پوست‌اندازی روابط عمومی در ایران: از اتاق خطاطی تا هوش مصنوعی مولد

روایت: دکتر عادل میرشاهی

 در نزدیک به یک دهه‌ای که افتخار داوری بخش رسانه‌های دیجیتال در جشنواره ملی روابط عمومی ایران را داشته‌ام، شاهد تحولی بوده‌ام که به‌راستی می‌توان آن را نه صرفاً «پیشرفت فناورانه»، بلکه نوعی پوست اندازی تاریخی و هویتی در روابط عمومی کشور دانست. تغییراتی که رخ داده‌اند، تنها در سطح ابزار و نرم‌افزار باقی نمانده‌اند؛ بلکه عمیقاً بنیان‌های شناختی، فلسفی و راهبردی این حرفه را دگرگون کرده‌اند.

در سال‌های نخست داوری، شاخص‌های ارزیابی رسانه‌های دیجیتال عمدتاً در سه محور خلاصه می‌شد:
１. سئوی درون‌صفحه‌ای و تحلیل ساختار فنی و طراحی سایت‌ها،
２. سئوی برون‌صفحه‌ای و بررسی کیفیت پیوندها و تعاملات رسانه‌ای،
３. تجربه کاربری و کیفیت محتوای تولیدشده.
در آن دوران، چالش‌ها در هر سه محور، گسترده و بنیادین بود. بسیاری از وب‌سایت‌ها از نظر ساختار، محتوا و حتی زبان ارتباطی در سطح ابتدایی قرار داشتند و در قیاس با استانداردهای جهانی، راهی طولانی در پیش داشتند. اما امروز، با ظهور و گسترش هوش مصنوعی مولد، تقریباً دیگر چیزی به نام «سایت ضعیف» به معنای کلاسیک آن وجود ندارد. فناوری، بخش عمده‌ای از شکاف‌های دانشی و اجرایی را پر کرده و بسیاری از ضعف‌های فردی و سازمانی را جبران نموده است. ابزارهایی که زمانی صرفاً در اختیار شرکت‌های پیشرو جهانی بودند، امروز در دسترس روابط عمومی‌های کوچک و محلی نیز قرار دارند.
اما در دل این پیشرفت دیجیتال، پدیده‌ای دیگر رخ داده است؛ پدیده‌ای که در نگاه نخست ممکن است نگران‌کننده به نظر برسد، ولی در حقیقت نشانه‌ی یک گذار تکاملی است. در حالی که ابزارهای نوین، عملکرد روابط‌عمومی‌ها را در حوزه‌های دیجیتال ارتقا داده‌اند، حوزه‌های سنتی‌تر همچون انتشارات چاپی، تولید خبر، گزارش نویسی و مصاحبه با افتی قابل توجه روبرو شده‌اند. برخی این امر را نشانه‌ای از ضعف نسل جدید روابط عمومی‌ها می‌دانند، اما از منظر تحلیلی، این فروکاست، خود نشانه‌ای از تغییر مرکز ثقل عملکرد روابط عمومی‌هاست.
روابط عمومی در ایران، در حال تغییر پوست است. این پوست‌اندازی از دهه ۱۳۸۰ آغاز شد؛ زمانی که آخرین تابلوهای خطاطی از دیوار روابط عمومی‌ها پایین آمد و نخستین کامپیوترها در اتاق‌های کار جایگزین شدند. یادم هست روزهایی را که همکاران از ترس ویروسی شدن سیستم‌ها، روی مانیتور و کیس‌ها را با روکش پلاستیکی می‌پوشاندند؛ همان روزها که واژه‌ی «اینترنت» هنوز برای بسیاری مبهم بود. اما همان تغییر کوچک، آغاز یک زنجیره‌ی تحول بود؛ زنجیره‌ای که امروز به عصر هوش مصنوعی مولد و فناوری‌های خودیادگیرنده رسیده است.
این تحول، نه یک افول، که یک دگردیسی ساختاری است؛ انتقال انرژی و خلاقیت روابط عمومی از قالب‌های کم‌اثر گذشته به بسترهای پویاتر، تعاملی‌تر و داده‌محور. در واقع، روابط عمومی ایران دیگر در پی «تولید صرف محتوا» نیست؛ بلکه در حال بازتعریف نقش خود به عنوان «معمار تعامل انسان و الگوریتم» است. همان‌گونه که روزگاری رسانه‌ها با ظهور وب، مفهوم «خبر» را از انحصار چاپ بیرون آوردند، امروز هوش مصنوعی نیز مفهوم «ارتباط» را از قالب خطی و انسانی صرف، به قلمرو مشارکتی میان انسان و ماشین گسترش داده است.
در چنین فضایی، دیگر نمی‌توان روابط عمومی را بدون درک و به‌کارگیری هوش مصنوعی تصور کرد. از تحلیل افکار عمومی و پیش‌بینی بحران‌ها گرفته تا شخصی‌سازی پیام‌ها، مدیریت محتوای چندزبانه، و حتی طراحی راهبردهای اقناعی مبتنی بر داده، همه و همه در حال پیوند خوردن با فناوری‌های هوش مصنوعی هستند. این یک انتخاب نیست؛ بلکه ضرورتی تاریخی است.
روابط عمومی، اگر بخواهد در زیست‌بوم ارتباطی متحول‌شده‌ی امروز زنده و مؤثر بماند، ناگزیر باید با هوش مصنوعی یکی شود، نه صرفاً از آن استفاده کند. در این هم‌زیستی جدید، انسان روابط عمومی باید به جای تمرکز بر کارکردهای تکراری، بر تفکر انتقادی، اخلاق حرفه‌ای و طراحی روایت‌های انسانی در دل ساختارهای فناورانه تمرکز کند.
بنابراین، به جای حسرت گذشته و دلبستگی به ابزارهای سنتی، زمان آن رسیده است که به این پوست‌اندازی خوش‌آمد بگوییم. روابط عمومی ایران، از اتاق خطاطی تا استودیوهای دیجیتال، و از تابلوهای کاغذی تا پردازش‌های ابری، راهی دراز پیموده است. امروز، در آستانه عصر هوش مصنوعی مولد، ما نه شاهد پایان روابط عمومی، بلکه ناظر تولد دوباره‌ی آن هستیم؛ تولدی که شاید این‌بار، نه با مرکب و قلم، بلکه با داده و درک انسانی معنا می‌یابد.

10 نکته ستاره دار سئو برای روابط عمومی

مترجم: دکتر عادل میرشاهی – بهینه سازی برای موتورهای جستجو در دو بعد قابل اجرا است: اول بهینه سازی روی صفحه و دوم بهینه سازی خارج از صفحه
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)–– در اولین بخش کارگاه سئویی که امروز صبح توسط موسسه اخبار روابط عمومی برگزار شد، جک فینکلستاین، موسس و مدیر عامل مجموعه روش های ادراک و مایکل جی. لمپ، استراتژیست ارشد رسانه های اجتماعی و دیجیتال در روابط عمومی هانتر، به شرکت کنندگان چگونگی بهبود رتبه سایت را آموزش داده و اصول بنیادین قرار گرفتن در رتبه های بالای موتورهای جستجو را مورد بررسی قرار داد.
فینکلستاین توضیح داد که بهینه سازی برای موتورهای جستجو در دو بعد قابل اجرا است: اول بهینه سازی روی صفحه و دوم بهینه سازی خارج از صفحه می باشد. آنچه باید به خاطر سپرد این است که ارکان ذیل بایستی در روی صفحه و خارج از صفحه در بهینه سازی برای موتورهای جستجو رعایت شوند. این اصول را مطالعه کنید و مطمئن شوید که استراتژی وب سایت سازمان شما به این 10 نکته وابسته است.
عوامل موثر در رتبه بندی روی صفحه:
· زبان متای مناسب
· ساختار سازماندهی منطقی
· عدم استفاده از لایه ها و عبارات مزحک
· بررسی آسان سایت توسط روبات موتور جستجو
· سرعت بارگزاری مناسب
عوامل موثر در رتبه بندی سایت خراج از صفحه:
· کیفیت لینک ها
· درصد و میزان تنوع استفاده از متون لنگر دار
· تنوع لینک های دریافتی
· شهرت برند
· سیگنال های اجتماعی (میزان به اشتراک گذاشته شدن، +1 و لایک گرفتن ها)

نکاتی از متخصصان سئو پی آر

نتایج یک پیمایش که توسط آژانس روابط عمومی آرکتایز اجرا شده نشان می دهد که 95 درصد خبرنگاران از موتورهای جستجویی چون گوگل و یاهو به عنوان بخشی از کار روزانه معمول شان استفاده می کنند.
نکاتی از متخصصان
سئو پی آر- بهینه سازی گزارش های مطبوعاتی برای موتورهای جستجو
 مترجم: دکترعادل میرشاهی- کارشناس روابط عمومی و سئو پی آر- سئو پی آر همه اش درباره بهینه سازی اخبار و سایر اطلاعات مطبوعاتی برای کسب رتبه بالاتر در موتورهای جستجو است.
جستجوی آنلاین ابزاری به غایت مهم برای خبرنگاران و رسانه تلقی می شود. نتایج یک پیمایش که توسط آژانس روابط عمومی آرکتایز اجرا شده نشان می دهد که 95 درصد خبرنگاران از موتورهای جستجویی چون گوگل و یاهو به عنوان بخشی از کار روزانه معمول شان استفاده می کنند. 87 درصد پذیرفته اند که از وب برای یافتن منابع خبری استفاده می کنند و این درحالیست که 89 درصد گفته اند که ایده و پیشنهادات خوبی برای نگارش داستان ها از وب دریافت می کنند.
وقتی خبرنگار برای یک کلمه کلیدی ویژه در اینترنت جستجو می کند، عموما آن کلمه موضوعی است که به آن علاقه دارد یا موضوعی است که می خواهد در مورد آن داستان بنویسد. بنابراین الزامی است که گزارش های خبری شما با این کلمات کلیدی بهینه سازی شده باشد تا آنها بتوانند به سرعت به گزارش خبری شما دسترسی یافته و حین آن محتوایی از یک متخصص دریافت کنند.
در اینجا 5 نکته از متخصصان سئو برای اینکه چگونه می توانید بر روی این بهینه سازی برای موتورهای جستجو کارکنید  نگاشته ایم. این 5 نکته به ویژه زمانی به کار می آید که می خواهید یک گزارش خبری، تصویر، ویدئو، یادداشت وبلاگی یا سندی در «مای نیودسک» منتشر کنید.
1. شناسایی کلمات کلیدی
این عبارت به پروسه شناسایی اینکه کدام کلمات کلیدی را می خواهید با نام شرکت همراه کنید و که در عین حال بیشترین ارتباط را با گزارش خبری تان داشته باشد، اطلاق می شود. به خاطر داشته باشید که شما نیازمند کشف کلمات کلیدی هستید که گروه هدف شما در هنگام جستجو برای رسیدن به پاسخ، آنها را در موتورهای جستجو وارد می کنند. یک مثال که می توانید به آن بیاندیشید این است که از لغات تخصصی که در حوزه فعالیت تان به کار می رود، استفاده نکنید. چراکه خبرنگاران ممکن است اصطلاحات کسب و کاری که ویژه شماست را نشناسند. بنابراین لازم است که از واژه های توصیفی عمومی به جای کلمات کلیدی استفاده کنید؛ جملاتی که احتمال می دهید مردم حوزه کاری تان را با آن واژه ها بشناسند: برای مثال واژه «مرکب» و «اتومبیل رالی». کلماتی که شما می خواهید برای موتورهای جستجو بهینه سازی کنید بایستی در متن خبر و در لید آن بیایند.
2. تیتر و خلاصه خبر
همچنین مهم است که از کلمات کلیدی مهم در تیترها و خلاصه های خبر برای انتشار استفاده کنید. برای مثال تیتر بایستی شامل مهمترین کلمات کلیدی یا عبارت هدف شما باشد. همچنین باید سعی کنید این واژه ها را تا حد امکان در لید خبر یا در قسمت های ابتدایی گزارش قرار دهید. خلاصه خبر نیز از آنجا که توضیح کوتاه متن شما است برای موتورهای جستجو مهم تلقی می شود. گوگل حداکثر 160 کلمه را برای خلاصه خبر در نظر می گیرد. خلاصه خبر از این جهت اهمیت دارد که خواننده را به خواندن متن جذب یا او را از کلیک بر روی ادامه مطلب دلسرد می کند.
3. از برچسب ها برای جذب کراولر استفاده کنید
بسیار مهم است که مواد مطبوعاتی را برچسب بزنید چراکه کراولر نیز مطالب را بر مبنای برچسب ها فهرست می کند. هر داستان را با کلمات مرتبط برچسب بزنید. برای جذب ترافیک بین 3 تا 5 برچسب کافی به نظر می رسد اما برخی اوقات بیش از چند برچسب ضروری است. برچسب های شما در صفحه،«ابر کلمات کلیدی» تلقی می شوند.
اگر مشترک «مای نیوزدسک پلاس» هستید خود برچسب ها، برچسب هایی تولید می کنند که این کار می تواند شما را در اتاق خبر شبکه های اجتماعی منحصر به فرد کند. همچنین این برچسب ها به طبقه بندی اخبار در اتاق خبر کمک می کند.
4. لینک ها
با استفاده از هایپر لینک ها در گزارش های خبری بر بهینه سازی برای موتورهای جستجو اثر مثبت می گذارید و باعث می شوید که محتوای خبری غنی تر شود. همچنین می توانید از لینک های داخلی استفاده کنید یا می توانید به اطلاعات مطبوعاتی خودتان در صفحه اصلی لینک دهید. لینک های متنی بایستی حاوی کلمات کلیدی باشند که شما می خواهید سایت برای آنها بهینه سازی شود اما اگر تعداد متنوعی لینک متنی از سایت های دیگر دریافت کنید، بایستی متن لینک را عوض کنید.
5. تصاویر، ویدئوها و پرونده هایی که ترافیک زا هستند
با بهینه سازی کردن سایر انوع خبری از قبیل تصاویر، ویدئوها و پرونده ها می توانید ترافیک بیشتری را به سوی اتاق خبر خود سرازیر کنید. اگر تیترها، خلاصه ها، برچسب ها و عناوین فایل های پرونده ها را با نام ها مرتبط با محتوایتان همراه کنید، با موتورهای جستجویی نظیر گوگل ایمیج یا فلیکر بسیار بیشتر در دسترس قرار می گیرید.
·به خاطر داشته باشید- کیفیت محتوای اخبار، شما را قابل اعتماد تر می سازد.
اگر جویای بهینه سازی برای موتورهای جستجو هستید یک چیز که بایستی حتما به خاطر بسپارید این است که محتوایی با کیفیت را منتشر کنید.محتوایی که در بردارنده اخبار کلیدی باشد به وضوح آشکار می شود. به سوالات اساسی: چه؟ چرا؟ چه کسی؟ پاسخ دهید. کیفیت مواد شما بر اعتبارتان اثر می گذارد و روابطتان را با رسانه ها و سایر گروه های مهم هدف تحت تاثیر قرار می دهد. اگر محتوا خوب است، قطعا لینک های فراوانی به صفحه تان دریافت خواهید کرد و با این اتفاق جایگاه بالاتری در نتایج جستجو به دست خواهید آورد. این یک سناریوی برد-برد است.
· چگونه انتشار گزارش های خبری در سایت های انتشار اخبار روابط عمومی به سئو پی آر کمک می کند؟
انتشار گزارش های خبری در سایت های انتشار اخبار روابط عمومی دو امتیاز دارد که اولا بلافاصله در خبرخوان های سردبیری خبر نشان داده می شوید و ثانیا خدمات جستجوی وب شما را در همان لحظه شناسایی می کند.
همیشه یافته شدن محتوای جدید وبسایت شما توسط موتورهای جستجو زمان بر است. با انتشار اخبارتان در سایت های انتشار اخبار روابط عمومی به دلیل حجم بالای اخباری که این سایت ها عموما منتشر می کنند خبر شما به سرعت فهرست شده و در گوگل و سایر موتورهای جستجو نشان داده می شود. اخباری که در این سایت ها منتشر می شود غالبا در همان روز فهرست شده و نشان داده می شوند.
همزمان اگر از سایت های خارجی نظیر «مای نیوزدسک» استفاده کنید، محتوای شما در همان روز در سایت های گوگل نیوز و یاهو نیوز نیز قابل دسترس می شوند. این پدیداری به این خاطر است که در طبقه بندی گوگل و یاهو در بسیاری از کشورها سایت «مای نیوز دسک» به عنوان یک سایت خبری شناسایی شده است. این بدین معناست که خبر شما در کنار سایر اخبار خبرخوان سردبیری یاهو و گوگل منتشر می شود که این اعتبار بیشتری به محتوای شما می دهد. افزون بر این فرصت بیشتری برای ارائه برندتان در فضای آنلاین را پیدا می کنید. این بویژه در مدیریت بحران اهمیت دارد که بیانیه خودتان در خبرخوان ها و سایت های خبری ارائه شود.
منبع: http://insight.mynewsdesk.com/en/tips/seo-pr

هشت نکته برای ایجاد یک برنامه استراتژیک روابط عمومی

بازاریابان می دانند که برنامه استراتژیک روابط عمومی می تواند نقش کلیدی در مجموع بازاریابی ایفا کند، اما رویکرد روابط عمومی در ارائه این موارد اغلب در چند گزینه محدود است: گزارش مطبوعاتی، مصاحبه رسانه ای، سخنرانی های مدیران اجرایی.
 دورتی کریشاو- بازاریابان می دانند که برنامه استراتژیک روابط عمومی می تواند نقش کلیدی در مجموع بازاریابی ایفا کند، اما رویکرد روابط عمومی در ارائه این موارد اغلب در چند گزینه محدود است: گزارش مطبوعاتی، مصاحبه رسانه ای، سخنرانی های مدیران اجرایی.
حتی برای کارگزاران روابط عمومی، برخی اوقات این گرایش وجود دارد که سراسیمه به هشت نکته برای ایجاد برنامه ریزی استراتژیک و تاکتیک های یک برنامه تبلیغات استراتژیک بسنده کنند. بعد از همه، دستاوردهای رسانه ای اغلب ملموس ترین محصول جانبی یک برنامه روابط عمومی استراتژیک هستند و پدیداری مثبت برند می تواند بسیاری از عملکردهای دیگر کسب و کار را حمایت کند.
اما بهترین برنامه ریزی روابط عمومی ریشه در استراتژی دارد. یک رویکرد عالمانه که بر مبنای خروجی های استراتژیک کسب و کار است ارزش آفرینی بیشتری خواهد داشت، و نتایج تبلیغات در رویکرد اول احتمالا  بیشتر از اینکه بر اهداف متمرکز باشند بر تاکتیک ها تاکید می کند. در اینجا هشت نکته برای کارگزاران روابط عمومی با تجربه در هنگام برنامه ریزی روابط عمومی آورده شده است.
·        نقش استراتژیک روابط عمومی را در گستره وسیع بازاریابی تعریف کنید
راه آسان این است که با الگوی کلاسیک SWOT تحلیل و تشخیص دهیم که یک برنامه استراتژیک روابط عمومی همخوانی کافی را با نقاط قوت رقبا  داشته باشد یا بتواند در صورت تحولات ناگهانی خارجی چند شرکت را با یکدیگر متحد کند. یکی دیگر از رهنمودهای معمولی این است که در هنگامه ضعف قدرت ارتباطات رسانه ای، تبلیغات پیام ها را ارسال کند و رویکرد رایج روابط عمومی عمق پیام یا داستان را پیشنهاد دهد.
·        قبل از شروع، گوش کنید
تحقیقات بازار سنتی به عنوان پایه و اساس یک برنامه پیوسته روابط عمومی سنتی و رسانه اجتماعی کافی نیست. قوی ترین و استراتژیک ترین برنامه ها شامل چیزهایی می شود که توسط مشتریان، چشم اندازها، و ذینفعان درباره برند آنلاین یادداشت و توییت می شود و چیزهایی که به آنها اشاره ای نمی کنند.
·        تفاوت های خود را تعریف کنید
بازاریابی و تبلیغات برای اطلاع رسانی مشتریان از محصولات یا خدمات جدید یا خلاقیت هایی نظیر تغییرات قیمت بسیار مفید هستند، اما یک استراتژی خوب روابط عمومی اغلب بر تمایز نام تجاری تکیه دارد و سعی می کند از طریق استراتژی های مورد علاقه آن را ایجاد کند. درباره روایتی فکر کنید که برنامه را به پیش می برد و آنچه از مجموع تاکتیک ها می تواند به طرز بهترین تفاوت ها را منتقل کند.
·        اکثر اثرگذاران استراتژیک خود را شناسایی کنید
رسانه های اجتماعی و «جاذبه اقتصادی» کلاس جدیدی از تاثیرگذاران را ایجاد کرده اند. در بسیاری موارد به دلیل طرفداری و پشتیبانی از هم، سلطه بیشتری دارند. اگرچه در مدرسه قدیمی فلسفه روابط عمومی، روابط عمومی در جایی به کار می آید که شهرت را برای یک رویداد ارائه محصول اجاره دهد، رویکردهای امروز به احتمال زیاد برای درگیر کردن ساخت روابط واقعی با متخصصان یا وبلاگ نویسانی است که کمتر شناخته شده اند اما تاثیرشان کمتر از رسانه های سنتی نیست.
·        در فصلنامه ابتکارات برنامه تاکتیکی تدوین کنید
استراتژی کلی روابط عمومی، موقعیت یابی، مخاطبان هدف، و پیام های کلیدی عموما با عناصری از یک برنامه همخوان شده اند، اما ممکن است تاکتیک هایی نیازمند تغییر و بررسی ثابت باشد. تحولات غیر مترقبه داخلی، یک تغییر در محیط کسب و کار، یا یک جابجایی رقابتی می تواند نیازمند تاکتیک های جدید و انعطاف در برنامه ریزی باشد.
·        انعطاف را خلق کنید
ارزش این یک نکته مجزا درباره نیاز برای انعطاف در روابط عمومی است. همچنان که اثر رسانه های اجتماعی و دیجیتال رشد می کند، متخصصان روابط عمومی و مشتریان آنها به انعطاف پذیری بیشتری برای جلوگیری از فرصت کشی دارند. این ها ممکن است در قالب «نیوز جکینگ» [اخبار فوری]- سعی برای تعریف داستانی که سرخط خبر، روند یا عنوان تبلیغاتی به خود بگیرد- یا به سادگی برای پاسخ به نیازهای فردی رسانه مورد استفاده قرار گیرد. با توجه به محیط پویای رسانه ای که ما در آن عمل می کنید، ساخت تصادفی برای اعلامیه های کلیدی و تاکتیکی تنها حس خوب موجود است.
·        از ترازبندی پیام مطمئن شوید
این یک افسانه است که روابط عمومی، تبلیغات، و بازاریابی مستقیم به پافشاری مداوم بر پیام های مشابه نیاز دارند، اما آنها به جای تعارض و تضاد نیازمند شبکه هستند. برای مثال، رسانه های پولی ممکن است مبنایشان محصولات تکنولوژیکی خلاقانه باشد در حالیکه برنامه روابط عمومی بیانگر رهبری دسته های متمایز است و در عین حال در وسط تراز قرار دارد.
·        همیشه اهداف را پیگیری کنید
نیازی به گفتن نیست، اما به یاد داشته باشید که اهداف برای برنامه استراتژیک روابط عمومی همواره قابل تبدیل نیستند. روابط عمومی به تنهایی به عنوان ابزاری برای پاسخ به نیازها باقی نمی ماند. در عوض، بهترین کار خود را برای آگاهی از برند در طولانی مدت انجام می دهد و شرکت را در جایگاه یک شریک دلخواه یا کارفرما قرار می دهد، یک موقعیت رهبری ایجاد می کند و یا حول یک موضوع حمایت عموم را جلب می کند.
منبع: http://www.business2community.com/public-relations/eight-tips-creating-strategic-pr-plan-0753625
  مترجم:دکتر عادل میرشاهی

بیستمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی؛ صعود چشمگیر کیفیت آثار با محوریت هوش مصنوعی

بیستمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی،به همت انجمن متخصصان روابط عمومی و مؤسسه کارگزار روابط عمومی، در تاریخ ۷ آبان در مرکز همایش‌های بین‌المللی سازمان مدیریت صنعتی برگزار شد.
دکتر عادل میرشاهی، داور بخش رسانه‌های دیجیتال، ضمن تأکید بر تحول مثبت این دوره، اظهار داشت: «در ارزیابی آثار امسال، نشانه‌های بلوغ تازه و قابل توجهی مشاهده شد. بر خلاف سال‌های گذشته که حجم آثار ضعیف و خیلی ضعیف بالا بود، در بیستمین دوره، غالب آثار در سطح متوسط و قوی قرار داشتند که این موضوع حاکی از افزایش کیفیت و کمیت اقدامات این حوزه است.»
وی با اشاره به چالش‌های داوری در فضای دیجیتال، افزود: «ارزیابی رسانه‌های دیجیتال بر اساس شاخص‌های متعددی نظیر سئو، محتوا، قالب و فاکتورهای فنی صورت می‌گیرد. آثار برگزیده توانستند در چندین شاخص کلیدی جایگاه مطلوبی کسب کنند، هرچند برخی آثار نیز به دلیل خلاقیت برجسته در یک جنبه خاص، شایسته تقدیر ویژه بودند.»
بخش ویژه بیستمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی به معرفی سازمان‌هایی اختصاص یافت که با رویکردی نوآورانه از ابزارهای هوش مصنوعی در تولید محتوای روابط عمومی استفاده کرده بودند؛ این پیشتازان شامل گروه صنعتی پارس ساختار برای بهره‌گیری از هوش مصنوعی لوکال، بانک سینا برای تولیدات هدفمند مبتنی بر هوش مصنوعی مولد در راستای کمپین‌ها، شهرداری اصفهان برای اجرای کمپین‌های روایت‌گری با کمک ابزارهای هوش مصنوعی، شرکت دود فام برای نمایش خلاقیت در کارهای گرافیکی تلفیقی هوش مصنوعی و گرافیک کامپیوتری، و راه‌آهن برای تولید محتوای سرگرم‌کننده با حفظ هویت بصری یکپارچه برند و شرکت نفت و گاز آغاجاری بودند.
تمرکز برترین اقدامات دیجیتال سازمان‌ها در بخش سایت و رسانه‌های دیجیتال بر محتوای تخصصی و دسترسی‌پذیری بوده است؛ به طوری که با تمرکز بر محتوای غنی و تجربه کاربری متمایز شدند. این اقدامات شامل تمرکز بانک سامان بر تولید محتوای ارزشمند (مانند آموزش گام‌به‌گام و دانشنامه تخصصی) و انتشار منظم گزارش‌های تحلیلی، ارتقای شرکت توزیع نیروی برق تهران به سایت کاملاً ریسپانسیو و بهینه برای موبایل، تولید حرفه‌ای پادکست و داستان‌سرایی توسط هلدینگ دکا، ارائه مؤثر خدمات آنلاین و آمارهای دقیق در بستر دیجیتال توسط راهداری کشور و کرمانشاه، و سازماندهی اصطلاحات تخصصی و تولید تصاویر با کیفیت بالا توسط شرکت فولاد سیرجان است.
میرشاهی در پایان، به لزوم رفع یک ضعف عمومی در آثار اشاره کرد: «عدم درج اطلاعات تماس یا QR کد برای هدایت مخاطب و ارتباط مستقیم، در بسیاری از آثار مشاهده شد که لازم است در دوره‌های آتی توسط همکاران روابط عمومی اصلاح شود.»
وی در خاتمه از تمامی فعالان حوزه روابط عمومی اینترنتی و هوش مصنوعی قدردانی کرد و برای آنها در این مسیر تحولی آرزوی موفقیت نمود.

سخنرانی دکتر عادل میرشاهی در بیستمین جشنواره ملی روابط عمومی ایران

روش های تبلیغات مدرن

نویسنده: یوتارا منوهار – تبلیغات تنها به تبلیغات تلویزیونی و آگهی های روزنامه محدود نمی شود. روش های تبلیغاتی مدرن در حال شکل گیری  و گسترش اند و این نوشتار در صدد است تا آن روش ها را بررسی کند.
دکتر عادل میرشاهی– تبلیغات تنها به تبلیغات تلویزیونی و آگهی های روزنامه محدود نمی شود. روش های تبلیغاتی مدرن در حال شکل گیری و گسترش اند و این نوشتار در صدد است تا آن روش ها را بررسی کند. تبلیغات و بازاریابی بخش ضروری هر کسب و کاری در جهان شده اند. اگر شما محصول خوبی دارید یا خدمات مطلوبی را ارائه می دهید، شما به چیره دستی در هنر فروش نیز نیاز دارید. در حالیکه ممکن است برخی آژانس ها به روش های معمولی تبلیغ، بسنده کرده اند، بیشتر بازیکنان پیشرو در این عرصه به حوزه های تازه و نوین روش های تبلیغاتی روی آورده اند. اینان فرقه ای جدید در حوزه تبلیغات هستند که ایده های نوین و خلاقانه را به محک آزمون گذاشته اند! دیگر زمان آگهی های روزنامه ای و باکس های کوچک رنگی گذشته است! باید به عصر ایده های پرشتاب، سریع، هوشمند و خارج از کلیشه های متداول سلام کرد! اگر هنوز مایل به بهره مندی از تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات روزنامه ای یا تبلیغات رادیویی و از این قبیل هستید، حتما نیاز دارید به حوزه های جدید نظری بیاندازید. این متن می تواند شروع بسیار خوبی باشد. چرا که قصد داریم متنی آموزشی تقدیمتان کنیم، که در آن به طور خلاصه مروری بر مباحث تبلیغات مدرن می شود. روش های تبلیغات مدرن در این نوشتار تکنیک های مختلف تبلیغاتی برای ارتقاء فروش کالا و خدمات در اختیار شما قرار می گیرد. از این رو، در این نوشتار برخی از آخرین و محبوب ترین مدهای تبلیغاتی که به زودی عمومیت پیدا می کنند، بررسی شده است. مردم به دنبال انواع جدید تبلیغاتی هستند که بتواند آنها را به اهداف شان نزدیک کند.
روش های تبلیغاتی مدرن در حال شکل گیری و گسترش اند و این نوشتار در صدد است
 تا آن روش ها را بررسی کند.
بسیاری از روش های تبلیغاتی عصر جدید نتیجه گسترش شبکه جهانی اینترنت است. این شیوه ها تنها ایده هایی داستانی بودندکه روش های پیش پا افتاده رسانه ای را تبدیل به احسن و روش هایی دوست داشتنی کرده اند! تبلیغات اینترنتی مفهوم گسترده ای دارد و شامل چندین نوع فرعی می شود. که بسیاری از آنها اخیرا معرفی شده اند. تبلیغات ایمیلی یکی از روش های ابتدایی در کنار راه هایی چون تبلیغات بنری، تبلیغات پیکسلی، تبلیغات وبلاگی، تبلیغات با کلمات کلیدی و تبلیغات درون متنی می باشد. بگذارید نگاهی به روش هایی که بیشتر مورد توجه و استفاده اند بیاندازیم. تبلیغات وب بنری اگر تبلیغات بیلبوردی در جاده ها استفاده می شوند، نوع مشابه آن تبلیغات وب بنری نامیده شده که در فضای وب مورد اقبال عموم قرار گرفته است. آیا تاکنون به نوارهای افقی تبلیغاتی در غالب وب سایت ها توجه کرده اید؟ این ها وب بنر ها هستند. وب بنرها معمولا از تصاویر، یا جاوا اسکریپت، یا هر نوع دیگر از چند رسانه ای ها و انیمیشن ها استفاده می کنند. وب بنرها معمولا به صفحاتی لینک می شوند که محتوای مرتبط با آنها در آن تارنما وجود دارد. تبلیغات ارابه موسیقی این تبلیغ چیزی جز تکنیکی از تبلیغات پروپاگاندایی نیست. هدف این تبلیغ متقاعد کردن کاربر یا هر مشتری است که از محصول بهره مند می شود. آن شخص را وادار به افراط در انجام کاری می کند که در واقع منافع برند با آن کار تامین می شود. این تحمیل مصرف کننده در نهایت این فکر را در ذهن او ایجاد می کند که بایستی آن محصول را خریداری کند و با بررسی اینکه همه اکنون به همین موضوع می اندیشند در نهایت بر ارابه موسیقی سوار می شود. استراتژی تبلیغات ارابه موسیقی بر مبنای روانشناسی مصرف کننده شکل گرفته و از این رو تکنیکی موثر است که از طریق انواع مختلف رسانه ها، چه چاپی باشند چه الکترونیک یا پخش کننده، قابل پیاده سازی است. تبلیغات ترویجی تبلیغات ترویجی شامل استفاده از پخش موارد ترویجی یا رویدادهای رسانه ای اقناعی است که توجه عموم را به خود جلب می کند و به عنوان راهی مناسب برای تبلیغات موثر شناخته شده است. پخش و ترویج مباحث آزاد، تکنیک تبلیغاتی مدرنی است که نوآورانه و بسیار موثر می باشد. شاهد و تاییدیه آیا تا به حال از اینکه چرا کولگیت، بروک شیلدز را بر روی صحنه ای که خمیردندانشان را تبلیغ می دهد می آورد، متعجب شده اید؟ یا آیا می دانید که کینو ریواس در ابتدا یک بخش از تبلیغات کورن فلاکس بوده است؟ خوب، حمایت از یک بازیگر مشهور یا چهره شاخص دلیل کافی برای مشتریان اصلی خواهد بود که یک کالا ویژه را امتحان کنند. نمونه ای از شواهد و تاییدیه راهی فوق العاده برای تبلیغ محصولات و خدمات ویژه است. ورژن توسعه یافته دیگر این نوع تبلیغ را تبلیغ پنهان می نامند. این تبلیغ از طریق استفاده از نام برندها یا محصولات واقعی در فیلم ها یا شوهای تلویزیونی اجرا می شود و نوعی تبلیغ غیر مستقیم به شمار می رود. تبلیغات جایگزین قوانین ملی چندین کشور، تبلیغات محصولاتی نظیر سیگار یا الکل را منع کرده اند. با توجه به این موضوع، برخی برندهای حامی سر برآوردند با استفاده از تکنیکی که تنها نام برند حامی را ترویج می کند در واقع مصرف کنندگان محصولات را به مصرف موارد منع شده ترغیب می نماید. برای مثال، کینگ فیشر نیازی به تبلیغ الکل خودش ندارد وقتی که نام برند عمومی آن به هواپیمایی کینگ فیشر اعطا شده است که در واقع خود یک تبلیغ و اطلاع رسانی است.
تبلیغات وب بنری اگر تبلیغات بیلبوردی در جاده ها استفاده می شوند، نوع مشابه آن تبلیغات وب بنری نامیده شده
که در فضای وب مورد اقبال عموم قرار گرفته است. آیا تاکنون به نوارهای افقی تبلیغاتی در غالب وب سایت ها توجه کرده اید؟
این ها وب بنر ها هستند.
تبلیغات پیکسلی تبلیغات پیکسلی نوع جدیدی از تبلیغات اینترنتی است که هزینه تبلیغات بر مبنای تعداد پیکسل هایی که اشغال می کند، محاسبه می شود. این نوع از تبلیغ در اصل به سال 2005 میلادی بر می گردد، زمانی که یک دانشجوی بریتانیایی به نام الکس تیو با وب سایتی به نام «هوم پیج میلیون دلاری» شناخته شد. جاییکه مبلغان می توانستند فضایی برای تبلیغات با مبلغ یک دلار برای هر پیکسل در آن خریداری کنند و محدودیت آن یک میلیون پیکسل بود. به علاوه اختیاراتی برای فضا به وسیله میزبان وبسایت ها ارائه می شد، همچنین اختیاری تحت عنوان استفاده از «خودت انجام بده»(DYI) برای اسکریپت های پیکسل داده شد که افراد را مطمئن می ساخت که آنها که از پیچیدگی های پیکسل بی اطلاع اند می توانند بدون هیچ زحمتی تبلیغات پیکسلی را در وبسایت شان بگنجانند. میلیون ها «اسکریپت پیکسل» از اسکریپت های پیکسل «خودت انجام بده» و «جی پیکس های» «پیکسل اد اسکریپت» به طور معمول مورد استفاده قرار می گیرند. تبلیغات بین متنی آیا متوجه شده اید که گوگل چگونه تبلیغاتش را مرتبط با نتایج جستجوی شما تولید می کند؟ یا اخیرا ، آیا متوجه شده اید که تبلیغات گوگل در حاشیه ایمیل های شما نشان داده می شود؟ خوب، اگر شما یکی از آن دسته افرادی هستید که هنوز به این مسائل دقت نکرده است، نیاز دارید که از خواب بیدار شوید و یک لیوان چای بنوشید. «ادسنس گوگل» اولین سرمایه گذاری در زمینه تبلیغات بین متنی بود.
 بسیاری از موتورهای جستجوگر از تبلیغات بین متنی برای نشان دادن آگهی ها در صفحه نتایج جستجو استفاده می کنند.
تبلیغات بین متنی به صورت ویژه با هدف بازاریابی اینترنتی که در آن تبلیغات با استفاده از سیستم خودکار انتخاب تبلیغ بر پایه محتوایی که توسط یک کاربر خاص دیده می شود، عرضه شده است. سیستم به صورت خودکار محتوای وبسایت را برای کلمات کلیدی و ارسال تبلیغاتی که با محتوای مورد مشاهده کاربر هماهنگ است، اسکن می کند. بسیاری از موتورهای جستجوگر از تبلیغات بین متنی برای نشان دادن آگهی ها در صفحه نتایج جستجو استفاده می کنند. به عبارت دیگر تبلیغات را با مواردی که در فضای وب به دنبال می گردد هماهنگ می کنند. پس از اینکه گوگل این روند را آغاز کرد، سایت های دیگری از قبیل یاهو! و مایکروسافت دنباله رو کار او شدند. تبلیغات کلمات کلیدی عموما تبلیغات کلمات کلیدی با نام « پرداخت برای هر کلیک » یا «هزینه برای هر عمل تبلیغی» شناخته می شوند. یاهو! اولین شرکتی بود که بر روی تبلیغات کلمات کلیدی سرمایه گذاری کرد، برنامه «گوگل ادوردز» اکنون در میان محبوب ترین ها در زمینه تبلیغات کلمات کلیدی است. برخی موتورهای جستجوی محبوب که در عرصه تبلیغات کلمات کلیدی فعالیت می کنند عبارتند از: جستجوی بازاریابی یاهو!، مایکروسافت ادسنتر، میوا و لوک اسمارت. تبلیغات وبلاگی اگر شما فکر می کنید که وبلاگ چیزی جز یک ژورنال آنلاین نیست باید بدانید که کاملا در اشتباه هستید. با توجه به محبوبیت فوق العاده وبلاگ ها، مبلغان با زیرکی از آن به عنوان یکی از ابزارهای بازاریابی و تبلیغات موثر استفاده کرده اند. مشارکت در وبلاگ ها راهی عالی برای شرکت هایی است که می خواهند تنها در اینترنت فعالیت کنند. تبلیغات وبلاگی اغلب از تکنیک های بازاریابی موتورهای جستجوگر استفاده می کند تا مطمئن شود نتایج بهتری در وب اخذ می کند. تبلیغات دستشویی بیرون از کادر بود، آیا این طور نیست؟ بله، تبلیغات دستشویی چیز جز قرار دادن تبلیغات در مستراح های عمومی نیست.
یک تحقیق انجام شد که در آن از افرادی که برای گروه آزمایش انتخاب شده بودند پرسیدند که چه متنی بر روی دیوار مستراح نوشته شده بود؟ آنها با کمال تعجب متوجه شدند که اکثر افراد این گروه با دقت بالایی تبلیغ را در خاطر سپرده بودند. این ما را به این نتیجه می رساند که افرادی که به مستراح می روند مخاطبان هدف بسیار خوبی هستند. همین مساله به زودی باعث جلب توجه کسانی شد که به دنبال ابزار موثری برای تبلیغ می گشتند. تبلیغات موبایلی بله، به همان اندازه که دریافت یک پیام تبلیغاتی به گوشی تلفن همراه شما مزاحم تلقی می شود، باید این حقیقت را پذیرفت که تبلیغات موبایلی یا تبلیغات از طریق گوشی همراه یکی از موثر ترین راه های تبلیغات است. بیشتر اوقات مبلغان، اطلاعاتی از شماره تلفن مشتریانشان و همینطور فهرستی از شماره تلفن افرادی که به صورت بالقوه می توانند از آنها خرید کنند، در اختیار دارند. یک پیام بر روی تلفن همراه به ندرت نادیده انگاشته می شود و از این رو واجد شرایط لازم برای یک ابزار تبلیغاتی و بازاریابی می باشد. تبلیغات روابط عمومی حفظ و توسعه روابط عمومی خوب ابزاری برای بازاریابی شرکتهایی است که می خواهند حسن نیت خود را میان کارکنان و مشتریانشان حفظ کنند. این کار نه تنها باعث می شود که همیشه جلو چشم ها باشند، بلکه راهی عالی برای ایجاد و حفظ تصویر و هویت ویژه برندتان است. روابط عمومی همچون ابزاری قدرتمند است که توسط شرکت هایی که می خواهند بر روی سرمایه گذاران، کارکنان و البته مشتریان بالقوه و بالفعلشان تاثیر بگذارند، استفاده می شود. همانطور که ملاحظه می کنید، حوزه تبلیغات به راه های فراوانی دست یافته و آنها را توسعه داده است که تا یک دهه پیش قابل تصور هم نبود. تمام این دستاوردها را مرهون توسعه و نوآوری بی بدیل عرصه تکنولوژی هستیم که سبب شده است تبلیغات تقریبا در همه جاهایی که می رویم حضور داشته باشد و تقریبا در هر شکلی که ما تصور کنیم می توانیم آن را ببینیم. باور ندارید؟ به دور و بر خود نگاه کنید.
منبع: http://www.buzzle.com/articles/modern-advertising-methods.html

