انتقاد و انتقاد پذیری در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- انتقاد و انتقاد پذیری دو عنصر کلیدی در روابط عمومی موفق هستند. در تعریف انتقاد آورده اند که انتقاد به معنای ارائه بازخورد منفی یا سازنده در مورد عملکرد یا رفتار یک فرد یا سازمان است.

بنابراین انتقاد پذیری به معنای توانایی دریافت و پذیرش این بازخورد به طور  مثبت و سازنده است.

اهمیت انتقاد و انتقاد پذیری در روابط عمومی:

• ایجاد اعتماد:

هنگامی که سازمان ها به طور فعال به انتقادات مخاطبان خود گوش می دهند و به آنها پاسخ می دهند، نشان می دهند که برای نظرات آنها ارزش قائل هستند. این امر به ایجاد اعتماد بین سازمان و مخاطبانش کمک می کند.

• بهبود عملکرد:

انتقاد سازنده می تواند به سازمان ها کمک کند تا عملکرد خود را در زمینه های مختلف  بهبود ببخشند.

• جلوگیری از بحران:

با گوش دادن به انتقادات و حل مشکلات به طور  زودهنگام، می توان از بروز بحران های روابط عمومی جلوگیری کرد.

نکاتی برای ارائه انتقاد سازنده:

1. انتقاد خود را به طور خاص و مثبت بیان کنید.
2. بر روی رفتار یا عملکرد تمرکز کنید، نه شخصیت فرد.
3. از زبان محترمانه و بدون لحن تهاجمی استفاده کنید.
4. راه حل های سازنده ارائه دهید.

نکاتی برای  انتقاد پذیری:

1. به انتقادات با ذهنی باز گوش دهید.
2. احساسات خود را کنترل کنید.
3. به دنبال نکات مثبت در انتقادات باشید.
4. از انتقادات برای بهبود خود استفاده کنید.

در  روابط عمومی  موفق،  انتقاد  و  انتقاد  پذیری  به  طور  متقابل  با  یکدیگر  ارتباط  دارند.  سازمان ها  باید  بتوانند  به  طور  موثر  انتقاد  کنند  و  در  عین  حال  از  انتقادات  مخاطبان  خود  به  طور  سازنده  استفاده  کنند.  با  رعایت  نکات  ذکر  شده  در  بالا،  می توانید  به  ارتقای  مهارت های  خود  در  زمینه  انتقاد  و  انتقاد  پذیری  بپردازید  و  به  روابط  عمومی  موفق  دست  یابید.

در  اینجا  چند  نمونه  از  نحوه  استفاده  از  انتقاد  و  انتقاد  پذیری  در  روابط  عمومی  آورده  شده  است:

1. یک شرکت پس از دریافت نظرات منفی در مورد محصول جدید خود، طراحی آن را بهبود می بخشد.
2. یک سازمان غیرانتفاعی پس از انتقاد از عدم شفافیت در فعالیت های خود، گزارشی را برای ارائه اطلاعات بیشتر به مخاطبان خود منتشر می کند.
3. یک شخصیت سیاسی پس از انتقاد از اظهارات خود، عذرخواهی می کند و توضیح می دهد.
4. با  استفاده  صحیح  از  انتقاد  و  انتقاد  پذیری،  می توانید  به  ایجاد  روابط  قوی  و  اعتماد  بین  خود  و  مخاطبان  خود  کمک  کنید.

ثمرات  انتقادپذیری و انتقادکردن موثر و مثبت عبارتند از: 

1 - افزایش رضایت شغلی 

2 - ایجاد روابط کاری مناسب 

3 - تقویت سلامتی فکری و روحی 

4 - ایجاد عزت نفس

 5 - افزایش سطح بهره وری 

6 - افزایش رقابت برای تضمین موفقیت .

