اخلاق روابط عمومی: بنیان اعتماد و اعتبار

«مدرسه روابط عمومی»:اخلاق روابط عمومی مجموعه‌ای از اصول و ارزش‌ها است که راهنمای رفتار حرفه‌ای متخصصان روابط عمومی در تعاملاتشان با ذینفعان مختلف مانند رسانه‌ها، کارکنان، مشتریان و جامعه است. این اصول بر پایه صداقت، شفافیت، مسئولیت‌پذیری، عدالت، احترام و تعهد به خیر عمومی بنا شده‌اند و نقشی اساسی در ایجاد و حفظ اعتماد و اعتبار سازمان ایفا می‌کنند.
کاربرد اخلاق در روابط عمومی:

1.     ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد: پایبندی به اصول اخلاقی، اعتماد ذینفعان را به سازمان جلب می‌کند و زمینه‌ای برای ایجاد روابط بلندمدت و پایدار فراهم می‌آورد.
2.     ارتقای شفافیت و پاسخگویی: روابط عمومی موظف است اطلاعات دقیق و به‌روز را به ذینفعان ارائه دهد و در قبال عملکرد خود پاسخگو باشد.
3.     حفظ منافع عمومی: روابط عمومی باید در فعالیت‌های خود منافع ذینفعان و جامعه را در نظر گرفته و از اقداماتی که به آن‌ها آسیب می‌رساند، خودداری کند.
4.     حفاظت از حریم خصوصی: روابط عمومی موظف است اطلاعات شخصی ذینفعان را محرمانه نگه دارد و به حریم خصوصی آن‌ها احترام بگذارد.
5.     ترویج تنوع و شمول: روابط عمومی باید فضایی را ایجاد کند که در آن همه افراد، فارغ از پیشینه و باورهایشان، مورد احترام و قدردانی قرار گیرند.

نسخه‌های اخلاق روابط عمومی:

1.     منشور اخلاقی روابط عمومی: این منشور توسط انجمن‌های روابط عمومی در سطوح مختلف مانند ملی و بین‌المللی تدوین می‌شود و اصول و تعهدات اخلاقی را برای حرفه ای ها روابط عمومی مشخص می‌کند.
2.     کدهای اخلاقی سازمانی: برخی سازمان‌ها برای کارکنان روابط عمومی خود کدهای اخلاقی خاص تدوین می‌کنند که جزئیات بیشتری را در مورد رفتارهای مورد انتظار در چارچوب هنجارهای سازمانی ارائه می‌دهد.
3.     اصول اخلاقی فردی: هر فرد متخصص روابط عمومی موظف است بر اساس ارزش‌ها و باورهای شخصی خود، چارچوب اخلاقی را برای خود تعریف کند و در تمام فعالیت‌های خود به آن پایبند باشد.

مراحل استفاده از اخلاق در روابط عمومی:

1.     آشنایی با اصول اخلاقی: اولین قدم برای استفاده از اخلاق در روابط عمومی، آشنایی با اصول و ارزش‌های اخلاقی مرتبط با این حوزه است. حرفه ای ها روابط عمومی می‌توانند از طریق مطالعه منشورهای اخلاقی، کدهای اخلاقی و منابع آموزشی معتبر اطلاعات لازم را کسب کنند.
2.     ارزیابی وضعیت: حرفه ای ها روابط عمومی باید وضعیت خود را از نظر اخلاقی ارزیابی کنند و شناسایی کنند که در چه زمینه‌هایی با چالش‌ها یا تضادهایی روبرو هستند.
3.     تصمیم‌گیری اخلاقی: در مواجهه با موقعیت‌های مختلف، حرفه ای ها روابط عمومی باید با استفاده از چارچوب اخلاقی خود تصمیم بگیرند که چه اقداماتی را باید انجام دهند.
4.     انجام اقدامات اخلاقی: پس از تصمیم‌گیری ، حرفه ای ها روابط عمومی باید اقدامات لازم را برای انجام تصمیمات خود به طور اخلاقی انجام دهند.
5.     بازنگری و ارزیابی: حرفه ای ها روابط عمومی باید به طور منظم اقدامات خود را از نظر اخلاقی بازنگری و ارزیابی کنند تا از پایبندی خود به اصول اخلاقی اطمینان حاصل کنند.

دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی، معتقد است: "اخلاق، ستون فقرات روابط عمومی است

برای کسب آموزش و مشاوره در زمینه اخلاق روابط عمومی با ما تماس حاصل فرمایید.