ارزش های ارتباطی خودتان را ثابت کنید

کیم هریسون – یکی از مشکلاتی که ارتباط گران با آن برخورد می کنند، نحوه اثبات ارزش فعالیت شان است. در حالی که ارزش کاری که در روابط عمومی انجام می شود مشاهده ای است.
دکتر  عادل میرشاهی - یکی از مهمترین مشکلاتی که ارتباط گران با آن برخورد می کنند، نحوه اثبات ارزش فعالیت ارتباطی شان است. در حالی که ارزش کاری که در روابط عمومی انجام می شود مشاهده ای است و نه قابل سنجش؛ حداقل می توان گفت که به راحتی قابل سنجش و اندازه گیری نیست. به هر حال، تجربه نشان می دهد که در مواردی که بتوان آنها را شاخص گذاری کرد بیشتر قابل اندازه گیری می شوند.
یکی از فعالیت های حیاتی برای ارزیابی ارزش ارتباطات، پیش برنامه ریزی برای ارزیابی است. اغلب اوقات، کارگزاران روابط عمومی تنها به میزان  رشد ورودی و خروجی ها به جای ارزیابی نتایج که بسیار مهم تر است، می پردازند.
برای نمونه، اکثر کمپین های روابط عمومی پوشش رسانه ای را اندازه گیری می کنند- وسعت، لحن و دامنه مورد ارزیابی قرار می گیرد.- در واقع این کار ارزش زیادی ندارد، چراکه این کار میزان تحرکات اجتماعی ناشی از اخبار منتشر شده در رسانه ها و یا میزان شهرت کسب شده (نه به معنای متقاعد کردن مخاطبان برای پاسخگویی مساعد برای شما ) را بازتاب نمی دهد. شما صرفا ورودی ها را ارزیابی می کنید (پخش اطلاعات به رسانه های خبری) و یا خروجی ها (اطمینان از انعکاس اخبار). تمام این کارها فقط اندازه گیری شاخص هایی است که خبرنگاران باید آن را انجام دهند، و این کار به شما هیچ ایده مستقیمی در مورد تغییر در رفتار مخاطب نهایی شما نمی دهد. شما بایستی این اطلاعات را تخمین بزنید و آن را برای مدیران ارشد و مشتریانتان ارائه دهید.
برخی فکر می کنند در رسانه های اجتماعی تعداد زیادی «Like» و تعداد بازدیدکنندگان می توانند اثربخشی ارتباطات را ارزیابی کنند در حالیکه اینها کمیت های بی معنایی برای این منظور هستند.
از طرف دیگر، برخی افکار در مرحله ای از برنامه ریزی می توانند ارزش هایی ساده تر گردآوردی کنند. به طور اصولی شما به ارزیابی  اینکه تا چه اندازه ارتباطات توانسته رفتار مخاطب هدف شما شامل: مشتریان، سرمایه گذاران و کارکنان  را به طور محسوس تغییر دهد، نیاز دارید. شما می توانید آنها را با سنجش هزینه- فایده ارزیابی نمایید.
شروع تان را با بررسی جایگاه تان در ابتدای کمپین انجام دهید. این بسیار مهم است، اما متاسفانه بسیاری از مردم از آن غفلت می کنند. شاید بهتر باشد در ابتدا ارزش مالی کل را در یک دوره برای شاخص هایی که می خواهید آنها را تغییر دهید، بررسی نمایید. برای مثال ارزش دلاری فروش محصولات یا خدمات، بهره وری کارکنان مربوطه، قیمت سهام در حال حاضر و هزینه حوادث و غیره را بسنجید.
آنگاه شروع به فعالیت ارتباطی کنید و همزمان سعی کنید که متغیرهای دیگر را درهمان مکان شروع، ثابت نگه دارید. برای مثال، شما نیازی به تبلیغ ندارید و فقط با اطلاع رسانی عمل کنید. اگر چه ایزوله کردن و سنجش اثر فعالیت های روابط عمومی بسیار دشوار است.
وقتی ارتباط را متوقف کردید، ارزش مالی کل فروش جدید، تغییرات قمیت سهام، بهبود فعالیت ها، کاهش حوادث و غیره را اندازه گیری کنید. این شاخص ها نتیجه کار واحد روابط عمومی هستند.
مقصد دستاوردهای شما هر اندازه که باشد می تواند به رضایت مدیران ارشد منجر شود. برای مثال، اگر بخواهید محافظه کارانه عمل کنید، شما باید تصمیم بگیرید که حداقل 75 درصد از بهبود  وضعیت را تحت تاثیر تلاش های ارتباطات قرار دهید.
آنگاه ارزش دلاری بهبودی که توسط ارتباطات در یک دوره زمانی مورد بررسی کسب شده را مشخص کنید. شما می توانید زمان کار روابط عمومی ( و همچنین هزینه درآمد) را با سایر هزینه ها از قبیل تجهیزات، مواد اولیه و خدمات خارجی  را محاسبه کنید  که نتیجه آن تخمینی از بازگشت سرمایه به شما می دهد.
مطالعه موردی
خلاصه: محصول جدید اصلی آماده ارائه است.
فعالیت: روابط عمومی باید برای ورود محصول جدید به بازار وارد عمل شود. موارد برای انتشار و پخش در رسانه ها برای آگاهی عموم در خصوص محصول، به علاوه اطلاع رسانی از طریق وب سایت شرکت، صفحات فیسبوک و سایر موارد باید صورت گیرد. معرفی و راه اندازی یک خط تلفن رایگان برای ارائه محصول ( اگر چه ممکن است پوشش آن به اندازه سایر رسانه ها نباشد اما هنوز برای این کار مفید است.) اپراتورهای تلفنی بایستی برای ثبت درخواست و تحقیق در خصوص محصول جدید، آموزش ببینند. تبلیغات و ایمیل های مستقیم نیز می توانند مورد استفاده قرار گیرد، اطلاع رسانی را یک هفته پیش از ارائه محصول  و از طریق شماره تلفن ها و وب سایت های مختلف و غیره شروع کنید.
خروجی: میزان تماس های تلفنی به اپراتورها بایستی اندازه گیری شود و تماس های تلفنی ضبط شده توسط اپراتورها دو مورد محصولات پیش از شروع کمپین تبلیغاتی مورد بررسی قرار گیرد.
شما می توانید میزان بازگشت سرمایه را مشابه موارد زیر محاسبه کنید:
  تعداد تماس های تلفنی یک هفته پیش از شروع کمپین تبلیغاتی به روابط عمومی     1000 تماس
    درصد تماس هایی که منجر به فروش محصول شده است.                                   20 درصد

  تخمین تاثیر روابط عمومی  در میزان فروش هفته اول                                       800 عدد

    سود سالانه برای فروش هر عدد از محصول                                                    200دلار
   سود سالانه حاصله از یک هفته اطلاع رسانی روابط عمومی                                160000دلار
   درآمد شخص در روابط عمومی در یک ماه+ هزینه پخش اخبار و اطلاع رسانی و …   10000دلار
( توجه داشته باشید که زمان مصرف شده با دیدگاه بسیار محافظه کارانه توسط یک شخص در نقش روابط عمومی، از هزینه واقعی که باید انجام می شده بسیار کمتر است.)
بازگشت رقم قابل توجه، در پایان کار!
در دیگر شرایط مشابه می توان با کمی فکرکردن به اینکه کدام رفتار و عمل مخاطبان نهایی نتیجه فعالیت روابط عمومی بوده است، میزان اثربخشی روابط عمومی را اندازه گیری کرد.
  از تحلیلگران مالی در مورد میزان تاثیر تلفن پاسخگویی که توسط روابط عمومی تدارک دیده بر خرید، نگهداری و فروش سهام شرکت بپرسید.
   از کارکنان شرکت در خصوص میزان صرفه جویی در وقت شان به واسطه خدمات اینترنتی (روابط عمومی) نظر سنجی کنید، کاهش اشتباهات و بهبود دقت در پاسخگویی به نیازهای مخاطبان را پیمایش کنید.
در یکی از مجلات مشتریان یا سایت/  وبلاگ/ صفحه فیسبوک سازمان سوال کنید که خوانندگان کدام یک از خدمات و محصولات را پس از دریافت اطلاعات در مورد آن  از طریق اطلاعاتی که در صفحه دریافت کرده اند، خریده اند؟
 در یک نظر سنجی داخلی از کارکنان بپرسید که کدامیک از موارد اطلاعاتی که از شما دریافت کرده اند به ارتباطات شان کمک کرده است که بتوانند یکی از اهداف فروش را محقق نمایند.
http://www.cuttingedgepr.com/articles/proving-the-value-of-your-communication.asp

اسرار بسیار موفق از گروه فیس بوک روابط عمومی محلی-2

کری مورگان، مترجم: دکتر عادل میرشاهی
ادامه بدهید – برای جامعه رسانه ای و روابط عمومی خودتان یک گروه محرمانه ای را تشکیل دهید.می تواند یک ابزار فوق العاده ای باشد!! اکنون بر دو بخش از این مقاله مدیریت کنید. این تماما راجع به آفرینش یا تهیه دستورالعمل اعضاء گروه تان می باشد!
آیا شما طرفدار روابط عمومی هستید؟ ممکن است که چت توییتر مرا #PRProChat دوست داشته باشید. من عموما در اولین پنج شنبه ها به وقت ظهر آریزونا، آنلاین هستم.داشتن تعریف ویژه دستورالعمل اعضاء در کار کردن با فیسبوک بسیار ضروری است.بالاخص وقتی شما در حال خلق کردن (به وجود آوردن) چیزی در مکانی هستید که پیشرفت و ارتقاء ممکن نیست (پیشرفت ممنوع است) و شما دو گروه مخاطب را دارید– مانند متخصصان روابط عمومی و روزنامه نگاران.به جز داشتن اعتدال برای اجرا کردن قوانین و دستورالعمل ها، هنر عضو گیری یکی از مهمترین عوامل پشت صحنه موفقیت گروه فونکس (سیمرغ) بوده است. و این نیز برای شما ضروری ست چنانچه شما در حال راه اندازی گروه محلی خودتان هستید. یادآور می شود که چنانچه شما مسئولیت اداره کردن در فیس بوک را برای کنترل این گروه دارید، قادر به مشاهده آن نیستید. ما اخیرا گروه را از مسدود بودن به محرمانه بودن تبدیل نموده ایم تا بتوان رشد و هرز نامه ها را بهتر کنترل کرد.پس چه چیزی در آن هست؟ در اینجا نسخه کامل و تلخیص نشده وجود دارد (با مجوز از موسس و تیم اداره کننده @PhoenixPRPros)، به همراه تعدادی از ترفند هایخودم به راحتی قابل استفاده و وفق دادن با آنها می باشد.
نمونه دستورالعمل های عضویت گروه فیسبوک روابط عمومی
آغاز نمونه
اگر یک گروه فیس بوک مسدود است–این بدین معناست که تنها اعضاء گروه پست ها و خبرها یا کامنت ها را می توانند ببینند.این انجمن یا تشکیلات خصوصی برای متخصصان یا حرفه ای هایی است که در محیط یا محوطه فونکس کار می کنند.
روابط عمومی (اتحادیه یا شرکت، آژانس یا مستقل)
رسانه های خبری (خبرنگاران، همکاران آزاد، ویراستاران، تولید کنندگان، مدیران قانونی)
فروشندگان و سایر متخصصان خارج از این دو گروه خاص مجاز نیستند.
افزودن اعضاء:
افراد می توانند به صفحه مراجعه کرده و درخواست پیوستن به گروه را بدهند، و اعضاء فعلی می توانند اعضاء جدید را با استفاده از ابزار «اضافه کردن عضو یا کاربر» در صفحه گروه اضافه کنند.همه درخواست ها پیش از آن که در گروه پذیرفته شوند به یک فرآیند بررسی سوق داده می شوند که در آنجا تایید میشود که آیا آنها طرفداران رسانه یا روابط عمومی در بازاریابی سیمرغ هستند؟ درخواست های عضویت جدید از کسانی که به طور مستقیم در روابط عمومی یا رسانه ها کار نمی کنند (مستقیما سرو کار ندارند) به صورت انفرادی بررسی می شوند.
·        چیزی را که گروه  فراهم می کند:
·        فرصت هایی برای منفعت متقابل در شبکه با سایر متخصصان.
·        یک منبع برای به اشتراک گذاری اطلاعاتی که به نظر گروه مفید است.
·        یک انجمن یا تشکیلات برای پرسیدن سوالات و ایده ها، توصیه ها، مشاوره ها ی تخصصی براساس مراجع یا منابع مرتبط.
·        یک منبع محلی برای روزنامه نگارانی که  نیاز سریع به یک مرجع یا منبع دارند.
یک راه سریع برای به اشتراک گذاری فرصت های شغلی یا فرصت های آزاد (لطفا از مستندات اعلان های شغلی «موجود و در دسترس» استفاده کنید که شامل زمان انتشار یادداشتتان نیز باشد.)
در یک «لاف زدن جمعه ای»  می توانید موفقیت ها را به اشتراک بگذارید و حمایت اعضاء گروه دیگر را تصدیق و تایید کنید.
دستورالعمل های انتشار یادداشت یا اعلان:
لطفا پست های مربوط و مناسب بگذارید و نگه دارید. ایده های خودتان را به شیوه محترمانه به اشتراک بگذارید. این یک انجمن یا تشکیلات برای ترقی یا توسعه شرکت تان، مشتریان تان، محصولات تان یا خدمات تان نیست.ارسال یک لینک به وبلاگ تان یا وب سایت شرکت تان باید اطلاعات مرتبط را درگیر کرده که گروه می تواند مطالب و یا صحبت های مرتبط و مفید را ببیند.این انجمن شامل خبرنگاران و کارکنانی از مشاغل روابط عمومی چند گانه است.فرض کنید که یادداشت های شما ممکن است عمومی یا با سایرین به اشتراک گذاشته شود.هنگامی که انتقادات سازنده مفید هستند، یادداشت هایی که طرفداران محلی روابط عمومی یا رسانه ها را مخدوش کنند با روحیات این گروه منافات دارند.
لاف: یک بار در هفته ما از شما دعوت میکنیم که یک موفقیت، دستاورد یا اخبار مرتبط شرکت را با چت یا اختلاط جمعه به اشتراک بگذارید.
هیچ مطبوعاتی منتشر نمی شود.
هیچ تقاضائی نداریم.
هیچ رسانه ای برپا نیست به جز زمانی که به سوالات خاص رسانه ای پاسخگو باشند.
اگر شما خواهان تخفیف ویژه بر محصولات یا خدماتتان برای اعضاء گروه هستید، لطفا با یک ادمین یا مدیر وارد بحث بشوید. ادمین ها عبارتند از:
ما میخواهیم که گروه یک تجربه آموزنده و لذت بخش داشته باشند.ما ارزش گذاری میکنیم و به بازخورد عضو پاسخ می دهیم. ادمین های گروهی یادداشت هایی که با دستورالعمل های گروه تناقض داشته باشند را حذف می کنند.اگر یک پست حذف شود شما در بسیار مواقع مطلع خواهید شد.
تخلفات یا شکایاتی که از اعضاء شاکیگروه مطرح می شود منتج به ممنوع و یا طرد شدن عضو از گروه می شود-ما از چنین عملی انزجار داریم، بنابراین چنانچه در این کار تردید داشته باشیم، تحقیق می کنیم.
پرسش ها؟ یادداشت ها (نظرات)؟ شکایات؟ درخواست برای کمک؟ پیامی از طریق DM  یا به آن بفرستید. (پایان نمونه)
با استفاده از رویدادها و فایل ها گروه فیسبوک روابط عمومی خودتان را مفید کنید.توانایی خلق یا ایجاد رویدادها (مانند رخدادهای ترکیبی و یا آموزشی) یک راه فوق العاده برای رشد قابل مشهود گروه حین آماده کردن فرصت های شبکه ایاست.شما همچنین می توانید گروه را با به اشتراک گذاری مستندات در زبانه فایل ارزش گذاری نمائید.برخی از نمونه هایی که ما با موفقیت در @PhoenixPRPros استفاده کرده ایم شامل یک لیست از لینکها یا پیوندها، تقویم های محلیتحریریه، یادداشت های شغلی، حمایت مالی ودرج  فرصت هایی برای شرکت کنندگان و وبلاگ های بازاریابی/روابط عمومی، می باشد.هر یک مبتنی بر درخواست های مکرر اعضاء به انجام رسیده و مورد آزمون قرار گرفته، یک ایده زیرکانه یا هوشمندانه یا روشی است که بتواند درخواست یک عضو را از مدیریت بکند و دستورالعمل خشونت را درست در مرز تعادل نگاه دارد، به نظر می رسد که این کار خارج ازارزش گذاری انجمن اصلی باشد.
توصیه نهائی من؟
یک گروه محلی می تواند فوق العاده با ارزش یا باور ناکردنی باشد. مهم نیست که شما چه چیزی را برای انجام دادن انتخاب نموده اید لذت بخش و مفید باشد!
مدیران گروه @ PhoenixPRPro چه کسانی هستند؟ آن با بنیانگذاری جو کوکرل شروع، سپس توسعه یافت و پت الیوت، شارلوت ریش شف، بنده، جیک پایونیر، رایان نارامور و دایان الیزابت پرایس را در بر گرفت.این گروه خاص وابسته به هیچ تشکیلات یا گروه های بیرونی نیستند.
آیا شما شما بخش اول از این سری را گم کرده اید ؟ به آدرس  http://rockthestatusquo.com/secrets-of-a-highly-successful-local-pr-facebook-group رجوع کرده و مطالعه کنید.
فراموش نکنید که یک نظر یا کامنت اضافه کنید چنانچه توصیه یا تجربیات گروهی برای به اشتراک گذاشتن دارید!

گوگل حذف داده ها از موتورهای جستجو را شروع می کند

در حکم دادگاه آمده است که نگرانی ها درباره سانسور آنلاین رو به افزایش است و اینکه جستجوی اینترنتی در کشورهای مختلف به چه نحو اتفاق می افتد. نگرانی هایی درباره اینکه امکان تغییر در تاریخ آنلاین افراد ممکن است بر روزنامه نگاری تحقیق اثرات مخرب داشته باشد، وجود دارد.
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)، مترجم: عادل میرشاهی (سردبیر شارا)- گوگل گفت که می خواهد مواردی را که در اروپا بر اساس قانون غیر قانونی است را از جستجوی خود حذف کند.
به گزارش شارا به نقل از خبرگزاری فرانسه، گوگل در یک ایمیل که در پاسخ به خبرگزاری فرانس پرس داده است نوشته: «این هفته، ما برای حذف اطلاعات بر اساس درخواست هایی که دریافت می کنیم، اقدام خواهیم کرد.»
این شرکت اعلام کرد: «بر این اساس هر درخواستی به صورت جداگانه مورد ارزیابی قرار می گیرد و ما به سرعت تا جای ممکن این اقدام را به نوبت انجام می دهیم.»
نمایندگی شرکت جستجو در ایالت کالیفرنیا به منظور کار برای حفظ امنیت داده ها برای اصلاح فرآیندها و استانداردها بر اساس داده های معیار درباره مردم و آنچه بیشتر مورد علاقه مردم قرار دارد می پردازد.
یک سخنگوی گوگل اعلام کرد که 12 هزار درخواست از مردمی که جویای فراموش شدن در فضای آنلاین هستند در ماه می مطرح شده است.
گوگل شکل صفحه ای را ایجاد کرده است که به اروپایی ها اجازه می دهد حذف نتایج خودشان را درباره جستجوهای داخلی درخواست کنند.
در ماه می، دادگاه عدالت اروپا حکم داد که افراد حق دارند اطلاعات مربوط به خودشان را در شرایط خاص که داده ها ناصحیح یا منسوخ شده اند از جستجو حذف نمایند.
گوگل گفت هر درخواست به صورت فردی مورد بررسی قرار می گیرد و اینکه آیا جوابی برای آن داده شود بستگی به قوانین حاکم بر درخواست دارد.
جان سیمپسون مصرف کننده واچداگ می گوید: حذف داده ها ممکن است به سانسور تعبیر شود و ممکن است برای شهرت گوگل بد باشد.
قانون گذاری برای فراموش شدن از نگرانی رو به رشد اروپایی ها در مورد توانایی افراد برای محافظت از اطلاعات شخصی خود و مدیریت شهرت آنلاین سرچشمه گرفته است.
سخنگوی گوگل گفت: «بنا به حکم دادگاه، گوگل باید قضاوتی مشکل درباره افرادی که حق فراموش شدن دارند و مردمی که حق مطلع شدن دارند انجام دهد.»
گوگل کمیته ای از مشاوران را برای کمک به ایجاد تعادل میان آزادی اطلاعات و حقوق مردم به خدمت گرفته است و حقوق مردم وقتی که اعمال می شود که به واسطه دروغ یا اعمالی که در گذشته در اینترنت انجام داده اند تحت تاثیر قرار بگیرد.
این گروه شامل رئیس سابق گوگل، اریک اشمیت، بنیانگذار ویکی پدیا، جیمی ویلز، موسسه اخلاق اینترنتی آکسفورد، پروفسورلوسیانو فلوریدی، رئیس دانشکده حقوق لون، چگی والک، مدیر پیشین آژانس اسپانیایی حفاظت داده، جوز لویز پینار و نماینده سازمان ملل متحد در آزادی بیان، فرانک لا ریو می باشد.
پیوندها تنها در اروپا حذف شده اند، جایی که پیام در نتایج جستجو نشان داده می شود و بر اساس قوانین می توان آن را اصلاح کرد.
پیوندها تنها در اروپا حذف می شوند اما در سایر کشورها همچنان باقی می مانند.
هر لینکی که از جستجوهای گوگل در اروپا حذف می شود ممکن است به طور عادی در سایر نقاط جهان نشان داده شود.
در حکم دادگاه آمده است که نگرانی ها درباره سانسور آنلاین رو به افزایش است و اینکه جستجوی اینترنتی در کشورهای مختلف به چه نحو اتفاق می افتد. نگرانی هایی درباره اینکه امکان تغییر در تاریخ آنلاین افراد ممکن است بر روزنامه نگاری تحقیق اثرات مخرب داشته باشد، وجود دارد.
مورد برجسته دیگری که در میان این نگرانی ها وجود دارد بحث مدیریت اعتبار آنلاین است که طبق آن بسیاری از صنایع می توانند در صورتی که اعتبار آنلاین آنها خدشه دار شد، آن را از بین ببرند یا اثر آن را به حداقل برسانند.
جان سیمپسون از گروه غیر انتفاعی دیدبان مصرف کنندگان می گوید: «به رغم آنچه ادعا می شود، حق فراموش شدن برابر با سانسو نیست.»
وی ادامه داد: «این مساله به مصلحت حفظ حریم خصوصی که در عصر دیجیتال در پرده ای از ابهام قرار دارد می باشد.»
وی افزود: امیدواریم که پس از اروپا بتوانیم این حق را برای ایالات متحده امریکا و کشورهای دیگر دریافت کنیم.
http://www.bizcommunity.com/Article/196/544/115392.

چگونه می توان در روابط عمومی آنلاین موفق شد؟

سم فورد، مترجم: دکتر عادل میرشاهی (مدرس سئو پی آر)- اکثر سازمان ها می دانند که نمی توانند بدون درک همه قوانین، سیاست ها، دستورالعمل های رسمی، و قواعد نانوشته فرهنگی وارد یک حوزه کسب و کار شوند و در آن حوزه باقی بمانند. شرکت ها معمولا جویای این هستند که خودشان را در نگرانی ها و مسائل همکاران صنعتشان غرق کنند. متخصصان روابط رسانه ای، مطالعه عمیقی بر روی خبرنگاران، وبلاگ نویسان و کسانی که جویای رسیدن به برندشان هستند، می کنند.
چرا شرکت ها اغلب چنین نا آمادگی غمگینانه ای برای تعامل با جوامع در محیط آنلاین دارند؟
این مسائل طی چند ماه گذشته مرا به شدت مجذوب خود کرده است. من با همکارانم در حوزه صنعتی کار کردم. این همکاران شامل متخصصان ارتباطات، بخش روابط عمومی و تیم های بازاریابی بودند. ما می خواستیم توجه بخش عمده ای از مردم را به افراد خاصی در حوزه فعالیت خودمان جلب کنیم. این در شرایطی اتفاق می افتاد که قوانین و هنجارهای جامعه تا حدودی باید مد نظر قرار گرفته می شدند. این گروه کسانی نبودند مگر: جامعه سردبیران داوطلب ویکیپدیا.
مساله ویکیپدیا
مطمئنا برخی از بازیگران بد از سازمان ها عمدا یا سهوا سعی کرده ان تا نقاط ضعفی را در ویکیپدیا پیدا کرده و آن را به گونه ای مدیریت کنند که بزرگترین دانشنامه آزاد جهان با مشکل مواجه شود. به نظر من، در این زمینه خیل کثیری از متخصصان ارتباطات وجود دارند که خودشان مشکل اصلی هستند چراکه تنها از ویکیپدیا این را یاد گرفته اند که این دانشنامه ای آزاد است که هرکسی می تواند آن را ویرایش کند. اما آنها از پرداختن به خود جامعه ویکیپدیا غفلت کرده اند.
در نتیجه، نمایندگان سازمان هایی که دانش کمی از هنجارها و فرهنگ های جامعه سردبیری داوطلب دارند، بروشورهای خودشان را در میانه میدان رها می کنند. این کار باعث می شود که جریان آب با مشارکت این تیم مدیریت این افراد آلوده شود و در نتیجه تلاش هایی که برای شکل دهی و بالندگی این مجموعه دانش کشیده می شود از بین می رود به گونه ای که دیگر هیچ کسی آن را دوست ندارد.
انبوهی از متخصصان ارتباطات می دانند که ویکیپدیا یک دایره المعارف است که هر شخصی می تواند آن را ویرایش کند، اما آنها از توجه به جامعه سردبیران ویکیپدیا غفلت کرده اند.
با اینکه استعاره های فراوان در جامعه فیزیکی وجود دارد. اما با نمایندگان شرکت هایی که چنین رویکردی دارند، جای تعجب نیست که بسیاری از ویراستاران از فضای سالم به سوی افرادی سوق پیدا کنند که از این فضا استفاده های ناصحیح می کنند و در نهایت موجب ایجاد بدبینی عمیق، خشم، و گوش ناشنوا نسبت به همه کسانی می شوند که در سازمان ویکیپدیا کار می کنند.
مارسیا دیستاسو، یکی از اساتید تبلیغات و روابط عمومی در دانشگاه ایالتی پنسیلوانیا، رابطه میان روابط عمومی و سردبیران ویکیپدیا را برای چند سال مورد مطالعه قرار داده است. پژوهش 2013 وی نشان می دهد که %40 از متخصصان روابط عمومی که در پیمایش شرکت کرده اند گفته اند که آنها با ویکیپدیا تعامل می کنند، هنوز %75 از متخصصان در جریان آن قرار ندارند و بسیاری از هنجارهای فضای جامعه ویکیپدیا را درک نکرده اند.
بیان مساله
یک گروه از شرکت های ارتباطات پیشرو- شامل آژانس من، پپرکام، بیانیه ای را در ماه ژوئن در تایید اینکه سازمان های ما اولویت بندی در درک و احترام به هنجارهای جامعه، ارزش ها، سیاست ها، و دستورالعمل هایی که پروژه ویکیپدیا را شکل داده اند دارد. از همه مهمتر، ما می خواستیم بگوییم که ما تعامل با پروژه ویکیپدیا را به عنوان حمایت از اخلاق می دانیم که هدف اصلی این پروژه و هدف ثانویه سازمان ماست.
ما این بیانیه را برای رسیدن به درکی بهتر از آنچه پروژه ویکیپدیا در جهان حرفه ای ما جویای آن است، تنظیم کردیم. در کنار آن ما روشن کردیم که بسیاری از افراد در حوزه کاری ما جویای تعامل اخلاقی با جامعه سردبیران ویکیپدیا هستند و بر مبنای اولویت ها، اخلاق و هنجارهایشان این تعامل را برقرار می کنند و به منظور ارتقاء سطح تحقیقات خودمان از آن استفاده می کنیم.
اگر جامعه را نشناسید، نمی توانید روابط عمومی کنید
در حالیکه ما امیدواریم بتوانیم روابط بهتری را با سردبیران ویکیپدیا به منظور کمک به مردم در درک جامعه روابط عمومی به طور خاص برقرار کنیم، این ارتباط درباره یم سایت، یا جامعه به طور خاص می باشد. همچنان که فیل ادلمن گومز، یکی از مشارکت کنندگان ما در بیانیه ویکیپدیا، اخیرا گفت: متخصصان ارتباطات در تعامل با جامعه آنلاین به اندازه ای خوب خواهند بود که در مشارکت با ویکیپدیا خوب باشند.
مساله بزرگتر این است که اکثر استراتژی های ارتباطات سازمان به سختی بر آنچه می گوییم و می بینیم تمرکز دارد و بسیار کم به جنبه بستر فرهنگی که در آن کار می کند و مسائلی که در آن بستر وجود دارد توجه دارد.
به بیان کوتاه، اگر شما می خواهید بعه عنوان یک مشارکت کننده واقعی دیده شوید، مهم نیست که جامعه آنلاین چه می گوید. برای تعامل موثر درآن فضا، و دیده شدن به عنوان رهبر توسط مردم، شما باید آستین های خود را بالا زده و غرق شرایط جامعه ای شوید که می خواهید در آن فعالیت کنید. این بدان معنا نیست که به آنها پیام بدهید. این فقط به این نیست که به آنها این شانس را بدهید که بخشی از مباحث مرتبط با شرکت شما باشند. در نهایت، این بدین معنا نیست که زوجی از اثرگذاران را شناسایی کنید که دیگران نیز مانند گوسفند از آنها تبعیت کنند.
اگر می خواهید همچون مشارکت کنندگان واقعی در جامعه آنلاین دیده شوید، و به عنوان یک رهبر شما را بشناسند، باید خودتان را در شرایط جامعه مستحیل کنید.
هیچ راه میانبر کوتاه و جادویی وجود ندارد که بتواند جایگزین تلاش سخت، گوش دادن، همدلی و … شود و نهایتا باید کار را به جایی برسانید که به همان اندازه که از سازمان و منافع آن دفاع می کنید، از منافع جامعه نیز دفاع کنید.
آنهایی که می توانند زمانی را برای درک صحیح جوامع اختصاص دهند شانس بیشتری برای قرار گرفتن در گفتگویی معنادار با مردم دارند و مهمتر اینکه آنها توانایی رهبری سازمانشان را برای خدمت به مخاطبان کلیدی نیز پیدا می کنند.
ثبات و پایداری شهرت و کسب و کار شما بستگی به این موارد دارد.
منبع: http://www.fastcompany.com/3032707/how-to-succeed-in-online-pr-get-to-know-the-wikipedia-community