 روابط عمومی امروز باید تلاش کند تا چشم ها را بشوید تا مردم را از زجری که بواسطه افکارشان می کشند خارج کند. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

نکاتی از فن بیان و سخنوری در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- نکته های ارتباطی در فن بیان به کارشناسان و مدیران روابط عمومی کمک می کند که بتوانند خیلی راحت و روان صحبت کرده و منظور خودشان را انتقال دهند. 

بدین منظور باید نکات ذیل را مورد توجه قرار داده و در مناسبت های مختلف تمرین کنید تا بتوانید به تسلط در گفتار برسید:

1) آرام و آهسته صحبت کنید.از عجله کردن در صحبت کردن خود پرهیز کنید.با شتاب زدگی،انجام هرکاری سخت است.

2) معمولی، طبیعی و آرام نفس بکشید ؛ به نحوی که موقع صحبت کردن نفس کم نیاورید.

3) آرام شروع به صحبت کنید.شروع آرام در حین صحبت کردن باعث آرام تر شدن چین های صوتی تان خواهد شد. زمانی که اعتماد به نفس کافی به دست آوردید،میتوانید به آرامی سرعت خود را افزایش دهید.

4) سعی کنید صحبت کردن در برابر دیگران را تمرین کنید. با کسب تجربه های بیشتری از صحبت کردن در محضر عموم به بهبود مهارت های سخنرانی و آسان و روان تر شدن صحبت کردنتان کمک فراوانی خواهید کرد.

5) به کیفیت و آهنگ صدای خود اهمیت دهید.صدایی با فرکانس بالا یا تو دماغی ممکن است شمارا عصبی یا نامطمئن نشان دهد.اگر از فرکانس درست استفاده کنید، ارتباط موثرتری خواهید داشت.

6) از عصبانی شدن پرهیز کنید.منظور ما این نیست که عصبانی نشوید.عصبانی شدن در بیشتر مواقع یک رفتار غیرارادی است. منظور ما این است که عصبانیت خود را به قدرت و هیجان در صحبت هایتان در مقابل جمع تبدیل نمایید.عصبانیت در موقع صحبت کردن معمولا ناشی از کمبود اعتماد به نفس است؛ اما شما باید از آن به درستی استفاده نمایید.میتوانید از آدرنالین اضافه شده به جریان خون در موقع عصبانیت در جهت ایجاد انرژی و تبدیل آن به شور و شوق برای کاهش استرس، استفاده نمایید.

7) چشم و گوش هایتان را باز نگهدارید.آگاهی از اینکه مردم در اطراف شما چگونه صحبت میکنند ، میتواند به شما کمک کند تا حدس بزنید روانی گفتار شما خوب است یا شاید اندکی نیاز به بهبود دارد. به تفاوت ها در الگوها و آهنگ های صحبت کردن دقت کنید.

8) تمرین ، تمرین و تمرین .مطمئن باشید که تمرین بیشتر باعث میشود کامل شوید یا حداقل بهبود پیدا کنید.

9) آواز بخوانید. مجبور نیستید این کار را جلوی هرکسی انجام دهید؛ حتی زیر دوش ! آواز خواندن بدلیل استفاده از صدای مناسب میتواند به شما کمک کند و شما میتوانید در مورد استفاده از هوا،تنفس ، تلفظ شمرده و سرعت گفتارخود اطلاعاتی بدست بیاورید.

10) صبور باشید. نباید از خودتان انتظار داشته باشید که صحبت کردن روان و آسان را طی یک روز یاد بگیرید.بدون تعیین کردن جدول زمانی خاصی به خودتان فرصت تجربه کردن و بهتر شدن بدهید.

به خاطر داشته باشید که این نکات باید به کار بسته شوند.و الا در سطح بینش باقی می مانند. کوچینگ یا مربی گری یا سیستم منتورشیپ می تواند در این زمینه بیشتر به شما کمک کند. یک متخصص روابط عمومی یا از یک مربی استفاده می کند و یا افراد پیرامون خود را به نظاره گر بودن می گمارد تا به اهداف خود برسد. روابط عمومی امروز باید تلاش کند تا چشم ها را بشوید تا مردم را از زجری که بواسطه افکارشان می کشند خارج کند. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.

