انتقاد و انتقاد پذیری در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- انتقاد و انتقاد پذیری دو عنصر کلیدی در روابط عمومی موفق هستند. در تعریف انتقاد آورده اند که انتقاد به معنای ارائه بازخورد منفی یا سازنده در مورد عملکرد یا رفتار یک فرد یا سازمان است.

بنابراین انتقاد پذیری به معنای توانایی دریافت و پذیرش این بازخورد به طور  مثبت و سازنده است.

اهمیت انتقاد و انتقاد پذیری در روابط عمومی:

• ایجاد اعتماد:

هنگامی که سازمان ها به طور فعال به انتقادات مخاطبان خود گوش می دهند و به آنها پاسخ می دهند، نشان می دهند که برای نظرات آنها ارزش قائل هستند. این امر به ایجاد اعتماد بین سازمان و مخاطبانش کمک می کند.

• بهبود عملکرد:

انتقاد سازنده می تواند به سازمان ها کمک کند تا عملکرد خود را در زمینه های مختلف  بهبود ببخشند.

• جلوگیری از بحران:

با گوش دادن به انتقادات و حل مشکلات به طور  زودهنگام، می توان از بروز بحران های روابط عمومی جلوگیری کرد.

نکاتی برای ارائه انتقاد سازنده:

1. انتقاد خود را به طور خاص و مثبت بیان کنید.
2. بر روی رفتار یا عملکرد تمرکز کنید، نه شخصیت فرد.
3. از زبان محترمانه و بدون لحن تهاجمی استفاده کنید.
4. راه حل های سازنده ارائه دهید.

نکاتی برای  انتقاد پذیری:

1. به انتقادات با ذهنی باز گوش دهید.
2. احساسات خود را کنترل کنید.
3. به دنبال نکات مثبت در انتقادات باشید.
4. از انتقادات برای بهبود خود استفاده کنید.

در  روابط عمومی  موفق،  انتقاد  و  انتقاد  پذیری  به  طور  متقابل  با  یکدیگر  ارتباط  دارند.  سازمان ها  باید  بتوانند  به  طور  موثر  انتقاد  کنند  و  در  عین  حال  از  انتقادات  مخاطبان  خود  به  طور  سازنده  استفاده  کنند.  با  رعایت  نکات  ذکر  شده  در  بالا،  می توانید  به  ارتقای  مهارت های  خود  در  زمینه  انتقاد  و  انتقاد  پذیری  بپردازید  و  به  روابط  عمومی  موفق  دست  یابید.

در  اینجا  چند  نمونه  از  نحوه  استفاده  از  انتقاد  و  انتقاد  پذیری  در  روابط  عمومی  آورده  شده  است:

1. یک شرکت پس از دریافت نظرات منفی در مورد محصول جدید خود، طراحی آن را بهبود می بخشد.
2. یک سازمان غیرانتفاعی پس از انتقاد از عدم شفافیت در فعالیت های خود، گزارشی را برای ارائه اطلاعات بیشتر به مخاطبان خود منتشر می کند.
3. یک شخصیت سیاسی پس از انتقاد از اظهارات خود، عذرخواهی می کند و توضیح می دهد.
4. با  استفاده  صحیح  از  انتقاد  و  انتقاد  پذیری،  می توانید  به  ایجاد  روابط  قوی  و  اعتماد  بین  خود  و  مخاطبان  خود  کمک  کنید.

ثمرات  انتقادپذیری و انتقادکردن موثر و مثبت عبارتند از: 

1 - افزایش رضایت شغلی 

2 - ایجاد روابط کاری مناسب 

3 - تقویت سلامتی فکری و روحی 

4 - ایجاد عزت نفس

 5 - افزایش سطح بهره وری 

6 - افزایش رقابت برای تضمین موفقیت .

 روابط عمومی امروز باید تلاش کند تا چشم ها را بشوید تا مردم را از زجری که بواسطه افکارشان می کشند خارج کند. روابط عمومی، هنری است که با استفاده از زبان و ارتباطات، می تواند جهان را به مکانی بهتر تبدیل کند. اگر به دنبال یادگیری بیشتر در مورد این هنر هستید، می توانید در دوره های آموزشی و مشاوره های ما شرکت کنید.

 ما با سابقه ای طولانی در زمینه روابط عمومی، به شما کمک می کنیم تا مهارت های خود را در این زمینه بهبود بخشید و به اهداف خود برسید. دوره های آموزشی و مشاوره های ما با جدیدترین متد ها و تکنیک های روابط عمومی به روز شده اند و به شما کمک می کنند تا دانش و مهارت های خود را در این زمینه به سطح جدیدی برسانید.

 برای کسب اطلاعات بیشتر و ثبت نام در دوره های آموزشی و مشاوره های من، لطفاً با شماره تلفن [phone] تماس بگیرید یا با استفاده از این لینک پیام خود را ارسال کنید.