۲۶ اردیبهشت ۱۴۰۳: روابط‌عمومی؛ پاسخگویی، صداقت و شفافیت

«مدرسه روابط عمومی»-به مناسبت هفته روابط‌عمومی، نظرات دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد و مدرس دوره‌های روابط‌عمومی و ارتباطات، را در خصوص اهمیت پاسخگویی، صداقت و شفافیت در این حوزه می‌خوانیم:

دکتر میرشاهی با اشاره به نقش کلیدی روابط‌عمومی در ایجاد ارتباطات مؤثر میان سازمان و مخاطبانش، تأکید می‌کنند: "در دنیای امروز که با حجم عظیمی از اطلاعات و اخبار روبه‌رو هستیم، اعتماد به عنوان ارزشی اساسی، بیش از هر زمان دیگری اهمیت پیدا کرده است. روابط‌عمومی به عنوان متولی ارتباطات سازمان، باید با صداقت و شفافیت در ارائه اطلاعات و پاسخگویی به مخاطبان، این اعتماد را ایجاد کند."

ایشان در ادامه می‌فرمایند: "پاسخگویی، یکی از مهم‌ترین اصول روابط‌عمومی است. سازمان‌ها باید در قبال عملکرد خود به ذینفعانشان پاسخگو باشند و به سوالات، انتقادات و پیشنهادات آنها با صبر و حوصله گوش فرا دهند. این امر به ایجاد حس مسئولیت‌پذیری در سازمان و جلب اعتماد مخاطبان کمک می‌کند."

دکتر میرشاهی همچنین به اهمیت شفافیت در روابط‌عمومی اشاره می‌کنند و می‌گویند: "شفافیت، به معنای ارائه اطلاعات دقیق و بدون پنهان‌کاری به مخاطبان است. سازمان‌ها با اتخاذ رویکردی شفاف، می‌توانند ابهامات را از بین ببرند و اعتماد مخاطبان را به خود جلب کنند."

ایشان در پایان، ضمن تبریک هفته روابط‌عمومی به همه فعالان این عرصه، از مدیران و مسئولان سازمان‌ها دعوت می‌کنند تا با سرمایه‌گذاری در آموزش و ارتقای دانش روابط‌عمومی کارکنان خود، به ارتقای جایگاه این حوزه در سازمان‌ها و ایجاد ارتباطاتی مؤثرتر با مخاطبان کمک کنند.

راه‌های استفاده از مشاوره و آموزش روابط‌عمومی:

1. شرکت در دوره‌های آموزشی: دوره‌های آموزشی متعددی در زمینه روابط‌عمومی و ارتباطات توسط مراکز آموزشی معتبر برگزار می‌شود.
2. استفاده از خدمات مشاوره: مشاوران روابط‌عمومی می‌توانند به سازمان‌ها در زمینه تدوین استراتژی‌های ارتباطی، مدیریت بحران و ارتقای جایگاه روابط‌عمومی در سازمان کمک کنند.
3. مطالعه منابع علمی: کتاب‌ها و مقالات متعددی در زمینه روابط‌عمومی و ارتباطات به زبان فارسی منتشر شده است که می‌تواند برای ارتقای دانش و مهارت فعالان این حوزه مفید باشد.

با اتخاذ رویکردی مبتنی بر پاسخگویی، صداقت و شفافیت، روابط‌عمومی می‌تواند به عنوان پلی ارتباطی میان سازمان و مخاطبانش عمل کند و به موفقیت و پویایی هر چه بیشتر سازمان کمک کند.