روابط عمومی؛ باشگاه پرورش افکار

«مدرسه روابط عمومی»- گاهی روابط عمومی ها جایگاه خودشان را به دلایل مختلف فرومی کاهند. اما در این نوشتار می خواهم به چند نکته بسیار مهم در روابط عمومی بپردازم و به نقشی که روابط عمومی می تواند در آن ایفا کند.

اگرچه ظاهرگرایی همیشه اهمیت داشته و اهمیت خواهد داشت، اما توجه به اندرون انسان که وظیفه روابط عمومی است هیچ گاه بی اهمیت نشده است. این بگونه ای است که یکی از شاعران معاصر می نویسد:

کاش بجای اینهمه باشگاه زیبایی اندام درشهر،

 یه باشگاه زیبایی افکارداشتیم

  مشکل امروزمااندام ها نیستند

   افکارها هستند...

یعنی ما امروز مشکلات فکری مان است که آزارمان می دهد اما از آن غافلیم. یکی از این موارد توجه کردن به یکدیگر است که باید در آموزه های روابط عمومی قرار بگیرد. 

چراکه تمام ذرات عالم و کائنات به «نوازش» احتیاج دارند. 

نگاہ کن به حال خوب اسباب و

اثاث خانه بعد از گردگیری؛ 

بعد از این که نوازش شدہ اند و

غبار بی توجهی از رخ شان گرفته شدہ،

ببین چقدر شادند و زیبا،

من و تو که آدمیم و جای خود داریم عزیز! 

برای داشتن حال خوب،

همه مان محتاجیم به «نوازش» ! 

بیایید کم پنهان کنیم خودمان را

زیر این ماسک زمخت «بی تفاوتی»

در واقع بیشتر مشکلات زندگیمان از ‌آنجا شروع میشود که ما نه برای خودمان بلکه برای آدم های اطراف مان زندگی می کنیم.

1. لباسی میپوشیم که مد باشد!
2. در رشته ای درس میخوانیم که کلاس داشته باشد!
3. با کسی ازدواج می کنیم تا دهان مردم را ببندیم!
4. بچه دار می شویم که برایمان حرف در نیاورند و این داستان تا آخر عمر ادامه دارد...

برای مردم زندگی کردن،یعنی خوشبخت بودن در ذهن مردم!

در حالیکه احساس خوشبختی کردن یک کیفیت درونی و شخصی است.

لازمه احساس خوشبختی درک واقعیتهای زندگی شخصی و استفاده از شرایط موجود برای خلق بهترین های ممکن است. این همان کاری است که روابط عمومی ها باید انجام دهند. متاسفانه ما همیشه عادت داریم از روابطی که با بقیه داریم شکایت کنیم. برای مثال «همکارام خیلی تنبلن»، «شوهرم دیوونم کرده»، یا «بچه هام خیلی اذیت می کنن». 

همیشه حواس مان را روی دیگران متمرکز می کنیم. اما اگر می خواهیم روابط مفید و مؤثری برقرار کنیم، باید به جای شکایت از ویژگی های بد دیگران روی خصوصیات ارزشمندشان تمرکز کنیم. 

با گله کردن فقط رفتارهای بد آنها را بدتر می کنیم.“ حتی اگر در روابطتت واقعاً مشکل داری..

مثلاً اوضاع زیاد خوب پیش نمی رود، با طرف مقابل تفاهم نداری و یا از دست کسی ناراحت و عصبانی هستی..

باز هم می توانی رابطه ات را بهتر کنی. یک ورق کاغذ بردار و به مدت یک ماه تمام ویژگی های مثبت طرف مقابل را بنویس. 

به این فکر کن که چرا او را دوست داری. مثلاً چون آدم شوخ طبعی است یا چون حامی و تکیه گاه توست. 