روابط عمومی + سئو = پیروزی

نویسنده: پاتریک کوم – اگر شما افرادی را برای بخش روابط عمومی تان استخدام می کنید، مطمئن شوید که آنها با آخرین ابزارهای رسانه های اجتماعی آشنایی داشته و اطلاعات کافی در زمینه جستجوگرهای وب  را کسب کرده اند.
مترجم: دکتر عادل میرشاهی- اگر جزو خوانندگانی هستید که روزانه زمان زیادی را صرف مطالعه وبلاگ های بازاریابی اینترنتی چون «موز» یا «سج» می کنید. قطعا این روزها شاهد فوج عظیم اطلاع رسانی روابط عمومی ها هستید.
دیگر زمان ساخت لینک خودکار یا ساخت لینک های بد به سر آمده است. این کارها دیگر جواب نمی دهد. با این حال هنوز افراد قلیلی در حد محدود به این کار اقدام می کنند اما مطمئنا گزینه مناسبی برای برنامه طولانی مدت فعالیت روابط عمومی نیست.
ما امروز نیازمند ظهور ایده های بهتر برای کسب رتبه سایت هستیم.
این یادداشت مروری عمومی بر نحوه مناسب بازاریابی اینترنتی و سئو (SEO) درروابط عمومی ها دارد.
   شناسایی اثرگزاران
کارتان را با تهیه فهرست شروع کنید. در واقع شما بایستی تعدادی فهرست تهیه کنید. یک فهرست از شرکت های بزرگ حوزه کاریتان تهیه کنید که شامل شماره تلفن ها، آدرس های ایمیل و اطلاعات تماس روابط عمومی و مدیران عامل باشد. فهرستی از وبلاگ های تخصصی حوزه فعالیت تان تهیه کنیدکه صاحبان آنها ممکن است به عناوین خدمات و اطلاعات شما علاقه مند باشند. بعلاوه به اطلاعات تماستان افرادی مهم سازمان را بیافزایید. هرچه بیشتر بهتر. تنها به دنبال راه های آسان برای موفقیت نباشید. دنبال شرکت های کوچک و وبلاگ های مرتبط هم بگردید. سرانجام فهرستی از افرادی غیر وابسته اما موثر بر کسب و کارتان تهیه کنید.
در اختیار داشتن فهرستی خوب به معنای باز کردن درها به روی فرصتهای بی شمار است. آن فهرست را برای آینده همراه داشته باشید.
روابط عمومی + سئو = پیروزی
· بسته رسانه ای حرفه ای تهیه کنید
امروزه اکثر افراد از بسته های رسانه ای استفاده می کنند.  اما  شما مجموعه ای را در یک پکیج ویژه ترکیب خواهید کرد که مواد اطلاعاتی زیر را در خود داشته باشد:
1. یک نامه اطلاع رسانی در باره شرکت
2.  صفحه ای از خدمات یا محصولاتی که ارائه می کنید.
3.  هر رسانه گرافیکی همانند اعلامیه ها سه برابر میزان معمول
4.  نسخه چاپی از سوالات متداول
5.  بیانیه سند چشم انداز و اهداف طولانی مدت
6.  تاییدیه ها
7.  گزارش های خبری
·  تدوینطرح  مدیریت بحران
برای مثال اگر در ساختمان شما آتش سوزی اتفاق بیافتد آنچه به آن نیاز دارید خبر آتش سوزی نیست. این به معنی طرحی از احتمالات برای پیامد های روابط عمومی است. احتمالاتی چون:
1. شخصی شروع به انتشار اطلاعات بدی در وبلاگش در مورد شما می کند.
2. پیام های منفی در پخش رسانه های اجتماعی منتشر می شود.
3. یکی از کارمندان رسمیتان به شما تهمت می زند.
4. پیام های منفی در وبسایت های دیگر.
5.نظرات بد در سایت های نظر سنجی.
6.  سایر موارد.
اغلب متخصصان سئو (SEO) از قبل می دانند که هنگام وقوع چنین مسائلی چه باید انجام دهند. نه اینکه تنها ایده ای عمومی در مورد آنچه باید انجام دهند داشته باشند. بنابراین طرحی را تنظیم کنید و آن را برای اجرا در مواردی که با اینگونه مسائل روبرو می شوید آماده کنید.
· به من بگو چرا؟
«به من بگو چرا؟» طی سال گذشته بسیار رونق گرفته است. به ویژه در سایت «رددیت». اگر در یک صنعت استثنایی کار می کنید یا سازمانتان علاقه به یافتن شریک دارد، توصیه می شود که از «به من بگو چرا؟» استفاده کنید.این کار نه فقط به شرکتتان کمک می کند که پوشش خبری زیادی دریافت کند بلکه به کارکنانتان (و شما) کمک خواهد کرد تا خودشان را بیشتر معرفی کنند.
روابط عمومی + سئو = پیروزی
· مهارت های سخنوری
تعامل از طریق گفتگو می تواند موفقیت زیادی به همراه داشته باشد. فرصت های گفتگو در سطح محلی راهی فوق العاده برای کسب اعتبار در اجتماع است. تعامل از طریق گفتگو در سطح ملی علاوه بر اینکه می تواند به کسب اعتبار بیانجامد، می تواند توجه گزارشگران و بلاگر های صنعتتان را به خود جلب کند. من امسال می خواهم در نسشت سهامداران شرق سخن بگویم. سهامداران بازاریابی در کنوانسیون فیلادلفیا. این کار سبب کسب پوشش خبری فوق العاده ای برای شرکت ما می شود و راهی عالی برای حضور در مطبوعات است.
روابط عمومی + سئو = پیروزی
· حامیان مالی
راه های خلاقانه برای حمایت در رویدادهای حوزه فعالیت تان، حتی در سطح محلی بیابید. استراتژی های هوشمندانه ما حمایت از بخش «9 K»پلیس محلی  را در امسال به ما پیشنهاد داده است. ما برای آنها یک وبسایت ایجاد کردیم و در ازای آن پوشش رسانه ای دریافت کردیم. بر مبنای این مثال، حمایت از یک رویداد همیشه نیازمند هزینه کردن نیست. شما می توانید با مردم تهاتر کنید یا خدماتتان را به آنها ارائه دهید. راه هایی خلاقانه بیابید تا از رویدادهای حوزه فعالیتتان حمایت کنید و در عوض پاداش عالی دریافت خواهید کرد.
· توسعه رسانه ای
این بخش مورد علاقه متخصصان سئو (SEO) است و اکثر شما با آن آشنا هستید. فهرستی که آن را تهیه کردید در شروع مقاله از راه های خلاقانه برای برقراری ارتباط با افرادی در حوزه فعالیتتان استفاده کنید. آنها را هدر ندهید. از هر راهی که می توانید به آنها کمک کنید برای مثال می توانید در نشریه و بلاگشان با آنها مشارکت کنید. به محض اینکه برای اولین بار توانستید به آنها کمک کنید شما می توانید آن ارتباط را ادامه دهید.
به افراد برای دریافت لینک ایمیل ارسال نکنید.
اگر می توانید مقاله ای را منتشر کنید به همه مردم ایمیل نزنید و با آنها این درخواست را مطرح نکنید.
در صورتی که مایل به دریافت مقاله یا لینکی از جایی هستید، درخواست خودتان را به صورت مشخص برای آنها ارسال کنید. همچنان که شانس دریافت آن وجود دارد، شاید آنها درخواستتان را رد کنند. در حقیقت غالب وبلاگ ها در اولین درخواست تقاضای شما را نخواهند پذیرفت. زمانی را برای مطالعه نوع و کیفیت یادداشت هایی که تهیه و ارسال می کنید اختصاص دهید. از اینجا حرکت را آغاز کنید.
·رویدادها
از رویداد ها نترسید. این به این معنا نیست که شما باید وزنه صد کیلویی را در میان کنوانسیون میامی پرتاب کنید. در اینجا تعداد متفاوتی از ایده ها برای رویداد است که می توانید با هزینه کمی آنرا برگزار کنید. این ایده ها عبارتند از:
1.  خانه های درگشاده: اینها به ویژه برای کسب و کارهای جدید فوق العاده اند. غذایی برای سرو تدارک ببینید و ضمن آن نمایشی از فعالیت های دفتر و کالا و خدمات شرکتتان ارائه دهید.
2.  پنل تشکیل دهید: متخصصانی در حوزه فعالیتتان شناسایی کنید و پنل عمومی برگزار کنید تا افراد بتوانند سوالاتشان را در مورد فعالیت هایتان مطرح کنند.
3.  وبینار ها: شما می توانید کارهایی را که در دفترتان انجام می دهید از طریق گوگل پلاس پخش عمومی کنید.
روابط عمومی + سئو = پیروزی
«مسابقه پرتاب تخم مرغ ممکن است ایده خوبی برای شما باشد، اما ایده عالی برای معرفی شرکت تولید تخم مرغ است.»
·  رسانه های اجتماعی
راه آسان دیگری نیز برای پیروز شدن وجود دارد. حداقل شما باید هر روز 2 یا 3 بار شبکه اجتماعی تان را در زمینه فعالیتی که شرکتتان در حوزه صنعت انجام می دهد، به روز کنید. خودخواه نباشید. اگر تنها در مورد خودتان بنویسید، مردم را کسل می کنید و آنها شما را ترک خواهند کرد. درباره موضوعات جالب بنویسید و چیزهای جذاب ارائه دهید.
سوالاتی بپرسید. سوالاتتان را به طرز جالبی مطرح کنید و در آن هیچ پیچیدگی قرار ندهید. سوالاتی رابپرسید که مردم واقعا دوست دارند به آنها پاسخ دهند: سوالاتی درباره خودشان! افراد زیادتر می توانند پوشش بیشتری را به پست هایتان بدهند.
اگر پول اضافی دارید، کمپین «پرداخت برای هر کلیک» را برگزار کنید. در این کمپین هدف شما ارائه گزارشهای خبری یا یادداشت هایی است که اخیرا در وبلاگتان قرار داده اید. آن را جالب تنظیم کنید و مهمتر از همه مطمئن شوید که آنها مرتبط باشند.
·  مطالعات موردی
گزارشگران علاقه دارند تا درباره حقایق بنویسند. مطالعات موردی به این دلیل ایده آل اند که چیزی محسوس را به گزارشگران درباره آنچه شرکتتان ارائه می کنند. مطالعات موردی تان را به گونه ای بنویسید که خواندن آن مشکل نباشد و تعداد زیادی چارت، گراف و گزارش ضمیمه آن کنید. اگر می توانید مطالعه موردی روی میزان موفقیت مشتریانتان انجام دهید، آن را از آنها بخواهید. شانس این وجود دارد که آنها از این ایده خوششان بیاید.
·نظارت رسانه ای
نظارت رسانه ای فعالیتی مداوم است که نام شما را در این رسانه ها نظارت می کند:
1.رسانه های چاپی
2.  وبسایت ها
3. بلاگ ها
4.  گزارش های خبری
5.  تلویزیون
6.  رادیو
برای این کار ابزارهایی در دسترس هستند. یکی از ابزارهایی که اخیرا ایجاد شده اند ابزار «ابزار نظارت دقیق» است. این ابزار تمام موارد فهرست بالا را نظارت می کنند.
· جمع بندی
مقابله با تمامی این مسائل به تنهایی کار آسانی نیست. چنانچه کسب و کار کوچکی دارید شانس این وجود دارد که شما خودتان به تنهایی بتوانید از عهده آنها برآیید.
اگر شما افرادی را برای بخش روابط عمومی تان استخدام می کنید، مطمئن شوید که آنها با آخرین ابزارهای رسانه های اجتماعی آشنایی داشته و اطلاعات کافی در زمینه جستجوگرهای وب  را کسب کرده اند. شرکت های روابط عمومی فراوانی هستند که خودشان را به فعالیت های سنتی محدود کرده و بر روی تبلیغات چاپی متمرکز شده اند.
امیدوارم که برخی از این موارد برایتان مفید باشد.
منبع: http://www.elite-strategies.com/public-relations-internet-marketing/

لینک سردبیری چیست؟ چه اهمیتی دارد؟

دکتر عادل میرشاهی،  در نگارش هر متنی اعم از یادداشت، خبر، گزارش و مصاحبه، یکی از بایسته های متن رسایی و گویای آن است. چنانچه متن نتواند به تمام سوالات خواننده پاسخ دهد، اصطلاحا به آن متن ناقص می گویند.
 با توسعه فضای مجازی متون تحت وب دارای ویژگی های خاصی شده اند و نگارش آنها نیز از اسلوب خاصی تبعیت می کند. چرا که در فضای وب نوشته به مراتب سریعتر منتشر می شوند و همین سرعت انتشار سبب می شود که دیالوگ در فضای وب به سرعت شکل گرفته و رشد کند.
 لذا متونی که در وب نگاشته می شوند دارای خاصیت به روز بودن و مبتنی بودن بر متون دیگری هستند که در زمان نگارش برای وب در سایت های دیگر منتشر شده اند. در این شرایط اکثر متون به نوعی به متون دیگر وابسته اند. این وابستگی در بیشتر اوقات متون تحت وب را لازم و ملزوم همدیگر می کند. بدین معنی که بدون متن پیشین نمی توان از جزئیات و یا بافتی که متن در آن نوشته می شود آگاه شد.
 از همین جهت است که سردبیران نشریات آنلاین که محتواهایی این چنین تولید می کنند، پس از پایان نگارش متن در مورد واژه ها و عباراتی که احساس می کنند می توان با ارجاع خواننده به صفحه ای در همان سایت (لینک داخلی) یا صفحه ای در تانمای دیگر (لینک خارجی) اطلاعات جامع تری در اختیار او قرار داد، آن قسمت متن را انتخاب و با انتخاب گزینه هایپر لینک، به صفحه مورد نظر لینک می دهند. به این لینک، اصطلاحا «لینک سردبیری» گفته می شود.
 بنابراین «لینک سردبیری» عبارت است از: « هایپر لینکی که سردبیر نشریه آنلاین در میان خبر، گزارش، مقاله، مصاحبه و … برای اقناع مخاطبش به صفحه ای درون سایت (لینک داخلی) یا خارج از سایت (لینک خارجی) می دهد.»
 پس از ورود پنگوئن و پاندا و تغییرات نرم در الگوریتم گوگل «لینک سردبیری» از اهمیت ویژه ای برخوردار شد. این لینک علاوه بر اینکه به اقناع خواننده متن برای دریافت محتوای بیشتر کمک می کند، در بهینه سازی برای موتورهای جستجو (SEO) نیز موثر است.
 این بدین معناست که به تدریج علاوه بر ساخت لینک، محتوای با کیفیت، به روز رسانی مرتب و …، سایت هایی که از لینک های داخلی و خارجی بیشتری استفاده کرده اند، در نتایج جستجوی گوگل در جایگاه بالاتری نشان داده می شوند.
 «لینک سردبیری» برای یک صفحه ویژگی خاصی را می آورد که موتور جستجوی گوگل به آن بسیار علاقه مند است. این ویژگی سرگرم کردن بازدیدکننده در صفحه سایت است. بدین ترتیب که وقتی بازدید کننده از طریق موتور جستجو وارد سایت شما می شود از طریق لینک های متعدد به صفحات گوناگون مراجعه کند و مجبور نباشد پس از مطالعه صفحه شما دوباره به موتور جستجو بازگردد.
 نمونه بسیار عالی از «لینک های سردبیری» را می توان در سایت ویکیپدیا مشاهده کرد. همانطور که می دانید در اغلب جستجو ها صفحه ویکیپدیا در ابتدا نشان داده می شود و یکی از دلایل این امر، وجود لینک های متعدد داخلی و خارجی است سایت است.
 نکته بسیار مهمی که در «لینک سردبیری» وجود دارد، تاثیر مثبت و منفی «لینک سردبیری» به صفحات خارجی در رتبه صفحه (Page Rank) است. در صورتی که به سایت هایی با پیج رنک کمتر از سایت خودتان لینک سردبیری می دهید بایستی از تگی به نام استفاده کنید. برای آگاهی از نحوه استفاده و تاثیر این تگ، مطالب مرا در شارا دنبال کنید.

درسی تاریخی از کلاه سیاه سئو

نویسنده: آنا نیکولز – زمانی که افرادی می پرسند که چه چیزی در حوزه شما در 10 سال، یک سال، ماه آینده ... اتفاق می افتد بسیار مهم است که بدانیم، ما اینجا کار می کنیم تا بدانیم که داریم به کجا می رویم.
درسی تاریخی از کلاه سیاه سئو
 مترجم: دکتر عادل میرشاهی- شب دیگری آمد و من مفتخرم دوستی با شخصی که همانند عمومیم با من رفتار می کند بسیار بسیار مفتخرم.او تاجری کارکشته است که می تواند قبل از بیدار شدن سایر افراد شهر، طرح ریسک دیگری برای سرمایه گذاری بریزد. او محتوای تلفن آیفونش را به من نشان داد و من دیدم که بیشتر گوشی اش حاوی تصاویر قدیمی از سه دخترش بود. او آن شب حرف های زیادی به من زد و توصیه هایی که من مشتاقانه علاقه مند به شنیدن آنها بودم.دیگر زمان رفتن بود که او بحثی فوق العاده را مطرح کرد، که انگیزه من برای نوشتن این یادداشت شد. بحث او خاطره ای تاریخی بود که خود آن را تجربه و از آن آموخته بود.
او گفت: «داستان من به سال 1998 باز می گردد، زمانی که من شرکت تولید روغن زیتون را خریداری کردم. بعد از تحویل شرکت، من تصمیم گرفتم شخصی را استخدام کنم که در مدت 90 روز سایتی را برای ما طراحی کند.حال که به آن روزها می نگرم می بینم که آن تصمیم در آن زمان تصمیم عاقلانه ای بود، اما اگر امروز با نگاهی نقادانه به آن بنگریم، تصمیم آن روز من تصمیمی ضروری بود.» پسری که وبسایت او را طراحی کرد تکنیک های سئو را به خوبی می دانست و همین سبب شد که رتبه سایت او به سرعت از سد رقبا گذشته و برند او ساخته شود.
«اوه البته… من آن پسر را استخدام کردم و او کارهای بسیار فوق العاده ای انجام داد.» او بیشتر توضیح داد: «مردم به سایت می آیند که یک چیز را ببینند. این پسر ابتدا فهرستی از رقبای ما تهیه کرد. سپس از تمام عرصه هایی که آنها پوشش می دادند، الگوبرداری کرده و به گونه ای محتوای سایت مرا تولید کرد که تمام ابعادی که دیگران پوشش می دادند را پوشش دادیم و اینگونه شد که روغن زیتون این و روغن زیتون آن در سایت ما مشاهده می شد. اوه بله، با این کار من در حال نشان دادن همه چیز بودم. من در همه جا بودم!»
خوب خوب… به نظر می رسد  که بحث ما در مورد یک متخصص سئو با کلاه سیاه است. یا من باید بگویم، فقط یک حیله گر ساده و قدیمی که «مت کاتس» ماه گذشته او را معرفی کرد و گفت: «چیزی به نام کلاه سفید وجود ندارد». به این ترتیب، تمام فریب دادن ها به سادگی عملی مرتبط با کلاه سیاه است.
درسی تاریخی از کلاه سیاه سئو
فکر می کنم با این یادداشت من نزد دوستم که به من اعتماد کرده بود قدری شرمنده می شوم. زیرا من دارم اعتراف او را مبنی بر استفاده از جعل و تقلب برای کسب رتبه های بالا در موتورهای جستجو فاش می کنم. اما در ضمن باید دانست که این احساس که باید از کلاه سیاه برای پیشرفت در فضای وب استفاده کرد، بیش از هر چیزی جریان رشد در بسیاری از شرکت ها را در دهه نود رقم زده است. بنابراین دوست من تنها نبود- تعداد بیشماری سایت وجود دارند که  این تاکتیک های کلاه سیاه سئو را اجرا می کردند. بعد از همه اینها سایت گوگل به شرکت ها اجازه داد تا با شرکت در کمپین های «پرداخت به ازای هر کلیک» از رقبایشان پیشی بگیرند.
درسی تاریخی از کلاه سیاه سئو
بنابراین ما در کجا خطی میان کلاه سفید یا سیاه را ترسیم می کنیم؟
اما تغییرات الگوریتم ها جهت داستان را به سمت دیگری برد و نهایتا شرکت دوست من در سال 2001 فروخته شد. اگرچه هیچ تحلیلگری برای پشتیبانی از این نظریه در دسترس نبود. به راحتی می توان گفت که احتمالا «پدیداری» آنلاین او میزان قابل توجهی از مشتریان را از سوی برند او متمایل کرده بود.
این «درس تاریخی» برای من یادآور این است که حوزه ما در دو دهه گذشته تا چه اندازه دچار تغییر شده و تا چه اندازه تغییر خواهد کرد. حتی به عنوان یک متخصص جوان سئو (SEO)، تغییرات شدیدی را در موتورهای جستجو ضمن کارم مشاهده کرده ام: یکپارچگی اجتماعی، روزآمدهای پنگوئن و پاندا، دانش گراف، ایجاد گوگل و غیره. هر روزه روزآمدهایی در حوزه کاری ما اتفاق می افتد که به طور مرتب چشم انداز جستجو را تغییر می دهد.
این تاریخ حوزه ما نبایستی اینگونه به نظر برسد که همانند همه این روزآمدها سعی بر تعیین دو موقعیت سخت دارد: آیا مرتبط هستید؟ آیا با ارزش هستید؟  زمانی که افرادی می پرسند که چه چیزی در حوزه شما در 10 سال، یک سال، ماه آینده … اتفاق می افتد بسیار مهم است که بدانیم، ما اینجا کار می کنیم تا بدانیم که داریم به کجا می رویم.
شما چه فکر می کنید؟ در گذشته در مورد آینده سئو چگونه می اندیشیدید؟
منبع: http://451heat.com/2013/06/19/history-lesson-of-black-hat-seo/#section-comments

پی آر + سئو : زمانی که به هم می رسند

نویسنده: کلاریسا ساجبل – دو حوزه روابط عمومی (PR) و سئو (SEO)، حوزه هایی تخصصی و جدا از هم بودند تا اینکه صحنه تغییر کرد و ما اکنون شاهد ائتلاف این دو شاخه هستیم.
پی آر + سئو : زمانی که به هم می رسند
دکتر عادل میرشاهی- دو حوزه روابط عمومی (PR) و سئو (SEO)، حوزه هایی تخصصی و جدا از هم بودند تا اینکه صحنه تغییر کرد و ما اکنون شاهد ائتلاف این دو شاخه هستیم. سوالی که در اینجا مطرح می شود این است که چه چیزی این نزدیکی را ایجاد کرد؟ چه چیز باعث شد این دوحرفه بدون کمک همدیگر ناقص باشند؟ و چه چیز باعث شد که این دو نسبت به همدیگر همگرایی پیشه کنند؟ در این نوشتار دوست دارم درکی از این نزدیکی جهان ها و همچنین مثال هایی در خصوص پیشینه این سازگاری و انگیزه آنها برای شکل دادن روند این سازگاری ارائه دهم- و اینکه این سازگاری در مجموع چگونه بر تلاش های دیجیتال اثر می گذارد.
بهینه سازی برای موتورهای جستجو (SEO)- فرآیند افزایش مشاهده/ دسترسی وبسایت از طریق نتایج معمولی یک موتور جستجوگر است. عموما نقش آن جذب بیشتر ترافیک از طریق بیشتر شدن تعداد مشاهداتی که کاربران از صفحه نتایج جستجوی گوگل به آن رسیده اند. موتورهای جستجو اقتدار یک سایت و ارتباط آن را برپایه لینک ها ارزیابی می کنند. به نحوی که لینک های بیشتر به یک سایت اقتدار بیشتری به آن می بخشد. به هر حال، لینک ها می توانند به گونه ای عمل کنند که حتی محتواهای با کیفیت نازل، رتبه بالایی در موتورهای جستجو کسب کنند و ما دقیقا به همین خاطر است که اکنون در جایگاه فعلی مان هستیم! نتیجه این می شود که گوگل در سال 2012 تغییرات اساسی در الگوریتم پنگوئن و پاندا ایجاد می کند.[و این تغییرات را تا سال 2013 ادامه می دهد- مترجم]
روابط عمومی (PR)- از دیگر سو «هنر روابط عمومی» جویای مدیریت جریان اطلاعات میان سازمان و افراد عموم است. روابط عمومی ها معمولا زمان کمی را صرف تولید محتوای متعامل می کنند- برای انتشار محتوای آگاهی بخششان آنها سعی در برقراری ارتباطی شسته و رفته با خبرنگاران باسابقه هستند و بلاگرها صرفا ناشر محتوای منتشر شده شان برای فراگیری و آگاهی مشتریان از برندشان هستند.
از زمان اعمال تغییر الگوریتم حیوانات سفید و سیاه گوگل و مشاهده جریمه های فعالیت های غیر اخلاقی سئو (SEO)، آژانس های روابط عمومی شاهد افزایش درخواست مشتریانشان برای مشاهده، بررسی و اصلاح فعالیت های سئوی (SEO) آنها شدند. این بدان معنی است که یکی از عواقب تغییرات الگوریتم پاندا و پنگوئن درخواست مشتریان روابط عمومی ها برای «ساخت لینک»های باکیفیت از طریق تعامل و تولید محتوا بوده است. بنابراین آیا ملاحظه می کنید که این موضوع سبب تغییر جهت مشتریان از آژانس های سئو (SEO) به روابط عمومی (PR) شده است؟ یکی از فاکتورهای همکاری در طبیعت حرفه روابط عمومی نهفته است که ارتباط خوبی با افراد و وبسایت های معتبر ایجاد می کند. بعلاوه آنها این روزها به دنبال «ساخت لینک» های با کیفیت هستند. مشتریان اکنون دنبال استراتژی های دیجیتالی اند که درک آژانس های روابط عمومی از محتوا و مرتبط بودن آن (وظیفه سئو(SEO)) را ترکیب کنند.
در اصل متخصصان سئو (SEO) تولید کنندگان محتوا نیستند و مشتریان نیز آن را درک کرده اند و اکنون بیشتر بر روی لینک هایی به محتوای با کیفیت شان در نشر شبکه های اجتماعی تاکید می کنند و دقیقا به همین دلیل است که آنها مایل به درخواست کمک از آژانس های روابط عمومی برای غلبه بر این موانع هستند. چراکه از منظر موتور جستجوی گوگل تمرکز بر مرتبط بود، دقیق بودن و سایت های مقتدر  است. این شاخص ها در هر سایتی که باشد، گوگل آن را در  بالای صفحه نتایج جستجو نشان می دهد. این بدان معنی است که فاکتورهای واقعی جستجو از قبیل «Meta Data» و «Alt Text»، تنها فاکتورهای فرعی هستند که عدم رعایتشان تاثیر منفی در رتبه بندی سایت ندارد. من فکر می کنم گفتن این جمله منصفانه است که هر دو صنعت روابط عمومی (PR) و سئو (SEO) با چالش هایی همچون جلب توجه و محتوای با کیفیت روبرو هستند که مخاطبانشان به آن نیازمندند و همین امر صنعت روابط عمومی را  به شدت نیازمند استلزامات سئو (SEO) می کند. به هر حال، می توان گفت که روابط عمومی ها در جایگاه مناسبی برای «ساخت لینک» قرار دارند زیرا بخش عمده مسئولیت آنها بنانهادن روابطی است که اکنون با رسانه های آنلاین و اجتماعی همخوان شده اند.
بنابراین ما اکنون به کجا می رویم؟ جای تعجب نیست که ما اکنون شاهد همکاری میان آژانس های سئو (SEO) و روابط عمومی هستیم. برای مثال «برانکو» یک آژانس سئو (SEO) است که با یک شرکت روابط عمومی به نام «10 یتیز» به صورت مشارکتی برای مشتریانشان تولیدات رسانه ای و طراحی استراتژی انجام می دهند.  این بدین معناست که آنها مهارت های ترکیبی خود را برای ارائه خدمات گسترده در حوزه سئو (SEO)، روابط عمومی(PR)، محتوا، اجتماعی، روابط کاربری، غنای پخش رسانه ای و توسعه وب ارائه می کنند. این امر به وضوح نشان می دهد که کمپین های جستجو همانند کمپین های روابط عمومی به شدت به یکدیگر وابسته شده اند. منفعت اینجاست که این صنایع دیگر جویای رقابت با هم نیستند و بیشتر مایل به همکاری و مشارکت با یکدیگرند.
برند سرمایه «ASDA»- برای مثال سوپرمارکت زنجیره ای «ASDA» یکی اولین سازمان هایی است که خود را با این شرایط وفق داده است چراکه آنها یک آژانس محتوا برای تولید و بررسی محتواهایشان به خدمت گرفته اند و گسترش انتشار محتواهایی که آنها را معرفی می کند، بخش محوری از استرتژی دیجیتال آنهاست. شما می توانید با مراجعه به سایتشان مشاهده کنید که چگونه فضای دیجیتال را مملو از مقالات، راهنماها، اخباری برای تعامل با مشتریانشان کرده اند. بی شک آن برند از استراتژی دریافت لینک های طبیعی خود آگاه است- و در پی تقویت خود تنها از مسیری اخلاقی است و نه «کلاه سیاه و سفید» و روش های میان بر. درسی که می خواهیم بیاموزیم این است که چگونه برند «سرمایهASDA» و آژانس «تولید محتوای» آن بر  تولید محتوای مرتبط باقی می مانند؟ آنها علایق و موضوعات محبوب مشتریانشان را از طریق دو بخش «پنل» و «فروم» که در سایت برای سنجش نظرات قرار داده اند شناسایی می کنند. باهوش اند، نه؟ تنها این کار بود که می توانست آنها را در مسیری قرار دهد تا بتوانند محتوای متعامل برای مخاطبانشان تدارک ببینند تا دقیقا با نام تجاری بازتاب داده شود.
منبع:
http://www.stateofsearch.com/pr-seo-worlds-collide/

7 نکته کارشناسی ارشد برای رشد متخصصان روابط عمومی

برایان گرین- این نیز آخرین ترم یک دوره آکادمیک دیگر است. برای اعضای کلاس 2014 خروج از آلما موضوعی است که منجر به بازخورد و اشتراک ضعف مراسم خواهد شد. وقتی جشن دانش آموختگی به پایان برسد، احتمالا این سوال به ذهن شما نیز خطور کند که پس از یک سال که برای کارشناسی ارشد تلاش کرده اید، در پایان باید چه مسیری را برای باقی عمرتان انتخاب کنید؟
اگر پاسخ شما به این سوال یافتن یک شغل روابط عمومی است، باید پیش از آن چند توصیه را بشنوید. در این یادداشت 7 توصیه مفید برای کسانی است که می خواهند وارد دنیای حرفه ای ارتباطات شوند:
1. همچنان به توسعه و بهبود مهارت های نگارشی خود ادامه دهید. احتمالا شما مدرک خود را با نگارش قوی دریافت کرده اید. اکنون زمان این است که مواردی را که به صورت تئوری در خصوص دستور زبان و گرامر خوانده اید در عمل پیاده کنید.سعی کنید ایمیلی برای یکی از کارفرمایانی که دوست دارید برایش کار کنید ارسال نمایید. و نامه های پوششی دیگری نیز برای وی پس از ارسال نامه اولی ارسال کنید. شاید هم نیاز باشد که آزمون نگارشی را پیش از مصاحبه بدهید. مهارت های قوی نوشتاری برای متخصصان روابط عمومی ضروری اند و استعداد شما در این زمینه بلیط ورود به صنعت روابط عمومی است.
2. پروفایل رسانه اجتماعی خود را پاکسازی کنید. تصاویری که در حال نوشیدن آبجو با دوستانتان هستید یا رقص و آواز را در بار تماشا می کنید، نظر کارفرمایتان را درباره استخدام شما عوض می کند. آنها را پاک کنید یا محدودیت هایی برای آنها قرار دهید که برای دیگران قابل مشاهده نباشند. یک حساب جدید باز کنید و آنچه که یک کارفرما از مسئول روابط عمومی خود انتظار دارد را در آن منتشر کنید. این حساب ها می توانند در فیسبوک یا توییتر باشند. اگر دوستانی دارید که پیام های احمقانه در صفحه تان منتشر می کنند آنها را آنفرند کنید. نگذارید در صفحه تان درج شود که فردا شب قرار است در پارتی همدیگر را ملاقات کنید. در عوض، از رسانه اجتماعی برای نشان دادن علایق جدی خود برای تبدیل شدن به یک متخصص روابط عمومی استفاده کنید.
3. یک شبکه تخصصی در لینکداین بسازید. شما را به استفاده از لینکداین در تمام زمان ها فرا می خوانیم. ممکن است فکر کنید که شبکه تنها فیسبوک است که افراد قدیمی در آن هستند (و ممکن است حق با شما باشد)، اما این مساله از اهمیت اینکه شما مشاغلی را از طریق جستوی شبکه و ارتباط با کارفرمایان بدست آورید نمی کاهد. با دوستان خود تماس بگیرید، کسانی که زیاد نمی شناسیدشان و همکاران دوره کارآموزی یا هر کس دیگری که ممکن است به زندگی حرفه ای شما کمک کند را به فهرست دوستان خود اضافه کنید. به شبکه های فارغ التحصیلان و گروه های مرتبط با آنها بپیوندید.
4. در نظر داشته باشید که حتما به انجمن بین المللی روابط عمومی امریکا بپیوندید. انجمن بین المللی روابط عمومی امریکا بیش از 21 هزار عضو دارد که همین امر آن را به بزرگترین سازمان حوزه صنعت روابط عمومی تبدیل کرده است. سازمان متعهد به حمایت از اعضای خود می باشد و دوره های آموزشی و توسعه حرفه ای را ارائه می دهد. اعضا به شما کمک می کنند که مربیان و فضاهای خوب کارآموزی را شناسایی کنید و این ها نشان می دهند که شما در کار خود جدی هستید.
5. لباس مناسب بپوشید. همه ما می دانیم که شلوار لی بسیار راحت است اما شما باید برای ملاقات با مشتری یا متخصصان رسانه ای از لباس های رسمی استفاده کنید. وقتی می خواهید مصاحبه کنید، لباس ها می توانند برای مصاحبه گر بسیار مهم باشند. راهی که خوتان را ارائه می کنید بسیار مهم است و بنابراین اجازه ندهید که تنها برای پوشش نادرستتان از موقعیت های خوب کاری بمانید.
6. در ذهن خود سخن بگویید. کارفرمای بعدی شما احتمالا متعلق به نسلی متفاوت است، این بدین معناست که او جهانی بسیار متفاوت با جهان شما دارد. برخی چیزهایی که ممکن است برای شما یک دانش معمولی قلمداد شود، ممکن است برای او خواسته ای بسیار عقلانی و دور از ذهن باشد. اگر ایده خوبی دارید، از اینکه آن را با او به اشتراک بگذارید نهراسید.
7. استرس زیاد نداشته باشید. بزرگترین اشتباهات جوانانی که وارد حرفه روابط عمومی می شوند به واسطه استرس ایجاد می شوند. هیچ چیز خوبی از مغز یک انسان که در شرایط طبیعی قرار ندارد تراوش نمی کند.
مترجم: دکتر عادل میرشاهی
منبع:http://www.prnewsonline.com/water-cooler/2014/05/16/7-tips-for-budding-pr-pros-after-graduation/?hq_e=el&hq_m=2887122&hq_l=21&hq_v=472ca672b1

از عکاسی تبلیغاتی تا عکاسی در روابط عمومی

حوزه روابط عمومی و تبلیغات امروزه بیش از هر زمان دیگری به هم نزدیک شده اند، به نحوی که در بسیاری از سازمان ها بخش تبلیغات زیر مجموعه روابط عمومی و یا بالعکس قرار می گیرند.
اما در مورد حوزه های تخصصی مانند عکس این ادغام ها در بسیاری از زمینه ها نتوانسته به روابط عمومی کمک کند تا محتوای بصری مناسبی تولید کند. یکی از دلایل عمده آن نیز بحث انتظارات مدیران از روابط‌عمومی و تبلیغات و به تبع آن هزینه ای است که برای تبلیغات و روابط عمومی پرداخت می شود.
حوزه تبلیغات اساسا حوزه ای پر هزینه است و به این جهت در عکاسی نیز تخصص های فراوانی در تبلیغات ایجاد شده است که می توان چند نمونه از آن را نام برد:
• عکاسی تبلیغاتی کالسکه
• عکاسی تبلیغاتی قاشق و چنگال
• عکاسی تبلیغاتی آتشزنه کوئیک
• عکاسی تبلیغاتی کیف و کفش زنانه
• عکاسی تبلیغاتی جواهر آلات
• عکاسی تبلیغاتی لباس کودک و فروشگاه سیسمونی مادرلند
• عکاسی تبلیغاتی هود، اجاق گاز، فر و سینک
• عکاسی تبلیغاتی از نوشیدنی و مواد غذایی
• عکاسی تبلیغاتی نایلون، سلفون و سفره یکبارمصرف
• عکاسی تبلیغاتی مبلمان منزل
اما روابط عمومی که خود به نوعی مسئول تولید محتوا در سازمان است و باید از نظر توان تولید محصولات بصری قدرتمند عمل کند، در عکاسی به شدت ضعیف عمل می کند. شاید مدیران هنوز به این جمله که «یک عکس برابر با هزار سطر متن ارزش دارد» پی نبرده اند و شاید هنوز احساس نشده است که روابط عمومی تا چه اندازه می تواند در ایجاد ارزش افزوده برای صنایع مختلف ارزشمند باشد. بدیهی است که وقتی بی توجهی به بخش های حیاتی در یک بخش سازمان می شود، نمی توان انتظار عملکرد فوق العاده از آن داشت. به ویژه اینکه امروز روابط عمومی در بسیاری از سازمان ها حتی جای واحد تبلیغات را گرفته است اما توجهی به نیازهای آن نمی شود.
یک کارشناس معمولی که از محل پیشین خو تعدیل شده است می تواند به راحتی به عنوان یک فوتوژورنالیست در روابط عمومی نیز فعالیت کند بدون اینکه در نظر گرفته شود که عکاسی به اندازه سایر بخش های سازمان فعالیتی تخصصی است و باید از تخصص ها در این زمینه بهره گرفته شود. شاید روابط عمومی ها کمتر توجه کرده اند که ذخایر محتوای بصری شان می توانند کانال های منحصر به فردی برای اطلاع رسانی به مخاطبان آنها باشد. کانال هایی از قبیل:
1. نمایشگاه عکس
2. نمایشگاه اینفوگرافیک
3. ترویج عکس از طریق فیسبوک
4. راه اندازی فوتو بلاگ ها
5. ارسال عکس برای پخش در تلویزیون های عمومی شهری
6. تهیه گزارش های تصویری (چاپ در نشریات)
با توجه به موارد فوق آیا می توانیم نگاهی مجدد به مقوله عکس در سازمان داشته باشیم؟ آیا می توانیم جایگاه متفاوتی برای عکس در نظر بگیریم؟ آیا هزینه کرد برای استخدام یک نفر با تحصیلات عکاسی در روابط عمومی نمی تواند به بهبود تصویر برند ما کمک کند؟ چه راه هایی برای تغییر شرایط با بودجه موجود داریم؟
به این سوالات فکر کنید و در صورتی که دوست دارید در قسمت نظر شما به آنها پاسخ دهید.
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی

مطالعات فرهنگی، رسانه و روابط عمومی

یکی از رشته های زیر شاخه علوم ارتباطات اجتماعی در مقطع کارشناسی ارشد، رشته مطالعات فرهنگی و رسانه است که در دانشگاه تهران و چند دانشگاه دیگر ارائه می شود.
این رشته به دلیل اینکه سابقه آن به دهه 1960 و مکتب بیرمنگام بر می گردد، همانند دیگر رشته های دانشگاهی از پسوند لوژی استفاده نمی کند و عنوان آن با «مطالعات» شروع می شود.
در واقع بعد از دهه 1960، طیف جدیدی از رشته ها شکل گرفتند که عنوان آنها با «مطالعات» شروع می شوند که اغلب آنها نیز به طور میان رشته ای می باشند. برخی از متداول ترین این رشته ها عبارتند از:
1. مطالعات فرهنگی و رسانه
2. مطالعات زنان
3. مطالعات سیاسی
4. مطالعات صلح و بحران
5. مطالعات ملی گرایی
6. مطالعات جنسی
7. مطالعات منطقه ای (که خودش شامل مطالعات کشورها و مناطق مختلف می شود.)
8. مطالعات رسانه
اما در این میان در واقع مطالعات فرهنگی و رسانه ای یک سنت کاملا بین رشته ای است. یعنی از تمام رشته های دیگر استفاده می کند تا به سوالاتی پاسخ دهد که در رشته های دیگر نمی توان پاسخ داد.
بنیان گذاران این رشته ریموند ویلیامز، ریچارد هوگارت و ادوارد پالمر تامپسون بودند که در دانشگاه بیرمنگام انگلستان، آن را تاسیس کردند.
این رشته اساسا نگاهی متفاوت از رشته ارتباطات به پدیده های مختلف دارد. در این رشته تمام پدیده ها همانند متن دیده می شود. متنی که خودش به تنهایی ساخته نمی شود و از میان متون دیگر سر بر می آورد. مطالعات فرهنگی با حوزه های نقد فرهنگی، مردم شناسی، جامعه شناسی، روانشناسی و دیگر حوزه ها در هم تنیده هستند.
اما در یک چیز نگاه متفاوتی دارند و آن مخاطب است. این همان موضوعی است که روابط عمومی را با ارتباطات همراه می کند و شاید بتوان گفت که در این زمینه روابط عمومی تنها به ارتباطات نیاز ندارد، بلکه باید از مطالعات فرهنگی نیز مدد بگیرد، چراکه مطالعات فرهنگی بر خلاف ارتباطات که داعیه اثربخشی بر مخاطبان را دارد، می گوید که برخی اوقات پیام نمی تواند بر مخاطب اثر بگذارد. یعنی مخاطب در مقابل پیام مقاومت می کند و همین مساله برای روابط عمومی یکی از چالش های بزرگ به حساب می آید.
اینکه چه زمانی مخاطب در مقابل پیامی که می دهیم، مقاومت می کند؟
این مقاومت از چه سنخی است؟
آیا می توان جلوی مقاوت را گرفت یا خیر؟
این ها بخشی از سوالاتی هستند که مطالعات فرهنگی و ارتباطات به آن پاسخ می دهند. در واقع مطالعات فرهنگی یک رشته ارتودکسی نیست، بلکه یک رشته انتقادی است. رشته ای که روش خاص خودش را دارد و در عین حال رشته ای است که با سیاست و قدرت در هم تنیده می باشد.
مطالعات فرهنگی و رسانه آنطور که از آثار کلاسیک و جدید آن بر می آید، جویای پاسخ دادن به سوالاتی است که برای سایر رشته ها در حاشیه قرار گرفته است و حتی گاهی روش های آنها نمی تواند به آن پاسخ دهد.
جذابیت های مطالعات فرهنگی و رسانه بسیار زیاد است چراکه به مباحث زندگی روزمره می پردازد. مطالعات فرهنگی کاری به این ندارد که در گذشته چه اتفاقی افتاده است و سیر تاریخی هیچ چیزی را مطالعه نمی کند، اگرچه از آن نیز غافل نمی شود. در آثار هوگارت می توان این مورد را به وضوح مشاهده کرد.
اینکه با وجود تمام قواعد و قوانین، باز هم مردم در جاهایی از قاعده اصلی خارج می شوند و کاری را انجام می دهند که هیچ کس تصور آن را هم نمی توانست انجام دهند و اینکه چرا این اتفاق می افتد؟
مطالعات فرهنگی و رسانه می تواند به روابط عمومی نگاه واقع بینانه تری نسبت به ارتباطات بدهد. در واقع ارتباطات به دلیل روش و ماهیت خود گاهی اوقات چیزهایی را در نظر نمی گیرد که مطالعات فرهنگی و رسانه دقیقا به آنها می پردازد.
روش مصاحبه عمیق و نشانه شناسی از روش های بسیار متداول در مطالعات فرهنگی هستند. شاید برای بسیاری از کسانی که می خواهند توده را مطالعه کنند، مطالعات فرهنگی چیز زیادی نداشته باشد، اما اگر بخواهند مخاطبان را به عنوان اعضایی که یک توده صلب نیستند مورد مطالعه قرار دهند یعنی تمام ویژگی های آنها را به عنوان یک انسان در نظر بگیرند، مطالعات فرهنگی می تواند کمک بسزایی به این امر داشته باشد.
مطالعات فرهنگی از یک منظر دارای ضعف است و آن روش به کار رفته در این رشته می باشد. روش های کمی در این رشته تنها در زمانی می توانند مورد استفاده قرار گیرند که حالت تحلیلی بیشتری نسبت به رشته های ارتدکسی دارند. بیشتر تاکید در این رشته بر روش های کمی است. روش هایی نظیر مشاهده و تحلیل متن از روش های محبوب این رشته هستند.
در نوشته های بعدی به شکل دقیق تر به این رشته و ابعاد مختلف آن می پردازیم. نوشته های ما را در شارا دنبال کنید.
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی

در ترویج کالاها و خدمات «سبز»، اخلاقی باشید

راهنمای فعالیت های اخلاقی در بخش روابط عمومی – مروزه مردم در سراسر دنیا بیش از پیش نگران مسائل زیست محیطی (مسائل سبز) هستند. آنها نگران تغییرات اقلیمی، انتشار گازهای گلخانه ای، نرخ مصرف سوخت و تاثیر محصولات تولیدی بر محیط زیست، هستند. در پاسخ به این نیاز، سازمان ها امروزه بیشتر و بیشتر در حال تبدیل به قالب «سبز» برای ترویج محصولات و خدمات شان اند. ادعاهایی در خصوص محیط زیست می تواند ابزاری قوی برای بازاریابی و روابط عمومی تلقی شود.
در ترویج کالاها و خدمات «سبز»، اخلاقی باشید
دکتر  عادل میرشاهی (مشاور و مدرس سئو پی آر)- امروزه مردم در سراسر دنیا بیش از پیش نگران مسائل زیست محیطی (مسائل سبز) هستند. آنها نگران تغییرات اقلیمی، انتشار گازهای گلخانه ای، نرخ مصرف سوخت و تاثیر محصولات تولیدی بر محیط زیست، هستند. در پاسخ به این نیاز، سازمان ها امروزه بیشتر و بیشتر در حال تبدیل به قالب «سبز» برای ترویج محصولات و خدمات شان اند. ادعاهایی در خصوص محیط زیست می تواند ابزاری قوی برای بازاریابی و روابط عمومی تلقی شود.
ادعاهای زیست محیطی برای اکثر کالاها مورد استفاده قرار می گیرند، در طیفی از لوازم خانگی کوچک تا سفید کننده ها و اسباب منزل. بسیاری از مصرف کنندگان محصولاتی با کیفیت زیست محیطی را ترجیح می دهند، کالاهایی که در آب و انرژی صرفه جویی می کنند، در هنگام ارزیابی توجه عمده افرادی را که مایل به خرید هستند، به خود جلب می کند.
اما ادعاهای «سبز بودن» بایستی صادقانه و دقیق باشند. ادعاهایی اینچنین نیاز به تایید علمی و دلایل و مدارک و مستندات دارد. مصرف کنندگان مستحق این هستند که بر هر ادعای زیست محیطی شرکت شما اعتماد کرده و انتظار داشته باشند که این ادعاها صحیح باشند.
این تمکین نه تنها یکی از نیازهای کسب و کار مطلوب تلقی می شود، بلکه یکی از بایسته های قانون نیز می باشد. برای مثال، در کشور من استرالیا، اظهارات حقیقی سوداگران عرصه تجارت می گوید: که کسب و کار نباید برای مشتری در هر حالتی گمراه کننده و فریبنده باشد. قانون، حامل جرایم سنگین برای کسب و کارهایی است که از این استلزامات خود را دور می بینند.
ماه گذشته دولت فدرال شرکت تایر سازی، گودتایر را مجبور کرد که از مشتریانش عذرخواهی کند و تایرهای مدل عقاب LS2000 خودش را مسترد کند؛ چراکه شرکت خطاهایی را در خصوص بازاریابی گمراه کننده مرتکب شده است:
• تایر عقاب LS2000، لاستیکی بی نظیر و دوستدار محیط زیست می باشد.
• این لاستیک با تاثیرات اندک زیست محیطی طراحی شده است.
• نتیجه فرآیند تولید این تایر کاهش خروج دی اکسید کربن می باشد.
• تکنولوژی که در تولید این تایر استفاده شده باعث صرفه جویی در مصرف سوخت شده و اثرات محیطی را کاهش می دهد.
رعایت مسائل اخلاقی این تبلیغ نما همچنین در بیانیه های مطبوعاتی ترویجی محصول، که یکی از مسائل اخلاقی روابط عمومی به شمار می رود؛ مغفول مانده بود.
دولت متوجه شد که تایر گودیر، مصرف کنندگان را درباره ادعاهای دوستدار محیط زیست بودنش گمراه کرده و این نقض قانون به شمار می رفت.
گودیر نیز وادار به انتشار «تبلیغات اصلاحی» در روزنامه های پرتیراژ هر شهر بزرگ در کشور و نیز در وبسایت رسمی خود شد و در این اصلاحیه ها رسما اعلام کرد که مرتکب تخلف از قانون شده است.
این عذرخواهی و تبلیغات منفی بدون شک فروش گودیر را تحت تاثیر قرار داد. گودیر یکی از معتبر ترین شرکت ها تلقی می شد و بنابراین پوشش منفی رسانه ها شهرت او را به شدت فروکاهید.
ادعاهای زیست محیطی که امروزه در حال شکل گرفتن هستند، در آینده بیشتر از گذشته مطرح خواهد کرد. اغلب ارتباطگران قادر نبودند به دستورالعمل ها در هنگام پرداختن به ادعاها در مورد این بحث مهم، ارجاع دهند. بنابراین من در این نوشتار به برخی از این موارد اشاره می کنم.
راهنمایی برای مدعیان دوستداران محیط زیست
چه دستورالعملی برای تهیه ادعاهای موافق محیط زیست بودن وجود دارند؟ عموما یک ادعا بایستی:
• صادقانه و صحیح باشد.
• حاوی جزئیاتی باشد که در آن بخش های ویژه محصول یا فرآیندهایی مورد ارجاع قرار گیرند.
• از زبانی استفاده شود که عامه مردم بتوانند آن را درک کنند.
• منافع ویژه آن را توضیح دهد.
• قابل لمس باشد.
اگر شرکت ها مشاهده می کنند که کالاهایی با مزایای زیست محیطی، با افزایش سهم بازار مواجه می شوند، تشویق می شوند که آنها نیز اقدام به تولید کالاهایی با این ویژگی ها کنند و در حوزه رقابت قدم می گذارند.
ادعاهای زیست محیطی بایستی فقط زمانی مطرح شوند که منافع و امتیازاتی ویژه دارند. شما نباید در تبلیغ خود به منافع زیست محیطی غیر مرتبط و ناچیز اشاره کنید و باید در این موارد قوانین موجود را در نظر داشته باشید.
اجازه ندهید تبلیغات بازاریابی، بر شما چیره شود! اگر معتقدید که بازاریابی ادعایی درباره منافع زیست محیطی دارد که مشکوک به نظر می رسد، آن را مطرح نکنید. بهتر است که شما از قبل، نگران عواقب ادعاهایتان در خصوص مشتری شاکی که مدعی شده که به او دروغ گفته اید شوید، سعی خود را برای اثبات فواید زیست محیطی کنید و پس از اطمینان کامل از منطقی بودن ادعاهای تان آنها را مطرح کنید.
در بسیاری نقاط جهان شرکت تولید آبمیوه با نام ریبنا، ادعا کرده است که این آبمیوه 50 درصد بیش از پرتغال ویتامین C دارد. دو دانش آموزش دختر در نیوزلند آزمایشی را در آزمایشگاه خود بر روی این نوشیدنی انجام دادند و کشف کردند به هیچ وجه دارای ویتامین C نمی باشد! شرکت آبمیوه با خیل کثیری از پوشش منفی مطبوعاتی مواجه شد و به شدت برای ادعاهای بی شرمانه خود جریمه شد. این مشکل هرگز اتفاق نمی افتاد اگر مدیر روابط عمومی در مقابل کسانی که از او خواسته بودند در تبلیغات شرکت تجدید نظر کند، نگفته بود: «اگر راست می گویید، ادعایتان را ثابت کنید!» و یا سنجیده تر می گفت: « اگر یک مشتری این ادعا را در دادگاه علیه ما مطرح کند، چگونه می خواهیم آن را اثبات کنیم؟»
در مورد ادعاهای زیست محیطی زیاده گویی نکنید. اگر فواید زیست محیطی یک کالا ناچیز است از اغراق اجتناب کنید. ادعایی که می گوید: «بیش از50 درصد محتوای این کالا قابل بازیافت است.» گمراه کننده است اگر تنها 1 درصد از آن کالا در درجه اول قابل بازیافت باشد!
این مورد در زمینه تصاویر، سمبل ها، عکس ها و توضیحات عکس نیز قابل تعمیم است.
ادعاها بایستی مرتبط با کل چرخه حیات کالا باشد. کسی نمس تواند ادعا کند که هیچ نقطه ای از چرخه حیات این کالا زیانی برای محیط زیست ندارد و لذا در ترویج کالایی که ادعای دوستدار محیط زیست بودن دارد، در نظر داشته باشید که حداقل انهدام آن در پایان چرخه زندگی اش، خود یک تاثیر نامطلوب زیست محیطی را سبب می شود. بنابراین ادعای کاملا دوستدار محیط زیست بودن را مطرح نکنید.
نبایستی ادعاهای اغراق گونه ای مطرح شوند که صحت آنها با تحقیقات علمی در تعارض باشند. وقتی که پایه های علمی برای ادعای شما قابل بحث و مجمل باشد، شما بایستی مراقب باشید ادعایی را مطرح نکنید مگر اینکه در سطح جهان مورد پذیرش واقع شده باشد.
«سبز». این مورد مبهم که اطلاعات محدودی را برای مصرف کننده در بر دارد، جدا از پیامی است که می گوید: محصول شما کمترین میزان تخریب را برای محیط زیست، نسبت به سایر کالاها به همراه دارد. این واژه مصرف کنندگان را به طیف گسترده ای از معانی گمراه کننده ای که به آن اطلاق می شود، فراخوانی می کند.
«دوستدار محیط زیست» یا «بی خطر برای محیط زیست» ادعاهایی مبهم هستند و ظرفیت فریب و گمراه کردن مصرف کننده را دارند. چنانکه آنها فکر کنند در تولید، استفاده و مصرف آن کالا هیچ خطری متوجه محیط زیست نمی شود. اما تقریبا همه کالاها آثار مخرب بر محیط زیست را در چرخه زندگی خود دارند و بنابراین استفاده از این عبارات به منزله گمراه سازی است.
ادعای «بهره وری انرژی» به معنای بیشترین استفاده از انرژی است که بایستی با معیارهای کمی نظام های نرخ گذاری یا معیارهای موجود سنجیده شده یا در غیر این صورت جزئیات آن شرح داده شود. ادعای ساده ای که یک محصول «بهره وری انرژی» دارد مقایسه کالا را برای مصرف کنندگان با کالاهای دیگر دشوار می سازد و آنها ممکن است گمراه شده و یا نتایجی اشتباه در مورد انتخاب محصول مورد نیازشان بگیرند.
ادعاهایی که می گویند کالایی «قابل بازیافت» است در صورتی که قابل بازیافت نباشد، می تواند خطر آفرین شود؛ چرا که مشتریان ممکن است مبتنی بر این ادعا، کاری خطرناک را با محصول انجام دهند. شما بایستی قبل از طرح این ادعا حتما کالای خود را از نظر اینکه قابل بازیافت است، در مرجعی تایید کنید.
وقتی ادعایی را مطرح می کنید که محصول حاوی مواد قابل بازیافت است، مشتریان ممکن است فکر کنند که این محصول از طریق چرخه حیات پیشینش بازگشته و یا قبلا توسط مصرف کننده دیگری مورد استفاده قرار گرفته و سپس بازیافت شده است. اما اگر این محصولات در جریان بازیافت زباله شهری مجددا تولید شده است، باید روشن شود و این کار را با عبارتی همانند: «تولید شده از مواد بازیافتی» انجام دهید.
شرکت هایی که به طور فزاینده ادعا می کنند که محصولات و خدماتشان «کربن خنثی» هستند. هر ادعایی همانند این بایستی بر مبنای تحقیقات باشد و نه صرف اغراق گویی. چنین ادعاهایی همچنین بایستی مرتبط با مجموع چرخه حیات باشد و نه اینکه فقط یک بخش از آن همانند تولید، چراکه انهدام بسیاری از محصولات نوعی از آلودگی را ایجاد می کنند.
وقتی در برنامه تبلیغاتی «کربن خنثی» مورد تاکید قرار می گیرد، بایستی تمایزی بین فعالیت های گذشته و آینده قرار دهید. به عنوان مثال، برای جبران اثر کربن در پروژه احیای جنگل ها، درختانی کاشته شوند.
عباراتی از قبیل «انرژی تجدید پذیر» و «سبز» باید پیش از طرح شدن به دقت مورد ارزیابی قرار گیرند. منابع تجدید پذیر و پایدار برای بسیاری از مصرف کنندگان مهم است و بنابراین ضروری است که اطلاعات دقیقی را که بر پایه آنها خرید انجام می شود به خریداران بدهیم. هرگونه اظهار نظری در مورد هزینه ها، میزان عرضه یا منافع همزمان، نیاز به صحت و درستی دارند. به عنوان مثال، اگر شما بر مصرف انرژی تاکید می کنید و از عبارت های «سبز» یا «تجدید پذیر» استفاده می کنید، چنانچه میزان تجدید پذیری کمتر از 100 درصد است باید درصد آن را بیان کنید .
زمانی که ادعاهای زیست محیطی را در کارهای ترویجی مطرح می کنید، دولت فدرال چک لیستی به عنوان راهنما در اختیار شما قرار می دهد:
• از به کار بردن مواردی نظیر «بی خطر» و «دوستدار» یا عکس ها و نمودارهایی که با عناوین شما مرتبط نیستند، خودداری کنید.
• به ویژه در زبان ساده انگلیسی ویژگی های مفید محصول خود را ارائه کنید.
• منافع زیست محیطی خود را به بخش هایی از محصول یا فرآیند تولید آن همانند: استخراج، حمل و نقل، تولید، استفاده، بسته بندی یا مصرف ربط دهید.
• مطمئن شویدکه هر ادعایی در مورد کالا می تواند اثبات شود. درباره اینکه چگونه می خواهید به سوالی درباره منافع زیست محیطی که در مورد کالایتان ادعا کرده اید، فکر کنید. از چه اقتدار علمی می توانید برای توجیه مبنای ادعایتان استفاده کنید.
• توضیح دهید که چگونه کیفیت محصول را برای محیط زیست، بهینه کرده است. برای مثال، توضیح دهید که چگونه محصول بدون فسفات، خطر کمتری را برای اکوسیستم رودخانه ایجاد می کند از آن رو که آزاد شدن فسفات باعث افزایش خزه ها در رودخانه شده و می تواند به مسموم شدن آب ها بیانجامد.
• از بیان این ادعا که محصول شما کلا موافق محیط زیست است، در صورتی که در صحت آن شک دارید، بپرهیزید.
• ادعاهای خود را تنها در یک زمینه مناسب و منظم استفاده کنید. به عنوان مثال، زمانی که هرگز قرار نیست حیوانی از آن استفاده کند، ادعای خود را بر روی حیوانات آزمایش نکنید.
مشاهده این راهنما یکی از فعالیت های اخلاقی در بخش روابط عمومی به شمار می رود.

چگونه آگهی استخدام کارشناس روابط عمومی تنظیم کنیم؟

دکتر عادل میرشاهی- انتخاب و گزینش بهترین ها برای مشاغل روابط عمومی باعث می شود که شهرت سازمان تضمین شده و از بسیاری بحران ها پیشگیری شود. در این نوشتار به نحوه استخدام کارشناسان روابط عمومی با توجه به پیشنهادات موسسه روابط عمومی استرالیا می اندازیم.
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)– استخدام کارشناس روابط عمومی یکی از موقعیت هایی است که هر سازمانی با آن روبرو می شود و چنانچه با دقت انجام نشود، می تواند اثرات بسیار مخرب بر شهرت سازمان باقی گذارد که تا سالیان سال باقی بماند.
لذا انتخاب و گزینش بهترین ها برای مشاغل روابط عمومی باعث می شود که شهرت سازمان تضمین شده و از بسیاری بحران ها پیشگیری شود. در این نوشتار به نحوه استخدام کارشناسان روابط عمومی با توجه به پیشنهادات موسسه روابط عمومی استرالیا می اندازیم.
تبلیغات برای استخدام کارشناس روابط عمومی
در شهر تهران علاوه بر دانشگاه علامه طباطبایی، دانشگاه تهران، دانشگاه آزاد اسلامی و دانشگاه علمی کاربردی، هر ساله دانش آموختگانی را در این رشته در مقاطع کاردانی و کارشناسی تحویل بازار کار می دهند. بنابراین مراجعه به این مکان ها و نصب اطلاعیه بسیار مناسب است و علاوه بر این مکان ها، انجمن روابط عمومی و انجمن متخصصان روابط عمومی نیز با کارشناسان و متخصصان روابط عمومی زیادی روبرو هستند، که می توانند در استخدام نیروی متخصص به شما کمک کنند.
اما تنها در تعداد محدودی از شهرستان ها دانشگاه های آزاد و جامع علمی کاربردی در رشته روابط عمومی وجود دارند، لذا باید برای یافتن کارشناسان روابط عمومی با استفاده از سایت های معتبر روابط عمومی نظیر سایت شارا، یا انجمن روابط عمومی برای اعلامیه استخدام خود اقدام کرد.
در شبکه های اجتماعی نظیر فیسبوک نیز برای استخدام کارشناسان روابط عمومی و مشاغل مطبوعاتی گروه ها و صفحه هایی وجود دارد که می تواند به شما کمک کند
ضمیمه نیازمندی های روزنامه های ایران و همشهری را نیز می تواند برای اعلامیه های استخدام به کار رود. هفته نامه بازار کار نیز در این خصوص وجود دارد.
هزینه های آگهی استخدام
پیش از همه باید یک نکته را یاد آور شد و آن اینکه هزینه ای که برای آگهی استخدام می کنید، الزاما به معنای جذب بهترین کارشناس روابط عمومی نیست. بلکه بیشتر از هزینه نیازمند یافتن مکان هایی هستید که متخصصان روابط عمومی در آنجا حضور دارند.
شبکه های اجتماعی و سایت های خبری می توانند اطلاعیه شما را به عنوان یک خبر منتشر کنند که در این صورت برای شما هیچ هزینه ای در بر نخواهد داشت. اما هزینه های صفحات مطبوعات و صفحات نیازمندی های روزنامه ها بسته به نرخ های مصوب خودشان تعیین می شود.
تنظیم آگهی استخدام برای کارشناس روابط عمومی
1. عنوان شغل (مانند متخصص ارتباطات داخلی)
2. محل کار (به عنوان مثال: تهران)
3. حقوق و دستمزد (مثلا: 3 میلیون تومان)
4. متن کامل (شامل توضیحات محدوده موقعیت سکونت، مهارت های مورد نظر، تجربه، مدرک)
5. نام و نام خانوادگی برای تماس به همراه آدرس های مورد نظر (ایمیل، آدرس پستی، فکس)
6. تاریخ اعتبار آگهی (مثلا: کمتر از یک ماه)
7. لوگوی شرکت مبتنی بر ابعاد مکانی که می خواهید آگهی خود را در آن درج کنید. (96 به عنوان مثال: دی. پی. آی.، کوچکتر از 400 پیکسل نباشد و لینک صفحه ای از سایت خودتان که با ارجاع به آن بتوانند اطلاع بیشتر را دریافت کنند.)
منبع: http://www.pria.com.au/jobs/advertise-a-job

کاربرد ایمیل در جمع آوری و انتقال اطلاعات روابط عمومی

 دکتر عادل میرشاهی – یکی از کاربردهای اینترنت فرستادن و دریافت نامه‌های الکترونیکی است؛ نامه الکترونیکی پرونده‌ای است که از طریق شبکه اینترنت برای مخاطبین که دارای نشانی است، فرستاده می‌شود.
تعریف مفاهیم:
رایانامه (پست الکترونیکی، ایمیل ) مخفف (Electronical Mail)، نامه‌ای الکترونیکی است که با رایانه فرستاده می‌شود.
سرویس ایمیل یا رایاپیک (ایمیل service) : سامانه‌ای است که این خدمات را ارائه می‌کند.
نشانی پست الکترونیکی یا رایانشانی (ایمیل address) : نشانی است که برای رایانامه مشخص شده‌ است.
یکی از کاربردهای اینترنت فرستادن و دریافت نامه‌های الکترونیکی است؛ نامه الکترونیکی پرونده‌ای است که از طریق شبکه اینترنت برای مخاطبین که دارای نشانی است، فرستاده می‌شود.
مزایای پست الکترونیکی ( ایمیل )
افزایش بهره وری: دیگر مجبور به پاسخگویی تلفن های همکاران خود و گذاشتن پیغام برای آنها نیستید.
 کاهش هزینه های ارتباطی: پست الکترونیکی یکی از ارزانترین روش های موجود برای برقراری ارتباط میان دفاتر کار است.
انتقال سریع اطلاعات: می توانید با استفاده از ایمیل داده ها را به کاربران منتقل کرده و یا پرس و جویی از یک پایگاه اطلاعاتی انجام دهید.
هم چنین در این برنامه سندی از ساعت و تاریخ خوانده شدن پیام های ارسال شده، نگهداری می شود.
سهولت ارتباط: ایمیل امکان برقراری ملاقات های فوری را فراهم می سازد.
ایجاد پاسخگویی صادقانه: هنگامی که کاربران به ایمیل عادت کردند، پی می برند که در پاسخگویی بی پروا بوده و مخاطب با این روش در بیان احساسات واقعی (حتی اگر نامحبوب یا سخت باشد)، نسبت به زمانی که رو در رو قرار گرفته، موفق تر خواهد بود.
حفظ ارتباط مداوم: اگر شرکت شما کارمندانی دارد که معمولاً در محل کار خود حاضر نیستند، می توانید یادداشت های داخل شرکت را از طریق ایمیل برای آنها بفرستید. در حقیقت ایمیل می تواند راه بسیار خوبی برای حفظ تماس کارمندان راه دور با دفتر مرکزی باشد و اگر به تعداد کافی کارمند راه دور دارید، این موضوع می تواند توجیه مناسبی برای نصب ایمیل باشد.
مصادیق عملی کاربرد ایمیل در جمع آوری اطلاعات روابط عمومی
ارسال فرم های نظر سنجی برای افراد
اجرای سیستم بدون کاغذ در مکاتبات اداری
اشتراک خبرنامه الکترونیک از طریق ایمیل
ارتباط با رسانه ها
استفاده از ایمیل توسط دفاتر خدمات ارتباطی
عضویت در گروه های ایمیلی
سرویس دهنده ( Server ) :
منظور از سرویس دهنده پست الکترونیکی، کامیپوتری است که شما از طریق آن به سرویس پست الکترونیکی دسترسی پیدا می کنید. یک نرم افزار سرویس گیرنده ایمیل مناسب برنامه ای است که اولاً قدرتمند باشد و امکانات زیادی در اختیار کاربر بگذارد، ثانیاً محیطی راحت برای کاربر فراهم کند تا کاربر بهتر بتواند با آن ارتباط برقرار نماید، یا به اصطلاح کاربرپسند (User Friendly) باشد.
سرویس دهنده وب، سرویس دهندهtelnet ، سرویس دهنده Ftp و سرویس دهنده پست الکترونیکی، نمونه هایی از سرویس دهندگان موجود در اینترنت می باشند. میلیون ها سرویس دهنده بر روی اینترنت به ارائه خدمات و سرویس های مورد نظر به سرویس گیرندگان فعالیت می نمایند. برنامه های نصب شده بر روی سرویس دهندگان بصورت شبانه روزی در حالت اجرا بوده و به پورت های خاصی گوش فرا می دهند. این نوع برنامه ها در انتظار ارتباط سایر برنامه ها (سرویس گیرندگان) از طریق پورت مربوطه می باشند.
یک برنامه سرویس دهنده پست الکترونیکی در ساده ترین ( حالت آموزشی ) حالت بصورت زیر عمل می نماید:
هر شخص بر روی سرویس دهنده دارای یک Account به منظور ارسال و دریافت نامه الکترونیکی است .
برای هر یک از افرادیکه دارای Account می باشند، یک فایل ساده متنی در فولدر مورد نظر ذخیره می گردد.
افرادیکه تمایل به ارسال نامه الکترونیکی برای شخص بخصوصی را داشته باشند، می بایست یک پیام متنی را با استفاده از یک برنامه سرویس گیرنده ارسال نمایند. پس از آماده نمون پیام، با فشردن دکمه «ارسال»، پیام مورد نظر برای گیرنده ارسال خواهد شد. در این حالت برنامه سرویس گیرنده با برنامه سرویس دهنده ارتباط برقرار و پیام حاوی آدرس فرستنده، گیرنده و محتویات مورد نظر را برای سرویس دهنده مورد نظر ارسال می نماید.
سرویس دهنده ممکن است اطلاعات دریافت شده را با یک فرمت مناسب به انتهای فایل متنی که برای هر فرد با نام Account وی ایجاد شده، اضافه می نماید.
سرویس دهنده ممکن است اطلاعات دیگر نظیر: زمان و تاریخ دریافت پیام را نیز ذخیره نماید. در صورت ارسال نامه های الکترونیکی دیگر برای یک گیرنده خاص، سرویس دهنده پیام های دریافت شده را به انتهای فایل متنی (حاوی پیام های مربوطه) اضافه می نماید.
گیرنده پیام های الکترونیکی از برنامه سرویس گیرنده خود به منظور دریافت و مشاهده نامه های الکترونیکی استفاده می نماید

برنامه سرویس گیرنده از سرویس دهنده می خواهد که یک نسخه از فایل متنی مربوط به شخص گیرنده را ارسال نماید.
برنامه سرویس گیرنده از سرویس دهنده می خواهد که محتویات فایل متنی را حذف نماید.
برنامه سرویس گیرنده قادر به ذخیره سازی فایل متنی حاوی پیام ها بر روی کامپیوتر خود است .
در فایل متنی ذخیره شده بدنبال خطوطی باشد که با عنوان « از : » وجود دارند.
برنامه سرویس گیرنده قادر به نمایش لیست تمام پیام ها بر اساس عناوین مربوطه است .
 پروتکل های مربوط به ایمیل :
SMTP   مخفف ( Simple mail transfer protocol ) یک پروتکل استاندارد برای ارسال و دریافت Mail در اینترنت می باشد.
 IMAP  مخفف (Internet Message Access Protocol) این پروتکل به عنوان جایگزینی برای پروتکل POP3 به‌کار می رود. از نظر ساختاری کمی با پروتکل POP3 متفاوت است ولی کارش همان است و برای خواندن ایمیل های رسیده به کار می‌رود.
 POP3 مخفف ( Post Office Protocol version 3 ) یکی از دو پروتکل مشهور بازیابی Mail می باشند، امروزه از این پروتکل به عنوان Extended SNMP یاد میشود که کاربران با استفاده از این دو پروتکل برای متصل شدن به سرور و دریافت Mail های خود استفاده می کنند.
  Post Office Protocol ( Version 3) POP3 چیست ؟
POP3  مسئولیت پیام های دریافتی (ورود) را برعهده دارد. زمانیکه با استفاده از برنامه سرویس گیرنده، صندوق پستی را به منظور دریافت نامه های الکترونیکی بررسی می نمایید، برنامه فوق با سرویس دهنده (POP3)
 POP3 Mail Server از طریق پورت 110 ارتباط برقرار می نماید. سرویس دهنده POP3 به یک نام Account  و رمز عبور نیاز دارد. پس از تائید اعتبار و مجوز، سرویس دهنده POP3 فایل های مربوطه را فعال و امکان دستیابی به آنان را فراهم می نماید.
برای کار با این پروتکل باید آدرس POP Server مربوط به ایمیل خود را بدانید. برای این‌کار می‌توان از nslookup  استفاده کرد و سطری که عبارت MX دارد را خواند. دقت کنید که در مورد سایت‌های کوچک، آدرس POP Server همان آدرس SMTP Server است ولی در سایت‌های بزرگ (مثل یاهو‌ ) سرور‌های مربوطه جداست ( یعنی دو اسم مختلف دارد ). در مورد سایت یاهو POP Server در آدرس pop.mail.yahoo.com قرار دارد.
امنیت اطلاعات :
مسئله امنیت داده‌ها را در ایمیل جدی بگیرید، به خاطر داشته باشید که پیامهای پست الکترونیکی محرمانه نیستند – به ویژه پیامهایی را که از محل کار خود ارسال می کنید، بعنوان مثال در آمریکا بر اساس قانون، کارفرما این حق را دارد که پیامهای پست الکترونیکی کارمندان خود را بررسی کند و اگر مدارک جرمی در پیامها بیابد می تواند علیه نویسنده نامه اقدام کند. به بیان دیگر پیش از تایپ پیامهای شخصی خوب فکر کنید، اگر نامه حاوی مطالبی باشد که دوست ندارید مدیرانتان آنرا بخوانند بهتر است آن را نفرستید در ضمن فراموش نکنید که تقه زدن روی دکمه حذف  به معنی حذف شدن یک فایل از روی شبکه نیست.
روابط عمومی و ایمیل
علاوه بر مباحثی که دکتر رضائیان در یادداشت خود آورده است می توان گفت: امروزه ایمیل بخشی جدا ناپذیر از فعالیت روابط عمومی ها شده است. کمتر روابط عمومی است که در سازمان خود به ایمیل دسترسی نداشته باشد و از آن استفاده نکند. روابط عمومی ها علاوه بر استفاده های معمول از ایمیل باید از ویژگی های خاص ایمیل نیز بهره مند شوند. این ویژگی ها عبارتند از:
آرشیو مرتب نامه های دریافتی با استفاده از قابلیت فیلتر ایمیلها
ارسال پیام های خودکار برای زمان هایی که در دسترس نیستند.
استفاده از چت برای تماس های فوری با خبرنگاران
استفاده از ویژگی پاپ سه برای اتصال ایمیل به نرم افزار آفلاین ایمیل
استفاده از تقویم ایمیل برای برنامه های روزانه
سازماندهی نشانی های تماس در ایمیل برای دسترسی فوری به اطلاعات تماس
علاوه بر این ها ارسال خبرنامه در قالب ایمیل های کلی برای مخاطبان گروه بندی شده برای روابط عمومی ها توصیه می شود.
به خاطر داشته باشید که ایمیل یک ابزار ارتباطی دو طرفه است و بنابراین هرگز در پاسخگویی فوری به ایمیل های دریافتی سهل انگاری نکنید.
همچنین ایمیل های ارسالی می توانند به عنوان یک سند تلقی شوند و می طلبد که روابط عمومی در نگارش ایمیل ها دقت لازم را مبذول کند.

نقش آموزش در کیفیت مدیریت روابط عمومی

دکتر عادل میرشاهی – شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)، یکی از بزرگترین چالش های مدیریت روابط عمومی در ایران، تفویض وظایف به کارگزاران روابط عمومی است. این امر به ویژه در بحران بسیار دشوار است؛ چه بسیار مدیران روابط عمومی که به جای اعمال مدیریت، خود مجری فعالیت می شوند.
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)، در واقع مدیریت روابط عمومی دچار یک عارضه بزرگ است و آن نا آشنایی کارکنان واحد روابط عمومی با کیفیت مورد نیاز مدیر برای اجرای برنامه های روابط عمومی است. مدیر روابط عمومی باید به کارمند خود بگوید دقیقا چه چیزی را با چه کیفیتی از وی انتظار دارد. اما این برای کارهای پیچیده روابط عمومی که تا اندازه ای سلیقه ای نیز هستند، بسیار دشوار است.
به همین دلایل، گاهی مدیران روابط عمومی– به ویژه در شرایط بحران، به جای تفویض وظایف، با مدیریت زمان، سعی می کنند خودشان بر تمام کارها نظارت کنند، حتی کارهایی که نظارت آن بر عهده مسئولان واحد می باشد.
این کار برای مدیر روابط عمومی یک ضعف به شمار می رود که نظارت خود را بر تمام کارها اعمال کند. مدیر روابط عمومی باید تنها بر کلیت کار نظارت کند و نظارت بخش های دیگر بر عهده مسئولان و سرپرستانی است که در هر بخش کار می کنند.
اگر بخواهیم به چرایی این موضوع بپردازیم و بگوییم که چرا مدیر روابط عمومی در چنین شرایطی قرار می گیرد می توانیم دو دلیل عمده را نام ببریم:
عدم آشنایی کامل مدیر با حیطه ها و کیفیت های فعالیت های روابط عمومی
عدم آشنایی کارگزاران روابط عمومی با مسئولیت های تفویض شده
 از آنجا که یکی از ویژگی های فعالیت های مدیریتی مساله تفویض اختیار است، چالش اساسی عدم آگاهی مدیر نسبت به این سه مورد است:
مدیر حداقل های مورد نیاز فعالیت روابط عمومی را در بخش های مختلف نمی داند.
مدیر از پتانسیل های مورد نیاز برای اجرای فعالیت هایش مطمئن نیست.
مدیر از توانمندی کارکنان بخش روابط عمومی آگاهی ندارد.
 بنابراین برای اعمال مدیریت، مدیر روابط عمومی باید پیش از هر کار این اعمال را انجام دهد:
استانداردهای روابط عمومی را بداند. (استانداردهای روابط عمومی عنوان کتابی است که توسط موسسه کارگزار روابط عمومی و توسط دکتر احمد یحیایی ایله ای نوشته شده است.)
با مطالعه استانداردها، تمام فعالیت های روابط عمومی هر بخش به صورت یک فرآیند در می آید و این فرآیند، مستلزم یک سری دانش ها می باشد. برای مثال اگر بخواهید یک نشریه منتشر کنید، باید افرادی که در این واحد یا فرآیند فعالیت می کنند با شیوه نگارش، شیوه متقاعد کردن خبرنگاران، آشنایی با سیاستهای کلان موسسه یا شرکت و گرافیک و صفحه آرایی و… آشنا باشند. سپس مدیر روابط عمومی می تواند از متخصصانی که توان اجرای این پروژه را دارند دعوت کند و در انتها بر کلیت کار نظارت کند.
برای آگاهی از توانمندی های کارکنان واحد روابط عمومی، علاوه بر برگزاری دوره های آموزشی، توصیه می شود که این افراد پس از برگزاری دوره آموزشی کارهای مرتبط با دوره را در فضایی آزمایشی انجام دهند و پس از بررسی کیفیت ها و حداقل های مورد نیاز، از آنها برای انجام فعالیت هایی که دوره آن را گذرانده اند دعوت به عمل آید.
آموزش روابط عمومی علاوه بر موارد فوق، به رشد و توسعه فعالیت های روابط عمومی کمک می کند. فکر کنید که شما تا کنون تنها در گستره فعالیت روابط عمومی دیجیتالی قرار داشته اید. روابط عمومی که صرفا از کامپیوتر و بدون بهره مندی از اینترنت برنامه های خود را به پیش می برده است. آموزش روابط عمومی به کارکنان روابط عمومی کمک می کند که حوزه های جدیدی را وارد فعالیت های خود کنند. امروز با ورود به عرصه سئو پی آر یا روابط عمومی اینترنتی نوین می توانید از مواهب و موقعیت های جدیدی بهره مند شوید.
به خاطر داشته باشید که برای یک مدیر روابط عمومی بسیار مهم است که پس از هر دوره آموزشی انتظارات خودش را به شکل معقولی بالا ببرد. انتظارات غیر ممکن از کارکنان، چیزی به جز افسردگی و فرسایش در محیط کار به همراه نخواهد داشت. بنابراین سعی کنید، نه تنها کارکنان بلکه خود نیز در این برنامه ها شرکت کنید.
تحصیلات آکادمیک روابط عمومی
بهترین نوع آموزش روابط عمومی ورود به دانشگاه است. ورود به دانشگاه معتبر می تواند بسیار بسیار در کسب بینش روابط عمومی موثر باشد. مخصوصا اگر کارکنان شما در حین فعالیت شغلی به دانشگاه بروند می توانند آموخته های آکادمیک خود را در محیط عمل به اجرا درآورند. بنابراین به مدیران روابط عمومی توصیه می شود که از تحصیل کارکنان خود جلوگیری نکنند.
آموزش های دوره ای و کلاس های خصوصی
برخی از اساتید روابط عمومی و خبرگان این حرفه در سال های اخیر با برگزاری دوره های خصوصی و عمومی سعی در ارتقای سطح دانش روابط عمومی سازمان ها بر اساس آخرین استانداردهای روز دنیا می کنند. این دوره ها نیز در شرایطی موثرند که کارکنان روابط عمومی بخواهند فعالیت جدیدی را راه اندازی کنند. به عنوان مثال شما می خواهید در روابط عمومی خود بخش سمعی و بصری را به سمت تولیدات متناسب با شبکه های اجتماعی معطوف کنید. به این منظور دوره آموزشی توسط یکی از متخصصان همین حوزه برگزار می کنید و بخش مربوطه را به روابط عمومی تان می افزایید.
نکته: سعی کنید، این دوره ها را در دو یا سه مرحله برگزار کنید. تا در مراحل دوم و سوم، سوالات پیش آمده در موضوع، توسط استاد مربوطه پاسخ داده شود.
همچنین به خاطر داشته باشید، یک مدیر روابط عمومی خوب، مدیری نیست که زیاد کار می کند، بلکه مدیری است که از کارکنان خود بهترین بهره برداری را انجام می دهد.

