد وقت بگذارید و تلاش کنید.