متوجه خواهی شد که وقتی روی نقاط مثبت دیگران تمرکز می کنی و آنها را ارزشمند می دانی، از ویژگی های مثبت شان بیشتر بهره می بری و مشکلاتت حل می شود. این دست آموزه ها هست که باعث می شود مردم احساس بهتری نسبت به خودشان داشته باشند و در نتیجه محیط اجتماعی پیرامون ما تلطیف می شود و این وظیفه روابط عمومی است. روابط عمومی نقشی حیاتی در پرورش افکار در جامعه ایفا می کند. این امر از طریق چندین روش انجام می شود:

1. ترویج گفتگو و تبادل نظر:

روابط عمومی با ایجاد فرصت هایی برای گفتگو و تبادل نظر بین افراد و گروه های مختلف، به پرورش افکار کمک می کند. این امر می تواند از طریق برگزاری رویدادها، انتشار مقالات و مطالب و استفاده از رسانه های اجتماعی انجام شود.

2. ارائه اطلاعات و آگاهی:

روابط عمومی با ارائه اطلاعات و آگاهی به مردم، به آنها کمک می کند تا در مورد مسائل مختلف آگاهانه تر فکر کنند. این امر می تواند از طریق انتشار اخبار، گزارش ها و مطالعات انجام شود.

3. تشویق به تفکر انتقادی:

روابط عمومی با تشویق مردم به تفکر انتقادی در مورد اطلاعاتی که دریافت می کنند، به آنها کمک می کند تا افکار خود را پرورش دهند. این امر می تواند از طریق برگزاری جلسات پرسش و پاسخ، debates و انتشار مقالات تحلیلی انجام شود.

4. ایجاد پل بین مردم و سازمان ها:

روابط عمومی با ایجاد پل بین مردم و سازمان ها، به آنها کمک می کند تا افکار خود را به اشتراک بگذارند و به یکدیگر گوش دهند. این امر می تواند از طریق برگزاری جلسات عمومی، ایجاد گروه های مشاوره و استفاده از رسانه های اجتماعی انجام شود.

5. ترویج درک و همبستگی:

روابط عمومی با ترویج درک و همبستگی بین مردم و گروه های مختلف، به آنها کمک می کند تا افکار خود را به اشتراک بگذارند و به یکدیگر گوش دهند. این امر می تواند از طریق برگزاری کمپین های آگاهی عمومی، حمایت از رویدادهای فرهنگی و انتشار مطالب آموزشی انجام شود.

در اینجا چند نمونه از نحوه پرورش افکار توسط روابط عمومی آورده شده است:

یک سازمان غیرانتفاعی کمپینی را برای افزایش آگاهی در مورد یک موضوع مهم اجتماعی راه اندازی می کند.

یک شرکت بزرگ یک ابتکار عمل برای ترویج گفتگو بین کارمندان خود در مورد مسائل مربوط به تنوع و برابری راه اندازی می کند.

یک دولت از رسانه های اجتماعی برای ترویج گفتگو بین شهروندان در مورد یک موضوع سیاستی مهم استفاده می کند.

روابط عمومی ابزاری قدرتمند برای پرورش افکار است. با استفاده از روش های مختلف، روابط عمومی می تواند به مردم کمک کند تا در مورد مسائل مهم فکر کنند، گفتگو کنند و به یکدیگر گوش دهند.

نکاتی برای پرورش افکار از طریق روابط عمومی:

1. مخاطبان خود را بشناسید و نیازهای آنها را درک کنید.
2. اطلاعات و آگاهی را به طور دقیق و بی طرفانه ارائه دهید.
3. مردم را تشویق به تفکر انتقادی و پرسیدن سوالات کنید.
4. فرصت هایی برای گفتگو و تبادل نظر ایجاد کنید.
5. به نظرات و ایده های مردم گوش دهید و به آنها احترام بگذارید.

با به کارگیری  این نکات، می توانید از روابط عمومی به عنوان ابزاری برای پرورش افکار و ارتقای جامعه خود استفاده کنید. وابط عمومی امروز باید تلاش کند تا چشم ها را بشوید تا مردم را از زجری که بواسطه افکارشان می کشند خارج کند. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.