روابط عمومی چیست؟ (چند تعریف خوب از روابط عمومی)

• «مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی یک فعالیت مدیریتی است که هدف آن ایجاد، حفظ و بهبود روابط متقابل میان یک سازمان و گروه‌های ذینفع آن مانند مشتریان، کارکنان، سهامداران، دولت و عموم مردم است. اصول اصلی روابط عمومی عبارتند از:
• برقراری ارتباط دوطرفه و متقابل با گروه‌های ذینفع برای درک نیازها و دیدگاه‌های آنها.
• تحلیل و تفسیر نظرات عمومی و رفتارهای گروه‌های ذینفع برای کمک به سیاست‌گذاری و تصمیم‌گیری سازمان.
• مشاوره به مدیریت ارشد در زمینه مسائل ارتباطی و روابط عمومی.
• برنامه‌ریزی و اجرای برنامه‌های ارتباطی برای ایجاد درک متقابل میان سازمان و گروه‌های ذینفع.
• استفاده از ابزارهای ارتباطی مانند روابط با رسانه‌ها، تبلیغات، رویدادها و فعالیت‌های اجتماعی برای انتقال پیام‌های سازمان.
• مدیریت بحران‌ها و شایعات برای حفظ اعتبار و وجهه سازمان.
• هدف نهایی روابط عمومی، ایجاد اعتماد و حسن نیت در میان گروه‌های ذینفع و افکار عمومی نسبت به سازمان است تا زمینه را برای موفقیت و پیشرفت سازمان فراهم کند