مهمترین تصمیمات یک مدیر روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- بر اساس نظرسنجی موسسه تحقیقاتی Vistage، مهمترین تصمیماتی که مدیران عامل در سال جاری گرفته‌اند عبارتند از:

1. مدیریت استعدادها (۳۷%)
2. مدیریت مشتری (۲۹.۴%)
3. مدیریت مالی (۱۷.۷%)
4. اداره عملیات کسب‌وکار (۱۰.۹%)
5. رهبری (۵%)

با توجه به این نتایج، می‌توان گفت که مهمترین تصمیمات یک مدیر روابط عمومی نیز در همین حوزه‌ها قرار می‌گیرد:

۱. مدیریت استعدادها:

جذب، استخدام و حفظ کارکنان با استعداد

ایجاد و توسعه فرهنگ سازمانی قوی

ارائه آموزش و توسعه به کارکنان

مدیریت عملکرد کارکنان

۲. مدیریت مشتری:

شناخت و درک نیازها و خواسته‌های مخاطبان

ایجاد و حفظ روابط قوی با مخاطبان

ارائه خدمات با کیفیت به مخاطبان

مدیریت شکایات و نارضایتی‌های مخاطبان

۳. مدیریت مالی:

بودجه‌ریزی و مدیریت منابع مالی

ارائه گزارش‌های مالی دقیق

کنترل هزینه‌ها

جستجوی منابع مالی جدید

۴. اداره عملیات کسب‌وکار:

مدیریت پروژه‌ها

مدیریت زمان

مدیریت ریسک

مدیریت بحران

۵. رهبری:

تعیین چشم‌انداز و استراتژی برای روابط عمومی

ایجاد انگیزه و تشویق کارکنان

ارتباطات موثر با ذینفعان

نمایندگی سازمان در مجامع عمومی

با توجه به پیچیدگی و تنوع وظایف روابط عمومی، اتخاذ تصمیمات درست و به‌موقع در این حوزه از اهمیت بالایی برخوردار است. مدیران روابط عمومی با در نظر گرفتن اهداف سازمان، نیازهای مخاطبان و منابع موجود می‌توانند بهترین تصمیمات را برای ارتقای جایگاه و عملکرد روابط عمومی اتخاذ کنند. در اینجا چند نمونه از تصمیمات مهمی که یک مدیر روابط عمومی می‌تواند اتخاذ کند، آورده شده است:

• تغییر در استراتژی‌های ارتباطی
• معرفی محصولات و خدمات جدید
• تغییر در فرهنگ سازمانی
• مدیریت بحران

با استفاده از مدل‌های مختلف تصمیم‌گیری و با در نظر گرفتن تمام جوانب، می‌توان احتمال موفقیت در اتخاذ تصمیمات مهم را افزایش داد.ما نیز می توانیم در این مصاف در کنار شما باشیم. لطفا جهت مشاوره و آموزش با ما تماس بگیرید.