ساخت فهرست تماس در روابط عمومی

هر روابط عمومی برای برقراری ارتباط نیازمند یک فهرست تماس است که باید در اولین فرصت ممکن ساخته شده و به مرور کامل شود.
فهرست تماس در روابط عمومی به دفترچه تلفن اطلاق نمی شود و اگر شما از دفتری که آدرس ایمیل، شماره تلفن و همراه استفاده می کنید نمی توانید نام فهرست تماس در روابط عمومی را بر آن بگذارید. چراکه فهرست تماس در واقع چیزی بیشتر از یک دفترچه تلفن است.
برای روابط عمومی خیلی مهم است که بداند چه سابقه ای از تماس ها را دارد؟ به عبارت دیگر باید بداند افرادی که با آنها در تعامل است به چه دلیلی مورد توجه او قرار گرفته اند؟ در چه زمینه ای می توانند به او کمک کنند؟ آخرین باری که به آنها تماس گرفته شده است چه زمانی بوده و در این گفتگو چه مواردی مطرح شده است؟
نرم افزارهایی برای این مورد توسط روابط عمومی ها در دنیا طراحی می شود اما هنوز نرم افزار شناخته شده ای که به صورت رایگان این کار را انجام دهد وجود ندارد و به همین دلیل روابط عمومی ها از دفتری به همین نام استفاده می کنند.
این دفتر به ترتیب حرف الفبا مرتب نمی شود اما در فهرست آن اسامی با آدرس صفحه به طور الفبایی مرتب شده اند و با مروری مختصر می توان صفحه شخص مورد نظر را پیدا کرد و علاوه بر اطلاعات تماس او از وضعیت تماس های گرفته شده خبردار شد.
در این فهرست می توانید موارد زیر را درج کنید و برای هر شخص این را تکرار کنید. و این دفتر می تواند به شما کمک کند که فعالیت های خودتان را با روالی منطقی با افراد، موسسات و شرکت ها جلو ببرید:
1. نام سازمان
2. نام شخص مرتبط
3. زمینه کاری
4. شماره تلفن منزل
5. شماره تلفن محل کار
6. شماره همراه
7. آدرس ایمیل
8. آدرس محل کار
9. آدرس منزل
10. جدول شامل (تاریخ تماس، موضوع تماس، زمان مکالمه، نتیجه)
بر این اساس شما می توانید با تنظیم جدولی این دفتر را مدیریت کنید.
در بخش نام، نام او را به همراه نام خانوادگی اش درج می کنید. دقت کنید که در صورتی که نام شخص دارای اسپل خاصی است علامت گذاری های لازم را برای این منظور انجام دهید. نام افراد یکی از مهمترین نکاتی است که باید همیشه به طور صحیح در ذهن داشته باشید.
نام شرکت می تواند شامل اطلاعاتی کوتاه نیز در مورد آن باشد. شاید با خود بگویید که این اطلاعات را در ذهن دارید. اما بخش فهرست تماس بیشتر به این دلیل ایجاد می شود که در صورت جایگزینی مسئول روابط عمومی تمام تماس ها با مسئول بعدی نیز امکان ادامه داشته باشد.
زمینه کاری شخصی که با او تماس می گیرید باید در ارتباط با شرکت درج شود. ممکن است که شما با یک استاد دانشگاه در تماس هستید که کارهای پژوهشی برای شما انجام می دهد. در این صورت زمینه کاری او نه تدریس در دانشگاه بلکه انجام آن پروژه مورد نظر می باشد.
شماره تلفن افراد را همیشه به دقت وارد کنید و سعی کنید این شماره ها را هر چند وقت یک بار چک کنید. در بسیاری از اوقات شرکت ها پس از جابجایی شماره تلفن پیشین خودشان را به همراه نمی برند و شما تماس خودتان را با یک نفر از دست می دهید و دیگر نمی توانید در مواقع ضروری به سرعت ارتباط برقرار کنید. بنابراین به روز نگه داشته این دفترچه از اهمیت بسزایی برخوردار است.
شماره موبایل افراد نیز یکی از مواردی است که گاهی عوض می شوند. اول اینکه بهتر است با استفاده از تماس های پیامکی هر چند وقت یکبار افراد را در جریان فعالیت خودتان قرار دهید و دوم اینکه شماره موبایل را نیز همانند شماره تلفن چک کنید.
هر فرد معمولا دو آدرس ایمیل دارد، یکی در سایت جی میل یا یاهو و دیگری در سایت اداره و سازمان خودش. نتایج یک نظر سنجی از میان روابط عمومی ها نشان می دهد که افراد بیشتر از اینکه ایمیل سازمانی خود را چک کنند، ایمیل شخصی خودشان را چک می کنند، بنابراین سعی کنید مطمئن شوید آدرس ایمیل شخصی مخاطب خودتان را نیز در دفترچه ثبت کنید و در صورت نیاز رونوشتی به ایمیل دوم نیز ارسال نمایید.
آدرس محل کار افراد به این دلیل اهمیت دارد که شما می توانید در زمان های کاری به او دسترسی داشته باشید. بنابراین حتما در فرم هایی که برای افراد در نظر می گیرید این بخش را الزامی کنید. ارسال یک بسته پستی به محل کار به آن جنبه رسمی بیشتری می دهد و همچنین افراد به احتمال بیشتر آن را دریافت می کنند. به ویژه اینکه در بسیاری از منازل در ساعت کاری خانه خالی می شود و امکان دریافت پاکت نامه از طرف پستچی وجود ندارد.
آدرس منزل نیز باید هرسال چک شود. توصیه می شود که هر سال در یک مناسبت به فهرستتان فرمی را برای به روز رسانی این اطلاعات ارسال کنید. این کار باعث می شود که مخاطبان خودتان را هیچ وقت گم نکرده و بسته های خودتان را برای دیگران ارسال نکنید.
در قسمت پایان این اطلاعات باید جدولی را درج کنید که در آن ستون هایی با نام های تاریخ تماس، موضوع تماس، زمان مکالمه و نتیجه درج شود. این جدول سابقه ای از فعالیت های شما را در قبال یک شخص و سازمان به شما می دهد که همین گزارش می تواند در آینده برای نگارش تاریخ فعالیت مشترک با شخص و سازمان باشد و تصمیم گیری بر اساس سابقه روابط را آسان می کند.
روابط عمومی ها ممکن است گاهی اوقات از راه های دیگری برای سازماندهی فهرست تماس هایشان استفاده کنند اما این روش به آنها کمک می کند که بتوانند با نگاهی اجمالی مرور کاملی بر روابط شخصی خودشان داشته باشند و حتی می توانند در جدول زمان هایی را نیز مشخص کنند که به طور برنامه ریزی تماس هایشان را ادامه دهند.
یک روابط عمومی کارا روابط عمومی است که تماس های خودش را خارج از زمان هایی که درگیر فعالیت های مشترک هست نیز ادامه می دهد. به نظر می رسد ساخت فهرست تماس در روابط عمومی یکی از مهمترین اقداماتی است که می تواند به ارتباط مستمر شخصی کمک نماید.

نویسنده: دکتر عادل میرشاهی

4 نکته برای یکپارچه سازی خبرنگاری در تیم روابط عمومی

برایان گرین، مترجم: دکتر عادل میرشاهی - برای اینکه بازاریابی محتوا بتواند کالایی را معرفی کند یا دانش عموم را در مورد آن بالا ببرد زمان زیادی نیاز است بویژه که در حال حاضر برندهای واجد شرایط لازم برای فعالیت زیاد هستند. تنها راهی که برای آن وجود دارد رسانه های اجتماعی است که خبرخوان آن همیشه برای اطلاعات جدید گرسنه است. یک خبرنگار داخلی ثابت می تواند نرخ و کیفیت تولیدات محتوایی را افزایش دهد و به استراتژیست های روابط عمومی کمک کند که بتوانند داستان های درستی را در جای مناسب قرار دهند. این یک مزیت بسیار بزرگ برای سازمان های مختلف است.
یکپارچه سازی خبرنگاری در آژانس های روابط عمومی و تیم های ارتباطات شرکت ها می تواند پیچیدگی هایی را ایجاد کند. خبرنگاران اغلب در ارتباط با فهرستی از آژانس ها و مشتریان آنها و با تمرکز شدید یک شرکت در پیام برندش دچار مشکل می شوند. در مقابل، کارگزاران روابط عمومی کهنه کار اغلب در تجربه خبرنگاران بی طرفی که بر این بی طرفی پای می فشارند و از همکاری دریغ می کنند شگفت زده می شوند. زمانی که روزنامه نگاران چنین برخوردی را انجام می دهند برندها و آژانس ها به دقت بر روی انجمن و آموزش های خود برنامه ریزی می کنند. در این یادداشت به بینش هایی می پردازیم که بر یکپارچه سازی خبرنگاران در تیم روابط عمومی تاکید می کند و توسط باربارا بیتس، مدیرعامل و موسس ایستویک ارائه شده است:
1. واقع گرا باشید. حرکت از خبرنگاری به شرکت های داخلی کار بزرگی است. خبرنگاران در تحقیق، عینیت گرایی و تفکر انتقادی آموزش دیده اند. آنها تمایل به کار در فعالیت های انفرادی و تعامل با یک سردبیر دارند.
2. کسب و کارتان را مدیریت کنید. تنها دلیل آوردن خبرنگار به انجن این است که ارزش معنی داری برای مشتریان و برند خود قائل هستید. برای افزودن ارزش، شما باید هزینه خبرنگار خود را بپردازید، اگر شما با یک آژانس کار می کنید. این بدین معناست که شما نیاز دارید که ایده های خود را پیش از ارائه برنامه تان بررسی کنید. آیا برای پروژه هزینه ای دریافت می کنید؟ این هزینه به صورت ماهانه پرداخت می شود؟ این هزینه بر مبنای ساعت پرداخت می شود؟ برنامه مالی خودتان را پیش نویس کنید و آن را برای تیم خود شرح دهید. یک خطای سود را در آغاز پروژه در نظر بگیرید، اما از آنها یاد بگیرید و مدل درستی را ترسیم نمایید.
3. «اسب هایی برای دوره.» خبرنگاران را با عنوان متخصص معرفی کنید. سعی نکنید که آنها را در کنار سایر افراد بیاورید. آنها را همچون اهداف ویژه ببینید و به آنها قدرت بدهید تا بتوانند آنچه را که می خواهند انجام دهند.
4. به فرآیند اعتماد کهنید. خبرنگارانی را به یک تیم روابط عمومی بیافزایید که می توانند همکاری های استراتژیک را با مشتریان گسترش دهند و به یک تیم در رسیدن به بینش هایی در خصوص گستره رسانه ای، خبرنگاری و چشم انداز نشر کمک کنند. اما این مانند تغییر جریان نیست. بلکه در مسیر خود به طور منظم حرکت کنید، مکالمه های خود را باز کنید، از چند نفر در سازمان درخواست کنید که چطور می توانید کاری کنید که همه چیز بهتر کار کنید و با تک تک مشتریان خود صحبت می کنید. این گشودگی به اعتماد و همکاری ها عمق می بخشد و به شما کمک می کند که به مجموعه جامعه کسب و کارتان، تیم خود، مشتریان و خود رسانه دست یابید.
منبع:http://www.prnewsonline.com/water-cooler/2014/07/01/transitioning-journalists-into-the-pr-business/?hq_e=el&hq_m=2909805&hq_l=8&hq_v=472ca672b

دوره آموزش هوش مصنوعی پیش بین برای بنیاد خیریه آلاء برگزار شد

امروز دوشنبه 21 مهرماه 1404، برنامه آموزشی برای مدیران روابط عمومی سازمان های تحت نظارت بنیاد خیریه آلاء در تهران برگزار شد.

در این دوره آموزشی، مهمترین روندهای روابط عمومی در تدوین استراتژی های روابط عمومی پیش بین با بهره گیری از هوش مصنوعی آموزش داده شد.

این کارگاه از ساعت 8 صبح تا 12 ظهر ادامه یافت و مدیران روابط عمومی با آخرین متد سناریو نویسی، شبکه سازی و تحلیل داده به منظور برنامه ریزی استراتژیک آشنا شدند.

دانلود فایل آموزش روابط عمومی پیش‌بین (ویژه مدیران روابط عمومی بنیاد آلاء)

کمپین موفق روابط عمومی سطل آب یخ

ریخته شدن آب یخ بر روی سر افراد برجسته و مشهورخارجی و داخلی از قبیل: جرج بوش، خوانندگان لس آنجلسی، بازیکنان تیم ملی فوتبال و … موجی از یک حرکت اجتماعی است که توسط رسانه های اجتماعی و پس از برگزاری یک کمپین روابط عمومی برای حمایت از بیماری های ALS کلید خورده است.
مبتکران کارزار یادشده که خود به اسکلروز جانبی آمیوتروفیک، یک بیماری دستگاه عصبی، مبتلا هستند، از قبل گفته بودند که هر کس به کارزار دعوت شود، اما ظرف ۲۴ ساعت یک سطل آب یخ روی خود خالی نکند، باید ۱۰۰ دلار به حساب بنیادی برای مبارزه با بیماری یادشده بپردازد. هدف از این کارزار آگاهی‌رسانی در مورد این بیماری و همچنین جمع‌آوری پول برای حمایت از تحقیقات در مورد آن است.
کسی که به کارزار دعوت می‌شود، در برابر دوربین آب یخ به سر می‌ریزد و در ادامه سه نفر دیگر را به کارزار دعوت می‌کند. البته بسیاری از چهره‌های شناخته‌شده هم سطل آب به سر ریختند، هم کمک مالی کردند.
تاکنون افراد مشهور زیادی از جمله مارک زاکربرگ، بیل گیتس، استیو بالمر، تیم کوک، فیل شیلر، جف بروس و دکتر دره با انتشار ویدئوهایی این کار را انجام داده‌اند. بیل گیتس به درخواست مارک زاکربرگ و دکتر دره هم به درخواست تیم کوک این کار را انجام داده‌اند. از ورزشکارانی که این کار را انجام داده‌اند می‌توان به مارسلو، رونالدو، نیمار، لبرون جیمز، جرارد، مسی، پیکه و خیلی از ورزشکاران دیگر اشاره کرد. گفته می‌شود باراک اوباما درخواستی که از او برای این کار شده است را رد کرده و در عوض 100 دلار به بنیاد ALS کمک کرده است.
دلیل اصلی فراگیر شدن این کمپین این است که افراد مشهور با قدرتی که دارند می‌توانند به راحتی یک موج خبری بزرگ راه بیندازند و همه‌ توجه‌ها را به سمت یک موضوع جلب کنند. موضوع اصلی این کمپین هم بیماری ALS است. البته می‌توان این کار را زمینه‌ساز کمپین‌های خیریه‌ دیگر برای بیماری‌های نادر و صعب العلاج دانست که این کمک‌های مالی صرف تحقیق و جستجوی روش‌های درمان این بیماری‌ها خواهد شد.
جورج بوش جنجالی ترین فرد خیس خورده
چنان که هدف این کمپین است سیاستمداران، افراد مشهور و هنرمندان را ترغیب می کنند تا درباره این بیماری عصب‌های حرکتی، اطلاع‌رسانی و کمک مالی کنند.
پیوستن جرج بوش به کمپین “سطل آب یخ” با استقبال کاربران دنیای مجازی روبه‌رو شد.
ویدیوی خیس‌شدن بوش پسر در فیسبوک، ظرف کمتر از ۲۴ ساعت یک میلیون بار لایک خورد و کاربران آن را حدود نیم میلیون بار با دیگران در میان گذاشتند.
علاقه‌مندان دیدن صحنه خیس‌شدن جورج بوش را مدیون چهره‌هایی شناخته‌شده – از جمله جنا بوش، دختر وی – هستند که در روزهای اخیر پس از شرکت در کمپین، از بوش هم خواسته بودند با کارزار همراه شود.
بیل گیتس، پایه‌گذار مایکروسافت، تیم کوک، مدیر عامل اَپل، و مارک زاکربرگ، پایه‌گذار فیسبوک، در میان ده‌ها شخصیت شناخته‌شده‌ای هستند که تا به حال به کارزار پیوسته‌اند.
اسکلروز جانبی آمیوتروفیک چیست؟
اسکلروز جانبی آمیوتروفیک یکی از بیماری‌های عصب‌های حرکتی تن است که به عصب‌های دستگاه مرکزی اعصاب در مغز و نخاع آسیب غیرقابل ترمیم وارد می‌کند و موجب فلج مرکزی و حرکتی می‌شود.
در این بیماری به‌ویژه ماهیچه‌های دست، پا، ساعد، سر و گردن آسیب جدی می‌بینند. مثل بسیاری دیگر از بیماری‌های دستگاه مرکزی عصب‌های تن، علت بروز این بیماری هم مشخص نیست و برای آن درمانی وجود ندارد. بیشتر مبتلایان به بیماری اسکلروز جانبی آمیوتروفیک دچار فلج جدی می‌شوند و این بیماری از عمر طبیعی فرد بیمار می‌کاهد.
استیون هاوکینگ، فیزیکدان نظری و کیهان‌شناس معروف، یکی از چهره‌های شناخته‌شده‌ای است که به بیماری اسکلروز جانبی آمیوتروفیک مبتلا است.
اقدام متفاوت همسر مسی در کارزار سطل یخ
آنتونلا رکوزو، همسر لیونل مسی، با پذیرش دعوت همسرش برای حضور در کارزار سطل یخ، اعلام کرد که به جای ریختن آب یخ روی خودش، ترجیح می دهد که مبلغ 100 دلاری که تعیین شده را به این کمپین اهدا کند.
علی کریمی و علی دایی و کارزار سطل آب یخ
علی کریمی در “کارزار سطل یخ” که برای افزایش آگاهی در مورد بیماری ای‌ال‌اس و جمع آوری کمک برای تحقیقات پزشکی در مورد این بیماری است، شرکت کرد. او از رضا عطاران (بازیگر و فیلمساز)، مازیار فلاحی (خواننده) و علی دایی (سرمربی تیم فوتبال پرسپولیس) دعوت کرده در این کارزار شرکت کنند.
کمپین آب یخ الگویی برای روابط عمومی ها
روابط عمومی ها امروزه فضای گسترده ای برای ابتکار دارند. متاسفانه در کشور ما استفاده از شبکه های اجتماعی به صورت رسمی و قانونی برای بیشتر روابط عمومی ها ممکن نیست. لذا بسیاری از امکاناتی که رسانه های اجتماعی می توانند در اختیار روابط عمومی قرار دهند، فعلا در روابط عمومی های ما مورد استفاده قرار نمی گیرند.
کمپین روابط عمومی آب یخ تنها یک الگوست و این الگو می تواند برای بسیاری از موسسات خیریه دیگر نیز که می خواهند بدون پرداخت هزینه های گزاف به این اقدام روی آورند مورد استفاده قرار گیرد. بالطبع این الگو دیگر تنها یک الگوی تکراری است و بهتر است به دنبال راه های بهتری برای جلب نظر مخاطبان باشید.
در این کمپین چند نکته وجود دارد که آن را جذاب می کند:
1. بیماری ALS یک بیماری جدید است و اساسا روابط عمومی برای ارائه موارد جدید می تواند عملکرد به مراتب بهتری داشته باشد. بنابراین اگر می خواهید کمپینی در این زمینه ها ایجاد کنید ابتدا باید یک خبر جدید داشته باشید.
2. کاری متناسب با زمان انتخاب کنید. ریختن آب یخ در زمستان کاری است که شاید هیچ کس نخواهد آن را تجربه کند. اما طرح این مساله در تابستان برای بسیاری از مردم خوشایند است.
3. کاری خلاف عادت انجام دهید. ریختن آب یخ خودش یک کار خلاف عادت و هنجارهای تمام جوامع است.
4. کاری که انجام می دهید پیام داشته باشد. یک سطل آب یخ روی سر هر انسانی بریزد او را شوک زده می کند. این دقیقا هدفی است که در این کمپین مد نظر بوده است. یعنی می خواهد بگوید که مردم جهان باید برای این بیماری از خواب بیدار شوند یا هوشیار باشند که این بیماری یک هشدار جدی برای مردم است.
با رعایت این مراحل روابط عمومی ها می توانند کمپین هایی را طراحی کنند که اثرگذار باشد و در عین حال بتواند خیل کثیری از مردم را تحت تاثیر قرار دهد.
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی (مدرس روابط عمومی)

باید و نباید های رسانه ای در مواجهه با ایمیل

 برایان گرین- با افزایش تقاضا برای محتوا، استفاده از ایمیل به گونه ای عاقلانه در روابط رسانه ای می تواند به معنای تفاوتی میان برداشت ویژه و زمان های هدر شده در گزارش هایی که خوانده نمی شوند باشد. همان ویژگی هایی که به رشد روابط کمک می کند- صحت، صداقت، ثبات و توجه به جزئیات- باید بخشی از هر ایمیلی باشند که شما به تحریریه ارسال می کنید.
حتی بهترین گزارش های خبری از حیث نگارش، با دارایی های درخشان، در صورتی که کسی ایمیل خود را چک نکند دیده نخواهد شد. بنابراین چگونه می توانید شانس برجستگی ایمیل شما را در صندوق پستی مخاطبانتان افزایش دهیم؟
در این نوشتار ما به 10 باید و نباید برای ایمیل های رسانه پسند اشاره می کنید که کورتزی در مالایانا ایوانز ویلیام، مدیریت شریک در رسانه جدید پی دبلیو آر و یکی از همکاران پی آر نیوز در نگارش راهنمای جلد یک به آن پرداخته است:
1. از نام سازمان در خط نام ارسال کننده ایمیل استفاده کنید (استثنا این است که اگر شما به یک فهرست کوچک ایمیلی را برای خبرنگاران ارسال کنید که شما همه آنها را می شناسید، در این مورد نام های شخصی بهتر کار می کند).
2. خط عنوان صادقانه، شفاف و مختصر باشد.
3. در فرم مشاهده، عنوان و تیترها در ترکیب از اطناب خودداری شود.
4. اطلاعات تماس به آسانی مشاهده و مورد استفاده قرار گیرد.
5. خلاقیت در محتوای خود داشته باشید. گزارش هایی با تعامل بیشتر جذاب تر به نظر می رسند. ایده های دستور العملی، چگونه به ویدئو، گرافیک های متحرک و صوت از ذینفعان کلیدی ایده هایی با ارزش برای تحقیق هستند.
6. هرگز و هرگز و هرگز فایل های بسیار بزرگ را به ضمیمه پیوست نکنید (مگر یک خبرنگاری آن را از شما درخواست کرده باشد).
7. فایل های فلش یا انیمیشن ارسال نکنید.
8. متون مهم را در عکس ها مخفی نکنید. مراقب باشید که اطلاعات کلیدی را در عکس قرار ندهید.
9. اطلاعاتی را که به طور مستقیم با خبرنگار و وبلاگ نویس مرتبط نیست برای آنان ارسال نکنید.
10. معیارهای ارزشی را دست بالا نگیرید. به خاطر داشته باشید که ارزش گزارشی که به خوبی ارائه می شود نرخ بازی نیست. این در توانایی برای گرفتن اطلاعات مستقیم به خبرنگاران و برداشت بیشتر آنان مرتبط است.
مترجم: دکتر عادل میرشاهی

7 عبارت و کلیشه که باید در روابط عمومی از آن اجتناب کرد

 برایان گرین- در روز جمعه، ای اس پی ان ها بحث «خارج از خطوط» را منتشر کرده اند که داستان طولانی راجع به پرونده رایس است. من از این داستان که به طرز بسیار جالبی به کلیشه ها و روابط عمومی مرتبط می شود درس هایی را گرفته ام که در این نوشتار قصد دارم که ابعادی از آن را در 7 عبارت و کلیشه که در روابط عمومی باید از آن اجتناب کرد بیاورم.
این موارد تنها مربوط به نوشته ها نمی شود بلکه سخنرانانی که می خواهند سخنرانی کنند نیز بهتر است این موارد را رعایت کنند. یکی از همکاران ما که در نگارش کتاب راهنما، جلد یک با ما همکاری کرده است در خصوص این موارد نوشته است:
1. نسل بعدی، بهترین نژاد در خط حمله قرار دارد: این یادداشت می تواند به عنوان بخشی از کار هر روزه روابط عمومی ها به کار رود. ما نیاز داریم که پیام هایی را ارائه می کنیم نشان دهیم و اینکه فقط حرف بزنیم در بیشتر اوقات چهره ما را آنگونه که باید نمی سازد.
2. سینرژی (همکاری): در حالیکه مفهوم سینرژی بد نیست، این مورد باید در دنیای شرکت های بزرگ که استفاده های نابجایی از آن می کنند اصلاح شود زیرا به دلیل استفاده بیش از اندازه آن بدبینی را در میان مخاطبان ایجاد می کند و دیگر همچون گذشته اعتماد را ترویج نمی کند.
3. در این روز یا در این عصر: برای خواننده یا نویسنده شفاف است که وقتی شما چیزی را می نویسید درباره حال حاضر است. بنابراین اینکه مدام بنویسیم در این دوره تاریخی، در این عصر، یا امروزه هیچ محلی از اعراب ندارد و تنها یک کلیشه گویی است که توضیح واضحات می باشد.
4. بهترین هستیم: وقتی منبع هدف گواهی دارد که واقعا بهترین است، این عالی است. اما اگر هیچ گواهینامه، مدرک و گواهی دال بر بهترین بودن خود ندارید، این واژه در حد همان واژه باقی می ماند و چیزی بیشتر را منتقل نمی کند. در بهترین حالت مخاطبان شما در همان لحظه باور می کنند که شما بهترین هستید اما به مروز زمان شواهدی پیدا می شوند که نشان می دهند که شما دروغ گفته اید و این بدترین ضربه را به اعتبار شما می شود.
5. می خواهم به شما بگویم: نیازی به این عبارت نیست. مسلما وقتی شما پشت تریبون ایستاده اید و سخنرانی می کنید یا متنی را از یک سخنران پیاده می کنید و او می گوید «می خواهم به شما بگویم»، نیازی به ترجمه آن و بیان آن ندارید. در واقع با گفتن این عبارت شما تنها چیزی گفته اید اما معنای مشخصی را منتقل نکرده اید.
6. دنیای واقعی: چه جهان دیگری ممکن است که وجود داشته باشد که حالا شما می خواهید درباره دنیای خودمان یا دنیای واقعی سخن بگویید. حتی برخی از متفکران معتقدند که دنیای مجازی نیز به نوعی دنیای واقعی است. بنابراین سعی کنید از حشو بی مورد اجتناب کنید.
7. صادقانه بگویم: وقتی این جمله را می گویید گویا بخش های دیگری از گفتارتان صادقانه نبوده است و در این بخش استثنائا می خواهید با مخاطبان صادق باشید. این یک لطمه به اعتبار کسی است که این جمله را می نویسد یا بیان می کند.
مترجم:دکتر  عادل میرشاهی

تعالی سازی خبر: جدیدترین حوزه خبر در روابط عمومی دنیا

نویسنده و مترجم: دکتر عادل میرشاهی- در دنیای امروز خبر و روزنامه نگاری، مدل های قدیمی دچار دگرگونی شده اند. قوانین تغییر کرده اند و مدل قدیمی روابط عمومی را به شدت تحت تاثیر قرار داده است.
گفتمان عمومی نیز به سرعت دارد دگرگون می شود و به نحو چشمگیری باعث شده که یک بعد از ظهر تنها با استفاده از هنر روایت و تلاشی مضاعف بتوان در مقابل دیدگان عموم قرار گرفت.
تعالی سازی خبر: فرآیندی است که شما ایده ها و یا زاویه دید خودتان را در اخبار روز تزریق می کنید و این کار به گونه ای انجام می شود که شما می توانید پوشش خبری را برای خودتان یا کسب و کارتان دریافت کنید.
دریافت توجه مثبت از طریق جریان های بزرگ رسانه ای، چیزی نیست که بتوان به راحتی از آن چشم پوشید! به همین دلیل است که امروز شرکت های بزرگ هزینه های گزافی را برای آژانس های روابط عمومی و کارکنان این بخش اختصاص می دهند.
اما رویکرد قدیمی در خصوص رسانه ها و اینکه بخواهیم صرفا برای آنها گزارش خبری ارسال کنیم یا روابط عمومی بخواهد صدها خبرنگاران را از طریق ایمیل وادار کند که خبرش را در روزنامه یا سایت خبری شان کار کنند، دیگر کار نمی کند. و این چیزی است که دنیای ارتباطات این روزها به شدت با آن درگیر است.
راه جدید برای دسترسی به افراد در رسانه ها استفاده از روابط عمومی درونی است. اینکه شما محتوایی را تولید کنید که خبرنگاران به دنبال آن می گردند تا از آن داستان های خبری برای مخاطبان خود بنویسند. این تکنیک را تعالی سازی خبر می گویند.
تعالی سازی خبر مفهومی است که معادل واژه «NewsJacking» می باشد و دیوید میرمن اسکات برای اولین بار در کتاب وی با همین نام منتشر شد.
تعالی سازی خبر در ادامه با همکاری دیوید با هاب اسپات به عنوان مشاور منجر به انتشار کتابی رایگان در همین زمینه شد. که در این کتاب می توان خلاصه ای از کتاب دیوید میرمن اسکات را مطالعه کرد. این کتاب توضیح می دهد که چگونه می توانید خروجی های خبری خودتان را به گونه ای مهیا کنید که برای آن پوشش خبری دریافت نمایید.
تعالی سازی خبر در نخستین نگاه شاید بسیار واضح و بدیهی به نظر برسد اما در واقع شما باید اخبار را با نگاهی متفاوت از آنچه منافع سازمان ایجاب می کند ببینید و اینکه واقعا چه اتفاقی افتاده است بیشتر از اینکه شما می خواهید چگونه آن را نشان دهید، اهمیت می یابد.
به عنوان مثال غول سازنده عینک در جهان نمونه مناسبی از تعالی سازی خبر را در اختیار ما قرار می دهد. وقتی 33 کودک زیر سن قانونی در شیلی پس از 69 روز در زیر زمین نور خورشید را مشاهده کردند به هر کدام از آنها یک عینک آفتابی اوکلی اهدا شد که در نتیجه آن پوشش خبری خوبی به ارزش 40 میلیون دلار به این خبر داده شد و در واقع این یک نمونه خوب از تعالی سازی خبر بود.
از بسیاری جهات، تعالی سازی خبر، دریافت چکیده خبر است و این چیزی است که دیوید در کتاب پیشین خود با نام بازاریابی و روابط عمومی همزمان اشاره کرده بود. وی در مورد ویژگی های کتاب تعالی سازی خبر به چند مورد اشاره می کند:
1. به صورت کاملا متمرکز می باشد، هیچ چیزی به آن افزوده نمی شود که بخواهد بر حجم آن بیافزاید.
2. کاملا سریع است و شما می توانید نتایج آن را کمتر از یک ساعت مشاهده کنید.
3. درون آن مثال هایی وجود دارد (از ریک پری تا لری فلینت، از اوکلی تا الوکوا، از برج آتش نشانی لندن تا وین ریزورتس)
4. کاربردی است. این کتاب را می توان به صورت یک راهنما مورد استفاده قرار داد.
منابع:

• http://www.newsjacking.com/
• http://www.amazon.com/Newsjacking-Breaking-Generate-Coverage-ebook/dp/B0065MKMMS/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1321149460&sr=8-1&tag=viglink25593-20
• http://blog.eloqua.com/what-is-newsjacking/
•https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0CDYQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.davidmeermanscott.com%2Fbooks%2Fnewsjacking%2F&ei=PIfPU8SlNMfNygPg6IGYCw&usg=AFQjCNHHA6tBDo3yq7-KFIp4qAtBc13Nmg&sig2=Jn64CpQs91P8uj14lNyNPA

معتبرترین آمارهای جهانی برای طراحی اینفوگرافیک روابط عمومی

نویسنده و مترجم: دکتر عادل میرشاهی (مدرس روابط عمومی اینترنتی و اینفوگرافیک)- افزاریش حجم داده های آماری در سال های اخیر از یک طرف و نیاز روابط عمومی ها به تولید محتوای اثربخش از طرف دیگر زمینه را برای رونق اینفوگرافیک ها باز کرده است.
امروزه بسیاری از روابط عمومی ها در جهان برای ارائه آخرین اخبار و اطلاعات از آمارهای جهانی استفاده می کنند و با سنجش نسبت های این آمارها با آمارهای ملی و منطقه ای تجسمی از موقعیت کسب و کار یا حوزه صنعت خود به مخاطبان ارائه می کنند. در این گذرگاه شناخت منابعی که می توانند به کارگزاران روابط عمومی کمک کنند بسیار اهمیت دارد. در این یاددشت فهرستی از معتبر ترین سایت ها و پایگاه های داده برای دریافت آمار و ارقام ارائه می شود:
الف) منابع تایید شده دولتی یا مراکز جهانی و رسانه ای
1. بانک جهانی: http://data.worldbank.org/
2. داده های عمومی گوگل: http://www.google.com/publicdata/directory
3. داده های سازمان ملل متحد: http://data.un.org/
4. داده های گاردین: http://www.guardian.co.uk/data
5. پایگاه داده فروشی مایکروسافت (مجموعه داده ها برای فروش): https://datamarket.azure.com/browse/Data
ب) پایگاه های داده غیر معتبر (عمومی یا مجموعه داده های تسلیمی توسط کاربران)
1. پایگاه داده فکتال: http://www.factual.com/
2. پایگاه داده فری بیس: http://www.freebase.com/
3. پایگاه داده کرانچ بیس (تکنولوژی و آغاز به کار): http://www.crunchbase.com/
4. پایگاه داده سوکراتا: http://opendata.socrata.com/
5. پایگاه داده دیتا موب: http://datamob.org/datasets
6. پایگاه داده کواندل: http://wikiposit.org/w
7. دیتا مارکت (کتابخانه ای ویژه برای مجموعه داده ها): http://www.datamarket.com/
ج: برخی از منابع:
1. اینفوشیمپس (داده های نرم افزاری برای فروش): http://www.infochimps.com/marketplace
2. دیتا رنگلینگ (فهرستی طولانی از آدرس های URL برای بررسی مجموعه داده ها. ما تاکید می کنیم که برخی از آدرس های URL دیگر کار نمی کنند یا دیگر مورد استفاده قرار نمی گیرند.: http://www.infochimps.com/marketplace
د) چندین نرم افزار کاربردی که به طور روزانه، هفتگی قابل استفاده است و شامل تعداد زیادی از اطلاعات می شود و می توان از آنها در اینفوگرافیک ها استفاده کرد.
1. آنالیزگر وب: http://www.google.com/analytics
2. شبکه های اجتماعی: فیسبوک، توییتر، پینترست، لینکداین
3. ابزارهای مدیریت پروژه: http://www.basecamp.com/
4. ابزارهای مدیریت فروش: http://www.salesforce.com/
5. ابزارهای پیمایش: http://www.surveymonkey.com/
6. ابزارهای به اشتراک گذاری تصویر: http://www.flickr.com/
7. ابزارهای بازاریابی ایمیلی: http://www.mailchimp.com/
روابط عمومی ها علاوه بر موارد فوق بایستی از داده های مرکز آمار ایران، سازمان های رسمی و تخصصی تولید آمار نیز استفاده کنند.
منبع: http://piktochart.com/research-for-public-data-set-and-information/

از روابط عمومی مافوق سنتی تا روابط عمومی مافوق غیر سنتی: از پارچه تا بنر

ده سال پیش روابط عمومی را تنها به نام پارچه نویس می شناختند و بسیاری از روابط عمومی های بزرگ بخشی به نام «خوشنویسی» داشتند که کار آنها صرفا نوشتن پارچه های مناسبتی بود.
امروز دیگر روابط عمومی ایران از آن روزها فاصله زیادی گرفته است و اگرچه هنوز شاید گاهی نگاه های قهقرایی به روابط عمومی ارائه می شود اما قالب روابط عمومی ها درک کرده اند که ابزارهای اطلاع رسانی به پارچه نویسی ها تقلیل نمی یابد.
از پارچه تا بنر
روابط عمومی ها امروز دیگر از پارچه نویسی بسیار محدود استفاده می کنند. استفاده کردن از استند و بنرها برای شعارهای مناسبتی متداول شده است و دیگر چیزی به نام پارچه نویسی جز در برخی روابط عمومی های فوق سنتی وجود ندارد.
مشکلات پارچه نویسی
در روابط عمومی های گذشته که از پارچه نویسی برای اطلاع رسانی استفاده می شد چند عامل بود که باید مد نظر قرار می گرفت:
1. رنگ پارچه: رنگ پارچه را برای مناسبت های شادی، سفید و برای مناسبت های غم، سیاه انتخاب می کردند. زمانی که می خواستند قدری شیک تر کار کنند برای مراسم شادی، از رنگ های زرد، سبز فسفری و… نیز گاهی استفاده می شد.
2. رنگ متن: رنگ متن معمولا ضد رنگ پارچه بود. یعنی برای پارچه های سیاه از رنگ های زرد و سفید استفاده می شد و برای پارچه های سفید از رنگ سیاه و ترکیب های تیره بهره می بردند.
3. تزئین پارچه: نقش و نگارهایی در اطراف متن با استفاده از شابلون درج می شد که البته در بسیاری از پارچه نوشته ها نیز این مورد دیده نمی شد.
4. املای نگارش: بحث کاربرد واژه های صحیح در پارچه نوشته ها بسیار مهم بود و خطاهای املایی زیادی اتفاق می افتاد که گاهی سوژه عکاسان و خبرنگاران قرار می گرفت.
هر کدام از موارد فوق در پارچه نویسی می توانست موضوعی باشد که مشکلاتی را برای روابط عمومی ها ایجاد می کرد و به همین دلایل بسیار ساده انگ بی سوادی و بی دقتی به مسئول روابط عمومی می خورد که در آن زمان نیز جایگاه آن مثل امروز مشخص و پررنگ نبود.
مشکلات بنر نویسی
با ورود بنر دیگر مشکلات املایی مثل گذشته وجود ندارد چون بیشتر ویرایشگرهای متن در نرم افزارها مشکلات املایی را یادآوری می کنند و این کار روابط عمومی را بسیار راحت کرده است. اما همچنان موضوعات جدیدی برای بنرنویسی وجود دارد که باید در روابط عمومی مورد توجه قرار بگیرد.
1. رنگ بنر: استفاده از رنگ های مناسب و متناسب بسیار اهمیت دارد. بسیار دیده می شود که طراحان برای اینکه طرحی متفاوت کار کنند، مسائل اصلی فرهنگی را در بنرها رعایت نمی کنند. اگرچه امروز از بنرهای سفید برای مراسم غم نیز استفاده می شود اما برخی رنگ های شاد، می تواند صحنه زننده ای را ایجاد کند.
2. فونت: استفاده فونت های غیر متداول و غیر رسمی اساسا در بنرهایی که برای روابط عمومی استفاده می شوند، جنبه زیبایی ندارد. و بهتر است که از فونت های ب تیتر، ب لوتوس، ب نازنین، ایران نستعلیق، ب ترافیک (با تسامح) استفاده شود.
3. رنگ فونت: رنگ فونت با توجه به زمینه تعیین می شود. فقط باید این نکته در نظر گرفته شود که وقتی از فونت ایران نستعلیق استفاده می کنید، از رنگ های سرد به عنوان زمینه استفاده نکنید. همچنین رنگ فونت و زمینه نباید هر دو سرد یا هر دو گرم باشد. بهتر است یکی گرم و دیگری سرد باشد. در این بین ترکیب هایی وجود دارند که بیشتر به کار می روند و بهتر است که از آنها استفاده شود.
4. طرح ها و عکس ها: گاهی اوقات وقتی برای مناسبتی می خواهیم طرحی را پیدا کنیم، فکر می کنیم که عکس حرم مطهر امام رضا (ع) می تواند به کار رود در حالیکه بهتر است کاملا به موضوع توجه کنیم و انتخاب ها را کاملا دقیق انجام دهیم. الزامی به کاربرد گرافیک های مکان های زیارتی نیست اما اگر به کار می بریم باید به دقت همه موارد را در نظر بگیریم.
این ها نکات ظریفی در طراحی بنر هستند که روابط عمومی ها باید به آنها توجه کنند در غیر این صورت با برخوردهایی روبرو می شوند و از جمله آن می توان پخش بنر شما با اشاره به ایراد آن در شبکه های اجتماعی نام برد که یک آبروریزی به تمام عیار برای روابط عمومی محسوب می شود.
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی (مدرس روابط عمومی)

