پیام‌های غیرکلامی در گفتگوهای مدیر روابط عمومی: راهنمایی برای توجه و تفسیر

«مدرسه روابط عمومی»-در دنیای ارتباطات، پیام‌های غیرکلامی بسیار اهمیت دارند. این پیام‌ها شامل اصطلاحات بدنی، حرکات، انگشتان، نگاه‌ها، و حتی لبخندها هستند که بیانگر احساسات، نگرش‌ها، و تاثیرات غیرکلامی افراد در یک گفتگو می‌باشند.دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی معتقد است: مدیران روابط عمومی باید بتوانند این پیام‌های غیرکلامی را به درستی تفسیر کنند تا بتوانند ارتباطات خود را بهبود ببخشند و به بهبود کارایی و اثربخشی فعالیت‌های خود در این زمینه کمک کنند.

1. انتقال اعتماد با لبخندها:

لبخندها می‌توانند نشان‌دهنده اعتماد، دوستی، و محبت باشند. مدیران روابط عمومی باید به لبخندهای همکاران و مخاطبان خود توجه کنند. لبخندها می‌توانند به فضای گفتگویی مثبت و دوستانه اضافه کنند و احساس راحتی و اعتماد را تقویت کنند.

2. انرژی و انگیزه با حرکات بدنی:

حرکات بدنی می‌توانند نشاندهنده انرژی، انگیزه، و تعهد باشند. مدیران روابط عمومی باید به حرکات بدنی همکاران خود توجه کنند. اگر همکاران با انرژی و پویا به نظر می‌رسند، این می‌تواند تاثیر مثبتی بر روی محیط کار و ارتباطات داشته باشد.

3. انگشتان و حرکات دست:

انگشتان و حرکات دست می‌توانند تاکید کننده نقاط مختلفی از گفتگو باشند. این حرکات می‌توانند نشان‌دهنده اهمیت، تاکید، یا حتی عدم اطمینان باشند. مدیران روابط عمومی باید به حرکات دست همکاران و مخاطبان خود توجه کنند و سعی کنند از این حرکات برای تفسیر صحیح محتوای گفتگو استفاده کنند.

4. نگاه‌ها و ارتباط چشمی:

نگاه‌ها می‌توانند نشان‌دهنده تمرکز، توجه، یا حتی عدم راضی بودن باشند. مدیران روابط عمومی باید به نگاه‌ها و ارتباط چشمی همکاران و مخاطبان خود توجه کنند و سعی کنند از این نشانه‌ها برای درک بهتر و ارتباط موثرتر استفاده کنند.

5. انطباق با فرمان‌های صوتی:

تن صدا، سرعت صحبت، و تنوع در صدا می‌توانند تاثیرات مختلفی بر روی گفتگو داشته باشند. مدیران روابط عمومی باید به فرمان‌های صوتی همکاران و مخاطبان خود توجه کنند و سعی کنند با تطابق با این فرمان‌ها، ارتباط موثرتری ایجاد کنند.

پیام‌های غیرکلامی از اهمیت بسیاری برخوردارند و مدیران روابط عمومی باید بتوانند این پیام‌ها را به درستی تفسیر کنند و بهبود بخشیدن به ارتباطات خود را تسهیل کنند. با توجه به توانایی تفسیر صحیح این پیام‌ها، مدیران روابط عمومی می‌توانند بهبودهای موثری در ارتباطات خود داشته باشند و به این ترتیب به کارایی و اثربخشی فعالیت‌های خود در این زمینه کمک کنند. 

ضمنا این شناخت ها در این سطح برای مدیر روابط عمومی کافی نیستند و برای متبحر شدن در آن نیاز به جلسات کوچینگ و آموزش و مشاوره است. برای این سه می توانید با ما تماس بگیرید.