وظایف روابط عمومی در مواجهه با بی اخلاقی در سازمان

«مدرسه روابط عمومی»- یکی از مسائلی که ممکن است در روابط عمومی با آن مواجه شوید بی اخلاقی است. در مواجهه با بی اخلاقی در سازمان، روابط عمومی نقشی حیاتی و خطیر ایفا می‌کند. این نقش شامل موارد زیر می‌شود:

1. شناسایی و ارزیابی:

اولین وظیفه روابط عمومی، شناسایی و ارزیابی دقیق موارد بی اخلاقی در سازمان است. این امر مستلزم جمع آوری اطلاعات از منابع مختلف، مانند کارکنان، ذینفعان و گزارش‌های رسانه‌ای است.

2.  گزارش دهی:

روابط عمومی موظف است موارد بی اخلاقی را به مقامات ذیصلاح در سازمان، مانند هیئت مدیره یا مدیر عامل، گزارش دهد. این گزارش باید دقیق، مستند و عاری از هرگونه پیش داوری باشد.

3.  مدیریت بحران:

در صورت آشکار شدن موارد بی اخلاقی به طور علنی، روابط عمومی باید در مدیریت بحران و حفظ وجهه سازمان نقش کلیدی ایفا کند. این امر مستلزم برقراری ارتباط شفاف و صادقانه با ذینفعان، عذرخواهی در صورت لزوم و ارائه برنامه‌ای برای اصلاح و پیشگیری از تکرار چنین مواردی است.

4. ترویج اخلاق سازمانی:

روابط عمومی می‌تواند با ترویج فرهنگ اخلاقی در سازمان به پیشگیری از بی اخلاقی کمک کند. این امر مستلزم تدوین و اجرای سیاست‌ها و رویه‌های اخلاقی، ارائه آموزش‌های اخلاقی به کارکنان و ایجاد فضایی است که در آن کارکنان احساس امنیت کنند تا در صورت مشاهده موارد بی اخلاقی، آنها را گزارش دهند.

5.  حفاظت از منافع ذینفعان:

روابط عمومی موظف است از منافع ذینفعان سازمان، از جمله مشتریان، کارکنان، سهامداران و جامعه، در برابر پیامدهای منفی بی اخلاقی محافظت کند. این امر مستلزم شفافیت و پاسخگویی در قبال ذینفعان و اتخاذ اقدامات لازم برای جبران خسارات وارده به آنها در صورت بروز بی اخلاقی است.

در اینجا چند نکته برای انجام موثر این وظایف توسط روابط عمومی آورده شده است:

1. بی طرف بمانید: روابط عمومی باید در قبال موارد بی اخلاقی بی طرف بماند و از جانبداری از هر یک از طرفین درگیر خودداری کند.
2. محرمانه بمانید: روابط عمومی باید محرمانه بودن هرگونه اطلاعات مربوط به موارد بی اخلاقی را حفظ کند.
3. با مقامات ذیصلاح همکاری کنید: روابط عمومی باید با مقامات ذیصلاح در سازمان و همچنین با مقامات دولتی در صورت لزوم همکاری کند.
4. با رسانه ها صادقانه رفتار کنید: روابط عمومی باید در صورت تماس رسانه ها، با آنها صادقانه و شفاف رفتار کند.
5. از کارکنان حمایت کنید: روابط عمومی باید از کارکنانی که در مورد موارد بی اخلاقی گزارش می‌دهند حمایت کند.

مواجهه با بی اخلاقی در سازمان چالش بزرگی برای روابط عمومی است. با این حال، با انجام وظایف خود به طور مسئولانه و اخلاقی، روابط عمومی می‌تواند به حفظ integritet سازمان و محافظت از منافع ذینفعان آن کمک کند. در کنار موارد فوق، توجه به نکات زیر نیز حائز اهمیت است:

1. قوانین و مقررات: روابط عمومی باید از قوانین و مقررات مربوط به افشاگری و گزارش موارد بی اخلاقی آگاه باشد و آنها را رعایت کند.
2. منابع حمایتی: روابط عمومی باید از منابع حمایتی موجود برای خود و کارکنانی که در مورد موارد بی اخلاقی گزارش می‌دهند، مانند خطوط تلفن محرمانه یا وب سایت‌های گزارش دهی، آگاه باشد.
3. تعهد به اخلاق: روابط عمومی باید به طور علنی به تعهد خود به اخلاق و شفافیت متعهد باشد.

با رعایت این اصول، روابط عمومی می‌تواند به عنوان یک صدای قوی برای اخلاق در سازمان عمل کند و به ایجاد یک محیط کاری عادلانه و مسئولانه کمک کند.