چگونه یک اطلاعیه خبری تهیه کنیم؟

 آماندا گرینویچ- هر از چند گاهی ما ناله و فغان یکی از مشتریان را از متخصصان روابط عمومی را می شنویم که می گویند هرگز هیچ خبری را نداشته اند. همه ما این مساله را تجربه کرده ایم. اما چرا این اتفاق می افتد؟ تکلیف آن زمان های باشکوه چه می شود، زمان هایی که شما می توانستید اخبار را به اشتراک بگذارید؟ اگرچه این یک محصول جدید است، یک استخدام جدید بزرگ یا یک اعلان همگانی اولیه سهام جدید بورس، کارهای زیادی است که می تواند شما را در اطلاعیه ها به موفقیت برسانند. وقتی که در اولین گام به عقب بر می گردید و در عین حال روبرویتان جاده ای را رو به آینده می بینید، می تواند کاملا خسته کننده باشد.
اینکه به طور کامل آماده شده باشید تنها چیزی نیست که شما را در پیشرو بودن در آن روز بزرگ تضمین کند، اما این کار تضمین می کند که شما تا حد امکان بدون موانع راه خودتان را طی کنید. بنابراین سوال این است که شما از کجا شروع می کنید و چرا باید مطمئن شوید که استراتژی خود را در برنامه تان به کار برده اید؟ در اینجا یک راهنمای سریع به شما ارائه می شود که شما می توانید تمام پایگاه های خود را تحت پوشش قرار دهید.
گام اول: برنامه، برنامه، برنامه.
قبل از ارائه هر چیزی، نقشه ای از تاکتیک های متفاوت را که شما می خواهید در اطلاعیه خود استفاده کنید در یک برنامه واحد بریزید. این برنامه شامل موارد زیادی (نظیر آنهایی که شما در نکات زیر می بینید) می شود و همچنین یک خط زمان برای هر پروژه. داشتن یک عکس کامل چیزی است که باید انجام شود و وقتی همه افراد وظایف خود را به درستی انجام دهند و تیم شما را از تلاش های دقیقه آخری حفظ کنند (به جز هیچ کدام از تغییرات دقیقه آخری برای خود اطلاعیه).
گام دوم: ایجاد تمام ضمانت های شما.
ضمانت هایی که در کنار اخبار شما هستند می توانند شما هرچیزی از جمله یک گزارش خبری، تا برگه معرفی محصول، صفحات فروش سایت، گرافیک ها یا ویدئو شوند. درباره آنچه به تولید قطعات محتوای شما کمک می کند و می تواند به اطلاعات بیشتر درباره اطلاعیه شما ختم شود فکر کنید. وقتی شما یک فهرست از مواردی دارید که می خواهید آن را تولید کنید، شروع کرده اید. آماده کردن تمام این چیزها برای ادامه دادن در طول روز شما را در مواجهه با مسائل آماده می کند تا بتوانید آن را انجام داده و ارسال کنید. به همان سرعتی که اطلاعیه منتقل می شود، افراد می توانند خیلی فوری این چیزها را بازتاب دهند.
گام سوم: سخنگویان خود را منظم کنید.
با آمدن یک خبر جدید در مصاحبه رسانه ای سخنگویان خودتان را به نظم آورید. چه کسی در پس شرکت شما سخن می گوید؟ آیا آنها برای رسانه آموزش دیده اند؟ آیا آنها برای هر سوالی که در رسانه اجتماعی از آنها پرسیده شود آمده اند؟ با تهیه مثال هایی از سوالاتی که بیشتر امکان پرسش آن دارد به سخنگویان خود کمک کنید که احساس راحتی کنند، به عنوان مثال باید راهکارهایی برای پاسخ به خبرنگاران سمج به آنها ارائه دهید. آنها را تشویق کنید که وقت خود را در زمان هایی که خبرهای فوق العاده ای وجود دارد تنها صرف همان کنند و تا جاییکه ممکن است وقتی برای مصاحبه اختصاص دهند که مجبور نباشند مصاحبه خود را میان ملاقات ها و انتصاب ها بچپانند.
گام چهارم: برای ملاقات با مطبوعات آماده باشید. رسانه های پخش بدون وقفه بخشی از استراتژی اطلاع رسانی شما خواهند بود. تصویری شفاف از آنچه روابط رسانه ای به برنامه شما می دهد داشته باشید. آیا شما یک چیز ویژه برای نشریات دارید؟ فهرستی از اهداف رسانه یا خود تهیه کنید، اینکه آنها چگونه شکاف میان تیم شما را پر می کنند و چه بخواهید یا نخواهید شما بیشترین وقت خود را در طول روز بر متقاعد کردن آن ها پیش از هرگونه نیازی صرف می کنید. شخصا، من دوست دارم که به طول ویژه پیشنهادهای خودم را پیشنویس کرده به گونه ای که به سرعت تمام بتوانم به محض روشن شدن چراغ سبز آن را برایشان ارسال کنم. در ساخت نکات برجسته که در بالا به آن اشاره شد، مطمئن شوید که شما دسترسی کافی به سخنگوی سازمان دارید که بتواند در رسانه آنچه را که برای یک مصاحبه مناسب است را ارائه کند. این کار باعث حذف زمان های هدر رفته ای می شود که در تقویم درج می شوند.
گام پنجم: در رسانه های اجتماعی حضور داشته باشید.
بخش دیگری از پازل ترکیب رسانه اجتماعی برای اطلاعیه شما است. اخبار فوق العاده بدین معنا هستند که شما بدون وقفه بازخوردها و سوالاتی را از کانال های اجتماعی خود دریافت می کنید. در این مواقع نه تنها شما باید یادداشت های پیش نویسی را برای اشتراک دم دست داشته باشید، بلکه باید شخصی (یا یک تیم، بسته به اندازه اطلاعیه) در اختیار داشته باشید که آن را برای نظارت و پاسخگویی به توییت ها و نظرات به طور همزمان بگمارید. این به مخاطبان شما اجازه می دهد که از قابل دسترسی بودن و شنوا بودن شما آگاهی داشته باشند.
گام ششم: از ترکیب تبلیغات دیجیتال بهره مند شوید.
در برنامه های روابط عمومی سنتی، تبلیغات دیجیتالی اغلب به گوشه ای انداخته می شوند. گذشته از آن تبلیغات دیجیتال معمولا در سطل بازاریابی می افتد. با این حال، تبلیغات دیجیتال می تواند افراد بیشتری را به سمت خبر شما جذب کند- به ویژه اگر شما می خواهید محصول جدیدی را ارائه کنید. بودجه ای را برای تبلیغات خود در نظر بگیرید. کانال هایی را برای تبلیغات پیدا کنید. این کانال های می توانند ادوردز، فیسبوک، توییتر، لینکداین یا هر چهارتای آنها باشند. این ابزار دیگری است که به دسترسی شما فراتر از مخاطبان تان کمک می کند و چشم های بیشتری را که احتمالا می توانند مشتریان جدید شما باشند را به سوی محصولتان جذب می کند. کپی تبلیغات خود را برای هر کانال در زمان های پیش رو، پیش نویس کنید. بدین ترتیب شما قادر خواهید بود که اطلاعیه های واقعی خودتان را در قالب تبلیغات پشت سر هم ارائه کنید.
این ممکن است که همانند فهرستی طولانی به نظر برسد که باید آن را انجام داد، اما اگر همه این ها را به طور ایده آل در اطلاعیه خودتان آماده کنید می توانید در زمان هایی که اخبار فوق العاده می رسند، به راحتی نفس بکشید.
مترجم: دکتر عادل میرشاهی (مدرس روابط عمومی اینترنتی)
منبع: http://www.business2community.com/public-relations/prepare-big-news-announcement-0946921#3zI5v2EoTbHQAAMM.99

ارتباط دانش ضمنی و دانش آشکار در روابط عمومی

دانش ضمنی به عنوان محرکی مهم در فرایند خلاقیت و نوآوری نقش مهمی را به عنوان یک منبع سازمانی و عامل موفقیت در سازمان ایفا می کند. و دانش ضمنی و تصریحی مکمل یکدیگرند این بدین معناست که برای ایجاد دانش جدید به اشتراک گذاری هر دوی آنها در سازمان ضروری است در چرخه اشتراک گذاری دانش ضمنی می تواند به دانش صریح به دانش ضمنی تبدیل گردد.
– ایجاد و تکامل دانش ضمنی شرایط خاصی را می طلبد، در این زمینه «نوناکا» در سال ۲۰۰۰ مدل حلزونی دانش را مطرح کرد و چنین بیان می دارد که «دانش ضمنی همیشه با شخص همراه است . به عنوان مثال یک محقق باهوش دارای بینشی است کــــه به ثبت اختراع جدیدی منجر می شود، یا یک کفاش بعد از کسب سالها تجـربه فرایند خلاقیت جدیدی را مطـرح می سازد » به عقیده «نوناکا» دانش سازمانی از طریق تعامل اجتماعی میان دانش ضمنی و تصریحی، توسعه می‌یابد.
· دانش ضمنی یا دانش تلویحی
صدیقه ملائیان در مقاله خود می نویسد: دانش ضمنی یا دانش تلویحی به دانشی اشاره دارد که در پی تجربه‌ها، مهارت‌ها، و دانایی‌های شخصی، در اذهان مردم جوامع پدید می‌آید، و به آسانی تن به نمایش و بیان صریح نمی‌دهد. این دقیقا دانشی است که روابط عمومی در طول زمان در یک سازمان بدست می آورد و آن را نمی توان در شرایط آکادمیک و یا سازمان های دیگر بدست آورد.
به عبارت دیگر می توان گفت که به مرور زمان و با ادامه جریان زندگی نوعی از دانش در درون اشخاص نهادینه می گردد ؛ پولانی نخستین بار در سال ۱۹۶۹ با بیان این مطلب که«ما بیشتر از آنچه می گوییم ،‌می دانیم» به نمونه هایی از تواناییهای انسان نظیر یادگیری دوچرخه سواری و شنا یا چگونگی تشخیص چهره ها اشاره می کندکه تشریح نحوه انجام آن به راحتی توسط فرد امکان پذیر نیست ،او دانش اینگونه تواناییهای را «دانش ضمنی» نامید. به بیانی دیگر، دانش ضمنی را می‌توان مجموعه ای از تجارب، مهارتها، دیدگاه های کاری و نظام ارزشی و ذهنی در درون فرد دانست که قابل گفتن نبوده و در هیچ پایگاه داده‌ای ذخیره نشده است بلکه جایگاه آن را ذهن آدمی و فعالیت های اوتشکیل می دهد.
· دانش آشکار
دانش آشکار دانشی است که به آسانی قابل انتقال می باشد آن به کمک یک سری از نشانه ها مثل حروف ، اعداد و … در قالب نوشته، صدا، عکس، نرم افزار و… مدون و کد گذاری کرد به همین دلیل به اشتراک گذاری دانش صریح به راحتی امکان پذیر است در مقابل دانش ضمنی شخصی بوده و فرموله کردن آن بسیار مشکل است این نوع دانش از طریق تسهیم تجربیات با مشاهده و تقلید اکتساب می شود و قابل کدگذاری نبوده . چالش اصلی مدیریت دانش نیز تبدیل هر چه بیشتر و بهتر دانش ضمنی به دانش تصریحی است.
این چیزی است که در روابط عمومی ها به آن نیاز زیادی وجود دارد. به عنوان مثال وقتی یک کارگزار روابط عمومی پس از 30 سال بازنشسته می شود تمام دانش ضمنی که وی در طی این 30 سال بدست آورده است، به یکباره از دست می رود.
روابطی که وی در طول 30 سال با روزنامه ها و سایر رسانه ها برقرار کرده است نیز در همین زمره مواردی هستند که از دست می روند. اما هیچ راهی برای استفاده و بهره گیری کارکنان روابط عمومی از این دانش وجود ندارد. در برخی از سازمان های دانش بنیان که مدیریت دانش مورد توجه مدیران قرار دارد، این دانش ضمن انجام مصاحبه هایی مکتوب شده و به صورت دانش آشکار در می آید.
پس با توجه به مطالب بیان شده می توان نتیجه گرفت که دانش ضمنی به عنوان محرکی مهم در فرایند خلاقیت و نوآوری نقش مهمی را به عنوان یک منبع سازمانی و عامل موفقیت در سازمان ایفا می کند. و دانش ضمنی و تصریحی مکمل یکدیگرند این بدین معناست که برای ایجاد دانش جدید به اشتراک گذاری هر دوی آنها در سازمان ضروری است در چرخه اشتراک گذاری دانش ضمنی می تواند به دانش صریح به دانش ضمنی تبدیل گردد.
لذا روابط عمومی در همه سازمان ها باید به مساله مدیریت دانش توجه داشته باشند، چراکه عدم توجه به این مساله مهم در بحث دانش روابط عمومی، باعث هدر رفتن تجربه های بخش روابط عمومی می شود؛ دانشی که برای کسب مجدد آن چه بسا هزینه های زیادی باید توسط افراد پرداخت شود.
نویسنده:دکتر  عادل میرشاهی

راه های پل زدن به شکاف روابط عمومی

نویسنده: دورتی کرنشو – برخی روابط عمومی ها توجه کافی به SEO نمی کنند یا آن را به عنوان کیسه ای از «کلاه سیاه» و حقه های تکنولوژی قلمداد می کنند.
 مترجم: دکتر عادل میرشاهی- روابط عمومی و SEO هرگز با یکدیگر سر سازگاری نداشته اند. تنها از زمانی که شرکت گوگل به روز رسانی پنگوئن و پاندا را آغاز کرد، لینک ها از سایت هایی با دامین های مقتدر، مانند رسانه های معتبر تولید محتوا و وبلاگ های محبوب از اهمیت بیشتری برخوردار شدند. اکنون می توان به جرات گفت که صدها لینک سیاه پر ایراد به اندازه یک لینک معتبر ارزش ندارد.
برای بیان مبسوط اهمیت محتوای با کیفیت، گوگل مهارت هایی را همچون داستان گویی و تایید شخص ثالث، برجسته ساخته است. این موضوع خبر خوشی برای متخصصان روابط عمومی است. هنوز روابط عمومی استعدادهای خودش را در زمینه کار با SEO به منصه ظهور نرسانده است. عدم تحقق این مورد به این دلیل است که برخی روابط عمومی ها توجه کافی به SEO نمی کنند یا آن را به عنوان کیسه ای از «کلاه سیاه» و حقه های تکنولوژی قلمداد می کنند. و متخخصان SEO گاهی در تمرین روابط عمومی ها در خصوص تاکتیک های به روزی چون مطالب مطبوعاتی با کلمات کلیدی مدون، کاهلی می کنند.
چگونه می توانیم این شکاف را پر کنیم؟ در این نوشتار چند راه ارائه شده است.
1. استفاده کردن از آنالیزگرهای جستجو جهت اطلاع و توسعه برنامه های روابط عمومی و عدم حذف آنها. متخصصان روابط عمومی به طور معمول بر روی بهینه سازی محتوا و انتشار نتایج رسانه ها از میزان پوشش خبری کار می کنند. اما فراموش می کنند که کار تهیه داده های جستجو پیش از ایجاد یک برنامه از اهمیت بسزایی برخوردار است. یک بررسی در تاریخ موارد جستجو شده به ما ایده می دهد که کجا مشارکت کنندگان خودشان را نشان می دهند، کدام سایت ها به آنها لینک می دهند، و کدام خروجی ها و وبلاگ ها اثر بیشتری بر طبقه بندی اعمال می کنند. با اینکه بررسی های تحلیلگران جستجو بینشی درباره نوع ترافیک مراجعه کننده به پروفایل رسانه ارائه می دهد اما برخی اوقات نتایج متضادند. برای مثال: این موضوع که همیشه وبلاگ های بزرگ گفتگوهای تجاری را رقم می زنند، مصداق ندارد.
2. بیش از اندازه بر مطبوعات آزاد تکیه نکنید. بسیاری از متخصصان روابط عمومی همچنان فکر می کنند SEO به معنای لینک های زیاد در اخبار منتشر شده است. این استراتژی منقرض شده است و تمرکز بر خط انتشار اخبار مملو از لینک مطالب مطبوعاتی می تواند به از دست دادن منابع مالی بیانجامد. در واقع، مت کاتس گوگل به روابط عمومی ها هشدار داده است که انتظار نداشته باشید اخبار مطبوعاتی تان تاثیر مثبتی بر روی آمار بازدیدتان داشته باشد. طرح این مورد سبب تحریک حلقه های حرفه ای شد اما من فکر می کنم او به چیزی اشاره می کرد که من تنها می توانم آن را انتشار آزاد اخبار بنامم. آن مورد راه حل ساده ای بود که میزان لینک های زمینه ای وبسایت ها را کاهش دهد.
3. ارائه محتوای منحصر به فرد. البته، این یکی از مهارت های اساسی روابط عمومی هاست. اما این تنها در نگارش و ویراستاری قابل اعمال نیست. اگر روابط عمومی برای محتوای خودش بازاریابی نکند، هنوز می تواند با پشتیبانی SEO به وسیله تازه سازی محتوای تقویم کاری اش منتظر سر برآوردن ایده هایی برای متفاوت عرضه کردن عناوین و مواد ارائه شدنی شامل: صفحات سفید، مقالات، ویدئوها و اینفوگرافیک ها، باشد.
4. جویای لینک های با کیفیت باشید. روابط عمومی ها می توانند در طرح درخواست از روزنامه نگاران و بلاگرها برای لینک دادن به سایت شان محتاط عمل کنند اما این کار اغلب کاملا قانونی است. در واقع، این کار برای عامل سیاستگزاری لینک های خروجی در هنگام برنامه ریزی توسعه رسانه ها باعث می شود که در این مورد حساسیت بیشتری به خرج دهد.
5. اخبار مطبوعاتی را برای مصرف رسانه ای تنظیم کنید. این یکی به نظر خالی از فکر می رسد، چرا که اخبار مطبوعاتی اساسا برای مطبوعات هستند، در عین حال باید به خاطر داشت که اغلب اهداف در گذر زمان مبهم می شوند. اگر روابط عمومی ها مجبور به گنجاندن کلمات کلیدی زیاد هستند، اطلاعیه های شان مانند درخت کریسمس می شود- هرکس می خواهد چیزی بر آن آویزان کند که به کاربران نهایی در جستجویش کمک کند. اما به خاطر داشته باشید که اغلب خبرنگاران شروع داستان شان را با تحقیق در گوگل آغاز می کنند، بنابراین یک خبرنگار یا بلاگر باید همیشه برای ما در اولویت باشد.
6. از انتشار در شبکه های اجتماعی بهره مند شوید. اکثر متخصصان روابط عمومی به طور معمول از انتشار در شبکه های اجتماعی برای گسترش دسترسی جایگاه رسانه ای و ایجاد تعامل مستقیم با مشتریان و خوانندگان پرپا قرص شان، استفاده می کنند. اما ما هیچ گاه ساخت پیگیری ها(Following) در شبکه های اجتماعی یا اجتماع های مجازی را در اولویت قرار نمی دهیم. تا جایی که ممکن است، اجتماعی را راه اندازی کنیم تا در زمانی که شرایط بحرانی شد از آن ها بهره مند شویم.
7. اثربخشی اجتماعی را ارزیابی کنید. معیارها اهداف مقدس روابط عمومی هستند، البته بنابراین نکته ما در اولویت نخست نیاز به دسترسی به پل های اشتراک گزاری اجتماعی داریم. این می تواند ارزش های یک وبلاگ یا داستان رسانه ای را به صورت تصاعدی بالا ببرد و ما می توانیم از هر کلیک یا به اشتراک گذاشته شدن یا دزدیده شدن محتوای مان اعتبار کسب کنیم.
منبع: http://crenshawcomm.com/7-ways-to-bridge-the-pr-seo-gap

حقایقی جالب که صفحات وب را متقاعد کننده می کنند

دکتر عادل میرشاهی (مدرس و مشاور سئو پی آر)- متخصص طراحی و نگارش، جیکوب نیلسون از حقایق زیادی در تحقیقاتش درباره بازدیدکنندگان وبسایت پرده برداشته است. آخرین مطالعه او نشان می دهد که کاربران جویای حقایق آنلاین هستند، بنابراین مطالبی که محتوای غنی و درستی را ارائه می دهند، خوانندگان را جذب کرده و توجه آنها را به خود معطوف می کنند.
در این نوشتار خلاصه ای از این یافته ها ارائه می شود:
با توجه به اینکه کاربران هیچ گاه وقت خود را صرف بازدید از سایت هایی در سطح متوسط نمی کنند، چگونه می توانیم مردم را وادار کنیم که مطالب وبسایت ما را مطالعه کنند؟
حقایق تاکید می کنند. در دنیای وب، اه اه زیادی وجود دارند که مستقیم حرف می زنند و در کنار قرار می گیرند.
دو مطالعه ای که انجام دادیم، به این موضوع پرداخته است که کاربران چگونه حقایق را جستجو می کنند: یک تحقیق خبرنگاران را مطالعه کرده و دیگری مردمی را که از صفحه سرمایه گذار در سایت شرکت ها استفاده می کنند.
خبرنگاران: جویندگان حقایق نهایی
در تحقیق ما زمانی که خبرنگاران از وبسایت های شرکت ها استفاده کرده اند، آنها بیشتر علاقه مند به دیدن حقایق بوده انده اند. برخی اوقات این حقایق مغایرت داشته و از آن استنباط می شود که «من در مورد پاسخ چیزی نمی دانم.» برخی حقایق به سادگی عمر مدیر عامل بودند.
خبرنگاران عموما از روی خطوطی که محتوای بازاریابانه دارند، عبور می کنند. آنها همیشه درباره اطلاعات بازاریابی بسیار محتاط بودند (و برخی اوقات بدبین).
«ما نیاز به توصیف شرکت ها داریم، نه اینکه بگوییم آنها از چه می گویند. من جویای حقیقت ها هستم… وقتی آنها سعی می کنند که حقایق بد را پوشش دهند، شما می توانید آن را حس کنید.»
در یک سایت صادق، یک خبرنگار از حقایق ساده استقبال می کند که درباره دارایی ها است چراکه آنها بایستی شرایط را برای خوانندگان ترسیم کنند:
«من این بخش را دوست دارم: ما 290 دارایی داریم. این یک حقیقت است… من دوست دارم این حقیقت را منتشر کنم. من حقایق را دوست دارم»
یکی از خبرنگاران تحت تاثیر شرحی قرار گرفته بود که سایت وال مارت از اطلاعات مالی شرکت در گزارش سالیانه اش ارائه داده بود:
«این بسیار خوب است زیرا آنها اعداد را تشریح کردند، و این اعداد بسیار مهم هستند و مردم واقعا دوست دارند که آنها را بدانند. خوب است که آنها در ارائه این اطلاعات پیشرو هستند. اینجا، من می توانم مشاهده کنم که فروش آنها بالغ بر 137 بیلیون دلار است و این اطلاعات تا سال گذشته به روز شده است. خوب است که آنها رشد فروش خود را که در حدود 20 درصد بوده، اعلام کرده اند.»
یک خبرنگار که از سایت بی ام و، بازدید کرده بود تحت تاثیر اطلاعات بی نظیری که در خصوص امنیت آن منتشر شده بود، قرار گرفته:
« رکورد امنیت- من این بخش را قطعه ای خوب از اطلاعات تلقی می کنم. از دلایلی که من فکر می کنم مردم اتومبیل گران قیمت می خرند این است که از آنها در تصادف محافظت می کند و به آنها کمک می کند از تصادف جلوگیری کنند. … این محتوا در واقع اطلاعاتی دقیق تر است که نمی خواهد مخاطب را برای خرید کالا متقاعد کند. این مورد «ناحیه ضربه گیر» بحثی است که من در مقاله ام به آن خواهم پرداخت… درباره چراغ ها، آنها مواردی هستند که از تکنولوژی بالایی برخوردارند و من فکر می کنم خوانندگان احتمالا از آن خوش شان بیاید. این ها چیزهای ویژه ای هستند که من جویای آنها هستم.»
حقایقی جالب که صفحات وب را متقاعد کننده می کنند
در سرعت 100 کیلومتر در ساعت (62 مایل در ساعت)، یک ماشین 28 متر (92 فوت) را طی می کند و این مدت زمانی است که راننده برای دیدن کیلومتر شمار صرف می کند و در همین زمان می تواند از جاده خارج شود. این حقیقتی نیست که فقط صفحه نمایش رو به بالای بی ام در آن معرفی شده باشد تا فروش را افزایش دهد، بلکه در مطالعه روابط عمومی ما، این نوع محتوا برای روزنامه نگاران نیز محتوایی جذاب به حساب می آید که در عین حال مصرف کنندگان را نیز جذب می کند.
صفحات ارتباط با سرمایه گذاران: در جستجوی حقایق شرکت
وقتی صفحات ارتباط با سرمایه گذاران را آزمون می کردیم، دریافتیم که سرمایه گذاران و تحلیلگران مالی انتظار دارند، اطلاعات مرتبط با شرکای سازمان را فورا پیدا کنند. در صفحات ارتباط با سرمایه گذاران، بمباران مردم با لینک های متعدد بدون ارائه محتوایی در خصوص آنها، باعث می شود، کار آنها برای بدست آوردن آنچه به آن نیاز دارند بسیار سخت شود. بهتر است برای لینک های که اطلاعات ویژه بیشتری در اختیار قرار می دهند، ابتدا خودتان خلاصه ای کلی ارائه دهید.
این مرور کلی بایستی شامل پاسخ به سوالات کلیدی درباره سازمان باشد. سوالاتی از قبیل:
·        هدف
·        سال های فعالیت
·        اندازه (شامل اعداد، کارکنان و مکان ها)
·        مکان سازمان مرکزی
·        عایدی سالانه
این اطلاعات به کاربران کمک می کند تا درکی از پیش زمینه سازمان شما، ثبات آن و اعتبارش بدست آورند. بعلاوه، پاسخگویی موجز به این سوالات، سبب می شود که شما کاربران خود را علاقه مند در صفحات تان نگهدارید و رابطه ای مناسب را با آنها برقرار کنید. اگر اطلاعات مخفی و غیر قابل دسترسی است، شرکت شما بی فایده و طفره رو به نظر می رسد.
حقایقی جالب که صفحات وب را متقاعد کننده می کنند.
یکی از سرمایه گذاران با پروفایل شرکت در هنگام تست مطالعه ردیابی چشم درگیر شد. سرفصل های جسورانه و پاراگراف های کوتاه توجه او را به خود جلب کرده بود. مکان هایی که با نقاط آبی مشخص شده است، نقاطی هستند که او به آنها زل زده و با دقت نگاه کرده است.
«فقط حقیقت را بگو، مامان»
مطالعه ردیابی چشم نشان می دهد که چشمان کاربران به سمت اعداد در محتوا جذب می شود. چرا؟ چراکه اعداد معمولا حقایق را ارائه می کنند.
حقایق به وضوح از اهمیت بسزایی برخوردارند اما اگر شما حقایق و اطلاعاتی را بدون عنوان ارائه کنید، احتمالا کاربران خود را نا امید خواهید کرد. اخبار، مقالات غیر مرتبط و منابعی که با هدف سرگرمی تولید می شوند و کاربر را از مواردی که شما می خواهید به آنها توجه کنند، به انحراف می کشانند.
در یکی از مطالعات میزان کارآیی، یک کاربر در سایت یک شرکت بر روی لینکی کلیک کرد که روی آن برچسب «محیط» خورده بود و در آن اطلاعات غیر مرتبط قرار گرفته بود. او پیام داد:
«این موضوع هیچ ربطی با محیط زیست نداشت. من می خواستم بدانم که آنها چگونه از درختان محافظت می کنند یا از جانواران نگهداری می کنند.
این یک مزخرف معمولی است: «مطابق قوانین» یا اینکه در مورد «کودکان کار» بگویید: «خوب آنها باید مطابق قوانین حقوق بشر نگهداری شوند.» چراکه این موارد هیچ ارتباطی با محیط زیست ندارند. من کاملا مطمئنم این سایت نمی خواهد اطلاعات بیشتری به من بدهد. من باید تماس بگیرم. آزار دهنده است. فعالیت من در حوزه محیط زیست است. همه آن چیزی که شما به من می دهید، باید در همین زمینه باشد.»
به مردم چیزی را بدهید که آنها می خواهند.  این اصل را در صدر استراتژی تولید محتوای خود قرار دهید و مطمئن باشید که جواب می دهد.
http://www.nngroup.com/articles/write-interesting-facts

کاربرد و راهنمای آموزش نرم افزار این دیزاین در روابط عمومی

نویسنده: دکتر عادل میرشاهی (مدرس روابط عمومی اینترنتی)- استفاده تخصصی از نرم افزار ها اگرچه یکی از وظایف روابط عمومی به شمار نمی آید اما آشنایی با نحوه استفاده از نرم افزارها می تواند به مدیر روابط عمومی در اصلاح و تغییرات کارهای انجام شده کمک کند.
یکی از نرم افزارهای کاربردی در روابط عمومی، Indesign است. این نرم افزار متعلق به شرکت بزرگ ادوبی است و به منظور صفحه بندی به کار می رود.
کارشناسان روابط عمومی در بخش انتشارات باید بتوانند از این نرم افزار به خوبی استفاده کنند. البته استفاده از نرم افزار تنها منوط به یادگیری نرم افزار نمی شود. در واقع علاوه بر استفاده از ابزارهایی که در این نرم افزار وجود دارد کاربرد یک سری استانداردها در طراحی، نماد شناسی، رنگ شناسی و تولید محتوا می تواند به کیفیت کار تولید شده کمک کند.
خوشبختانه نرم افزار این دیزاین به کاربران اجازه دریافت نسخه pdf را نیز می دهد. این نسخه می تواند از طریق شبکه اینترنت منتشر شود و در واقع شما بدین وسیله نیاز خود را به اطلاع رسانی در فضای اینترنت تامین می کنید.
مهمترین بعد استفاده از نرم افزار این دیزاین در روابط عمومی، حرفه ای بودن آن است. متاسفانه در بسیاری از روابط عمومی ها برای نشریات داخلی از نرم افزار مایکروسافت ورد استفاده می شود که اگرچه توانایی های زیادی برای انتشار دارد اما در کل برای صفحه بندی خبرنامه ضعیف تر از نرم افزار این دیزاین می باشد.
برای استفاده از این نرم افزار باید علاوه بر نصب آن فونت های فارسی استاندارد را نیز در سیستم خود نصب کنید. این فونت ها شامل فونت ب لوتوس، ب زر، ب مریم، ب نازنین، ب ترافیک و ب تیتر می باشند. با استفاده از این فونت ها می توانید کار خود را حرفه ای تر نشان دهید.
لطفا از دو الی سه فونت در هر نسخه خبرنامه بیشتر استفاده نکنید. همچنین در استفاده از فونت ها رنگ زمینه را نیز در نظر داشته باشید. استفاده از رنگ فونت و رنگ زمینه سرد به ویژه در فونت نستعلیق بزرگترین خطای متداول در انتشار نشریات درون سازمانی است.
در فایلی که لینک دانلود آن در زیر قرار گرفته امیر خانچی در نه مرحله آموزش جامعی از این دیزاین ارائه می دهد که کارگزاران روابط عمومی به ویژه در روابط عمومی های کوچک که باید همه فعالیت ها توسط مسئول روابط عمومی انجام شود استفاده کنند.

4 راه برای نگارش و مدیریت محتوای روابط عمومی با نگاه به گوگل

 استیو گلداشتاین- مخاطب اولیه شما برای نگارش روابط عمومی گوگل است، که میان شما و افرادی که شما می خواهید دسترسی داشته باشید، قرار می گیرد. تنها اگر شما محتوایی را با الگوریتم جستجوی گوگل در ذهن خود ایجاد کنید، آنچنان که وقتی مخاطب انسانی شما را در گوگل جستجو می کند، بتواند سایت شما را در صفحه نخست نتایج گوگل مشاهده کند.
مایک سامک، مدیر استراتژی دیجیتال برای ارتباطات کسب و کار گیب و سوئل، ماموریت حرفه ای اش تربیت متخصصان سئو (بهینه سازی برای موتورهای جستجو) از متخصصان روابط عمومی است. سامک جلسه ای را در باب نگارش محتوای روابط عمومی با نگاه به گوگل برگزار کرد که در اینجا به 4 راه برای نگارش و مدیریت محتوای شما به گونه ای که بتواند شانس دیده شدن در گوگل را افزایش دهد، اشاره می شود:
1. منحصر به فرد باشید. محتوای شما باید در مقابل میلیون ها صفحه از محتوای آنلاین ایستادگی کند.
نکته: بررسی کنید که رقبای شما چه کاری انجام می دهند که می توانند رتبه های بالاتری را بدست آورند و همان چیزها را تا اندازه ای متفاوت انجام دهید.
2. هدف قرار بگیرید. محتوای شما باید برای هدف قرار گرفتن مخاطبان شما برای دسترسی مرتبط باشد، و باید متمرکز و دارای ساختاری مناسب باشد که بتواند به گوگل بگوید که آن را در صفحه اول نشان دهد.
نکته: ساختار محتوای شما در ابتدا که بخشی از محتوای خود را کامل می کنید باید چک شود تا مطمئن شوید که تمرکز آن در بررسی ها و فرآیندهای تایید غرق نشده است.
3. قانع کننده باشد. گوگل به محتوا اعتباری می دهد که مردم به آن لینک می دهند و برای آن وقت می گذارند. این جایی است که ویدئو، عکس و اینفوگرافیک مزیت کلیدی دارند.
نکته: محتوای خودتان را در قالبی تولید کنید که از رقبا متفاوت است. اگر بیشتر رتبه هایشان را از طریق یادداشت های وبلاگی بدست آورده اند، شما در اینفوگرافیک سرمایه گذاری کنید.
4. در رسانه های اجتماعی حضور داشته باشید. به اشتراک بگذارید، تعامل کنید، دیگران را برای به اشتراک گذاری یادداشت، لینک و کامنت تشویق کنید.
نکته: مطمئن شوید که محتوای خودتان را از طریق کانال هایی که مخاطبان ترجیح می دهند ترویج کنید.
مترجم: دکتر عادل میرشاهی

