قدرت زبان رفتار در ارتباطات انسانی

«مدرسه روابط عمومی»- در ارتباطات رفتار ما شامل ارتباطات غیر کلامی می شود. ارتباطاتی که بیشتر از کلمات و لحن ما بر افراد اثر می گذارد. در این نوشتار قصد داریم که به فواید و قدرت زبان رفتار بپردازیم. 

 در صورت آگاهی و داشتن مهارت، زبان رفتار می تواند مزایای متعدد زیر را برای ما به ارمغان بیاورد:

• - ارتباطات بیشتر، بهتر و کامل تری با دیگران داشته باشیم.
• راحت تر دیگران را برای برقراری رابطه به طرف خود جذب کنیم.
• - اختلا ف نظر، سو» تفاهم و آغاز هر تعارضی را پیشاپیش تشخیص دهیم.
• - حمایت، توافق و دلگرمی را دریابیم.
• - زمان سخن گفتن و زمان سکوت کردن را تشخیص داده و آن را در خود تقویت نماییم.

زبان گفتاری تنها وسیله ارتباطی انسان نیست. زیرا پیام های انسانی چنان پیچیده اند که هیچ کلا می گویای آن نیست. به همین دلیل، گاهی یک نگاه، لحن صدا یا یک حرکت سر و دست، حامل پیامی است که از عمق درون سرچشمه می گیرد و معنای ارتباط را مشخص می سازد. زبان رفتار کامل ترین وسیله ارتباط نیست. اما غالبا روشن تر از  زبان کلمات و گفتار سخن می گوید. چرا که زبان احساسات و عواطف است. زبان رفتار (لحن صدا، تغییرات چهره، حرکات دست و سر و....) منشا درونی دارد. در واقع این زبان تصویری است که ما در ذهنمان از خود ساخته ایم. این تصویر محدوده گفتار و اعمال ما را مشخص و تعیین می کند.

چگونه بر دیگران تاثیرگذار باشیم؟

اگر می خواهیم برای برقراری ارتباط با دیگران موفق باشیم، باید عزت نفس را در خودمان تقویت کنیم. برای این کار می توان راهکارهای ذیل را مورد توجه قرار داد:

1. - به جای ملا مت خود در قبال اشتباهات، آن ها را به منزله تجربه ای ارزشمند تلقی کنیم.
2. - به جای نشستن در خانه، با دیگران معاشرت داشته باشیم.
3. - به جای پرخوری و تن پروری مراقب جسم و مال خود باشیم.
4. - به جای تکیه بر نقاط ضعف، به موفقیت های خود بیندیشیم.
5. - به جای ارتباط با عموم، با افراد بزرگ منش و موفق نشست و برخاست کنیم.
6. - به جای خرده گیری از خود و دیگران، در خود و دیگران به دنبال خوبی ها بگردیم.
7. - به جای کم اهمیت نشان دادن خود در مقابل تحسین دیگران، از آن ها تشکر کنیم.

همیشه نخستین برخورد ما با دیگران تاثیر عمیقی در آن ها می گذارد و تصویری جاودانه را از ما در ذهنشان حک می کند. این تاثیرات می تواند نقطه آغازی برای ارتباطی پویا باشند یا فرصت های مناسب را برای ارتباطی موثر از چنگ ما بیرون آورند. شواهد نشان داده است که مواردی مانند وضع لباس پوشیدن، آرایش مو، عینک، کلا م و خلا صه آراستگی ظاهر نزدیک به 51 درصد در نخستین تاثیری که بر دیگران می گذاریم، نقش دارند. مابقی آن یعنی 49 درصد از نخستین را نیز زبان رفتار تعیین می کند.

مهمترین عوامل که در تاثیرگذاری ما بر دیگران نقش دارند، عبارتند از:

1- لباس پوشیدن: در محیط کار به ظاهر خود توجه کنیم. از ضوابطی که بر محل کارمان حاکم است، پیروی نماییم. اگر قصد داریم در پست خود ارتقا یابیم، باید ظاهر خود را همانند کسانی آراسته کنیم که قبلا  این موفقیت را احراز کرده اند، به علا وه اگر می خواهیم در شغل و حرفه خود فردی با کفایت و کارآمد باشیم، بهترین لباس را که بودجه مان اجازه می دهد، برای خود تهیه کنیم. توجه داشته باشیم در نخستین برخورد از روی سر و وضع ما به داوری می نشینند.

2- اهمیت دادن به زبان رفتار: زبان رفتار می تواند بیشترین تاثیر را از ما بر دیگران بگذارد، پس باید به آن اهمیت دهیم. تغییرات فیزیولوژیکی مهمی که می تواند توجه و احترام دیگران را به سوی ما جلب کنند، عبارتند از: حرکت آرام دو دست، صاف و شق ایستادن، صاف نشستن (قوز نکردن)، سر را بالا  نگهداشتن، نگاهی ثابت و نافذ داشتن،  آرواره سست و نرم (اما نه شل و ول)، حالت چهره ای که نمایانگر احساسات درونی باشد، لبخند زدن (یک لبخند خالصانه موجب ایجاد نیرویی سرشار از شادمانی در سیستم بدن می شود) و...

3- توجه کردن به لحن کلا م: لحن کلا م ما باید خصوصیاتی داشته باشد تا در ارتباطات به هدف خود نایل شویم. این خصوصیات عبارتند از:

• - اولین کلمه هایی که از دهان، خارج می شود، لحن کلا ممان را مشخص می کند.
• - صدایمان باید آرام، منظم و نیرومند باشد.
• - صدایمان بیش از حد بلند یا کوتاه نباشد.
• - کلمات را به شیوه ای روان پشت سر هم ادا کنیم. از تامل بی جا خودداری نماییم.
• - روی کلمات و جمله های مهم تکیه کنیم.

روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.