روش های کیفی در تحقیقات روابط عمومی

روابط عمومی قوی، روابط عمومی است که می تواند به خوبی پیش بینی کند نه اینکه خیلی خوب تعمیم بدهد. روش های کیفی به شما اجازه پیش بینی می دهند. یعنی شما می توانید نارضایتی ها، دلایل آن، نارضایتی های پنهان و کژکارکردها را به خوبی پیش از وقوع هرگونه بحرانی تشخیص داده و پس از تشکیل کمپین روابط عمومی به آن مساله پاسخ دهید.
 روابط عمومی هرگز نمی تواند صرفا بر اساس آنچه در فعالیت های روزمره اش مشاهده می کند، اهداف خود را تعیین کند و برای آن اهداف برنامه ریزی کند.
در واقع این روش ها باید به متخصص روابط عمومی بینشی بدهد که با استفاده از آن مسیر حرکت روابط عمومی را تعیین کند.برای اینکه بتوانیم فعالیت های روابط عمومی را به پیش ببریم، پیش از همه نیاز داریم که شناخت صحیحی از مخاطب، نیازها، خواسته ها و داشته هایش داشته باشیم. برای این منظور معمولا در چارت سازمانی روابط عمومی ها بخشی را برای افکار سنجی در نظر می گیرند که این بخش وظیفه عمده اش، تحلیل مخاطبان سازمان است.
روش های کمی در روابط عمومی
در این بخش عموما کارهای روتینی انجام می شود که شامل تحقیقات پیمایشی کمی می شود. هنوز در روابط عمومی ها تحقیقات کیفی جا نیافتاده است و هنوز کارها صرفا با نرم افزار SPSS و پرسشنامه های چهار گزینه ای انجام می شود. اما مساله اینجاست که آیا این روش ها می توانند روایت صحیحی از آنچه در ذهن مخاطبان ما می گذرند ارائه کنند.
برخی از صاحبنظران معتقدند که با این کار مسئولان روابط عمومی عملا به مهندسی افکار عمومی مخاطبانی که در این پرسشنامه ها شرکت می کنند دست می زنند. گزینه ها در واقع یعنی ما می دانیم که شما نگران چه چیزی هستید، اما نمی دانیم که چقدر نگران هستید؟ یا چه تعدادی از شما چنین نگرانی را دارید؟ این در حالی است که یک تحقیق اصولی باید کاملا بدون سوگیری باشد.
ضعف های روش های کمی تحقیق
از طرف دیگر، مخاطبانی که برای روابط عمومی ها پرسشنامه پر می کنند، عمدتا افراد با سواد هستند. یعنی کسانی که از سواد بهره کمی دارند و یا چشمانشان ضعیف است، عملا از دایره مخاطب سنجی ها حذف می شوند. این مساله امکان دارد نتایج را تحت تاثیر قرار دهد و بنابراین نمی توان بر این سیاق اعتماد کرد.
برخی از متخصصان روابط عمومی ممکن است بگویند که ما یک سوال آزاد هم گذاشته ایم تا افراد نظرشان را بیان کنند، اما مساله این است که آیا مخاطب حوصله دارد که برگه شما را بیشتر از دو سه دقیقه در دست نگه دارد؟ آیا نگرانی مخاطب شما که به عنوان مثال برای بیماری همسرش به بیمارستان آمده است اجازه می دهد، برگه ای را که روابط عمومی بیمارستان در اختیار او قرار داده خیلی درست و صادقانه و دقیق پر کند؟
پاسخ این سوالات قطعا نه است. و این بدان معناست که روش های کمی برای شناخت مخاطبان نمی تواند روش های دارای اعتباری باشد. بنابراین می توانیم به ضرس قاطع بگوییم که روش های کمی باید برای آکادمی ها حفظ شوند و در محیط اجرایی روابط عمومی کارکرد باید و شاید را ندارند.
روش های کیفی در تحقیقات روابط عمومی
در مقابل روابط عمومی طیفی از روش های دیگر را در اختیار دارد که به نام روش های کیفی شناخته می شوند. این روش ها تاکنون بسیار کم مورد استفاده قرار گرفته اند. چون می گویند روش های کیفی قابل تعمیم نیستند. این در حالی است که ما در روابط عمومی اساسا به تعمیم نیازی نداریم.
اگر امروز یک مشتری و مخاطب روابط عمومی می تواند معایب ما را به درستی تشخیص دهد، نیازی نیست که ما بخواهیم ارزیابی کنیم که آیا این معایب در مثلا شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی برای وزارت نفت هم وجود دارد.
به نظر می رسد که ما در هر فضایی اقتضای خود را داریم. پس اگر افراد بتوانند برای یک شرکت نتایجی را با روش های کیفی بدست بیاورند، دیگر هیچ نیازی نیست که آنها را در سازمان های دیگر پیاده کنند. برای آن سازمان ها نیز باید تحقیقات جداگانه ای انجام شود.
تفاوت روش های کمی و کیفی تحقیق
روش های کیفی دیگر با عدد و رقم ندارد اما باید حتما مبناهای نظری قوی داشته باشید. من فکر می کنم که این مبناهای نظری در روابط عمومی های کشور، باعث شده اند که تحقیقات روابط عمومی عملا بدون پشتوانه نظری باشند. چون آشنایی با این مبانی و گاهی اوقات بومی سازی آنها می تواند باعث شود که نتیجه ها علمی تر و قابل اعتماد تر باشند.
نقش روابط عمومی در سازمان
روابط عمومی به عنوان یک نهاد جریان ساز، باید با افکار رهبران فکری در میان ارباب و رجوعش آشنا باشد و حتی خودش آن را شکل دهد. باز هم باید نکته دیگری را یادآوری کنم و آن اینکه روابط عمومی تنها به مخاطبان بیرون از سازمان توجه ندارد، بلکه بخش مهمی از مخاطبان ما درون سازمان هستند. از آبدارچی گرفته که سازمان غیر رسمی را در درون سازمان رسمی شکل می دهد تا افرادی که به طور مستقیم با ارباب رجوع سر و کار دارند و در واقع ویترین سازمان هستند.
اجرای روش های کیفی در تحقیقات روابط عمومی
مطمئن باشید که همیشه در میان این افراد حرف های زیادی برای شنیدن وجود دارد که بعد از شنیدن آنها و پیاده سازی شان می توانید آنها را تحلیل گفتمان کنید، می توانید از مصاحبه عمیق استفاده کنید. می توانید از روش های قوم نگاری و مشاهده مشارکتی نیز بهره بگیرید.
راه آن این است که اگر با این روش ها آشنایی ندارید، یک کتاب روش تحقیقات کیفی خریداری کنید. سپس می توانید با توجه به مورد، روش مورد نظرتان را پیدا کنید و آن را در فعالیت های روابط عمومی به کار ببرید. مثلا بعد از یک بحران برخی از کارمندان شاید بتوانند حرف های زیادی درباره اینکه چه انتظاری از مدیریت داشته اند، بگویند. ثبت این نظرات، تحلیل آن و اعلام به مدیریت برای اجرای اقدامات لازم از وظایف روابط عمومی است.
اعمال نتایج تحقیقات کیفی
لازم نیست که حتما آنچه مخاطبان می گویند انجام شود، بلکه باید ببینید چه سیاستگذاری هایی می تواند نظر مخاطبان درون و برون سازمان را تامین کند. دقت کنید که بای تفکیکی صحیح از این دو بخش مخاطبان داشته باشید. مخاطبان درون سازمان همیشه با شما هستند و مخاطبان برون سازمان گاهی اوقات گذرا و گاهی بسیار مهم می شوند. شما باید برای هر دسته به طور جداگانه برنامه ریزی کنید. برای همین نیاز دارید که روش های کیفی را به خوبی بشناسید و بتوانید با استفاده از آن پاسخ های منطقی را به مسائل پیش روی مخاطبان بدهید.
روابط عمومی قوی، روابط عمومی است که می تواند به خوبی پیش بینی کند نه اینکه خیلی خوب تعمیم بدهد. روش های کیفی به شما اجازه پیش بینی می دهند. یعنی شما می توانید نارضایتی ها، دلایل آن، نارضایتی های پنهان و کژکارکردها را به خوبی پیش از وقوع هرگونه بحرانی تشخیص داده و پس از تشکیل کمپین روابط عمومی به آن مساله پاسخ دهید.
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی (مدرس روابط عمومی)

ترویج در روابط عمومی تجاری

متاسفانه گاهی در عرصه عمل روابط عمومی تجاری از خط خودش خارج می شود و در وادی هایی می افتد که بیشتر عرصه تبلیغات است تا روابط عمومی و در چنین شرایطی هیچ اهرمی برای جلوگیری از حرکت به سمت تبلیغات وجود ندارد و شاید این یکی از بزرگترین نقدهایی باشد که نه تنها به روابط عمومی تجاری که به روابط عمومی وارد است.
 واژه ترویج در ادبیات روابط عمومی یکی از واژه های بسیار مهم تلقی می شود. این واژه گاهی اوقات نیز در تبلیغات به کار می رود و به نظر می رسد که در حوزه های مختلف دارای بار مشابه می باشد در حالیکه در واقع اینطور نیست.
واژه ترویج به معنای رواج دادن یک پدیده است که می تواند شامل کالا یا خدمات و برند سازمان شود. اما ماهیت ترویج در تبلیغات و ترویج در روابط عمومی در تکنیک ها و استراتژی های کلی متفاوت است. بدین معنا که در ترویج تبلیغات ما صرفا جویای رواج دادن یک کالا بدون ارائه آگاهی های بیشتر هستیم. صرفا می خواهیم محصول خود را بفروشیم و از ترویج به منظور آگاه کردن مخاطبان در مورد اینکه چنین کالایی وجود دارد و قیمت آن نیز چنین است استفاده می کنیم. در واقع نمی خواهیم اطلاعات مضاعفی درباره کاربرد کالا یا خدمات ارائه دهیم.
واژه ترویج در روابط عمومی جایگاه تبیینی دارد. یعنی بر خلاف ترویج در تبلیغات که صرفا توصیف کالا و خدمات بود در روابط عمومی ترویج به منظور تبیین چرایی خرید کالا و خدمات است. در هر دو شاید عملکرد یکی باشد اما در تبلیغات صرفا ترویج به ساخت شهرت می پردازد و در روابط عمومی ترویج به کالا اعتبار و شان می بخشد و از این حیث تفاوت بنیادین میان ترویج در روابط عمومی و تبلیغات روشن می شود.
روابط عمومی تجاری نتیجه یکپارچه سازی حوزه بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی است و با توجه به سابقه سیاه تبلیغات در غیر اخلاقی عمل کردن، روابط عمومی تجاری می کوشد به جای تکیه بر تکنیک های تبلیغات برای ترویج از تکنیک های روابط عمومی استفاده کند و در نتیجه روابط عمومی تجاری اخلاق مداری بیشتری در ترویج کالا و خدمات را داراست.
روابط عمومی تجاری بر پایه مشتری مداری شکل می گیرد بدین شکل که ما در ترویج بیشتر از اینکه به چیزی نگاه کنیم که مشتری به ما می دهد، نگاه می کنیم که چه چیزی به مشتری می دهیم و در نتیجه رفتار ما برآیندی از خواست مشتری خواهد بود.
ترویج در حوزه های علمی نیز کاربرد دارد و بیشتر به معنای آموزش به کار می رود و این تنها بعد معنای ترویج است که در روابط عمومی، تبلیغات و بازاریابی کاربرد دارد اما در هر کدام از این سه همانطور که اشاره شد به نسبتی خاص و با تکنیک های خاص انجام می شود.
روابط عمومی تجاری در فعالیت های ترویجی باید بر طبقه بندی مخاطبان معطوف کند. بدین معنا که ما دیگر مثل تبلیغات پیامی واحد را برای خیل کثیری از مخاطبان نمی فرستیم بلکه بیشتر سعی می کنیم که مخاطبان را در گروه های مشابه طبقه بندی کرده و برای آنها محتوایی متناسب فراهم کنیم.
متاسفانه گاهی در عرصه عمل روابط عمومی تجاری از خط خودش خارج می شود و در وادی هایی می افتد که بیشتر عرصه تبلیغات است تا روابط عمومی و در چنین شرایطی هیچ اهرمی برای جلوگیری از حرکت به سمت تبلیغات وجود ندارد و شاید این یکی از بزرگترین نقدهایی باشد که نه تنها به روابط عمومی تجاری که به روابط عمومی وارد است.
این نقد به این دلیل اهمیت دارد که روابط عمومی اساسا ماهیتی متفاوت با تبلیغات دارد و وقتی این دو در کنار هم کار می کنند مایل شدن به سمت دیگری جزو کژکارکردها به شمار می رود و به هیچ وجه نشان از حرفه ای بودن نیست. اما تلقی های اشتباه در این خصوص نتیجه اش عملکرد اشتباه روابط عمومی و در نهایت کیفیت پایین تر و اعتبار کمتر برای سازمان خواهد بود.
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی

سئوپی آر؛ تنظیم حرفه ای گزارش خبری

نویسنده: سارا شریک – یک پیام غیر متمرکز می تواند مساله ای را ایجاد کند. مردم غالبا جویای اطلاعات ویژه هستند و موتورهای جستجو به این اطلاعات پاداش می دهند.
 مترجم: دکتر عادل میرشاهی- بهینه سازی گزارش های خبری: سئو جویای طبیعی نوشتن، به اشتراک گزاری و محتوای جذاب است
موتورهای جستجو به صورت مداوم الگوریتم هایی که برای فهرست بندی، طبقه بندی و رتبه بندی محتوای آنلاین استفاده می کنند را به طور مداوم به روز رسانی می کنند. همین عامل سبب شده که چشم انداز سئو بسیار متفات تر از چند سال پیش به نظر برسد. هر روز، مشتریان زیادی از ما جویای ارائه توصیه هایی هستند که به آنها کمک کند تا بتوانند محتوایی تولید کنند که «پدیداری» آنها را در وب افزایش دهد. این مقاله دقیقا به همین دلیل نوشته شده است:
• برای مردم بنویسید، نه ماشین ها
دیگر آن دوره ای که ابتدا و پیش از هر کاری ساختار نوشته تان را تنظیم کرده و سپس اقدام به نگارش کنید به سرآمده است. زیرااغلب موتورهای جستجو به راحتی این موارد را تشخیص می دهند. شما دیگر برای دستیابی به چگالی کامل کلمات کلیدی نیازی به تکرار برخی واژه های کلیدی در متن تان ندارید. «لینک های کاملا همخوان»- لینک های لنگر داری که از عبارات کلیدی مختصر استفاده می کنند- دیگر به اندازه گذشته مورد نیاز نیستند. فهرستی از لینک ها در انتهای صفحه و بلوکه هایی از متن که با کلمات کلیدی انباشته شده اند مقبولیت خود را از دست داده اند. امروزه آن فهرست ها می توانند خطراتی را برای کسانی که هنوز از این تاکتیک ها استفاده می کنند در بر داشته باشند. چرا که موتورهای جستجو شروع به تنبیه محتواهایی کرده اند که بیش از اندازه بهینه سازی شده اند و در این مصاف بسیاری از این تاکتیک ها مشابه کارت قرمز می باشند.
شایعه های زیادی در جهان موتورهای جستجو شنیده می شود که می گویند هنوز زلزله بزرگ دیگری در الگوریتم های گوگل در حال وقوع است. اما هر اتفاقی که بیافتد، یک اصل ثابت باقی می ماند و آن اینکه: محتوای عالی که با ذهنیت برای مخاطبان ویژه نوشته شده باشد همواره سئوی خوبی خواهد داشت و شانس این را دارد که در جستجوگر ها مشاهده شود. از هفت گام آسان زیر که درنوشتار زیر آمده است برای بهبود بهینه سازی گزارش خبری، افزایش شانس «پدیداری» سایت و جلوگیری از جریمه الگوریتم های گوگل استفاده کنید.
1. بر روی پیام متمرکز شوید و هنگام نگارش آن مخاطبان ویژه ای را مد نظر قرار دهید.
بسیاری از نویسندگان مرتکب اشتباه بزرگی می شوند و آن چپاندن تعداد زیادی از قالب ها در پیامشان با هدف جذب مخاطبان بیشتر است.
یک پیام غیر متمرکز می تواند مساله ای را ایجاد کند. مردم غالبا جویای اطلاعات ویژه هستند و موتورهای جستجو به این اطلاعات پاداش می دهند. اطلاعات غیر متمرکز مشابه تنزل به حاشیه های شبکه های اجتماعی و عدم به اشتراک گذارده شدن است. بعلاوه الگوریتم موتورهای جستجو- که برای تحلیل محتوای روی صفحه و طبقه بندی نتایج اطلاعات طراحی شده اند- اگر بر موضوع خاصی تمرکز نکرده باشید، به احتمال زیاد به این نتیجه می رسند که محتوا درباره «هیچ موضوعی» نبوده است.
این پنج سوال را برای آزمون تمرکز گزارش های خبری از خودتان بپرسید و آن را در خاطر داشته باشید:
• مخاطب کیست؟
• گزارش خبری درباره چیست؟
• بیشترین اثر آن در کجاست؟
• بهترین زمان پخش آن کی است؟
• چرا باید از مخاطبم مراقبت کنم؟
2. از زبان مخاطبتان استفاده کنید.
قواعد استفاده از کلمات کلیدی واقعا تغییر کرده است، اما در واقع، اگر بر روی بخش خاصی از محتوا تمرکز کرده اید، احتمالا شکل مناسب این است که محتوایتان با کلمات کلیدی همراه شود. به خاطر داشته باشید که در هر حالشما نیاز ندارید که عبارتی را بارها و بارها تکرار کنید. موتورهای جستجو واژه های مترادف را درک می کنند- با اعتماد کامل آن واژه ها را به کار بگیرید. واژه های متنوعی را که به متن شما حالت طبیعی می دهد استفاده کنید و کاری کنید که مخاطبان آن را مرتب نقل کنند.
عبارات کلیدی بسیار مهم را تا جایی که امکان دارد در لید خبر و نزدیک به تیتر قرار دهید و چند بار آن را در ابتدای گزارش خبری تان تکرار کنید. موتورهای جستجو وزن زیادی را به کلمات و عبارات یافته شده در ابتدای صفحه اختصاص می دهند.
3. از لینک های لنگر دار استفاده کنید، اما افراط نکنید.
این نکته بسیار مهم است. محتوایی که انباشته از لینک باشد، به احتمال زیاد توسط موتورهای جستجو شناسایی شود. بنابراین از آنجا که ممکن است شما به قرار دادن لینک در گزارش خبری تان فکر کنید، سعی کنید این کار از دیدگاه خواننده ببینید.لینک ها بایستی برای عمل فراخوانی شوند و بایستی اطلاعات مضاعف و مورد علاقه خواننده ارائه دهند که آنها بتوانند در صورت تمایل به دریافت اطلاعات بیشتر در مورد آنچه شما ترویج می کنید به آن رجوع کنند. در هر گزارش خبری از حداقل تعداد لینک استفاده کنید؛ یک یا دو لینک مناسب است.
4. یک عکس حاوی کلمات کلیدی در آغاز کپشن، به متن بیافزایید.
تصاویر متن شما را کامل تر می کنند و قواعد موتورهای جستجو نشان می دهد با این روش می توانید «پدیداری» خوبی از طریق موتورهای جستجو و شبکه های اجتماعی محبوبی همانند فیسبوک برای پیامتان کسب کنید.
5. محتوایتان را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
به اشتراک گذاری محتوا، عامل بسیار مهم دیگری است که شما را قادر می سازد «پدیداری» محتوای آنلاین خود را بالا ببرید. موتورهای جستجو توجه زیادی را معطوف به تعامل اجتماعی محتوا دارد. آنها مدعی هستند که محتوایی که تعاملات فراوانی در شبکه های اجتماعی به خود اختصاص داده، با ارزش و به موقع است و آنها به آن محتوا کمک می کنند تا در صفحه نتایج جستجو جایگاه مناسبی دریافت کند. از طرف دیگر محتوایی که در شبکه های اجتماعی قرار می گیرد، احتمالا مورد تهدید موتورهای جستجو نیز قرار می گیرد. شرایطی را ایجاد کنید که برندتان در گوگل پلاس، تویتر، فیسبوک، پینت رست و سایر سایت های شبکه های اجتماعی نهایتا نیرومندانه برای «پدیداری» پیام سازمان شما حضور یابد.
• جذاب و مفید باشید
هیچ بحثی درباره نحوه ایجاد «پدیداری» برای محتوا بدون اشاره به این حقیقت ساده که محتوا بایستی برای مخاطب جذاب و مفید باشد (حتی با وجود تاکتیک هایی که در بالا به آنها اشاره شد) کامل نیست. در حین نگارش مخاطب را در نظر داشته باشید – به سوالاتشان پاسخ دهید، زبانی که استفاده می کنند را استفاده کنید و نکات و اطلاعات مفید دیگری را استخراج کنید – این کار نهایتا بهترین روش برای افزیش جذب مخاطب برای پیام برند شما می باشد. شما می توانید ضمن درجعناوین زیبا از عبارات کلیدی محبوب استفاده کرده و ماهرانه به محتوا لینک دهید. اما اگر محتوایتان کسل کننده است و منفعت کمی برای خوانندگان دارد، موتورهای جستجو آن را به فراموشی خواهند سپرد.


• طبیعی بنویسید.
از «شتاب ناگهانی» که در بسیاری از گزارش های خبری با آنها آغاز می شود، (همانند: عنوان شرکت، یک نوآوری جهانی و ارائه راه حل های انحرافی در سطح جهانی برای…) بپرهیزید. همچنین نقل قول هایتهییج کننده، سخنان درشت و بزرگنمایی در معرفیفعالیت هایتان را تعدیل کنید. بسیاری از گزارش های خبری در تضاد با نگارش طبیعی و جذاب هستند. لهجه خاص و مغلق سرعت انتقال را برای خواننده به شدت پایین آورده و حتی در برخی اوقات او را متوقف می کند. اینها مواردی هستند که این حس را ایجاد می کنند که به مخاطبان ربطی ندارند و بالطبع مخاطبان را از سازمان شما دور می کنند. خبرنگاران در مصاف این گونه مطالب اینگونه جمع بندی می کنند که «چیزی در این سایت نبود…» این یعنی شما شکست خورده اید و خوانندگان شما متن را نیمه خوانده رها می کنند. بعلاوه، موتورهای جستجو به طرز شگفت آوری در یافتن زبان طبیعی خوب عمل می کنند و به آن پاداش می دهند. محتوایی که همانند متون ماشین شده باشد، خط گرفته می شود. همانطور که پیشتر گفته شد، باید دوباره نیز تاکید کنم: برای مردم بنویسید و نه برای ماشین ها.
اگر چه شاید شما قادر باشید به راحتی گزارش خبریتان را برای فهرستی از رسانه ها ایمیل کنید، آن را در سایتتان منتشر کنید یا قصد دارید آن را با رسانه هایی از قبیل PR Newswire به طور گسترده منتشر کنید، نگاه داشتن این نکات در ذهنتان به شما کمک می کند، برداشت بیشتری از تلاش های تان داشته باشید. به عبارت دیگر «پدیداری» پیام شما در اینترنت بسته به رعایت موارد فوق می باشد.
منبع:http://www.prnewswire.com/knowledge-center/online-public-relations/Press-Release-SEO–Writing-Press-Releases-Effectively-for-Search-Engines.html

اخلاق روابط عمومی

نویسنده: فریزر سیتل – یک وکیل ممکن است موظف شود که از موکل خود در دادگاه دفاع کند- چه مجرم و مقصر باشد یا خیر. اما یک متخصص روابط عمومی چنین تعهدی ندارد. در روابط عمومی، اگر شما فکر می کنید که مشتریتان آن را انجام نداده، نباید بگویید که انجام داده است. بیان هرچه که انجام نشده، خارج از حوزه اخلاق حرفه ای روابط عمومی است و این اخلاق باید بیشتر از اخلاق حقوقی رعایت شود.
 چند ماه پیش، یک جوان علاقه مند در سمینار رهبری در روابط عمومی شهرت آسیب دیده اکسون در نتیجه غرق شدن یکی از تانکرهای و آلوده کردن خلیج والدز در آلاسکا را واکاوی کرد.
«مزخرف است»، جوابی بود که در طرح این مساله توسط اعضای حاضر در سمینار داده شد، «آنها بزرگترین شرکت نفتی در سراسر جهان هستند، پول زیادی در می آورند، و رانندگانشان هنوز از گاز استفاده می کنند. بنابراین چرا کسی به شهرت آنها اهمیت نمی دهد؟»
دانشجو نفرت انگیز بود، اما سوال بسیار خوب بود. و رک و پوس کنده بیان می کرد که ساختار پاسخی قانع کننده به پرش نمی دهد. و بقیه دستورالعمل او در حقیقت لرزان بود.
اما آن برای یک دهه پیش بود، و دانشجو احتمالا اکنون در 50 سالگی به سر می برد، اکسون موبیل دوباره جوان شده تغییر کرده است و در یک شرکت بسیار پاسخگو در مسائل اجتماعی، و ساختار آن سالخورده است (اما هنوز فاخر باقی مانده!).
سوالی که وی با صدای بلند پرسید این بود، به هر حال، مرتبط باقی می ماند: «چرا هیچ کسب نباید نگران شهرتش نباشد؟»
بد یا خوب، الکس رودریگز و لیدسی لوهان و کین وست هنوز مولتی میلیاردر هستند و شما نیستید. بنابراین نکته چیست؟
پاسخ در سال 2014، بعد از عمری در تاکستان ارتباطات بود، این که در روابط عمومی، به ویژه برای شهرت و اعتبار، درک شخصی شما از اخلاق موضوع اساسی است.
این گزارش ناامید کننده درباره حوزه روابط عمومی در خصوص روابط عمومی ها در سال 2000 و توسط پی آر ویک پیمایش شده است و در آن مشاهده شده که 25 درصد از 1700 نفر در روابط عمومی ها اعتراف کرده اند که در اجرای فعالیت حرفه ای خود «دروغ گفته اند.» جالب توجه است که نه پی آر ویک و نه انجمن روابط عمومی امریکا و نه هیچ نهاد و برنامه علمی روابط عمومی در روزآمدهای خود به آسیب شناسی این مورد نپرداخته است. («واسا ماتر، کلنل سندرز، جوجه؟»)
واقعیت این است که اگر شما یک بار به یک گزارشگر، وبلاگ نویس یا مشتری دروغ بگویید- و آنها متوجه آن شوند، می سوزید. در واقع، اگر یک قاعده اصلی در روابط عمومی وجود داشته باشد آن این است که «تو نباید دروغ بگویی.»
فراتر از دروغ گویی، «اخلاق» در روابط عمومی به معانی مختلفی برای افراد به کار رفته است که عبارتند از:
1. برخی متخصصان روابط عمومی برای شرکت های تنباکو کار نمی کنند.
2. سایرین برای بانک ها کار نمی کنند.
3. هنوز برخی احساس می کنند که از نظر اخلاقی درست نیست که برای احزاب سیاسی فعالیت روابط عمومی انجام دهند.
همه این ها منصفانه است. اخلاق شخصی من برای شما نیست. چه می شد اگر هر دوی ما از «اخلاق روابط عمومی» بهره مند می شدیم؟» و ما می دانیم که تجاوزهای علنی برخی شرکت ها توسط شرکت های روابط عمومی خوب جلوه داده می شوند، اشتباه است. به عنوان مثال:
1. دعوت فریبنده کچوم برای تغذیه وبلاگ نویسان برای معرفی یک نمونه خوراک معروف، تنها برای ارائه مواد خوراکی فریز شده کن آگرا.
2. سنگ فرش های دوگانه از داستان های ضد گوگل بدون شناسایی آنچه که برای مشتری در فیسبوک اتفاق می افتد.
3. وبلاگ دروغین ادلمن (بزرگترین و ثروتمندترین شرکت روابط عمومی در جهان)، که احتمالا توسط یک زوج که در سراسر امریکا برای یافتن تجربه های عالی در خصوص والمارت مسافرت می کنند نوشته شده است.
همه متخصصان روابط عمومی می توانند موافق این نقض های اخلاقی باشند که غیر قابل توجه بوده و شهرت سازمان های این آژانس های روابط عمومی در صورت عدم بی اخلاقی دچار اختلال می شود.
یک وکیل ممکن است موظف شود که از موکل خود در دادگاه دفاع کند- چه مجرم و مقصر باشد یا خیر. اما یک متخصص روابط عمومی چنین تعهدی ندارد. در روابط عمومی، اگر شما فکر می کنید که مشتریتان آن را انجام نداده، نباید بگویید که انجام داده است. بیان هرچه که انجام نشده، خارج از حوزه اخلاق حرفه ای روابط عمومی است و این اخلاق باید بیشتر از اخلاق حقوقی رعایت شود.
امیدواریم که متخصصان روابط عمومی در طول این سال ها آموخته باشند که در ارتباطات کسب و کار، شهرت تنها چیزی است که شما دارید و اگرمی خواهید سفارش دریافت کنید، مشتریان خود را جلب کنید، و احترام دریافت کنید، هیچ انتخابی به جز رعایت «اخلاق روابط عمومی» ندارید.
به بیان دیگر، آنچه در آن سمینار پونک گفت اگرچه در زمان مناسبی گفته نشد، اما در عمل روابط عمومی، اخلاق بسیار اهمیت دارد.
نویسنده: فریزر سیتل
مترجم: دکتر عادل میرشاهی
منبع: http://www.odwyerpr.com/story/public/1991/2014-03-03/seitel-public-relations-morality.html

گردهمایی و نمایشگاه عکس

امروزه استفاده از عکس به عنوان رسانه تصویری در بخش های مختلف بسیار متداول شده است. اما این استفاده در بخش هایی مانند روابط عمومی باید با یک سری ملاحظات همراه باشد تا ضمن اثربخشی بر مخاطبان از شرایط احتمالی پیشگیری شود.
عکس رسانه ای بصری است و بنابراین کیفیت عکاسی و کیفیت کاغذ و چاپ در آن اهمیت ویژه ای دارد. فراتر از آن قابی که عکس در آن قرار می گیرد و جایگاهی که برای آن در نظر گرفته شده نیز اهمیت دارد. در ادامه به برخی از ملاحظات در این خصوص می پردازیم.
1. اندازه عکس: عکس ها در اندازه های مختلفی چاپ می شوند و اندازه عکس بیشتر تابعی است از جزئیات و مکان نمایش. به عنوان مثال اگر شما بخواهید برای میهمانان خود در خانه تان عکسی را نشان دهید، از آلبوم عکس و عکس هایی در همان قطع استفاده می کنید. اما اگر بخواهید عکس را در معرض عموم بگذارید شاید لازم باشد که عکسی بزرگتر چاپ کنید. چاپ عکس در هر قطعی نمی تواند برای نمایش مناسب باشد بنابراین باید در این زمینه از الگویی پیروی کنید. در زیر اندازه های مناسب برای عکس در تصویر مشاهده می شود. برای عکس های بزرگتر نیز این نسبت را در نظر بگیرید و به همین نسبت عکس را بزرگتر سفارش دهید.
2. قاب عکس: هر عکسی در قاب خود معنا پیدا می کند و بنابراین مساله قاب از اهمیت بسزایی برخوردار است. شما می توانید این اهمیت را در کاخ موزه ها بیشتر دریابید. اینکه هرچه شخصیت عکس مهمتر است قابی که عکس در آن قرار می گیرد دارای پیچیدگی ها و زیبایی بیشتری در طراحی می باشد. در نمایشگاه های عکس بهتر است از شاسی به جای قاب عکس استفاده کنید. همیشه این نکته را در نظر داشته باشید که قیمت قاب عکس الزاما به معنای مناسب بودن آن نیست. استفاده از قاب های هنری در همایش ها مرسوم نیست و بهتر است از مدل های ساده تر استفاده شود.
3. مکان قرار گرفتن عکس: در گردهمایی ها لازم نیست که بخشی را به عنوان نمایشگاه عکس اختصاص دهید، بلکه همین اندازه که بتوانید عکس ها را در معرض تماشای مخاطبان و شرکت کنندگان در گردهمایی قرار دهید کافی است. به این منظور مسیرهای رفت و آمد را شناسایی کنید و سپس بر همین مبنا عکس ها را در مسیر بچینید.
4. پایه عکس: در صورتی که سالن شما امکان نصب قاب ها را بر روی دیوار می دهد بهتر است که مسیری را در روی دیوار طراحی کرده و عکس ها را با ابزارهای مختلفی که برای این امر وجود دارد بر روی دیوار نصب کنید. در غیر این صورت می توانید از سه پایه ها استفاده نمایید. به خاطر داشته باشید که استفاده از سه پایه معمولا هزینه بر است و این هزینه نیز جزو هزینه های اضافی به شمار می آید، مگر اینکه سالنی در اختیار داشته باشید که به طور مرتب برنامه هایی در آن برگزار کنید.
5. نظم منطقی چینش عکس ها: عکس ها را طبقه بندی کنید. صرف قرار دادن عکس بسنده نکنید. علاوه بر آن شما نیاز دارید که عکس ها را بر اساس نظمی منطقی بچینید. یعنی کسی که از ابتدا وارد می شود با عبور از گالری شما بتواند به یک درک از موضوع برسد. هر عکس بخشی از یک حقیقت واحد را نمایش دهد و سعی کنید که آن حقیقت با موضوع همایش در ارتباط باشد. نقطه آغازین شما می تواند یک موضوع نامشهود باشد و کم کم حس کنجکاوی مخاطب تحریک می شود و هرچه مخاطب در گالری جلوتر می رود به سوالات بیشتری در ذهن او پاسخ داده می شود.
6. نور افکن روی قاب عکس: عکس در نور معنا پیدا می کند و وضوح و زیبایی هر عکسی در زیر نور می تواند چند برابر شود. لذا اگر از نورافکن واحد استفاده نمی کنید می توانید از لامپ های هالوژن برای نورپردازی استفاده کنید. رنگ های مختلف نیز می تواند به شما کمک کند. با این حال توصیه می شود که بهتر است از نور سفید برای عکس ها استفاده شود.
7. کپشن یا توضیحات عکس: اگرچه عکس رسانه ای گویا است. اما در بسیاری از موارد بهتر است برای عکس توضیحاتی نوشته شود و در ذیل آن نصب گردد. با این کار شما درکی را که دوست دارید مخاطب از تصویرتان بگیرد به او می دهید. کپشن ها توالی و پیوستگی عکس ها را نشان می دهند و مشخص می کنند که عکس ها دارای موضوع خاصی هستند.
8. هماهنگی عکس ها: سعی کنید عکس ها را چه از نظر موضوع، سایز و ابعاد هماهنگ انتخاب کنید. هرچه این هارمونی بین آنها بیشتر باشد به مخاطب حس یگانگی می دهد و در واقع با این کار شما قاب را حذف می کنید و محتوا را بیشتر نشان می دهید. اما در غیر این صورت بخشی از فکر مخاطب شما درگیر قالب می شود و از محتوا می ماند.
رعایت این موارد در نمایشگاه عکس گردهمایی ها با توجه به زمان محدود بازدید مخاطبان به شما کمک می کند که تاثیر مضاعفی بر مخاطبان خود داشته باشید.
نویسنده: دکتر عادل میرشاهی (مدرس روابط عمومی اینترنتی)

8 اصل برای اثربخشی در روابط عمومی/ طراحی یک استراتژی خوب برای رسانه مهم است

سادگی هوشمندی است – دریافت پوشش خبری خوب همیشه به عنوان «جوهر خوب» در نظر گرفته شده است. این گفته در شرایط فعلی مشکوک به نظر می رسد. حتی با در اختیار داشتن مجلات بزرگ مانند نیوزویک آنلاین نیز نمی توان بسنده کرد. اما اتخاذ یک استراتژی خوب روابط عمومی برای رسانه هنوز برای سازمان های غیر انتفاعی مهم است.
مترجم: دکتر عادل میرشاهی- دریافت پوشش خبری خوب همیشه به عنوان «جوهر خوب» در نظر گرفته شده است. این گفته در شرایط فعلی مشکوک به نظر می رسد. حتی با در اختیار داشتن مجلات بزرگ مانند نیوزویک آنلاین نیز نمی توان بسنده کرد. اما اتخاذ یک استراتژی خوب روابط عمومی برای رسانه هنوز برای سازمان های غیر انتفاعی مهم است.
دیوید فنتون و لیزا چن، دو مدیر اجرایی در شهر نیویورک و مستقر در فنتون، در کتاب شان با عنوان « سازمان های غیر انتفاعی 101» نوشته اند: پایه های جلب توجه کردن برای همه دلایل یکسان هستند و حتی مردم تحصیلکرده چیزهای زیادی را از اخبار آنلاین دریافت می کنند. این 8 اصل عبارتند از:
اصل اول. داستان های فراموش نشدنی ارسال کنید: داستان خود را «جذاب» ارائه کنید، این بدین معناست که چیزی تولید کنید که مردم از خواندن آن لذت ببرند. برای این کار بایستی شخصیت های برجسته ای را به داستان خود بیافزایید.
اصل دوم. مردم را در جایی که هستند ملاقات کنید- سپس آنها را با خود همراه کنید: قبل از اینکه از مردم بخواهید به موضوع شما بپردازند، شما باید زمینه های مشترکی با آنها پیدا کنید.
اصل سوم. خودتان را تکرار کنید: شما باید سناریوهایی طراحی کنید که داستان خود را بارها و بارها در مکان های مختلف تکرار کنید.
اصل چهارم. روابط خود را با خبرنگاران بر مبنای اعتماد پی ریزی کنید: همانطور که کریس ماتیوز در MSNBC’s در برنامه «این فرد را نمی شناسید، کسی است که می شناسید.»
اصل پنجم. مسائل را ساده بیان کنید: این به معنی زائل کردن معنا نیست- برعکس، سادگی هوشمندی است، زیرا معنی بیشتری در خصوص اهمیت دلایل تان و الهام بخش شما توسط مردم درک می شود.
اصل ششم. بهره برداری از ابزارهای پیام رسان موثر: گاهی اوقات ابزار انتقال پیام به اندازه خود پیام اهمیت دارد.
اصل هفتم. استفاده از تبلیغات برای کسب اخبار: با ترکیب مناسب از استراتژی جسورانه و پخش رسانه ای، این امکان وجود دارد همتراز با یک آگهی متوسط، پیشنهاد خرید را به میلیون ها نفر به طور رایگان و توسط رسانه ها ارائه دهید.
اصل هشتم: اجازه ندهید مخالفان کنترل گفتگو را به دست بگیرند: حریف را خم کنید و به خاطر داشته باشید که او را زمین بزنید. زیرا اگر فکر کنید، تبلیغات منفی به زودی از بین خواهد رفت، هرگز یک استراتژی خوب روابط عمومی نیست.
منبع: http://www.thenonprofittimes.com/management-tips/8-principles-of-effective-public-relations/

پنج راه کم هزینه برای سئوی سایت

دکتر عادل میرشاهی (مشاور سئو پی آر) – سئوی سایت علمی است که به کمک آن آمار بازدیدکنندگان با کیفیت سایت بالا می رود.اخیرا این حوزه کاری با روابط عمومی آمیختگی عجیبی پیدا کرده است که از آن با نام سئو پی آر یاد می کنند.
- بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو) به سرمایه چندانی نیاز ندارد. اگر وقت و مهارت کافی را داشته باشید می توانید سایت خود را با کمترین هزینه ممکن برای موتورهای جستجو بهینه سازی کنید. این مقاله به بیان برخی از راه های کلیدی سئو می پردازد که بدون هزینه اجرا می شوند.
1.    مقالات زیادی نوشته و آنها را در جاهای مختلف ارائه کنید. مقالات لینک های مستحکمی به سایت شما می سازند. همه مقالات در دایرکتوری های مقالات ذخیره و نگهداری می شوند و در نتیجه لینک های زیادی را به سمت سایت شما ارجاع می دهند. هرچه مقاله بیشتری بنویسید بهتر است زیرا همچنان که مقاله شما در سایت ها مختلف بازنشر داده می شوند، لینک شما نیز که در کنار نام نویسنده آمده در سایت های دیگر قرار می گیرد. نوشتن مقالات به هزینه زیادی نیاز ندارد چراکه شما خود مقاله تان را می نویسید و در دایرکتوری هایی که مقالات را منتشر می کنند، قرار می دهید.
2.    در سایت خود صفحه ای ایجاد کنید که در آن مقالات را قرار می دهید. اگر مقالات خود را مرتب در سایت قرار دهید، موتورهای جستجو مرتب سایت شما را فهرست می کنند و رتبه شما در این موتورهای جستجو افزایش می یابد. مطمئن شوید همچنان که در مقالاتتان از کلمات و عبارات کلیدی بهره می برید در محتوای وبی خود نیز از این کلمات کلیدی و لینک ها استفاده می کنید.
3.    وبلاگ خود را راه اندازی کرده و مرتبا با کلمات و عبارات کلیدی بلاگینگ کنید. شما می توانید به سادگی در یکی از سیستم های وبلاگ رایگان عضو شده و به انتشار مطالب وبلاگی خود بپردازید. ضمنا لینک سایت خود را در وبلاگتان قرار دهید. وبلاگ نویسی با تولید محتوای تازه باعث می شود که موتورهای جستجو، بیشتر به سایت شما مراجعه کنند. این پروسه هیچ هزینه ای را برای شما در بر نخواهد داشت. برای داشتن وبلاگ تنها به زمان نیاز دارید.
4.    داشتن استراتژی برای ساخت لینک به شما کمک می کند که لینک های زیادی از سایت های مرتبط دریافت کنید. این کار نیز هزینه بر نیست. همه شما نیازمند برقراری این ارتباط با صاحبان سایت هایی که می خواهید با آنها تبادل لینک کنید هستید. می توانید با ارسال مقاله لینک های یکطرفه بسازید و مشارکت در فروم ها نیز یکی از راه های ساخت لینک به شمار می رود.
5.    صبور باشید و این راه ها را در سئوی سایت دنبال کنید. رتبه سایت شما یک شبه در موتورهای جستجو بالا نخواهد رفت. شما به کار سخت مداوم در نگارش مقالات، وبلاگ نویسی و تبادل لینک نیاز دارید و با این کارها به مرور شاهد افزایش محبوبیت و بالا رفتن رنک سایت خود خواهید بود. مهمترین ویژگی برای موفقیت در سئوی سایت صبر و شکیبایی است.
با تبعیت از این نکات با افزایش محبوبیت سایت و رتبه در موتورهای جستجو مواجه خواهید شد. این ها آسان ترین راه ها برای افزایش پدیداری در موتورهای جستجو و به تبع آن ترافیک بیشتر است.
مترجم: دکتر عادل میرشاهی- کارشناس روابط عمومی و سئو پی آر

منبع: http://seo-pr-tips.com/5-ways-to-improve-your-search-engine-optimization-at-minimal-cost/

17 نکته برای ارتباطات بصری بهتر

سوزانو سالوو، صاحب نیمی از عکاسی سالوو، نکاتی را برای عکاسی عکس های پویا و ویدئوهای عالی ارائه می دهد، دو حوزه ای که همه ارتباطگران و به ویژه در روابط عمومی در بایستی در مورد آن اطلاعاتی داشته باشند.
سوزانو سالوو، سهامدار عکاسی سالوو، طی یک سخنرانی در کنفرانس بین المللی که اخیرا برگزار شد با بیان اینکه دلایل خوبی برای اینکه اکثر ارتباطات سازمانی حاوی تصاویر نمی شوند، وجود دارد، گفت: «اکثر ارتباطگران برای سخن گفتن و نگارش آموزش دیده اند».
وی افزود: اما اگر آنها بخواهند پیام های اثربخشی را تولید کنند، بایستی در مورد تصویر نیز آموزش ببینند.
سالوو اظهار کرد: «تصاویر بهترین راه پردازش اطلاعات هستند.».
 وی افزود: «مردم ترجیح می دهند که اطلاعات شان را در قالب تصویر دریافت کنند. ما باور داریم که دریافت های بصری اطلاعات بیشتری را نسبت به دریافت های سمعی منتقل می کند.»
با توجه به اینکه تعداد عکس هایی که در هر سال گرفته می شود، نسبت به سال 1930 حدود 380 برابر شده است، شما به چیزی بیش از انتخاب محل و فشردن کلید دوربین برای عکاسی عکسی که بتواند توجه مردم را به خودش جلب کند، نیاز دارید.
سالوو بیان کرد: «آن عکس ها بهتر است خوب گرفته شوند، چراکه عکس دیگر چیز منحصر به فردی نیست.» و در ادامه تصریح کرد: «خوبی صرف، دیگر برای خوب بودن کفایت نمی کند.»
وی گفت: این در مورد ویدئو هم صادق است. در اکتبر 2011، مردم می توانستند 2.1 میلیون سال ویدئو تماشا کنند.
وی ادامه داد: «اگر اکنون ویدئویی را انجام می دهید که فکر می کنید که عالی است، دیگر نمی توانید به آن مطمئن باشید.»
سالوو این نکات را برای اینکه بتوانید حداقل ها را برای یک ارتباط بصری مطلوب داشته باشید، پیشنهاد داده است:
1. آموزشی مناسب دریافت کنید. چراکه ارتباطگران بیشتر یاد می گیرند که چگونه از واژگان استفاده کنند، بهتر است به دنبال سمینارها یا دوره های آموزشی برای عکاسی و فیلمبرداری بگردید، مهم است که بدانید آنچه شما فکر می کنید عکسی عالی است، چیزی نیست که واقعا در بازار به درد بخورد.
2. بروشورهای آموزشی دستگاه خود را به دقت مطالعه کنید. سالوو هشدار داد: «شما تا زمانی که بر تکنیک ها تسلط نداشته باشید، نمی توانید خلاقیت و ظرافت کارتان را بروز دهید.»
3. بهترین ها را اقتباس کنید. سالوو گفت: «با دقت به تبلیغات تلویزیونی و ویدئوهای محبوب یوتیوب نگاه کنید و فعالیت رقابتی شما در صورتی انجام می شود که دریابید، چه چیزی در این ویدئوها نظر شما را به خودش جلب کرده است.»
4. از پاها عکس نگیرید. سالوو گفت: «من می خواهم چهره ها را ببینم.» هیچ دلیلی وجود ندارد که در عکس هایی که از افراد می گیرید، تمام بدنشان را در کادر قرار دهید. به همین ترتیب، هیچ دلیلی ندارد که نشانه ها (ییکه خواندن آنها مشکل است) یا اسباب در عکس تان دیده شود.
5. مراقب گیاهان یا چیزهایی که به نظر می رسد در موضوع تان رشد می کنند باشید. او گفت: «اطراف و حاشیه های فریم را در نظر داشته باشید. مواظب باشید که از آن گزینه های بصری منحرف نشوید.»
6. انتخاب های تان را بد انجام ندهید. به جای تلاش برای عکاسی در میانه یک سخنرانی یا در حین ورود و خروج شخص، لحظه ای صبر کنید. به افراد این فرصت را بدهید خودشان را برای عکاسی آماده کنند.
7. برچسب اسامی را خارج از تصویر قرار دهید. چشم مردم به درخشنده ترین چیز خیره می شود. سالوا گفت: «اگر چهره در عکس تان، درخشنده ترین چیز نیست، شما وقت مخاطب خود را به اندازه چند ثانیه برای دریافت پیام تصویرتان هدر می دهید.
8. وسایل خود را روی زمین بگذارید. چک های بزرگ، بیل ها، قاب های بزرگ و مانند آنها، تصاویرتان را زشت می کند و چنانچه حاوی متن هستند، خواندن شان غیر ممکن است. وی افزود: «واقع بین باشید، آنچه گفته می شود باید داستانی انسانی باشد.»
9. در مورد جایزه ها خلاق باشید. عکسی که از شخصی با لبخندی مصنوعی در حالی که جایزه ای را در دست دارد، تصویر خوبی نیست. در عوض، یک نمای نزدیک از خود جایزه بگیرید، چراکه معمولا این تصاویر زیبا می شوند. اگر دارید از سخنرانی یک جایزه عکس می گیرید، به جای عکس مستقیم، از سمت راست عکس بگیرید. در عین حال بهتر است، قبل از رویداد عکس را بگیرید. وی ادامه داد: «افراد در این شرایط احساس راحتی بیشتری می کنند نسبت به زمانی که مخاطبان زیادی در مقابل آنها وجود دارد.»
10. از فلاش استفاده نکنید. استفاده از فلاش در عکس عموما نقطه ای نورانی در پیشانی طرف قرار می دهد و اگر عینکی باشد، می تواند بازتاب نامطلوبی را ایجاد کند. بهترین عکاسی، عکاسی با نور طبیعی است.
11. از مردم بخواهید که عینک آفتابی شان را بردارند. وی افزود: «شما بایستی قادر به برقراری تماس چشمی با آنها باشید.»
12. از نورپردازی پس زمینه استفاده نکنید. وی گفت: «به طور کلی، شما به نوری با زاویه 45 درجه برای تابش نیاز دارید.»
13. در محیط باز از مردم وهمزمان با وزش باد عکاسی نکنید. نه شما و نه سوژه عکاسی شما در شرایط مناسب نیستند و لذا نتایج آنگونه که می خواهید نمی شود.
14. از افراد بخواهید که طبیعی تر باشند. اگر به افراد فقط بگویید که لبخند بزنند، نمی توانید از آنها انتظار داشته باشید که خوب به نظر برسد. به او کمک کنید که راحت باشد. اگر فرد آشفته است به او بگویید که به دور دست ها نگاه کند، نفس عمیق بکشد و دوباره برگردد.
15. شخصیت سوژه خود را بگیرید. سالوو گفت: «شما می خواهید بدانید که چگونه به نظر می رسند، اما مهمتر از آن این است که بدانید آنها شبیه چه هستند.» لذا برای اینکه در این زمینه ایده ای را بدست آورید با وی صحبت کنید و سپس در لحظه ای او را شکار کنید.
16. موضوع مورد نظر خود را به دقت نمایش دهید. فوتوشاپ کردن عکس فقط سبب می شود که موضوع تان همانند پلاستیک به نظر برسد و او را نشناسند. به همین ترتیب؛ نباید از تصاویری که دو یا سه سال قبل گرفته اید استفاده کنید. سالوو در ادامه افزود: «بدترین نحوه ارائه زمانی است که از دیگران بخواهیم در بهترین روز زندگی شان، مانند همیشه و عادی در صحنه فیلم ظاهر شوند.»
17. عناصر انسانی را به تصویرتان بیافزایید. یک عکس از ساختمان یا یک ماشین اگر در کنار یک انسان قرار داشته باشد، به مراتب جذاب تر است؛ حتی اگر فقط یک دست در آن باشد. شما می توانید به سادگی با افزودن یک شخص، تجربه به مراتب بهتری را به بیینده عکسان بدهید. سالوو گفت: «به آنها طولانی تر نگاه کنید. به آنها سخت تر نگاه کنید.»
منبع: http://www.ragan.com/Main/Articles/45139.aspx
مترجم: دکتر عادل میرشاهی

نقش Jargon در روابط عمومی صنعتی و تفاوت آن با سایر شاخه‌های روابط عمومی

روابط عمومی صنعتی / نویسنده: دکتر عادل میرشاهی

اصطلاحات تخصصی یا Jargon، عباراتی هستند که در میان گروه‌های حرفه‌ای یا فنی خاصی مورد استفاده قرار می‌گیرند و برای افراد خارج از آن حرفه، اغلب پیچیده و دشوار فهمیده می‌شوند. در بسیاری از حوزه‌های روابط عمومی، استفاده از Jargonها به دلیل پیچیدگی و احتمال سردرگمی مخاطبان عمومی، توصیه نمی‌شود و روابط عمومی‌ها تشویق به استفاده از زبان ساده و قابل فهم برای همه اقشار می‌شوند. با این حال، در روابط عمومی صنعتی شرایط متفاوت است.

در بیشتر شاخه‌های روابط عمومی، هدف از ارتباط، ایجاد فهم مشترک میان سازمان و مخاطبان گسترده است. مخاطبان عمومی شامل طیف وسیعی از افراد با سطوح مختلف دانش و اطلاعات هستند. استفاده از Jargon در چنین فضاهایی می‌تواند منجر به سردرگمی مخاطبان و ایجاد فاصله بین سازمان و جامعه شود. به همین دلیل، در روابط عمومی عمومی (مثل روابط عمومی‌های شرکتی یا سیاسی) همواره بر ساده‌سازی زبان و پرهیز از استفاده از اصطلاحات پیچیده تأکید می‌شود.
در مقابل، روابط عمومی صنعتی با گروه‌های تخصصی‌تری سر و کار دارد؛ از جمله مهندسان، تکنسین‌ها، کارکنان حرفه‌ای، و سایر افراد درون‌صنعت. در چنین فضایی، استفاده از Jargon نه تنها قابل پذیرش است بلکه در بسیاری از مواقع ضروری است. Jargon به عنوان ابزاری برای انتقال دقیق‌تر مفاهیم فنی و تخصصی بین کارشناسان صنعت عمل می‌کند. این اصطلاحات کمک می‌کنند تا ارتباطات مؤثرتر، دقیق‌تر و سریع‌تر برقرار شود و از سوءتفاهم‌های احتمالی جلوگیری کند. علاوه بر این، Jargonها می‌توانند به تقویت هویت حرفه‌ای و صنعتی کمک کنند. آن‌ها بخشی از زبان مشترک صنعت هستند و به ایجاد یک فرهنگ سازمانی و صنعتی خاص کمک می‌کنند که کارکنان را به هم نزدیک‌تر و ارتباطات داخلی را تسهیل می‌کند.
هرچند که استفاده از Jargon در روابط عمومی صنعتی الزامی است، اما باید به یک نکته مهم توجه داشت: اگرچه مخاطبان اصلی روابط عمومی صنعتی افراد حرفه‌ای هستند، اما ممکن است بعضی از اطلاعات نیز به گوش عموم جامعه برسد. بنابراین، روابط عمومی صنعتی باید توانایی تفکیک پیام‌ها برای گروه‌های مختلف مخاطبان را داشته باشد. در مواقعی که مخاطب عمومی شامل افراد غیرمتخصص می‌شود، ساده‌سازی زبان و ارائه توضیحات تکمیلی درباره اصطلاحات فنی ضروری است.
در نهایت، نقش Jargon در روابط عمومی صنعتی با سایر شاخه‌های روابط عمومی تفاوت چشم‌گیری دارد. در حالی که در روابط عمومی عمومی، استفاده از Jargonها منفی تلقی می‌شود و باید تا حد امکان از آن اجتناب کرد، در روابط عمومی صنعتی معرفی و استفاده صحیح از این اصطلاحات تخصصی به یک الزام تبدیل می‌شود. روابط عمومی صنعتی باید این توانایی را داشته باشد که میان انتقال دقیق اطلاعات فنی و ساده‌سازی زبان برای مخاطبان غیرمتخصص توازن برقرار کند تا هم به ارتباطات حرفه‌ای کمک کند و هم از ایجاد سردرگمی در جامعه عمومی جلوگیری کند.

کتاب «تشریفات اینترنتی (آداب اجتماعی استفاده از ابزارهای دیجیتال)»

استفاده از ابزارهای دیجیتال / کتاب «تشریفات اینترنتی؛ آداب اجتماعی استفاده از ابزارهای دیجیتال» نوشته و ترجمهٔ مشترک دکتر عادل میرشاهی و ویکتوریا ترک منتشر شده است..
به گزارش انتشارات کارگزار روابط ‌عمومی، این اثر که با مقدمهٔ احمد یحیایی ایله‌ای همراه است، به بررسی اصول و قواعد اخلاقی و رفتاری در فضای مجازی می‌پردازد.
در این کتاب ۲۸۴ صفحه‌ای، نویسندگان تلاش کرده‌اند تا ضمن ارائهٔ نمونه‌های واقعی و کاربردی، مخاطبان را با شیوه‌های صحیح ارتباط در شبکه‌های اجتماعی، مدیریت ایمیل‌ها، پیام‌رسان‌های فوری، کلاس‌های آنلاین و حتی پلتفرم‌های واقعیت مجازی آشنا کنند. همچنین مباحثی همچون تشریفات روابط عاطفی در فضای دیجیتال، احترام به حریم خصوصی دیگران، چگونگی برخورد با افراد مزاحم یا اخبار جعلی و نقش آداب صحیح در حفظ امنیت سایبری از دیگر موضوعات مطرح‌شده در این اثر است.
کتاب «تشریفات اینترنتی؛ آداب اجتماعی استفاده از ابزارهای دیجیتال» را انتشارات کارگزار روابط‌عمومی با شمارگان ۵۰۰ نسخه روانه بازار کرده است. علاقه‌مندان می‌توانند برای تهیهٔ این کتاب با شماره‌های ۰۹۱۲۱۹۳۸۴۱۹ و ۶۶۹۴۳۶۷۰ تماس بگیرند. همچنین جزئیات بیشتر در پایگاه‌های اینترنتی www.irancpr.ir، www.shara.ir و www.kpri.ir در دسترس است.
منبع خبر:
شارا/ کتاب «تشریفات اینترنتی (آداب اجتماعی استفاده از ابزارهایدیجیتال)»

چگونه ابزارهای هوشمند کوانتومی آینده روابط‌عمومی را متحول می‌کنند؟ | سخنرانی دکتر عادل میرشاهی

در این سخنرانی، دکتر عادل میرشاهی با زبانی روان و نگاهی علمی-کاربردی به بررسی سیر تحول روابط‌عمومی پرداخت. او با بیان اینکه روابط‌عمومی سنتی دیگر پاسخگوی نیازهای پیچیده امروز نیست، تأکید کرد که باید به سوی نسل جدیدی از ابزارها حرکت کنیم؛ ابزارهایی که بر پایه هوش مصنوعی، رایانش کوانتومی و تحلیل‌های هوشمند عمل می‌کنند.
او گفت که ما اکنون از روابط‌عمومی کلاسیک، عبور کرده‌ایم و در مراحل پیشرفته‌تری مثل روابط‌عمومی دیجیتال، سئو، مجازی، مبتنی بر هوش مصنوعی و در نهایت روابط‌عمومی کوانتومی قرار داریم؛ مرحله‌ای که هم دقیق‌تر است، هم سریع‌تر و هم امن‌تر.
دکتر میرشاهی توضیح داد که رایانه‌های کوانتومی با بهره‌مندی از دو ویژگی کلیدی، می‌توانند زمینه‌ساز تحولاتی اساسی در روابط‌عمومی شوند. نخست، اصل «درهم‌تنیدگی کوانتومی» که امکان می‌دهد دو داده، حتی با وجود فاصله زیاد، به‌صورت آنی و مستقیم بر یکدیگر اثر بگذارند؛ و دوم، قابلیت «برهم‌نهی»، که به این فناوری اجازه می‌دهد چند تحلیل یا تصمیم را به‌طور هم‌زمان و موازی پردازش کند. این دو ویژگی، فرصت‌هایی نو برای پردازش داده‌ها، پیش‌بینی رفتار مخاطبان و طراحی ارتباطات هوشمندانه در اختیار روابط‌عمومی قرار می‌دهد. این ویژگی‌ها باعث می‌شوند داده‌های رسانه‌ای با سرعت و دقتی بی‌سابقه تحلیل شوند.
دکتر میرشاهی در ادامه سخنرانی خود، به ده کاربرد کلیدی و مستقیم فناوری کوانتومی در آینده روابط‌عمومی اشاره کرد. به گفته او، این فناوری می‌تواند ظرفیت‌های جدیدی را برای ارتقای اثربخشی ارتباطات سازمانی فراهم آورد. از جمله این کاربردها: توانایی تحلیل سریع و دقیق حجم انبوهی از اخبار، پست‌ها و پیام‌های دیجیتال؛ شناسایی احساسات و لحن مخاطبان با دقت بالا؛ تولید پیام‌های شخصی‌سازی‌شده بر اساس رفتار و ویژگی‌های فردی؛ پیش‌بینی واکنش رسانه‌ها و افکار عمومی به رویدادها؛ استفاده از رمزنگاری فوق‌پیشرفته برای حفظ امنیت اطلاعات؛ رصد هم‌زمان هزاران منبع خبری و شبکه اجتماعی؛ پشتیبانی از تصمیم‌گیری‌های راهبردی با کمک شبیه‌سازی‌های دقیق؛ تحلیل هوشمند انواع داده‌های متنی، صوتی، تصویری و ویدیویی؛ هماهنگ‌سازی اطلاعات بین پلتفرم‌ها و سیستم‌های گوناگون؛ و در نهایت، کشف ارتباطات پنهان میان افراد، سازمان‌ها یا رویدادهای تأثیرگذار در فضای رسانه‌ای.
در بخش کاربردی سخنرانی، دکتر میرشاهی چند ابزار و پلتفرم مهم را معرفی کرد که مدیران روابط‌عمومی می‌توانند از آن‌ها برای بهره‌برداری عملی از فناوری کوانتومی در فعالیت‌های روزمره خود استفاده کنند. از جمله این ابزارها، پلتفرم Qiskit از شرکت IBM بود که امکان تحلیل احساسات کاربران و دسته‌بندی واکنش‌ها در شبکه‌های اجتماعی را فراهم می‌کند.
همچنین PennyLane برای پیش‌بینی روند اخبار و شخصی‌سازی پیام‌ها با دقت بالا معرفی شد. D-Wave Leap نیز ابزاری برای شبیه‌سازی تصمیم‌گیری در کمپین‌ها و مدیریت بحران‌هاست. از سوی دیگر، Ocean SDK امکان تحلیل شبکه‌های اجتماعی و شناسایی گره‌های ارتباطی را فراهم می‌کند. در نهایت، پلتفرم Azure Quantum از مایکروسافت به‌عنوان ابزاری برای تحلیل سریع، تصمیم‌سازی و بهینه‌سازی ارتباطات رسانه‌ای معرفی شد. به گفته او، این ابزارها در نسخه‌های رایگان یا محدود قابل دسترس‌اند و می‌توانند بلافاصله در پروژه‌های روابط‌عمومی به‌کار گرفته شوند.
دکتر میرشاهی از شرکت‌هایی مثل اپل، گوگل، مایکروسافت و آمازون نام برد که اکنون از فناوری‌های کوانتومی برای تحلیل رفتار مشتری، امنیت اطلاعات، شخصی‌سازی پیام‌ها و پیش‌بینی بازخوردها استفاده می‌کنند. به‌گفته او، همین شرکت‌ها آینده‌ساز ارتباطات در جهان هستند و روابط‌عمومی ایران نیز باید از آن‌ها الگو بگیرد.
دکتر میرشاهی به موضوع مهم امنیت در دوران پساکوانتومی نیز پرداخت و گفت: حتی زمانی که رایانه‌های کوانتومی بتوانند رمزهای کلاسیک را بشکنند، پروتکل‌های رمزنگاری جدید مانند PQXDH یا ابزارهایی مثل Open Quantum Safe و QRNG امنیت ارتباطات را حفظ خواهند کرد.
او همچنین توضیح داد که ابزارهای شبه‌کوانتومی، الهام‌گرفته از اصول فیزیک کوانتومی هستند، اما روی رایانه‌های فعلی اجرا می‌شوند. این ابزارها مثل AWS Braket یا Strangeworks، برای بسیاری از شرکت‌ها نقطه شروع خوبی برای ورود به دنیای کوانتومی‌اند.
آینده روابط‌عمومی با هوش کوانتومی ساخته می‌شود؛ مدیران امروز باید معماران آگاه این آینده باشند.

از نظارت برای روابط ایمن با سهامداران استفاده کنید

از آنجا که بسیاری پروژه های روابط عمومی و برنامه ها طبیعتی کوتاه مدت دارند، احتمال دارد وقتی دارید یک مساله مهم را حل می کنید، بسیاری از سهامداران مهم خود را فراموش کنید. امکان فراموش کردن آنها بسیار عادی است و یا حداقل امکان دارد که آن سهامداران تان را نادیده بگیرید. در حالی که هنوز آن سهامداران برای شما از اهمیت بسزایی برخوردارند.

 چه در جایگاه مشاوره روابط عمومی باشید یا در جایگاه مجری برنامه های روابط عمومی سهامدارانی که روز به روز سرمایه شان را افزایش می دهند، برای شما حیاتی اند.

به هر حال، از آنجا که بسیاری پروژه های روابط عمومی و برنامه ها طبیعتی کوتاه مدت دارند، احتمال دارد وقتی دارید یک مساله مهم را حل می کنید، بسیاری از سهامداران مهم خود را فراموش کنید. امکان فراموش کردن آنها بسیار عادی است و یا حداقل امکان دارد که آن سهامداران تان را نادیده بگیرید. در حالی که هنوز آن سهامداران برای شما از اهمیت بسزایی برخوردارند.
روابط خوب نمی تواند همانند شیر آب، باز یا بسته شود. شما باید آنها را پرورش دهید در غیر این صورت آنها پژمرده می شوند. اگر آنها را پرورش ندهید، پس از گذشت اندکی دیگر نمی توانید آنها را احیا کنید. مدیریت خوب روابط، مورد نیاز است.
برای مثال، سازمان شما ممکن است نیاز به نگهداری روابط خوبی، بیش از چند سال با یک قانونگذار، بخش دولتی، بدنه نظارتی، مصرف کننده، عرضه کننده کالا یا گروه سهامداران داشته باشد. آنها ممکن است بر تصمیم گیرندگان اثرگذار بوده یا تصمیمات خودشان را بگیرند که بر سازمان شما در طولانی مدت آثار عمیقی داشته باشد.
چنین سهامدارنی ممکن است حتی NGO ها، یا گروه های فشاری باشند که برای سازمان شما حیاتی اند. حفظ گفت و گو، زمانی که در ارتباط با حزب دیگری مضطرب هستند، برای شما اعتبار پدید می آورد. در مناسبت های عمومی وقتی با آنها روابط بسیار خوبی دارید، برای آنها انتقاد از شما بسیار سخت تر است تا زمانی که این روابط را با آنها ندارید. این روابط می تواند با گذشت زمان با ارزش تر شده و باعث خلق موقعیت های جدیدی برای شما شود.
وضعیت شما با این واقعیت که اکثر فعالیت های ارتباطی کوتاه مدت هستند، به شما کمک نخواهد کرد. چراکه در این حالت تنها یک برنامه ارتباطاتی سالانه را به عنوان بخشی از فرآیند استراتژیک را شامل خواهد شد. هنگامی که فعالیت های ارتباطی شما در یک سال تکمیل شده است، اغلب همه چیز از ابتدای سال، مجددا شروع می شود و در این رهگذر ممکن است که سهامداران سال های پیش از نظر ناپدید شوند.
پس شما برای حفظ روابط کاری و سازنده با ذینفعان کلیدی خود که برخی از آنها در حال حاضر فعال نیستند، چه کاری می توانید انجام دهید؟
شما می توانید نظارت را به عنوان گامی در چارچوب ارتباطات خود بیافزایید. نظارت درباره یک ارتباط مستمر به حفظ و تقویت یک پروژه یا برنامه سالانه در دوره های طولانی تر کمک می کند. این کار درباره رابطه ای است که تا زمان اتخاذ تصمیم قطعی که آن را رو به پایان می برد، ادامه می یابد.
وقتی طرح سالانه ارتباطات خود را آماده می کنید، نظارت خود را در مورد افراد کلیدی و گروه های سهامدارانی انجام می دهید که احتمالا تا در دراز مدت و بدون توجه به ارتباط آنها برای شما مهم باقی خواهند ماند.
سهامداران اصلی ممکن است برای شما مهم باشند چراکه آنها می توانند به طور بالقوه همکار یا تهدید تلقی شوند:
1. آنها رهبران جامعه یا ذی نفوذ در کسب و کار هستند.
2. آنها در رسانه های خبری کار می کنند و یا در تماس با رسانه های تاثیرگذار هستند.
3. آنها بر دارایی ها کنترل دارند. به عنوان مثال سهام های بلوکه شده یا سازمان ها
4. آنها توانایی تشکیل ائتلاف دارند.
5. آنها قدرت نسبی در بازار دارند. به عنوان مثال: مشتریان
6. آنها قدرت سیاسی دارند.
7. آنها قدرت نظارتی دارند.
8. آنها اعضای خود را تحت تاثیر قرار می دهند.
9. آنها محصولات یا خدمات حیاتی ارائه می دهند.
فهرست را مرور کنید و سعی کنید آنها را گروه بندی کرده، که بتوانید راحت تر با آنها ارتباط برقرار کنید. شما می توانید آنها را در طبقه هایی بر مبنای نوع فعالیت شان و در طول زمان قرار دهید:
1. حمایتی
2. غیر حمایتی
3. مختلط
4. حاشیه ای
برخی تکنیک های ارتباطی شما می تواند به توسعه روابط با ذینفعان کمک کند. این تکنیک ها عبارتند از:
• ملاقات های حضوری، جلسات و تماس های تلفنی
• خبرنامه ها و اطلاعات پیش زمینه با هدف گروه های ذینفعان خاص
• به روز رسانی اطلاعات ایمیلی
• امتیاز دسترسی به اطلاعات وب؛ از قبیل: اکسترانت ها
• دعوت به حضور در رویدادهایی از قبیل: ناهار اتاق هیئت مدیره، گردهمایی های صنعتی از جمله ناهار VIP و سخنرانی ها، نمایشگاه ها، نمایش، رویدادهای حمایتی، فعالیت های خیریه
• فعالیت های مهمان نوازی شرکت های بزرگ از قبیل: رخداد های ورزشی و هنری شرکت ها که به دارندگان کارت ها و اعضای گروه ارائه می دهند.
• امتیازات آنلاین
اگر سهامداری مهم است، زمانی را برای مذاکره با او اختصاص دهید. اگر مذاکره چهره به چهره با سهامداران عملی نیست، سپس تکنیک های ارتباطی منتخب بایستی شخصی سازی شده و مورد استفاده قرار گیرد.
اگر شما به سهامداران همراه خود صرف نظر از مسائل روز توجه می کنید، ممکن است با آنها وارد تعامل شوید، اما با این کار شما از موفقیت در مدیریت و به حداقل رسانی مسائل آینده، فاصله زیادی خواهید گرفت. نظارت سرمایه گذاری ای بی خطر، در زمان و تلاش است.
مترجم: دکتر عادل میرشاهی- کارشناس روابط عمومی و سئو پی آر

دموراژ روابط عمومی: هزینه‌های عملکرد ضعیف در سازمان

نویسنده: دکتر عادل میرشاهی
روابط عمومی شرکت ستاره طلایی سینا (فروشگاه های سراسری سورنا)
مقدمه
در دنیای کسب‌وکار، زمان نه‌تنها طلا، بلکه گاهی حکم اکسیژن را دارد؛ بدون آن، پروژه‌ها نفس نمی‌کشند. در حمل‌ونقل بین‌المللی، اصطلاحی به نام دموراژ (Demurrage) وجود دارد که به جریمه یا هزینه‌ای گفته می‌شود که به‌علت تأخیر در تخلیه یا بارگیری کالا نسبت به زمان توافق‌شده به مالک کشتی یا کانتینر پرداخت می‌شود. این واژه تخصصی، در ذات خود یک هشدار دارد: هر تأخیر اضافه، هزینه اضافه به دنبال دارد.
حال اگر این منطق را به فضای روابط عمومی وارد کنیم، می‌توانیم مفهوم تازه‌ای بسازیم: دموراژ روابط عمومی.
دموراژ روابط عمومی به هزینه‌ها و پیامدهای منفی ناشی از تأخیر، ضعف یا اختلال در انجام وظایف روابط عمومی اطلاق می‌شود. این هزینه‌ها می‌تواند مالی، زمانی، اعتباری یا حتی از دست‌رفتن فرصت‌های کلیدی باشد.
تعریف دموراژ روابط عمومی
دموراژ روابط عمومی یک استعاره مدیریتی است که برای توصیف «هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم ناشی از عدم انجام به‌موقع، صحیح یا مؤثر وظایف روابط عمومی» استفاده می‌شود. (میرشاهی، عادل: 1404)
این هزینه‌ها، مانند دموراژ در حمل‌ونقل، لزوماً به‌صورت قبض یا صورت‌حساب رسمی ظاهر نمی‌شوند، اما در نهایت منابع سازمان را مصرف کرده و بهره‌وری آن را کاهش می‌دهند.
نمونه تعریف داخلی برای یک شرکت:
«دموراژ روابط عمومی به هرگونه هزینه اضافی ناشی از تأخیر، ناهماهنگی یا نقص در برنامه‌ریزی و اجرای فعالیت‌های روابط عمومی گفته می‌شود که موجب کاهش اثربخشی پیام‌ها، افزایش هزینه‌های اجرایی یا از دست رفتن فرصت‌های ارتباطی گردد.» اوج این دموراژ را در تاخیر در پاسخگویی روابط عمومی می توان دید. وقتی که خبرنگاران منتظرند که شواهد دقیق و صحیح از یک موضوع داشته باشند و روابط عمومی در پاسخگویی تعلل می کند، دموراژ روابط عمومی رخ می دهد. ضمن اینکه این مفهوم فقط برای زمان بحران نیست و برای هزینه های مالی که به دلیل کم کاری روابط عمومی در برنامه های روتین رخ می دهد نیز اطلاق می شود.
انواع هزینه‌های دموراژ روابط عمومی
۱. هزینه‌های مالی
•    افزایش تعرفه رسانه به دلیل دیر ارسال‌شدن آگهی.
•    جریمه یا هزینه تغییر زمان برگزاری یک رویداد به دلیل آماده‌نبودن مستندات یا امکانات و عدم هماهنگی.
•    دوباره‌کاری در طراحی یا چاپ به دلیل عدم بازبینی به‌موقع.
۲. هزینه‌های زمانی
•    صرف زمان بیشتر برای هماهنگی‌های مجدد با رسانه‌ها یا شرکای اجرایی.
•    تأخیر در انتشار اخبار که باعث از دست رفتن تازگی پیام می‌شود.
۳. هزینه‌های اعتباری
•    کاهش اعتماد رسانه‌ها به سازمان به دلیل تأخیر یا بی‌نظمی در ارائه اطلاعات.
•    از دست رفتن موقعیت برند به عنوان منبع خبری سریع و دقیق.
۴. هزینه‌های فرصت
•    از دست دادن امکان پوشش خبری رویدادهای مهم.
•    عدم استفاده از فرصت‌های طلایی در شبکه‌های اجتماعی به دلیل نبود آمادگی یا واکنش سریع.
عوامل ایجاد دموراژ روابط عمومی
۱. ضعف در برنامه‌ریزی
•    نبود تقویم ارتباطی دقیق.
•    عدم پیش‌بینی مهلت‌های واقعی برای هر فعالیت.
2.    تصمیم‌گیری دیرهنگام
o    وابستگی بیش از حد به تأیید چندین مدیر قبل از اقدام.
o    تعلل در پاسخ به رسانه‌ها یا مخاطبان و طی مسیر انکار، دروغ و توجیه به جای بررسی، قبول اشتباه، عذرخواهی و جبران.
3.    کمبود منابع انسانی یا مهارت‌ها
o    تیم کوچک یا کم‌تجربه که نمی‌تواند به حجم کارها پاسخ سریع دهد.
o    وابستگی به افراد خاص که در صورت غیبت، فرآیندها متوقف می‌شود.
4.    ضعف در هماهنگی بین واحدها
o    روابط عمومی به اطلاعات واحدهای دیگر وابسته است، اما آن‌ها به‌موقع داده‌ها را ارائه نمی‌دهند.
5.    عدم استفاده از ابزارهای دیجیتال و فناوری
o    نبود سیستم مدیریت پروژه یا ردیابی وظایف.
o    استفاده نکردن از بانک محتوای آماده برای واکنش سریع.
نمونه‌های عملی دموراژ روابط عمومی در شرکت‌های ایرانی
•    نمونه ۱: افزایش هزینه رسانه‌ای
•    یک شرکت صنعتی تصمیم به انتشار آگهی در یک روزنامه پرتیراژ می‌گیرد. محتوای آگهی با تأخیر آماده و ارسال می‌شود. در این فاصله، تعرفه تبلیغات تغییر کرده و هزینه آگهی ۲۰٪ بیشتر شده است.
•    نمونه ۲: از دست رفتن فرصت خبری
•    در یک رویداد ملی، خبرنگاران منتظر بیانیه رسمی شرکت هستند. به دلیل تأخیر در تأیید متن، خبر دیگر تازگی خود را از دست می‌دهد و در رسانه‌های مهم پوشش داده نمی‌شود.
•    نمونه ۳: دوباره‌کاری در طراحی
•    پوستر یک جشنواره با عجله و بدون بررسی نهایی چاپ می‌شود. پس از چاپ، خطای نگارشی کشف شده و پوسترها باید مجدداً چاپ شوند.
پیامدهای دموراژ روابط عمومی برای سازمان
•    افزایش هزینه‌های عملیاتی: نیاز به صرف بودجه بیشتر برای جبران فرصت‌های از دست‌رفته.
•    کاهش بهره‌وری تیم: صرف وقت برای اصلاح اشتباهات به‌جای پیشبرد پروژه‌های جدید.
•    تضعیف اعتبار برند: رسانه‌ها و مخاطبان برند را کند یا بی‌برنامه تصور می‌کنند.
•    فرسودگی نیروی انسانی: فشار ناشی از جبران عقب‌ماندگی‌ها باعث استرس و کاهش کیفیت کار می‌شود.
شاخص‌های سنجش دموراژ روابط عمومی
برای اینکه دموراژ روابط عمومی قابل‌مدیریت باشد، باید آن را اندازه‌گیری کرد. برخی شاخص‌های پیشنهادی:
•    تعداد پروژه‌های با تأخیر در اجرا نسبت به کل پروژه‌ها.
•    میزان افزایش هزینه‌ها به دلیل تأخیر.
•    فرصت‌های رسانه‌ای از دست‌رفته (مثلاً عدم انتشار در رسانه‌های کلیدی به‌موقع)
•    تعداد دوباره‌کاری‌ها در طراحی یا تولید محتوا.

راهکارهای پیشگیری و کاهش دموراژ روابط عمومی
1.    طراحی تقویم سالانه روابط عمومی
o    ثبت تمام رویدادها، کمپین‌ها و مهلت‌ها.
o    هماهنگی با سایر واحدها برای ارائه اطلاعات به‌موقع.
2.    تسریع فرآیند تصمیم‌گیری
o    تعریف سطوح اختیارات مشخص برای تیم روابط عمومی.
o    استفاده از سیستم‌های تأیید دیجیتال برای کاهش رفت‌وآمد اسناد.
3.    تقویت تیم و مهارت‌ها
o    آموزش مهارت‌های مدیریت زمان، تولید محتوا و ارتباطات سریع.
o    ایجاد تیم پشتیبان برای زمان‌های اوج کاری.
4.    استفاده از ابزارهای فناوری
o    نرم‌افزارهای مدیریت پروژه مانند Trello، Asana یا Jira.
o    ایجاد بانک محتوای آماده برای واکنش سریع به رویدادها.
5.    فرهنگ‌سازی در سازمان
o    آموزش سایر واحدها درباره اهمیت سرعت در روابط عمومی.
o    درج مفهوم «دموراژ روابط عمومی» در دستورالعمل‌های داخلی.
نتیجه‌گیری
دموراژ روابط عمومی یک مفهوم تازه اما کاربردی برای مدیریت عملکرد این واحد در سازمان‌هاست. همان‌طور که در صنعت حمل‌ونقل، هر روز تأخیر به معنای هزینه اضافی است، در روابط عمومی نیز هر لحظه تأخیر می‌تواند به معنای هزینه مالی، از دست رفتن فرصت یا آسیب به اعتبار برند باشد.
با شناسایی انواع هزینه‌ها، عوامل ایجادکننده و طراحی راهکارهای پیشگیرانه، سازمان می‌تواند دموراژ روابط عمومی را کاهش داده و اثربخشی فعالیت‌های ارتباطی خود را افزایش دهد.
روابط عمومی، اگرچه واحدی غیرمستقیم در تولید درآمد است، اما با عملکرد سریع و دقیق می‌تواند نقش حیاتی در حفظ و رشد برند ایفا کند. کاهش دموراژ روابط عمومی، یعنی افزایش بهره‌وری، حفظ اعتبار و استفاده کامل از فرصت‌های ارتباطی در بازار رقابتی امروز.